Voici toutes les informations sur le Magasin de canapés Chateau d'Ax Salaise sur Sanne qui ce trouve au ZA Champ Rolland, 144 Rue des Glières, 38150 Salaise-sur-Sanne (38). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
Plan d'accès :
Les avis clients (61)
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Merci pour votre accueil
Accueil souriant, bonne présentation des produits en ciblant efficacement nos critères. Commande passée : on espère que les délais annoncés soient tenus et que la livraison soit de la même qualité.
J'ai acheté un canapé d angle au printemps et une fois livré j'ai vu qu il y avait un défaut. Ils ont refusé de faire quoi que se soit en me disant que l espace entre les deux assises et le trou était normal. Une honte. A éviter...
Je suis passée courant ce mois de novembre pour regarder, me faire une idée, à peine poussée la porte j’ai trouvé le magasin très bien agencé, lumineux et très agréable idem pour la personne qui est venue vers moi pour me faire une petite présentation avec ce que je lui demandais.Avec beaucoup de professionnalisme et de patience le vendeur en question Poirot Alain m’a proposé divers canapés dont j’ai pu prendre des vidéos et photos pour me projeter et prendre ma décision. Je vous conseille fortement ce magasin si vous voulez changer votre canapé il y en a pour tous les goûts…Oui une multitude de tissus, coloris et de modèles sont proposés dans ce magasin pour créer votre canapé de vos rêves avec même le tapis qui forment un superbe ensemble !!! Moi je l’ai trouvé ainsi que le tapis et ce sera là bas après avoir fait plusieurs magasins.. À vous maintenant, allez voir, essayer vous ne serez pas déçu !
Réponse :
Merci Mme Ben Mebarek pour cet avis Nous restons à votre écoute et nous serons enchantés de vous revoir pour la commande du modèle qui vous a tant plu. Cordialement L'équipe château d'Ax Salaise sur Sanne
bonjour suite à votre réponse de mon premier commentaire j'ai souhaiter vous repondre a un 2eme commentaire avec mon 2 eme canapé qui a lui aussi un defaut les appuis têtes ne sont pas alignés voir photo ci joint Dans votre réponse précedente vous parlez d'une prise en charge nous sommes rester sans nos canapés pendant plusieurs mois et ramener nos canapés a l'identique (je pense que les canapés sont rester au dépot bref) ensuite vous dites que les photos ont etait prise 13 ans apres l'achat mais les defauts de couture ne ce sont pas déplacer avec le temps ensuite vous dites etre surpris de mon premier commentaires venez voire mes canapes chez moi et la vous serez surpris (pour infos j'ai 3 canapes chateaux d'ax et chacun a un defaut ) et dernierement que le proprietaire s'appelle pierre,paul ou jacques ne me concerne en rien c'est l'enseigne CHATEAU D'AX qui sencer etre signe de qualiter cordialement
jai acheter ces canapés il y'a longtemps mais j'ai decider de donner mon avis aujourd'hui il y'avait des defauts d'alignements de couture signalé au magasin il ont recuperer les canapes genre il vont modifier ou changer et rien il ont rien fait M.Alhan
Réponse :
Bonjour Mr ALHAN Nous vous informons que le magasin a changé de propriétaire en 2021. Nous avons découvert avec étonnement votre avis sur notre site et il nous a grandement surpris. Effectivement vous évoquez une expérience qui s’est produite il y a 13 ans ? Vous parlez là d'un canapé acheté en 2010 (il y a 13 ans) et pour lequel, à la lecture de votre message, il y avait malheureusement eu un SAV qui avait fait l’objet d’une prise en charge. A vous lire, un traitement du soucis a, semble-t ’il, été apporté à votre canapé et cela a dû vous convenir puisque vous l’utilisez depuis 13 ans. Votre réclamation s’étaye par des photos prises 13 ans après les faits évoqués. Depuis votre achat en 2010, les méthodes de production et livraison ont évolué ; vous pourrez le constater en nous rendant visite. Si vous aviez l'envie de remplacer votre canapé, nous serions ravis de vous rencontrer et vous accueillir en magasin. Nous pourrions étudier une reprise de votre canapé pour l'achat d'un modèle neuf (hors promotion en cours). Dans l'attente de votre prochaine visite nous vous prions d'accepter nos plus sincères salutations Cordialement, L'équipe Chateau d'Ax Salaise sur Sanne
Accueil parfait, le personnel est très aimable et on sent qu'ils maîtrisent le sujet sur leurs gammes de canapés (comment c'est fait, quelle matière, qualité de l'assise et du confort en général, entretien...) , les prix paraissent un poil élevés mais la qualité est là ! Ils savent aussi nous conseiller en fonction de notre budget, ne nous incite pas à l'achat, au contraire ils nous laissent le temps de réfléchir... j'ai vraiment adoré l'ambiance et l'écoute du personnel, mention spéciale à la responsable Ghislaine qui s'est très bien occupé de nos cas à ma compagne et moi.
Réponse :
Merci beaucoup Mr Filancia pour cet avis. Cela a été un plaisir de pouvoir répondre favorablement à vos attentes et nous vous souhaitons de profiter de longues années de votre canapé Chateau d'Ax.
Un choix important de qualité en général mais des prix assez élevés dans l'ensemble. Des vendeurs qui ne forcent pas à la vente pour le moment.
Réponse :
Bonjour Monsieur Moulin, nous vous remercions pour votre avis, vous avez fait le choix de la qualité en choisissant Chateau d'Ax et les clients qui comme vous nous font confiance ne le regrettent pas. Respectueusement l'Equipe Chateau d'Ax Salaise sur Sanne
Excellent accueil, conseil et gentillesse de la responsable du magasin produits très beaux et de qualité merci beaucoup cordialement Stéphanie
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis Mme Bourdat. C'est toujours un plaisir d'accueillir au mieux les clients qui nous font confiance en passant la porte de notre magasin et de les accompagner dans leur achat en les informant précisément sur la qualité de nos produits. Merci encore pour la confiance que vous nous accordez . L'équipe Chateau d'Ax Salaise sur Sanne
Personnes à l'écoute, accueillante et sérieuse qui ont pris en charge et traité ma demande rapidement. Il ne manque pas te vous tenir informé au téléphone.
Réponse :
Merci Mr Guyot pour votre confiance et pour cet avis.
Accueil plus qu'a la hauteur très bien reçu et très bien conseillé et ce sans pressions aucunes !!!!! commande passé et accompagné d'un café que demander de plus ......
Réponse :
Merci beaucoup Mr Reynaud Votre confiance dans notre marque et dans notre équipe nous honore. Nous avons toujours beaucoup de plaisir accompagner les clients Chateau d'Ax dans la découverte et le choix du modèle de canapé qu'ils auront chez eux pendant de nombreuses années. Nous sommes conscients de l'effort qu'il faut faire pour prendre la décision de l'achat d'un produit de qualité, nous sommes là pour vous accompagner au fil des années afin que cet achat soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement L'équipe Chateau d'Ax Salaise sur Sanne
Magasin très sympa, la responsable Ghislane très compétente, accueillante, à l'écoute, je la recommande vivement
Réponse :
Merci Mme Uwase pour votre avis qui vient récompenser mon engagement dans le bon accueil de nos clients.
Un endroit où on vous écoute, on prend le temps de cerner vos besoins. Et quand le choix est fait, ils se mettent en quatre pour vous proposer le meilleur prix, une livraison adaptée. Le tout avec le sourire. De vrais pros!
Réponse :
Merci Mr Delangue Cela aura été un réel plaisir de vous contenter et de répondre au mieux à vos attentes. Cordialement L'équipe Chateau d'Ax de Salaise sur Sanne
On vient de recevoir notre canapé avec s'il vous plaît Un mois et demi d'avance tout est parfait super accueil en magasin de très bons conseils et un super prix ! Très bonne qualité des produits vendus nous recommandons vivement merci encore à toute l'équipe de château d'Ax Salaise
Réponse :
Merci Mr Pioct Votre avis vient récompenser notre travail pour satisfaire nos clients. Cordialement L'équipe de château d'Ax Salaise L'équipe de château d'Ax Salaise
Nous avons achetées un canapé en décembre 2022 et livré avant date prévue avec tissu de notre choix..l équipe est sympathique et très pro et de bons conseils. Très contente de notre canapé.
Réponse :
Merci pour votre avis . Nous sommes ravis d'avoir satisfait vos attentes Cordialement L'équipe de château d'Ax Salaise
Beau magasin, bon accueil. Professionnelle qui renseigne très bien les clients. Je recommande !
Réponse :
Merci Beaucoup pour votre avis Mr Duprez Cordialement L'équipe de château d'Ax Salaise sur Sanne
Personnel très accueillant ! Merci pour ce magnifique canapé !
Réponse :
Merci pour votre avis Mme NGuyen
Superbe accueil et service. Très très satisfait de notre fauteuil. Merci à toute l'équipe
Réponse :
Merci Mme Chapus pour cet avis qui réjouis. l'Equipe Chateau d'Ax Salaise sur Sanne
J'avais besoin d'un canapé j'ai été parfaitement conseillée par Mr Alain Poirot qui m'a dirigée vers un modèle qui m'a beaucoup plu! Je viens de recevoir mon canapé tout s'est bien passé le canapé est vraiment beau comme je l'imaginais . Je suis ravie merci pour tout.
Réponse :
Merci beaucoup Mme Denizot pour votre avis . Nous sommes enchantés que votre expérience avec Chateau d'Ax Salaise sur Sanne soit aussi positive . Nous vous souhaitons de profiter longtemps du confort de votre canapé. Cordialement L'équipe de Chateau d'Ax Salaise Sur Sanne
Un conseillé agréable qui a pris plaisir a nous donner des informations sur la marque (materiaux, fabrication....) Malgré que l'on venait juste par curiosité
Réponse :
Merci beaucoup Mr Guerreiro pour votre appréciation et sachez que nous aurons toujours beaucoup de plaisir à vous accueillir chez Chateau d'Ax Salaise.
Achat datant du 12 octobre 2018 d'un canapé d'une valeur de 3 000€. Suite à un déménagement, nous avons endommagé un pied. Nous nous sommes adressé à CHATEAU D'AX Portet sur Garonne dans la haute Garonne, notre nouveau domicile se trouvant à proximité, et là, le magasin de PORTET nous a répondu par mail, de nous adresser au magasin de SALAISE où nous avons acheté notre canapé. Le responsable nous a renvoyé vers un prestataire de service et aujourd'hui pour une demande de pièce détachée, nous recevons un devis d'un montant de 203.77€... Nous n'avons besoin d'aucun technicien puisqu'il y a juste à dévisser et revisser un pied.... Il est clair que le SAV n'est plus garantie, mais la vente forcée de CHATEAU D'AX est injustifiable, nous obligeant comme noté dans ses CONDITIONS GENERALES DE VENTE, de faire appel à leur prestataire.... CONFORT SERVICE. Une telle pratique abusive pour le consommateur mérite d'être dénoncée, ce que ce jour, je n'ai pas hésité à faire.
Réponse :
Bonjour Madame VISTA, Vous vous êtes adressée à un magasin outre que Salaise ou vous avait acheté votre canapé, malheureusement ils ont choisis la facilité de vous envoyer vers le service SAV, or lors que vous vous êtes adressée à notre magasin Salaise, ,nous vous avons envoyé le pieds en question à titre gratuit et vous avez réglé que les frais d’envoi, à l'époque. Je ne comprends pas pourquoi le un étoile pour le magasin qui vous apporter la solution malgré votre changement de région.
L' accueil a été parfait, nous avons eu la chance d être reçu par le patron ainsi qu un dirigeant de service de production qui se sont donnés à 100 pourcents pour nous confectionner un salon quasi sur mesure et à un tarif plus que raisonnable.
Réponse :
Merci Mr et Mme Malartre Nous faisons de notre mieux pour satisfaire à la demande de nos clients. Cordialement L'équipe Chateau d'Ax Salaise sur Sanne
On a flashé, on a regardé ailleurs (beaucoup) puis on est revenu & c’était une affaire conclue ! Très heureux de notre achat, beaucoup de conseils, les commerciaux prennent le temps avec vous ! C’est top ! 👍
Réponse :
Merci beaucoup Mme Denuzière pour cet avis que nous apprécions à sa juste valeur.
Très accueillant. De bons conseils et un bon suivi. Le service client est également agréable.
Réponse :
L'équipe Château d'Ax Salaise vous remercie pour votre avis qui nous encourage et nous motive grandement.
Magasin avec beaucoup de choix, j’ai réussi à trouver mon bonheur ! Merci aux vendeurs pour leurs bons conseils
Réponse :
L'équipe Château d'Ax Salaise vous remercie pour votre avis qui nous encourage et nous motive grandement.
Achat fait dans ce magasin Bon accueil et bon conseils en tenant compte de nos demandes Livraison dans les délais prévus même un peu en avance Parfait Je conseille
Réponse :
L'équipe Château d'Ax Salaise vous remercie pour votre avis qui nous encourage et nous motive grandement.
Très bon accueil et explications claires
Réponse :
Merci Mr Thibodaux Cordialement L'équipe de Chateaux d'Ax Salaise sur Sanne
Très bon magasin, le personnel est très professionnel , bien à l'écoute du client, notamment la vendeuse qui est de très bons conseils. Les produits sont de très belle facture. De l'achat à la livraison tout s'est très bien passé, service parfait.
Réponse :
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos attentes, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre bonne expérience chez Château d'Ax.
Très beau magasin, accueil professionnel. Achat réalisé et le canapé est conforme à mes attentes, couleur exactement comme les échantillons, très bon confort et délai de livraison respecté
Réponse :
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous vous remercions pour votre retour.
Commande dans les temps début janvier mais la couleur n'est pas bonne et un pied est cassé.reclamation aux SAV il y a presque 1 mois et aucune réponse de leur part
Réponse :
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous. La couleur que vous avez réceptionné est la bonne, votre dernière commande s'agissant d'un réassort, le fabricant ne peut garantir le même bain sur 2 productions séparées de 30 mois même si le coloris demandé est identique. Concernant le pied, le service après vente a été pris en charge. Nous restons à votre écoute. Cordialement, l'équipe Chateau d'Ax.
Personnel très à l’écoute, donne de bonnes conseils.
Réponse :
Merci Mr Usseglio
Bonjour Très bon achat. Délai respecté. Merci
Réponse :
Merci Madame DA COSTA pour votre appréciation.
Je suis rentrée dans ce magasin pour trouver éventuellement mon futur salon. Un peu perdue car beaucoup de propositions, la vendeuse a su me conseiller et m’orienter sur des modèles qui pouvaient me correspondre ....et j’ai trouvé. Un grand merci à elle,à l’écoute, ne force pas à la vente. Un moment agréable où j’apprends que la direction est la même que mobalpa dont je venais de valider ma cuisine j’ai donc eu un beau geste commerciale sur mon achat. Hâte de tout réceptionner.
Réponse :
Merci Mme Durand pour votre confiance. Nous vous en sommes reconnaissants. Vous avez fait un bon choix, celui de la qualité et de la durabilité. Cordialement L'équipe Chateau d'Ax Salaise sur Sanne
Super accueil, de très bon conseils et ravis de mon achat... Je recommande fortement ce magasin qui a su faire preuve de professionnalisme et de sympathie. Délais de livraison respectés. Parfait !
Réponse :
Merci Monsieur Livet pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services, toute l'équipe de Chateau d'Ax Salaise vous remercie. Cordialement
De très belles matières et couleurs ,la possibilité de faire fabriquer mon canapé sur mesure . J’ai beaucoup apprécié l’accueil et le conseil ,j’ai le canapé de mes rêves , je conseille fortement ce magasin !
Réponse :
Merci Monsieur Poirot pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services, toute l'équipe de Chateau d'Ax Salaise vous remercie. Cordialement
Beaucoup d'ambiances, des styles très différents. Superbe application permettant de visualiser son canapé dans son salon! Je recommande
Réponse :
Merci Monsieur Talenc pour votre avis. Nous serions ravis de vous revoir dans notre magasin afin de finaliser votre prochain salon, comme prévu. Toute l'équipe de Chateau d'Ax Salaise vous remercie. Cordialement
Nous avons choisi un canapé de grande qualité.merci à l'équipe pour leur conseil.
Réponse :
Merci Monsieur Ferretti pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait, nous ne manquerons pas de vous contacter pour le suivi de votre canapé. Toute l'équipe de Chateau d'Ax Salaise vous remercie. Cordialement
La qualité du canapé est bien, coloris correspondant, confortable. Par contre le service du magasin est médiocre. Nous avons commandé un canapé en septembre, puis aucune nouvelle. Nous avons appelé en décembre. Personne n'a su nous dire quand il serait livré. En Faisant pression il a été livré fin décembre avec une partie abîmée qui est répartie. Nous sommes fin janvier et pas de nouvelles de la partie manquante. Il n'ont pas la possibilité de connaître l'avancement de la fabrication. De nos jours c'est fou de ne pas savoir où en est une commande....
Réponse :
Madame Bron, avant tout, nous vous remercions de porter un avis sur notre magasin. Comme nous vous l’avions expliqué lors de notre entretien téléphonique, il y a eu un changement de propriétaire depuis le 02 janvier, toute notre équipe s’engage aux suivis clients ainsi que ceux de nos prédecesseurs. Toutes les démarches ont donc été entreprises, Madame Bron, soyez en rassurée ; comme convenu vos élèments vont bien arrivés avant le 15 Février. Nous ne manquerons pas de vous contacter trés prochainement Avec nos cordiales salutations. L’équipe de Château d’Ax Salaise/Sanne
Je recommande vivement ce magasin, la conseillère à su comprendre mes attentes et y répondre. Malgré mes multiples hésitations elle a su faire preuve d’un grand professionnalisme pour m’apporter des conseils judicieux. Les livreurs au top, ils ont installé mon canapé avec soins.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis, nous faisons tout notre possible pour que l'expérience Chateau d'Ax et le sérieux de notre équipe de Salaise sur Sanne permettent à nos clients de profiter pleinement et au mieux du confort de leur canapé . Merci encore et à bientôt dans notre magasin. L'équipe Chateau d'Ax Salaise sur Sanne.
Canapé super confortable et délai respecté pour les fêtes merci, mon mari et moi sommes ravis.
Réponse :
Merci de votre retour positif au plaisir dans votre magasin Chateau d'Ax.
Visite agréable, des produits de qualité et un large choix de personnalisation merci à l’équipe pour les conseils !
Très professionnelle !!
Entre la vendeuse qui vous propose de l'aide sans s'imposer à vous, qui cherche, qui vous envoie des essais, qui prend les messages, qui rappelle, qui suit son dossier sans être envahissante... Et le patron, commerçant, rassurant, réactif, et d'une sympathie réjouissante, à avoir envie de l'inviter à l'apéro... Il devait bien y avoir un loup, comme dans la plupart des magasins de canapé !! Commande passée, il fallait bien essayer avec quelqu'un... autant le faire avec ceux qui y ont mis le temps et les formes. Bilan : livré 1 mois en avance (ça arrive ça ??), canapé conforme (non : plus beau et qualitatif qu'attendu), et assistance immédiate à la première question. Autant je sais être une plaie avec les commerçants pas sérieux qui pigeonnent, autant là, un seul mot : RAVIS. La vendeuse mérite sa com, et le boss mérite que son commerce tourne ! Et en plus le produit nous a offert un résultat superbe. Réconciliés avec les magasins de canapés...
👍👍👍👍
Accueil très sympa, personnel à l'écoute Mr PALOMA très serviable Je recommande le magasin et l'équipe Félicitations à eux
Très performant dans le dépannage , super sympa, et très réactif.. je recommande....
Très bien merci...
Des produits de qualité mais surtout un personnel accueillant et de bon conseil
Bel espace pour ce magasin très bien agencé, mobilier design de très belle qualité. En prime un accueil des +agréables. Merci pour vos conseils pertinents et très professionnels. On peut faire confiance à cette équipe dynamique et très sympathique !
accueil très sympathique, vendeur super professionnel. Très satisfaite de ce magasin
très accueillant et très professionnel ils connaissent parfaitement leurs produits et donne de très bon conseille merci pour votre gentillesse
Très bon accueil, vendeur très sympathique. Mobilier de qualité, délai de livraison garanti . A recommander.
Très bon accueil et excellent conseils ! Je recommande !
Accueil parfait, par un jeune homme extra :-)Jeune et beau !!! Ainsi que son assistante tout à fait charmante!!! Café !!!proposé à chaque entretien !!!!peu importe l heure !!! Places handicapées respectées juste devant le magasin . Beaucoup de temps de délais pour être livré; de ce fait , prêt de banquette , Paiement ; fait le nécessaire pour American Express en carte comme les autres cartes bancaires (credit agricole ,b n p , caisse d épargne , ect )pas de discrimination..... Et surtout une nouvelle clientèle ....Très Sympatique +++. Enfin ? Vous y allés pour Voir !!!! ET , Et Vous Achetez ..... Faite Leurs confiance!!! S est super !!!!
Des produits de qualité, un accueil très agréable et des conseils judicieux. Cliente il y a 10 ans, je n'ai pas hésité à revenir acheter un canapé suite à un déménagement.
merci a vous pour vos conseils mon épouse et moi apprécions notre nouveau canapé.
Vendeur sympathique, produit de qualité , délais de commande respecté. Je recommande.
Fauteuil de mauvaise qualité et en plus arrivé non conforme, impossibilité de faire fonctionner les boutons électrique de commande des dossiers car pas mis au bon endroits Je déconseille fortement
Ne saute pas sur les clients dès l'entrée au magasin. Ecoute le besoin du client et ne cherche pas à vendre pour vendre. Pas de vente forcée mais des conseils judicieux et en fonction de votre budget ! L'aspect humain devient très rare dans les magasins mais dans ce commerce il est présent ! Bravo pour l'esprit commercial.