Chateau d'Ax

"Quand on veut faire de la publicité à la télé et à la radio, on essaie de la faire en français, sans une grosse faute comme mille cinq cents EUROS au lieu de mille cinq cents ZEUROS ! Merci"

"Bon accueil"

"J'ai commandé un ensemble canapé fauteuil en debut d'année et ai reçu l'ensemble avec une erreur de couleur sur la couture du fauteuil. J'ai de suite contacté le magasin qui m'a demandé un mail et dans la même semaine, plusieurs propositions de dédommagement m'étaient faites. Donc de ce côté, faut reconnaître que c'est plus qu'appréciable. Côté qualité non plus, rien à reprocher, un canapé chez Château d'Ax c'est cher oui mais faut comparer ce qui est comparable, la qualité des matériaux et de l'assemblage sont presents."

"Discussions avec Stéphane puis négociation avec Philippe , le tout dans une ambiance très professionnelle et agréable. Canapé d'angle livré impeccable, il est magnifique et d'un cuir de très belle qualité. Pas de soucis!"

"Comment dire....Au bout de un an le cuir commençait a un endroit a decoloré, j'ai appelle le service apres vente qui sont venus et qui ont dit c'est pas de notre faute. Apres le cuir a comme craquelé puis fait des petits trous qui au bout de 5 ans ressemble a ça.... Et bien sur personne veut rien savoir car bien sur tout ça serait de ma faute j'aurais verse de l'acide sur mon canapé (que j'ai payé 1450€) . Un canapé a ce prix on s amuse a verse de l acide dessus. celui fait deux ans que j'attends encore l appel du directeur du magasin (j'appelle tous les 6mois).Bref je vous déconseille fortement ."

"Plusieurs mails sans reponse pour un SAV fait apres la livraison d un canapé abîmé"

"Un large choix. Design sympa accueil compétent et agréable À recommander"

"Accueil chaleureux, personnel impliqué, à l'écoute et professionnel. De bons conseils nous ont été donnés. Présentation 3D de notre futur salon appréciée. N'hésitez pas à pousser leur porte."

"Très bon accueil, bien conseillé , personnel très à l'écoute."

"Nous avons été reçu cordialement. Marion nous a écoutés attentivement pour répondre efficacement à notre souhait. Les conseils techniques et l'étude financière nous ont donné satisfaction ce qui a orienté notre choix."

"Magasin spécialisé dans les canapés Un peu cher"

"Canapés en « cuir » qui se pellent au bout de 3 ans et demi !! Le responsable du magasin ne rappelle pas malgré de nombreux messages laissés et ne répond même pas aux courriers en recommandé, un comble pour une enseigne qui se dit « la référence » … Enseigne à fuir, qualité cuir et SAV déplorables !!"

"il y a 10 ans, nous avons connus Château d'Ax grâce à ses beaux canapés en cuir. Les canapés que nous avons achetés, à l’époque, ne sont pas abîmes au niveau de la structure malgré l'usure du temps... Cette année, après un déménagement, nous avons eu envie de renouveler le canapé. Bien sur que nous sommes repassés à Château d'Ax Portet sur Garonne. Nous avons même pas eu besoin de chercher ailleurs, connaissant la qualité, les beaux modèles et le bon prix de notre magasin de meubles préféré... Comme nous l'avons imaginé, nous avons trouvé notre bonheur; un très beau canapé d'angle en cuir et deux literies de très bon qualité. Ils nous ont fait un bon prix. Nous apprécions beaucoup leur geste commerciale... Merci à toute l’équipe de Château d'Ax et sur tout Viviana qui s'occupe de nous toujours avec le sourire et la gentillesse. C'était un très bon accueil. Je vous conseille vivement Château d'Ax, car pour nous ça sera toujours Châteaux d'Ax en 2028"

"4/5: pour l'accueil, la compétence et la finalisation de la commande par Viviana…..la cote maximale lors de la livraison...à suivre."

"Très bon accueil et conseils de la part de Christopher; nous attendons la livraison avec impatience car le délai de fabrication est un peu long."

"Style ancien pas à mon goût"

"Nous ne sommes pas très amateur de magasin de meuble du à leur mauvaise réputation. Pourtant, nous avons, ici, été très bien reçu, d'abord le magasin est beau comparé au même au nord de Toulouse. On se plait à déambuler dans les allées. En plus, le vendeur ne cherche pas à tous prix à nous vendre ce qu'il veut, mais est à l'écoute de nos demandes. Nous avons pu rapidement faire affaire et sommes aujourd'hui ravi de notre achat. Merci à eux."

"Choix varié. Vendeurs sympas"

"Très bon accueil, gestion optimale de la commande et suivi technique irréprochable. Merci."

"Tres bon accueil,vendeuse et responsable a l'ecoute des clients et propose des solutions technique et pecuniere,17ans, il etait temps de renouvele notre salon chateau d'ax,donc nous revenons pour l'achat d'un panoramique,nous attendons la livraison avec impatience, pas de chateau d'ax sur MONTAUBAN alors il faut faire la route"

"Bonjour, canapé acheté à la foire de Toulouse, très bonne équipe pro et souriante. Malheureusement la livraison a pris 2 mois de retard et la communication avec le magasin inexistante. Un recommandé pour m’avertit Du retard et toujours personne qui répond au magasin si bien que de stress ,nous avons fais 200 km pour vérifier si le magasin n’avait pas fermé !! Sur place , très beau magasin et nous en avons profité pour remplacer notre sommier / matelas. En bref , oui il y a eu des soucis de communication, mais notre canapé et notre lit sont tellement au top , que nous oublions facilement les désagréments !! Nous en profitons depuis 4 mois et RAS. Mention spéciale au vendeur du côté literie !! Vraiment au top en conseil ... plus de mal au dos merci encore ;)"

"Un magasin bien agencé, belle exposition et un personnel compétent et commerçant jusqu'à l'achat... Par contre déçu du confort du canapé principal, on l'a signalé au magasin mais aucun retour ! Dommage"

"Très bon accueil..."

"Enfin un magasin dans lequel les vendeurs ne vous écarte pas parce que vous avez un petit budget ! Ma famille et moi avon été pris en charge par chloe ce samedi qui est resté très attentive et à l'écoute. Même si les prix sont supérieurs à ce que nous avons prévu, nous avons passé un agréable moment et recommandons fortement cette marque, les canapés sont splendides et la vendeuse très professionnelle ! Nous reviendrons très certainement pour faire un achat"

"de la qualité et du choix, personnel sympa mais un peu insistant. des prix de départ fou quand on voit le prix pendant les soldes ou le prix final donné par les vendeurs lorsque l'on donne un budget bien plus bas..."

"Accueil chaleureux de Chloé. Satisfait par l’accueil et le professionnalisme de cette jeune femme Magasin magnifique très beaux produits"

"Bravo pour votre magasin de la couleur et du design un bon accueil Bravo Claude"

"Qualité et choix mais les vendeurs m'opressent du coup je m'en vais"

"Très bon magasin un peu chère au départ mais après discussion avec le vendeur le prix chute de moitié.....après c'est du très bon matos."

"Très bon accueil"

"Un grand choix de canapés très confortables et design. Un magasin d'où on n'a du mal à dècollé des canapés. Ce jour là avions fait la visite de pratiquement l'ensemble des magasins du coin restant mois de 10mns sur place car pas conquis par le rapport confort qualité prix. Ici l'Accueil est sympathique et décontracté. On nous saute pas dessus et on nous suit pas comme un toutou. Vendeur présent juste comme il faut. Après avoir hésité sur plus produits, et après +1h à les tester, nous avons conclu la vente. Après plusieurs semaines d'utilisation de nos chauffeuses, nous ne regrettons pas cet achat et recommandons ce magasin."

"Nous sommes venu avec mes parents pour acheter un nouveau canapé. Nous avons eu comme vendeur Christopher, très agréable personne, de bonne humeur et gentil. Grâce à sa bonne humeur et sa gentillesse nous avons acheté un nouveau et très jolie canapé, j'étais assis sur un jolie fauteuil très confortable que j'aurais aimer avoir pendant que mes parents on acheté le canapé. Merci Beaucoup"

"Accueil et conseils agréables"

"Très bien accueillis par Viviana! Nous avons craqués pour les modèles présentés !"

"👍🏼"

"Equipe commerciale au top : sympathique et à l'écoute du client. Produits de qualité supérieure"

"Bonjour, Equipe professionnelle qui a su être à l'écoute de mon besoin et me proposer un canapé qui corresponde à mes attentes ( bon soutien des lombaires et des cervicales). Modèle design et jolie qualité et couleur de cuir. Je tiens à remercier particulièrement Viviana pour son professionnalisme et son contact client. Cordialement. François Salacroup"

"Nous avons acheté une literie électrique avec matelas lorsque l'enseigne en vendait encore. Nous avons fait une réclamation car les matelas s'affaissent durant la nuit ( au prix payé !!!!) L'enseigne se dédouane du problème car ils ont fermé leur activité de literie !!! En gros, on doit se démerder avec notre problème (payé cher quand même !!!) Même les enseignes discount ne traitent pas leurs clients ainsi !"

"Je suis tombée sous le charme d'un canapé dès mon arrivé dans le magasin. Ces messieurs ont été professionnels, et très sympathiques. Nous avons passé un bon moment assis dans mon futur salon à parler de tout et rien comme des vieilles connaissances... Après avoir conclu l'affaire, je devais recevoir mon canapé courant janvier... Et oh surprise, je l'ai reçu 1 semaine avant noël!! Merci encore. Mes parents ont leur salon depuis 13 ans et il est nickel, longue vie à mon canapé!"

"Accueil chaleureux et toujours à l'ecoute"

"Attention!!!!! Ne surtout pas acheter chez Château d’Ax. c’est après 1 an que nous avons les problèmes sur les mousses qui se déforment puis les moteurs des relax qui ne fonctionne plus et pour finir le des tissus. Prix achat 5500€. 1ère demande de SAV en mai 2019 pour une 1ère visite chez nous en Novembre pour faire juste un constat. Ce sont des sous-traitants qui viennent et toujours aucun retour à ce jour. Lorsque l’on appelle le SAV, il nous disent qu’il n’ont pas de retour et qu’il ne peuvent pas les joindre, il faut attendre un peu. Je vous invite à lire les Avis sur Château d’ax en région et Château d’ax France également. Je lance une procédure pour me faire remplacer ou rembourser mon salon."

"Cherché à les joindre pr un incident sur mon canapé. Ils sont aux abonnés absents !! Du coup appelé le magasin de Béziers qui ont répondu de suite..ils ne sont pas débordés à ce point !!"

"Toute l'équipe vous réserve un excellent accueil. Nous avons fait affaire avec Viviana."

"Si vous devez acheter un canapé ? Je vous recommande le magasin château D'ax. Vendeurs très sympa et de bon conseil... Mme et Mr les clients : Bonne solde !"

"Très bien conseillés et accompagnés !"

"Très bonne réception et compétence. Très bon produit"

"Château d'Ax !!! nous avons hésité entre eux et Mobilier de France. Nous avons tiré le mauvais numéro ! Ensemble canapé 2 places + un de 3 places motorisé, achetés au Mois de Mai, livrés en Octobre. Après 1 semaine d'utilisation de la position allongée, le mécanisme casse dans un claquement assez explicite ! Après bien des appels et Mails envoyé on nous envoi un SAV indépendant au Mois de Décembre et une réponse le 13/02 qu'ils ont transmis leur rapport à qui de droit mais ne peuvent rien faire pour l'instant ! SUPER Château d'Ax, c'est de l'Italien, la même m...de que Poltrone & Sofa. Faites quelques mètres supplémentaires et achetez Français."

"Très bon accueil ! Des vendeurs qui savent aussi nous laisser regarder tranquillement sans être sur nos talons..."

"Réclamation faite le jour de livraison pour un trou et une tache sur le dos du canapé Un expert est passé quasiment 1 mois après. Depuis, malgré un grand nombre de relance, la seule réponse qu’on a eu c’est qu’ils attendent le retour de leur usine .... ça ne fait que 8 mois !!!! Et donc on a aucun retour ni même délais .... Cela montre tout le sérieux de l’entreprise !!!!"

"si la fabrication du canapé est aussi satisfaisante que l'accueil et l'écoute des vendeurs nous serions comblés. Merci"

"Qualité en baisse"

"Une équipe de pro dispo, à l'écoute qui vous donne des très bons conseilssans vous envahir dans votre choix. Des vrais commerçants comme on en trouve plus. Et une fois le devis signé le responsable qui vous passe un coup de fil pour vous remercier ! Bref un plaisir"

"2ème expérience Château d'Ax Accueil sympathique Produits de bonne qualité (+de 10ans pour le 1er canapé), j'espère que ce 2ème achat sera de même."

"De très beaux meubles et un très bon vendeur, Christopher, qui a su nous conseiller parfaitement"

"Conseillère compétente et à l'écoute, c'est agréable de ne pas avoir de forcing comme dans d'autres enseignes où l'on se sent mal à l'aise. Le manager est à l'image de son enseigne très accueillant et conciliant. Nous recommandons vivement cette enseigne et l'équipe."

"venue pour un canapé, très bien conseillée, bon accueil"

"Très bon accueil de l'équipe du magasin de Portet sur Garonne. Il est a noter un grand respect des consignes sanitaires covid19 J'ai acheté un nouvel ensemble canapé cuir (cuir de grande qualité) Très arrangeant et bien conseillé par le responsable du magasin ainsi que sa collaboratrice qui nous a reconnu 10 ans après!!!! Equipe sympa et professionnelle d'une très grande gentillesse aucune fausse note Nous recommandons vivement cette enseigne !!! Gil et Irène"

"Nous nous sommes toujours servi au Château d'Ax pour les canapés et les fauteuils et nous en sommes très contents. Nous attendons la commande avec impatience!!! À bientôt!!! M et Mme Gaillard de Villate 31860"

"Tres bon accueil, sans être pressant."

"Très satisfaits de l'achat de notre canapé! Château d'Ax Portet a de loin les plus beaux modèles par rapport à tous les magasins du coin. Les produits répondent aux exigences de modernité, esthétique et confort que nous recherchions. Viviana la conseillère et Philippe le directeur ont été d'excellents conseils! Et l'achat se passe dans une ambiance très agréable, à l'opposé des vendeurs de certains magasins qui vous forcent la main et cherchent à vous vendre le plus cher! Les délais de livraison sont respectés et le service client est à la hauteur! Je vous recommande ce magasin sans hésiter!"

"Un accueil très professionnel."

"Accueil et disponibilité des professionnels. Grands choix de canapés tous,styles."

"Accueil très sympathique A votre écoute"

"bon accueil"

"Tres bel accueil , Personnel agréable, souriant et compétent. Suivi et exemple de produit agréable , se qui permet de se projeter pour un éventuel achat. Ce que nous avons fait d'ailleurs. Gérant et collaboratrice au top, vive l'Amérique du Sud:)"

"Je donne mon avis suite à réception de nos fauteuils. Expérience positive dans ce magasin au large choix de styles de salon et de tissus, qui permet la personnalisation de notre intérieur. Lors de notre visite le personnel a été présent mais pas pressant...chose appréciable! Livraison dans les délais annoncés. Mise en place impeccable. Nous sommes enchantés. Namaste ;)"

"Nous avons reçu notre salon modèle Monza ! En avance sur les délais! Très bel effet, nous sommes ravis de notre acquisition. Un grand merci à toute l'équipe, Philippe nous a bien conseillé. Team très professionnelle"

"Suite à un achat d'un canapé d'angle plus que majestueux et de très bonne qualité par mes expériences passées nous avons décidé de passer le cap et en somme ravi . Seul bémol après l'achat d'un module supplémentaire à notre salon celui ci arrivé sans les pinces de fixations avec lesquels on le raccordé au reste du salon . Après plusieurs appels mail etc presque 1 an après nous avons toujours aucune nouvelle de ces fixations . Vraiment dommage quand-même au SAV"

"Nul j ai acheté deux canapés il y a un an livraison nulle armatures forcées cuir râpés j ai fait une lettre recommandé et depuis je fait comme Charles j attends la réparation et coups de téléphone par dix aine rien oui on attend les pièces de l usine à croire que les pièces sont fabriquées sur mars depuis quel régal je suis assis parterre un conseil si vous ne voulez pas regarder la télé assis parterre allez voir une autre enseigne depuis j ai acheté un autre canapé et bien je suis ravi évidement pas chez Château d ax ou fantôme et bien non une enseigne respectueuse"

"Réel coup de coeur pour ce magasin, beaux produits de très bonnes qualité! Un accueil chaleureux par Sarah qui nous a donné de très bons conseils et recommandations tout en respectant nos envies, nos idées et surtout nos goûts! Sans oublier Philippe qui a su satisfaire notre porte monnaie en nous appliquant un jolie geste commercial pour un jeune couple en plein aménagement! Nous recommandons les yeux fermés! Hâte de recevoir nos canapés green"

"Très bon accueil , sans avoir eu besoin de nous sauter dessus."

"Très bon service."

"Très bon conseil et disponibilité. Très satisfaite de la qualité de mon canapé reçu depuis 1 an. Confortable, solide, tissu anti tâches efficace. Super ! Compter une livraison un peu longue."

"Acceuil très sympathique, à l écoute, conseils au top !!!!!! à recommander vivement. Merci encore."

"Excellent accueil."

"Merci au professionnalisme et au conseil de viviana"

"Les techniques de ventes des conseillers/vendeurs en boutique de meubles me découragent souvent et ce n'est pas une expérience agréable pour moi. J'ai été agréablement surpris par l’accueil et le contact avec le conseiller de Château d'Ax de Portet. Nous avons été renseignés sur notre demande sans agressivité commerciale. Nous avons validé notre choix au bout de quelques jours. Nous sommes satisfait de notre acte d'achat. Nous espérons maintenant avoir autant de satisfaction de notre achat qui doit arriver dans quelques semaines."

"Très bon accueil. A l écoute pour co construire le projet. Valorisation de la fidélisation des clients!"

"Très bon service !!"

"Très bon accueil du responsable qui a répondu a toutes nos attentes ainsi que viviana qui nous a très bien conseillé, nous conseillons fortement ce magasin."

"conseils judicieux, bon accueil"

"Dommage les prix ne sont pas à la hauteur de leurs produits!"

"Avis plus que satisfaisant Très bon accueil, pas d’agressivité très bien renseigné par la vendeuse et un patron au top ! Je recommande vivement ce magasin, en plus la déco est magnifique de quoi passer un agréable moment."

"Adressez vous à Salomé . Elle est au top !!! Mme RIVERA"

"Chateau d’ax Portet sur Garonne Nohémy très accueillante,souriante ,calme qui ne saute pas sur le client dès que nous franchissons la porte ,nous propose de faire notre tour et se tient à la disposition du client ,fort aimable et surtout à l’écoute ,je recommande vivement ce magasin .Le prochain commentaire se fera suite à la livraison du canapé mi août qui j’espère ne me décevra pas.Je recommande vivement ce magasin,BRAVO merci de votre accueil et e votre perfectionnisme.👍"

"Très bonne prise de contact. Un renseignement soigné et adapté à notre besoin. Nous avons été très bien accueilli par Viviana ainsi que le Gérant."

"Accueil très agréable Un excellent moment passé avec de vrais professionnels qui nous ont permis de concrétiser un achat réfléchi"

"C'est notre deuxième salon que nous achetons chez Château d'Ax Portet... Au delà de la sympathie, de la simplicité et du professionalisme de Viviana et de Philippe (le boss), la prise en charge du client potentiel de fait rapidement après l'arrivée mais sans aucune ingérence, ni harcèlement ni suivi à la culotte comme cela se rencontre beaucoup trop souvent. Ensuite ils nous parlent du produit, du produit dans son futur environnement et pas du plan de financement en premier comme cela se produit également beaucoup trop souvent... Bref, au delà de la qualité globale des produits de l'enseigne, une équipe commerciale très appréciable et agréable."

"accueil chaleureux, responsable et sa collaboratrice complétement à l'écoute du client dans la réflexion et le choix des meubles"

"Bonjour, Nous avons acheté 2 canapés à 5000 euros au total il y a 1 an. Nous avions une extension de garantie et après seulement 1 an d'utilisation, nous avions plusieures assises à changer. Nous avons donc contacter le magasin afin de faire suivre le sav. Nous avons attendu plus de 9 mois pour faire réparer nos assise. C'est le service le plus déplorable que nous avons connu. Nous n'avons pas eu un seul coup de téléphone de la direction et aucune excuse ni même un geste commercial. Nous déconseillons fortement et nous ne rachèterais plus le moindre articles chez eux. Ils ont un personnel commercial chaleureux et investie mais le service sav gâche la marque."

"Beau magasin large choix responsable à l'écoute"

"Très bon accueil, explications parfaites, négociations abouties , une bonne expérience en attendant la livraison.Bravo"

"A l'écoute... Bon conseilleurs.. Très content de notre achat.. Je vous recommande ce beau magasin"

"Les vendeurs sont très gentils et compétents. Grand choix de canapés et tables basses à personnaliser de bonne manufacture (cuir ou tissus). J'aime beaucoup ce magasin. Merci beaucoup pour le canapé et bientôt la table basse."

"Premier contact au salon de l'habitat MIT de toulouse, second contact en magasin accueil très agréable."

"Si vous aussi vous n'aimez pas qu'on vous saute dessus avec les phrases commerciales habituelles, allez faire un tour dans ce magasin ! Viviana et Philippe se tiennent à votre disposition pour échanger, écouter vos besoins et vos envies, et non pas vendre un produit à tout prix. Ils sont de bons conseils, s'intéressent au projet dans sa globalité. C'est aussi une belle rencontre humaine, nous avons vraiment apprécié nos discussions ! Et pour ne rien gâcher, déambuler dans ce magasin spacieux autour de produits de qualité est agréable."

"Personnel très professionnel je recommande."

"Accueil sympathique,on a pris le temps de s occuper de nous et on a pu profiter d une bonne offre.le show room de Portet est agréable et beau.A recommander"

"J'avais aimé l'accueil sur le stand de la foire expo au MEET. Je me suis présentée et tout de suite eu des réponses à mes questions sur un fauteuil destress . Comme c'est un achat qui se réfléchit , j'ai laissé passé le WE. Ma seconde visite a été tout aussi sympathique. Dans l'affinage des propositions . En plus du geste commercial de la Friday Week. Je suis ravie de mon achat et et hâte d'en profiter pour certainement un bon nombre d'années."

"Les vendeuses ainsi que le patron très gentil, ils sont à l’écoute et très serviable je suis très content de mon achat ❤️ Quoi quoi quoi je vois rien c’est qu’il faut quoi les affaires de Astm tu fais quoi non mais tu viens pas non non non non non non non non non non non"

"Un excellent accueil un dimanche de Black week par une équipe de passionnés ayant gardé la valeur de l'humain. Nous avons commandé un magnifique canapé Monza après avoir parlé autant de technique, que de mode de vie et de nos doutes. La qualité des produits proposés et de l'accueil est au moins à la hauteur des personnes que nous avons rencontré."

"Très sympa, on vous offre le café. Assez cher mais de bonne qualité. Attendons la livraison."

"Personnel professionnel se pliant en 4 pour satisfaire à nos attentes."

"Un excellent accueil ,des produits de qualité et un grand professionnalisme"

"Bon feeling avec le commercial, bons conseils, bonne écoute, proposition commerciale chère mais le rapport qualité/prix semble correct (à évaluer à la livraison comme nous avons signer la commande)."

"Conseils au top de l’équipe et très bon accueil. Je conseille fortement."

"Enchanté de l'accueil, du dialogue et de la négociation avec le commercial rencontré. Commande faite nous attendons la livraison et l'utilisation. J'espère que notre satisfaction a venir sera à la hauteur de ce contact agréable lors de l'achat."

"Déjà client et satisfait de la marque pour la qualité des produits et le professionnalisme de l'équipe qui s'adapte au projet du client."

"de beaux produits, une commerciale et un responsable de magasin très professionnels et sympathiques."

"Très bon accueil, C'était notre première visite chez château d'ax. La commerciale et le directeur de magasin ont étés de très bon conseils. A notre écoute sans pour autant forcer la vente... Au final nous partons avec un beau canapé dans notre budget et qui a fait l'unanimité dans la famille. Merci"

"Excellent accueil, très professionnel. Beaux produits."

"Du beau mobilier et une équipe à l'écoute et compétente"

"Magasin de Portet à recommander... les vendeurs ne vous sautent pas dessus dès votre arrivée ! A l'écoute de vos besoins"

"Très bon accueil, très bonne écoute, très bons choix"

"Très contente de notre achat. 3 eme achat chez vous d’ailleurs donc merci encore . Un petit message particulier pour Salomé qui s’est Occupée de notre dossier de À et Z. Une superbe conseillère , toujours disponible et à l’écoute . Merci à elle."

"Très bon accueil et conseil vendeur compétent et attentif Le produit acheté conforme à nos attente"

"Bonjour. Nous vous recommandons fortement ce magasin. Nous étions à la recherche de notre pépite pour notre futur salon. Les vendeurs ont été très agréables. Nous avons été servi par Christopher qui a été très professionnel et de très bon conseil. Le patron a également pris du temps pour nous et pour nous aider à nous décider sur certains détails. Avec ce joli travail d’équipe, nous avons su trouver notre magnifique canapé, d’une beauté et d’une qualité exceptionnelle. Nous vous conseillons à 100% ce magasin, vous ne serez pas déçus."

"Canapé magnifique, nous sommes très contents. Livré dans les délais !"

"Magasin très convivial à l'écoute du client vous trouvez toujours une solution j'ai été tellement contente que j'ai acheté un canapé d'angle et un fauteuil que j'avais déjà acheté chez eux que j'étais très contente à recommander voilà ce que j'ai dans mon expérience"

"Le magasin est parfait , l accueil aussi et le personnel au top … Cependant , et c est pour ça que je laisse cet avis , le SAV est déplorable …. Après bientôt 1 mois de demande de prise en garantie , aucune nouvelle de la société mandate par Châteaux d Ax ….. je remonte un manque de sérieux , surtout au prix des produits …."

"Magasin et personnels très bien. Déçu de la réception de nôtre canapé après trois mois de délai, canapé donc les dossiers sont décalés , les coutures ne se rejoignent pas , hauteur des dossiers en décalages. Pas de nouvelle du service Après Vente. Nous sommes très déçus"

"Le personnel du magasin est très agréable et très professionnelle. Mais la qualité du canapé n'est pas du tout à la hauteur de leur discourt et leur promesse et surtout du prix. Achat de chauffeuse il y a 1 ans et demi à 4000 euros et au bout de 2 mois 1 problème. A ce jour il y a eu 7 interventions du service après vente après une mauvaise fabrication. Et aujourd'hui nous avons les assises et les dossiers qui s'affaissent le service après-vente refuse d'intervenir car pour eux c'est normal qu'au bout de 1 ans et demi tout s'affaisse. La qualité n'est pas au rendez-vous. Autant acheter chez conforama ou but, au moins le prix est moindre et c'est la même qualitée. Donc surtout réfléchisser avant d'acheter chez eux."

"Je suis très content de mon achat, le très bon accueil et conseils que l'on m'a donner pour l'achat de mon canape. Je reviendrais. Un grand merci a Philippe et son équipe. Merci"

"on n'était pas forcément venus pour acheter mais l'accueil et les conseils ont fini de nous convaincre.merci."

"Très satisfait de la prestation et de la qualité des produits , mon père a pris son canapé chez eux et moi aussi nous ne sommes pas déçu je recommande et merci Vivianna pour votre gentillesse ainsi que le responsable qui est très sympathique Merci à vous l’équipe !"

"Accueil sympathique et prise en charge parfaite. Merci à Viviana et Philippe"

"La table basse achetée 6mois plus tôt à mis des tâches de rouille partout sur le pied. Le magasin a reconnu le problème mais il a fallu 1 an et plusieurs rappels pour que le fournisseur vienne nous la changer... On nous avait promis une compensation que nous n avons pas eu ... Bref si c'était à refaire nous aurions acheté ce modèle sur internet, il nous aurait coûté moins cher avec la même qualité finalement !!! Car le verre est déjà rayé alors que nous sommes soigneux et on nous avait dit que c'était la qualité et l épaisseur du verre qui faisait le prix !"

"Un peu cher"

"Un des meilleurs magasins pour trouver votre bonheur, la vendeuse et le vendeur très agréable très sympathique toujours à l’écoute à la clientèles j’ai acheté mon canapé chez Château d’AX et je suis très contente de mon achat, je vous conseille 💯"

"Que dire sinon que tout a été parfait lors de notre venue. Accueil de Viviana très agréable et très professionnel. Elle a étudié notre besoin et a répondu à nos attentes au delà même de ce que l'on espérait (garantie 7 ans, reprise de notre ancien canapé Château d'Ax et mise en place d'une LOA). Son responsable est tout aussi compétent, agréable, et d'une très grande amabilité. Je recommande les yeux fermés ce magasin et reste fidèle à l'enseigne depuis plus de 12 ans."

"Magasin agréable et spacieux,avec un très grand choix de canapés de très belle qualité . Nous souhaitions remercier Viviana qui nous a guidé dans le choix de notre futur canapé grâce à ses précieux et judicieux conseils, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Mais aussi ,merci à Philippe qui à finalisé notre dossier avec Viviana sans pression mais avec une belle proposition. Merci à vous 2 pour cette expérience unique !"

"Très bonne expérience dans ce magasin Château d’Ax ,super accueil et très beaux canapés, gros coup de cœur sur un modèle relaxation magnifique, j’attends de le recevoir avec impatience."

"Belle expérience Magasin au top"

"Très accueillante et agréable et arrangeante je recommande"

"Super modèle de canapé, super accueil, très agréable. Grand destockage ! Donc n'hésitez pas. S'adapte au budget ! Merci de l'échange. Trop hâte de recevoir le canapé"

"Excellent accueil,chaleureux et convivial. Renseignements très pertinents. Pour ma part j'ai commandé un canapé relax et 2 fauteuils assortis. J'ai pu choisir la confection de l'ensemble puisque château d'ax est un fabricant. Le rapport qualité prix est très correct. Je recommande vivement."

"J'ai enfin été rappelé, donc pour le moment ça se passe mieux que rien"

"Les canapés sont conçus de façon intelligente, le magasin présente un large choix et les vendeurs sont de bon conseil."

"Personnel très agréable et de qualité ."

"Personnel à l'écoute et très agréable, et de conseils pertinents, le tout sans mettre de pression aux clients, ce qui est très appréciable !"

"Beaucoup d'écoute, de conseils. Excellent accueil de toute l'équipe. La commande est passée, nous attendons la livraison prochaine. Adresse à recommander."

"Très bon accueil conseil très bien sans être envahissant laisse le temps de réfléchir beaucoup de choix modulables et un choix important de couleurs rapport qualité prix correcte"

"Nous avons été très bien accueilli par Salome qui a su comprendre nos attentes et besoins et à su parfaitement nous conseiller sans nous pousser à l’achat. Nous avons pu avoir quelques jours de réflexion et nous repartons avec un canapé adapté à la perfection pour notre intérieur et notre budget. Merci Salome :)"

"Très bien, très professionnel."

"Toujours très bon accueil commercial ! Gentillesse et disponibilité sans pour autant être pressant. Voilà déjà près de vingt ans que nous venons à Château d'Ax quant nous voulons changer ou ajouter du confort. Merci tout particulièrement à Philippe et Sara pour cette fois-ci. Le confort et la finition sont au top. Toujours très tendance. Ce que j'apprécie tout particulièrement c'est le large éventail de matière et de couleurs mis à la disposition du client. Bravo à cette enseigne qui fidélité sa clientèle !"

"Accueil excellent, équipe sympathique, professionnelle et dynamique. Une mention toute particulière à Salomé et au responsable du magasin, avec une approche commerciale qui redonne envie de pousser la porte de ce type de magasin. Merci pour votre efficacité et votre sourire. Ne changez rien ! 😊"

"Injoignable par téléphone je ne me suis pas déplacé, car inquiétant en cas de s.a.v. dommage leur publicité donne envie d'en voir plus."

"Excellent accueil par Salomé avec qui nous avons pu faire affaire,grâce aussi à son patron,très commerçant.Magasin très chaleureux où on est très à l aise et pas « agressé ».Nous attendons avec hâte nos 2 canapés et notre table en céramique…Merci Salomé 😀"

"Très content de l'accueil, de l'écoute et des conseils. Vendeur très professionnel."

"Très bon accueil. Canapé de qualité et confortable. La livraison a été faite dans les temps"

"Agréable, spacieux, personnel compétent"

"très professionnel...et sympathique... courage a Eva"

"Très bien conseillé par Sarah. Très aimable cela fait plaisir"

"Excellent accueil de Salomé qui a très vite compris nos souhaits et qui nous a bien conseillés avec beaucoup de gentillesse, de discrétion et de professionnalisme. Nous sommes sortis très satisfait de notre achat."

"Très bon accueil, conseils avisés, je recommande vivement Christopher, conseiller de vente ! Tout à fait satisfaite de mes achats"

"Très beaux canapés de qualité et très bon accueil de toute l'équipe. Merci encore à Christopher pour ses conseils et sa gentillesse."

"Très bon accueil, de bons conseils et magasin facile à trouver"

"Accueil très chaleureux et très professionnel de la part de Viviana Reste plus qu'à recevoir notre salon tel que nous l'avons réalisé. En espérant que la qualité et la durabilité seront au rdv ."

"Bonnes informations sur les caractéristiques des canapés, test de l'assise, du confort. Bonne écoute du vendeur."

"Un bon accueil, des compétences, aussi après d'autres visites ailleurs, et le temps de la réflexion, nous sommes revenus finaliser notre choix !"

"Bonjour, À FUIR ! Et j’ai patienté! Si j’avais eu la possibilité ça serait 0 étoiles. Achat d’un canapé en début 2023 … livraison non respecté j’ai du moi même appeler pour savoir où était mon canapé finalement livré en retard en juin sans les bons pieds … promesse d’un geste commercial et de la livraison des 4 pieds … j’ai dû relancé à plusieurs reprises pour être livré des pieds et du jour au lendemain seulement 2 pieds livrés… et aucun geste commercial! Bien sûr. En décembre 2023 j’ai toujours 2 pieds dépareillés sur un canapé pas donné !!! À fuir vraiment je n’ai jamais vu ça !il est préférable de changer son canapé tous les ans chez conforama ou aller ailleurs !!!! Plus jamais et je ne leur fais vraiment pas de la pub tellement c est irrespectueux cette prise en charge ."

"Accueil très agréable de l’équipe, conseil de qualité sur le choix du canapé (accueil moins chaleureux après le versement effectué)."

"Accueil et bon conseil de la vendeuse et du gérant."

"Très bonne écoute et grande réactivité de toute l'équipe. Encore merci pour votre efficacité. Famille Coirier"

"Un grand merci à Viviana et Philippe , pour leur accompagnement pour notre nouveau salon . Nous vous souhaitons une très belle année 2024 , enrichie de très beaux projets pour vos clients !"

"Nous venons de faire un achat dans le magasin de Portet sur Garonne et nous vous recommandons cet endroit. Excellent accueil, renseignements parfaits. Merci particulier à Salomé qui a été à notre écoute pour toutes nos demandes ."

"Nous sommes tombé sur une équipe très professionnelle, agréable et sympathique."

"Très bon accueil de Sarah très professionnel ainsi que le patron"

"Nous recommandons ce magasin très bien agencé. nous avons été accompagnés dans notre achat par Sarah, professionnelle compétente,disponible, à l ecoute, et ayant parfaitement ciblée notre demande, Merci Lydie et Luc"

"Accueil chaleureux, personnel agréable et souriant."

"Notre récente visite chez château d’Ax de Portet sur Garonne, n’a pas été une surprise pour mon épouse et moi-même, il est encore meilleur qu’il y a 21 ans et elle a confirmé tout le bien que nous pensions de cette enseigne. Avant cela nous avons essayé de voir d’autres fournisseurs de mobiliers de qualité, mais nous avons encore été conquis par Château d’AX comme la première fois en 2002. Excellent accueil de tout le personnel, particulièrement Viviana qui s'est occupé de nous pendant deux jours consécutifs, avec un rare professionalisme une connaissance précise et étendue des divers types de mobiliers sur place, et une amabalité, une grande disponibilité, une écoute et une patience qui mettent en confiance le client. Le grand choix des produits comme les salons est extrêmement varié, de belle facture et de bon gout qui rend le choix du client difficile, mais il est bien monitoré par les conseillers vendeurs du magasin. Au bout du compte, en fonction de notre premier choix tout est modifiable en fonction de nos gout et désirs. Le manager général de la société Château d’Ax que nous avons eu aussi la chance de rencontrer nous a accordé un super geste commercial avec des modalités de paiement confortables pour notre niveau de vie. Nous changeons de salon ces jours-ci pour remplacer notre ancien salon que nous avions déjà acheté il y a 21 ans chez châteaux d'Ax de Portet sur Garonne et cela a été pris en compte dans les modalités d'acquisitions. Les prix sont en rapport avec le marché actuel et surtout en rapport avec la qualité des produits proposés. Nous sommes complétement satisfaits à ce stade de notre achat en attendant mes modifications et la livraison et nous sommes confiants pour la suite ? Encore merci à Viviana et à la direction de Château d’Ax. Alain et Louisette Diarra."

"Excellent accueil de SALOMÉ et PHILIPPE. Très bons renseignements de leur part pour l'achat d'un canapé. Magasin très agréable; nombreux choix possibles y compris pour le modèle du tissu et sa couleur. Je recommande ce magasin.👍"

"J'ai reçu un très bon accueil de la part de Viviana, laquelle à très bien compris mes priorités de choix et m' a très bien accompagné dans ceux-ci. Avec Phillipe, ce binôme particulièrement bienveillant, sympathique, et arrangeant m'a fait passé un très bon moment dans ce site. Bavo et merci à tous deux."

"Super expérience chez Château d’Ax avec Salomé. Nous attendons avec impatience notre futur canapé."

"Trop cher pour ce que c'est"

"Bon accueil et beaucoup de choix"

"Très bon accueil ; conseils adaptés et professionnalisme ; à recommander."

"Excellent accueil, très bon professionnalisme, à l'écoute, patients et de très bons conseils. Je recommande sans hésitation Merci tout particulièrement à Viviana et Philippe"

"Nous sommes venus un soir peu avant la fermeture avec mon compagnon pour regarder les canapés. Nous avons été accueilli de suite très agréablement par Salomé qui nous a directement mis à l’aise et essayé de déterminer les critères de notre recherche. Très à l’écoute et très souriante, elle a su cibler le canapé adapté à notre future maison et goût. Lors du deuxième rendez-vous, toujours ce professionnalisme. Une personne très qualifiée et a à cœur d’accompagner au mieux le client dans son projet. Un grand merci à Salomé ! Je vous la recommande"

"Merci beaucoup à Viviana et Philippe, pour leur accueil et leurs conseils. Un service de qualité et des produits exceptionnels. Je recommande vivement. Ludovic T"

"Nous avons acheté notre 2eme canapé dans ce magasin. Je tiens à souligner que l’accueil et le conseil commercial sont top. Maintenant, on va évoquer les choses qui fâchent : le SAV. Pour notre 2eme canapé acheté en novembre 2021, nous avons eu un problème : le cuir à très mal vieilli et il a « cuit » au fur et à mesure. Avant que la période de garantie ne se termine, nous avons signalé le problème en décembre 2022. Un expert est venu au bout d’un mois pour faire un prélèvement et nous avons obtenu gain de cause : garantie acceptée. À partir de là, les problèmes ont commencé : notre dossier a été traité par « X » personnes, il fallait reprendre les explications depuis le début à chaque fois. Néanmoins, à force de persévérance, nous avons réussi à rentrer en contact avec le directeur au bout de 6 mois en pensant que les événements allaient s’accélérer : et non ! Nous sommes en mars 2024 : le dossier est toujours en cours. Le remontage de certains éléments sont approximatifs : fermeture éclaire agrafée ! (Cf photo) En résumé : le conseil commercial est top… le SAV, évitez d’avoir un problème car il est absolument inexistant."

"Accueil chaleureux, équipe très sympathique, de très bons produits. Nous avons été bien conseillé."

"Merci pour cet excellent accueil et pour les très bons conseils de Viviana pour notre achat d une table de séjour et de chaises que nous attendons avec impatience ! Sa gentillesse et son professionnalisme et celle du responsable nous a conquis et nous recommandons vivement cette enseigne . Encore merci à vous deux."

"très satisfait de notre achat un canapé cuir . Livraison prévue plutôt que prévu nous sommes très contents. Christopher le vendeur très professionnel , très sympathique et très à l'écoute!!! Nous recommandons fortement ce magasin."