Voici toutes les informations sur le Magasin de canapés Chateau d'Ax Pau - Billière qui ce trouve au 59 Rte de Bayonne, 64140 Billère (64). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Magasin très bien achalandé et accueil sympathique. Accueilli par le responsable du magasin dont le professionnalisme est apprécié. Je recommande cette enseigne pour son sérieux .
Nous sommes très satisfaits non seulement de la qualité du salon acheté mais également des délais qui ont été tout à fait respectés, et surtout de l'accueil que.nous à réservé l'ensemble du personnel !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre gentil commentaire et sommes ravies que vous soyez satisfaite de nos conseils et de votre achat. Bien à vous
J'ai été reçu par homme, sûrement le responsable, désagréable, hautain, les mains dans les poches. Vraiment pas du tout commerçant. A ne pas faire avec lui..
Réponse :
Bonjour Monsieur CREDOZ, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez nous ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez…Sachez que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Voulez-vous bien prendre contact avec nous afin de nous en dire plus? Cordialement, L’Equipe CHÂTEAU D’AX
Superbe équipe je suis ravie de mon canapé !!
Je suis bluffée par le professionnalisme de l'équipe. La satisfaction du client est placée au premier plan, tout est fait pour que l'achat réponde aux attentes du client. Pas de pression commerciale bien au contraire. On laisse le temps de réfléchir... Bravo
Réponse :
Merci Madame pour votre commentaire. Je ferrai passer le message à Carole qui vous a reçu ce matin. Au plaisir de vous recevoir à nouveau
Top. Bravo
Ravie de mon canapé ! Equipe sympathique et professionnelle .
Un conseil fuyez !!!! Si vous n’achetez pas vous devenez un moins que rien !! Madame, vous devriez changer de métier …
Réponse :
Bonjour Madame, merci d’avoir pris le temps d’avoir mis un avis. Nous avons refusé de répondre à votre exigence, à savoir, vous vendre un modèle d’exposition tout de suite. Nous vous avons proposé des alternatives (modèle neuf avec une très forte réduction), qui ne vous conviennent pas… soit! Manifestement nous vous avons vexé et nous en sommes désolé. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité.
Très satisfait de mon canapé , très bonne qualité ! personnel très accueillant et professionnel.je recommande vivement.
Très bon accueil et très bons conseils. Les prix sont assez élevés mais les canapés ont l'air de très bonne qualité.
Réponse :
Bonjour et merci de votre retour
Modèles plus cher que ailleurs mais de la qualité et du choix
Très content de la prestation. De très beaux produits, avec un service clientèle très à l écoute sans chercher à forcer le client. Plus précisément sur mon canapé acheté, après 6 mois d utilisation : ravis de mon achat. La qualité est au rendez vous
Tres bon magasin mobilier de qualité a bon prix
Très bon accueil livraison rien a redire en plus avec une facilité de payement en plusieurs mois très heureux de mon achat
TRES BON ACCEUIL.POUR LE RESTE NOUS VERRONS QUAND LE CANAPE SERA LA.J' AIS UN CANAPE CUIR ACHETE IL YA 20 ANS IL EST COMME NEUF D'OU MON ACHAT AU MEME MAGASIN
Accueil inexistant .Nous sommes rentrés dans le magasin mon mari et moi même .Le vendeur occupé a levé les yeux vers nous mais pas un sourire pas un bonjour .Un peu plus loin idem pour la vendeuse .Surpris nous sommes partie .Nous sommes dans le commerce et heureusement que nous avons le sens de l’accueil . Nous avons fait le tour ce jour là et une autre enseigne nous a reçu ainsi mais les autres très pro où nous avons pu choisir notre canapé . Alors entendre que les affaires sont durs me font sourire
Réponse :
Bonjour Madame Barras, nous sommes désolée que l’accueil ne vous ai pas convenu. Comme vous le dites, nous étions occupé avec d’autres clients... Nous mettons tout en œuvre pour accueillir les clients le mieux possible, lorsque les circonstances nous le permettent.
Accueil très bien
Réponse :
Merci Monsieur LACASSAGNE de votre retour
Suite à un défaut de fabrication du tissu de notre canapé, et face à la difficulté du SAV à régler le problème, il a fallu l' intervention du responsable du magasin auprès de Château d'Ax France pour finalement obtenir gain de cause. Nous tenons à les remercier pour leur intervention et leur disponibilité
Nous avons eu à faire à de vrais commerçants. Deux messieurs se sont occupé de nous. Vraiment très sympathique.
Un peu cher même en promo
Accueil moyen délai livraison non respecté produit de qualité en revanche
Bon accueil, belle présentation, sa donne envie !!
Gens chaleureux compétence dans leur travail.
Il y a un vrai problème dans la procédure SAV de Château d’Ax en cas de défaut de fabrication. Nous avons acheté un canapé avec ouverture de repose pieds électrique, chez Château d'Ax fin octobre 2018. Cette ouverture n'a jamais bien fonctionné. Le défaut de fonctionnement a été signalé à Château d'Ax, et constaté en décembre 2018 par leur technicien SAV (la société ART) comme un défaut de montage. Depuis cette date (et jusqu’à fin janvier), rien n’avait été fait pour réparer le canapé. Le service après-vente nous disait attendre l'accord du fabricant (italien) avant de commencer les travaux. Il a fallu 2 coups de téléphone de relance à Château d’Ax (Pau) pour que ces derniers acceptent de « by-passer » l’accord de l’usine et donnent accord à leur SAV pour intervenir. Nous attendons toujours l’accord de l’usine (fin janvier 2019)…
Réponse :
Bonjour Monsieur Gançarski, La procédure de SAV est pratiquement la même dans toutes les enseignes d'ameublement puisque la Société ART est le principal interlocuteur en la matière. Pour vous épargner de l'attente, nous avons pris la décision (sans avoir même pris connaissance de votre commentaire) de prendre en charge votre SAV et ce, à nos frais. A ce jour, votre salon est mis en conformité et vous en avez l'usage normal. Voyez Monsieur qu'avec un peu de patience, tout fini par se solutionner. Nous restons à votre disposition, Cordialement, L'Equipe CHATEAU D'AX Pau/Billère
Accueil un peu froid. Passé ce cap, nous avons été bien renseignés.
On as trouvé le canapé d angle que je rêvais depuis longtemps en cuir à un prix à défier toute concurrence
Nous sommes ravis de notre achat (beau canapé, élégant, confortable et de grande qualité) et sommes autant ravis par l'agréable accueil tout en sourire et de très bon conseil. Parfait de la commande à la livraison. Nous sommes des clients satisfaits et heureux ! Merci !
J’ai acheté un canapé au bout de quelques semaines la mousse c’est affaissée. Via le site Internet j’ai fait une demande de prise en charge sous garantie. Il a fallu quatre mois pour qu’un technicien passe au bout du 10e appel. Cela fait maintenant 10 mois qu’ils doivent toujours me changer les mousses mais rien. Le patron promet beaucoup mais personne n’est venu réparer Je demande à tous les lecteurs de ne plus aller dans ce magasin si cher et si mauvais en service.
Réponse :
Bonjour, Vous avez effectué l'achat d'un canapé en Janvier 2016 et vous avez attendu la dernière limite pour déclarer un SAV en Janvier 2018... (La Garantie légale étant de 2 ans). Votre salon a été déclaré conforme par notre prestataire expert en matière de SAV ainsi que par l'Usine. Malgrè cela, et pour vous être agréable, le magasin a pris à sa charge les interventions que vous demandiez. Il serait correct de le reconnaître. Sachez que nous faisons toujours le maximum pour la satisfaction de nos clients, parfois même quand cela est hors garantie et que l'Usine ait refusé l'intervention. Nous espérons que vous changerez d'avis. Nous restons à votre disposition. CHATEAU D'AX Pau/Billère
Vraiment super magasin très bon accueil et très bon produit
Merci pour votre accueil chaleureux
Que dire??? que du bien! Gentillesse, patience, etc. Voilà une entreprise sérieuse qui tiens ses promesses, jusqu'au bout, en respectant les délais, et avec un service de livraison au top! Les prix sont honnêtes quand on voit la qualité, nous en sommes à notre 2eme canapé et rien à redire! Il est vrai que Château d'Ax est un fabriquant, contrairement aux autres qui ne sont qu’intermédiaires. Vous avez là à faire à des responsables! des vrais! Chapeau d'Ax!
magasin agréable,produits de qualité et personnel accueillant et sympathique. satisfait de mon canapé.
Bon accueil
Brillant
Beaucoup de choix