France Canapé Haussmann - Paris 8ème

"Certainement la plus belle boutique de Paris, avec une écoute attentive."

"Une fois n'est pas coutume,mais après avoir acheté un canapé, dans l'une des boutiques France canapés il m'a paru important( et promis) que je transmettre a d'autres notre expérience tenant compte de l'importance de l'achat aussi bien au niveau du choix que de l'investissement Et dans ce magasin je vous assure que nous avons étés très bien reçu, et en plus par des gens compétents et compréhensifs( nous sommes restés 2 heures), ils nous ont aidés à faire le bon choix( la couleur, la matière idéal pour les enfants et le chien) les délais ont été respectés et le service de livraison correcte et respectueux Voilà j'avais promis d'écrire un article a la vendeuse si je recevais le canapé conforme à mes attentes et ma commande, et dans 2 ans, j'écrirais encore si le canapé n'a pas bougé et encore merci à la vendeuse Nathalie."

"J'ai adoré la collection de Courcelles !! très très belle boutique et bon accueil"

"Bonjour, j'ai acheté un ensemble canapés Belle Ile dans ce magasin cet été. J'ai largement dépassé mon budget car je me suis laissée convaincre par la qualité revendiquée par le vendeur. Le canapé a été livré dans les temps et correspondait à ma commande: Forme, matières, confort, couleur, dimensions. J'ai choisi ce modèle pour une raison principale: Il est entièrement déhoussable et lavable. Malheureusement, à la première tentative pour enlever les housses, deux fermetures éclair ont lâché. Je suis donc très contrariée. Je suis dans l'attente d'un accord pour réparation...à suivre. Suite de l'épisode: Après quelques échanges de mails courtois nous avons trouvé une issue tout à fait convenable à ce problème. En effet, la réparation des housses ne pouvait avoir lieu chez leur réparateur agrée car il est overbooké !!! J'ai donc proposé un devis émis par un magasin proche de mon domicile. France canapé a accepté immédiatement cette solution et fait un virement bancaire afin que je puisse m'occuper de faire réparer mes housses. De plus, ils m'ont aussi proposé de passer chercher des coussins de décoration dans leur boutique en cadeau pour le préjudice occasionné. Je recommande donc ce professionnel qui sait faire face à ses responsabilités."

"France Canapé a une grande gamme de canapés qui peuvent être personnalisés. On peut modifier les accordoirs et les pieds (en bois ou en métal). Il y a aussi une énorme variété de tissus et des tailles différentes (2, 3 places, avec ou sans angle, avec ou sans méridienne). Cela fait une combinaison incroyable de possibilités et on peut ainsi créer son propre canapé. Les vendeurs sont très sympathiques, patients et professionnels car avec un tel choix nous y avons passé beaucoup de temps :-) Autres points: c'est un très bon rapport qualité/prix et une maison sérieuse."

"Cher"

"Délai de livraison non respecter, frais de livraison et frais d'enlèvement exorbitant . Pour couronner le tout les livreurs se font tirer l'oreille pour enlever l'ancien canapé."

"Un grand merci à Rudy pour son aide précieuse dans le cadre de l'achat de notre canapé-lit. Merci pour votre accueil et votre gentillesse. Sophie et JC Bramaud"

"Je suis venue de Bordeaux durant les soldes d'été 2017 afin d'acquérir un nouveau canapé d'angle, et j'en suis satisfaite. Points positifs: -Accueil chaleureux -Très large choix de canapés et grandes possibilités de modulations -Nombreux tissu à la carte -Délai de confection / livraison avec 10 jours d'avance. -Prix de la livraison en Aquitaine au prix de Paris. Globalement séduite par France Canapé, avec un remerciement particulier à la personne qui s'est occupée de moi, Rudy, un conseillé très pro et à l'écoute de son client. Merci encore. Laure."

"Nous avons franchi, ma femme et moi, les portes du magasin France Canapé de la rue de Courcelles à Paris sur les conseils d'un couple d'amis qui connaissaient l'enseigne. C'est la première fois que nous découvrions cette enseigne. On recherchait deux canapés convertibles de très bon confort, comme lits d'appoint, pour les installer dans deux chambres-bureaux. C'est Laetitia qui nous a accueillis. Elle a consacré toute son attention à nos demandes sans mégoter son temps. Nous sommes restés longtemps à découvrir les produits, les comparer, les essayer et voir comment on pouvait trouver les tissus à notre convenance, l'un pour le bureau de ma femme, l'autre pour moi. Cela prend du temps. Laetitia connaissait les produits et s'est constamment montrée disponible, à l'écoute de nos souhaits, réactive et... toujours souriante. Elle a répondu volontiers à toutes nos demandes. Voyant notre souci de décorer au mieux notre appartement avec harmonie, elle n'a pas hésité à nous donner aussi des conseils de décoration. De bons conseils. Marc et Sophie"

"très bon accueil et conseils. Laetitia et madame Sitruck très efficaces. ravie !"

"Très beau produits et de bonne qualité. Nous avions déjà acheté un canapé il y a deux ans et en rachetons un autre. Vendeur très sympathique."

"Large choix de canapé. Mais équipe sans professionnalisme. Si on a le malheur de devoir faire une demande de S.A.V, il faut leur envoyer d’innombrables mails ou appels pour avoir une réponse de leur part et quand ils daignent enfin répondre après plusieurs semaines, leurs mails sont tournés de façon irrespectueuse, avec ironie et ne sont jamais signés par leur rédacteur. Impossible de savoir à qui on s’adresse. Même malgré une erreur de leur part, (qu’ils ont reconnu sur un de leur mail non signé), Monsieur Partouche m’a proposé une solution payante. Y compris un simple échange de pieds qui ne corresponds pas à ceux choisis dans leur magasin. Sur leur bon de commande: hauteur des pieds = B01 Impossible de savoir s’ils sont bien ceux du modèle essayé. Chez France Canapé, il faut payer 2 fois pour avoir ce que vous avez commandé. Des commentaires négatifs sur d’autres sites d’avis clients (Petit futé, 60 millions de consommateurs, trust pilot) expliquent avoir eu un traitement similaire au mien. Dommage que je ne les ai pas lu avant. Je ne recommande pas cette enseigne."

"Très belle boutique, un large choix de canapés et des conseillers à l’ecoute. En particulier un grand merci à Laëtitia pour sa bonne humeur et ses conseils avisés."

"Un très bon accueil, en particulier de Laetitia, dans cette belle boutique au large choix. Nous avons trouvé notre bonheur et sommes ravis du canapé commandé !"

" Un grand merci à David, à l'équipe de France Canapé Haussmann et à votre livreur pour cet excellent service. Je suis ravie de mon nouveau canapé ! "

"Très belle qualité de produit et bon accueil. Délai respecté mais un peu long"

"Grand choix de canapés de bonne qualité à prix raisonnable. Bien conseillé par le vendeur David. Je suis tout à fait satisfait du produit. Je mets seulement 4 étoiles (alors que ça pourrait en mériter 5) à cause des conditions de livraison: premièrement, il faut payer la TOTALITE du solde avant même d'avoir une date de livraison; en cas de problème, ça laisse le client sans recours. Deuxièmement, le vendeur m'a promis à plusieurs reprises (et j'insistais anticipant un problème) que le canapé était livré démonté et serait monté dans mon salon. Ce n'est pas le cas, il est arrivé tout monté et le livreur m'a assuré que c'était toujours le cas pour les canapés fixes, que les vendeurs étaient parfaitement au courant, mais continuaient à répéter aux clients que ça arrivait non monté. Heureusement, ça entrait (de justesse) dans l'ascenseur et la livraison s'est bien passée. Mais ce défaut d'information coute une étoile."

"Accueil fort sympathique par Laëtitia, mais hélas, livraison du modèle d'exposition non conforme à ce qui a été présenté en magasin. Très professionnelle, la responsable, Madame S. m'a proposé l'échange du matelas. Cela date de Novembre 2018 et nous sommes en février 2019. Malgré mes appels, mes mails de relance et mes déplacements en magasin, je n'arrive toujours pas à obtenir la livraison de mon nouveau matelas. J'ai même proposé d'aller le chercher au dépôt. Je dois donc continuer à partager la chambre de ma fille en attendant... J'espére avoir très prochainement le nouveau matelas. Je vous indiquerai la suite... SUITE : Désolée pour le retour tardif, mon dossier a été pris en main rapidement suite à mon message, j'ai ENFIN reçu mon matelas dans les jours qui ont suivi et tout va bien maintenant. Merci pour l'aide de la responsable Madame S. et également au très sympathique commercial rencontré à plusieurs reprises qui se reconnaîtra :-)"

"Certes l'accueil est chaleureux mais les prix galopent devant l'inflation. A éviter sauf si vous avez de l'argent en trop à dépenser"

"excellent accueil professionnalisme dans le conseil prodigué avec des informations précises sur toutes les options possibles merci !"

"Tres satisfaite"

"Bonjour, Alors je vais essayer de vous retranscrire de la manière la plus clair notre premier contact il y a 15mn chez France canapé qui a juste été INCROYABLE... Avec mon épouse nous cherchions un canapé depuis quelques semaines , après plusieurs magasins visités (nous habitons Levallois-Perret) nous décidons de nous rendre à la boutique France canapé située Paris 8ème. Nous somme arrivés à 18h50 , il est vrai à 10 mn de la fermeture mais nous le savions pas à ce moment là puisque nous pensions que la boutique fermait à 19h30... erreur fatale, impardonnable ... Après quelques secondes et à peine entrés dans le magasin nous entendons la voix d’une jeune femme sans pour autant la voir. Je vous cite sa phrase : « Nan mais c’est blague... des clients maintenant...?! Nan mais ils attendent la fermeture pour arriver »... impensable ! Une collègue lui répond mais nous n’entendons pas sa réponse. Puis elle réitère l’exploit :  «  nan mais c’est pas une blague il y a vraiment des clients » Choqué je me tourne vers mon épouse avec un air déconcerté , et là nous voyons une « vendeuse » arriver vers nous : « bonjour (ah quand même...) » nous demandons si on dérange ? Et on nous répond qu’elles vont fermer et qu'ils veulent bien nous laisser si on veux VRAIMENT acheter... Oui bien sûr en 2 mn acheter un canapé à 3000€ c’est, je crois, le temps nécessaire. Première et dernière fois pour cette enseigne et bien sûr je reste disponible si toutefois les responsables de la firme veulent échanger et vérifier la véracité de nos propos et de l’accueil SCANDALEUX qui nous a été réservé Bien cordialement (oui nous sommes polis...)"

"Tout d’abord je vous encourage fortement à choisir le magasin de Paris Haussmann si vous devez acheter des canapés car tout le personnel de ce magasin est très attentif , accueillant et de très bon conseils. De plus après l’achat de mes canapés j’ai eu à faire au SAV de France Canape et c’est l’objet de ce message Je n’avais encore jamais vu un SAV d’une telle qualité. Tout d’abord grace à Rudy qui gère le SAV de façon très professionnelle car il a su résoudre mon problème et ensuite par sa réactivité . France canapé est donc une très belle enseigne qui offre des canapés de très belle qualité avec un bon rapport qualité/prix et qui sait répondre à tout problème éventuel avec un SAV particulièrement efficace. Magali"

"Un magnifique support client de la part de Rudy. Sens du service et persévérance. Il est rare d'avoir un support client si ouvert, transparent et orienté à résoudre le problème du client."

"Des vendeurs arrogants et odieux. Qui se moquent des clients une fois qu'ils sont sortis. A fuir."

"Je suis très satisfait du canapé en velours que j'ai acheté, je vous conseil ce magasin, il y a un large choix de canapé, les vendeurs très sympathiques. JE VOUS RECOMMANDE FRANCECANAPE"

"Date de livraison non respectée, plus de 3 semaines de retard, le vendeur ne rappelle pas pour tenir au courant le client. Insupportable"

"Malgré la réponse du propriétaire qui s'était engagé à trouver une solution, je n'ai jamais été contacté. L'attitude de ce magasin est inacceptable."

"Un service après-vente irréprochable ! Rudy, mon interlocuteur, très gentil et à l'écoute, a géré rapidement la situation et mon petit souci d'installation a été réglé en très peu de temps. C'est agréable d'avoir un tel suivi et une telle attention alors que mon canapé venait d'être livré !"

"Accueil très chaleureux et très professionnel de la part de notre vendeur, Rudy. Il est de très bon conseil et saura vous orienter si vous êtes indécis. Merci à lui. Nous attendons notre canapé avec impatience !"

"Personnel arrogant et canapé de très moyenne qualité."

"Une équipe de voleurs dans cette boutique. Après avoir payé les frais de livraisons exhorbitants, j'ai du me débrouiller seul pour récupérer mes canapés dans une zone industrielle à 1H de Paris. Depuis, aucune réponse aux mails pour le remboursement. FUYEZ CE MAGASIN"

"Superbe qualité, communication de très haut niveau orientée service. Notre canapé est particulièrement beau ! Parfait"

" Meubles très utiles et de belle qualité! "

"Très bon accueil, à l'écoute"

"Excellent accueil et contacts très professionnels, chaque question a reçu une réponse complète et argumentée. Parfait."

"Excellent accueil du responsable et très bon espace de présentation des canapés"

"très bon accueil et bons conseils."

" Belle galerie de meubles avec beaucoup de choix chics "

"Magasin sérieux, doté de nombreux modèles de qualités. Ayant été très bien reçu par le vendeur qui connait très bien son métier et a été d'un très bon conseil, je suis entièrement satisfait de mon canapé et du traitement que j'ai reçu."

"Très bon moment passé dans cette enseigne, beaucoup de choix, vendeurs très pro et livraison sans accrocs"

"Olivier a été extraordinaire : gentil, à l'écoute et avec des conseils extrêmement pertinents ! Une expérience inoubliable."

"Magasin superbe avec une équipe très à l’écoute des clients. Beaucoup de conseils. Les livreurs polis très attentionnés chez les clients une formidable équipe. Je recommande vivement ce magasin génial"

"Beau magasin, connu et reconnu depuis des années. Personnel très sympathique et de bons conseils pour des produits de qualité"

"Bon choix Bon accueil"

"Merci à Ludo pour sa gentillesse et ses conseils ! Très content de ce nouveau canapé. À bientôt :)"

"Très beau magasin les canapés sont magnifiques et d excellentes qualités le vendeur qui nous a reçu nous a très bien conseillé je recommande fortement ce magasin."

"Tout est positif de A à Z Que ce soit pour l'achat ou encore la livraison nous n'avons pas été déçu. Le responsable du magasin connaît son métier, et ça fait plaisir. Je recommande ce magasin. Et j'y retournerai."

"Canapé très confortable et de très bonne qualité ! Idéal pour un couchage quotidien. Commande facile à réaliser. Service de livraison rapide et efficace."

"Je suis ravie, les délais de livraison ont été respectés, l'organisation et la prise de rdv pour la livraison sont simples et pratiques."

"On en prend pleins les yeux..la qualité est aux rendez-vous Je conseille vivement cette endroit pour l'ameublement de votre maison"

"Encore bravo à toute l'équipe qui a livré et installé en un temps record vendredi dernier le modèle que nous avons commandé 2 jours auparavant."

"Trop contente d'avoir découvert ce magasin. Très bon accueil. Des canapé lits très confortables. Le prochain achat c'est le fauteuil massant. Merci beaucoup"

"Très bon accueil & conseil, les canapés sont personnalisables. Plus simple de se rendre en boutique que de se projeter sur le site web."

"Très belle gamme de canapés. Excellent accueil et écoute. J'a reçu les conseils que j'attendais. Excellent professionnel."

"1 ere visite dans ce magasin proposant un large choix de canapés .Très bon accueil du vendeur qui à partir de l'expression de notre besoin a été à notre écoute et nous a apporté des conseils , puis nous a permis de visualiser sur une tablette les 2 modèles envisagés . Dans la foulée , pré commande enregistrée qui a ensuite été confirmée lors d'une 2 eme visite ( choix coloris et options ) .Vendeur très professionnel . Maintenant dans l'attente de la réception de notre canapé !"

"Super accueil de la part d'Alexandra. Nous avons été guidés et conseillés dans notre achat,. Vendeurs compétents et pas du tout pousse-à-la-consommation, ce qui est très agréable. On recommande à 100% ! Et un beau geste commercial pour couronner le tout, merci beaucoup!"

"Nous avons été à la boutique courcelles pour notre choix de canapé. Super bien conseillés par Michael qui a été gentil, patient, à l'écoute et de très bon conseil. On a même pu emprunter des echantillons pour s'assurer de matcher au mieux la couleur du canapé a notre intérieur. Nous avons choisi le canapé Marly format 280, on a été livrés bien plus tôt que prévu et on adore ! Look canon, matériel quali, conseil au top. On recommande France canapé et cette boutique Courcelles. Merci 🙏"

"Nous avons été super bien pris en charge par Michael qui nous a conseillé dans le choix de notre super canapé ! Tellement bien que nous allons sûrement en commander un deuxième !"

"Un grand merci à Mickael qui nous a accompagné lors de notre achat, il a été de très bons conseil et surtout très professionnel . Nous venons d’être livré et sommes ravis de notre canapé."

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"Cette enseigne ne répond ni aux mails, ni à leur formulaire de contact en ligne, ni aux appels téléphoniques. Obligés de se déplacer en personne dans les différentes boutiques dans tout Paris pour simplement savoir si sont exposés les modèles proposés sur le site, pour le moment pour devoir faire demi tour sans les avoir vu."

"Bonjour à toutes et à tous alors sincèrement je vous déconseille d’acheter un canapé dans cette enseigne il y a plus de cinq ans. J’ai acheté un canapé d’angle Belle-Île et ben aujourd’hui il est mort je l’ai payé plus de 3000 €. Je passe mon temps à taper dessus pour le remettre en forme. J’ai voulu changer les housses et j’en ai pour le même montant juste pour des housses alors gardez votre argent et aller voir ailleurs. Vous trouverez aussi bien."

"Merci à Alexandra pour son accueil calme et censé. Une vente facile. Et un manager compréhensif et agréable - un gros problème sur le suivi de commande. On nous promet un délai de livraison de 6 à 8 semaines, voilà 7 semaines, pas de nouvelles et quand on appelle on doit toujours attendre 3 jours avant d’être rappelé car « Alexandra n’est pas là ». La dernière date de livraison annoncée était au 19 mars et maintenant on nous parle de fin avril… pour un canapé à 9000 euros, on peut être au moins précis sur les délais. Les gens ne vivent pas assis par terre indéfiniment."

"Très bon accueil et à l'écoute"

"Magasin très professionnel et canapés magnifiques. Je remercie particulièrement Alexandra qui a pris le temps de me conseiller, étant particulièrement novice dans l'achat d'ameublement ! Je recommande cette enseigne."

"Attendez avant de mettre un avis ! Une vente sans encombre mais après… des mensonges éhontés avant d’avoir une livraison !! Catastrophique"