Cuir Center Magasin de canapés

Agasin présent depuis longtemps. Les produits semblent de bonne qualité

Personnel souriant aimable très professionnel. Excellent conseil. Je recommande.

Vendeuses de bon conseil et à l’écoute de la demande du client

1er acte : nous nous sommes rendu au magasin de Trévenans samedi pour la deuxième fois, nous avons trouvé un accueil cordiale et notre conseillère était à notre écoute, nous avons fini par signer . Magasin plaisant. Merci à madame Martine pour son écoute et sa patience En attente du deuxième acte la livraison en Avril

Pour vendre le canapé, il y a du monde, pour encaisser le chèque aussi. Pour la satisfaction client et le service après vente, il n'y a plus personne. On me demande d'envoyer des photos du canapé taché reçu à la livraison et depuis plus aucune nouvelles... Sans parler du canapé acheté en août, normalement livré mi-Novembre. Après plusieurs appels de ma part et non du magasin pour me prévenir de l'éventuel retard de livraison... le canapé a été livré le 15 décembre... Vu le prix payé, le service n'est franchement pas au rendez-vous... Très déçu !

Accueil chaleureux, bien conseillé et à l'écoute de nos besoins.Merci à Martine pour sa gentillesse et son professionnalisme

Personnel très accueillant, merci à Mme Martine pour les conseils qui ont abouti sur la commande d’un canapé. Nous avons hâte de le recevoir

Accueil sympathique et chaleureux par Christophe qui a pris soin de me présenter une large gamme de produits. J'ai obtenu un bon conseil et toutes les réponses à mes questions. Les produits sont de qualité et déclinables en plusieurs versions. J'ai trouvé ce que je cherchais avec en prime des facilités de paiement. Je recommande.

Bon accueil, vendeuse très compétante. Tarifs corrects.

5/5 Nous voudrions vous faire part de notre expérience avec Quentin technicien du SAV de Cuir Center. Il est venu hier soir retoucher les plis du cuir qui s'ecaillaient . Personne serviable et d'une minutie incroyable. Merci à lui. De A à Z le SAV à tenu leur engagements

Très bon accueil, de bons conseils, à l'écoute des clients. Commande finalisée. Nous recommandons

Je recommande fortement au top!!!

Très bon accueil , attentifs à notre souhait , très bien conseillés. Ceci a abouti à une commande de deux canapés que nous avons hâte de recevoir . Mme Martine merci pour votre professionnalisme ainsi qu’à votre directeur! Sommes clients depuis quelques années et restons fidèles à ce magasin de qualité ! Patrice et Fabienne

Table basse OPERA d'une valeur de 1080 Euros, qui gonfle et la peinture se détache, la table se décolore. Je vous conseille d'aller chez But ou Conforama pour moins cher vous aurez beaucoup mieux. Une étoile en notation et de trop pour cuir center andelnans

Très bon accueil de Martine et bien conseillés. Nous avons trouvé les fauteuils qui nous convenaient et avons bien discuté aussi avec Mr Pedro. Nous n'avons plus qu'à attendre la livraison

J'y passe souvent mais rien acheté encore...ça viendra...

Magasin clair et accueillant avec beaucoup de choix. Merci à Martine, vendeuse d'une extrême gentillesse, à l'écoute, très patiente, qui nous à guidé dans notre choix et nous a aidé à trouver LE canapé... Nous sommes ravi , merci beaucoup.

Très bon accueil bcp de renseignements une vendeuse très à l'écoute de nos besoins . Pas là pour vendre le plus cher!!! Très appréciés notre visite nous devions acheter ailleurs finalement devant la qualité et la prestation nous avons changé d'avis. Merci à eux pour leur patience et le professionnalisme de eux 3. Attendons notre livraison avec impatience 😉👍

Super canapé, conseil excellent merci pedro et Marianne.

Nous avons visité quelques enseignes avant de commander notre canapé. L'excellent accueil et les bons conseils de Marianne nous ont finalement conduit chez Cuir Center pour notre achat. Des professionnels sympathiques, à l'écoute, sans harceler le client Je recommande

Accueil très sympa de Martine et Pedro . Merci à vous . Frédérique et Émilien

Je tenais à remercier Cuir Center Andelnan pour son efficacité concernant les bouloches sur mon canapé Cuir Center sait s’entourer de techniciens compétents pour répondre aux clients

Un très beau magasin rénover lumineux avec un grand choix. Un très bon accueil par Martine et Pedro, nous avons passé un agréable moment plein de bons conseils qui nous ont permis de finaliser notre achat. Merci à toute l’équipe.

Nous avons été accueilli par Martine, une personne très professionnelle. Après nous avoir fait essayer plusieurs banquettes et très conseiller. Nous sommes allé en voir dans d autre enseigne. Mais bon nous sommes revenus vers Martine avec qui nous avons fait affaire. Nous sommes très content.

Je recommande personnels à l’écoute très sympathique et agréable et donne de bons conseils.

Content de notre achat, très bon accueil, Personnel à l'écoute et commercial Je reviendrai avec plaisir

Très bon accueil. Très commercial. Nous avons trouvé rapidement notre bonheur. Bon rapport qualité prix. Nous sommes clients depuis plus de 15 ans et nous reviendrons…

Personnel très accueillant et très professionnel dans les conseils et tellement sympa qu’on a commandé

Très bien conseillé, accueil chaleureux! Merci à Marianne

Bel accueil, bons conseils, à bientôt en mai

Super expérience au sein du magasin, super canapé en cuir relax prix attractif. Merci à Marianne pour sa gentillesse

Après avoir visité plusieurs magasins , nous avons trouver notre canapé chez cuir center Andelnans ou nous avons été très bien accueilli par le directeur Pedro ainsi que son équipe ! Achat effectué en pleine confiance !

Accueilli par Marianne, professionnelle et très souriante. Nous sommes très contents de notre Palazzo super confortable et qui rend magnifiquement bien dans notre salon. Merci pour les conseils

Très bon accueil . Martine la vendeuse très aimable et très professionnelle. Bonne qualité de produits, je recommande

Très bon accueil Personnel très compétents Très satisfait de notre achat

Un accueil chaleureux, à l’écoute de la demande et efficace pour trouver notre bonheur et ce au premier coup d’œil. Très content de notre achat, nous avons hâte de recevoir notre beau canapé et de pouvoir en profiter. Un grand merci à Martine pour ses conseils et sa gentillesse.

Personnel chaleureux et accueillant qui m’a conseillé avec compétence et bienveillance dans mon projet de salon. Merci encore pour cette expérience et hâte de recevoir mon salon

Nous avons signé un bon de commande samedi dernier avec Martine chez Cuir center Belfort. Notre choix s’est finalement porté sur un ensemble canapé trois places, fauteuil, et pouf en suivant les conseils pertinents de Martine et son collègue qui ont sur répondre à nos besoins. Notre erreur a été de ne pas demander un devis écrit. A la rédaction du bon de commande la vendeuse indique les tarifs des canapés au prix catalogue en les barrant. A aucun moment, le prix promo annoncé à l’oral n’est écrit sur ce bon de commande. Au moment de l’annonce du prix final, nous sommes surpris et demandons quelques éclaircissements, un écart non négligeable de 400 euros apparaît. La vendeuse explique s’est trompée mais ne s’excuse pas, sans doute une pratique commerciale habituelle. Finalement le prix est baissé mais après réflexion nous pensons avoir encore été lésés de 200 euros. Si nous avons un conseil à donner, demander un devis écrit avec les tarifs explicitement écrit avant de signer! C’est fort dommage car le conseil et l’ambiance du magasin sont appréciables… Un goût très amer, nous ne manquerons pas de relater ces pratiques intolérables.

Merci a Marianne pour son efficacité du sav

Très bon accueil..1 grand professionnalisme..de très bons conseils..1 bonne équipe..merci.

Toujours en attente d'un sav ....

Nous avons été reçus et conseillés par Martine, très professionnelle et agréable. L'offre proposée était intéressante, le canapé très confortable. Notre choix s'est finalement porté sur un coup de coeur dans une autre enseigne mais nous tenons à relever la qualité de l'accueil et du canapé proposé. N'hésitez pas à y aller...

Très bon accueil et bons conseils. Magasin agréable qui met bien en valeur les produits...

Que dire, si ce n'est un grand bravo!! Nous avons visité ce magasin le vendredi 30/12/2022, dans l'intention d'acheter, mais plus tard et peut-être ailleurs. Bref, nous avons été très bien accueilli et conseillé par Martine, excellente conseillère. Sommes repartis avec une offre pour un canapé et un fauteuil, et une immense satisfaction dans la manière dont nous avons été reçu. Deuxième visite le samedi 31/12/2022, pour éventuellement finaliser notre achat. Et là, rebelote. Excellent accueil, très bons échanges avec Martine, et Pedro, le Directeur. Nous dirons que c'était une belle rencontre: pas une rencontre vendeur/acheteur banale, mais quelque chose de mieux, de convivial, quelque chose qu'on n'a plus tellement l'habitude de voir de nos jours. Finalité: signature + commande. ( très belle offre ) N'hésitez pas, rendez-vous chez Cuir Center à Andelnans, vous ne serez pas déçus. Encore un grand bravo. Ne changez rien. Quelques mois de patience avant la livraison. Sommes impatients. Yvan-Sylvie

Bon accueil, très bien conseillé, grand choix de canapé, fauteuil et table basse.

Un très beau magasin. La gentillesse et l’implication de l’ensemble de l’équipe fait toute la différence. De beaux moments partagés, merci, tout particulièrement à Bruno, Martine et Joël pour votre écoute, votre bienveillance et vos conseils. Je n’en oublie pas Pedro et Marianne qui vous accueilleront très chaleureusement.

Visite samedi dernier. Super bien accueilli, très bien conseillé, grace au professionnalisme de Marianne, nous avons trouvé notre bonheur merci à elle sans ses conseils on serait reparti bredouilles... Hâte de le recevoir merci à toute l'équipe

Super service👌 très bien conseiller 😉et super simpas 🌞 de très beau salon je recommande 👍 a tous de faire un petit passage👏, salutations a toute l'équipe 💖💞

Commande d'un canapé (Contraste) à 2600€ (absolument pas fabriqué en Italie comme le prétendait la vendeuse). Réception du canapé et découverte de défauts sur les fixations non alignées et absence de vis. J'en informe le responsable du magasin qui transmet (j'imagine) au SAV. Appel du SAV me proposant un rendez-vous à une date définie, sans autres choix. Désolé mais je travaille (pour payer, entre autres, ce canapé) donc je ne peux pas répondre favorablement à leur proposition. La personne au bout du fil me dit qu'elle me rappelle pour fixer un autre rendez-vous. Depuis aucune nouvelle et je ne pense plus en avoir. Après environ 1 mois d'utilisation, je regrette mon achat. Ce canapé n'est pas à la hauteur de la somme que j'ai payé. Il est en fait d'assez mauvaise qualité. Première et dernière expérience chez Cuir Center, magasin qui aimerait se donner du style mais qui fait plutôt dans le low cost. Réponse à la réponse : En effet, le SAV m'a recontacté cette semaine...En me proposant de nouveau une seule et unique possibilité de rendez-vous...Comme indiqué dans mon précédent post, je travaille, donc, une fois de plus, j'ai décliné leur proposition. Donc quelqu'un doit hypothétiquement me rappeler pour une autre proposition de rendez-vous (oui je sais c'est Kafkaïen). Pourquoi ce service de SAV ne fonctionne pas comme tout le monde ? Avec un planning sous les yeux pour pouvoir organiser au mieux les rendez-vous ? Je ne suis pas toute la journée chez moi à attendre que le temps passe, JE TRAVAILLE ! Il faut l'expliquer en quelle langue ? Message au SAV : Crédible adjectif (latin credibilis) 1. À qui on peut se fier : Un informateur peu crédible. Synonyme : fiable Efficace adjectif (latin efficax, -acis) 2. Qui remplit bien sa tâche, qui atteint son but, qui aboutit à des résultats utiles : Un employé efficace. Une politique efficace. Synonymes : capable - compétent - efficient Contraire : incapable

Équipe souriante et dynamique, à l'écoute de ses clients, qui sait très bien conseiller. Produits de bonne qualité

Canapé livré avec défaut et aucun service après vente en magasin. Devoir se débrouiller pour faire un mail avec un canapé à presque 5000 euros c'est une honte

Bonjour, J’ai acheté le canapé chez vous, il est en tissu, plusieurs fil sont sorties, savez vous comment de le réparer? Merci

Accueil sympathique par la vendeuse malheureusement un responsable de magasin désagréable qui parle mal à ses salariés devant les clients . Canapé d’exposition reçu à domicile pas nettoyer. Service décevant pour un magasin de cette gamme .

Canape très tres

Très bon accueil Très bon conseil Personnels compétents

Très bon accueil ! Martine est très professionnelle elle nous a très bien conseillé pour le choix de notre canapé et de nos deux fauteuils. Le SAV est très agréable avec des techniciens très compétant. nous recommandons ce magasin

Délai un peu long mais au final un beau rendu, Salon angle cuir de belle qualité qui on l’espère durera dans le temps. Réactivité très appréciable. Je recommande cuir center andelnans

Je ne peux conseiller ce magasin uniquement pour son acceuil à prioiri chaleureux mais derriere cette facade de décors vous y trouverez un responsable qui se moque de ses clients en ne disant pas clairement les choses telles qu'elles sont et menteur sur la qualité de ses produits et sur ses engagements.Du soit disant made in italy alors que tout les produits proviennent d'usines de Chine.Il n'a pas peur de prendre ses clients pour des demeurés et les envoie voir ailleurs ou pire encore voici ce qu'il m'a dit : je ne vous permet pas de me parler de ce ton, maintenant sortez de mon magasin et je ne veux plus vous voir. Alors passez simplement ce magasin et vous y trouverez un concurrent une centaine de mètres plus loin qui lui ne ment pas sur la provenance de ses produits.Je regrette de ne pas avoir acheté à Chateaux d'Axe.Ca me servira de leçon.

Très professionnels

Très bon accueil sans être envahissant. De beaux salons.

pratiques commerciales scandaleuses !! commande d'un canapé le 19 decembre 2020 pour une livraison au plus tard le 30 avril 2021...pas de nouvelles de la livraison à cette date et ce meme après plusieurs appels telephonique et mails. envoi le 20 mai 2021 d'un courrier recommandé afin de résilier le contrat de vente comme le code de la consommation le permet. a ce jour soit le 3 juillet 2021 pas de restitution de l'acompte versé de 829€, pire encore !!!aucune réponse et explication du directeur du magasin qui doit se nommer l'autruche !! car il en pratique la politique . pour info le vendeur ,nicolas ,lui pratique l'argument commercial mensongé!! puisqu'il nous à confirmé que le canapé etait fabriqué en italie et transporté par la route.nous avons découvert recemment que le produit provient de chine, acheminé par bateau en container !!!! ceci explique sans doute qu'au bout de 5 mois le canapé ne soit toujours pas en france . bien sur une procédure via notre protection juridique va etre mise en place ( l'etoile c'est pour pouvoir publier cet avis ) la reponse de la direction est malhonnete puisque le dossier ainsi que mon nom est numero de telephone sont connus du magasin !! d'ailleurs le vendeur, nicolas à chercher à me joindre afin que je modifie mon avis qui ne lui a pas plu!! la direction du magasin mr clerc indique avoir fait le necessaire .....à ce jour aucun remboursement de notre acompte nous n'en sommes plus à un mensonge près !!

J'ai été accueilli par le vendeur Nicolas. Il a su me donner des conseils pointus et tres inspirés m’ont permis de voir mon projet sous un autre oeil, merci pour l’enthousiasme 👍

Très bon accueil et service ! J'ai été reçu par Nicolas qui a tout de suite compris ce que je cherchais. Honnête et accueillant, je ne me suis pas du tout sentie sous la contrainte et la pression d'acheter quelque chose, et ça, c'est rare de nos jours. Merci encore Nicolas ! Bonne continuation.

Venue faire un tour pour me renseigner j'ai été accueillie par un vendeur nommé Nicolas qui s'est montré très prevenant et a l'écoute. Il a été très pertinent dans ses conseils et dans sa proposition. Ça fait plaisir de ne pas se sentir oppressé par un vendeur, je reviendrais très certainement faire mon achat.

Je viens tout simplement de me faire jetter de chez CUIR CENTER ANDELNANS ! A fuir ! Zéro sens de la satisfaction des clients ! 4/5 personnes derrière mon dos a regarder de travers ! Prévenez nous que seul un certain type de personne est accepté ca nous évitera de vous déranger !

Très bon accueil, conseil, choix, prix... Vendeur Nicolas au top !

Merci au vendeur Nicolas pour l'aide apportée pour le modèle Contraste, j'ai pu faire une sélection adaptée grâce à ses précieux conseils, j'attends ma livraison avec impatience ^^

Je suis très satisfaite de mon achat de canapé, tant sur le produit en lui même que sur la qualité du service, merci à Joël qui à su me conseiller et surtout pour son professionnalisme et sa sympathie, on sent vraiment qu il aime son métier et connaît ses produits, je vais sûrement me laisser tenter par l achat de la table basse qui ira à merveille avec mon canapé encore une merci pour votre accueil chaleureux

Merci beaucoup Joel pour vos conseils tres professionnels . grace a votre experience vous nous avez tres bien conseille pour l achat de notre premier canape. Nous allons certainement revennir pour completer notre mobilier en achetant une de vos belles tables que vous nous avez propose d'assortir a notre canape. Merci encore pour votre professionalisme et a bientot. Je recommande pleinement ce magasin et leur super vendeur Joel.

Joel nous a très bien conseillés et il a réussi à nous orienter sur un très beau canapé adéquate à notre salon. Je vous recommande ce magasin, ils sont très sérieux et le mobilier proposé est juste magnifique . Le responsable à su répondre à mes attentes pour que je puisse le financer en douceur..

Très bon accueil ! Martine m'a très bien conseillé pour le choix de mon canapé ! En attente de la livraison.

Je dois m'arrêter ici chaque fois que je suis en France. Ils ont les meilleurs produits que je ne trouve pas en Amérique ou ailleurs en France d'ailleurs. Et Nicolas a été d'une grande aide. Il parle un anglais incroyable et connaît vraiment son affaire!

Très bon magasins, bon accueil, les vendeurs sont de très bons conseiller et en particulier Nicolas qui est très attentifs aux besoins de ses clients, je conseil fortement

Accueillie par Nicolas un jeune vendeur agréable et sympathique ; qui m’a aidé dans ma recherche ... La boutique est joliment agencée et du choix dans leur gamme à tous prix . Merci de votre aide dans l’attente de mon fauteuil.

Je suis a la recherche d'un canapé relax en cuir pour ma nouvelle maison. Le vendeur Nicolas m'a orienté vers le modèle INES qui correspond à mes besoins en terme d'assise et de qualité de cuir (vachette). Je recommande ce magasin.

Nous avons décidés de nous tourner vers Cuir center afin de renouveler notre salon et nous sommes ravis de notre choix. Merci infiniment à Nicolas, vendeur très compétent et souriant (ce qui est rare de nos jours) qui a su nous conseiller au mieux selon nos besoins. N'hésitez pas à lui demander conseil, il saura d'adapter à vos envies !

Merci énormément NICOLAS un service super de très bon conseils.

Canapé commande et doit être livre ce mois ci Impossible de vous joindre par tel ou mail . Aucune nouvelle . Ne dites pas que vous êtes joignable

A quoi cela sert-il de spécifier que vous êtes joignable par téléphone et mail puisque vous ne répondez ni à l'un ni à l'autre? Pouvez-vous svp rappeler vos clients qui sont dans l'attente de livraison depuis un achat fait en Décembre?

De belles pièces mais la remise consiste à ne pas payer la livraison et la reprise de l ancien canapé...désolée mais pour moi ce n est pas une remise...j irai ailleurs

Magasin et personnel très agréable et surtout a l'écoute des clients pour nous donner toutes les explications et les descriptif des canapés.suite a un très bon accueil nous avons effectué notre achat Bien cordialement

Après avoir investi dans ce qu'on pensait être un très bon produit, en tous cas vendu comme tel, nous sommes très déçus de constater que nous avons déjà dû faire appel 2 fois au SAV pour des capitons qui sautent. Problème très vite réglé puisque l'objet en question n'était pas fini de payer. Or, maintenant que le règlement est terminé, nous nous battons pour obtenir une 3e intervention depuis le 3 septembre dernier. L'enseigne ne daigne même pas répondre à nos relances depuis le 12 septembre. Nous allons donc faire appel à 60 millions de consommateurs dès la semaine prochaine.

Bonjour , arrivée dans cette boutique déçu d'un magasin d'une autre enseigne je raconte mon souci à la vendeuse de cuire center . Très bon conseil et tres agréable, je tombe sur le canapé que nous voulons. J'ai eu droit à un geste commercial tres appréciable et un canapé de qualité au top pour un prix à couper le souffle. Les livreurs très gentils à l'écoute bref si tout les magasins pouvaient être pro comme eux ...

super magasin. Vendeurs et responsable agréables, et très professionnels. Septique à l'entrée, en regard de certains avis , je me suis fait un avis tout à fait contraire. Je viens d'acquérir un magnifique canapé New York, à un prix défiant toute concurrence.

vendeuse de très bon conseil, aimable, et souriante. Bien conseillée, j'ai pu faire un choix judicieux. Je suis très satisfaite du rendu de mon salon, en ayant trouvé un confort exceptionnel

C est vrai que le produit était soldé, mais l accueil et le refus de négociation du responsable de ce magasin est lamentable. Je le remercie néanmoins suite à sa demande d aller voir ailleurs, j ai trouvé mon salon à 100 mètres avec un accueil très chaleureux et une ambiance beaucoup plus sympathique.

Bonjour nous étions à la recherche d un canape relax en cuir après plusieurs visite chez differents enseigne nous sommes entrés chez cuir Center d andelenans très bonne accueil du personne d un certain âge (LOL) Joel de sont prenon je tiens à remercier sont accueil et son professionnalisme très bonne explication et à l ecoute, notre choix c est arrêté sur un canape new York couleur chocolat ainsi que d un fauteuil club, nous espère que la qualité est aussi excellente que son accueil très courtois et pro nous vous tiendront au courant de notre livraison que nous espérons à la hauteur de l accueil ....... Merci

Très beau produit Excelente qualité

Pour vendre ils sont bien là pas de soucis , mais après plus rien à faire des clients , ils ferment sans prévenir et n assurent pas les livraisons .. ( mais le chèque encaisser ) quel manque de professionnalisme !!!

les vendeurs sont professionnels et compétents. Je viens de recevoir mon salon d'angle MARINA. Il va à ravir dans mon intérieur. J'ai été extrêmement bien conseillé. Je recommande cette enseigne très ancienne dans la région puisque mes parents avaient déjà acquis leur canapé au même endroit. Merci

personnel sympathique. Produits abordables. J'ai craqué pour un magnifique canapé relax

vendeur pas aimable. Il s'agit d'un homme d'un certain âge, peut-être le directeur. Se contente de renvoyer sur le site internet pour voir les modèles et leurs dimensions. Pas le droit de prendre de photos en magasin. Pas de catalogue. Restant polie mais montrant mon incompréhension (je me déplace en magasin c'est pour avoir du conseil) J'ai eu droit au mais tous les clients font ça (aller sur internet) et aussi vous n'allez pas m'apprendre mon métier. J'ai vite compris à qui j'avais à faire. J'ai quitté les lieux pour aller voir ailleurs...

Personnel agréable, fort sympathique et très professionnel. Beaux produits, de belles qualités et de très bons conseils. Je recommande !

Magasin acceuillant, un large choix de produits, la personnalisation et l’adaptation des produits est un plus. Le personnel est sympa et de tres bon conseil. Nous sommes tres heureux de notre choix de salon.

Très beau magasin, pleins de beaux canapés et des conseillés vendeurs très agréables Je recommande vivement

Tres bons conseils de nicolas attentif et tres bon vendeur

Très mal accueillie, vendeur pas du tout à l'écoute et qui ne cessait de me contredire ! Insupportable et pas du tout vendeur...

Ne répondent jamais au téléphone rappeler ultérieurement . C'est inadmissible, ça fait 3jours que nous appelons et jamais de réponse!! Communication 0.

Accueil lamentable de la part du responsable. Impossible d'avoir un devis (on m'a demander de calculer le montant total avec mon téléphone). Refuse toute discussion ou geste commercial. J'ai acheté le canapé que je voulais dans un autre magasin du réseau et j'en suis très satisfait! Allez voir du coté de l’Alsace c'est bien commerçant et bien plus agréable!!

Sérieux,sympa. Vendeuse super agréable 👍

j'ai eu une très bonne surprise en découvrant ce magasin. salons et canapés de qualité à des prix abordables. je l'ai recommandé à plusieurs de mes amis.

très bon rapport qualité /prix, personnel accueillant, à votre écoute. Je recommande ce magasin

très bon accueil et très bon suivi de la part du responsable du magasin. encore merci pour votre réactivité

Bravo pour la qualité du SAV, un fauteuil électrique que je trouvais un peu avachi après 3 années d' utilisation m' a été remis en état gratuitement par le SAV qui se déplace à domicile pour son intervention. Je ne peux qu' apprécier cette prestation sans frais.

Autant les produits CUIR CENTER sont de qualité, ( bien que nous avons eu un problème de mousse de mauvaise qualité sur un canapé 2 places), autant le magasin d'Andelnans a une gestion très mauvaise, une fois le canapé vendu, on ne peut pas compter sur un SAV rapide et de qualité, il faut batailler pour se faire entendre. Le Directeur du magasin est LAMENTABLE, il dit qu'il s'occupe de votre problème, qu'il vous rappelle, et rien de tout ça, une fois qu'il a payé, le client n'est pas respecté par ce magasin. Donc à éviter, allez dans un autre CUIR CENTER, peut-être que c'est mieux.....en fait ça ne peut être que mieux.........

Très jolie du choix et du cuir de qualité, donc faut mettre le prix

Résolution: Après avoir fait remonter mon cas à la région, le problème a été rapidement réglé. ------------------------------------- Service catastrophique de bout en bout - Ne surtout pas acheter dans cette succursale Ci-dessous mon épopée en 5 problèmes: Problème 1 : Lors de ma commande en Mai, on me promet une livraison la 1ere quinzaine de Juillet. Fin Juillet, je téléphone pour savoir où en est ma commande. J'apprends que le canapé est bien arrivé dans le magasin mais personne n'a pris la peine de m'en informer. On me promet que le livreur va m’appeler sous peu pour organiser la livraison Problème 2 : Après 5 appels supplémentaires en les suppliant de contacter le livreur, car il ne me contacte pas, j'apprends que la prochaine date à laquelle le livreur peut m'amener le canapé est fin Aout. Je suis obligé de piquer une colère avec le livreur pour qu’il change tout son planning et puisse me livrer début Aout. La livraison aura finalement eu lieu avec 4 semaines de retard sur le délai prévu après beaucoup d’efforts de ma part. De plus, le livreur est un livreur de piano improvisé en livreur de sofa. Très gentil mais j’ai quand même dû l’aider à monter le sofa et l’installer car il n’avait aucune idée comment faire. La livraison m’a couté 300 euro et je m’attendais à plus de professionnalisme. Problème 3 : Lorsque le canapé arrive enfin en Aout, une partie est abimée. Après les avoir informer, le magasin me promet de m’envoyer une pièce de rechange. Nous sommes en Janvier 2017 et je n’ai toujours rien reçu. Problème 4 : Résident en Suisse, le livreur fait les démarches de douanes nécessaires et une partie de la TVA doit m’être remboursé. J’ai dû appeler le magasin plus de 10 fois et du attendre de Aout à Décembre pour recevoir un remboursement. 5 mois et de constants appels et email pour un simple remboursement de TVA qui prends aux autres magasins moins d’un mois ! Problèmes 5 : Lorsque je reçois le remboursement de la TVA, celui-ci est beaucoup plus faible que prévu. On m’informe que cela est dû à des frais administratifs perçus par le livreur. En regardant mes anciens emails, je me rends compte que ces frais étaient inclus dans les frais de livraison. J’ai donc été chargé deux fois les frais administratifs. J’ai depuis envoyé 2 emails et appelés 3 fois, mais ne reçois plus de réponses de leur part. Conclusion : Soit j'ai affaire à de complets amateurs, soit j’ai affaire à des voleurs qui se moquent de leurs clients. Cuir Center devrait avoir honte d’avoir de tels incapables parmi ses franchisés.

Besoin d'un canapé en cuir...

Très mauvaise expérience Délai très très long quasi 3 mois Mauvais suivi de commande par les responsables Informations de livraison erronées Mauvaise écoute lors d'un problème rencontré après la livraison Le canapé cuir sent très très fort le produit détergeant et répand cette odeur dans la pièce ! Mais que fait le SAV, après une semaine, pas de nouvelle ! Personne ne vient constater ni proposer une solution.