Home Salons Magasin de canapés

Pas très sérieux je trouve, j attend de voir le sav de mon canapé pour voir si je change la note

Le personnel du magasin est très gentil et sympathique jusqu’à la vente. Faites très attention de ce que vous signez on nous a vendu un canapé en nous disant que la livraison est offerte alors que au final ils vous demandent de payer les livreurs. Je déconseille même le personnel change d’attitude après que vous avez payer et devient irrespectueux.

Responsable de magasin très bon vendeur mais SAV très très compliqué. On écrit des mails mais jamais de réponse. J’ai commandé en mars 2023 un canapé que m’a plu et dont le confort « en magasin » était satisfaisant. Je précise donc au vendeur que je souhaite le MÊME confort ; on me répond « aucun souci il sera identique ». En Juin, je réceptionne mon canapé, assiste très très très ferme. Au bout de 8 jours, plus possible de m’y installer. Douleurs lombaires atroces. Je retourne au magasin pour poser ma réclamation ; je souhaitais que l’on me reprenne mon canapé afin d’obtenir le même confort que le canapé exposé. J’étais accompagnée d’un témoin qui a essayé le canapé en magasin et celui livré. On me dit que le canapé exposé est plus moelleux vu le nombre de visiteurs l’ayant essayé. Je me demande si les clients y passent des nuits afin de le rendre confortable ? Non mais on se fout de qui là ? J’ai dû recommander un nouveau canapé, après palabres pour me défendre. (On voulait me le reprendre au tarif Occasion). On me fait un prix sur le nouveau canapé. A réception du 2e canapé, je constate que le tissu du soubassement est plissé. Je me dis « oh il va se tendre puisqu’il était emballé dans des cartons et plastiques durs ». Eh bien non, et au bout d’une semaine, le tissu de l’assise est complètement distendu, fripé ; bref on dirait un canapé qui a plus de 5 ans, et je suis gentille. J’ai tout de suite envoyé un mail , mais évidemment pas de réponse. Je ne vais pas en rester là ! J’ai dépensé un argent fou, j’ai usé mes nerfs et moralement, j’en ai pris un sacré coup. Je rajoute que j’ai acheté plusieurs articles dans ce magasin, et sur le bon de commande, aucun détails de prix. Je faisais confiance en poussant la porte de Home Salon, enseigne renommée, mais que de déceptions ! À tout hasard, si le responsable de magasin daignait revenir vers moi pour remédier à ces défauts flagrants, je le noterai dans un avis.

Très bien renseigné et très bon vendeur.

Très professionnel

Nous souhaitons remercier le magasin Home Salons de Metz et particulièrement les personnes qui se sont occupés de nous dans le choix des meubles qui allait convenir pour nous. Très bons conseils et livraison effectuée avec soin et à la date prévue. Meubles de très haute qualité. Équipe de montage professionnelle. Nous retournerons dans le magasin. Je recommande

Très satisfaite de mon achat. Très bons conseils et livraison effectuée avec soin et à la date prévue. Je recommande 👍

Je souhaite remercier le magasin Home Salons de Metz et particulièrement le responsable qui a su prendre le temps de trouver le produit qui allait convenir pour nous. Ce n’était gagné avec des souhaits différents pr Monsieur et Madame et le canapé proposé a fini à nous convaincre tous les deux. De l écoute , du temps, et surtout la clé pour répondre à notre attente. Ce n était pas le cas dans les autres magasins ! Le délai a été respecté ;sous trois mois et même arrivé 15j plus tôt. Notre canapé d angle est exceptionnel Merci Home Salons😉

Canapé commandé en juillet reçu en décembre soit 5 mois après plusieurs relance Conforme à la description très spacieux et confortable Manque de finition sur les coutures et ainsi que mauvaise qualité du tissus Les 2 pieds ne tiennent pas Mauvais rapport qualité prix C’est dommage

Bonjour, Pour vendre aucun souci. Par contre pour le SAV, aucune réponse. Nous avons contacté le magasin afin de les informer de notre problème avec notre canapé. Ils nous ont dit d'envoyer un mail. 1 mois et toujours aucun retour malgré 2 relances. Quel professionnalisme......

Léger retard sur les délais de livraison annoncés (comme partout en ce moment), a part ça rien a dire. Commerçant très sérieux, table et chaise de très bonne qualité. Livraison et montage parfait. Merci pour le professionnalisme

Très bon service que ce soit vente ou livraison. Je conseille cette enseigne sans hesitation

Très cher et mal fait déjà à la poubelle

A fuir !!!! Une honte ce magasin. Des mois que ma grand mère attend son canapé. Date de livraison présumé mi juin, mi août toujours aucune nouvelle ! Elle est sans canapé depuis. Quand on demande des réponses ou un geste commercial ça rit au nez, et refuse d’entendre quoi que ce soit. Vous devriez avoir honte. Voleurs ! Dommage Que je ne puisse pas mettre 0

Nous venons de réceptionner notre canapé capsule de chez home salon dans le délai prévu, je le souligne en ces temps très compliqué, nous avons été très bien conseillé par le gérant du magasin qui connaît parfaitement son métier, ça fait plaisir de nos jours, la qualité est tout simplement exceptionnelle, le confort est au rendez-vous, je recommande vivement le modèle et le professionnel qui me l’a conseillé. Un grand merci, nous sommes plus que satisfait 👌👍 Mikaël et Amandine.

J ai nettoyer les vitrines de ce magasin avent l ouverture et j ai trouvée leurs meuble et Salon vraiment magnifique avec des trarifes défiant toute concurrence par rapport à l originalité et la conspiration de ce là . Les patrons son vraiment humble et accueillant ce magasin a tous les atouts pour satisfaire des clients exigeants avec des budgets limité il y en a pour tous les goûts et tous les styles . Alors les décorations et aménagement de ce si et plus que original je vous conseille à tous d aller vérifier vous allez tous prendre des photos comme en vacances 👍👍

Beaucoup de sérieux et très bel personne je recommande

Très déçue, Canapé en cuir blanc 2 places avec pieds et dossiers électriques, acheté le 9novembre 2021, livré fin mars 2022,déjà délai trop long, règlement acompte à la signature et reste à la livraison, sauf que 1mois avant la livraison, je reçois un mail signalant de payer le solde sinon pas de livraison, je me renseigne auprès du vendeur et me dis qu'il y a eu un changement et que maintenant c est comme ça ! Alors ça sert à rien de signer un contrat de vente avec la formule :solde à la livraison !! La livraison se fait, canapé installé, les installateurs essayent furtivement le mécanisme.... Sauf que le soir même je m installe dans le canapé et en faisant fonctionner le releveur de pieds un bruit étrange avec des craquements, je signale ce problème au vendeur avec une vidéo, ii a fallu 3 semaines pour avoir un RV avec le SAV et 2 semaines avant qu il vienne à la maison, aujourd hui il est passé, à confirmé le problème et en a conclu qu il fallait tout changer ce mécanisme, SUPER un canapé tout neuf et CHER qui va être à moitié désossé.!!! mais on ne sais pas quand ça va être fait !!! C est incroyable qu il n y ai pas plus de contrôle avant de livrer les clients !!

Voici notre retour d’expérience, je vous laisse le soin de vous faire votre avis, le notre est déjà fait : nous ne recommandons pas cette équipe. Absence de suivi, de considération, dès lors que l’achat est effectué. Novembre 2021 : visite en magasin pour l’achat d’un canapé cuir d’angle. Accueil charmant, nous trouvons canapé, relax électrique intégrée, bon de commande signé le jour même avec versement d’un acompte de 30%, le reste à payer à livraison. Livraison prévue 4 mois plus tard, très bien. Janvier 2022 : mail du magasin obligeant un règlement complet du montant avant la livraison du canapé, sans ça pas de livraison possible. Nous contactons le gérant, lui rappelant les conditions générales de vente du contrat signé : paiement à réception. Il nous explique un changement de ces conditions, nous refusons, il finit par accepter de respecter le contrat initialement prévu (donc paiement à livraison). Mars 2022 : livraison du canapé 4 mois plus tard comme prévu. Jusque là tout va bien, sauf que la relax électrique ne fonctionne pas. Même si cela peut exceptionnellement arriver, ce n’est tout de même pas ce qu’on attend d’un canapé à ce prix et décrit de haut standing. Le SAV est lancé en informant le gérant. Une partie du paiement est versée mais une retenue est faite jusqu’à réparation. Le SAV est sensé me contacter pour prise de rdv d’intervention. 3 semaines passent sans nouvelle. Après plusieurs relances par mail auprès du gérant, je me rend en magasin. Le gérant m’informe ne pas avoir de nouvelles de son SAV. Je décide de prendre mail et téléphone pour les appeler directement. Je réussis à les joindre et un rdv est programmé. Ils passeront en avril. Avril 2022 : le SAV intervient, pour finalement relier la connectique de la relax au moteur. Problème résolu après multiples relances, aucun suivi du gérant, je me suis moi même rendu au magasin pour verser la retenue du montant du, la gérante a eu peine à retrouver notre dossier. Conclusion : accueil charmant, suivi médiocre. C’est malheureusement a la qualité du suivi que l’on reconnaît une bonne enseigne, cette équipe n’est tout simplement pas à la hauteur. Plus qu’à espérer que le canapé tienne dans la durée pour ne pas avoir à revivre cette expérience d’absence de considération.

Aucun respect des dates de livraison, par ailleurs non noté sur le bon de commande. Attente de 4 mois et toujours aucune information du magasin quant à la date de livraison

Franchement très déçue !!! Un canapé affiché à plus de 6.000€ que l’on a eu pour 4.000€ Je n’avais jamais mis ce prix pour un canapé je le regrette très amèrement !!! Meme pas 6 mois et le canapé s’affaisse Le tissu plisse de partout Les fils des coutures lâchent … E-mail et relance aucun retour Je vais contacter mon juriste pour entamer des démarches Et je parle même pas du fait que c’est quasi impossible de joindre le magasin par téléphone !

A éviter, déçu par l’accueil

Canapé acheté en juin 2021. La vendeuse nous informe qu'il ne sera pas livré avant septembre. Chose que nous acceptons. Lors de la vente, nous demandons une livraison du canapé, en expliquant que nous habitons au deuxième étage, et qu'il faudra probablement une nacelle pour faciliter les choses. 450€ de plus (150 euros de livraison + 300 pour la nacelle), nous lui disons que la nacelle doit passer sous un porche de 2.10m.... Tout est possible d'après elle, nous ne devons pas nous inquiéter de cela ... dans la foulée nous signons le contrat de vente, et laissons un acompte de 800€. Début septembre le transporteur nous contact, mais n'était pas au courant pour la nacelle. Apres plusieurs coups de téléphone chez le transporteur, chez Home Salon... nous y avons également été pour discuter avec le directeur .... Toujours pas de canapé. Tout le monde s'en fou...Pour vendre cela va très vite ...20min ... pour la satisfaction client, nous en sommes loin ... 6 semaines que le canapé est prêt à être livré... mais cela ne sembla pas préoccuper Home salon ... Je vais probablement annuler la commande et aller chez un concurrent plus sérieux, professionnel et surtout à l'écoute du client. Même pas une excuse, et encore moins un geste commercial :-). Donc très sincèrement, très mauvaise expérience avec Home salon #homesalon #homesalons

De très bon conseil, une bonne prise en charge du client . Canapé de qualité

Nous avons acheter notre canape chez eux pour la 2 eme fois car la qualité est au rendez vous ( notre premier canape a tenu 14 ans) tres bon accueil et personnel à l'écoute.

Très bon service après vente 👍

Nous recherchions un nouveau canapé en septembre dernier et avons été très bien accueillis chez Home salons. Le personnel est agréable à l'écoute et très professionnel. Canapé reçu il y a 2 jours, et nous en sommes vraiment contents!

Je met 1 étoile !!! Malheureusement on peut pas mettre 0 Ça fait juste 5 ans que le Sav doit me contacter lolll !!! A éviter !!!!!!!! SAV et personnel 0

Belle prestation vendeuse et vendeur

JE N'AI PAS MIS DE COMMENTAIRE DE SUITE APRES L'ACHAT, J'ATTENDAIS LA SUITE.....ET BIEN SAV NUL, J'AI RECU MON CANAPE A PRESQUE 4000€(QD MÊME)AVEC UN APPUI TETE ABÎMÉ ET QUELQUES TEMPS APRES UN 2EME. POUR LE 1ER APPEL, PHOTOS RECLAMATIONS....ON DOIT ETRE A PLUS DE 2 ANS MAINTENANT ET JE SUIS TJRS AVEC MES APPUIS TÊTE ABÎMÉS ET CASSÉS. MERCI. DONC ATTENTION, ILS ST SUPERS AU MAGASIN, TRES SYMPAS ET AVENANTS MAIS VOILÀ IL NE FAUT PAS AVOIR DE PROBLÈMES.

Personnel très agréable qui prend son temps pour vous conseiller correctement. La qualité a l'air très bonne et les prix corrects.Que du bon ! J'ai hâte de recevoir ma commande !

Produit acheté 3850€ au magasin de THIONVILLE dépendant de celui de Metz. Aujourd'hui ce commerce est fermé. Le modèle de canapé livré ne correspond pas à celui qui figure sur la facture. Sans doute une erreur de la part du vendeur qui pourtant devrait connaitre ses produits. Deux ans après le moteur de marque CIAR installé sur le mécanisme est tombé en panne. Réparation possible en changeant la platine, mais refus de la part de CIAR qui impose l' achat d' une motorisation complète. Ce matériel est de mauvaise qualité, non conçu pour durer dans le temps. Les tarifs ne sont pas en rapport avec la qualité du produit, d’ailleurs aucun prix n'était affiché en magasin, ni sur le site internet. Une mauvaise expérience que je ne suis pas prêt de renouveler. HOME SALON JOUY AUX ARCHES DE MAUVAISE FOI. en réponse à ce que j'ai écrit ci-dessus, HOME SALON répond qu'il ne s'agit pas de la même identité. C 'est totalement faux : SADL HOME SALON est inscrite à JOUY et THIONVILLE. Comment faire confiance à cette enseigne?

Belle équipe qui a su me guider dans mon achat avec écoute et professionnalisme. J ai acheté un canapé de grande qualité. Un achat que je ne regrette pas .

Nous sommes absolument satisfaits de notre achat. Le canapé est confortable, esthétique et s'intègre parfaitement dans notre intérieur. Merci pour vos conseils. Délai de livraison respecté.

Vendeuse très professionnelle

Très beau magasin, accueil professionnel, conseils personnalisés , merci à Corinne , je recommande ce magasin car le sur mesure et la qualités des produits nous projette dans la réalisation de notre intérieur.

Accueil sympathique et livraison effectuée plus tôt que prévue. Nous sommes très satisfaits des canapés. Ils sont très confortables et très esthétiques.

Beau magasin et beau salon directeur très correct et de bon conseils

Livraison à 1semaine prêt sans les délais Salón commander reçu avec défaut Photo courrier envoyer +contact tél avec le directeur pas de suite depuis 2 mois Passer votre chemin pas sérieux

Personnel sympathique, mais des prix très élevés qui ne semblent pas justifiés En effet, au regard de mes recherches, les prix semblent gonflés, pour mieux proposer des réductions. Ce genre de technique commerciale agressive ne me convient pas

Personnel très sympa et de très bon conseil

Je suis plutôt déçue de mon achat. Pour commencer, j'ai été livré avec bcp de retard et la qualité du canapé est plutôt moyenne. Je pensais avoir de la qualité en achetant à ce prix mais je me suis trompée.

J'ai commandé un salon la semaine dernière, et vu certains commentaires, je me pose des questions.... 🤔

Très satisfaite des conseils d'Audrey. Enseigne sérieuse que je recommande

canape reçu ce jour - un livreur sale, les pieds pleins de boue, j'ai du nettoyer l'entrée de l'immeuble, mon couloir jusqu'au salon -je lui ai fait remarquer, il ne s'est même pas excusé - Après leur départ, je me suis rendu compte que le produit n'était pas conforme au bon de commande puisque la têtière électrique s'est transformée en mécanique...., réclamation en cours..... Mais, il faut souligner que grâce au dialogue et aux explications données dès le lendemain par les deux responsables du magasin, nous avons pu trouver un terrain d'entente et une négociation satisfaisante. Dommage que la qualité de livraison soit venue ternir notre plaisir et ..... l'image d'une enseigne qui commercialise des produits d'un bon rapport qualité / prix.

Je suis très satisfait de mon Salon , réceptionné cette semaine . Conforme a ma Commande . c'est PARFAIT . Je remercie toute l'équipe de Vente du Magasin , qui a su répondre a mes attentes . Je recommande vivement ce Magasin .

COMMANDE PASSÉE LE 16 01 2018 .......NOUS SOMMES LE 3 MAI ...... SUR MON BON DE COMMANDE IL EST INSCRIT MIS À DISPOSITION CHEZ LE TRANSPORTEUR LE 20 04 18 C EST VRAI QUE NOUS SOMMES EN 2018 ET QUE LES TRANSPORTS A NOTRE ÉPOQUE SONT ENCORE AVEC DES CHEVEAUX OU DES ÂNES TIRANTS DES CHARETTES C EST PEUT ÊTRE POUR CELA QUE NOTRE CANAPÉ EST TOUJOURS SUR LA ROUTE ,LE PIRE MÊMES PAS UN COUP DE TÉLÉPHONE DE CETTE CRAPULEUSE SOCIÉTÉ POUR VOUS DONNER UNE EXPLICATION........ALORS UN CONSEIL N Y ALLER PAS POUR ACHETER QUOI QUE CE SOIT OU SI VOUS AVEZ LE TEMPS POUR RECEVOIR VOTRE MARCHANDISE CEST A DIRE ENVIRON 5 MOIS ALORS CETTE COMPAGNIE QUI SE DIT PROFESSIONNELLE VOUS CORRESPOND ......... Si NOTRE CANAPÉ ARRIVE UN JOUR JE VOUS DONNERAIS DE MES NOUVELLES

ATTENTION.........!!!!!!!!!! CANAPÉ ACHETÉ AU MOIS DE JANVIER ...... TOUJOURS PAS LIVRÉ À LA DATE D AUJOURD HUI ......... NOUS SOMMES LE 02 MAI ...... C EST VRAI QU ILS NE NOUS ONT PAS PRÉCISÉ L ANNÉE DE LIVRAISON ...... INUTILE DE VOUS DIRE QUE CE SERA LA DERNIÈRE FOIS QUE NOUS ACHÈTERONS UN SALON CHEZ DES GENS AUSSI INCOMPÉTENTS QUI SE MOQUENT DE LEURS CLIENTS ........ A BON ENTENDEUR SALUT.......PS .... JE SUIS OBLIGÉ DE METTRE UNE ÉTOILE POUR PUBLIER MON AVIS MAIS CELLE CI EST À RETIRER DE MON ESPRIT...........

Accueil et conseil excellent. Vendeurs sympathiques et à l'écoute. Délais de livraison respecter et qualité de produit fiable.

Des commerçants peu professionnels, qui vous mentent et qui sont seulement là pour vous faire sortir le plus gros cheque possible. Je ne recommande pas ce magasin, les prix sont chers et la qualité attendue des produits n'est pas au rendez-vous. Les vendeurs sont amateurs et n'ont aucune conscience professionnelle. Nous somme totalement déçus du produit pour le montant dépensé. Vous trouverez mieux ailleurs !

A la lecture de quelques avis précédents (lus après avoir commandé un canapé), j'avoue que j'ai tendu le dos jusqu'à la livraison. Elle a eu lieu quinze jours avant la date prévue. Les livreurs ont été parfaits. Le canapé est tel qu'il a été commandé. J'ai juste un doute en ce qui concerne la technique de vente : les prix me semblent très gonflés au démarrage pour permettre au vendeur de vous faire bénéficier d'une remise importante. Je pense que ça fait partie du jeu. Au final, je pense avoir payé ce canapé à son juste prix. Il est très confortable, l'entretien est facile, les matériaux sont de très bonne qualité.

Accueil sympathique, canapé haut de gamme, une nouvelle équipe dynamique et avec de super conseil. Merci HomeSalon Jouy-aux-Arches !

A fuir!! Idem que commentaires précédent - un canapé à plus de 4000€, erreur de commande sur les couleurs, depuis presque deux ans je n'ai aucun retour, on se moque de nous constamment et nous faisant poiroter, on ne peut appeler cela être professionnel. J'en ai sincèrement assez, je vais également porter plainte, ils ne sont pas sérieux et il y a forcement un problème de management dans cette société.

ZERO. Produit de mauvaise qualité, zéro SAV ou suivi malgré de très nombreuses relances. MAGASIN A FUIRE absolument. Procédure pénale lancée pour me faire rembourser !

Un conseil d'un client de la boite, ne jamais acheter qqch, j'ai acheté un canapé en juillet 2016, j'ai été livré en octobre, 2 jours après je signale un défaut, on m'écoute pas, on ne prend le canapé que début février 2017 pour réparation, aucune communication, personne ne traite avec vous, personne ne rappelle, les gens ne gardent même pas le numéro de tél, à chaque fois mr svp laissez votre portable ou adresse mail. à ce jour j'attends tjrs sans canapé. Je suis par terre dans le séjour. je vous laisse déduire le reste. à noter: j'ai déjà rencontré lors de mes déplacements quasi chaque weekend à ce jour, 3 personne qui viennent réclamer des choses, je ne connais pas le sujet, mais je vous laisse imaginer pq ils font aussi le déplacement. Pour un canapé de 1600 euros, j'attendais jamais un tel service.