poltronesofà Magasin de canapés

Des menteurs tout simplement. Le vendeur nous a dit qu'il n'y aurait pas de problèmes pour la reprise de notre ancien canapé. Le livreur nous demande 55€ car notre canapé est en 2 morceaux.... c'est la loi, sauf que le vendeur, Quentin V., n'a jamais parlé de ça.

Super content de nôtre achat

Très bon accueil et de bons conseils Grand choix et à des prix raisonnables Le seul petit hic c'est le temps d'attente pour la livraison et le prix de la livraison venant d'Italie Nous attendons notre achat et à voir dans le temps....

Très bon accueil, pas de précipitation exagérée et renseignements dans les clous. Super.

Très bien accueilli par Pierre qui nous laisse faire le tour du magasin en toute tranquillité et nous demande seulement si l'on a besoin d'un conseil ou si on a fait un choix d'un fauteuil. J'apprécie beaucoup ce genre de vendeur qui nous n'avons pas toujours sur le dos. C'est un magasin que je recommande si vous avez besoin d'un canapé

Personnel très agréable, a l'écoute du projet. Très bon conseiller. Achat effectué, hâte de recevoir.

Très bon accuei La commerciale nous a montré tous les différents canapés

Visite cette après-midi très déçue j'avais eu un coup de cœur pour un canapé mais quand on te demande 95e pour la livraison pour faire à peine 6km sa veut dire 10% sur le prix du canapé donc si un canape vaut 2400 on te demande 240e pour la livraison j'ai trouvé mieux sur Amazon et livraison gratuite honteux de voir sa

J'ai mon canapé depuis juillet lit coulissant ne s ouvre pas et réparation tjrs pas faite le tissu se détend ne jamais acheter là bas

Accueil au top Cédric nous a bien conseillé pour l’achat de notre canapé Je recommande ce magasin

Très bon accueil et conseils

Personnels à l'écoute et de bon conseils suivant les demandes de chacun particulièrement Blandine 😉

Très bon vendeur , agréable et souriant explique très bien , je recommande.

Je trouve la politique du magasin, de la chaîne etrange. Logiciel pour faire en 10 fois sans frais hs pour la journée...moi pas de possibilité de passer le lendemain. On demande de payer la totalité 10 semaines avant la livraison...je trouve ca étrange...sans savoir si la conformité du matériel sera garantie. Par contre quand on paie comptant, on vous demande de payer 50% à la commande et 50 % bien avant la livraison. Je trouve ça inadmissible 30 % avant et le reste à la livraison aurait été compréhension. ( et surtout au transporteur). Récupérer l'argent je trouve que c'est votre problème et pas le mien si vous passez par un prestataire extérieur pour vos livraison pas le mien Et surtout aucun geste commercial aucun rabais même pas un cadeau en plus comme le panier pour chien poltron et sofa. Expérience moyenne j'espère que le produit sera conforme le produit sans défaut sans retard car la casse en transport je connais. J'attends de vous un service irréprochable vu le prix d'un canapé chez vous.

Bon accueil et très professionnel, merci à Blandine de nous avoir bien conseillé pour la commande de notre canapé !

Très bonne expérience chez Poltroesofà Bruay. J'ai été conseillé par Pierre qui a su me proposer plusieurs modèles correspondants à mes critères. Il connaît parfaitement ses produits ! Vendeur très professionnel. Canapé en promotion, avec livraison et installation gratuite.

Parfait, produits de superbe qualité et Pierre ( le vendeur )très sympathique 👍🙂 +++

2eme déplacement en une semaine et 2 fois magasin fermé... Aujourd'hui on a eu droit un un fermé pause déjeuner écrit à la main sur une feuille ... Merci d'avoir la correction de respecter les horaires que vous indiquez en ligne afin d'éviter aux gens de perdre leur temps et de faire le déplacement pour rien.

Très mécontent de notre premier achat chez poltronesofa bruay, ce sera d’ailleurs le premier et le dernier. Frais de stockage qui n’étaient absolument pas prévu à l’achat du canapé, frais à nos charges alors que l’erreur de la date de livraison a été réalisé par un des vendeurs. Aucun geste commercial. Une fois que l’achat du canapé est réalisé plus aucune importance apportée aux clients.

Magasin à éviter absolument. On vous Demande de payer la totalité de botre article à la commande. Attention en cas de dépôt de bilan vous perdez vos ares. Date de livraison non respectée des frais de garderie à la livraison en espèce uniquement. Vendeur très agressif....magasin à éviter

achat rapide d'un canapé coup de coeur , maque une étoile car petit soucis avec un accroc qui a été pris en charge par le sav

Très bon accueil et conseil

J'ai acheté un Canapé 3 places lit coulissant début non 2023, disponible en PROMO black Friday, à un prix assez abordable. Ceci n'est pas le cas de tous les articles vus en magasin il me semble, je parle d'un rapport qualité/prix, pas seulement du prix. C'est cher. Très beau magasin, clair, net, calme. Vendeurs très serviables (Le fameux tablier est plus ridicule, au mieux anecdotique, qu'indispensable), vendeurs qui vous laissent le temps de voir, de tester, et qui ne vous mettent pas de pression, c'est agréable. J'ai demandé une livraison avant une date précise, cela a été fait. (Sur du disponible magasin). Livreurs très sympathiques, très aimables, matériel très bien emballé. Dommage que l'on ne vous explique pas dès le départ, que la reprise éventuelle doit être complètement filmée plastifliée !! Est-ce un argument pour ne pas reprendre à la dernière minute ??. Enfin concernant les frais de transport, calculés sur la base de 10% du prix du canapé, je trouve cela prohibitif d'une part, et absolument injuste car un canapé plus cher n'est pas forcément plus lourd ou encombrant. Cà me semble de la marge déguisée. Je ne vous parle pas des 65% par çi et 58% par là ... du vieux marketing qui ne bluffe plus personne aujourd'hui. Du début de la vente à la fin de la liv raison, un gros gâchis de papier hyper-protectionniste sur les responsabilités, est omniprésent ! je dirais une 20aine de pages au total, quel gâchis pour les arbres. Pour ce qui est de la qualité, bien trop tôt pour en parler. L'aspect, le toucher, qualitativement me conviennent, Je m'inquiète dores et déjà de la flexion que je trouve déjà importante de la barre d'assise longitudinale lorsqu'on s'assoie. Nous verrons dans le temps !

Très bonne expérience dans ce magasin . Nous avons été très bien accueillis par l’ensemble du personnel. Blandine est top ,à l’écoute et apporte de très bons conseils . Merci à vous tous .

Vendeur sympathique et professionnel qui ne bous suit pas dans le magasin et vous laisse réfléchir sans pression

Très bien renseignés personnel trés pro et attentifs à notre écoute

Après un peu plus de deux ans , le canapé s'enfonce au niveau des assises. Gros doute sur la qualité. Très déçu !

Canapé commander, très bonne accueil du vendeur pierre , magasin très agréable et très bien conseillé.👍

Ravis de notre visite et achat. Nous avons été très bien accueillis et renseignés par Blandine. Nous recommandons fortement ce magasin.

J ai acheté un canapé chez vous il y a 2 ans, j habite en appartement au 2eme étage. Quand les livreurs sont arrivés ils n ont même pas essayé de le passer dans la cage d escaliers, j ai dû faire venir une nacelle à mes frais. Seulement aujourd hui je déménage, et mes amis ont constaté que le canapé passe sans problème. Je suis très en colère contre ce magasin et je n hésiterais pas à vous en faire de la publicité.

Une vendeuse aux petits soins,qui a pris le temps de savoir ce que je voulais,de m’orienter dans mon choix,on ne se sent pas poussée à l’achat,toutes les gammes et tous les budgets sont proposés,le choix est large et on nous laisse le temps de réfléchir. Je recommande tout à fait ce magasin,une expérience d’achat très agréable ,merci à Blandine

accueillant et de bon Conseil, la preuve nous ne sommes pas reparti les mains vides 😜

Achat d'un fauteuil 3 places. Accueil magasin bruay super et malgré nos craintes (avis google) livraison ce jour par 2 jeunes très sympathique et très pro. Appelle 1/2 semaine avant pour indiquer la date, puis 20 minutes avant. Merci à tous je recommande vivement cette enseigne

Magasin au top de la perfection, excellent accueil, nous avons profité d'une belle promotion sur un canapé d'angle motorisé. Cedric nous à très bien conseillé pour notre achat. Je conseille fortement ce magasin.

on ne connaissait pas le magasin.Superbe exposition et tres beau materiel.Accueil tres bon et tres pro

Excellent accueil Cédric répond très bien a vos questions et cerise sur le gâteau un bon café merci à vous

Bon accueil très bonnes explications pour le produit vendeuse très sympathique souriante super

Accueil du vendeur top Conseil je recommande Nous attendons notre livraison maintenant Bossart Christelle

Je recommande vivement ce magasin personnel très agréable et sympathique ! j'ai été conseillé par Quentin , qui est très pro, connaît les produits et est de très bons conseils 👌👍

Je recommande vivement ce magasin personnel très agréable. J'ai passé commande pour un canapé, j'ai été conseillé par Blandine qui est très professionnelle et connait bien son travail. Elle a sue répondre à toutes mes exigences et à été de très bon conseil encore merci. Je suis ravi.

Blandine est à l'écoute de nos besoins, elle sait répondre à nos questions, très serviable et agréable, pas de surprise au moment de la livraison nous avons conseiller notre entourage d'aller faire un tour chez poltronesofa👌👍.

Alors la côte accueil y a pas mieux merci a vous

Bon accueil et bon conseils

Nous avons été très bien accueilli, un devis a été fait pour un canapé car nous avions flashé dessus mais les nombreux avis négatifs sur le sav ou les livraisons nous ont fait peur et finalement on va s orienter vers un modèle d un magasin suédois . Mais en tout cas félicitations aux vendeurs, ils sont super gentils et très pro .

Personnel très qualifié et très pro ! Un magasin où il fait bon aller…

Lieu très accueillant La personne qui nous a reçu très agréable et donne de très bonnes informations

Magasin très accueillant et vendeur (pierre) très professionnel, je recommande vivement

Très bien accueilli par Quentin comparé à ces collègues lors de notre première visite.

Très bien accueilli et conseillé. Vendeur au top, merci Pierre.

Vendeur très agréable... compétant et sympathique

Très bien accueillie et conseillé

Très déçu..Une bonne bande de v...... .mes parents âgés et malades tous les deux...ça commence par un canapé vendu 2400€ et en promotion le mois suivant a la télé a 1000€ moins ..une livraison a 11 kms a 240€.et les livreurs qui laissent le canapé dans l entrée en refusent de le monter a l etage...bon le canapé est beau .. commercial pas honnête..et livraison honteuse..je ne recommande pas ce magasin

Agréable , très professionnel, ne pousse pas à la vente , très bon conseilleur

Vendeur au top, merci Quentin

ACCUEIL ET CONSEIL TRES CORRECT

Passés le 25/02 et le vendeur ( Pierre ) super conseils et agréable !

Accueil agréable et professionnel de la part de Cedric ! Ne reste plus qu'à attendre notre livraison

Promo!!!! sur les canapes en expo oui pour avoir 2 même canapés faut commander et attendre 8 semaines et payé 400 euros de livraison parce que ca vient d'Italie ....

Nous nous sommes rendus chez Poltronesofa pendant les soldes. Le conseiller qui nous a reçu était très correct. Nous avons choisi un canapé d'angle d'une valeur de 3800€ après réduction il nous ai revenu à 1500€. Nous l'avons reçu dans les délais. Un mois après il a fallu faire passer le SAV, sans aucune explications ils l'ont clôturer malgré plusieurs relances entre temps nous avons eu affaire à plusieurs vendeurs puisqu'ils étaient partis de là. Nous avons refait un SAV ils nous ont changer les assises et les coussins comme ils étaient avachi au bout d'un mois , nous avons attendu 3 mois pour qu'ils soient remplacé par des mousses plus fermes , ils se sont déplacé à la maison et ont repris les anciens coussins et de ce fait nous ont fait signer une décharge si il arrive encore un soucis se serait de notre faute. Quelques temps après le problème est réapparu nous avons re demandé un SAV, la maison mère a refusé et on nous a envoyé par mail une notice d'entretien, comme si on ne savait pas remettre les coussins en place. En conclusion ils font beaucoup de publicité et de prix intéressant pour attirer les clients en sachant que les canapés sont fabriqué en Chine, mais assemblés en Italie. Très mauvaise expérience chez Poltronesofa ils vendent des canapés à des prix exorbitants pour une qualité ➕ que médiocre et nous ne sommes pas les seuls. Notre ancien canapé de One Cap à Beuvry s'était autre chose. Nous ne recommandond pas ce magasin. Très déçu. Notre canapé est déjà bon pour la dechetterie au bout d'un an et demi. 😡😡😡😡😡

Vendeurs sympas canapé reçu dans les temps même un peu en avance commande conforme de qualité ainsi que le tissu choisi à voir dans le temps évidemment seul bémol le solde du paiement n'est pas demandé à la réception mais 10 à 15 jours avant c'est un peu stressant

accueil et disponibilite top

Très bon accueil et bon conseil

De bien beau salons

Beau magasin avec du choix un vendeur au top du renseignement du coup j ai pris 2 salons au lieu d un et couleur bleu nuit comme nous aimons et avec une remise de 10%et encore moins 5% et liv gratuite sur houdain normalement maintenant je devrai le recevoir debut mars on verra lol

Nous sommes un peux déçu de ne pas avoir eu de geste commercial (lots de coussins)etant envoyer de la part d amis qui ont acheter dans ce même magasin et qui les ont eux offert sans même les avoir demander. Nous avons été surpris d'avoir a réglé la totalitée du canapé à la commande nous attendons notre livraison bonne accueil au magasin

Vendeuse très agreable Très bon professionnalisme

Gentillesse et professionnalisme Bon acceuil

Attention mesuré bien votre pièce car après avoir commande et payé votre salon vous ne pouvez plus changé ou annuler votre commande c est dommage ma fille a u ce tour

canapé hs au bout de 1mois d'utilisation cuir complètement détendu 4600euros !!!!!

Pas beaucoup de choix. Tous les canapés se ressemblent. Ce n’est même pas des meubles artisanaux.

Très déçu de la qualité.

Magasin clair et bien agencé bon accueil, vendeur (Cédric) professionnel, à l 'écoute et agréable.

Le top du top

Bon accueil et bon conseils .très bien renseigné vendeur très agréable et à l'écoute.

Accueil et service impec. Pierre a un bon sens d'humour. Ma porte monnaie est plus légère maintenant mais valeur ajoutée. Merci à l'équipe.

Très bon accueuil, nous avons étaient conseillé par Blandine et conclue l achat avec cette sympathique personne. Pour le produit à voir des réception de celui ci .

Excellent accueil et de très bon Conseil.

Très bon magasin, personnel agréable, à l'écoute, de bons conseils

SUPER ACCEUIL ET TRES PRO

Très bon accueil. Vendeur à l'écoute de nos attentes

Nous avons été très bien accueilli. De plus le commercial a su nous conseiller et répondre à toutes nos questions. Le choix de modèle et le nombre de coloris permet de trouver le produit qui correspond à nos besoins et à nos goûts. Merci à eux. Impatient de recevoir notre livraison.

Concernant l'accueil nous pouvons mettre le maximum d'étoiles. Le vendeur Adrien est très professionnel et très à l'écoute. Le magasin est très lumineux et très bien entretenu. Le seul reproche et non des moindres est le coût exorbitant de la livraison. Plus on achète plus on paie. Ce n'est pas raisonnable en France.... A revoir car de ce fait nous avons revu nos achats à la baisse.

Très content d'avoir trouvé notre canapé et très bonne accueil merci

Je suis très insatisfaite, le commercial n’est pas honnête. Il m’a bientôt forcé la main pour que je signe ma commande dans la journée ( le samedi juste avant la campagne) précisant que le prix de mon canapé allait augmenter après la campagne actuelle aucun geste commercial n’a été fait et en écoutant la radio j’entends non seulement que l’ancienne collection est en promotion mais en plus que la livraison est offerte !!!! C’est honteux et mal honnête.

Exellent accueil et professionnalisme

Malgrés le professionnalisme et l'aimable acceuil au magasin de bruay la Buissière, bien dommage de ne peut pas pouvoir faire mon achat chez eux suite au conditions de paiement

Très bon accueil

Nouvelle visite dans ce magasin suite aux dernières Pubs TV des canapés entre 649 et 999 euros, nous sommes allés au magasin de Bruay et là j'ai cherché aucun modèle dans ces prix rien au dessous de 1200 euros je pense que la publicité est mensongère et faite pour nous attirer dans les magasins désolant. Je me demande si la répression des fraudes pourrait enquêter

A fuir mauvaise qualité très déçu de mon achat à 2400€

Très bien accueilli par Blandine qui connait très bien son travail. Excellente commerciale.Peut-être mérite elle une récompense???

Nous sommes rentrés pour la première fois dans un magasin poltronesofa et avons été très bien accueilli et conseillé par le vendeur (merci Pierre). Nous avons maintenant hâte de recevoir notre canapé

vendeur très sympathique , professionnel, a l'écoute de ses clients.

Beaucoup de choix, très beau magazin spacieux. Des vendeurs très agréables, professionnel, et pas de forcing à l'achat. Merci (Pierre) J'attend octobre la livraison octobre 😁

Très bon vendeurs . A l’écoute. Magasin très propre

La vendeuse (Blandine ) ,nous a très bien renseignée,très agréable et professionnelle.

Accueil très agréable et service au top Merci

très satisfaite de l'accueil et du choix. le vendeur (Cédric) disponible et compétent. la commande est passée...

Enfin une personne qui écoute le client, je recommande vivement ce magasin et la vendeuse merci

vendeur sympa et accueil chaleureux

Vendeur très sympa !

Merci à Blandine pour son écoute et ses conseils, qui nous ont permis de trouver notre bonheur. Nous la recommandons +++++

Magasin tres propre.les vendeurs aux top.ne force pas a la vente,donne de bons conseils sur les matiéres,la formes du fauteuils etc etc.tres satisfaite

Bien accueilli et conseillé pour un achat sans forcer un achat.

Achat d’un canapé, un fauteuil et un pouf. Après quelques mois on repasse en magasin car j’avais un doute sur l’assise du fauteuil qui s’écrase complètement malgré mes 65kg. En magasin l’assise est complètement différente et bien plus ferme comme dans mes souvenirs. On nous a demandé de faire une vidéo et photos. Réponse, le sav ne prend pas en charge. Décevant! Concernant l’accueil en magasin, ras. A moitié satisfait de notre achat

Très bon accueil ! Sens du client 🙂

La qualité des canapé sont excellente néanmoins les prix sont beaucoup trop élevés même si c'est de l'artisanat... je comprends mais les prix devraient baissé un peu , le personnel et accueillant souriant je recommande si vous avez des meubles à acheter le gage de qualité est présent merci beaucoup poltronesofa je sais pas si je les bien écrit 😅😉😉

Vigilance : Une réelle déception, nous avons acheté un canapé d'angle en cuir avec une partie motorisé. Voilà bientôt 2 ans que l'on les contacte ( magasin , siège...) suite à des vis qui manquent aux pieds lors du montage par leurs services se qui induit des risque de blessure et le canapé s affaisse. Et on nous promet à chaque fois que l'on va nous les envoyer. De plus le cuir s'abîme au niveau des coutures et cela au bout de 6 mois. Je vous conseille de passer votre chemin car le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous et le service après vente inexistant. Il existe des concurrents qui pourront être performant et avoir un minimum de respect pour leurs clients. Plus le temps passe et il se détériore assise qui lâche et le cuir s'use. Une catastrophe El qualitad une supercherie comme Artisanat jugé récemment par la justice pour tromperie.

Au top!!! Très bien accueilli par tous!!! Vraiment très sympa Je recommande fortement

Très bon accueil et vendeur de bon conseil. Compter 9 semaines pour la livraison d'un canapé.

Satisfaits de notre achat et livraison...mais déçus d avoir du payer 105 euros supplémentaires pour l enlèvement de notre ancien salon. La loi AGEC, loi anti gaspillage mise en application au 1er janvier 2022, n est pas favorisée avec ce genre de pratiques, de plus ce service devait être réglé en espèces (travail dissimulé ???). Quoiqu'il en soit, au vue du montant de notre nouvel achat, nous estimons que ce n est pas très commercial de la part de Poltrone Sofa et nous le ferons savoir.

Large gamme de produits, bon accueil, pas de pression de la part des vendeurs.

Très bon magasin, nous sommes comme des rois chez eux. Énormément de choix, les employés sont très sympathiques avec un humour au rendez-vous. Nous avons pris un divan chez eux et nous en sommes très content. Nous voyons que c’est de la superbe qualité contrairement à d’autres concurrents. Forza Italia

Très bon accueil, humour au rendez-vous vous (ce qui se perd) . Espace sympa clair propre . Beaucoup de choix. Explications sur demande disponibilité du personnel. BLANDINE top professionnelle. A recommander

Bonjour Excellent accueil et personnel a l'écoute. MAIS DECEPTION QUAND MEME. Bon d'achat signé le samedi 26 février à la fermeture du magasin pour un canapé en cuir. Lundi matin (le 28 février) nous nous présentons au magasin a 10h30 pour revoir un autre canapé et éventuellement peut-être modifier le bon de commande. SURPRISE ! on nous informe que le bon de commande ne peux pas être modifier . Grosse déception pour la réponse reçu pour un achat qui doit être livré au mois de MAI et qui n'est pas encore en fabrication.

personnelle agréable et qualifier

Très bon pour vendre mais après c est compliqué Service après vente nul À fouir

Personnel très accueillant et sympathique, je viens de commander mon canapé cuir. La famille a hâte de le tester.

Originalité mais chèreté.

Très bien accueillis par Cedric Nous attendons notre fauteuil avec impatience en espérant que la livraison soit correcte au vu de tous ces messages négatifs sur la livraison 🤞

Un très bon accueil de la part des vendeurs et vendeuse ce jour là ! Nous avons reçu des réponses alliant professionnalisme, compréhension et humour. Nous avons maintenant hâte de recevoir notre nouveau canapé 🤩

Personnel très compétent, qui travail dans la bonne humeur.

Rien à dire de l'accueil à la qualité et le choix des produits

Magasin superbe,de très beaux canapés et fauteuils. Mon futur achat se fera dans ce magasin. Et le commercial était super agréable

Beau magasin bien agencé bon acceuil et tres bien renseigné. Le vendeur cedric etait disponible quand on avait besoin de renseignement Maintenant ont attend la livraison un peu longue 11 semaine pour jugé de la qualité du canapé.

A fuir très mauvaise qualité, acheté et livré début octobre, canapé relax électrique 3 places Et 2 places cuir L assise de ma place à déjà un affaissement très important. Des amis ont le même problème avec un salon livré en septembre. Mon ancien salon cuircenter était encore très bien en 6 ans Très déçu de mon achat 3000 euros ...

Très satisfaite. Vendeur très professionnel

Achat canapé cuir effectué dans la magasin de Bruay La Buissiere. Très bon accueil . Livraison dans les délais mais nous réceptionnons un canapé avec un petit coup: cuir abîmé . Le magasin doit nous fournir un stylo pour masquer l accro…mais ils ne peuvent pas l envoyer… Depuis malgré de multiples relances il n y a plus personne… service après vente n en a que faire des clients.. je pense passer taper un scandale dans le magasin si rien ne bouge 😡 Inadmissible.

Très bon accueil, très professionnelle

Magnifique equipe acceuil cordiale ,une rapide explication puis on nous laisse tranquille le temps de rêver a notre futur interieur . Le parfum d interieur et agréable en plus .

Top agréablement surpris et un super sympa vendeur

Vous y êtes très bien accueillis et le choix de canapés ne manque pas et ils peuvent s'adapter à vos besoins. Je recommande

Nous nous sommes rendu ce jour pour commander un canapé que nous avions repéré à Henin Beaumont samedi. Nous leurs communiquons la référence, le coloris, la matière bref on leur apporte le tout sur un plateau mais le tarif obtenu à Henin Beaumont n'est pas possible à Bruay!!! (+ de 200€ d'ecart...) Malgré un devis reçu par mail par Henin Beaumont! Bref, un aller retour depuis Saint Omer pour rien et surtout des vendeurs qui ne cherchent pas à trouver une solution pour leurs clients...

TRES TRES déçus et en colère, la vente c’est très bien passée , personnel avenant et disponible, jusqu au jour où nous avons eu un problème avec le fauteuil et le canapé . Problème survenu en mars pendant le confinement, pas de SAV ! ( pas de télétravail donc ?). Envoi de mail , réponse automatique, reprendre contact dès ouverture du magasin chose faite dès le 1er jour ! Le salon doit repartir en Italie (chose que l’on s'est bien garder de nous dire lors de l'achat. Bien que l’on ai posé la question du sav , ”on vous dépanne chez vous messieurs dames”. Donc reprise du salon le 3 juillet 2021 , salon toujours pas revenu! Pas de prêt de canapé dans cette attente, réponse à mon mari qui a beaucoup de problèmes articulaires et musculaires et qui était excédé, comment je fais sans salon ? ”vous n'avez qu’à vous assoir par terre ” . Je vous souhaite de vivre avec de la souffrance tous les jours et entendre ce genre de réflexions monsieur ! ”. SAv 0 ah !aussi pour info sachez que vos frais de livraison sont de 10 % du prix de votre achat ! Plus achetez un beau salon plus vous payez la livraison. J'en a eu pour 300 euros de livraison ... pour ce qui est de la qualité j’ai peur... je trouve qu’en très peu de temps le canapé se creuse très vite et le cuir ne me semble pas trés résistant usure de frottement au niveau du repose pied (canapé électrique) l'autre panne était les fils sectionnés qui étaient pris avec l'assemblage du cuir. Canapé et fauteuil électrique en cuir achat juillet 2021, livraison 20 septembre, problème en mars, reprise en juillet retour ? Peut-être le 30 août BRAVO, Et MERCI seul et unique achat que nous ferons chez vous et nous n’avons même plus envi de ce salon !

Magasin à éviter, une arnaque, les vendeurs font signer des personnes vulnérable et se décharge de toute responsabilité à la livraison qui ce passe très mal car les canapés ne peuvent pas passer la porte, et les livreur vous laisse vous démerder.. Et si on refuse la livraison, il ne rembourse que 50% du canapé..une pur anar que, magasin à éviter absolument

A fuir. Profite de la faiblesse des personnes âgées. Honteux de voir encore ça en 2021. Et ne propose aucune solution à part de reprendre le canapé contre un remboursement de la moitié du prix acheté.... C est du vol !!!

Accueil très sympa, conseils efficaces et qualité des canapés incontestable pour un prix très raisonnable ! Je recommande à 200 % !

Accueil par des hommes en tablier histoire de donner une impression d artisanat alors que tout est fabriqué hors France. Nous y sommes allés en période de soldes, un canapé a 3000e rabaissé à 50% puis de nouveaux entre 30 et 40%... Ça laisse dubitatif. Enfin lorsque j ai demandé l entretien d un canapé en matière tissé, en cas de griffure de chat ou autre, on m a répondu qu on pouvait le remettre avec un cure dent que les clients étaient très contents de ce conseil 🤔🤔🤔 Je n' ai rien acheté dans le magasin.

Très bon accueil connaissance parfaite du produit par contre pour la livraison devoir attendre une semaine et demi pour recevoir un canapé d'exposition zéro niveau transporteur

Personnel très accueillant et sympathique

Parfait accueil et très bons conseils

Commande passée en janvier 2021, très bien reçue et renseigner lors de notre achat. Canapé avec 1 relax électrique reçu en avril et depuis le relax ne fonctionne pas! Malgré nos nombreuses relances, toujours rien de fait. Et si ce n'est pas nous qui cherchons à savoir quand ça sera réparé. Nous sommes déçus de notre achat

Bon accueil, essais tranquilles puis explications adaptées. Choix +++ et qualité. Un grand merci à Cédric pour son implication dans la commande.

Bon accueil. Vendeur très professionnel et précis dans ses informations. On attend la livraison...

Très bon accueil, professionnel en tout genre

Grand choix , en toutes les matières et formes

J'ai été acheté un canapé Grottaglie au magasin Poltronesofa de Bruay La Buissière. Nous avons été accueilli par Benoît, le responsable du magasin. Nous avons été très bien conseillés, il a été très chaleureux, serviable et arrangeant, répondant à nos questions et à nos attentes. J'ai rarement vu un vendeur si agréable et donc je recommande vivement le magasin de Bruay La Buissière.

Très bon accueil, magasin propre qui sent bon et personnel respectueux

Très beau magasin, du choix, et un bon accueil, en revanche parfum d'ambiance un peu trop prononcé...

Très bien accueillies et conseillées. Pierre et Cédric sont d'une grande sympathie, ce qui donne encore plus envie de revenir découvrir les beaux produits de Poltronesofa. Je recommande :)

Vendeur très sympathique et competent .

Super magasin nous avons trouvé notre bonheur rapidement très bien conseillé par Monsieur Cédric.T hyper professionnel il a su répondre à toutes nos questions il nous a très bien conseillé sur notre choix. Je conseille fortement ce magasin pour l'achat de votre futur canapé

Bon acceuil et conseil

Qualité prix très bien les vendeurs sont à votre écoute et sans agressivité 👏👏👏

Beau choix de canapés

Superbe lieu. Très beau produits. Bon accueil. Je pense acheter mon canapé dans cet endroit car j'ai remarqué un canapé qui me plaisait!

Super magasin avec des salons super , personnels au petit soin , la qualité semble au rdv a un prix raisonnable

Comme d'habitude, très bon accueil, on ne vous pousse pas à la vente. J'aime ce magasin.

Superbe endroit. Bcp de choix...et on vous renseigne super bien...employé très agréable....

Des très beaux canapés avec un personnel compétant et aimable et g craque du coup. Pour un salon j aspire le recevoir

Super magasin avec des produits de qualité. Le magasin sent bon. Il y a beaucoup de choix Personnel accueillant Il y a toujours une promo pour se laisser tenter !

Un grand choix de modèles, personnel sympa et très à l'écoute.

Très beau magasin accueil chaleureux très agréable

Après de bons conseils téléphonique, l'accueil au magasin a été très professionnel et nous a conforté dans notre envie de faire confiance à Poltronesofà. Cedric a su par ses explications et son professionnalisme nous faciliter dans notre decision d'achat..

Le magasin est très accueillant, les vendeurs sont sympathiques, comme d’autres gens l’ont souligné ils viennent nous voir mais sans presser à la vente. C’est très propre, les tapis les canapés sont nickels, pas de poussière sur les meubles, c’est très agréable. Beaucoup de choix de canapés, des couleurs et des matières qui ont l’air qualitative.

Nous avons reçu notre canapé hier, du jour de la commande à la livraison rien à redire. Une équipe au top, encore un grand merci Poltronesofa

Voilà nous avons reçu notre canapé, en un mot impeccable du début à la fin. Magasin très classe avec parfum d'ambiance, le vendeur Cédric à su nous renseigner malgré nos différentes contraintes et de plus nous avons passé un agréable moment en sa compagnie. Délai de livraison respecté ce qui est rare de nos jours et livreurs au top du professionnalisme.. Maintenant reste à voir dans le temps mais nous ne sommes pas inquiets. Merci

Un très bon accueil ! Merci à Charlie pour nous avoir aussi bien renseignés et pris notre commande après avoir longuement hésité ! Il aura fallu 4 visites pour nous convaincre. Paiement en 24 fois sans frais très intéressant. En cette période de corrona virus la livraison a pris un peu de retard ( deux semaines) mais les livreurs sont très rapides, très efficaces et remportent les cartons . Le canapé est parfait et très confortable ! Je recommande !

Parfait de A à Z. Tout d'abord, le magasin est magnifique et on s'y sent à l'aise. Les vendeurs sont très sympathiques et ne nous sautent pas dessus à peine entrés. Nous avons obtenu conseil auprès de Charlie qui nous a proposé un canapé adapté à nos besoins avec 1 paiement en 24 fois sans frais et avec la livraison gratuite . Il y a eu un retard de livraison dû au COVID évidemment. La livraison a été parfaite, les livreurs à l'heure, ont installé le canapé, ont repris les plastiques et cartons, et c'était fini. Je suis heureuse de mon nouveau canapé et je recommande vivement poltrone sofa.

Bonjour à tous surtout n'achetez rien la ba !!! C'est des rigolos !!! Depuis janvier j'ai commandé un salon aucune nouvelle !!! Après m'avoir déplacer au magasin on me dit qu'il faut appeler Paris personne ne répond. .... Le responsable dumagasin tout compte fait me dit qu un directeur va m appeler le lendemain et toujours rien !!! Je vous propose d'aller voir la concurrence ils sont beaucoup plus sérieux et les canapé et autre son sûrement plus beau avec un service clientèle opérationnel

moi c'est pareil J ATTEND la livraison de mon canapé noir de 3 places avec 2 assises éléctricques REGLER EN TOTALITE !!! qui se detend desus ? pas de réponses des divers mail envoyés ,oh si une réponse automatique totalement informelle et automatisée ou est donc le professionalisme clamé lors des pub ?

Tres bon magasin vendeuse professionnelle la preuve j'attends la livraison de mon canapé nous sommes le 04 juin toujours aucune nouvelles apres la vente aucun suivi client meme le responsable ne sait pas me dire désolant attention ne pas être presser à vous de voircommane faite le 18 janvier pour info

Nous avons commandé un salon en janvier (le 12). Reçu le 24 février un mail m'invitant à régler le solde de la commande pour procéder à la livraison. Je paye le lendemain en précisant que je suis en vacances et que c'est idéal pour la livraison... Coup de téléphone le jeudi 5 mars... on vous livre demain. Ne me demandez pas si par hasard j'aurais un travail, non, trop compliqué. Bref, première prise de tête et je refuse la livraison ne pouvant pas être présent quand bon leur semble pour la livraison. Aujourd'hui, rebelote: on vous livre jeudi... Il y a un truc qu'ils ne comprennent pas ? Reprise de tête: on vous rappelle. Ne répondent pas aux mails (doivent plus avoir de ligne) et vous promènent. Ah, si j'avais su... PLUS JAMAIS. et je pense bien en référer directement au directeur du groupe. j'ai donc publié ce commentaire il y a deux mois. Depuis... RIEN. je pense que la prochaine étape sera une plainte auprès de la DGCCRF. NUL, NUL, NUL !

Pas de parole tenue sur la Livraison. Prévue à l’origine le 17 février , remise au 3 mars. PUBLICITE mensongère

Des vendeurs à saute mouton dans les canapés... du jamais vu !!! A la recherche d'un nouveau canapé nous nous sommes rendus ce dimanche chez Poltronesofa de bruay labuissiere. Des articles qui correspondent à nos attentes et qui nous ont séduits. Cependant après 30 minutes passés dans ce magasin à essayer les fauteuils et regarder les collections de tissus , aucun des 6 vendeurs présents n'est venu à notre rencontre pour nous renseigner et connaître nos attentes et besoins . Peu de clients pourtant et les vendeurs tous libres à papoter au comptoir à l'entrée, jusqu'à ce qu'à notre départ où nous avons vu un vendeur jouer avec beaucoup de plaisir à pousser sa collègue et sauter avec elle sur un canapé! Mais où va t'on??? Il ne court à priori pas après le client et n'ont aucun sens de l'accueil et du commerce. Malgré la remarque de notre déception ,aucun d'entre eux n'a su nous retenir pour nous satisfaire et nous informer... à bon entendeur, mesdames et messieurs les managers, formez vos équipes aux bases du commerce, soit l'accueil et la satisfaction clients. J'espère qu ils ne sont pas payés à la commission parce qu'à ce rythme là, après 2 mois d'ouverture, c'est le magasin d'henin beaumont qui récupèrera la clientèle. Des amatteurs de Poltronesofa déçus.

Il ya beaucoup de choix dans le magasin et les vendeurs ne cours pas après le client mes ce sont des très bons conseiller

Je ne connaissais Poltronesofa que par l'intermédiaire de publicités vus à la télé. A la recherche de fauteuils, nous avons profité de l'ouverture du magasin pour découvrir leurs produits. Le magasin est très agréable à visiter et les canapés et fauteuils de belle facture. Nous avons tout de suite été séduit par ce fauteuil type Breganze qui correspond tout à fait à ce que nous recherchons depuis pas mal de temps. De plus l'accueil y est chaleureux, sans pour autant être harcelé. Nous y reviendrons très prochainement pour passer commande.