poltronesofà Magasin de canapés

Magasin agréable avec de nombreux canapés de qualité. Merci à Julien pour ses conseils.

Très accueillant, bon conseil, merci pour le café

Un accueil parfait, des explications, des conseils et une grande patience pour notre choix de coloris. Un grand merci à Julien qui à su nous orienter et donc concrétiser notre projet. Je recommande.

1 étoile car on ne peut pas mettre zéro!! Enseigne à fuir, canapé inutilisable en même pas 4 ans, pas de geste commercial du magasin, le problème viendrait , donc ne peuvent rien faire pour le client.

Accueil chaleureux et souriant. Personnel très compétent avec des conseils à la hauteur de notre demande. Très bonne expérience car celle-ci s'est conclue par notre achat.

Espace de vente très agréable, beaucoup de choix de canapés. Très bien conseillée par Amandine. Ma commande passée, plus qu'a attendre la livraison.

Une étoile c'est trop Qualité nul SAV les garanties jouant la montre

Vous y trouverez des collections plus belles les unes que les autres. Le rapport qualité-prix ... quel que soit votre style, vous y trouverez votre bonheur! En compagnie du personnel pour répondre à vos questions et prendre soin de vous. Très aimable est toujours le sourire. Le choix étant très vaste c'est un plaisir d'essayer regarder acheter!!

Bonne expérience d’achat, merci à Julien qui est de très bon conseils, nous avons hâte de recevoir notre canapé !

Très bien reçu et ont constate que en se rendant sur place oui la qualité vendu sur la pub et bien la

Je viens de passer dans ce magazin j ai été très mal reçu par un vendeur barbu dont je ne veux même pas connaître le nom qui ma parlé de boucherie en me disant que je n'étais n'y été pas. peut être du à mon faciès dommage pour poltron car j était venue pour acheter fermement car mon choix était fait . Il faut respecter les clients surtout par les temps qui courent

Disponibilité de la conseillère Choix de produit, options possibles sans forcer l'achat Recommandé

Très déçu du conseiller qui nous a reçu. Nous avons acheté un canapé et demandé une livraison pour mars. Le vendeur nous a confirmé que la livraison serait en mars. Finalement aucune mention de la date sur le bon de livraison donc 25€/ semaine de frais de stockage à notre charge. Le magasin et notre vendeur n’ont pas accepté de prendre en charge les frais de livraison et aucun geste commercial n’a été proposé. Un mail a été envoyé et aucune réponse de leur part. Vraiment dommage au vu du prix des canapés.

Bon accueil au magasin. Très beau canapé convertible. Livraison à l heure et dans le bon créneau horaire. Hélas, je n'ai toujours pas reçu ma facture.

Large choix de canapés évidement de qualité et confortables. Par contre, les frais de livraison représentent 10% de la commande! Première fois que je vois ça. C’est sans doute plus onéreux de livrer un canapé cher qu’un canapé à bas prix... Le vendeur me demande si les livreurs reprennent mon ancien canapé. Je lui dis que je vais essayer de le vendre sur le bon coin, donc on prévoit que oui mais peut-être que non. Apparemment, comme ils font appel à une société extérieure, poltronesofa paye la reprise, alors si je lui dis qu’ils doivent reprendre et qu’ils reprennent pas « c’est embêtant, vous n’aimeriez pas payer pour rien » et patati et patata. Le vendeur paye avec son propre argent apparement… mais qu’ils reprennent mon vieux canapé ou pas, ça ne change rien quant au prix de la livraison par contre… Dernière chose: j’ai acheté le modèle d’exposition. Il ne m’a jamais été proposé de venir le chercher moi-même. Et je dois quand même attendre 3 semaines pour être livré…

Super bien accompagné par Julien

très bon accueil et commercial à l'écoute et de bons conseils

Merci à Bernard pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité. Magasin que nous conseillons fortement

1ère visite dans le magasin Poltronesofa, accueil très chaleureux et réponse très rapide à notre demande. Un grand merci à Bernard pour son amabilité, sa disponibilité et ses conseils.

De très bon conseil Amandine très agréable

Bonjour on as acheter a ce jour canapé d angle on as une réduction. De 10% supplémentaire agréable surprise le vendeur Julien top de bon conseil le reste de l équipe agréable j ai conseiller ma cousine qui a étais séduite il a un mois j espère que la livraison seras efficace khadir

nous sommes venus aujourd'hui pour commander un canapé d'angle, nous avons été reçus par Amandine qui a pris son temps pour nous renseigner, a été d'une extrême gentillesse ,claire pour toutes les modalités, très professionnelle! nous attendons avec impatience notre livraison prévue dans un peu moins de 2 mois

nôtre choix nous convient, le conseiller à fait son travail, avec un peu plus de souplesse dans la voie aurait était plus agréable pour les personnes âgées que nous sommes. Cordialement. Mr et Mme LOOSVELT Philippe et Patricia

Excellent accueil Très professionnelle alliant rapidité efficacité et pragmatisme

Vendeur poli mais on l'attend toujours... On a même eu le temps d'acheter notre canapé ailleurs...

Très bien renseignez , a l écoute Recommande Hénin Beaumont. Car Cambrai c est tout l inverse pas de bonjour et aucune personne a notre ecoute

Personnel à l écoute de bon canapé je recommande vivement

Bonjour . Nous avons reçus notre canapé d angle mais honnêtement après 1gros mois d utilisation je constate que la qualité et loin mais très loin d être présente et beaucoup de défauts coutures etc etc Je vais voire pour les contacte car vue le prix car a mon avis les artisans de la qualité il devaient être malade et que cela a été fait par des intérimaires. Surtout regarder bien le jour de la livraison un peut de recul pour le regardé ...... Juste un conseil

Bon accueil Bien conseillé pour acheter Par contre service après vente pas satisfaite J'attends toujours une réponse depuis le 11 décembre Suite à mon mail avec photos à l'appui !!! J'espère en avoir 1!!!

Nous avons eu un petit souci avec notre canapé, la méridienne commençait à se craquelé seulement 6 mois après la réception ! Le SAV à été correctement fait nous venons de récupérer cette méridienne dans les délais annoncés !!! Merci !!!

Des conseils professionnels,de l'échange, plus qu'à attendre de recevoir le canapé

Très mauvaise expérience de service après vente.Quentin vous dit qu il gère et qu il vous rappelle…j attends la résolution de mon problème depuis le mois d août et on ne me rappelle jamais.

Barbara, une vendeuse du magasin, nous a accueilli en nous présentant la marque. Sans aucune pression commerciale, elle nous a orienté vers différents canapés en cernant très vite notre souhait. Puis, avec son expertise et ces conseils, nous avons pu personnaliser notre canapé. Nous avons hâte de le recevoir. Merci encore à Barbara et au magasin !

vendeur excellent honnête et trouve toutes les solutions adapté à la situation ! je recommande

Bien réceptionné. Julien est très professionnel Je conseille

Très bon accueil, de la qualité, ainsi que la rapidité concernant la livraison! Je recommande ce magasin et le vendeur Julien H très pro 👍

Bjr des le départ avons était accueilli par Julien, Sans pression de sa part, répondant à nos questions c’était en septembre nous laissant le temps de la réflexion et cette semaine commande toujours avec un accueil sympa voilà cordialement

Accueillie et servie par Julien. Vendeur au top, très professionnel et de bon conseil. Merci Julien

Super produit super service et super vendeur - julien 😜

Très bonne expérience sur ce magasin, très bien agencé, équipe serviable et surtout à l'écoute. Merci personnellement à Quentin pour votre accueil ainsi que vos conseils. Je recommande ce magasin.

Très bonne enseigne, un personnel accueillant, chaleureux et professionnel ! Nous avons été accompagné par Julien, une personne à l’écoute de nos besoins et qui a su nous renseigner et apporter des conseils. Nous sommes ravis de notre choix et nous ne pouvons que vous conseiller ce magasin.

Commande bien réceptionnée qui correspond au descriptif du magasin. Personnel sympathique et à l'écoute . Je vous conseille ce magasin.

Le vendeur Julien a été d’un très bon conseil, merci à lui. Livraison rapide, je recommande vivement !

Bien reçu la marchandise , rapide et efficace Bon conseils de Julien Je recommande

Canapé reçu rapidement conseillé par Julien qui explique bien les choses je recommande

Très bien accueilli par Julien qui a su nous orienter vers un canapé adapté à notre salon et à nos besoins Je recommande vivement

Très bonne accueil lis vous mes pas la pression. Seul HIC c'est la livraison C'est un peu long

Je recommande , très bien accueilli par l ensemble du personnel , très bien conseillé par les vendeurs , un grand choix de canapés, magasin ou nous reviendrons .

Un grand merci à Quentin, qui a su répondre à nos attentes. Personne serviable, attentif et surtout à l'écoute pour nous conseiller au mieux

Très bien accueilli, belle présentation, équipe serviable, très bien renseigné je recommande.

FUYEZ!! Quentin est un escroc sans cœur le profit avant tout ! L'honnêteté et le respect ne sont pas de mise dans ce magasin !!!!!

Une HONTE ! Aucune humanité de la part des vendeurs pour annuler une vente alors que l'acheteur est décédé mais une proposition de reprise d'un canapé emballé à 50% moins cher !!!! Honte à vous !!! Fuyez !!

Personnel accueillant et serviable lors d'une vente mais relation client par la suite NULLE, INTOLÉRABLE et INHUMAINE. Ils n'ont pas accepté l'annulation d'une vente à un homme qui venait d'apprendre qu'il était en fin de vie, alors que le canapé était en cours de fabrication en Italie. Après 2 semaines d'appel et de mail, seule solution de leur part, on vous fait moins 50% sur le canapé et on le garde. Il sera bien sûr revendu dans son prix intégral par la suite. Belle mentalité de se faire du bénéfice sur des personnes mourantes. Aucune autre solution proposée même après le décès de mon beau-père. Inadmissible, ils ont même osé l'appeler sur son téléphone portable le jour de ses funérailles, et de lui laisser un message vocal pour une date de livraison. Fuyez ce magasin !!!

super conseils de barbara essayer des fauteuil avec l handicap de ma femme pris son temps et on a trouve ce qu il nous le divan dapter apres on a parler de tout (tourteaux adreselles et sallaumines dans la bonne humeur chapeu madame

A VOMIR. À part encaisser les 2000 € d’un homme à qui il restait que quelques mois à vivre qui se sont transformés en très peu de temps en quelques jours ce magasin ne sert à rien. Nous sommes venu plusieurs fois en magasin pour annuler la fabrication, le transfert, la livraison de ce canapé qui ne sera utilisé par personne vu le décès brutal de l’acheteur. Aucune compassion, aucune aide. Juste du business pour cette machine à cash. Une proposition de reprise d’un canapé encore emballé qui coûte 2000€ pour une somme ridicule de 1000€ alors qu’ils vont revendre le canapé au même prix. Quelle violence de la part Quentin qui n’essaye en aucun cas d’aider des clients fidèles de la marque jusque là. Plus jamais je ne mettrai un pieds dans votre établissement déshumanisé en tout point. Il était pourtant très facile d’interrompre cette vente pour ce motif exceptionnel fort heureusement. Honte à vous pauvres petites personnes

Le commerce avant tout, le service ensuite! J'espère que Quentin aura une belle prime de fin d'année! Et tant pis pour les clients!

Mon mari a commandé un canapé pour améliorer son confort de fin de vie. Lorsqu'il a été informé par les médecins qu'il ne lui restait que quelques jours, nous avons cherché à annuler la commande qui était en cours de fabrication.... Pour Quentin, responsable de magasin, cela n'était plus possible... Mon mari est décédé et il nous propose de payer 1000€ pour ne pas recevoir le canapé... Canapé qui sera bien évidemment remis en vente au prix... Bel exemple d'enseigne à fuir

Très bien accueilli par Julien qui a vendu un canapé à 2000€ à mon père mourant. Beaucoup moins bien reçu par Quentin lorsque nous avons cherché à annuler la commande. On nous propose un geste de 1000€ pour ne pas recevoir un canapé qui sera vraisemblablement revendu par la marque. Belle mentalité!!! Fuyez!

Poltrone Sofa, peut être de la qualité, mais aucun service commercial. Plus de 10 jours que je cherche à joindre Quentin chaque jour, qu'il ne prend pas la peine de rappeler. Si vous cherchez de l'écoute et de l'empathie, fuyez!

Accueil des commerciaux sympa, magasin bien agencé.

Accueil chaleureux, conseil de qualité. Accompagnement du client dans son choix. Ne changez rien.

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Bernard.

Très bon accueil de Barbara. Des réponses satisfaisantes à toutes nos interrogations. Attendons la livraison pour savoir si on a fait le bon choix et pour apprécier

Meubles de qualité, rapport qualité prix évident mais surtout merci pour l accueil. Les conseils l attention patience et l écoute de nos besoins et envies. Pour le calme et le professionnalisme que dégagent les vendeurs, s exprimant toujours calmement, poliment et de manière bien claire et soutenue. Tellement rare de nos jours. !! À la hauteur du chic, esthétique et beau de l endroit. Merci pour les cafés et eaux frizzante 😉et….. les mètres dérouleurs 😂. En plus!! Mention spéciale pour Bernard!! ( mais son collègue consulté plus tôt était de la même serviabilité et compétence !). Encore merci !! D autant plus contents de notre achat; de telles conditions d accueil et de conseil ne peuvent que nous inciter à être fidèles et conseiller ce magasin. NP &TW

Bon accueil du magasin . Un grand choix de canapé. Le vendeur JULIEN est à l’écoute et nous a très bien conseillé sur le choix des tissus. Au top 😀

Très bon échanges avec Barbara de nouvelles godault , très bons renseignements techniques

Très bon accueil. Barbara nous a très bien conseillé. Maintenant nous attendons la livraison avec impatience

Bonjour madame monsieur, Suite à notre passage dans votre magasin, nous avons découvert des salons formidables.dont un ,qui était à notre attention.une personne qui se prénomme Amandine, nous a fait une très belle présentation du salon,dans tous ses qualités et ses détails. Nous là remercions, à très bientôt monsieur madame miette , Patrick.

Professionnel, serviable, endroit agréable et possible de tout essayer comme chez soi !

Nous avons beaucoup apprécié le vendeur Bernard. Il était posé, ses explications étaient très claires, il ne nous a pas poussés à l’achat, nous a laissés un temps de réflexion. Très satisfaits globalement.

Très satisfait de notre achat Bon échange avec le vendeur qui nous a bien aiguiller pour le choix de notre nouveau fauteuil.

Problème avec canapé après avoir des difficultés à échanger avec le service après vente et 3 achats chez eux aucune solution à part payer pour réparer (utisation non conforme) voilà le réponse un peu facile très déçu et je ne vous recommanderais plus

Passé ce matin très très mal reçu une vendeuse brune au cheveux long très très désagréable ! Ladro en italien voleurs

Très bon accueil. Collaborateurs professionnels et attentifs

Quelle cochonnerie ces canapés; une assise qui s’est vite affaissée. On est deux amis à avoir acheté nos canapés sur la même année, même problème. Allez chez BUT pour la même facture vous serez satisfait. Sinon montez en gamme chez un concurrent.

Bonjour, J'ai été très bien accueilli par l'ensemble du personnel du magasin. Le vendeur a su répondre à mes questions de manière efficace et avec beaucoup de sympathie. (J'ai même eu droit à un café le temps que je finalise mon choix!). Je recommande sans hésitation. Guillaume

Nous avons été reçu par Julien qui nous a bien accueilli et nous a donné, avec patience toutes les explications et conseils qui nous a conduit à commander un canapé. La prochaine livraison du produit sera déterminante pour confirmer notre notation.

Vendeur, vendeuse super sympa,par contre livraison en retard de quasi 2semaines donc délai non respecté,aucun geste commercial, dommage,faut être patient

Achat sur le magasin d henin beaumont l acceuil excellent vendeur(Bernard) excellent à l écoute il nous a bien conseillé

souriant, agréable qui se met à notre disposition pour des renseignements et conseils . Ne force pas à la vente ! Maintenant j’attends la livraison☺️

Achat en magasin hennin Beaumont, accueil et conseils excellent. Réception comme prévu aujourd'hui, tout s'est bien passé de la commande à la livraison. Livreurs rapides, efficaces et super agréables. Je recommande et suis ravie de mon achat 😁

Scandaleux ! Le magasin et les vendeurs sont très agréables, néanmoins pour ce qui est du reste ! Le vendeur nous a assuré que le canapé pouvait passer par une porte traditionnelle, ce qui ne fut pas le cas, impossible de monter le canapé à notre étage ! Et quelle surprise de découvrir qu'ils ont décidé de ne nous rembourser que la moitié ! 1000€ à la trappe ! Je ne recommande pas, à vos risques et périls.

Equipe agréable et professionnel de très beaux canapés ,je pense y acheter notre canapé

Beau magasin à part que le vendeur vous saute dessus dès l'entrée afin de vendre sa marchandise alors que moi je n'étais venue que pour voir du coup qu'une envie de ressortir

Très bon accueil, personnel très pro. Je recommande 👍

Accueil chaleureux. Les vendeurs ne vous harcèlent pas. Leurs explications sont précises et leurs conseils sont avisés.

Personnel très serviable à l'écoute des demandes.Grand choix de canapés et fauteuils .Choix de coloris et de tissus I

Super accueil ! Commerciale très attentive, très à l'écoute et très sympathique. Nous avions déjà acheté dans cette boutique. Pas déçus de la qualité et du service. Top ! Merci Barbara.

Accueil chaleureux. Bons conseils. Service de livraison médiocre

Merci à Bernard pour son accueil et sa gentillesse ! Un vendeur qui est à l'écoute de nos besoins et de nos envies ! On a commandé donc on attend de voir si la qualité du canapé sera à la hauteur de l'accueil que nous avons eu !

Visite ce jour et Superbe magasin très grand choix. Une conseillère à l'écoute. Merci à Barbara pour ses conseils. Vente assuré

Vendeur souriant, agréable qui se met à notre disposition pour des renseignements et conseils . Ne force pas à la vente ! Maintenant on attend la livraison avec impatience 😀

Vendeur qui vous abandonne est vous laisse en plan parce que deux vieux rentre et que c’est peut-être plus facile pour les faire passer à la caisse. Ce n’est pas parce que nous sommes jeunes que nous avons moins de budget que des personnes de 70ans. Bravo belle mentalité

Joli magasin, vendeurs très accueillants et souriants . De très bons conseils. Prix très attractifs et canapés vraiment beau.

Personnel accueillant, sympathique et non invasif mais toujours disponible pour un renseignement, une explication.

Première fois pour ma part chez poltronesofa et j'ai été agréablement surpris. Super accueil et des conseils avisé. Hâte de recevoir mon canapé 🙂félicitations

Un super accueil. Julien a été de très bon conseil,à l'écoute et patient. Hâte de recevoir notre canapé.

trés belle présentation de divers canapés, fauteuils et salons, bel accueil et aimables conseillers et vendeurs a l'ecoute du client

Vendeur sympathique, très professionnel. Beaucoup de choix et de possibilités d'aménagement

Merci à Bernard pour son accueil, son professionnalisme et sa patience. Un super vendeur!

Nous avons été pris en charge par Bernard, Accueil chaleureux , de très bons conseils ,à l'écoute, professionnel et très agréable.

Nous sommes venu ce jour visiter le magasin et somme très satisfait du professionnalisme et des conseils reçu par le vendeur Julien. Très gentil et très à l'écoute du client. Encore un grand merci a toi Julien . Bous ne manquerons pas de faire part de ton professionnalisme et surtout de la qualité des fauteuils que vous vendez. A très vite j'espère. Mr COSSART Loïc

Très bon accueil et conseils. On ne sent pas expédié. Au contraire on nous laisse tout le temps nécessaire et nous guide a faire notre choix sans se sentir obligé de conclure a une commande. Nous avons été séduits par le large choix de revêtements et la qualité. Merci a Julien et maintenant nous avons hâte de recevoir notre nouveau salon.

Accueil sympathique tres bien servi merci à Bernard pour sa gentillesse et son élégance et également à Barbara et Julien

Très bon accueil, personnel sympathique, et à l écoute du client. Je recommande, je suis satisfaite de mon achat,

Très bon accueil et conseils pour notre choix. Le personnel est en permanence à notre disposition pour tous renseignements malgré un nombre très important de visiteurs.

Très bon accueil. Barbara nous a accompagné dans notre achat d'une manière très professionnelle et sympathique. Tout le temps a été pris pour faire notre choix dans les meilleures conditions.

Superbe accueil qualité et choix sont au rendez-vous. Bernard a bien pris le temps pour nous présenter les différents modèles de canapé et de tissus

Merci à Bernard pour son accueil, sa patience et ses conseils. Grace à Bernard nous avons trouvé le canapé que nous avions besoin. Je recommande poltronesofà.

Venus initialement pour des inspirations pour choisir un nouveau canapé, Julien nous a accompagné pendant plus d'une heure afin de nous concevoir le canapé idéal à nos attentes ! Grand choix de modèles, de revêtements et un confort au top ! Hâte de recevoir notre canapé ! 🤩

Très bon accueil de toute l équipe et merci particulièrement à Barbara de nous avoir confortés dans notre choux. Nous avons hâte d essayer notre nouveau canapé.

Un vrai coup de cœur pour ce canapé. Un accueil dès plus aimable et professionnel merci à Amandine pour son accueil et son professionnalisme hâte d'être livré 🥰

Reçu par Julien, avec dynamisme et politesse. Précis dans ses conseils, pointu dans ses explications, affûté pour trouver ce qu'il me fallait. Je recommande vivement ce magasin et ce vendeur 🤜🤛 Encore merci !

Personnels très professionnels et très gentils, très bon accueil. Nous avons changer de choix de couleur 1 semaine après avoir passé la commande et Amandine a tout fait pour que l'on soit satisfait. Merci Amandine

Un accueil très sympa, de nombreux modèles exposés, un très grand choix de tissus. Nous avons trouvé les fauteuils que nous cherchions pour compléter notre salon.

Nous avons acheté notre fauteuil fin mai. Nous avons bien indiqué que la maison était en travaux et donc nous ne pourrions pas recevoir le fauteuil avant septembre. Nous avons été bien accueilli pour l'achat avec de bons conseils. Le 12 juillet on me contacte pour m'indiquer une livraison demain, et que le salon est arrivé depuis le 29/06. Je leur explique la situation et là il me dise : oui mais si nous gardons le fauteuil, vous aurez des frais de stockage de 100e jusqu'au 17/09. J'appelle afin de trouver une solution, impossible et on me dit que le responsable va me contacter à son retour de congés. Ce qui ne fait pas bien sur, je rappelle, on me dit il vous rappelle et là toujours rien, au bout de 5 tentatives il me rappelle en me disant qu'il se renseigne et me rappelle sous 72h. Bien sur aucun rappel de sa part, on peut constater que ce responsable n'est pas professionnel et n'a aucune considération envers ses clients. j'insiste, il me rappelle pour me dire qu'il ne fera rien car il n'a pas de documents spécifiant ma demande, je lui réexplique. il me dit, je vous recontacte et oui aucun rappel. La livraison a lieu et là on me dit que si je ne fais pas un chèque de suite de 100e, il reparte avec la salon, bien sur aucune facture n'est transmise et donnée. je leur demande de m'envoyer une facture, 6 jours après la livraison toujours pas de factures. Attention à bien spécifier vos demandes sur le contrat. SURTOUT NE PENSER PAS ÊTRE CONSIDÉRER PAR LE RESPONSABLE.

Très contente de mon achat. Merci à Amandine pour sa sympathie et son professionnalisme.

Accueil chaleureux sans insistance. Conseil approprié sans être poussif. Amandine a su être à l'écoute de nos besoins. Nous recommandons l'expérience client, en espérant que tout se passe aussi bien jusqu'à la livraison.

Très bonne expérience client. Un accueil chaleureux. Des conseils pertinents. Un produit de qualité.

Rien à dire ! 2ème achat avec la même vendeuse qui est vraiment de bon conseil.

Magasin agréable, très belle exposition des canapés. Les vendeurs sont très professionnels et connaissent très bien leur produit. Je recommande.

Nous sommes venus pour la première fois dans ce magasin et nous avons trouvé notre bonheur. Nous avons été accueillis et conseillés par Amandine. Elle a été très professionnelle, à notre écoute, très gentille et de très bon conseil. Malgré nos contraintes dans notre recherche d’un canapé elle nous a trouvé celui qui convenait. Nous recommandons sans aucun soucis !

Merci de votre accueil et un grand merci à Bernard de nous avoir conseillé et de ça gentillesse pour notre achat

Service client est à revoir totalement, des mois que j’attends qu’il vienne régler le problème pour mon canapé, des prix énorme et offre publicitaire à -50 % jusque dimanche mais toute l’année pour attirer les clients pendant qu’ils font une bonne affaire, canapé fait main avec des coutures mal faite sur toute la surface du canapé, qualité des assises à revoir, franchement très très déçu de mon expérience et je ne recommande pas cette société.

Bonjour j ai été reçu par Amandine tu m as très bien conseillé. Reste à voir la livraison du canapé Cordialement Mme gervois

Bernard, le vendeur est extrêmement patient et de bons conseils.Le magasin offre un choix varié et de qualité

Superbe accueil et renseignements par Bernard ;) nous attendons avec impatience notre canapé Norbello. Bernard a su tout nous expliquer et a su être patient ! Une grosse pensée pour lui qui met tout en oeuvre pour satisfaire le client.

Très bon concept pour les canapés : modulables (taille, tissu), déhoussables et lavables. Énormément de choix ! Une très bonne expérience d’achat avec Amandine, très à l’écoute, de bon conseil et qui sait « donner de l’air » en nous laissant le temps de réfléchir.

Un grand merci à Julien pour sa disponibilité, sa gentillesse et ses conseils! Vivement que le canapé soit livré! À bientôt

Très bon accueil, vendeur qui ne force pas le client et qui est de bons conseils. Magasin accueillant et produits de très bonne qualité. Je recommande

Magasin agréable avec du choix. Personnel agréable et très bien conseillés par Julien.

1er canapé en mai 2021 et échange en septembre 2021 : 1 mois après même constat , expertise faite avec notre assurance aucun geste commercial proposé suite au 1er échange non satisfaisant, pour poltronesofa le produit est conforme 😡

Super accueil, n’hésite pas à montrer beaucoup de canapés différents afin que l’on puisse faire notre choix, de même pour les couleurs et autres accessoires. Vendeur très sympathique et patient. Il mérite 5 étoiles à lui seul !

Le magasin est très bien, vendeur au top mais mon dieu la livraison quelle horreur... Impossible à joindre au téléphone pour valider un créneau horaire de livraison a revoir de toute urgence...

Merci a Amandine pour ses conseils et son accompagnement lors de notre achat. Un cadre et une présentation qui ont fait la différence sur les établissements concurrents. Une belle équipe toujours présente.

Un grand merci à Quentin pour son accueil, son écoute et sa disponibilité. Nous attendons avec impatience notre canapé Melizzano 🛋️😉

Un accueil téléphonique le matin même aussi agréable que notre visite en boutique. Les renseignements pris par téléphone nous ont permis de vérifier les dimensions en fonction de notre pièce, cibler directement le type de modèle et d’avoir des conseils avisés. 40% de remise en ce moment, nous avons décidé de ne pas attendre les soldes pour finaliser notre achat. Merci Amandine pour votre expertise.

Service après vente catastrophique. Magasin À fuir !!! Malgré le professionnalisme du vendeur qui s est chargé de notre préjudice depuis l achat de notre canapé en août 2017 qui n est à ce jour toujours pas résolu !!!! Car il semblerait que la maison mère en Italie n ait que faire des problèmes defectueux de ses marchandises smamarchandises.

Très bon accueil, bons conseils et on repart avec un canapé personnalisé. Pour le reste on verra à la livraison

Nous avons commandé notre canapé et 2 fauteuils le 14 janvier avec un paiement à la commandé de 50% et le solde fin février pour une livraison prévue avant le 14 mars et à ce jour notre salon n'est toujours pas livré et quand on les appelle ils vont voir avec le transporteur et nous informe chaque semaine que l'on va nous contacter. Très déçue de ce manque de professionnalisme!! Comme vous avez payé vous n'êtes plus une priorité !! Très déçu par cet enseigne

Achat en Juillet 2020 : Une réelle déception, nous avons acheté un canapé d'angle en cuir avec une partie motorisé. Voilà bientôt 2 ans que l'on contacte ( magasin , siège...) suite à des vis qui manquent aux pieds lors du montage par leurs services. Ce qui induit des risque de blessure et le canapé s affaisse. Et on nous promet à chaque fois que l'on va nous les envoyer. De plus le cuir s'abîme au niveau des coutures et cela au bout de 6 mois. Je vous conseille de passer votre chemin car le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous et le service après vente inexistant. Il existe des concurrents qui pourront être performant et avoir un minimum de respect pour leurs clients. En janvier 2023 ( 3 ans après) un miracle on vous appelle pour intervenir sur le canapé, mais nous avons mis nous même des vis car le canapé se dégradé vite et mes enfants se sont blessé avec les pieds qui bougés. Donc ils sont venus et n'ont rien fait, on leur demande d'intervenir sur le cuir et là ils nous dissent de faire une demande d'intervention qui aura lieu en 2026¿¿¿ De plus on leur demande pourquoi il leur a fallu 3 ans pour venir et là ils nous répondent qu'ils ne comprennent pas car ils viennent souvent dans cette zone??????

Après 6 mois de notre achat de deux canapés au magasin de Boulogne sur mer, un affaissement d'une assise est apparue. Après réclamation au service après vente et plusieurs mois plut tard, une intervention à été réalisée qui n'a servie a rien . qualités nul ! service lamentable ! on comprend les super remises.... c'est une escroquerie pur et simple ..... je ne conseil a personne d'acheter cette marque chère et bas de gamme. de plus les avis de ce site ne reflète pas du tous les avis lu sur facebook

Lieu très accueillant, nous avons était très bien reçu. On a était renseigné , conseillé par Amandine une personne très professionnelle et qui a répondu à toutes nos interrogations ainsi que solutionner nos différentes demandes . On a trouvé notre futur canapé comme on le désirait et surtout on a un choix conséquent aux niveaux des matériaux qui le compose. L’avantage également c’est qu’il ait entièrement déhoussable pour un lavage en machine (facilité D’entretien). Maintenant plus qu’à attendre la livraison et espère ne pas être déçu par la suite, mais on voit quand même que c’est de la très bonne qualité… certes un investissement mais comme on dit on ne change pas de canapé tous les ans!

Magasin très agréable. Grand choix de modèles de coloris et de textures . Personnel accueillant et professionnel. Je trouve étonnant qu'ils soient toujours en promo (40 ou 50%). Nous avons commandé, nous attendons le résultat...

Très bon accueil de la part d'Amandine, agréable, disponible et souriante. Nous a bien conseillés, nous recommandons ce magasin.

Super accueil, Julien nous a très bien conseillé. Très à l'écoute, très sympathique et très professionnel. Hâte d'être livrée.

Très bon accueil. Précisions et détails sur la fabrication du mobilier ce qui nous a incité pour notre achat. Accueil chaleureux et souriant de la part d'Amandine.

Bonjour je poste ici ce message pour parler de notre mésaventure poltronesofa 4 mois d’attente pour le canapé 2 délai de livraison retarder avec 3 semaine de retard si vous ne prenez pas l’initiative d’appeler le magasin personne ne vous préviens .. Ensuite la livraison qui ce passe mal pour pas changer les livreurs se trompent de canapé et me livre celui d’un autre client … perdu une après midi ! 2 jours après avoir reçu le canapé le mécanisme de la têtière est HS on ne peut plus rabattre la têtière pour un canapé haut de gamme à un prix élevé la qualité n’est pas au rendez vous nous sommes très déçu !

Accueil très sympathique, Nous avons rencontré Barbara lors de notre passage, nous étions indécis sur la matière elle a vraiment pris le temps pour nous expliquer les avantages et les inconvénients de chacune d’entre elles. Elle nous a laissé le temps de la réflexion sans nous presser. Nous recommandons vivement ce magasin !

Ne vous fiez pas à la publicité attrayante évoquant une garantie de produits hauts de gamme et pour 10 ans. C'est mensonger. Nous avons acquis au magasin d'Hénin Beaumont le 13/10/20 un canapé cuir gris 3 places pinarolo. Moins d'un an après, alors que nous n'utilisons pas excessivement ce canapé, principalement le soir et pas tous les jours soit 3 fois par semaine, sont apparues deux décolorations dont l'une assez importante, dans le bas du dossier. Nous contactons donc le magasin d'Hénin Beaumont avec jonction de photos pour faire fonctionner la garantie. Réponse après relance : selon l'usine, il s'agit d'un dommage provoqué... Il nous est proposé une réparation hors garantie moyennant 250 €. Je fais donc part de mon mécontentement (mails adressés à Hénin Beaumont et en Italie). D'Italie il nous est répondu qu'il ne s'agit pas d'un défaut du cuir mais que celui-ci a été frotté et donc réparation avec retour en Italie nécessaire pour le remplacement de la partie endommagée moyennant 250€. Nouveau mail en Italie car le canapé n'a jamais été frotté et d'autant plus qu'une 2ème décoloration apparaît du côté opposé à la plus importante (envoi de photos rapprochées, où l'on voit que le phénomène s'étend avec présence de points blancs au delà des coutures). Pour moi, cette dégradation vient du cuir en lui- même ou de son traitement, je ne suis pas spécialiste en la matière, mais il ne vient pas de notre fait. Réponse du 28/12/21 de Frédérique Hennin du bureau d'assistance Poltrone et Sofa en Italie: en attente d'un retour de la production doit revenir vers nous dès que possible.... Et à ce jour, 07/02/22, RIEN ! Donc en résumé, mauvaise fois de Poltrone et Sofa et absence de garantie. Et quand je vois que certains clients font part dans leurs avis de tous les soucis engendrés avec un retour en Italie, comprenez que je ne suis pas très chaud pour cette solution. Poltrone et Sofa est incapable de procéder à une réparation en France malgré l'implantation de 44 magasins, c'est bien la peine de faire de la publicité journalière pour vanter la marque et son sérieux, un comble... Donc A FUIR, il y a suffisamment d'autres marques....

Qualité de produit plus que médiocre. Le personnel n’est pas à l’écoute. Canapé en cuir dégradé après 2 ans d’utilisation. Il y a des questions à se poser.

A l'écoute, présent mais pas oppressant, chaleureux, souriant avec un grand bonjour à notre arrivée. Super accueil et souriant. Je recommande vivement

Très bon accueil. Bien renseigné. Le vendeur très sympathique. Je recommande à 100 %. Merci

Très bien conseille par Julien. J'attend la livraison de mon canapé et espère qu'il sera à la hauteur de nos attentes !

Bonjour Super ravie d’avoir trouvé la qualité à nos moyens. Remerciements à la vendeuse BARBARA qui sans bousculer le client à tout fait pour réussir cette vente et nous satisfaire. Là pub sera de mise pour votre enseigne. Nous attendons la livraison. Cordialement

Canapé acheté il y a tout juste 3 ans. Le commercial nous a venté qu'il y a une multitude de choix de housses interchangeables lorsque nous souhaiterions en changer dans quelques années. Ce qu'il a oublié de dire, c'est que ils n'ont plus les modèles de patrons pour notre Canapé, housses qui se sont très vite détériorées...pourtant nous sommes soigneux. De même pour les mousses, elles sont toutes déformées, et ​bien sûr elles ne se confectionnent plus également... 3000 euros pour un Canapé qui a vécu 3ans, ça fait cher le Canapé à l'année !! Aucun geste commercial pour nous dire: Nous vous proposons un autre canapé à prix coûtant...non, rien de tout cela.Je vois déjà le service web : Nous nous excusons que vous ne soyez pas satisfaits, nous espérons...bla bla bla... Poltronesofa et VOILA!!

Achat d'un 2 et 1 places par mes parents.. nombreux problèmes dès réception, fils sectionnés donc moteur en panne... et franchement la finition n'est pas parfaite comparé à leur dernier achat deux fois moins cher... où sont les jupettes caches fils et moteur?? Vraiment pas joli et déçu pour eux... je ne conseille pas

Nous avons été accueillis par Barbara qui fait preuve d'un très grand professionnalisme et une qualité d'écoute importante. Nous avons trouvé notre bonheur et nous ne regrettons pas notre investissement. Cependant attention, quand on paye un canapé 2600 euros avec une livraison à 200 euros on s'attend à pouvoir choisir notre livraison. Ce qui n'est pas le cas, la dame de l'entrepôt ne veut rien savoir, date et horaires imposer, désolé mais nous travaillons !! Nous sommes d'abord client!

Merci à Julien pour l'accueil et l'accompagnement dans le choix du canapé. Je vous recommande ce vendeur. Il saura vous guider et répondre à vos besoins. Livrée ce jour avec une grande satisfaction. Très beau produit. Bravo aux deux livreurs. Très professionnels. Comme l'avait prévu Julien, livraison à temps pour noël. Belles fêtes de fin d'année

Magasin très agréable. Nous avons été accueillis par Barbara qui nous a conseillés et accompagnés. Elle nous a donné toutes les informations utiles avec professionnalisme. Nous sommes très satisfaits.

Nous avons été acceuilli et renseigné par François, merci pour sa disponibilité et ses compétences . Sauf bémol ,sur le devis : pas de frais de livraison et lors de la commande un reliquat à payer car notre domicile se situe à une distance supérieure au 50km de gratuité . Nous attendons la livraison pour constater la conformité de notre commande. Cordialement JM LEMAIRE .

Bon accueil et de bons conseils. Merci à Julien du magasin d'Hénin beaumont pour son professionnalisme et sa disponibilité. Hâte de recevoir notre canapé et d'en profiter en famille.

Magasin et personnel accueillant et compétent mais je pense que vu le prix la qualité ne suit pas: voir la photo de nos assises après 2 an 1/2. Service client inexistant et ne réponds même pas.

Très bonne accueil, nous remercions Barbara pour les conseils, l'écoute et surtout elle a fait preuve de patience car nous étions indécis et finalement contrat signé. Nous recommandons trés bonne équipe sur Noyelles godault 👌 Naima

Merveilleux. Nous avons été très bien accueillis par Julien. Il a su nous laisser prendre nos marques dans le magasin puis il a très bien su nous écouter et répondre à nos attentes. Julien est quelqu'un de fantastique, très sympathique et surtout très professionnel. Nous ne pouvons que le recommander à tous. Un grand merci à vous Julien.

Accueillant, dans le respect des clients, de l’arrivée jusqu’à la sollicitation du vendeur. ( brèves explications puis le client peut faire son choix tranquillement et avoir des renseignements quand il le désire sans ressentir de pression commerciale..👍)

Vraiment déçue de la qualité de la marchandise. Autant acheter un canapé bidon en grande distribution et le changer tt les 2 à 3 ans!!!! Notre canapé a 2 ans le cuir présente des défauts il s effrite alors qu il est très bien entretenu!!! Voilà pourquoi il y a toujours des promotions!!

Émerveillement en entrant dans le magasin , je remercie Barbara de son aide , ses conseils avant d acheter et m aiguiller au mieux selon mes choix envies et place dans mon séjour . Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse .

Très bien reçu et très bien dirigé par le vendeur vers l'achat qui nous correspond. Merci à Julien pour sa patience et son professionnalisme.

Canapé livré le 8 avril Relax électrique en panne le 8 mai. diagnostique par photo... Moteur HS depuis le 8 avril aucun retour du SAV depuis cette date ! En ce 31 juillet toujours pas réparé !!!! Équipe de vente peux être agréable au moment de la vente après plus aucun suivi !!!!!!!!! A fuire !!!

Du choix et de la qualité, dans la plus pure tradition de l'ameublement italien. Le personnel est accueillant et disponible, et les gestes barrières sont strictement respectés et rappelés aux rares clients distraits. Actuellement, les promotions permettent en outre de faire de très bonnes affaires ! Je recommande vivement.

Merci à Bernard pour son écoute et ses conseils, magasin très agréable avec du choix, de la qualité, réception faite : nous sommes ravis !

Très bonne acceuil les vendeurs connaissent bien le produit qu ils vendent se qui n est pas toujours le cas chez les concurrents nous sommes satisfait de notre achat très bon rapport qualité prix merci à toutes l équipes.

Passage aujourd'hui dans leur magasin reçu par un vendeur aimable comme une porte de prison ! Je pense qu il serait agréable de faire un peu d effort vous pouvez faire autant de pub que vous le désirez le contact humain reste inportant

Salon absolument excellente qualité le prix aussi d'ailleurs en mai à l'ouverture du magasin - 50%sur les Salons et la au moment des soldes - 40%+15%eh non cela ne fait pas 55%dommage C'est le prix -40%=•et ensuite 15 %du prix du coup plus cher que - 50% l'arnaque en plus tout les magasins ne vous dise pas la même chose si tu choisis un cuir normal ou plus epais c'est plus cher et la livraison 10% de la somme ça c'est à hennin Beaumont, à englos tu choisis le grain de cuir que tu veux,on ne te dis pas qu'il y a un Supplément, et on ne te donne pas le même prix de livraison.. Ce que je n'ai absolument pas aimé du tout c'est que l'on mette ma parole en doute lorsque j'ai expliqué cette différence.

tres bien bon accueil et explications de Barbara du magasin de Noyelles Godault , beaucoup de choix je recommande , attendons la livraison dans 8 semaines ensuite on testera la qualité du produit

Le magasin de Hénin Beaumont , je vous le recommande a 100%! Accueil au top ! Conseillère agréable , à l’écoute de notre demande ! Nous fait tester différent canapé !!! Connaît parfaitement ces produits !!! Plus qu’à attendre la livraison !

Pour une première visite chez Poltronesofà d’Hénin Beaumont, j’ai été agréablement surpris par l’accueil chaleureux que nous avons reçu dès l’entrée du magasin. Bernard nous a efficacement conseillé et nous avons finalement choisi un modèle personnalisé qui nous correspond 👌🏽 Je conseille cette enseigne pour le grand choix de salon Personnalisable à son goût. J’espère ne pas être déçu lors de la livraison et de la qualité du produit à long terme🤔

Un bon accueil, un canapé de qualité. Mais un service livraison déplorable. On m’a laissé aucun choix pour la date et après 2 propositions de date : refusé. On vous informe qu’il va falloir payer 25€ la semaine jusqu’à livraison du canapé. Quand on paye 135€ pour une livraison j’espère au moins pouvoir choisir ma date et mon heure de livraison. (Même IKEA vous le propose).

Sommes très déçu du manque de réactivité du magasin. Nous leur avons versé la moitié du montant du canapé avant le pseudo confinement et la ca fait 3 semaines que nous essayons de les joindre pour verser l autre moitié et être livré mais n y parvenons pas. Pas de réponse par téléphone (comme par hasard répondeur ne prend pas de message) Pas de réponse via facebook. Pas de réponse via email. Pas de réponse via messenger. Et la Google? Merci de rentrer en contact avec vos client qui vous faisaient confiance

J'ai commandé un canapé chez Poltrone et sofa première partie payée en Janvier et la seconde partie payée le 2 ou 3 février. Étant dans l'attente du fameux coup de téléphone du livreur et après deux semaines de retard, je décide d'appeler pour savoir où ça en est. Réponse canapé non payé mais franchement ils se moquent de qui là !!!!!! Un gros zéros pointé, je ne recommande pas du tout ses escros.

Très content que le vendeur Julien m a aidé à trouver le canapé idéal Merci a lui , c était pas évident à la base , cela faisait plus de un an que je cherchais donc merci pour sa patiente et son professionnalisme , connait parfaitement sa gamme de produit , l équipe est sympa ( magasin d Henin Beaumont)

Bon accueil dans le magasin, pas de forcing. En revanche le produit et le service sont loin d'être au top. La qualité des finitions n'est pas sans défaut, mais on ne peut pas demander la lune à ces prix là!! Le pire est le service après-vente! juste après la livraison, nous avons observé 2 grosses traces sombres sur l'arrière d'un canapé clair. Après de nombreux appels et mails, POLTRON SOFA se réfugie derrière sa maison mère en Italie (3 mois maintenant sans nouvelle, ou conseil pour laver ce type de tissus). POLTRON SOFA joue la montre en espérant qu'en fin de compte le problème tombera à l'eau... (inadmissible!) Si vous êtes joueur, surtout bien vérifier la marchandise (les livreurs sont très vite partis en général) ou passez votre chemin...

Accueil parfait au magasin mais aucun suivi une fois la commande prise... Décalage de 10 jours de la livraison (le rendez vous auprès du transporteur n était même pas initié) Aucune réponse à un e-mail envoyé

Très bon accueil du vendeur, qui s’est montré agréable et professionnel Et un grand choix de canapés !!! J’ai passé commande le jour même

Achat fait le WE dernier. Bon espace de présentation Bonne disponibilité des vendeurs (malgré une forte fréquentation). J'ai apprécié l'assistance discrète et la compétence, sans aucun forcing

Bonjour, Excellente accueil dans ce magasin poltronesofà Hénin Beaumont en particulier avec le vendeur Julien avec qui nous avons effectuer un bon de commande. C'est le première fois en entrant dans un magasin d'être aussi bien accueilli par tous les vendeurs et d'avoir beaucoups de chois et sur différents modèles. Je recommande à tous ce magasin . Cela démarre très bien , attendons notre canapé prévu dans 2 mois Michel B

Très bien accueilli et informé par Barbara, je suis très satisfait. Le seul bémol c'est que le masque a caché son sourire. J'ai été aussi agréablement surpris du choix des prix. A la base, je pensais juste y faire un tour, et au final j'ai eu un coup de cœur sur le rapport qualité prix du Bertassi, canapé répondant aussi à mes attentes en dimensions et dispositions, merci poltronesofa. 😁 J'ai hâte de le recevoir pour en profiter 😉

Magasin impeccable, très bien agencé, accueil cordial et avec le sourire. Parfaitement bien conseillé après la demande de renseignement pour un modèle. Ce qui m'a le plus surpris, c'est que le personnel ne vous traque pas en permanence, ne vous incite pas à dépenser plus quand vous envisagez de prendre un modèle, ils font des propositions et vous explique clairement de leur utilité réelle notamment sur le revêtement du canapé pourquoi celui-ci correspond mieux a un autre après échange d'information sur ce qui se passe a la maison notamment si on a un chien, logement lumineux ou pas, bref un magasin au top. Maintenant, je reçois mon canapé dans 2 mois, je reviendrais donc dans 3 mois donner mon avis sur la qualité du canapé et de sa réception.

Personnel sympathique mise a part ça j'ai quitté un canapé De plus de 25 ans. Pour un nouveau canapé soi-disant en promotion que je trouve assez cher quand même. Au bout de 3 semaine d'utilisation les assises s'affaissent et il fait un bruit de ressort pas possible à chaque mouvement Donc au final déçu de mon achat. J'espère avoir qu'il vont trouver une solution étant garantie 10 ans comme ils m'ont dit.

Le magasin est super bien tenu, le choix est acceptable, les vendeurs sympas nous avons eu Bernard qui nous a tout bien expliqué. Par contre la livraison trop longue . Commandé en magasin le 30 janvier devrait être livré le 14 avril 2021....

Beau magasin exposant des modèles variés, de grande qualité et à des prix tout à fait raisonnables Accueil très agréable Vendeur compétent, sympathique, à la disposition des clients, sans être envahissant

Nous avons été reçu par Julien qui a fait les démarches nécessaires afin de pouvoir avoir le modèle que nous voulions, repéré au magasin il y a quelque temps mais plus là le jour où nous voulions l’acheter. Conseils au top et nous repartons avec la commande de notre produit 👌🏽

Qualité, accueil sont au rendez-vous. En ce qui concerne le produit en lui même. Possibilité de personnaliser votre sofa à vos goûts et selon les mesures. J'enlève une étoile personnelle car nous n'avons pas trouvé ce que nous recherchions en terme de coloris.

Une expérience mitigée une superbe qualité une livraison au top par contre je déconseille l agence de noyelles goldault. Une commerciale Amandine peu sympathique même brut de décoffrage. Je lui conseille une formation en vente 😄 Madame sourire

Beaucoup de choix dans ce beau magasin très bien agencé avec beaucoup d'espace.accueilli par julien il a été a l'écoute de nos choix et nous a très bien conseillé en nous laissant le temps de la réflexion.maintenant nous attendons avec impatience la livraison.

Très belle découverte du magasin d'Hénin Beaumont : un grand espace, de belles réalisations de qualité, du choix, une super ambiance, de précieux conseils, pour créer notre canapé ! Grâce à Amandine, que des solutions, pour parvenir aux résultats attendus ! Une belle expérience ! De plus, la livraison est offerte ! Hâte de voir le résultat final, dans quelques semaines. En espérant que leur prestataire pour la livraison soient professionnels....

Nous avons été très bien conseillé par Barbara qui connait parfaitement les différentes modèles de canapés , accueil très sympathique ,je recommande vivement le magasin d'Henin Beaumont.

très bon accueil , vendeurs (julien et bernard) compétents disponibles a l écoute de notre demande prennent le temps de nous faire un plan sur papier nous recommanderons ce magasin autour de nous cldt

Canapé livré à ce jour. Les livreurs ont complètement détruit notre passage de fenêtre : impact à chaque coin du mur et tringle de rideau cassée. Ces « livreurs » ne se sont pas excusés et sont partis en disant un « au revoir » inaudible. À ce prix là, on s’attend à une livraison irréprochable! Pour avoir commandé en Belgique plusieurs meubles, le service n’a strictement rien à voir. Une enseigne telle que poltron et sofa se doit d’effectuer ses prestations par un des transporteurs compétents. Nous nous souvenons pourtant du vendeur qui nous faisait l’éloge de la livraison. Nous n’effectuerons plus d’achats chez vous.

Bel espace de présentation et les produits sont biens mis en valeur. le vendeur Julien est à l’écoute, disponible, de bons conseils et patient ! Il y avait du monde mais pour autant il a su se rendre disponible à chaque sollicitation.

Nous sommes venus spécialement dans ce magasin pour rencontrer Barbara avec qui nous nous entretenu avant par téléphone. Nous avons été très bien renseigné et très bien orienté. Nous attendons maintenant patiemment notre commande qui j'espère nous donneras entière satisfaction !

Très bon accueil , notre vendeur Julien,très sympathique nous a laissé tout le temps pour choisir et il a été de très bon conseil , je recommande , livraison dans 8 semaines

Super accueil des vendeurs et vendeuses le top, toujours avec le sourire et la formule de politesse 👍 même dans la démarche commerciale, la prise en charge du client est très professionnel. En plus l'agencement du magasin est bien faite. Bravo

Nous avons bien été reçu dans le magasin de Hénin Beaumont malgré l'affluence ce 19 Septembre. Rapport qualité prix respecté et j'ai enfin trouvé le canapé que je souhaitais malgré les contraintes de mon appartement.

Nous avons été très bien accueillis au magasin d Henin Beaumont Amandine nous a très bien renseignés et a fait preuve d un grand professionnalisme. Sa bonne humeur et sa gentillesse sont un modèle à suivre!

Un accueil chaleureux, notre conseillère Amandine a été disponible et de bons conseils. Le nouveau showroom est joli et propose un large choix de produits. Nous recommandons sans aucun problème le magasin d'Hénin-Beaumont.

Excellente expérience en magasin. Julien est très professionnel, dynamique, polyvalent, sympathique. Seul pour plusieurs clients, il a su porter attention à chacun en répondant aux questions; démonstration à l'appui sur la qualité des tissus. A l'écoute du besoin du client et de ses demandes personnelles en fonction de la composition de la famille. Nous avons eu d'excellents conseils, nous attendons avec impatience notre canapé...

Vendeurs au top, ils connaissent très bien leur travail, ils sont très aimables, je vous recommande ce magasin de Henin-Beaumont, ils sont très professionnels, et nous remercions spécialement Amandine de sa sympathie et d'être vraiment à l'écoute de nos attentes. Un grand merci.

Très satisfait de la prestation du vendeur , il connaît bien son métier et ses produits. A su comprendre notre demande et la satisfaire.bravo Bernard pour votre professionnalisme

Bonjour très déçu par comarque soit disant de qualité j'ai acheté un canapé il NY a même pas deux ans il craque de partout les coussins sont tous affaissé s désolé mais c une honte. Je déconseille vraiment cette marque. A ce prix mieux vaut aller ailleurs et payer moins cher pour ce résultat cordialement

Bonjour. Nous avons étés très bien accueillis. Nous avons reçu de bon conseils et de multiples infos et recommandations . Nous sommes, malgré tout , retournez le lendemain car la teinte du tissus , nous paraissait trop claire . Nous avons pu la changer sans soucis . Amandine à était à notre écoute.

Canapé italien de très bonne qualité

Suite à l'achat de notre canapé en simili cuir en 2015, celui-ci s'est dégradé fortement suite à un défaut.. Visites et rencontres avec le responsable du magasin Quentin qui a pris les choses en mains, en venant lui-même à notre domicile installer le nouveau revêtement. Nous avons pu constater la qualité de la structure, la volonté de remédier à la problèmatique pour que notre canapé soit parfait. Le professionnalisme du personnel et de son responsable magasin (Quentin) nous a fait oublier ce désagrément. Bravo pour la qualité de service

Super expérience, beau magasin le vendeur a réussi à me convaincre d’acheter chez lui, alors que je devais faire mon achat chez Cuir Center.. Merci à Julien pour ses explications et sa persévérance. Étant également dans le domaine de l’événementiel, je lui ai même laissé ma carte si il souhaite me rejoindre.😉

D'abord nous étions très retissant à acheter notre nouveau canapé chez Poltronesofa au vu des nombreux avis négatifs qui sont sur le net, nous nous sommes donc rendus quand même en magasin pour voir de plus près le modèle que nous avions repéré et discuter en toute transparence avec la conseillère. Cette dernière nous à beaucoup rassuré et nous à convaincus de passer à l'acte d'achat. Nous avons donc reçu, 8 semaines plus tard notre magnifique et très confortable canapé. La livraison et prise de rendez vous s'est très bien passé, nous avons déballé le canapé en présence du transporteur pour lui signaler d'éventuels malfaçons mais RAS. Nous sommes très satisfait de notre achat et je pense même qui le prochain canapé que nous achèterons (pas tout de suite bien sur) nous le reprendrons chez eux. Seul petit bémol, notre canapé est en tissu et les assises commencent légèrement à boulocher (après 6 mois d'utilisation) j'espère que le tissu ne se détériorera pas plus que cela.

J ai commandé un salon en octobre , bien sur la couleur que je souhaitais N’étais pas en promotion ... après 8 semaines de délais je reçois mon nouveau salon avec la mauvaise couleur (celle qui était en promotion) nous sommes en Mars 2020 toujours pas d accord pour avec la bonne couleurs et surtout le geste commercial de leur part... FUYEZ CETTE ENSEIGNE

Nous avons eu une vendeuse très sympathique, professionnelle et accueillante. Je suis très difficile et j’ai trouvé le canapé que je voulais à peine passé la porte donc bonne expérience à voir la livraison si tout se passe bien on verra mais en attendant je recommande

Bernard est un très bon vendeur, très professionnel, qui nous a apporté de multiples informations et conseils. Pour une 1ère visite dans cette enseigne, ce fut une très bonne expérience. Nous verrons bien lors de la réception de nos achats, et lors de l'utilisation sur le long terme. Nous y retournerons sans nul doute.

En magasin, pas de problème, nous avons été bien accueillis. Je tique un peu lors de l'achat par rapport aux frais de livraison de près de 200 euros, mais je me dis naïvement qu'ils justifient un service meilleur que la moyenne. Et bien non, nous aurions dû venir lire les avis avant de signer. Les livreurs ont été passablement désagréables avec ma compagne, et le canapé (avec méridienne démontée) ne passait pas. Nous n'avons eu aucune indication claire sur les dimensions du colis lors de l'achat et il nous a été affirmé qu'il pouvait être monté jusqu'à l'appartement les éléments séparés pour passer escaliers et portes. Et bien encore une fois, non ! Les livreurs affirment à ma compagne ne pas pouvoir le déballer dans le hall de l'immeuble pour monter les éléments les uns après les autres. Nous nous retrouvons donc avec un canapé dans le hall que nous ne pouvons même pas monter car même déballé il ne passe pas : tout est fixé et rien ne se démonte. Mais quel est donc l'intérêt de livrer de tels produits qui ne passent même pas par des portes de dimensions standard !? L'unique colis (mais pourquoi tout empaqueter de la sorte ?!) était énorme et ne passe pas une porte d'appartement. Nous allons faire appel à un monte-meuble pour le faire passer par la fenêtre, mais Poltronesofa c'est fini pour nous : le service client est abominable. En ce qui concerne le prix : nous l'avons eu en soldes, à un tiers de son prix, et compte tenu de la qualité sensiblement identique à une fameuse grande enseigne suédoise (qui livre ses meubles démontés et en plusieurs colis au moins !), le rapport qualité/prix hors promotion est exécrable. Je n'ai aucun problème avec le profit, mais force est de constater que la société doit faire des marges colossales en rognant sur la qualité des matériaux avec de tels tarifs hors promotion. Les marges c'est bien, mais pour que le profit soit durable, il faut aussi satisfaire le client. Bref, si vous voulez du moyen/haut de gamme : allez à la concurrence. Si vous voulez quelque chose de correct et pratique, allez chez les suédois, le prix est similaire au prix soldé Poltronesofa, pour une qualité similaire également.

Bon accueil et bons conseils de Julien. Livraison dans les temps, prévoir 15 jours de plus en cas de financement. Canapé très confortable et conforme à ce que nous avions vu en magasin, à voir dans le temps.

Produit de qualité, accueil en magasin agréable....livraison déplorable par deux bonhommes machiste casquette a l'envers qui font de l'humour remplis d'insinuations douteuses , et me reproche de ne pas leur Fournir d'outils pour leur déballage et installation...les yeux qui traînent partout au point de me dire que j'ai un système de sécurité !!!! Maman de trois enfants mari au travail pour cette livraison un mercredi après midi j'était loin d'être rassurée!!!tout cela pour un maudit coût de livraison de 183€ !!!!!!

Deuxième visite ( et deuxième achat ) chez Poltronesofa. Toujours aussi bien accueillis malgré l'affluence d'un samedi. Les vendeurs connaissent parfaitement leurs produits et sont sympathiques. Canapés confortables et de qualité. Le meilleur rapport qualité/prix sur le marché.

Très bon accueil, de très bons conseils. Vous n'êtes pas poursuivis par les vendeurs. Ils vous accueillent, vous expliquent le fonctionnement de leur marque et ensuite vous êtes libres de vos mouvements. Pour une première visite avec achat, je recommande ce magasin.

Bon accueil, par contre les pubs s'enchaînent sur des prix cassés, une fois c'est les expos, une fois destockage, une autre fois c'est l'anniversaire,... On se demande juste quel est le bon prix, au vu des rabais on va attendre les soldes car ils vont sûrement offrir les canapés. De plus, le prix des livraisons sont abusifs

Dommage qu’il n est pas possible de mettre zéro étoile SAV le pire que je connais Plus de 2 mois d attente pour avoir un transformateur car celui ci à rendu l âme , heureusement que la garantie a pu fonctionner !! J ai dû appelé au magasin pour avoir des nouvelles car bien sûr une fois le canapé vendu on s en fou royalement du SAV, inclinaison impossible sans ce transfo Je suis tombé sur le responsable du magasin qui m’a donner le transfo en main propre alors que 2 mois auparavant on m’a bien préciser que la livraison ce fera à mon domicile en échange du transfo défaillant Tout le monde s en fou dans ce magasin A fuir En tous cas pour ma pars c est terminé j irai ailleurs Ne vous faites pas avoir avec leur soit disant remise , leur canapés ne valent rien, aucune qualité dans leurs produits

Pour vendre aucun problème, le commercial Julien sympathique, nous informe que je peux décaler la date de livraison 3 fois sans problème (étant donné que la maison était en travaux lors de la commande) par contre une fois la livraison venue le discours est complètement différent et si on décale la livraison de 15 jours on vous annonce des frais de stockage supplémentaire de 45€ (jamais stipulé lors de la vente) en plus des 90€ (livraison + installation), résultat une livraison sur mon lieu de travail pour pouvoir le stocker, pas d'installation, pas de vérification et aucun geste, réponse du responsable je n'y peux rien si on ne livre pas chez vous, très professionnel !!! En espérant ne pas avoir de soucis dans le futur.

Tarifs de livraison 10 pour cent quel que soit le prix d'achat

Très mauvaise qualité ! Au bout de 3 ans, le fin film plastique qui recouvrait le tissu a commencé à partir en confettis. La mousse ne protège plus de l'armature ce qui oblige à mettre des coussins dans le dos pour avoir moins mal. Rapport qualité-prix très mauvais !

Achat d'un canapé en juillet 2018. Vendeurs agreables, bons conseils. Informations claires et précises quant aux délais de livraison et aux coûts. Ce qui est dommage c'est que pour l'achat de 3 canapés (plus de 3000€ quand même) nous n'avons eu aucun geste commercial... Je ne demandais pas la lune juste un petit coussin par canapé 😁

Les fausses promos toute l'année... Vous y allez n'importe quand ça sera le même prix... C'est l'esprit de l'enseigne qui veux ça. Pour Ma part le produit que j'ai acheté est conforme à la commande et pour le moment RAS avec la qualité... À voir le sav si besoin.

Je regrette vraiment cet achat !!! Si vous voulez acheter des canapés tout les ans ... Il faut aller là bas... Moins de pubs et plus de qualités ça serait mieux ... Je vois d'après les autres commentaires que les canapés qui s'effritent c'est tendance ! Ne conseille pas du tout les canapés en cuir de cette enseigne à peine 5 ans après un des canapé qui a pourtant été refait rencontre de nouveau des soucis . Le vernis de vos canapés en cuir est de mauvaise qualité. Achetez deux canapés un 3 places et 2 places en septembre 2016. Livré fin novembre ( dans les délais). Aucun soucis avec le canapé 3, hélas au bout de quelques mois le canapé 2 places a montré de l'usure anormal au niveau du cuir. Au bout de 3 mois retour de notre canapé ...C'est long ! Heureusement nous avions le canapé 3 places! Nous avons récupéré le canapé 2 places refait, les pièces de cuirs abîmées refaites complètement. Sommes satisfait ! Verrons avec le temps. Dommage aucunes communication entre le SAV , les vendeurs et le client !! Nous avons du relancer plusieurs fois. 1 an après c'est au tour du canapé 3 places .. J 'enlève 2 étoiles pour la qualité déçu ! Canapé refait...Mais très déçu ... je laisse tomber. Impeccable chez eux n'existe pas. Je n'irais plus là bas. Ce n'est pas la qualité artisanale tant vanté !!!