poltronesofà

"Très bon qualité prix et sav vraiment Je ne croyez pas mais très bien"

"Canapé livré abimé, j'appelle le magasin qui me réponds qu'il sont vendus en l'état et que je n'avais qu'à mieux vérifier en boutique. Devant ma contestation il m'annoncent qu'ils vont me rappeler ... j'attends toujours... Plus de son plus d'image même lorsque j'appelle, personne ne décroche. Si le canapé semble être de bonne qualité, je ne recommande absolument pas le professionnalisme pour le SAV. Une fois que le bon de commande est signé, les vendeurs n'ont plus rien à foutre de vous .... Bravo Poltronesofa..."

"Une gamme qui ne m'a pas séduit pas plus que l'accueil"

"Vendeuse très sympathique et compétente. Nous a très bien conseillé. Nous en sommes très satisfaits. Canapé livré exactement dans les délais par des livreurs à l'heure et souriants. Bravo!"

"Bonjour. Problème avec mon canapé. Service après vente NUL. Depuis plus d ' un an je galère pour le changement de la structure. À l ' heure d ' aujourd'hui PERSONNE NE RÉPOND AU TÉLÉPHONE, AU MAIL,AU SMS ."

"Très bon canapé petit soucis à la livraison en attente de solution"

"Acheter un canapé qui repart en sav 2 mois après l'achat. Et depuis je regarde la tv assise par terre alors que le canapé et soit disant chez le transporteur depuis 2 semaines. Est-ce qu'on ne se moquerait pas du client chez poltronesofa ? Quel manque de professionnalisme !"

"Accueil très sympathique. Jeunes femmes connaissant bien leurs produits."

"Très joli magasin, produits paraissant de bonne qualité à des prix correct part rapport à certains magasins. Le personnel est très agréable."

"Bon accueil mais prestations surprenantes pour la livraison"

"Déçu par la qualité Déçu par le manque de reconnaissance des problèmes Quel gâchis !"

"Acceuil sympathique et magasin est bien organisé"

"Canapé angle cuir contemporain acheté il y a un an plus de 2000 e , et déjà il montre des signes de fatigue inquiétant , la structure métallique fait mal quand on s'y assoit , la qualité est plus que moyenne , la mousse d'assise est déjà compactée elle aussi , passez votre chemin !"

"L'accueil est très sympathique. Les conseillères connaissent bien leurs produits et donnent de bons conseils. Les canapés sont magnifiques. Les soldes ont permis à mon fils d'acquérir un très beau canapé de qualité"

"Pour vendre, pas de problèmes, nous avons été très bien accueillis!!!!Par contre à la livraison : problème à la housse du canapé. Malgré le problème, nous avons du payer la totalité aux livreurs puis rapporter la housse afin qu'elle reparte en Italie pour être refaite. Après 3 mois, la housse est arrivée en magasin. Les livreurs devaient venir nous la remettre vu que le canapé était neuf, mais comme ils sont débordés ça ne sera pas maintenant!!!!! Une fois réglé, on se moque du client!!! Donc pour nous : très déçus ça sera la première et dernière fois que nous irons dans ce magasin. Aucun geste commercial pour ce désagrément. Ils peuvent faire de la pub à la télé!!!!"

"18 semaines que j'attends mon canapé après un soit-disant problème de livraison et toujours rien. Aucun geste commercial ! Passez votre chemin !!! Mise à jour : Maintenant 8 mois après ma commande et 2 canapés commandés (1er soit disant cassé par le transporteur). Me voilà avec un canapé dont les relax électriques frottent au sol. Total : un parquet complètement abîmé ! On m’envoie des techniciens qui constatent le problème (prise de photos et rapport envoyé par leurs soins) mais Poltronesofa me répond (2mois plus tard) que rien ne sera fait : « Nous vous confirmons que nous ne pensons pas que le canapé peut endommager le sol, les info sur cette model-ci font nous penser ça. » Bravo ! Leurs techniciens et moi même sommes donc des menteurs ! Ils me disent ce jour me préparer un nouveau canapé que je recevrait certainement dans 10 semaines. Il ne me reste plus qu’à croiser les doigts sur sa « qualité ». Quant à mon parquet le devis m’attend et je n’en serais jamais remboursé ! On m’a déjà répondu aussi qu’aucun geste commercial ne sera fait. Mise à jour 2 : Nouveau canapé livré, l’autre récupéré par Poltron. Lors de la livraison mon entrée à été ravagée par la société de livraison (tierce) qui a été correcte et à fait fonctionner son assurance (merci à eux) mais le canapé une fois retourné en Italie pour expertise du problème ne frotte sois disant pas (les techniciens et moi sommes toujours des menteurs). Toujours aucun geste de la part de ces voleurs de Poltron pour les dommages (parquet) chez moi !"

"Charmantes vendeuses mais c'est tout. Pour avoir un renseignement il faut aller le chercher. Showroom pas terrible, en chantier... Dommage car ce jour là elles ont manqué une vente, heureusement que le quartier regorge de magasins d'ameublement."

"Bon accueil et bons conseils. Les canapés sont de très bonne qualité"

"Vérifier surtout que votre canapé rentre chez vous. Car à la livraison si vous avez mal mesuré et qu'il ne rentre pas vous perdez ce que vous avez versez en acompte, c'est écrit dans les petites lignes.. Donc conseils lisez les TOUTES PETITES LIGNES de votre bon de commande Mesurez bien votre achat et votre entrée escaliers ascenseur si vous habitez en immeuble. Réfléchissez que si le livreur doit prendre une nacelle la location de celle ci s'ajoutera au frais de transport déjà très élevés. Les délais peuvent être long commande le 2 janvier livraison 3ème semaine de mars. Une fois tout cela réglé, mon canapé est de bonne qualité et j'en suis satisfaite mais je retournerai plus dans ce magasin. La surprise des petites lignes n'est pas agréable. Et nous avons eu la chance que comme nous ne nous sommes pas laisser faire l'employé du livreur qui voulait faire venir une nacelle n'a pas eu gain de cause, son patron est venu et à monter le canapé par les escaliers avec un de ses amis. C'est sûr le canapé ne rentrait pas dans l'ascenseur, mais dans les escaliers pas de soucis. Ne vous laissez donc pas faire surveiller bien la livraison"

"Bonne expérience Bonne réduction Bonne qualité pour le prix"

"Je n'aurai pas pensé être aussi satisfaite dans un magasin de canapé haut de gamme, une vendeuse super, à l'écoute et pas de vente forcée ! Des détails et explications claires pour des produits vraiment de très bonne qualité ! Je vais y faire mes achats et recommande vivement !!!"

"Une équipe au top, qui a toujours été à notre disposition malgré les aléas lors de la réception de notre canapé, toujours agréable et prête à nous aider. C'est sûr, nous reviendrons !"

"Nora a su nous écouter, guider et conseiller. Mille mercis pour son sérieux et sa gentillesse ."

"Acceuil agréable. Et tres bien conseillé"

"Rien a dire merci Anne pour votre professionnalisme"

"attention si vous rencontrez un problème avec votre canapé relax...aucun technicien ne se déplace. vous devez envoyer des photos puis des vidéos de votre produit. quelques semaines après il prétexte que le canapé n est plus sous garantie et vous propose un devis de 300e pour le moteur sans connaître la cause exacte de votre panne. que de publicité mensongère 10 ans de garantie fabrication artisanale....... je vous déconseille fortement d acheter un canapé dans cet établissement."

"accueillant et de bon prix pendant les soldes"

"Beaucoup de choix, accueil très agréable et bon rapport qualité prix"

"Produits O top,de très bonnes qualités, vendeuses très dispo ,à l écoute et très sympathique. Je recommande 👌👍👌👍👌"

"Bonne accueil. Personnel à l'écoute du client,de bon conseil. Les produits de qualité,un grand choix de couleurs dans le magasin et sur commande."

"Je pense que les soldes n'en sont pas car je trouve étrange qu'il soit possible de commander un canapé avec un délai de plusieurs semaines pour le faire faire. Frais de port bcq trop cher à 90€."

"Personnels très sympathique mais débordés !! très beau produits abordables."

"Prix abordables. À voir maintenant dans la durée"

"Bonjour suite à un achat d un canapé il y 2 ans les mousses des assises sont affaissees mais voilà le service après vente est inexistant !!!! Un mail de réclamation à été déposé celui-ci sans réponse pendant 3 semaines et après mon appel on me dit qu' il faut payer pour refaire les mousses donc je constate que pas chère est parfois trop chère. Si je rachète un canapé ne sera pas là. ....."

"Très bon accueil. Canapé acheté très confortable. Nous verrons au fil du temps mais pour le moment, tout est parfait"

".. Artisani de la qualita ! Il vaudrait mieux investir dans la qualité des matériaux proposés que dans la publicité mensongère.. Un canapé fichu au bout de 3 ans malgré tout le soin pris...Renseignements pris sur place ils sont au courant de la mauvaise qualité de leur produit et ils demandent 400 euros pour refaire des enveloppes ! Chez Poltronesofà le seul artisan de la qualité c est le publicitaire ! Mon conseil : à fuir.I Mise à jour du 3 juillet : notre canapé Poltrone Sofa de même pas 4 ans est parti à la décheterie...! Même avec des soldes de soldes C est encore trop cher pour la qualité médiocre et le sav inexistant !"

"Accueil déplorable ; aucun renseignement fourni. Sorti Après 10mn et que 2 personnes soient passées devant moi. A déconseiller totalement !!!!!!!"

"C'est bon"

"Visite du 08/05 à 11h30 Vendeuse pressée, pas du tout à l’écoute des clients qui ne regarde que sa montre et se gêne pas pour dire qu’elle attend midi et que cela fais chi.. de travailler le 08 mai... J’ai attendu une demi-heure avant même qu’un monsieur me demande ce que je faisais là! Il n’a aucune connaissance produit doit tout demander à cette femme brune... désolant... la pérennité de l’entreprise est à craindre avec deux employés de ce type! Si seulement Mr RENZO RICCI voyait se message! Cordialement,"

"Petit magasin mais personnel qui ne vous saute pas dessus.... agréable"

"D produits magnifiques: J'SpR 1 jour avoir la somme pr m'en acheter 1."

"L'arnaque ils vous prennent pour des pigeons"

"parfaitement satisfait Nora à été la seule à nous expliquez comment bien entretenir notre banquette nous avons été séduit par un modèle et le magasin propre tous est bien détaillé nous avons fais le tour et je préfère leur accueil et un professionnalisme à la hauteur de mes exigences très heureux de nôtre achat PS: on dort très bien dedans pour les siestes!!!!"

"Très bien surtout la vendeuse qui est très performante, sympathique elle connaît bien son métier"

"Très bon conseil et un accueil agréable."

"Très bien accueilli et très serviable"

"Bon rapport qualité prix et magasin chaleureux"

"Beau produit mais fausse promo"

"Très beau magasin, un accueil professionnel. Personnel à l'écoute des clients. Les prix sont très attractifs en rapport de la qualité."

"Canapé arrivé endommagé, une housse est à ranger, les livreurs n'avaient assurés que poltronesofà me contacterai pour un échange, j'attend toujours depuis le 20/09/19. Une étoile car je ne peux mettre zéro."

"A fuir ! Fausse promotion et canapé de qualité médiocre. La livraison qui est facturée presque 100€ a été catastrophique et a endommagé l’intérieur de mon entrée et en plus faite avec un livreur intérimaire avec un bras dans le plâtre (si si je vous jure). Et quand vous demandez des explications au magasin bizarrement aucune réponse. J’attends toujours une réponse à mes mails et mon recommandé pour le remboursement des travaux suite à la livraison...entreprise qui ne vaut rien."

"Un canapé qui m'a coûté 2000€ il y a 1 an Les coussins (assises) en cuvette Qualité très médiocre Vraiment très déçu"

"Personnel très agréable et très professionnel. Isabelle a su bien nous conseiller. Nous espérons ne pas être déçu de notre choix."

"Fauteuil reçu ce matin et déjà 2 pieds de faussés. Merci pour les, réductions importantes par contre faites votre travail correctement. Déçue Vendeur au téléphone pas très aimable par contre 1 grand merci aux transporteur et luvreurs qui sont revenus pour prendre des photos et retour au SAV Italie."

"Super accueil rien à dire, j'attends impatiemment mon canapé."

"Vendeuse agréable et a l ecoute Sav catastrophique. Cette enseigne vous laisse dans le désarrois, il faut toujours les relancer et toujours pas de reponse, a fuir"

"Très bon accueil Romuald bien à l écoute de nos demandes"

"Un accueil et un conseil au top. La qualité évidemment. Et le prix une très bonne surprise."

"bon accueil ,vendeuse compétente et agréable et qui a su répondre a nos attentes"

"Excellent accueil, pas de harcèlement commercial, conseils avisés et choix à la hauteur de vos besoins."

"Les canapés du show-room sont magnifiques mais ne correspondent aucunement au canapé commandé. Les mousses sont de piètre qualité ,foutues au bout de 6 mois, ce qui explique les prix . A fuir!!"

"Personnel très agréable et très professionnel. Isabelle a su bien nous conseiller. Nous espérons ne pas être déçu de notre choix...🙏🙈"

"Très bonne accueil, Sandy à été très professionnel est très agréable."

"Le personnel est très accueillant et nous fait profiter des avantages financiers"

"Les explications étaient claires concernant la matière, l'entretien et les différentes étapes avant la livraison."

"super contact ... très beau magasin"

"Vendeuses très sympathiques et de très bon conseil. Canapés et fauteuils de grande qualité, possibilité de personnaliser les tissus,couleurs,etc.. pour des prix relativement abordables. J'ai déjà acheté plusieurs articles ici, je n'ai jamais été déçu !"

"A fuir, 6 mois pour un accoudoir et pas de nouvelles du magasin"

"Nous avons été accueillis par Isabelle qui nous a très bien conseillé et pris le temps d’écouter nos attentes."

"Vendeuse très professionnelle et connaissant ses produits !! Canapé personnalisé avec un bon rapport qualité / prix !! Seul points négatifs :délais de livraison 9 semaines. Négociation prix impossible ;)"

"Très heureuse de mon achat, nous avons été reçu par une jeune femme très professionnelle et aimable. Je conseille à mes amis et famille votre entrreprise."

"Personnel à l'écoute de vos envies, votre mode de vie, ce qui fait d'un produit quelconque, un produit à votre image et de qualité. Il correspond à votre demande, si vous avez des animaux, des enfants, les options. Je recommande 👍🏼"

"Tres bons conseils. Nous avons trouvé notre bonheur rapidement. Nous avons hâte de le recevoir afin que nous puissions évaluer la qualité du canape."

"L'accueil est très professionnel et le personnel à notre écoute pour nous conseiller par rapport à notre attente et à notre disposition. Ce qui n'est pas toujours le cas."

"Très professionnel, accueillant, à l'écoute de la clientèle. Merci à Romuald."

"Mauvaise expérience pour moi Canapé reçu avec un trou dans le tissu de la structure : ils sont revenus le changer et maintenant les coussins se décousent alors qu'il est très peu utilisé J'ai dû reformuler une réclamation qui n'a pas été résolue-- je m'attendais vraiment à une qualité irréprochable il semble que je me sois trompée"

"Je ne connais pas la qualité des produits aussi je ne pourrai en juger, mais je suis révolté par leur pratiques commerciales: il est TOTALEMENT IMPOSSIBLE d'avoir le moindre prix en dehors de la bouche d'un vendeur! Leur site n'affiche AUCUN PRIX et ils refusent de les communiquer par email (ils disent juste: aller dans nos magasins ou un vendeur peut vous rappeler)! Personnellement je suis toujours TRES FRILEUX envers les marques qui ne sont pas transparentes (ils peuvent toujours dire qu'ils font du -50% mais si le prix de départ est de 15000 euros ça fera toujours des produits beaucoup plus cher que partout ailleurs). Et de la même façon, je préfère toujours pouvoir faire mes choix sans avoir un vendeur sur le dos qui va me pousser à l'achat ou me raconter tout et n'importe quoi pour me faire signer (en essayant de me faire oublier le prix)!"

"une première expérience chez poltronesofa, très bon accueil, discret, patient et aimable. En attente de notre commande pour pouvoir confirmer la qualité du matériel qui semble excellente."

"Nous avions la ferme intention d'acheter un canapé en venant dans ce magasin qui nous attirais de par ses modèles, la publicité et son bon rapport qualité/prix. Notre premier essai fut lors du déconfinement un Samedi. L'idée n'étais pas bonne puisque le magasin étais bondé et les vendeurs très occupé. C'est compréhensible et cela nous a permis de faire un premier tour tout en ayant des vues sur un ou deux modèles. Mardi dernier, nous décidons de réitérer la visite, chéquier en main. Trois vendeurs dont deux disponibles étais présent. Nous avons fais un premier tour en s'attardant longuement sur les deux modèles qui nous plaisais. Pas de bonjour, pas de Avez vous des questions?. Jusque là on peut se dire que c'est un plus si on a peur de se faire harceler par un vendeur. Lors du deuxième tour, je me souviens avoir parlé un peu plus fort devant chaque vendeur pour montrer mon intérêt mais aucun n'a daigné nous dire bonjour alors nous sommes partis, nous avons été chez un concurrent hors de prix qui nous a fais dépensé plus de deux fois notre budget dans un canapé indécent. Merci pour eux!"

"Beau produit mais pas assez de vendeurs"

"Une vendeuse très agréable qui connait très bien son metier !"

"Un canapé et un fauteuil achetés... jusque là tout va bien sauf qu’au bout d’une petite semaine, le fauteuil a l’air d’avoir 10 ans. La housse est distendue de plusieurs centimètres. Mail avec photos envoyé à la boutique le 22 octobre 2020 pour prise en charge dans le cadre de la garantie. Sans réponse le 9 décembre, nous nous sommes déplacés. La vendeuse a saisi une demande interne pour la prise en charge en sav dans le cadre de la garantie avec délai annoncé d’une semaine pour obtenir une réponse. Le 11 janvier, aucune nouvelle... Le 13 janvier, réponse du SAV : fabrication d’une nouvelle housse ou reprise de l’ancienne pour modification. Le 14 janvier, le fauteuil complet doit repartir en Italie pour réparation avec délai de 1 à 2 mois... Pas de solution de prêt en attendant en plus pour une personne qui ne pourra pas se passer de son fauteuil pour raison médicale. En conséquence, nous allons confier notre fauteuil à un tapissier qui annonce une journée d’immobilisation. Pensez vous que la marque aura au moins la délicatesse de proposer le remboursement sur présentation de facture ? En attendant, fuyez cette enseigne ou lisez les forums !!! (Ne faites pas comme moi qui ai fait confiance à la marque) Poltronesofa, comme précisé par un autre internaute, qualita merda !!!!"

"Parfait Tres bon accueil avec Romuald"

"Nous sommes très contents car ns avons trouvé un canapé qui correspond à la taille voulue. Anne la vendeuse très accueillante et agréable nous a apporté toutes les précisions demandées. Maintenant ns avons hâte de recevoir le canapé dans 9 semaines."

"Bon accueil, du choix, seul bémol commun à la plupart des magasins de mobilier en ce moment, que des canapés grand format si on a des petites pièces il n'est guère possible de trouver moins de deux mètres de long, 190 pour nous et les modèles exposés sont souvent des angles ! Sinon c'est très bien. Par contre on ne peut pas venir chercher nous mêmes notre canapé obligés de passer par le service livraison qui nous coûte 90 euros plus 23 euros de éco participation donc 113 euros qui s'ajoutent au prix. Nous espérons que la qualité sera à l'image de la publicité faite !"

"Très bon accueil de Caroline Vendeuse très agréable et claire dans ses explications. Nous avons hâte de recevoir notre canapé"

"Bon accueil de la part de la vendeuse avec personnalisation complète de notre canapé, maintenant plus qu'à la recevoir pour juger la qualité du produit. Magasin charmant avec une bonne odeur qui s'en dégage , et tester les canapés est un plaisir."

"Très professionnel et personnel agréable"

"Très satisfait J'ai eu affaire à Anne.... C'est une vraie pro Elle sait être à l'écoute et maîtrise parfaitement le côté technique, elle est très attentionnée et ne manque pas d'humour."

"Très bon accueil , l équipe est géniale 🏵️"

"Très bien informé et bien reçu personne très agréable pourtant pour les vendeurs se fut une journée de fou vue le monde dans le magasin ç était les soldes"

"Belle gamme et les vendeurs sont au top et classe ;)"

"Outrée !!! Passée dans la semaine pour repérer des canapés, j en trouve un à mon goût. Le vendeur me dit qu il me le met de côté car le couvre feu est proche. Revenu pour l acheter ce jour, une autre vendeuse s occupe de moi...et la elle me dit que le canapé a augmenté de 200€ !!! Que si je voulais vraiment j aurais du le prendre avant ! Outrée ! Même pas d alignement de prix, même pas de ce geste commercial rien ! En un jour alors que je l ai RÉSERVÉ !! N y allez pas, fuyez ! Les vendeuses sont odieuses et imbues d elles même ! La déception est plus qu au rendez vous !"

"TB accueil, TB rapport qualité/prix"

"Bonne expérience dans l’ensemble. Cependant les délais de confection de canapé sont un peu longs selon moi (8-9 semaines). Je ne l’ai pas encore reçu , ma note ne sera donc pas vraiment objective vu que je suis toujours en attente... 🙂"

"canapé reçu mais avec un défaut. cela fait 1 mois et plus de nouvelle. On décide d'aller directement au magasin( avant le confinement), et la SURPRISE le magasin de Quetigny est fermé et sera remplace par un magasin de matelas.(affiche sur la devanture) et plus aucune enseigne . TOUT a disparu plus aucune trace du magasin. Et le service client injoignable... Après recherche dans la zone commerciale,nous avons trouve le magasin 4 rue plus loin. Une petite affiche sur la devanture de l'ancienne adresse indiquant la nouvelle aurait été quand même un minimum."

"Bonjour Nous avons commandés un canapé il y a bientôt 2 mois On nous a dis vous payez l'autre partie le transporteur prendra contact avec vous. Cela fait 3 semaine et toujours pas de nouvelle du transporteur!!!!! Pour le produit ca a l'aire d'être de la bonne qualité, à voir si il arrive un jour. Par contre pour le prix on pourrait au moins avoir un plaid ou des oreillers, il ne se mouche pas. Pas moyen de négocier quelque chose. Juste au moment de payer on nous dit et bien ca fera 10% de plus que la somme pour le transport!!!! Je trouve cela honteux Peut être bonne qualité, mais pas très commerçant!! Dans l'attente de mon canapé, je vous souhaite une bonne journée."

"Très déçu on a reçu les canapés au bout de 12 semaines. Assez long en délai mais le pire reçu un des canapés avec 6 pieds en moins..Reçu un mail qu ils avaient pris connaissance. A ce jour toujours rien et en plus ils ne repondent pas au téléphone Cela serait bien que vous répondiez !"

"Accueil très professionnel, de bon conseil"

"Après plus de 30 minutes d attente, le vendeur très sympa vient nous renseigner. Nous repartons avec un devis que nous aurions aimé validé si nous avions pu avoir un renseignement sur les dimensions du colis une fois rentrés chez nous. Mais aucune réponse ni par mail, et le téléphone sonne toujours dans le vide! Tant pis nous irons dépenser nos 1500 euros ailleurs!!! A croire qu ils n ont pas besoin de bosser!"

"Je recommande. Très bon accueil."

"Malgré l’heure tardive à laquelle nous sommes arrivés, nous avons été bien accueillis et conseillés. Nous avons pu prendre le temps de comparer différents revêtements, formes du canapé,...presque du sur-mesure! Plus qu’à attendre la livraison."

"J'avais repéré un model sympa et dans mon budget sur internet mais quelque chose m'a énormément incommodé lors de la visite en magasin: la vaporisation de parfum diffusé dans le showroom. Une odeur extrêmement prenante, qui dérange dès l'entrée dans la boutique, et qui ne plaît pas à tout le monde ! Les gens sensibles aux parfums ne vont pas apprécier du tout. Pour ma part je ne comprend pas cette nouvelle mode de parfumer les magasins à tous vas, un véritable répulsif qui m'a donné mal au cœur. Je ne me voyais pas rester 1h dans le magasin pour essayer les modèles ni parler couleurs et matières avec un vendeur tellement je m'y suis sentie mal. Ce qui est dommage, car le magasin perd une cliente pour une raison qui ne devrait même pas en être une ! Et qu'en plus les produits ont l'air de bonne qualité. Seulement quand on se sent mal, ça ne donne pas envie de rester ni d'acheter..."

"Les vendeurs sont top et très accueillants, en revanche le responsable du magasin est plus que nonchalant !"

"Vendeuse très sympa et de bons conseils..."

"J'ai été ravie de l'accueil et du choix des canapés. En revanche je l'attends toujours! je savais que ce serait long mais je suis surtout très mécontente car après une première livraison impossible par les communs, du fait de l'encombrement du canapé (j'habite un immeuble récent), je vais devoir payer une deuxième livraison avec un camion nacelle pour passer par le balcon!!!! surcoût de 200€. il aurait été judicieux de me prévenir (après information prise le phénomène est courant) j'aurais eu le choix et surtout j'aurais pu éviter 2 passages de livreurs et donc 2 paiements. j'espère un totale satisfaction de mon canapé et surtout je demande un geste commercial de la part de POLTRONESOFA."

"Très bien reçus par une personne professionnelle et attentive au contexte et au besoins."

"Au delà du délai d'attente de livraison de 9 semaines, nous sommes très déçus par le SAV et par la qualité du produit. Moins d'un mois après la livraison de ce dernier, nous avons déjà des soucis avec le coffre de la banquette, voir la photo. Peu de temps après, nous avons détecté qu'il manquait une vis sur la partie convertible que nous avons de plus en plus de mal à déplier ! Pour un simple canapé sans extravagance à 1 700€ on s'attend à avoir une certaine qualité qui n'est visiblement pas au RDV !"

"Nous sommes passés jeudi après midi avec la ferme intention d’acheter un canapé convertible. Dans le magasin un seul client, nous avons fait deux fois le tour de toute la collection avec beaucoup d’intérêt car certains modèles nous plaisaient, personne n’a daigné venir nous poser de question. Nous avons fait 25 km pour acheter et non faire du tourisme......"

"Après une 1ere visite seule, je décide une seconde avec mon mari et notre fille de 20mois (bébé vivant mais pas impoli et bordélique non plus) . Épier et regarder de travers sûrement par un responsable ( jeune, tatouer à divers endroits) nous décidons l'achat d'un canapé, le vendeur nous informe de la possibilité d'achat en plusieurs fois, puis après discussion avec cette homme tatoué en question, nous devons finalement payer cash si nous voulons notre canapé en solde. 2 visites 2 versions soit nous n'avions pas la bonne tête, soit notre fille a déranger.... Passé votre chemin si vous êtes une jeune famille et que vous souhaitez un bon canapé, ou alors ni aller pas avec vos enfants peut être..."

"Vendeur sympa et pro."

"Énorme déception! Un vendeur incapable de répondre aux questions mais qui assure à 100% une livraison sous 8 semaines. Résultat, 13 semaines d’attentes et aucune réaction!!!! Aucune aide, aucun geste, aucun semblant d’intérêt…. Impossible d’avoir le service client. On répond à nos avis sur trustpilot pour faire joli. «venez nous expliquer votre problème sur notre service client pour que nous puissions vous aider » mais Personne n’appelle, personne n’écrit! IRRESPECTUEUX!!!"

"Le vendeur est sérieux agréable Il vous laisse le temps de réfléchir et répond à toutes vos questions Magasin très propre Je recommande vivement cette enseigne Large choix prix compétitifs"

"Nous avons acheté un canapé en exposition pour son prix très attractif. Lorsque nous avons reçu ce canapé, aucunes mauvaises surprises. Le canapé est comme neuf. Je recommande à 100%."

"Très bel accueil, le vendeur très compétant et surtout très patient,très à l écoute de ses clients et très professionnel, et avec le sourire malgré le masque on le devinait,nous sommes ravis,cordialement."

"Catastrophique. Prix gonflés, promos déguisées, livraison très très longue (+9 mois), canapé non conforme, SAV inexistant, etc. Sincèrement, si vous avez 1500€ à mettre dans un canapé, passez votre chemin, vous méritez mieux. Canapé commandé le 16 janvier 2021 à Dijon. Payé 1550€ (prétendument à -50%) + 200€ de livraison ! Nous sommes début septembre, soit 8 mois plus tard et après de nombreux retards et divers problèmes de livraison (2 livraisons non conformes pour le moment), regardez l'état de notre canapé (photo). On peut s'asseoir dans le vide, c'est super dangereux. Nous ne savons pas quand notre canapé sera entier et conforme. Poltron Dijon c'est un vrai cauchemar."

"SAV médiocre !! ils ne répondent pas au mail. Au téléphone ne traite pas les questions prétexte qu'il y a des clients (cela est arrivé 3 fois) .Canapé commandé en janvier 2021, livré en mai 2021 en juillet 2021 déjà un problème avec le système d'accoudoirs réglables. Numéro de téléphone en cas de litige trouvé sur internet ils ne répondent pas plus!!!"

"Vendeur agréable. Nous avons bien été conseillés. Délais de livraison un peu longtemps mais délais respectés par rapport à ce qu'on nous avait annoncé. Livreurs au top, canapés livrés, montés en peu de temps. Canapé conforme à nos attentes. Par contre l'odeur du magasin est désagréable allez y doucement avec le parfum d'ambiance !"

"qualité déplorable avec un canapé dont le revêtement s'abîme après 1mois d'utilisation. Et SAV catastrophique puis que depuis 6 mois ma demande n'est toujours pas résolue avec un refus du siège en Italie. Tout le monde se renvoie la balle, rien de sérieux a fuir"

"Visite repérage le lundi avec un vendeur très agréable. Hélas le devis ne m’a pas été transmis dû à un problème informatique. Samedi je reviens avec mon mari , un autre vendeur (Romuald) nous a permis de finaliser l’achat et quelques conseils très utiles. Merci pour votre accueil."

"Après une longue attente de livraison,la couleur clair du canaper est salissant non conseiller sur ce sujet, mais le plus dérangeant est que la parti basse du dossier s'est déjà ramolie d'un coter au bout de 4 mois d'utilisation ce qui est désagréable."

"Très bien reçus et bons conseils"

"Je suis très mécontente de la qualité de mon canapé. Il peluche, il s affaisse. Le velours devient râpeux. La seule réponse de ce magasin utiliser une lame de rasoir pour enlever les bouloches!!!! Il faut arrêter de faire des pubs car cette enseigne ne vaut rien. Leur qualité n est plus du tout à la hauteur. Ils ont perdu leur notoriété. Ne vous attardez pas, d autres enseignes plus lambda offre au final bien mieux."

"SAV sur un canapé neuf, prise en compte du problème le 17/09/21. aujourd'hui le 17/01/22 toujours rien. Très déçu."

"Très bon accueil et excellent conseil"

"sympa pour les vendeurs , surprise livraison avec un ptit mois d avance. cool!!! mais la, moins cool, livre et livreur ne signale pas defaut accoudoir gauche . donc pied ne touche pas sol et mecanisme du relax frotte quand on est assis..... alors au moment que tu appels magasin , impossible et meme maison mere!!! je sent que sav va etre inexistant !!! on me dis deja de voir avec transporteur ( bizarre car c est plus un defaut de fabrication ) aucun numero sav !!! on fait comment???"

"Nouveau magasin beaucoup plus spacieux,des prix très attractif, la personne qui nous a reçu, Caroline est très sympa, tres a l’écoute elle nous a bien dirigé en écoutant nos demandes tres satisfait de cette visite je recommande ce magasin"

"Très bon accueil et bon conseil ! J'attend juste les photos qui devait m'être envoyées le jour de mon achat."

"Produit de qualité. Le responsable du magasin est efficace et investi. Il est de bon conseil lors de l'acte de vente et fait tout son possible pour que la livraison et l'installation du produit par le transporteur se fassent dans les meilleures conditions."

"Très beau magasin, le déménagement leur a permis une plus grande exposition. L'équipe est a l'écoute et sympathique"

"Personnel au top merci Nourredine pour votre professionnalisme"

"Accueil très sympa. Beau magasin. Personnel à notre écoute et très professionnel"

"Bonjour merci pour vos commentaires heureusement que je les ai lu car j'allais venir chez eux avec un budget conséquent merci de vos avis Cordialement"

"Comme dans la plupart des magasins de mobilier, vous rentrez et vous prenez peur à la vue des tarifs... mais pas d'inquiétude, c'est votre jour de chance, un vendeur au discours parfaitement rodé vous annonce qu'il vous fait profiter d'une offre exceptionnelle. Vous vous laissez avoir et comprenez un peu plus tard que vous vous êtes fait avoir comme un bleu....prenez garde. En plus, en regardant de + près la qualité est bien basique, bien loin de la qualité soit disant artisanale annoncé."

"Prenez connaissance des avis et commentaires et lisez les forums... Vous saurez à quoi vous attendre. Minable de À à Z, du jamais vu nous concernant!!!"

"Communication difficile perte par le magasin poltron et sofa d’un chèque qui a été retrouvé 3 semaines après délais très longs 10 semaines refus de rembourser les 17 euros d’opposition ++…"

"3 mois d'attente pour un canapé bancal...."

"Bon rapport qualité prix"

"Très bien, vendeuse très compétente, de bons conseils . Beau magasin, à revoir prochainement."

"Bon accueil, très grand choix dans les produits. Bon rapport qualité-prix. Un magasin où l'on se sent bien."

"Magasin très serviable à la vente mais sont inexistants en SAV. Gros problème d organisation pour les livraisons. Le magasin ne gère pas l interface et l organisation avec le livreur. Resultat: 1 mois de retard sur livraison. A fuir"

"plus de 6 mois après la commande les produits ne sont pas dispo, on nous a fait venir une première fois pour rien, le transporteur n'avait rien reçu d'Italie et la boutique ne nous a apporté aucune solution"

"Très bonne expérience. Le vendeur qui nous a renseigné nous a vraiment bien conseillé."

"Très déçue. J’ai commandé un canapé jusque là c’est ok la vendeuse était très bien Ensuite pour la livraison ce n’est pas terrible. Les livreurs sont venus avec le canapé malheureusement un livreur ne pouvait pas le porter il a fallut faire appel à un livreur supplémentaire pour porter donc attente. Ensuite il est arrivé malheureusement après avoir monter le canapé ils se sont aperçu qu’ils ne pouvaient pas le rentrer car trop lourd pour le faire glisser sur le balcon au bout de 30mn ils m’ont dit qu’il fallait une nacelle donc ils sont reparti avec le canapé. Ça fait maintenant 15 jours que j’attend que l’on veuille bien me rappeler pour fixer un RV avec le naceliste. J’ai appelé plusieurs fois et on me réponds qu’ils vont joindre le nacelliste et que l’on me rappelle après. Je triuve ça pas très sérieux. Il ne suffit pas de faire la pub TV il faut assurer derrière. Je vais me rendre au magasin pour explication."

"Très belle expo"

"Personnel très accueillant et très disponible Caroline a su prendre le temps de trouver le canapé qui correspondait à toutes nos exigences ! En plus de ça les prix sont très accessible ! Très satisfait de mon achat."

"Nous avons profité des promos il y a plusieurs semaines et notre canapé est arrivé récemment. Tout est très bien et le canapé est top. La livraison est nikel, et nous avons été très bien conseillé et accueilli par Noureddine !"

"Très bon accueil par le personnel et de très bonnes explications sur les produits vendus On ne se sent pas harceler des que l'on rentre en magasin"

"Très déçu de la qualité A peine 2 ans et déjà tout creusé au niveau de l'assise et sur le repose pied barre en acier horizontal qui fait mal aux mollets ☹️"

"Magasin agréable ou l’on y trouve une multitudes de choix, en formes et en couleurs . Vendeuse très professionnelle.et sympathique."

"Un très bon accueil, de bon conseil et surtout beaucoup de patience 😉."

"Très bien accueilli et nous avons trouvé le canapé recherché. Délai un peu long et hâte de le recevoir"

"Anne m'a réservé un très bon accueil et a su répondre à toutes mes questions . Je recommande"

"Canapé d'angle en tissu acheté il y a 2 ans donc conclusion: C''est de la vraie daube, les assises s'affaissent, ça grince, ça peluche ... nous sommes 2 sans animaux et soigneux. Le sav à mourir de rire, après de nombreux mails, réponse: faire une vidéo et photo pour envoyer à un service expertise en Italie. Puis 5 mois plus tard, il faut que j'envoie une partie de l'assise en Italie pour expertise. Ben oui je vais rester 6 mois avec la moitié de mon canapé sans savoir si cela va être prise en charge ... Les canapés en magasin sont réalisés avec plus de soin pour les exposer que ceux vendus. Ce n'est pas absolument pas de la qualité artisanale mais un bon made in china sera plus qualitatif que ce made in italia...et moins cher. Bref, on s'est laissé séduire par le magasin bien présenté et bien agencé (un excellent maquillage) mais c'est la première et derniere fois. Poltronesofà est tout sauf un artisan. C'est pour cette raison que la DGCCRF a prononcé en novembre 2022 une amende transactionnelle de 800 000 € envers l'enseigne pour pratique commerciale trompeuse sur l'utilisation publicitaire des qualités d'artisans et de maîtres artisans. L'enseigne italienne est aussi condamnée pour certaines promotions entre 2017 et 2019, indique la DGCCRF. Des pratiques relevées par les services de l'Etat dans les Hauts-de-Seine, le Pas-de-Calais, l'Essonne, les Alpes-Maritimes et à Paris. Et voilà !"

"Très bon accueil, bons conseils, et à l'écoute de notre recherche. Romuald a été un très bon vendeur très agréable."

"Très bien reçus et conseillés par Noureddine qui a su nous orienter et répondre à nos attentes. Je recommande vivement."

"Très bon accueil dans ce magasin, personnel très agréable et on peut regarder tranquillement tous les canapés exposés. Magasin agréable"

"Accueil et vendeur parfaits."

"Matériel de mauvais qualité, j'ai acheté un beau canapé, hors de prix et l'endroit où on s'assied le plus est complètement affaissé et ce au bout de quelques semaines. Le personnel n'est pas gracieux. J'irai chez un concurrent...."

"Très bon accueil de Caroline qui nous a su nous renseigner et répondre à nos attentes. Vendeuse agréable et sympathique. J'espère qu'à long terme on ne sera pas déçu au vu des précédents commentaires"

"Très bon accueil et chaleureux, bien renseigné et bien accompagner jusqu’à la fin de la vente."

"Très bien conseillé et très bon accueil personnel à l'écoute je recommande vivement"

"Excellent accueil et grande qualité des conseils donnés."

"Caroline, la vendeuse, azte très agréable et très professionnelle ! Nous a très bien conseillé malgré le fait que nous ne savdvions pas si les canapés allaient passer par nos ouvertures😁. Je recommande vraiment ce magasin car le rapport qualité-prix est imbattable et le personnel aux petits soins. (un café nous a été offert le temps qu'on fasse notre choix)"

"Très bon accueil de toute l’équipe , pas de pression, on nous laisse le temps de regarder,essayer, explications claires, on sent que tout le monde est détendu, c’est rassurant,ça mets en confiance, de plus Ça sent bon dans le show room, c’est ce qui m’a Interpellé dès l’entrée.Merci Nourredine On attend la livraison de notre commande avec impatience."

"Canapés de qualités mais sav nul. 3 mois sans canapé pour problème sur le système électrique de mon canapé renvoi sur l'Italie pour la réparation inacceptable...😡"

"L’impression de ce faire arnaquer le canapé coûte 1380 ont nous dis qu’il y’a une promo livraison offerte et au moment de payer la livraison n’est plus offerte et ont nous demande 1700€ une honte ce sont des pratique plus que douteuse"

"Très beau magasin, bien agencé, avec de nombreux modèles de canapés exposés."

"Accueil sympathique et bons conseils"

"De très beau canapés avec un accueil super sympas, le personnel est au top et professionnels, je recommande ce magasin et merci au vendeurs noureddine pour son accueil"

"Service client/après vente pas au rdv, à fuir!!! Lors de notre achat, en Janvier 2023, on nous avait annoncé 8 semaines de livraison sans retard possible. La réalité en est bien différente. 11 semaines après notre achat, toujours aucune nouvelle de notre canapé, pas un appel du magasin de Dijon, ni du transporteur. Lorsque nous avons contacté le magasin, 3 semaines après le délai annoncé, on nous répond sur un ton très mal aimable que ce n’est pas un problème à leur niveau mais du transporteur. Incroyable réponse. Nous comprenons qu’un désagrément puisse arriver mais cela n’est pas une réponse à donner au client: nous avons acheté le produit à l’enseigne qui s’est engagée. Au delà du constat du problème de transporteur, la personne n’a aucunement cherché à nous trouver une solution pour enfin nous faire livrer notre canapé réglé. Suite à cela, nous avons dû rappeler 2 autres fois supplémentaires. Personne ne semblait préoccupé par notre problème et surtout toujours pas de nouvelle de notre canapé. A 480€ de livraison on s’attendait à un autre service… Lors d’un nouvel appel, un vendeur nous a carrément donné les coordonnées du transporteur pour fixer nous même la livraison, ce que nous venons de faire. Nous sommes très déçus de la prise en charge de notre problème, du service et de la négligence des vendeurs du magasin à résoudre notre problème de livraison. Un constat: une fois la commission empochée, n’essayez plus de les contacter…. Triste constat Nous ne recommandons pas le magasin de Dijon."

"Service après vente très compliqué pour un problème de moteur dans un canapé il faut qu'il reparte en Italie bonjour l'empreinte carbone 😱😏 du grand n'importe quoi à quand un service de réparation en France..."

"Personnel très accueillant, à l'écoute et de bon conseil."

"Joli magasin de canapé. Très propre. Question qualité....je sais pas je ne suis pas client...."

"Très bon accueil de la part d'Anne. Elle a été de bon conseil, sans pour autant m'influencer dans mon choix .Anne a fait preuve de patience et de professionnalisme. A savoir maintenant si je serai satisfait au moment de la livraison"

"Attention, veiller que ce qu’ils disent oralement soient bien noté noir sur blanc, sinon cela sera à vos dépends, comme pour moi !!! Déçu !!! Pour vendre ils sont là !!!"

"Canapé acheté en décembre 2021 Livré en février 2022 et au bout de 15mois accoudoir qui s'affaisse est ce que lon peut faire une réclamation vu qu'il est sous garantie"

"Magasin agréable, bien agencé beaucoup de choix et un accueil sympathique et professionnel, de bons conseils sans être envahissant, parfait nous reviendrons"

"Très beau magasin, personnel très accueillant"

"Très bien je recommande"

"Grand choix de canapé , prix correct, vendeur à la hauteur"

"Personnel agréable"

"Même si je n’ai pas encore reçu mon canapé, j’aimerais quand noter. J’adore ce magasin et le monsieur qui m’accueille chaque fois est super sympathique et patient. Je recommande."

"Au téléphone ce matin, Caroline et sa façon très désagréable de parler au client qui achète un canapé à un peu de 2000€ Vendeuse à éviter !"

"Accueil chaleureux et professionnel. Noureddine M. est à l'écoute, prévenant et attentionné auprès de ses clients. Au top !"

"Beau show room et bon accueil."

"Malgré l'achat d'un canapé à plus de 700 euros, la livraison est obligatoire (70 €)"

"Accueil particulièrement professionnel et chaleureux de Noureddine. Merci à vous."

"Bonjour J'attends toujours les conditions générales de vente. Elles m'ont pas été remises à la vente,problème de connexion."

"Large choix de modèles, personnel très accueillant et agréable"

"Je vous déconseille poltronesofà de Quetigny..un canapé tout taché...et quand vous arrivez au magasin o. Vous envoie boulé en vous disant d'aller sur internet pour le SAV .."

"Livraison de mon canapé ce jour, personnel très agréable, professionnel et efficace en parfaite adéquation avec le service commercial du magasin de Quétigny. Livraison promise vers le 15/10 - réception ce jour 04/10/2023"

"L'accueil est aussi souriant qu'efficace, merci à eux pour nous avoir aider dans notre choix de canapé. Nous avons hâte de le voir chez nous. A bientôt. Bernard & Nathalie ;))"

"Tout mes remerciements à Caroline. B. Elle a été formidable avec moi, patiente, très souriante, très aimable. Très très professionnel. Allez la voir."

"Très bon accueil, personnels disponibles et à l'écoute de la clientèle. Magasin possédant un large choix de produits avec des prix compétitifs."

"Magasin agréable où nous avons pu tester de nombreux canapés, malheureusement sans trouver de coup de coeur. Personnel sympathique."

"Expérience non satisfaisante. Publicité mensongère (si virement avant telle date livraison garantie avant Noël-> FAUX) Pas de réactivité. Tarif frais de transport 400e pour livrer un canapé 3 places sérieux? Pas possible d annuler 😞 Pas de reprise de l'ancien canapé si celui-ci ne fait pas la même dimension?! Très très déçu. Tarif excessif et déçu du service client."

"Tout s’est très bien passé, Noureddine est très compétent et très sympathique. Ses explications ont été claires."

"Très bon conseil de la part du vendeur qui s'est montré très professionnel et à l'écoute de mes contraintes dans le choix de mon futur canapé. A recommander sans hésitation."

"Magasin facile d’accès. Nombreux parking. Personnel très professionnel, à l’écoute"

"Nul nul nul.arnaque voleurs fuyez fuyez mon canape n'a pas 2 ans et je suis très soigneuse photos à l'appui"

"Vendeur au top . Noureddine est adorable ! Calme et sympathique !"

"Je vous déteste avec vos pubs, j’en ai ras le c.. voilà ça c’est dit le matraquage n’a jamais été un signe de qualité. Mettre un accent italien n’a jamais été un gage de qualité. Merci de vous concentrer sur les retours client plutôt que de nous faire mal avec vous pub. Intempestive. Je vais commenter tous vos magasins.Navré pour le personnel qui doit faire de son mieux :("

"Un accueil très chaleureux mais le vendeur se montre très dissuasif et plus du tout à l écoute quand notre choix se porte sur un produit d'entrée de gamme. Dommage car nous étions venus pour acheter. Petit budget s'abstenir"

"Nous sommes venues un samedi après midi où l'affluence était présente. Nous étions venues dans l'optique de repérer mais par chance nous sommes tombé sur un super vendeur : Nouredine. Nous savions ce qu'on voulait et ne voulait pas. Il a très bien compris et nous a très bien orienté dans le magasin. Il a été très professionnel du début jusqu'à la fin. Nous sommes donc reparties avec un super canapé 🛋️. Au top 👌🏼 Livraison comme prévu 8 semaines après !"

"Après plusieurs appels sans réponse je suis vraiment déçu de mon canapé on ne peut pas faire de réclamation a fuire"

"Une expérience incroyable grâce au professionnalisme hors pair de la responsable du magasin. Encore merci Madame Sontay, ça fait plaisir d’être écoutée et accompagnée correctement!"

"Le 2 février 2024, nous attendons encore le remboursement d'un achat effectué par un vendeur incompétent ou mal formé en septembre 2023. Pas de bon de commande légal, pas de conditions générales de vente, obligation de payer la totalité dès la commande, frais de livraison compris ( 100 euros!) et pour finir, promesse ( verbale) que le canapé serait livré démonté car il était destiné à passer par un escalier. Il fut livré monté et indémontable. Les livreurs, très aimables et obligeants, sont repartis avec. Le magasin a reconnu qu'il avait fait des erreurs et promis le remboursement. La somme s'élève à plus de 1200 euros et nous attendons encore..."

"De beaux canapés à des prix raisonnables. La livraison est chère."

"Nous sommes venus ce jour pour projet d’acheter un canapé 3 places et un fauteuil. Aucuns vendeur n’est venu nous voir malgré nos 3 tours de magasin et plusieurs étaient libres mais plus intéressés à regarder leur tablette et téléphone. Est-ce parce que la plupart des canapés étaient notés vendus ? Plus besoin de nouveau client? . Du coup on , on est parti à la concurrence . Constat: beaucoup plus professionnel et sachant accueillir les potentiels clients."

"Caroline tres accueillante a l ecoute enfin bref parfaite et merci pour le café ca fait du bien de rencontrer une vendeuse comme elle merci caroline"

"Bonne accueil, personnel compétent, sympathique,souriant et professionnelle malgré l'affluence ce samedi 17 février 2024. Merci beaucoup"

"Nous avons eu Laura comme vendeuse qui a été très professionnelle et consciencieuse. Après 3 semaines seulement dans ce magasin elle est vraiment de bon conseil, très agréable et surtout très dégourdie. Je recommande comme contact et j’espère qu’ils la garderont longtemps. En tout cas c’est vraiment dans l’intérêt du magasin."

"Je ne connaissais pas la marque hormis la pub télé. J’ai eu affaire à une jeune vendeuse qui est en cdd mais qui mérite très largement un cdi de par son professionnalisme et sa motivation. Elle a su me convaincre et j’ai acheté. Bravo à elle 👏. Un bel avenir s’annonce pour elle"

"Bonjour Tout simplement injoignable par téléphone pour renseignements Cordialement"

"Bon accueil, très bonne explication sur leur marchandises. Nous y reviendrons acheter dans peu de temps.."

"Magasin au service client déplorable. Canapé acheté 2000E il y a 7 mois et toujours pas livré. Ne comptez pas sur la livraison par nacelle proposée à l'achat (contre un supplément de 200E accessoirement). Poltrone sofa et son livreur nous prennent en otage avec refus de livraison car la livraison est selon eux impossible sur la base simplement de photos. Et cela alors même que des livreurs on tout de même finit par venir et attester que les dimensions de nos accès permettaient la livraison. Structure tellement habituée à ce type de pratique que le magasin ne répond même pas aux mises en demeure de notre avocat, sachant la longueur des procédures judiciaires. Ils laissent volontairement trainer la procédure afin que le client se décourage. A éviter à tout prix , notre canapé est encore à l'entrepôt; il nous est seulement proposer un retrait contre paiement supplémentaire (non prévu dans le contrat initial) ou un remboursement à 50% ..."

"C'est encore nous. Nous sommes maintenant le 20 mars 2024 et nous attendons toujours le remboursement promis il y a longtemps. Quand mon mari a téléphoné au magasin, il a eu une femme charmante qui nous a dit que cela serait pour bientôt. C'était en février. Elle nous a tout de même reproché d'avoir émis un avis négatif sur Google. Nous avons été factuels, c'est tout. Quand nous sommes satisfaits, nous l'écrivons. Quand nous ne le sommes pas, nous l'écrivons aussi."

"5 étoiles et c'est peu dire ! Certes on y vient pour les canapés, mais quand l'accueil est si bon ( merci Noureddine), ça ne gâche rien bien au contraire ! Des canapés beaux, de qualité et confortable, une boutique agréable avec un large choix et une ambiance visuel et olfactive au niveau. Je me suis senti écouter et bien orienter dans ma recherche par Noureddine qui a su parfaitement comprendre nos besoins. Les explications étaient claires et le suivi de la livraison était au niveau du vendeur, excellent ! Quel plaisir désormais de profiter de la qualité et du confort de mon canapé Poltronesofà. Un grand merci ! Je recommande."