poltronesofà Magasin de canapés

Déçue du suivi clientèle Après avoir changé de numéro de téléphone j ai prévenu le magasin afin de prévenir le transporteur n ayant aucune nouvelle j ai appelé le magasin très mal reçue j ai été obligée de ma déplacer une conseillère à bien voulu me recevoir et appeller le transport mon nouveau numéro ne leur etait pas parvenu et au lieu de s excuser elle m a répondu qu elle n était pas obligée de m aider Très difficile de les avoir au téléphone Je suis très déçue et je ne recommenderai pas poltronesofa

Cela fait 3 mois que j ai réceptionné un canapé en très mauvais état (1 pied cassé, 1 pied très abîmé, fermeture eclaire cassée, tissu detendu, feutrine trouée, meridienne pas a la meme hauteur que le canapé) que l on me mène en bateau et que j attends toujours une intervention de Poltronesofa pour le réparer. C est une honte de laisser ses clients avec un canapé à 2500 euros dans cet état.

Beau magasin, du choix, de bons conseils et personnel très agréable et qui connait bien les produits. Merci hâte d'avoir mon canapé et les fauteuils.

Magasin spacieux, clair avec beaucoup de choix de canapés, tissu et cuir. L'accès est facile avec un parking à proximité. Le personnel est sympathique et attentionné. Très bien pour trouver le canapé de ses rêves. A recommander.

Tout est très clair, l'acceuil est très bon. L'unique bémol concerne la livraison, où on vous demande si ça passe la porte d'entrée... Et là, c'est très très flou. Même quand on donne la dimension de la porte, il n'y a pas vraiment de réponse...

Très satisfaite des vendeurs aux Clayes sous bois, très compétents et très patients.

Accueil agréable. Vendeur très sympathique et de bon conseil. Trop hâte de recevoir notre futur canapé

Super bien accueilli et bien conseillé un grand merci

Canapé en magasin vs réalité ! À fuir ! Pour mon premier achat canapé je me suis rendue vers les plus chères et le plus haut de gamme afin d’avoir un canapé digne de qualité mais pas du tout. Le canapé se déforme au bout de 1 mois, le tissu se plisse bref une catastrophe

L'arnaque des frais de transports....10 % du prix de l'article acheté, j'ai reçu un canapé d'une autre enseigne, livraison 50 e, les livreurs travaillent aussi pour les poltrons du sofa.....dans leur camion ils ont du but, alinéa poltrons du sofa le meme camion mes mêmes installateurs pourquoi ces tarifs ?''

Bonjour, nous avons été très bien accueilli et renseigné par David. Merci pour son professionnalisme.

Super accueil de bon conseils par Ana

Accueil très agréable dans le magasin par Nadine qui s'est montrée très à l'écoute et d'une aide pertinente.

Vendeur pro et très courtois

Merci pour l'accueil et le conseil! Nous sommes impatients de recevoir notre 2nd canapé Poltronesofà

Très bon accueil. Écoute, sympathie, conseil, expertise, patience. Y a plus qu’à le recevoir ! Merci David

L'expérience en magasin s est bien passée mais effrayée par les commentaires négatifs et le groupe Facebook dénonçant l'arnaque poltronesofa, j'ai fini par commander ailleurs. A la hauteur du devis fourni, j'avais besoin de sécuriser mon achat et les nombreux témoignages de malfaçons et de sav inexistant sont assez inquiétants.

Bonjour. Vraiment le vendeur Mr.David était super. Il nous a bien expliqué et était très gentil. On était vraiment très satisfait.

Charles est très professionnel et répond à toutes nos demandes.

Très bon accueil Très bons conseils Reste plus qu’à les recevoir et les tester en conditions

Bonjour Très bel accueil de très bons conseils. Une écoute de nos souhaits bien agreablebet surtout un très son service après l'achat. Merci

😡 À FUIR ! J'ai commandé le 5 octobre 2023, deux coussins pour compléter le fauteuil que j'ai commandé et reçu. On es le 14 décembre et je n'ai toujours rien réceptionné. Je tel tous les jours, les vendeurs tentent de me rassurer, mais le responsable du magasin est aux abonnés absent, caché sous un canapé sûrement. Ils prétendent que le SAV n'a pas de téléphone (on comprend pourquoi quand on lit les avis !). Ils vous font signer 6 pages de bon de commande avec une date line de 7 semaines mais 11 semaines sont passés, je n'ai rien et personne ne bouge. Bref, À FUIR !

Bon accueil , vendeur sympa

Nous avons été très bien reçues et très bien conseillées par Julien. Vendeur très sympathique et avec beaucoup d'humour.

Personnel sympathique, compétant qui ne force pas à la vente, c'est très agréable. De nombreux canapés, il y a du choix .

Super vendeur ! Des conseils bienvenus pour nous aider à sélectionner notre canapé. Un rapport qualité prix inégalable.

Accueil professionnel, efficace et riche en conseils. Je recommande

Très bel espace d'exposition, on peut déambuler tranquillement dans l'espace d exposition, sans qu'un vendeur soit dernière nous.Très bon conseil, appui et prise en charge par le vendeur.

Bon accueil, nous attendons la livraison à suivre !!

Julien est un très bon vendeur, patient, agréable et très se souvient bien de ses clients. Merci pour m avoir bien conseillée Je recommande d y faire un tour

Trés belle expérience en magasin. L'ensemble de l'équipe est de très bon conseil sans pousser à l'achat.

Excellent accueil et vendeur.

Nous nous sommes enfin décidé à acheter un canapé chez poltronesofa et nous n'avons pas été déçu. Nous avons été accueilli par Charles qui nous a tres bien conseillé. A l'écoute, patient et sans préjugé! Très large choix de couleur et de textures, La sélection s'est faite assez rapidement. je recommande vivement ce showroom à CLAYES SOUS BOIS.

Procès judiciaire en cours Arnaque et service EPOUVANTABLE. Je vous raconte notre expérience chez poltrone sofa, commande passée au magasin début février 2023, on a été accueilli très bien par une vendeuse qui s'appelle Sofia, elle nous a fait visiter le magasin et on s'est décidé pour un canapé convertible, à partir de ce moment là, le cauchemar commence. On a précisé que le canapé ne rentrera pas dans l'ascenseur donc que il faudra passer par les escaliers, le jour de la livraison on est apelé par le transporteur qui n'était pas au courant de rien. Quand il a appris que le canapé ne rentrait pas dans l'ascenseur il est parti sans donner des nouvelles. On a appelé le magasin pour avoir des nouvelles pendant des jours sans aucune réponse. Sans aucune autre tentative de livraison, nous avons demandé l'annulation de la commande et remboursement. Nous sommes passés par le conciliateur de justice sans succès, après plusieurs changements de manager au magasin, le dernier nous a appelé pour nous dire que ils ne nous remboursé pas car on avait à la maison une partie du canapé, comme vous pouvez imaginer ce n'est pas le cas, ceci montre le niveau d'organisation du magasin. Aujourd'hui, 9 mois après, on se retrouve devant un procès judiciaire contre poltrone sofa pour être remboursé. J'espère que ce commentaire vous aidera à ne pas vous faire avoir

très bon accueil, personnel à l'écoute et efficace ambiance générale agréable

Très bon accueil, vendeur compétent et professionnel (charles)

Notre expérience à la boutique des Clayes sous Bois s’est tres bien déroulée. Nous avons particulièrement apprécié les bons conseils, le professionnalisme et la gentillesse de Charles tout au long de notre achat. David s’est également montré arrangeant et disponible. Nous recommandons vraiment ! Encore merci à eux.

Conseiller super professionnel, qualité et design très attirants.

Très bon accueil du vendeur et de très bons conseils pour cette achat je le conseillerais à mes amis

Équipe très sympathique et professionnelle. David a été à notre écoute et a su nous aider dans notre choux final. Hâte de recevoir notre canapé maintenant

Vendeurs compétent et services au top

très bon accueil (David est très sympathique et très professionnel) Il a répondu à toutes mes questions et dieu sait que je suis une casse pied.

Julien, le conseiller à qui nous avons eu affaire, a été vraiment génial ! Bienveillant, à l'écoute et de bon conseil ! Je recommande.

Excellent accueil et bons conseils de la part de Dylan. Tout a été expliqué clairement.

Au top ! Et il faut bien discuter avec les vendeurs et vendeuses… il y a toujours une petite promo dans le coin…

De bons conseils sans forcer pour autant la vente, c'est appréciable !

Vendeur efficace et apres bon SAV. Satisfaite.

Accueil très chaleureux et conseiller au top. Je recommande David qui a pris le temps de nous aider sur le choix du canapé ainsi que sur les tissus disponibles

Lieu de vente agréable. Beaux canapés de qualité.Vendeur sympathique et compétent. Nous sommes très contents de notre achat.

Bonjour, Très belle expérience et un très bon achat. Un vendeur très Sympa et professionnel. Je recommande vivement ce magasin. Cdt

Bonjour, Très satisfait de l'accueil et de la gentillesse de la personne qui nous a reçu, vraiment très professionnel je tenais personnellement a le remercier Je suis très content de ma visite chez vous, Et je vais vous recommander a tous mes proche Merci encore

Nous avons été très bien reçus, conseillés et guidés pour l'achat de notre canapé-lit.

J'étais très contente de cette enseigne mais depuis le mois d'août j'attend désespérément que le sav remplace la housse de mon canapé sali et abîmé par les transporteurs. Le canapé paye cash le 22 juillet livré le 17 août et depuis plus rien. Je modifierai mon avis quand j'aurai enfin reçu les housses de remplacement

Très bon accueil et de très bon conseils pour l’achat d’un canapé. Merci particulièrement à Julien.

Magasin trés agréable, bcp de choix. Vendeur agréable et compétent

tres mauvaise qualité et non respet pour vos clients! canapé reçu en mauvaise qualité! ils l'ont récupéré . ça fait 2 mois sans nouvelles 4 appels jusqu'à maintenant , le dernier on me fait attendre 1 heure au telephone sans date prevu de livraison je me demande si c'est une arnaque??!!

Très bon accueil de Julien, compétent. Nous espérons recevoir le canapé à temps, avant le 9 Juillet !

Je déconseille fortement ce magasin et cette marque. Voilà 2 ans que j'ai acheté mon canapé, il est arrivé avec des défauts. Ils sont revenu me changer les pièces, une seule était bonne. Le reste de la commande était pas la bonne ou absente. A ce jour, j'attends toujours mon nouveau pouf et qu'on me change mon pieds. Toujours pas de nouvelle et à chaque fois, la commande n'a pas été prise en compte. De plus, mauvaise qualité au vu des prix, mon matelas au bout d'un an a commencé à se déchirer. Pour finir, Ils n'ont aucun professionnalisme, raccroche au nez des clients, vous parle mal, ce n'est jamais leurs de leurs faute. FUYEZ !

Très bon accueil, à l'écoute, patient et cherchant à répondre au mieux à ma recherche. Le vendeur à su repondre à toutes mes questions. J'ai pu trouver mon bonheur malgré beaucoup de contraintes (taille, hauteur, qualité du matelas, type de tissus).

Je déconseille le magasin des clayes sous bois 78340. J'ai acheté un Canapé d'angle en indiquant au vendeur la présence d'un sas entre la porte et les escaliers avec les dimensions et surtout en insistant sur cela. Le canapé est arrivé aujourd'hui et bien sur il ne rentre pas chez moi. Poltronesofa se décharge de toutes responsabilités et nous dit que si le canapé retourne chez eux nous perdons la moitié de la somme payée. J'ai du prendre une prestation supplémentaire dû location d.un monté meuble. C'est dégueulasse, pas professionnel du tout ! Je ne conseille à personne d'acheter un canapé chez eux, des arnaqueurs de première.

Accueil très chaleureux de la part de David, qui nous a donner des conseils précieux.

Trop guindé, personnel à l'écoute mais sans plus. Article assez cher pour le côté qualité / prix . Pas d'une grande aide à voir selon vos goûts.

Mal honnête Aucune considération pour la satisfaction des clients, l’adjointe de responsable du magasin a clôturé ma réclamation en ligne sans réponse suite à une demande de remboursement pour une livraison d’un canapé abîmé, la pub et l’accueil c’est beau mais la réalité c’est autre chose, je suis très déçu ils sont ni flexibles ni à l’écoute de leur clients et mal honnête, malgré notre achat de 2500 euros je regrette énormément

Merci à David pour son accueil, son écoute, et ses conseils qui nous ont permis de prendre le temps de choisir exactement ce dont nous avions besoin. Digne d’un bon vendeur comme nous aimerions en rencontrer partout. Nous attendons avec impatience la livraison de nos fauteuils. (Stéphanie et Philippe)

Le magasin est très sympa. Le vendeur (Julien) était souriant, efficace dans ses réponses et professionnel. Moment très agréable

Super chargé de clientèle merci pour son professionnalisme

Je tiens à remercier Clement maintenant à La Défense pour son accueil et son professionnalisme et les livreurs malgré un contre temps chaleureux et pro

Excellent accueil et très belle qualité de conseil. Le vendeur était chaleureux et à l’écoute de nos besoins et questions. Les canapés sont de très grandes qualités, conçus pour durer.

Nous avons récemment acheté un canapé chez Poltronesofà au magasin de Clayes-sous-Bois. Nous avons été extrêmement bien conseillé par Nadine qui a fait un excellent travail en prenant le temps de comprendre nos besoins et en nous conseillons le mieux possible. Par ailleurs elle a été très présente dans le suivi de la commande et toujours très réactive. Nadine a clairement fait UNE différence et si nous devions à nouveau racheter un canapé nous retournerions chez Poltronesofa notamment grâce à Nadine.

Beaucoup d’à priori avant d’y aller. Bonne expérience d’achat, grâce à Jessy. Nous avons finalement passé commande, il a su faire la différence VS les concurrents, d’où les 5 étoiles. Reste à voir à livraison… dans 10 semaines.

On attend notre canapé, sans aucune réponse de leur part, ils nous donnent une date de livraison qui n'est pas respecté!! Ils mettent le téléphone en occuper, ne répondent pas aux mails. Une fois qu'ils ont eu leur paiement plus personne, plus de nouvelles. Plus jamais on ira chez eux et on les recommandera jamais à des proches.

Merci à Sofia pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. Nous sommes ravis de notre canapé conforme à notre demande qui a été livré en temps et en heure. Nous recommandons vivement ce magasin.

Grand merci à la personne qui nous a conseillé et orienté. Nous avons beaucoup apprécié son attitude. Bien cordialement.

Julien est très jovial, très professionnel et très à l'écoute. Il a une très bonne mémoire de ses clients et de leurs besoins, ce qui est un avantage certain.

Fatou nous a accueilli et renseigné avec beaucoup de professionnalisme et sans forcer à l'achat. Merci aux équipes.

Très. Bon accueil avec explication claire et réponse à toutes nos questions sans ambiguïté

David est extrêmement professionnel, agréable et de bon conseils ! Quel plaisir de trouver un vendeur à l'attention de ses clients et non uniquement du CA. Merci

Conseiller à l'écoute et très courtois, il sait mettre à l'aise ses clients et les aider à prendre le meilleur choix, merci David

Franchement un bon magasins avec des vendeurs sincères et qui sont de très bons conseils... et honnêtes en plus... je recommande +++

Le magasin est spacieux et chaleureux et chaque modèles mis valeur. Julien est très avenant et présente ses produits avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Je suis très satisfait de ma visite, de mon choix et des conseils prodigués par le vendeur. Merci

Très bien comme d'habitude oserais-je dire car c'est le 3ème canapé qu'on achète chez Poltronesofa. Belle qualité, vendeur agréable.

Magasin très agréable avec un large choix ,Jessy est très compétant et disponible .

Très satisfait par la considération de nos exigences et intérêts, ce qui nous a aidé à confirmer notre choix. Conseils avisés, connaissance des produits et mise en confiance pour un achat aussi important pour notre quotidien. Merci à Jessy pour son accompagnement, nous recommandons à 100% ce magasin.

Nous sommes allés faire un premier repérage durant lequel nous avons été très bien conseillé par Manon. Nous nous sommes laissé tenter par les prix abordables des canapés et la qualité puis sommes revenus et avons été accueillie par Jessy qui est un super vendeur. Il nous a très bien conseillé, est très sympathique et bienveillant. Nous attendons maintenant notre canapé prévu dans 9 semaines.

J’ai acheté un fauteuil (livré en octobre 22) après avoir testé le canapé en magasin. Le fauteuil est très inconfortable, beaucoup trop profond et trop large donc on glisse quand on y est assis. Je suis mécontente que puis-je faire ?

Accueil sympathique et chaleureux par Manon, offre hyper adaptable aux besoins du client. Jusqu’ici l’expérience est très satisfaisante, à voir à ls livraison pour la suite.

Sofia nous a accueillis avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Très à l'écoute, elle nous a très bien conseillés. Nous recommandons le magasin de même que son personnel

Julien est un excellent vendeur ! Nous avons étés conseillés et renseignés parfaitement. Très amical, et professionnel tant pour le choix du model que pour les matières et les options... nous attendons avec impatience la livraison de notre super canapé. Employé que l'on aimerait croisé plus souvent. Merci encore Julien pour les conseils professionnels éclairés mais également pour l'humour et la bonne humeur. Excellent contact qui c'est conclu par une vente Win/win A bientôt

Pour l'achat au magasin des Clayes sous Bois, accueil très agréable et très bonne disponibilité de l'équipe de vente (Nadine, puis Julien). Beaucoup de choix et nombreux modèles exposés. Pour la qualité et le suivi après vente, impossible de se prononcer, canapé et fauteuil n'étant pas encore livrés : je reste cependant inquiet face aux avis de nombreux clients déçus et aux récentes informations communiquées par 60 Millions de Consommateurs (condamnation par la Répression des Fraudes). On y apprend que Poltronesofa ne serait pas fabricant, mais seulement distributeur. La politique de prix est un peu brumeuse : les promotions ne sont pas vraiment à la hauteur des campagnes de publicité prometteuses et se limitent à l'effacement de frais de livraison très élevés (Black Friday). Par ailleurs, tout est organisé pour que les anciens canapés et fauteuils des clients ne soient pas repris lors de la livraison, ce qui est assez désagréable sur le plan commercial. A suivre et à compléter après livraison et usage. J'espère que tout se passera bien...

Très bon accueil, professionnalisme, accompagnement, choix et qualité des produits, respect du client...

nous avons été ravis de la réception et de la compétence professionnelle de Manon qui a su nous orienter et nous guider vers le meilleur choix de canapé correspondant à nos attentes Encore bravo pour un rapport qualité / prix remarquable Merci à vous pour votre publicité vraiment authentique

Très bonne accueil. Merci. Canapés de qualité!

Accueil chaleureux sans insistance de la part des vendeurs. Je remercie particulièrement Manon du magasin de Plaisir pour son accueil, son écoute et ses conseils. Il ne reste plus qu'à attendre la livraison dans 2 mois pour clôturer cette belle expérience !! 😊

Très bon accueil et surtout très bon vendeur qui nous a très bien renseigné. Merci d ou notre achat en toute confiance.

Excellent accueil et bon conseil pour le choix de matières et coloris

Beau magasin Enfin un magasin où ils ne font pas de le vente forcée du genre canapé a 5000€ mais aujourd'hui je vous fais une remise de 2000€ mais il faut le prendre maintenant et ça j'apprécie beaucoup

Très bon accueil Disponible et patient pour conseils et renseignements Très bonne expérience Nous attendons avec impatience notre nouveau canapé et espérons avoir fait le bon choix de couleur... il y a tellement de possibilités !!

Magasin de Plaisir 78 , très grande surface de vente beaucoup de modèles exposés de qualité , personnel au top à l écoute , je recommande

Nous avons été reçus et conseillés par David, et sommes ravis de la qualité de nos échanges. Nous attendons maintenant avec impatience notre nouveau canapé. Je recommande vivement ce magasin !

Nombreux choix de bonne qualité et surtout un accueil agréable de bonnes explications ne force pas la main. Très bon vendeur sympathique.

Au delà d’avoir eu un excellent accueil, Manon a été tres professionnelle !! Très souriante, à l’écoute, de bons conseils, notre passage au magasin a été des plus agréables. Un grand remerciement à Manon

Très bon accueil, bien à l’écoute et très bons conseils. Reste le délai de livraison toujours trop long…

Accueil au top, vendeur vraiment excellent tant dans l’attention, la connaissance produit que le conseil. Achat très festif.

Choisir un canapé pas si simple que ça mais avec les conseils de la vendeuse C était beaucoup facile !

Julien est très avenant il connaît bien ses produits et oriente très bien ses clients sur leur choix

Très sympathique, ambiance calme, beaucoup de choix, des produits de qualité, choix des tissus, du cuir, des couleurs, tout est ajusté aux désirs les plus exigeants. Manon a été très clair dans ses explications, et la vente s est bien passée. Facilités de paiement. Je recommande à ceux qui souhaite obtenir un divan, fauteuil, tapis, de qualité. Comme dans la pub, et voilà !

Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Votre vendeuse, Nadine, très patiente, compétente et professionnelle. En plus, nous avons trouvé ce qu'il nous fallait Bravo

Je devais être rappelé le 5 juillet pour la livraison du canapé personne ces ou et le canapé malgré nos déplacements au magasin bravo

Des voleurs, ce qui compte c est l argent, des erreurs de leur part mais aucune responsabilité de leur part c est juste une boutique à éviter. Mon expérience est bien meilleure chez Roche bobois.

Très bon accueil Nous avons été très bien conseillés pour notre achat A l'écoute du client Professionnalisme des conseillers

Bon accueil, Julien a été très patient car nous hesitions beaucoup sur le choix ,il a su nous conseiller et toujours très sympathique et professionnel.

Je remercie David pour ses conseils très sympa et très professionnel merci pour les bonbons offert à mes trois filles.

Bonjour a vous , merci nous avons eu un très bon accueil ,conservez ,mes références d'achat ,par la suite ,j'achèterais ,un autre fauteuil 1 place

Cette marque n'est absolument pas fiable ,aucune considération pour les clients ,la qualité n'est pas au rendez vous et aucun SAV ,leur publicité est mensongère ,notre canapé a duré moins longtemps que celui d'une autre enseigne moins chère qu'on avait avant , une fois acheté même le siège social vous ignore totalement, nous nous sommes retrouvé avec une usure du tissus inexpliqué au niveau du dossier qui a fini par se détériorer tout le long alors que nous sommes très soigneux ...aprés insistance pour expliquer le souci ,aucune solution ne nous est proposée par les responsables , le canapé est pourtant déhoussable il aurait fallu refaire juste la housse mais nan, ils ne peuvent pas alors qu'on voit le même modele encore en vente dans leur magasin...Bref il ne font absolument aucun effort pour leurs clients , notre canapé est foutu ! Passez votre chemin si vous voulez de la qualité !

Je mets 1 mais si le 0 existerait… Après l’achat d’un canapé relaxe électrique, le canapé n’a fonctionné que 30 minutes après la livraison. À ce jour trois semaines plus tard, le canapé est toujours en position allongée en plein milieu de mon salon et le service après-vente ne se manifeste pas même suite à plusieurs manifestations de ma part. Il est désagréable et pas rassurant, Après sortie d’usine, le mécanisme du canapé ne fonctionne pas. Une fois le canapé acheté et livré, tout le monde vous laisse tomber. Même si les prix sont intéressants, fuyez

FUYEZ !!!! Attiré par les prix plutôt avantageux, nous nous sommes laissés tentés par un canapé à 1000€. Après un canapé livré avec un trou à l'arrière, nous avons récupéré un canapé neuf 3 mois plus tard. En approchant de la date de fin de garantie, nous avons renvoyé notre canapé en janvier 2022. Aucune nouvelle jusqu'à mi mars, nous avons dû les rappeler nous-mêmes pour savoir où était notre canapé en réparation. Après des informations contradictoires, nous apprenons finalement que le canapé a été perdu par leur transporteur. Le service client n'est apparemment pas leur priorité... Nous n'avons plus de canapé depuis le 10/01/2022 soit 5 mois, et impossible de se faire rembourser. Le transporteur s'en occupe depuis presque 3 mois maintenant. Malgré une mise en demeure envoyée en recommandé, toujours pas de mouvement et le courrier recommandé est bien sûr resté sans retour écrit, le délai de recouvrement étant déjà passé. A priori, aucun moyen de récupérer son argent, sauf à aller en justice. Dommage d'en arriver là pour une marque qui revendique son service client.

Accueil parfait. Le vendeur connait bien ses produits.

Génial ! Accueillis et conseillés de manière chaleureuse et juste par Jessy. Une très belle expérience client, nous sommes très satisfaits de notre visite et notre achat.

Je rejoins les précédents avis concernant le canapé lit. Fuyez service après vente inexistant! Quand vous venez vous plaindre en magasin c’est la porte… de la part d’un certain David. courrier recommandé à la direction régionale !!! Avant achat c’est bienvenue chez Poltronesofà et tout le tralala.. hypocrisie la plus totale !!!

Et oui il ne faut pas s'arrêter car notre expérience fut une déception, nous avons acheté un canapé d'angle en cuir avec une partie motorisé. Voilà bientôt 3 ans que nous les avons contacté ( magasin , siège...) suite à des vis qui manquent aux pieds lors du montage par leurs services se qui induit des risque de blessure et le canapé s affaisse. Et on nous promet à chaque fois que l'on va nous les envoyer. De plus le cuir s'abîme au niveau des coutures et cela au bout de 6 mois. Je vous conseille de passer votre chemin car le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous et le service après vente inexistant. Il existe des concurrents qui pourront être performant et avoir un minimum de respect pour leurs clients.

Accueil et conseils parfait. Jessy est très professionnel et connait parfaitement bien ses produits. Une petite incompréhension sur la taille du canapé, mais qui est aussi dû en partie de notre faute. Un 223cm aurait suffit mais du coup nous avons acheté un 253cm, sans incidence sur les possibilités de le recevoir et l'installer. Nous attendons maintenant la livraison pour voir si tout se passe bien. Je viendrai mettre à jour ce commentaire.

Fuyez cette marque! Ils ventent une certaine qualité, mais la finition est vraiment médiocre! Les prix ne valent absolument pas une telle qualité de produit. Et le SAV est vraiment absent! Nous avons acheté un canapé, le jour de la vente le vendeur était aux petits soins, poltronesofa ceci! Poltronesofa cela! Et une fois reçu nous avons essayé d'obtenir des explications et dédommagement mais évidemment plus personne ne s'intéresse à vous! Il y a des fils de couture qui sortent, des coutures pas droites du tout, des boucles prêtent à craquer! Bref une horreur, allez chez les Suedois la qualité est bien meilleure et vous paierez moitié moins cher !

Magasin agréable et de beaux produits. Nous avons été conseillé par Manon très professionnelle, efficace et sympathique

GARDEZ VOTRE ARGENT ! Cela fait moins d’un an que nous avons notre canapé, il a totalement décoloré et a désormais un vieux gris passé ! Le magasin et le service SAV ne veulent rien savoir car les housses ne peuvent pas être prise sous garantie. Pour quelle raison nous l’ignorons étant donné que c’est la qualité du tissu le problème. Donc on vous demande 1700 euros pour un canapé qui déteint au bout d’un an et sans recours possible, et en plus on vous dit gentillement de repayer 391 euros pour changer les housses. Les vendeurs ne sont même pas choqués donc ils doivent avoir l’habitude. Vraiment cette marque est l’arnaque du siècle !

Commande faite fin janvier 2022 et la semaine dernière j aurai du être livré nous sommes à 13 semaines la semaine prochaine aucun aperçu sur la livraison avec des explications mensongères passer au magasin lundi on me dit jeudi vendredi livré mon mari appele ce matin on nous dit peu être mercredi prochain très déçu alors que l on facture 200 euros de livraison non respecté trop déçu envie d annuler ma commande pas sérieux tout ça

Merci à Julien pour son infinie patience avec moi aujourd'hui! Partie sur un fauteuil j'ai fini par prendre un canapé - Julien a bien pris le temps de me conseiller au niveau de la couleur et du tissu tout en jonglant des clients entrants, des appels et mes nombreux doutes :) Merci encore c'était très, très apprécié!!

J'avais indiqué mon besoin d'un canapé de petite taille pour mon séjour étroit. J'ai vu un modèle d'expo qui semblait être le plus petit, et je l'ai donc acheté, tout en expliquant au vendeur que j'aurais aimé un plus petit encore mais qu'il n'y avait pas le choix apparemment. Et bien finalement, quelques jours plus tard, j'ai découvert sur le site internet, que le modèle que j'ai acheté existait bel et bien en taille inférieure. Résultat, ils vendent, ils ne conseillent pas ! Première fois que j'achète un Poltron et Sofa, quelle déception !

Nous connaissons déjà la qualité de la marque et des produits. Les magasins des clayes nous offre une qualité de service à la hauteur du produit. A contrario d’autres magasins du secteur. Une vendeuse de bons conseils et très claire dans ses explications. Nous y retrouverons sans hésiter.

Très bon accueil, magasin très agréable, vendeur disponible ! On attend le canapé pour notre future maison on jugera de la qualité à ce moment là !

Une honte !! Sav inexistant. De vraie voleur ils nous vendent canapés de très mauvaises qualités et ne reconnaissent pas les soucis d’affaissement du canapé… on attends des mois pour avoir un retour suite à mes nombreux mails . Ci joint les photos, apparemment c’est tout à fait normal que le canapé soit comme ça après deux mois d’utilisation 😂 je suis furieuse.

J'y ai trouvé mon canapé idéal ! Les vendeurs connaissent très bien leur sujet et sont de bons conseils

Très bon professionnels. Mon conseiller fut d'un très bon conseil, à l'écoute et humain ce qui se perd totalement aujourd'hui. N'hésitez pas à franchir les portes de leur magasin⭐⭐⭐⭐⭐

Rapport qualité prix on se dit que c’est bien à l’achat. 2 ans après nous regrettons, le confort est éphémère et on regrette finalement notre achat. Nous pensons déjà a remplacer notre canapé par un modèle plus confortable et qui durerait dans le temps

Bon rapport qualité prix je ne suis pas déçue de mon achat et l'accueil est agréable avec de bons conseils

Vendeurs au magasin de Plaisir top super conseils pour trouver la meilleure option pour nous. Les couleurs et matériaux disponibles sont vraiment un plus, sans parler de la qualité de fabrication et la qualité des mousses.

merci à Julien pour sa disponibilité, son professionnalisme et son implication. il porte le magasin à lui tout seul. vivement la réception de notre nouveau canapé !

Bonjour,depuis octobre 2021 nous appelons en vais.nous nous sommes rendus en boutique pour prendre les références pour avoir un devis pour remplacer le matelas actuel du canapé.....toujours pas de réponse...Le matelas acheté en 2016 est à présent inconfortable avec douleurs au dos. SVP I want an OFFER svp envoyez moi le devis pour remplacement

Très beaux locaux, clair spacieux avec un showroom très achalandé. Des vendeurs polis à notre écoute et très professionnel.

Top ! Équipe de vente efficace, claire dans ses explications et démonstrations des canapés et en plus très sympa ! Bravo et un grand merci à Sinda

Vendeur à l'écoute des clients Bien reçu Je ne suis pas déçu d'être venu dans ce magasin Au plaisir d'y retourner

Magasin très agréable aux Clayes sous Bois. Nous avons été très bien reçus moi même et mon fils par les 2 jeunes Hommes responsables du magasin. Nous avons fait le tour de tous les canapés exposés sans être harcelé comme dans certains magasins..!! le vendeur Jessy nous a très bien conseillé par rapport à nos questions sur les dimensions pour passer le canapé à l'endroit voulu et également pour la commande qui doit être expédiée en Province près de Carcassonne et nous avons fait l'achat du canapé CANNUZZO 4 places en espérant que tout se passera bien pour la livraison..A la commande tout s'est bien passé les vendeurs ont été très professionnels...A recommander.. Je l'attends avec impatience.. Cordialement

Showroom très sympa et très bien tenu. Personnel sympathique qui connait ses produits, disponibilité et patience sont de mise. Je recommande.

Un accueil parfait, un conseil professionnel, une écoute précise de nos besoins. Je recommande à 1000% cette boutique ✅

Après la réception du mail indiquant la date de départ de notre canapé des ateliers d'Italie et pour régler le restant dû nous allons dans le magasin régler et confirmer avec la vendeuse une date approximative ou le transporteur est censé nous contacté. Elle nous confirme qur le transporteur nous appelle le 9 décembre même date que le départ de l'atelier et que 2 3 jours après nous pouvons même avoir le canapé installé chez nous. Aujourd'hui 9 décembre aucun appel nous appelons le magasin qui nous indique que le canapé n'est même pas parti d'Italie qu'il y a du retard et qu'il part le 14 décembre et que c'est 7 a 10 jours après le départ en atelier que le transporteur nous appelle... Donc pas du tout la même explication que lors de notre venu en magasin. Et donc un canapé pas avant fin décembre voir début janvier vu le manque de clarté et sérieux. Maintenant espérons que le canapé soit livré en bon état.

Ne surtout pas acheter de canapé lit chez Poltronesofà. Les vendeurs sont très accueillant lors de la vente mais la qualité de leur produits n'est pas au rendez-vous. J'ai acheter un canapé lit convertible en mai 2019, en octobre 2020 je ne peut plus l'ouvrir : la structure du sommier est tordue. Un nouveau sommier arrive en décembre 2020 mais le livreur ne peuvent pas l'installer car il est tordu également ! Ils en font livrer un nouveau en février 2021, les livreurs l'installe et arrache le parquet par la même occasion ! En août 2021, soit 6mois plus tard je me rend compte que le sommier commence à se tordre de nouveau, je fait appel au SAV en septembre, pour avoir une réponse début décembre me demandant de valider un devis à 250€ pour le changement du sommier. Cela proviendrait d'une mauvaise utilisation (pour rappel un canapé lit s'ouvre et se ferme avec une seule et unique corde qui est censé être faite pour). Je déconseille fortement d'acheter des canapés lit chez eux, la qualité n'est pas du tout au rendez vous et vous risquer de vous retrouver avec un simple canapé qui ne s'ouvre plus pour 1400€.

Excellent contact et bons conseils du vendeur Julien A. Achat de fauteuils après la satisfaction d'achat d'un canapé il y a 6 ans.

Marque découverte récemment. Vivement qu'ils s'agrandissent pour plus de choix. Des canapés de qualité

pour nous julien était une personne humble, à l'écoute, super disponible et très gentille. nous étions ravis d'avoir trouvé le meilleur vendeur dans ce magasin.

Julien est très agréable, très patient et est de très bon conseil car on connaît bien les produits. Un excellent professionnel qui prend le temps Merci à lui

Accuel parfait, notre vendeur Ronan a bien compris notre projet, nous sommes répartis avec un canapé d'angle qui nous convient. Mais malheureusement, le délai de livraison est un peu long. Bonne journée à toute l'équipe Patricia Joel

Très bon accueil, personnel de vente très agréable , notre conseiller , Ronan a été très réactif et très professionnel, disponible et à l'écoute. Nous attendons avec impatience notre canapé.

Super accueil . impossible d’avoir les prix sur internet je mettais donc fait tout un truc . Prenez le temps de venir les voir ils sont super accueillants et à l’écoute . Je suis repartis en ayant enfin trouvé mon canapé (deux places relax électriques de 2 mètres pour 1500€) avec mon tissus aux choix il y en plus de 350 alors vous devriez trouver votre bonheur! Maintenant je l’attends je ne manquerais pas de vous faire un retour quand il sera là (dans 9 semaines max) . Le 19 décembre la livraison est arrivée, avec donc un peu d avance en 30 petites minutes mon canapé était installé , tout était conforme à mes attentes , très très contente, Ma patience est récompensée 😊.

Je recommande vivement ce magasin : equipe t sympathique et beaucoup de modèles exposés sur 2 magasins. Mention très spéciale pour Julien qui s’est occupé de mes achats, très pro et très patient , qui connaît bien les produits 👍

Excellent accueil. Le vendeur était très professionnel. Agréable et souriant. Équipe jeune et dynamique Très belle qualité de canapés ..

C'est notre second achat chez Poltron et Sofa Nous sommes déçus par la qualité et la finition de notre canapé et fauteuils reçus fin septembre , rien à voir avec notre premier achat (montant 1 700 euros !!! ) Travail, finition pas à la hauteur de leur renommée. Pieds mal posés à la livraison, nous avons dû refaire le montage. Nous venons de compléter cet achat par un pouf de 163 euros, même modèle pour faire un ensemble donc parvobligation , transport de 50 euros, impossible de venir le chercher ! C'est un peu abusé.En magasin les modèles sont très soignés... Comparés aux produits livrés ( sur les photos, le canapé a 10 jours!!!!!)

SAV nul. Le simili cuir blanc de mon canapé comme neuf acheté en 2015 se désagrège sous mes yeux. Aucune solution apportée par le magasin pour le remplacer. Plusieurs relances par email ou téléphone pour s'entendre dire qu'ils ne font plus cette matière.

Excellente accueil, conseillères très sympathiques et agréables ! Et un grand merci à Nadine pour ses conseils et son écoute.

Accueil pathétique. Une seule vendeuse agréable et accueillante : Nadine, mais en formation. Le vendeur, à qui nous avons demandé un devis, nous a pris de haut, désagréable, hautain. Nous le remercions, ainsi nous sommes allés à poltronesofa de Coignières. Nous allons y acheter un canapé et nous allons commander des housses pour nos canapés actuels. Fuyez ce magasin, pour 10mn de voiture, allez à celui de Coignières où les vendeurs ont envie de vendre et ne vous méprisent pas.

Très bon accueil dès l’entrée dans le magasin, les vendeurs connaissent très bien les produits. Très satisfait, merci à Kévin.

Un SAV catastrophique. Aucun suivi des clients. Des délais de réparation abominablement LONG. De plus les responsables sont dédaigneux et vous disent '' vous n'avez qu'à attendre''. 6 mois d'attente pour une télécommande de fauteuil qui n'arrive toujours pas. Renseignements pris en Italie, les Italiens détestent cette société à cause de son manque de serieux. On comprend mieux la PUB omni présente en France . Fuyez cette société, elle ne vous apportera que des problèmes.

Lieu accessible dans une zone commercial vaste avec un grand choix de commerce. Disposant d'un très grand nombre de places y compris handicapés. Lieu agréable, climatisé et avec une odeur de neuf 😂... Le service est impeccable et les conseiller(e)s sont avenants et professionnels dans leur accompagnement. Il y a un large choix de canapés avec des tissus et cuirs très différents, le sur-mesure étant la clé de leur réussite. Tout est sur commande avec un délais plus ou moins long suivant la période. Je recommande cette marque qui satisfera à peu près tout les budgets sachant que de très nombreuses promotions viennent garnir leurs offres tout au long de l'année.

Entrant dans le magasin un peu hésitant car certains avis du net n'étaient pas vraiment emballés sur la marque quel que soit le magasin d'Ile de France, j'y ai découvert un large choix, et la patience, compétence et enthousiasme de la petite fée Nadine qui a su m'écouter et très bien conseiller, tout en souhaitant la bienvenue aux nouveaux entrants et gérant en même temps que moi un autre couple qui n'avait manifestement pas encore arrêté son projet alors que ma réflexion était plus avancée de par le modèle de la marque déjà acheté par ma soeur à Milan. Les deux mois et demi de livraison se sont écoulés et je viens de recevoir mon beau canapé impéccable, à bonne date et à bonne heure annoncé par sms la veille. Que du bonheur, je recommande !!!

Promesse d'être livré le 15 juin après une prise de la marchandise le 14 juin au magasin et annonce du transporteur qui ne peut livré que le 21 juin j'espère que cela vas s'arranger car je suis absent à partir du 18 juin 2021

5 étoiles pour la première partie. Très bon accueil, vendeur compétent et professionnel (Kevin). Les informations données sont claires, je suis très satisfait concernant la vente. Néanmoins, il reste la livraison qui est prévue pour fin juillet ainsi que l'installation. Ces services me coûte 10% du prix du canapé (environ 300€). En espérant que ce service soit a la hauteur du prix, que je commenterai également. Me revoici pour la livraison faite le 01/08/21, nickel! SMS reçu la veille, livreur ponctuel et très courtois. Entreprise LTM.

Beaucoup de monde pour la reprise après fermeture de confinement. Mais nous avons eu une vendeuse au top qui je pense est la responsable. Bon courage à elle car elle doit gérer beaucoup de choses en même temps.

J'ai acheté mon canapé le 20 janvier auprès de Victoria, reçu le 24 mars à mon domicile avec un léger retard. J'avais tenté de contacter le SAV par téléphone à ce moment-là, injoignable. Au moment de la livraison, les livreurs n'ont même pas essayé de monter le canapé par les escaliers et ont voulu me faire croire que cela serait impossible, et que je devais payer un supplément pour le faire passer par la fenêtre. Je leur ai demandé d'essayer tout de même, et le canapé passait bien dans les escaliers... Nous sommes le 24 avril, soit à peine 1 mois après la livraison et je constate en faisant le ménage qu'un pied de mon canapé est cassé. En le soulevant, je me rends compte que le pied et sa vis sont intacts mais que c'est la structure en bois qui est cassée. Un morceau de bois bouge librement derrière la feutrine. La structure est pourtant garantie 10 ans ... Le SAV est toujours injoignable par téléphone et le magasin des Clayes-sous-bois est fermé, sans aucune indication de contact. Les clients ayant fait affaire avec eux sont livrés à eux-même. Ayant envoyé plusieurs mails avec preuves en images, j'espère bientôt recevoir une réponse favorable. Mais vu tous les commentaires négatifs présents, la bataille sera difficile. J'ai voulu tenté l'expérience Poltronesofa et j'en suis bien déçue. Si vous hésitiez, passez votre chemin.

Après avoir été reçu 3 fois par Mr Sanusi afin de m'assurer sur mon choix et mes mesures de canapé. Je confirme que Mr Sanusi est à la fois réactif de bons conseils et je souligne son professionnalisme! L'équipe de plaisir est accueillante dans l'ensemble et je suis content de mon acquisition (Frigento 4 places) top👍. Aucun problème avec les transporteurs (LTM), 2 personnes très efficaces et bienveillantes. Mon achat mérite les 5 étoiles, je recommande😊

Bonjour, cela fera un mois que nous cherchons à les joindre afin de modifier la livraison de notre canapé mais aucun moyen est aucun retour via l'adresse mail qu'ils nous ont fournit à l'achat. Cela devient très urgent...

Merci infiniment pour la gentillesse et la patience pris lors de ma venue et mon choix de canapé. Je conseillerai avec plaisir votre magasin et le nom de la personne qui s'est occupé de moi pour des amis ou personnes de ma famille. Nous attendons avec impatience notre canapé. Au plaisir de revenir dans le magasin.

Très bon accueil, notamment par Victoria qui a su s’occuper de ma commande en un temps record. Cependant, dommage que le magasin ne soit pas plus grand pour visualiser plus de modèle. En espérant que la qualité soit au rdv de votre réputation.

Canapé convertible acheté il y a 3 mois pour une livraison en Haute Savoie. Reçu avec un support d'accoudoir tordu, nous attendons toujours son chgt malgré près de 10 com. tel. animées... Merci l'après-vente....

Très bien reçue, très bien renseignée. 2 petits problèmes cependant : lorsque l'on souhaite commander un canapé, poltron et sofa demande 50 % à la commande, ce que l'on peut admettre mais demande également le solde 15 jours avant la livraison, sachant qu'ils indiquent dans leur devis un délai de livraison avec la petite carte covid en cas de retard. Très limite à mon avis comme procédure !!! Dommage, leurs canapés sont chers mais semblent de bonne qualité, au moins ceux présentés en magasin.

Attention PAS de service après vente ! Un des canapés reçus a les accoudoirs décalés ! Depuis septembre 2020 nous contactons le SAV avec photos à l'appui! toujours aucune nouvelle !

très bon accueil avec Jessy, très agréable et précis.Avons trouvé notre bonheur assez rapidement et attendons notre livraison avec impatience

Monsieur Sanusi est classe. Il est très compétent, à l'écoute du client à qui il donne de très bons conseils.Son attitude donne envie de le retrouver pour de futurs achats ! Madame Cayré

Très bon accueil. Personnel aux petits soins. Le vendeur s’occupe de vous peu importe le temps que cela prend! À recommander !

Magasin facile d'accès avec parking juste devant. Peu de clients et endroit spacieux. On ne sent pas en danger d'attraper le Covid. Peu d'attente et vendeuse très efficace qui connaît bien ses produits. Quelques jours pour bien réfléchir. Grand choix de tissus et possibilités à des prix abordables. Je recommande fortement ce magasin. Jane

Nous avons commandé un canapé tissus convertible couchage en 160 ... le contact avec le vendeur aucun problème, livraison aussi .... par contre nous nous sommes aperçus que les coussins d'assises étaient trop lâche et qu'ils s'écartaient du dossier en laissant un jour entre les dossiers et les coussins d'assises. nous avons pris contact avec le vendeur qui nous a demandé 36 mille justificatifs (dont photos et vidéo) pour pouvoir faire un dossier complet auprès du SAV... vu que le dossier trainait, nous nous sommes rendu au magasin avec les coussins d'assises pour faire constater le problème. le vendeur a bien vu le problème et a bien indiqué au SAV la problématique ! nous sommes retournés au magasin car toujours aucune nouvelle et la surprise .... le SAV a clôturé notre dossier car pour eux rien à faire !!!! nous sommes extrêmement déçu par cette marque, nous aurions été beaucoup plus satisfait avec un canapé IKEA qui nous aurait coûté largement moins cher !!! je vous conseille de fuir cette marque car c'est une entreprise ITALIENNE mais qui ne veut pas reconnaitre ces erreurs de confection !!! nous n'achèterons plus jamais chez eux et je peux vous dire que la publicité que nous faisons pour cette marque est très négative !!! PASSEZ VOTRE CHEMIN !

Nous avons avec mon mari eu un excellent accueil toutefois ils ne respectent absolument pas ce qu'ils disent une fois la vente signée. Il a fallu que je relance 3 fois pour au final me dire que cela n'est pas possible alors que cela l'était lors de la signature de la vente. Plus jamais je n'achèterai chez eux d'autres sont sérieux et honnêtes aussi je recommande vivement de ne pas acheter chez eux.

Horrible ! Accueil inexistant, on a du tourner plusieurs fois dans ce magasin pour attirer l’attention d’un vendeur. On a finalement fuis cet endroit âpres avoir entendu une remarque inacceptable d’un vendeur: oh je déteste les enfants ! Cet avis qu’il partageait avec un couple de clients !!! Et tout en riant, la blague quoi!!!Et ceci parce que mon fils de 4 ans était en train de lui parler quand ce monsieur ouvrait un canapé! Mon conseil: si vous avez des enfants, vous n’êtes pas les bienvenues dans ce magasin. Et au vendeur: changer du métier

J'ai acheté un canapé d'angle, un fauteuil et jeu de housse supplémentaire dans le magasin des Clayes sous bois, il s'avère que le vendeur s'est trompé et a commandé le mauvais jeu de housse. Aucun moyen de changer le jeu de housse arguant que la référence commandé et bien la référence reçu. Quand on choisit un article on fait confiance au vendeur, je ne verifie pas si il fait bien son travail... Bref très mauvais service client, la qualité des canapé est similaire a But ou Conforama mais 2 fois plus chère (j'ai commandé chez eux uniquement pour le fait qu'il soit dehoussable). Je déconseille fortement, tarif haut de gamme, qualité moyenne gamme et service client bas de gamme.

Je ne mets pas de 5 étoiles car pour un achat de canape chez Poltrone sofà aucun geste commercial pour remercier le client de son achat tel que des coussins offert contrairement à d autres enseignes qui en offre surtout quand c est celui d'expo malgré que je lui ai dit au responsable rien têtu. Par contre le vendeur a été professionnelle et souriant.

Magasin très simple dans l'ensemble. L'accueil est correct. Ne parlais pas trop de budget directement avec les vendeurs qui sont surpris par un budget de 1000 euros quand même, et en pleine période de solde !

Je viens de faire un passage dans ce magasin, le vendeur n'a pas été très agréable, froid ! Il a préféré s'occuper de 2 jeunes femmes! J'en suis vite sortie ! Pas envie d'acheter ! J'irai ailleurs ! Pourtant,j'aurais bien voulu d'un grand canapé cuir ! Ce n'est pas grave, j'irai ailleurs où on m'acccueillera correctement ! Adieu poltron et sofa

TRES TRES mauvaise expérience !!! Je demande de commander exactement la configuration d'un canapé d'exposition, je tique sur un intitulé du bon de commande, la vendeuse m'assure qu'il en faut pas en tenir compte que c'est bien exactement la configuration du modèle d'exposition, je ne connais pas le jargon Poltroetsofa donc je ne peux que faire confiance au professionnel, je signe donc le bon. 8 semaines après quelle a été ma DECEPTION quand le canapé livré ne correspondait pas à ma demande initiale… j'appel le magasin qui me prend de haut, ils me disent que j'avais cas mieux relire le bon de commande avant de signer, qu'ils ne reprendront pas le canapé, qu'il n'y a aucun moyen de me retourner, que la seule solution est de vendre le canapé de mon coté et de repasser commande… A FUIRE !!!

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai. Je déconseille fortement ce magasin!!! Je vise en particulier un seul vendeur qui est un manipulateur et un menteur!!! Il nous a fait livrer un canapé lit qui n’était pas celui dont il était question résultat deux fois que l’on doit le faire réparer!! Sans parler du service client qui est médiocre, ils répondent quand ils en ont envie, aucun suivi, aucune communication. Nous avons appeler le magasin et ils n’étaient pas au courant des mails que l’ont avaient envoyé. Je voudrais préciser aussi que le vendeur dont je parle est connu des autres magasins ( notamment Toulouse) pour ses manipulations et mensonges!! Quand on s’est déplacé au magasin et qu’on l’a mit au pied du mur devant tous ses clients il nous a traité de menteur à notre tour et qu’il voyait pas de quoi on parlait. Bref, à tous ceux qui veulent acheter là bas, lisez bien les avis ça vous évitera d’avoir des problèmes.

Un magasin ou le confort et le client est très bien!!! Merci aux vendeurs de nous avoir permis de trouver notre bonheur...

⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ Arnaque en cours de téléchargement!! 2 mois de délai pour recevoir un canapé avec des pieds « tordus »... l’erreur est humaine soit... La livraison est facturée 10% du prix de vente du canapé pour soit disant un service de qualité...le monteur ne voit même pas l’état des pieds au moment de monter le canapé...encore une fois l’erreur est humaine. J’appelle le même jour le magasin pour leur signaler le défaut. Au téléphone on me dit que par précaution on va vous recommander des nouveaux pieds mais un technicien va tout de même passer pour vérifier le problème. Le technicien passe au bout de 4/5 jours pour constater le défaut, et confirme bien que les pieds ne sont pas bons. Presque un mois après je passe en magasin pour savoir où en est mon problème. Apparemment PERSONNE n’est au courant!! Et celui que j’ai eu au téléphone est un employé de chez eux qui ne raconte que des bêtises au téléphone...super....et bien trop facile de se dédouaner. Aujourd’hui c’est à dire plus de 3 mois après la commande je me retrouve avec un canapé qui a les pieds déséquilibré... Lorsque nous sommes 3 dessus le canapé se penche en avant. Si je voulais commander une balancelle c’était moins cher chez Leroy Merlin. Quant au responsable de magasin pour lui il n’y a rien de grave à part l’erreur de montage des pieds qu’il va recommander et je n’ai qu’à attendre. Aucun geste commercial, aucune considération pour le client. Poltrone e sofa très fort en marketing avec les fausses bonnes affaires tout au long de l’année. Mais dés qu’il s’agit de SAV plus personne n’est au commande du magasin. Ils méritent -10 étoiles pour un canapé à 2700€ et une livraison facturée 270€.

Très bien reçus dans la boutique, pas de vente agressive où l'on vous saute dessus au bout de 2 minutes, vendeurs disponibles pour renseignements. Nous n'avons pas encore reçu le canapé donc impossible de juger sur la qualité pour le moment. Edit : canapé utilisé depuis plus d'un an, rien à dire et le fait que tout soit déhoussable est très pratique !

❌❌⛔️⛔️S’il était possible de mettre -10 je l’aurai fait. C’est la note que mérite cette enseigne et particulièrement ce magasin. Livraison assurée par un Sous traitant qui bâcle le service. Lors de la vente on nous vend une qualité de produits et de livraison irréprochable qui hélas peinent à se faire ressentir après deux mois d’attente. Nous avons reçu un canapé avec des pieds bancals et lorsque l’on appelle le magasin et demande à parler au responsable on tombe sur un vendeur qui nous répond texto «  oui bah ce ne sont pas les bons pieds on vous en recommande d’autres et c’est tout! » et bien sûr le responsable ne prend pas la peine de vous rappeler pour s’excuser ou nous rassurer. Payer plus de 3k€ un canapé pour ce genre d’aventure... faites moi confiance fuyez!! Mr & Mme Mar....❌❌⛔️⛔️

Magasin de canapés de qualité, enfin une vraie enseigne agréable au sein de laquelle flotte un léger parfum très agréable qui nous fait nous sentir comme à la maison, quoi de mieux pour tester dans les meilleurs conditions les différents canapés proposés? Les vendeurs très professionnels, que je qualifierais plutôt de conseillers, ne sont pas là pour vendre un canapé quelconque au premier venu, non. Vous avez un véritable service avec des conseils personnalisés. La seule difficulté restera de choisir entre tous ces modèles ! Je recommande vivement

Je possède un ensemble de chez eux depuis 5 ans et j'en suis très satisfaite! Nouvelle visite ce jour le 20/5/22 accueil parfait !

apprenant le départ de David du magasin de paris j’ai été très déçu je l’ai donc suivi au magasin des clayes sous bois afin de finaliser mon achat sans surprise j’ai été très satisfaite. Le canapé est arrivé en temps et en heure et aussi confortable qu’en magasin. Je recommande sans hésité. Merci encore David de votre attention et de votre conseil sans quoi j’y serai encore. Marie

J'étais très réticente de faire un achat dans cette enseigne quand j'ai lu les mauvais avis mais il est vrai aussi qu'il est moins courant de laisser un avis quand on est content. C'est pourquoi je veux le faire aujourd'hui si cela peut aider quelqu'un. Je remercie tout particulièrement Kévin pour ses conseils. Toute l'équipe est sympa. Canapé commandé mi-juillet avec un délai de 11 semaines annoncé à cause des congés d'été. Livraison ce jour en 9 semaines. Canapé parfait. Couleur et texture. Je suis ravie. Service de livraison dans les 48 heures très bien aussi et en plus le dimanche. SMS la veille pour fixer un créneau de 3 heures et le jour de la livraison un appel 5 min avant l'arrivée du camion. Rien à redire. Je conseille fortement.

J'ai acheté un canapé chez eux à plus de 3000€. Lors du paiement on m'a garantie une livraison à 6 semaines or j'ai attendu 3 mois et j'ai dû les relancer à plusieurs reprises pour savoir où en était ma commande. Si j'avais attendu et avait reçu un produit de qualité passe encore... j'ai reçu le canapé en novembre 2018, en février le tissu s'est totalement effrité... résultat j'ai un canapé à plus de 3000€ vieux de 5 mois que je suis obligée de couvrir. Bon à savoir : mon compagnon et même sommes 2, travaillons tous 2 toute la semaine avec beaucoup de déplacements, le canapé est donc très peu utilisé. La qualité de leur produit n'est pas à la hauteur de leur prix. Je déconseille fortement cette marque.

Vendeur très agréable. Le canapé que nous avions choisi est encore plus beau qu'en magasin. Nous avions demandé à personnaliser le tissu et la couleur nous ne sommes pas déçu. Le vendeur nous a très bien conseillé sur le tissu à choisir étant donné que nous avons un chien. Très confortable et le système pour le déplier en lit est impeccable ! On adore. Attention canapé extrêmement lourd. Heureusement qu'ils livrent et installent eux même.

Les canapés sont beaux - confortables mais j y suis allé 2 fois - 2 vendeurs différents et les 2 désagréable au possible . Pas de sourire . L impression de les emmerder ... J étais prête à acheter un canapé mais j attends d un vendeur un minimum de sourire . Au secours !

Mon canapé est arrivé 3 moi après ma commande, service de communication médiocre et menteur. Déplus mon canapé est arrivé affaissé sur les assises côté profondeur. Très déçu et pour ma part je ne lui donne pas 2ans à savoir que celui ci m'a couté 2555€ . Attention à ce magasin.

Ils nous ont envoyé une horreur, ils ont essayé de la reprendre pour la retaper. Cela fait maintenant 3 mois que nous sommes sans canapé à la maison. Leur réponse: on a fait le nécessaire, c'est la faute de l'usine en Italie. Nous les avons mis en demeure. Bientôt, nous entrerons en litige avec eux auprès de la justice. Si vous passez chez eux, fuyez. L'horreur qu'ils vous livrent n'a rien à avoir avec les canapés exposés en magasin (à des années lumière). Voici des photos du canapé en cuir Poltronésofa! Durée de vie: euh moins de 3 mois. Nos poids? (puisqu'ils vont vous avancer ce bidon argument) 73 et 58 kgs :).

Je ne recommande pas du tout leurs produits. Canapés chers avec des réductions permanentes pour masquer finalement une qualité médiocre. Au bout d un mois l assise du canapé a commencé à s'affaisser, les coussins ressemblaient à des crêpes. Fuyez.

Vendeurs sympathiques néanmoins canapé convertible HS après 6ans. Structure métallique se casse au niveau des soudures, pas de réparation possible dossier clos par le siège en Italie (garantie deux ans et modèle terminé) ! déjà eu des soucis la première année sur la fabrication de ce canapé. Enseigne terminée pour moi.

Prix excessif et force de vente du type « pour l’achat d’un sofa, le 2ème est à 50 euros » sauf qu’au final le coût total correspond bien à l’achat de 2 sofas 😕 Le ressenti est donc très moyen Reste à évaluer la qualité à l’arrivée et à long terme ! À suivre ...

Bon prix, du choix, rapide... Canapé trois places de qualité très moyenne et pas droite. Le faux cuir abîmé apres 4 ans. On remplacera par une autre marque.

La qualité est médiocre rien à avoir avec ce qui est exposé en magasin. Les marques d'entrée de gamme proposent de bien meilleure qualité. Je ne recommande absolument pas cette marque sauf pour jeter son argent par la fenêtre.

Pas de problème particulier avec les employés du magasin. Par contre la qualité du canapé est très médiocre. Tissu distendu et mousse de l'assise affaissée en à peine 18 mois...

Lors de la commande, 9 semaines de délais annoncés. 9 semaines après notre canapé est dans notre salon. Livraison au Top. Vendeur en magasin très agréable sachant s’effacer lors de la prise de décision tout en restant présent pour nous conseiller.

Commande reçu 9 semaines au lieux de 10 prévu, service livraison organisée, vendeur dans magazines sympa et pas trop insistant, bon la maîtrise de leur tablette c'est bien, mais bien regarder le bon de commande, car refait 3 fois pour avoir la bonne réf choisi. Sinon rapport qualité prix avec la promo c'est honnête.

J'ai acheté mon canapé dans la boutique de Clayes-sous-Bois et j'en suis satisfaite. Le délai est un peu long (6 semaines) mais respecté. Je l'ai depuis 4 mois, rien à dire, le cuir est de qualité. Après avoir longuement cherché, le rapport qualité/prix est très bon (acheté moins 50%).

Hmmmmm comment dire ça poliment...? Des vrais escrocs Je commande mon canapé qui me conviens parfaitement, je tente de négocier au maximum, sur plusieurs magasins en Île de France. Rien à faire, c’est 2800€ canapé de mes rêves, j’économise depuis + de 3 ans, pour m’acheter mon canapé qui m’aidera pour mes douleurs dorsales à mieux vivre. Je reviens quelques jours plus tard après avoir versé l’acompte, le canapé est pas encore livré(délai 12 semaine - normal) Sauf que les canapés avais perdu près de 70% du prix, même pas 15 jours après ma commande..j’ai fait un scandale mais la « patronne » m’a menacée d’apeler la police...etc Des voleurs des escrocs c’est tout

Un magasin avec des canapés de qualité, qui deviennent abordables pendant les soldes. Petit conseil : ne pas avoir de contraintes de dimension pour la livraison de votre canapé car cela perturbe certains vendeurs qui ne comprennent pas que vous pouvez mettre aussi grand que vous voulez chez vous mais que c'est la livraison qui pose des restrictions. Sinon les vendeurs sont aimables dans l'ensemble mais toujours de bon conseil car comme il est quasiment possible d'avoir n'importe quel modèle dans n'importe quelle configuration, ils veulent que vous connaissiez précisément le modèle que vous cherchez et non pas un style de canapé. Donc autre conseil, faire du repérage sur leur site avant d'aller en magasin.

Un achat réalisé avec conseils et efficacité. Le pouf correspond exactement à mon besoin. Les ennuis commencent pour la livraison....le pouf est en magasin mais il manque la housse. J en commande une seconde. Le vendeur me précise 48h après l achat qu' elles arriveront....dans 2 mois seulement. La qualité est peut êtes au rdv mais les délais de livraison sont cachés au client et sont abominablement longs.....

Une équipe pitoyable qui laisse choire les personnes 20 min avant de s'occuper d'eux . Qu'elle est l'intérêt d'avoir 2 vendeurs ,si il y en a un qui est avec un client et l'autre qui est sur son poste à lire les mails. Ce n'est pas très professionnel !!! C'est dommage car leurs produits est de très bonne manufacture .

Je deconseille. L'enseigne ne fait que faire de fausses promotions en changeant les noms de ses séries afin de ne pas être rattrapé par la DGSE pour fausses soldes. L'illusion d'un bon prix et la possibilité de personnalisation fait craquer les clients. Sauf qu'au final le canapé reçu ( au bout de 4 mois pour nous) est de qualité très moyenne. Les tissus sont distendus, l'assise très inconfortable et les ajustements plus qu'approximatifs. On ne parle pas des coussins offerts qui sont à moitié remplis. Bref, à 1700 euros le canapé d'angle ( avec la livraison), pa sur que l'on en ait pour son argent. Après, ce n'est pas forcément mieux dans les autres enseignes. Il faut voir les prix proposés ailleurs et choisir en conséquence.

A éviter comme la peste plus cher que confo ou autres et moins bonne qualité qu'un canapé récupéré dans une déchèterie. Avec un sav équivalent à Wiko à ses débuts ou à Free en heures de pointe

J'avais laissé un avis négatif car je n'arrivais pas à joindre le magasin mais je tiens à être honnête car il s'agissait d'un problème technique de téléphone au magasin des Clayes. Même avec la meilleure volonté, ils n'auraient pas pu répondre. Depuis, j'ai été rappelée, la livraison a eu lieu dans de très bonnes conditions et je suis parfaitement contente de mes canapés. Seul bémol, le prix de la livraison à laquelle s'ajoutait la reprise d'un canapé pour un montant de 225 euros. Mais je le savais à la commande ....

De canapés de piètre qualités un SAV inexistant des vendeurs qui se cachent derrière l'excuse du : on attend un retour du siège en Italie ... Allez plutôt chez Ikéa au moins au vous en aurez pour votre argent et c'est le magasin juste à côté ! :)

Premier achat sans connaître l'enseigne. Étonnés des remises impressionnantes proposées en magasin (pour finalement acheter au vrai prix remises déduites). Accueil sympathique, informations précises sur les produits, la commande, la livraison. Aucune mauvaise surprise. Le canapé tissu convertible que nous avons acheté est conforme à nos attentes. La livraison dans les délais (7 semaines) même si expéditive. D'où la 5eme étoile en moins. Aucun regret pour notre part!

Pour piblier mon commentaire il faut mettre une étoile sinon je n'en aurais pas mis!!!!!! C'est honteux!!!!!! J'ai acheté 2 canapés (ils faisaient une offre qui revenait à avoir le 2eme à 49€) Donc je passe commande et le vendeur me fait bénéficier d'une remise supplémentaire qui correspond aux frais de livraison mais qu'il faudra payer au livreur le jour de la livraison et spécifie bien qu'il faudra faire 2 chèques : l'un pour le montant de la livraison et l'autre pour la différence!!!! Le jour de la livraison, les canapés ont des défauts : les accoudoirs ne fonctionnent pas sur les 2 canapés et l'un des appuis-tête a des traces noires! Je tiens à préciser que le canapé est blanc!!!!! Donc difficile de ne pas le voir! Il est donc hors de question de garder les canapés et de payer quoique ce soit y compris la livraison. On appelle le magasin en colère, je tombe sur le vendeur qui nous a vendu les canapés.... Il ne veut pas se mouiller donc il me passe le responsable.... Ce dernier voulait que je paie la livraison et le solde !!!! Et on se rend compte que les frais de livraison soit disant offerts et à déduire du prix de la facture sont en fait à payer en plus!!!!! Alors que le vendeur nous a bien dit de faire la différence, soit 145€ à payer en plus par rapport au prix annoncé au départ!!! Et le transporteur nous a bien dit que nous n'étions pas les 1ers!!!! Certes, les canapés sont magnifiques mais seulement en boutique!!! Les délais de livraison sont longs et le temps de régler les problèmes..... Ils m'ont annoncé un mois de délai mais bizarrement je ne les crois pas!!!! Donc je vous déconseille d'acheter dans ce magasin, les vendeurs sont des escrocs, quand au responsable.... sans commentaires!!!!!! Ils n'ont aucun service clientèle! Tout va bien tant mieux mais dès qu'il y a un souci il n'y a plus personne et bien sûr ce n'est pas eux!!!!!

Pour ma part très bonne expérience. Vendeurs très sympa et produit de très bonne qualité et conforme à ce que l'on a vu en magasin. Petit bémol sur la livraison ou les gars sont très peu minutieux et tapent partout, heureusement que le canapé est bien emballé! !

Aucun respect des accords passés en boutique. Ils se moquent de leurs clients et mettent en doute notre parole. Si vous avez le choix éviter cette boutique très mal gérée actuellement. Je pense annuler ma comande et j'ai pouratnt mis 3 mois à me décider. Quand je suis passé la première fois un client était furieux et bien c'est à mon tour maintenant. Le livreur m'a demandé 110e en plus alors que la livraison devait être offerte. Résultat j'ai perdu ma journée et je n'ai pas de canapé, car le magasin qui reconnait son erreur seulement après 2 appels, n'a pas de dates à me proposer... que d'incompétence.