Voici toutes les informations sur le Magasin de canapés Home Salons Strasbourg qui ce trouve au 11 Rue du Commerce, 67550 Vendenheim (67). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Nous avons été servis par le responsable, très à l'écoute et compétent.
Très bien reçu et bien conseillé par une vendeuse à l'écoute et très compétente. Le choix est vaste, le magasin présente des produits de très bonne qualité et à des prix très intéressant. Nous avons donc décidé d'acheter. A recommander
Personnel très agréable Bonne connaissance technique Bon conseil Je le conseil vivement
D’après ma visite aujourd’hui dans le magasin le vendeur m’a très mal accueilli avec un air hautain en nous faisant des remarques discriminatoires comme que les tarifs des canapés ne convenaient pas à nos budgets alors qu'on a pas parler de budget il nous a directe conseiller les canapés à prix bas en nous disant que c'est ce qui ne convenait je déconseille ce magasin à fuir !!!
Bon magasin, avec de bons conseillers pour obtenir un bon canapé 👌
Excellent accueil. Choix très varié. Camille a été particulièrement compétente et accueillante. A recommander.
Si vous avez du mal à trouver le canapé adapté à votre salon, n'hésitez plus, c'est sûrement par ici. Grand choix de canapés de qualité avec des propositions pour tous les budgets. J'ai particulièrement apprécié l'approche de l'équipe, qui est centré sur les besoins du client. On sent que leur mission n'est pas de vous vendre un canapé mais de vous aider à trouver LE canapé qui vous convient. Niveau expérience en magasin : ils ne vous sauteront pas dessus dès que vous passerez la porte mais vous laissent le temps de regarder tranquillement avant de proposer de vous aider. Ayant du mal à choisir entre toutes les options, Mr Dreyfuss m'a aidé à clarifier mes priorités vis-à-vis du produit et, grâce à ces conseils pertinents, j'ai trouvé le canapé pour moi. A recommander sans hésitation!
Très beau magasin beaucoup de choix Vendeuse très sympathique et très sérieuse et à l'écoute de nos demandes On peut y aller sans problème
J'ai adoré vraiment un super magasin avec du choix en veux tu en voilà, choix des coloris très vastes. La vendeuse est super sympathique,à l'écoute de nos moindres demandes et en plus on a eu tout le temps pour choisir sans pression de leur part. Je recommande très sérieusement
Bon accueil qualité prix je recommande vivement très contente de mon achat
Bel accueil , bonne écoute et bons conseils du patron fort sympathique.Je recommande fortement ce magasin rapport qualité prix excellent.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes fiers de notre équipe, notamment de notre patron, et nous nous efforçons toujours de fournir un service accueillant et des conseils utiles à nos clients. Nous sommes reconnaissants de votre recommandation et de votre appréciation pour notre rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Merci beaucoup pour votre confiance et votre soutien continu ! Bien cordialement, L'équipe
Si j’avais pu mettre Zéro, je l’aurais fait ! Après avoir fait quelques devis dans d’autre magasins de canapés nous avons étaient chez home salon. Le pseudo patron ( si je peux l’appeler comme ça ) nous chiffre le canapé convertible en cuir que nous voulions. 3700e! Nous lui demandons sont derniers prix et il nous dit 3500e . Il était largement au dessus des autres pour une qualité moins bonne et nous décidons de quitter le magasin car hors budget. Celui ci ,se permet de nous courir après et de nous demander à combien sont les autres devis . Honnête , je lui indique 1990e et 2300e avec des matelas bien plus confort . Il insiste et nous dit qu’il s’aligne à 2000e et qu’il préfère que l’on dépense l’argent chez lui. Plutôt une bonne surprise pour nous . Nous aurions dû signer de suite ! Car il a parlait trop vite . Nous l’informons que nous repasserons samedi pour acheter ( 3 jours après ) le canapé et nous passons un accord de main. Aujourd’hui, nous y allons et la … nous constatons que ce n’est plus la même chanson. Il nous balade et nous sort un prix 2500e .. Monsieur le patron, normalement en tant que commerçant ..Quand vous passez un accord de main ou donnez votre parole pour que le client achète chez vous et que vous les faites revenir. Cela semble normal de respecter l’accord passé. Ça en dit long sur votre considération envers les clients et votre méthode de travail. La prochaine fois ne vous avancez pas si vous n’êtes pas capable de tenir votre parole. Je ne recommande pas du tout !
Réponse :
Bonjour Madame Fortnite, Nous vous remercions vivement de nous avoir fait part de votre expérience. Après avoir consulté notre collaborateur rencontré en magasin, nous sommes convaincus qu'il s'agit incontestablement d'un malentendu. Lors de votre première visite, notre collaborateur vous a effectivement proposé une offre spéciale pour vous accueillir parmi nos clients, mais en aucun cas il ne s'est engagé sur un devis ferme et définitif de 2000 euros. À ce tarif, nous ne pourrions garantir les normes de qualité de nos canapés. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons sincèrement le malentendu et la frustration causés. Nous nous excusons pour toute incompréhension. Vos commentaires sont pris au sérieux, et nous examinons attentivement la situation pour éviter de tels malentendus à l'avenir. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Nous sommes disponibles pour échanger par téléphone au 0388819030 si vous le souhaitez. Cordialement, Le gérant
Je trouve que mon accueil a été très bien et que le conseil a été de qualité.
Réponse :
Un grand merci pour votre retour d’expérience
Alors que dire , merci Sarah et merci Mégane pour votre accueil et vos conseils.j'attends avec impatience mon canapé 👌 Pour le patron 🥴 monsieur svp prenez votre retraite.
Spécialiste du salon depuis de nombreuses années, on a été parfaitement conseillé pour notre nouvel achat comme il y a 11 ans. Merci pour votre bon esprit et votre professionnalisme. 🤝👍
Réponse :
Monsieur STAINE, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre magasin. C'est un immense honneur de savoir que vous nous avez choisis à nouveau pour votre nouvel achat, tout comme il y a 11 ans. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis que nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes. Votre appréciation de notre bon esprit et de notre professionnalisme nous touche profondément. Nous sommes toujours là pour vous, que ce soit pour des achats futurs ou pour répondre à vos besoins en matière de salon. Si vous avez d'autres questions ou demandes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous servir. Encore une fois, merci de votre confiance et de votre soutien continu. L'équipe HomeSalons
Conseils et choix
Réponse :
un grand merci pour votre recommandation ! A très bientôt
Reçu mon canapé relax Naxos à la date prévue et je tiens à remercier M.BRUNO le responsable et Christelle pour leurs conseils précieux, leur professionnalisme et leur courtoisie. Je suis ravie de mon achat et recommande vivement ce magasin
Réponse :
Un grand merci pour votre retour positif sur votre expérience d'achat chez nous ! Nous sommes ravis que votre canapé relax Naxos soit arrivé à temps, et nous apprécions vos compliments envers Bruno et Christelle pour leurs conseils et leur professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés que vous recommandiez notre magasin. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous. Profitez pleinement de votre nouveau canapé relax Naxos ! L'équipe HomeSalons
A la recherche d'un canapé, j'ai été accueillie par Camille que je recommande vivement. Elle a su parfaitement me conseiller tout en me laissant le temps nécessaire pour choisir. Très professionnelle et à l'écoute, j'ai pu réaliser mon achat en toute confiance grâce à elle.
Réponse :
Julie, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive chez nous. Nous sommes ravis de savoir que Camille a su vous conseiller avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que votre nouveau canapé vous apportera tout le confort que vous méritez. Si vous avez d'autres besoins en mobilier à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous servir à nouveau. Merci de nous avoir choisis. L'équipe HomeSalons
En quête d'un nouveau salon, mais nulle envie de faire tous les magasins de la Z.I. c'est les avis positifs qui nous ont conduit chez Home Salon. J'appréhendais le grappin des vendeurs.. mais c'était tout le contraire! Nous avons pu regarder tranquillement les canapés, les essayer sans qu'on nous tombe dessus. Au bout d'un moment le gérant est venu nous renseigner. Une personne passionné par son métier (et bon commercial aussi) à su être à notre écoute et de bons conseils. Le tarif final était directement annoncé sans devoir jouer au marchand de tapis. Nous sommes reparti tranquillement sans bon de commande et sans couteau sous la gorge. Après avoir mûrement réfléchi sur le modèle particulier / coup de cœur, c'est le professionnalisme qui nous à séduit. Ressorti cette fois-ci avec le bon de commande en main. Le gérant était très arrangeant dans plusieurs domaines et nous le remercions pour cela. Vivement la réception de notre nouvelle acquisition!
Réponse :
Madame Schmitt, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience chez HomeSalons. Nous sommes ravis d'apprendre que nos avis positifs vous ont incité à nous rendre visite et que vous n'avez pas été déçu. Chez HomeSalons, nous comprenons parfaitement l'importance de vous laisser tranquille lors de votre visite pour que vous puissiez prendre le temps d'examiner nos canapés et les essayer à votre rythme. Nous sommes heureux que notre gérant se soit montré passionné par son métier et qu'il ait pu vous offrir de précieux conseils tout en restant à votre écoute. Nous nous efforçons d'être des professionnels à l'écoute de nos clients, sans jouer au marchand de tapis, afin de vous fournir des informations claires et un tarif final transparent. Nous sommes ravis d'avoir su vous convaincre par notre professionnalisme, et nous vous remercions pour votre confiance. L'équipe de HomeSalons est impatiente de vous voir profiter de votre nouvelle acquisition dès sa réception. Encore une fois, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes là pour répondre à tous vos besoins en ameublement à l'avenir. Cordialement, L'équipe dirigeante de HomeSalons
Je me suis arrêtée chez home salon pour découvrir leurs offres sur les canapés convertibles. J’ai été reçue et conseillée par Bruno, fort sympathique, qui après une discussion cordiale m’a permis d’acheter ce canapé pour un très bon rapport qualité /prix.
Réponse :
Madame Willinger, Merci d'avoir partagé votre expérience chez HomeSalons. Nous sommes ravis que Bruno ait pu vous conseiller de manière sympathique et vous aider à trouver un canapé de qualité à un prix avantageux. Au plaisir de vous revoir chez Home Salon ! Cordialement, L'équipe de HomeSalons
Nous avons fait tous les magasins de canapé de la zone commerciale de Vendenheim, et bien c'est le seul où l’on a eu un super accueil, de bons renseignements, de l attention........merci ! On s est occupé de nous !
Réponse :
Bonjour, Merci pour cette jolie note sur la disponibilité de nos équipes ; nous leur faisons parvenir votre message, cela leur fera extrêmement plaisir ! Bien à vous. L'équipe HomeSalons
J'ai acheté un canapé en tissus satisfaite de ma livraison y a 18 mois nous avons constaté que le tissus nous donne des demangesons je pensais que c était à cause quil était neuf mais au bout de 18 mois tjrs pareille on se met des draps dessus dommage de cacher un canapé neuf
Magasin bien agencé avec une vendeuse qui était de bons conseils et a su répondre à nos interrogations.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Je transmets bien sûr à nos équipes votre message! Merci pour eux.
Nous avons eu à faire à Bruno, gérant du magasin, et nous avons eu notre canapé coup de coeur à un prix défiant toute concurrence. Bruno est d’excellent conseil, serviable et à l’écoute de nos envies et besoins. Nous recommandons ce magasin les yeux fermés !
Réponse :
Bonjour Madame FALCETTA, Merci beaucoup pour ce message qui nous va droit au cœur ♥️ Notre équipe aime passionnément son métier et nous avons la chance de l'exercer dans la joie et en famille 😉 A bientôt ! Bien cordialement. Les dirigeants HomeSalons
Et dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile !! Votre réponse tardive à ma note ne concernait pas une «visite» mais mon troisième et dernier achat dans votre magasin que je ne manquerai de déconseiller à toutes mes connaissances.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été satisfait lors de votre dernière visite. Nous tenons à vous assurer de notre volonté farouche de satisfaire l'ensemble de nos clients et espérons vous revoir prochainement. L'équipe HomeSalons
Bon mobilier et très commercial
Réponse :
Merci pour votre avis positif ! :)
J'ai été très bien acceuillie et conseillée en magasin lors de l'achat de mon canapé en 2021. Malheureusement, des malfaçons dans l'appartement que j'avais acheté en vefa ont retardé la livraison de mon canapé, initialement prévue en décembre 2021. Home salons a été très compréhensif et a stocké mon canapé. Finalement, mon canapé a été livré en décembre 2022. Et tout était parfait. Les livreurs étaient très aimables, le canapé est magnifique. Je salue le professionnalisme de cette enseigne. Bonne continuation.
Réponse :
Un grand merci pour votre retour d'expérience sur notre magasin. Au plaisir de vous revoir. L'équipe HomeSalons
À fuir et très vite, incapable de comprendre votre demande , pourtant simple De très mauvaise foi et n'assume pas son erreur, il prétend même ne jamais avoir fait d'erreur, c'est toujours le client qui se trompe, je n'ai jamais vu ça de ma vie, en plus il nous dit que nous ne connaissons pas notre maison, j'aurai tout entendu. À fuir. Nous ne ferons pas de bonne pub pour ce magasin 1 fois mais pas 2.
Réponse :
Madame Grasser, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous prêtons une grande attention à tous les commentaires émis par nos clients. Nous sommes navré que votre expérience chez HomeSalons ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous tenions à vous informer que nous avons fait tout notre possible pour tenter de vous satisfaire, à savoir vous échanger complètement votre canapé alors que la commande initialement était totalement conforme au bon de commande. C’est pourquoi, vous comprendrez aisément que nous ne pouvons une nouvelle fois procéder à un échange. Nous espérons vous revoir à nouveau dans notre magasin et vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. La direction
Le canapé n'a pas fait 2 ans, pour un canapé affiché à presque 5000 euros très dessus. Garantie passée de 2 mois le magasin ne veut plus rien savoir. Vos clients les plus mécontents sont votre meilleur source d’apprentissage, j’espère que cet avis vous servira à améliorer votre contrôle qualité.
Super accueil, bon conseils et bonne humeur de la part de Camille.
Réponse :
Merci beaucoup, nous transmettons à Camille votre compliment. A très bientôt.
Un grand MERCI à Camille qui nous a accompagné à la perfection dans le choix de notre canapé et gros coup de cœur pour celui-ci. Camille a su nous diriger immédiatement vers les modèles à nos goûts. Nous recommandons le magasin.
Réponse :
Merci beaucoup, c'est un réel plaisir de vous lire. Merci pour votre recommandation !
Bon conseil, rapport qualité-prix compétitif.
Réponse :
Merci pour votre évaluation ! Nous sommes ravis de vous lire !
Merci à Camille pour son professionnalisme et ses bons conseils. Nous attendons notre canapé avec impatience et la conviction que nous ne serons pas déçu !
Réponse :
Merci Céline ! Camille vous remercie pour ce commentaire élogieux et pour votre confiance. Nous ferons tout notre possible pour être au niveau de votre recommandation. Mille mercis !! HomeSalons Strasbourg
C'est un plaisir de venir chez Home salon merci Bruno pour votre accueil.
Réponse :
Un grand merci pour vos étoiles ! et surtout merci pour votre confiance A bientôt Bruno
Merci à Camille qui nous a suivi et conseillé lors de l’achat de notre canapé. Je recommande ce magasin, la qualité des matériaux est excellente.
Réponse :
Bonjour Virginie, Camille est ravie de vous lire et nous vous remercions pour votre confiance !! N’hésitez pas à nous recommander auprès de votre entourage, nous serions ravis de les accueillir dans notre magasin HomeSalons de Vendenheim.
Beaucoup de choix et beaucoup de goût. Équipe super sympathique !
Réponse :
Merciiii pour votre confiance !!
Nous avons été accueilli chaleureusement et avec le sourire (et après avoir été dans plusieurs magasins de vente de canapé sans même un regard ni un bonjour quel plaisir !) La vendeuse Fanny a été tout bonnement exceptionnelle. De très bons conseils, elle a pris le temps de nous montrer plusieurs options, nous a aguillé a la perfection pour que l'on trouve LE canapé pour nous. Un gros coup de cœur autant pour les canapés de très belle qualité (et aux prix abordables) que pour l'accueil parfait. Nous avons également trouvé un canapé pour ma belle mère qui a été tout aussi bien conseillée et qui est ravie comme nous le sommes. Nous attendons impatiemment de l'avoir chez nous. Je recommande vivement !!!
Réponse :
Comment ne pas être satisfaits par un tel avis ?! Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire élogieux et pour votre confiance. Nous ferons tout notre possible pour être au niveau de votre recommandation. Mille mercis !! L'équipe HomeSalons Vendenheim
Merci Camille pour votre accueil bienveillant et pour vos conseils. Nous sommes ravis de notre achat 😊 Nous recommandons ce magasin.
Réponse :
Merci Madame Kocher !! Nous sommes ravis de vous lire ! Merci pour votre confiance!
Une très belle expérience et un très bon accueil. Du choix et de la qualité d'autant que Bruno sait être à l'écoute de ses clients pour leur trouver la bonne solution au meilleur prix ! Je recommande !
Réponse :
Merci beaucoup pour votre recommandation ! A très bientôt Le gérant
Très beau magasin avec du choix et des produits de qualité. Nous avons été reçu par une vendeuse fort sympathique et de bons conseils. Nous mettons cependant un énorme bémol sur le vendeur qui nous a accueilli en nous toisant de la tête au pied comme si nous ne venions pas du même monde. C'est très dommage !
Réponse :
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience positif. Nous restons néanmoins étonné de la second partie de votre commentaire qui n'est pas le reflet de l'accueil de nos clients, et pensons qu'il s'agit tout bonnement d'un léger quiproquo. :) C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau de la meilleure manière qu'il soit. A très bientôt, Le gérant
Très accueillant et sympa
Réponse :
Un grand merci !
Magasin avec beaux produits. La vendeuse Fanny est au top, de bons conseils et à l écoute, de même pour le gérant. N hésitez pas à visiter ce magasin.
Réponse :
Bonjour Estelle, C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire très positif ! Nous transmettons à Fanny vos compliments les plus chaleureux. A très bientôt, Le gérant
Magasin avec du choix pour tout les budgets. Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Camille, qui a su être à l'écoute et faire preuve de patience face à nos diverses hésitations et problématiques. Je recommande ce magasin pour les produits proposés et pour l'accueil qui nous a été fait.
Réponse :
Bonjour Adrien, Comment ne pas être satisfaits par un tel avis ?! Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire élogieux et pour votre confiance. Nous ferons tout notre possible pour être au niveau de votre recommandation. Mille mercis !! L'équipe HOMESALONS Strasbourg
Notre canapé nous a été livré ce matin et nous en sommes enchantés ! Tout dans cet achat à été un vrai plaisir, ce qui n’est pas toujours le cas dans la jungle des magasins de meubles … C’est sans idée préconçue sur notre futur choix que nous avons franchi les portes du magasin et avons été accueillis par Camille, souriante et disponible. Très à l’écoute, elle a consacré un long moment à écouter nos souhaits et besoins, à nous faire visiter le magasin et découvrir la vaste gamme de produits. Désireux d’investir dans un canapé de qualité à un prix maitrisé, nous avons été séduits par la large gamme de produits, en terme de design comme de prix, et le fait qu’ils soient essentiellement fabriqués en Europe. C’est après avoir longuement discuté, écouté les conseils très professionnels de Camille, simulé avec elle les formes et les teintes, que nous avons arrêté notre choix sur un grand canapé d’angle sur mesure et passé commande. Nous avons été informés régulièrement de l’état d’avancement de notre commande et avons finalement été livrés aujourd’hui par 2 livreurs eux aussi ponctuels, professionnels et sympathiques qui ont méticuleusement vérifié que tout était conforme et bien à sa place. Il ne nous reste à présent plus qu’à profiter de notre beau canapé pendant quelques années ! Nos remerciements à toute l’équipe avec une mention particulière pour Camille dont la gentillesse, la patience et la compétence méritent d’être salués.
Réponse :
Bonjour Madame Hartmann, La satisfaction de nos clients et ce genre de commentaire sur votre expérience client chez HomeSalons est notre récompense suprême ! Vous nous voyez ravis. Merci pour votre confiance. N’hésitez pas à nous recommander auprès de votre entourage, nous serions ravis de les accueillir dans notre magasin de Vendenheim. A très bientot, Le gérant
Que dire j’ai reçu mon canapé choisi et fait sur mesure j’avais peur du résultat mais au final je suis plus que satisfaite le monsieur qui nous a vendu le canapé est juste incroyable gentil à l’écoute en tout cas je suis très satisfaite
Réponse :
Bonjour Samia, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et espérons vous revoir très bientôt. N’hésitez pas à nous recommander auprès de votre entourage, nous serions ravis de les accueillir dans notre magasin HomeSalons. Le gérant
Magasin au top avec énormément de choix. Les modèles, la qualité et le confort sont incomparables. Mention spéciale pour Camille. Passionnée par son métier elle est très investie, à l’écoute, de très bons conseils, souriante et accueillante. Les vendeuses avec toutes les qualités réunies sont très rare de nos jours. Encore merci à elle. Je recommande ce magasin pour ces produits et Camille pour avoir les meilleurs conseils.
Réponse :
Madame, La satisfaction de nos clients et ce genre de commentaire sur votre expérience client chez HomeSalons est notre plus belle récompense ! Vous nous voyez ravis. Merci pour votre confiance. L'équipe HomeSalons,
L’achat d’un canapé et comme celui d’une cuisine ou d’un matelas ; le pire et le meilleur se côtoient et l’expérience client peut être désastreuse. Nous avons donc poussé la porte du magasin en nous disant que cela pourrait être compliqué et qu’il fallait s’attendre à tout. Finalement, nous avons été très bien conseillés en veillant à ne jamais nous mettre la pression et en nous conseillant de manière précise sur les produits. Pas de remise de 1000€ à peine le palier de la porte franchi, pas de jeu d’acteur (je vais voir avec le patron). Nous aurons tout de même droit à une réduction finale du prix et à quelques attentions complémentaires (coussins offerts). Nous avons commandé notre canapé et j’espère que sa qualité sera à la hauteur de l’expérience de vente. Pour une fois nous ressortons d’un magasin de ce type sans aucun regret ni goût amer après avoir signé. Nous mettrons à jour notre commentaire après réception de notre meuble. Merci HomeSalons et merci Camille d’essayer de faire les choses… simplement
Réponse :
Bonsoir Grégory, Comment ne pas être satisfaits par un tel avis ?! Camille et toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire élogieux et pour votre confiance. Nous ferons tout notre possible pour être au niveau de votre recommandation. Mille mercis !! L'équipe HomeSalons
De vrais professionnels qui s'impliquent naturellement dans votre recherche, un choix immense qui s'est soldé par une commande. Merci à vous !
Réponse :
Bonsoir Monsieur DEMAS, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et espérons vous revoir très bientôt. N’hésitez pas à nous recommander auprès de votre entourage, nous serions ravis de les accueillir dans notre magasin HomeSalons. L'équipe HomeSalons
Nous sommes arrivés par hasard dans le magasin après avoir été dans la boutique voisine. Il y avait une petite différence de prix : Home Salons était légèrement moins cher, nous nous sommes laissés tenter par un canapé convertible. Nous l'avons reçu environ 3 mois après la commande (délai prévu lors de l'achat). Cependant l'installation a été trop rapide et mal effectuée. Suite à un grincement quasi permanent du canapé nous avons contacté le sav qui est intervenu plusieurs fois avant d'identifier les problèmes : pas de vis abîmé lors du montage par les installateurs et problème de fabrication nécessitant le retour du canapé dans les ateliers pendant 4 jours. Le canapé est réparé mais je regrette qu'il nous ait été livré avec ses défauts sans remise de prix malgré de multiples relances. Pour le prix que nous avions payé nous nous attendions à la qualité du meuble et nous sommes très déçus !
Réponse :
Bonjour Monsieur N F, Nous prenons note de votre retour d’expérience et nous efforçons de tout mettre en œuvre pour rendre votre prochaine visite la plus agréable possible. Cependant, nous tenons à préciser que le magasin a mis tout en œuvre pour déclencher et suivre la procédure de SAV. Ainsi vous disposez d’un canapé conforme aux caractéristiques techniques de l’ensemble de la gamme des produits du constructeur et n’implique en aucun cas une remise supplémentaire. Nous espérons vous revoir à nouveau dans notre magasin et vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. Le gérant
Bon accueil vendeuse professionnelle.
Réponse :
Bonjour Monsieur Haller, Un grand merci pour votre commentaire très positif ! Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe HomeSalons - Strasbourg
Magasin avec beaucoup de choix pour tout les budgets. J'ai été conseillé par le gérant qui après écoute des besoins a montrer le canapé idéal. Le prix est tout à fait correct. Plus qu'à attendre la livraison dans quelques semaines.
Réponse :
Un grand merci pour votre recommandation ! A très bientôt, Le gérant
Aucun salon en disponible ( délais 3 mois) et trop de marchandages . Ne vaudrait il pas être clair sur le prix dès le départ ?
Réponse :
Bonjour Monsieur Alunni, Je vous remercie pour votre avis. En effet, lors d'un achat dans l'uns de nos magasins, votre canapé n'est pas encore fabriqué car il est entièrement personnalisable. Cela implique donc un délai de fabrication. Concernant nos prix, nous avons régulièrement des opérations promotionnelles. Nous espérons vous revoir très bientôt. L’équipe HomeSalons
En recherche de canapés nous avons franchis la porte de ce magasin, y avons passé commande et nous venons d’être livrés. La jeune femme qui s’est occupée de nous a été très directe, pas de discussion de marchand de tapis, et de plus était très agréable et souriante. Notre choix a été fait rapidement et les canapés livrés sont plus que conformes à notre attente. Nous ne regrettons pas notre choix et sommes ravis des échanges que nous avons eu avec C. ainsi qu’avec le gérant du magasin. Nous vous recommandons ce magasin pour l’accueil et la qualité des produits.
Réponse :
Bonjour Elisabeth, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et espérons vous revoir très bientôt. N’hésitez pas à nous recommander auprès de votre entourage, nous serions ravis de les accueillir dans notre magasin HomeSalons. Le gérant,
De base nous ne cherchions que des informations, nous sommes arrivés dans ce magasin en faisant un tour sur la zone commerciale. Le magasin est propre et les canapés ont l’air de bonne qualité et sont beaux. Une vendeuse nous propose son aide que nous acceptons, elle nous conseille correctement et oriente correctement sur un type de canapé. Là où le discours devient dérangeant c’est sur le jeu de théâtre pour la vente, c’est une petite entreprise familiale, elle va elle même choisir les modèles de canapés en Italie. L’ensemble de ses amis détient un canapé acheté dans ce magasin. Et l’apogée et que chaque canapé proposé est mieux que le précédent lui même mieux que le précédent mieux que le premier qui était pourtant parfait pour nous d’après les dires de la commerciale. Nous avons donc passé notre chemin et acheté notre canapé (+2 fauteuils non prévus au programme) dans un autre magasin qui est une chaîne mais l’assume et où il y a eu moins de « chichis »
Réponse :
Monsieur Guillaume, Tout d’abord merci pour votre évaluation, cela nous permet de maintenir notre niveau d’exigence. Néanmoins, permettez-moi de réagir par rapport à votre seconde partie de commentaire. Là où vous voyez un jeu de théâtre, nous y voyons un accompagnement et conseils personnalisés pour votre intérieur et votre confort. Notre équipe effectue simplement son travail de conseil. De plus, je ne peux que contredire vos propos, nous sommes effectivement une petite entreprise familiale faisant partie d’un groupement de magasins tous indépendants. En outre et au risque de vous surprendre, nous nous déplacement personnellement en Italie et sur salon pro pour constituer nos gammes ! A ce propos notre prochain déplacement : Le salon professionnel du meuble de Bruxelles en novembre. Nous sommes navrés de ne pas vous avoir convaincu et vous expliquer votre culture d’entreprise. C'est avec un grand plaisir que nous vous invitons à venir à nouveau en magasin si besoin. Les gérants
Déçu de la qualitée du canapé acheté début d'année pourtant on nous l'avez vendu en étant le Rolls-Royce des canapés de ce fabriquant...
Réponse :
Bonjour Madame Schaefer, Je suis navré d'apprendre que votre canapé ne vous apporte pas entière satisfaction. Depuis, notre service SAV à pris en charge votre demande et le problème est en phase d'être résolu. Toutes nos excuses pour les désagréments, sachez que nous mettons tout en œuvre pour pleinement vous satisfaire. L'équipe HomeSalons & Service SAV
Je cherchais un canapé avec un bon budget. Après plusieurs semaines de recherche, je suis entrée à home salons de vedenheim. Sans parler de ses canapés de bonne qualité, j'ai aimé la gentillesse du responsable et son tact. Il a su nous conseillé sans chercher à nous vendre le plus cher. Je recommande vraiment.
Réponse :
Bonjour Julie, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! Le responsable
Notre conseillère Camille a su nous poser les bonnes questions pour le choix de notre canapé. Très professionnelle, nous avons pu acquérir notre coup de coeur sans aucun regret. Nous recommandons les canapés de home salon vraiment très confortables et designs.
Réponse :
Un grand merci Céline !
Bonjour, Nous cherchions un fauteuil relaxe ,nous sommes rentrer dans votre magasin ou nous avons été accueillis par une charmante vendeuse Camille ,une personne très professionnel avec un grand sourire qui a très bien su nous conseiller ..Malheureusement nous ne trouvons plus beaucoup de vendeuse d une telle qualité. Merci Camille
Réponse :
Quelle joie de lire votre avis, nous transmettons à Camille ! A très bientôt, Le responsable
canapé Jaguar acheté il y a 3 ans , 3000 € Je m'aperçois ce matin que sur les avis négatifs Monsieur Dreyfus s'il est toujours propriétaire fait des réponses aux avis négatifs mais au mien, aucun étonnant.Tous nos dires étaient avérés. Nous n'avons pas fait de réclamations pour le plaisir et tous ces longs mois avec retour des canapés neufs en ateliers avaient créé une situation stressante.Le résultat est que nous avons dû les brader pour en acheter dans une autre enseigne. Peut-être que c'est suite à ce problème que vous faites à présent chez home salons la formule satisfait ou échangé !!!!!! Suite à votre réponse je me permets de vous rappeler qu'avec les canapés livrés mes pieds ne touchaient pas le sol et que vous m'aviez dit d'attendre que les mousses se tassent !!!! je ne sais pas combien de mois ou d'années j'aurais dû attendre alors que le modèle testé en magasin était confortable et mes pieds pouvaient reposer au sol. Toujours est-il que vous avez fait retourner ces canapés neufs en usine sans passer auparavant à notre domicile comme demandé ce qui vous aurait permis de voir que je n'exagérais pas. Les mousses ont été réduites !!! et au retour les coussins n'étaient plus identiques entre eux , dimensions et confort. Je vous avais donc demandé de passer pour le constater ce que vous n'avez fait qu'après mon signalement de non suivi à votre enseigne et votre expert, vendeur de meubles à Brumath si je me souviens bien, n'est passé qu'après le retour d'usine desdits canapés et mon insatisfaction du résultat . Je vous accorde le fait que vous nous aviez prêté un et non 2 canapés pendant les semaines de retour en usine ce qui dans notre salon n'était pas du plus bel effet.
Réponse :
Monsieur et Madame KERN, Je vous remercie pour la rédaction de vos avis. Navré d’avoir omis de vous répondre via les avis google mais nous avions à l’époque engagé plusieurs discutions cordiales à ce sujet. Comme nous vous l’avions expliqué à plusieurs reprises en privé, votre commande a été jugée conforme par le magasin, l’expert et l’usine. Nous livrons depuis 30 ans plusieurs milliers de clients, si effectivement une commande n’est pas conforme aux exigences de fabrications nous avons toujours pris nos responsabilités. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous satisfaire. Le gérant
Avec ma compagne nous avons enfin trouvé le canapé que nous cherchions, grâce aux excellents conseils de Julie. Son expertise nous a rassurés. Le magasin propose un large choix de produits, confortables et de qualité, et le personnel est sympathique. Nous recommandons cette enseigne.
Réponse :
Merci pour votre commentaire et votre recommandation ! Au plaisir de vous revoir dans notre boutique :) L'équipe HomeSalons
Canapé acheté ce matin . Tres bien accueilli et conseillé par Julie . Tres beau magasin , beaucoup de choix . Très pro ! Un plaisir merci Julie 👍
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous transmettons à votre conseillère votre notation ! A très bientôt
Achat d'un canapé ce we.. Accueil chaleureux et souriant, magasin avec un grand choix. Notre vendeuse Camille fut parfaite dans son approche et ses Conseils. Très pro
Réponse :
C'est avec joie que nous lisons votre avis, un grand merci pour vos étoiles ! L'équipe HomeSalons
très beau magasin, les produits sont d'une qualité parfaite les options assez nombreuses , pour avoir du top du top il fautettre le prix
Réponse :
Merci pour votre retour d'expérience ! A très bientôt dans notre boutique
Accueil au top ,personnel très professionnel, agréable ,très belle qualité des meubles, livraison, très bien, a recommander.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience !! :) L'équipe
Très beau magasin, large choix, ravis de notre achat grâce au super conseil de notre vendeuse Camille qui a été pro sans en faire des tonnes en restant franche, de plus très souriante, super agréable ... 👍🏼😁
Réponse :
La satisfaction de nos clients et ce genre de commentaire sur votre expérience client chez HOMESALONS STRASBOURG est notre récompense suprême! Vous nous voyez ravis. Merci pour votre confiance.
Merci Camille pour vos bon conseils votre gentillesse les canapés Nicoletti sont magnifiques.
Réponse :
Camille, votre vendeuse et toute l’équipe HOMESALONS vous remercie pour ce sympathique commentaire.
En mode visite pour la première fois....nous avons pris le temps de faire le tour du magasin, puis Camille : jeune femme adorable, souriante et très professionnelle nous a gentiment donné tous les renseignements demandés et plus encore. Nous sommes ravis de notre achat. Nous reviendrons. Merci Camille.
Réponse :
Un grand merci ;) Cordialement, L'équipe HomeSalons Strasbourg
Très bel endroit un accueil et des conseils au top !
Réponse :
Merci beaucoup !
Tres Antipathique ! J'étais sur le site internet et comme aucun prix n'est affiché je me suis permise de les appeler pour avoir des renseignements J'ai été très mal accueillie et on m'a presque raccroché au nez en me demandant de passer au magasin de peur que je commande sur Internet !! Fuyez ce magasin de vendenheim
Réponse :
Madame Bousquet, Je suis vraiment désolé que vos premiers pas chez HomeSalons aient étés laborieux. Concernant votre demande de prix, le moindre canapé, fauteuil ou encore objet de décoration dispose bien de son prix affiché en magasin. Néanmoins, comme nous vous l'avons expliqué, tous nos produits sont très personnalisables à savoir : différents cuirs, tissus, options de relaxation... C'est pourquoi, il est très compliqué de vous donner un tarif précis par téléphone. Puis-je personnellement nous rappeler pour vous apporter tous les renseignements nécessaires ? Cordialement, Gérant Pierre DREYFUSS
Magasin et vendeuse au top Camille ne changez pas ! Vous êtes extraordinaire
Réponse :
Un grand merci pour votre évaluation ! Camille est ravie ! Gérant, Pierre DREYFUSS
Camille est une vendeuse accueillante et agréable. Elle a su bien nous conseiller pour notre achat ( canapé electrique) hâte qu'il soit livré 😄😄😄... Elle prend le temps avec les clients 👍👍👍 Le patron est très sympathique je conseille vivement cette adresse
Réponse :
Merci pour votre chaleureux commentaire! L'équipe HomeSalons Strasbourg
Un grand merci à Camille pour son accueil chaleureux et ses conseils. Nous avons achetés un salon complet chez Home Salons et nous recommandons fortement cette entreprise. Julien FECHTER
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, Au plaisir de vous revoir Cordialement, L'équipe HomeSalons Strasbourg
Très bonne accueil très professionnel 2 fois que l on achète chez eux
Réponse :
un grand merci pour votre confiance renouvelée ! Cordialement, L'équipe HomeSalons Strasbourg
Très satisfait de notre achat. Canapés de qualité tout en beauté. Mr Bruno très accueillant et sympa, à l'écoute de ses clients et identifie leur besoin sans pour autant être dans le forcing comme dans d'autres magasins. On recommande vivement les yeux fermés. Merci encore pour ce magnifique canapé. Mr et Mme Camara
Réponse :
Merci beaucoup pour votre confiance ;) Cordialement, Co-gérant Bruno DREYFUSS
Après plusieurs visites de magasins concurrents, nous arrivons chez Home Salons, véritable coup de cœur pour un canapé, Julie ainsi que le patron, nous ont super bien conseillé et aidé à la conception sur mesure de notre canapé. Réception de la marchandise avant la date prévue malgré le 2ème confinement. Qualité au top, nous ne regrettons pas de leur avoir fait confiance. Accueil, conseil de l'équipe et qualité du canapé au rdv. A recommander !!!
Réponse :
Merci Madame Lacombe pour cet excellent retour d'expérience sur notre magasin. MERCI !!
Après avoir écumé la bonne dizaine de magasins de canapés de la zone, nous avons finalement trouvé notre futur canapé chez Home Salons Vendenheim et en sommes ravis ! Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Julie et avons trouvé notre bonheur dans notre budget !
Réponse :
C'est un réel plaisir de lire votre recommandation ! merci pour tout !
Allez y les yeux fermés. Professionnalisme, gentillesse,ne vous force pas comme on peut le voir dans certaines autres enseignes. Ne sont pas là juste pour vendre, mais il y un réel conseil pour votre confort et le design de votre intérieur. Continuez comme ça !
Réponse :
Nous vous remercions pour ces belles étoiles et pour votre commentaire élogieux. Le gérant,
Je ne suis pas allé sur place pour le moment. Ce sont mes parents qui ont commandé. En raison des frais de livraison, ils ont décidé d'aller récupérer le fauteuil sur place. Mais le vendeur n'a pas précisé qu'il fallait le récupérer à Duttlenheim au lieu de Vendenheim. Et ce n'est pas précisé sur le bon de commande non plus. L'information n'est donnée que par SMS quand le fauteuil est arrivé et vous vous retrouvez devant un fait accompli . Après appel, on a pu trouver un arrangement pour récupérer le fauteuil à Vendenheim. Néanmoins pour vos prochains clients, prenez-vous la peine de préciser sur le bon de commande l'adresse du dépôt, cela évitera tous mauvais commentaire.
Réponse :
Bonjour Monsieur Burel, Merci pour votre d’expérience. Néanmoins, nous sommes très étonnés, car il ne reflète pas notre méthode de travail. Il est normalement toujours précisé sur votre bon de commande si il s’agit d’un fauteuil livré ou emporté. Nous nous excusons par avance si oubli il y a eu. Par ailleurs, pour un fauteuil, le coût de livraison, déballage et installation dans la pièce de votre choix n’est pas de 200€ comme vous l’exposé ! Afin que nous puissions vous identifier comme client, pourriez-vous nous indiquer votre n° de commande ? Je vous invite également à contacter le magasin au 03 88 81 90 30. L’équipe HomeSalons Strasbourg
Le patron est beaucoup trop insistant. Quand on lui demande un renseignement, plus moyen de le faire lâcher l'éventuel client. Attitude qui me fait fuir.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de votre avis qui ne traduit pas la qualité de notre d'accueil. Nous nous efforçons simplement de répondre de manière complète à toute demande de renseignement. Peut-être aurions nous préféré un retour de vive voix lors de votre visite, plutôt qu'un avis assassin qui dessert la réputation de notre établissement et le travail engagé de nos équipes. Cordialement, Le gérant
Un gérant très sympa a l'écoute je vous le recommande vraiment ce magasin il conseille par a port au budget mais des bonne canapé de la bonne qualité allez les yeux fermés j'ai recommandé a tous mes connaissances
Réponse :
Un grand merci pour votre retour d'expérience ! Au plaisir de vous apporter tous les conseils Le gérant,
Si vous recherchez un magasin de meubles digne de ce nom pas besoin de chercher plus, foncez! Il y en a pour tous les goûts et surtout quel accueil et quel professionnalisme des vendeurs (Julie notamment).
Réponse :
Merci Arnaud pour votre commentaire plus qu'élogieux ! un plaisir de vous lire L'équipe HomeSalons Strasbourg
Très bon accueil et très beau modèles de canapé Service impeccable !! Le gérant et son équipe sont super agréable
Réponse :
Merci à vous pour votre reconnaissance!! Le gérant,
Excellent accueil ! Professionnels et sympathiques! Merci Lisa pour vos conseils
Réponse :
merci ;)
Quel superbe magasin...nous avons été comblé par l accueil chaleureux, sympathique, par des conseils de professionnels très compétents, ...nous ne pouvons que recommander ce magasin: rapport qualité prix imbattable. SUPER
Réponse :
Merci Christophe, nous essayons d'avoir le meilleur rapport qualité prix en toute circonstance
Très bon accueil. Vendeur sympathique et très accommodant. Tarifs très intéressants et compétitifs. Je recommande !
Réponse :
Merci Mme Feidt
Nous avons été très bien reçu et parfaitement conseillé.les vendeurs connaissent bien leur produits qui sont de très bonne qualité, très bonne affaire pour achat canapé. Un grand merci pour Bruno et son frère et à toute l'équipe de home salons.
Réponse :
Merci pour votre évaluation !
Un grand show room,un acceuil toujour très chaleureux. Le magasin est parfais pour meubler son appartement . Les meubles mis en vente sont à des prix très correcte et accessible à tous.Mr. Dreyfus et sont fils pierre sont vraiment très professionnel .C'est un magasin que je recommande vivement lorsqu'on se décide pour l'achat d'un canapé où fauteuil.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire Monsieur Dossmann. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Mr. Dreyfuss Bruno & Pierre
pas encore acheté mais accueil agreable. 19/10/2021 : 2 fauteuils en cuir achetes + 1 table basse. tres content. pensons revenir pour un canapé
Réponse :
Merci pour ce retour sur notre show room et sur notre équipe, nous espérons avoir la chance de vous accueillir dans la grande famille de nos clients prochainement…
Canapés d’excellente qualité et bonnes affaires disponibles en ce moment ! Personnel sympa A+++
Réponse :
Merci Hardy :)
Beau magasin, conseil en plus... prix moyen...
Réponse :
Les « belles et jolies choses » conjuguées à un certain niveau de qualité ont toujours un certain prix... Les acheteurs HOMESALONS mettent toute leur énergie pour que ces deux facteurs vous donnent satisfaction au quotidien et sur la durée. Votre avis nous incite à continuer dans ce sens, MERCI.
Magasin de meubles comme tant d'autres. Pas d'identité propre mais produits de bonne qualité.bon accueil, bons conseils et techniques de vente conformes à la profession.
Réponse :
Merci pour votre évaluation Monsieur Simon, nous essaierons de gagner les 2 dernières étoiles lors d'une prochaine visite ? A bientôt
Tout simplement parfait. Service et produits de qualité. Personnel à l'écoute du client et de très bons conseils sans intentions de forcer à l'achat (bien au contraire). La satisfaction du client est au centre de leur préoccupation.
Réponse :
Bonjour Monsieur Heit, C’est avec grand plaisir que nous découvrons votre commentaire. Merci pour tout ! A très vite, Pierre Dreyfuss
Très bien accueilli dans ce magasin. Il y a beaucoup de bon choix avec différents coloris.
Réponse :
Bonjour Monsieur Monier Toute l'équipe vous remercie pour cette belle évaluation ! Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre magasin Home Salons Strasbourg. HomeSalons Strasbourg
Très bon accueil. Le responsable du magasin a bien ciblé notre attente et a proposé de bons conseils. Grand choix de canapés et fauteuils de qualité qui permet à coup sûr de trouver son bonheur.
Réponse :
Bonjour, Un grand merci pour votre retour d'expérience et votre confiance ! A très bientôt L’équipe HomeSalons Strasbourg
Il y a magasins de meubles et magasins de meubles : souvent, on est à peine rentrés dans un magasin qu'un vendeur vous saute dessus. Rien de tout cela chez Home Salon : on regarde tranquillement, on a affaire à des professionnels qui connaissent bien les produits, écoutent, conseillent en fonction de la pièce et des attentes. Le délai pour la livraison a également été respecté. C'est un excellent magasin à recommander !
Réponse :
Bonjour Madame Lesecq, Lire votre commentaire est un réel plaisir, merci pour tout ! A très bientôt L’équipe HomeSalons Strasbourg
Un magasin comme on les aime : beaux produits et de qualité , du professionnalisme, un excellent conseil et de l’écoute. On est en confiance. La livraison s’est très bien passée également : à la date prévue et avec des livreurs compétents. Bref, un magasin qu’on vous recommande vivement.
Réponse :
Bonjour M. Fischer, Un grand merci pour votre recommandation ! A très bientôt
Très bon accueil et bon conseil
Réponse :
Merci pour votre évaluation :)
Nous avons été très bien reçu et parfaitement conseillé. Très bonne affaire pour achat canapé. Très contents!
Réponse :
Bonjour Monsieur Gautier Toute l'équipe vous remercie pour cette belle évaluation ! Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre magasin Home Salons Strasbourg. L'équipe HomeSalons Strasbourg,
Jeune client ayant pris la peine de visiter plusieurs enseignes concurrentes auparavant. Ils se sont indéniablement démarqués de par leur accueil et leur conseil. Je recommande vivement.
Réponse :
Bonjour Sébastien, Un grand merci pour votre visite chez HomeSalons ainsi que votre confiance ! A très bientôt L’équipe HomeSalons Strasbourg
Beau magasin confortable avec un large choix et des commerciaux sympas arrangeants et très pros.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous faisons toujours le maximum pour nos clients. A très bientôt L’équipe HomeSalons Strasbourg
Le patron est très pro. Prix correct et produits de qualité avec beaucoup de choix
Réponse :
Bonjour M. Bellanger, Un grand merci pour votre retour d'expérience et votre confiance ! A très bientôt L’équipe HomeSalons Strasbourg
Excellent accueil de la part de l'équipe de Home Salons ! Professionnels et sympathiques! Merci Camille pour vos conseils avisés dans le choix de mon canapé convertible.
Réponse :
Bonjour Sarah, Un grand merci pour votre retour d'expérience et votre confiance ! A très bientôt L’équipe HomeSalons Strasbourg
Super accueil! Ecoute, bienveillance et très bons conseils. Des meubles de qualité. Un magasin qui vaut le détour, faut prendre le temps de faire un tour.
Réponse :
Bonjour Céline, Merci pour cet agréable commentaire. A très bientôt, L'équipe HomeSalons Strasbourg
Nouveaux canapés achetés chez Home Salons. Nous sommes venus dans ce magasin en dernier recours puisque les autres enseignes ne nous satisfaisaient pas. Et quel bonheur ! Une vendeuse à l'écoute de ses clients, qui nous a fait essayer presque tous les salons pour répondre à la morphologie de mon mari et, au final, nous avons trouvé notre bonheur. Ensuite, nous n'étions pas pressés et canapés annoncés pour fin juillet. Finalement, agréable surprise, les canapés sont arrivés mi-juin, livraison au top, impeccablement emballés. Bref, nous sommes absolument ravis de notre achat !
Réponse :
Bonjour Madame Dubois, Un grand merci pour votre commentaire très élogieux ! A très bientôt, L'équipe HomeSalons Strasbourg
Plus qu’affligeant!!!! Des gens qui nous baladent et nous prennent pour des demeurés... au bout de 10mois un canapé en cuir pèle et c’est normal selon le service après-vente: apparemment nous nous roulons tous nu dans notre canapé où notre acidité corporelle a rongé le cuir!!!!! Très professionnel comme réponse!!!! Que peut-on inventer d’aussi fou pour éviter une prise en charge?? Conclusion si votre peau est acide évitez ce magasin sinon dans le doute achetez des combinaisons en papier pour vous et vos invités...
Réponse :
Monsieur, Vous avez déposé une demande de service après-vente pour un problème de comportement du cuir qui recouvre vos sièges auprès de votre magasin de meubles. Une expertise du finissage cuir a été demandée et réalisée par notre laboratoire sur une housse ou un échantillonnage de cuir prélevé sur votre salon. Cette expertise a pour but de déterminer si le cuir est conforme à la norme européenne de résistance aux frottements translatifs et si le problème que vous rencontrez peut être imputé à la qualité du cuir. Cette expertise réalisée sur une partie de cuir non soumise à l'usage reflète les caractéristiques techniques du cuir initialement livré. Le résultat du test confirme que la résistance initiale aux frottements translatifs de votre cuir répond aux exigences de la norme européenne 11640. (Résistance des finissages cuir aux frottements translatifs secs et humides). Compte tenu que la qualité initiale du cuir répond bien à la norme actuelle en matière de résistance aux agressions externes, le problème relevé sur vos sièges et qui fait l'objet de votre demande de service après-vente ne peut être imputé au cuir. J'ai le regret de vous annoncer que votre demande de service après-vente n'entre donc pas dans le cadre de la garantie légale du fabricant des sièges. Le problème que vous rencontrez est probablement lié à l'utilisation des sièges. Vous trouverez ci joint le compte rendu d'expertise. Nous avons envoyé une copie de ce document au fabricant de vos sièges, ainsi qu'à votre magasin. La gestion de la demande de SAV est clôturée à notre niveau. Nous restons toutefois à votre disposition pour tout complément d'information ou renseignement technique. Veuillez agréer, Monsieur ******, nos salutations distinguées. Le service technique L'équipe HomeSalons
Enseigne à recommander pour l'accueil le conseil et la qualité des salons proposés.
Réponse :
Merci beaucoup !
Superbe magasin familial et sérieux, tenu par 3 professionnels accueillants, sympathiques, réactifs et à l'écoute +++ du client. Excellent SAV. Surface d'exposition impressionnante avec une offre diversifiée et de qualité au juste/meilleur prix. Nous recommandons à 100% ce magasin (qui commercialise, entre autres, les canapés personnalisables du fabricant ROM). Nous sommes ravis de notre canapé ! Merci pour tout !
Réponse :
Bonjour Madame Lemarchand, Merci beaucoup pour cette évaluation plus que positif ! Nous faisons en effet tout notre possible pour satisfaire au mieux nos clients et optons toujours pour le meilleur rapport qualité prix dans notre offre produits. A très bientôt, L’équipe HomeSalons Strasbourg
Nous avons acheté 2 Fauteuil en cuir rouge avec puff. Très bonne qualité, très bon service. Team fiable et très sympathique. Merci
Réponse :
Bonjour Monsieur Munch, Merci de partager votre expérience positive. Nous sommes heureux d'entendre que nous avons su répondre à vos besoins et vous satisfaire. A très bientôt, L'équipe HomeSalons Strasbourg
J’ai commandé un canapé le 16 décembre 2018, je l’ai réceptionné il y’a quelques jours, et là, grande déception la couleur n’est pas la même que celle choisit en magasin (entre gris et bleu gris, ce n’est vraiment pas pareil). Est-ce volontaire de la part du responsable du magasin ou juste une erreur en m’ayant vendu ce canapé bleu gris (noté sur bon de commande de sa part). J’essaye de les contacter ils sont injoignable, personne ne répond.
Réponse :
Bonjour Monsieur Demirturan, Nous vous remercions d'avoir posté un avis sur notre magasin et sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre point de vente n'a pas été satisfaisante. Concernant le problème que vous avez rapporté, il s’agit d’une différence notable de bain de coloris c’est pourquoi nous avons décidé de procéder à la refabrication de votre commande. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de la nouvelle livraison. Cordialement, L’équipe HomeSalons Strasbourg MAJ : nouvelle livraison effectuée => aucun problème à signaler (Translated by Google) Hello Mr. Demirturan, We thank you for posting a review on our store and are sorry to hear that your experience at our point of sale has not been satisfactory. Regarding the problem you reported, this is a significant difference color bath that is why we decided to remake your order. We will be sure to keep you informed of the new delivery. Regards, The team HomeSalons Strasbourg
Très bonne expérience au sein de ce magasin ! Après avoir essayé plusieurs autres enseignes incapables de comprendre ce que je cherchais, je suis finalement tombé sur cette enseigne que je ne connaissais pas. Catalogue fourni, équipe de qualité aussi bien à l'écoute que compétente (j'ai une configuration de pièce particulière), j'ai ENFIN trouvé le canapé que je cherchais. Merci pour les conseils. Livré hier, installation rapide, produit bien emballé et protégé, je suis ravi ! Je recommande vivement.
Réponse :
Bonjour Monsieur Dupuy, Un grand merci pour votre retour d'expérience et votre confiance ! A très bientôt L’équipe HomeSalons Strasbourg
Bel accueil. Très large choix et toujours de bon conseil. Client depuis plus de 20 ans. À recommander.
Réponse :
Bonjour Monsieur Christ, Un grand merci pour votre confiance depuis toutes ces années !! A très bientôt, L’équipe HomeSalons Strasbourg
Très bons conseils et personnel à l'écoute! Merci pour tout!! Rédigé depuis mon canapé
Réponse :
Bonjour Aude, Merci à vous ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre canapé vous apporte satisfaction. A très bientôt, L’équipe HomeSalons Strasbourg
Nous avons fait notre premier achat il y a plus de 35 ans,et sommes restés clients depuis lors.Il y a quelques jours avons acheté deux fauteuils Club et comme toujours,sommes très satisfaits de notre achat.Avons été très bien conseillés,il n'y a absolument rien à redire tout est PARFAIT,dès l'entrée dans le magasin et ceci jusqu'à la sortie,sans aucune pression commerciale.C'est un magasin qui mérite d'être recommandé.Nous n'avons qu'une envie c'est d'y retourner.Un grand MERCI à vous.
Réponse :
Bonjour Monsieur Husser, Un grand merci pour votre confiance renouvelée ! C'est toujours un plaisir de réaliser des nouveaux projets avec des anciens client depuis 35 ans ! A très bientôt, L’équipe HomeSalons Strasbourg
A la base, je cherché une autre enseigne. Je ne suis pas mécontent d'avoir poussé la porte de celle-ci. La jeune vendeuse a été charmante et à l'écoute y compris son collègue plus expérimenté. Ils n'ont pas fait du forcing!! Belle boutique avec un vaste choix pour toutes les bourses. J'ai passé commande d'un canapé convertible, hâte de le réceptionner. Mais, il va falloir que je patiente!!
Réponse :
Bonjour Monsieur Scerbo, Merci beaucoup pour votre retour d’expérience très positif. Votre conseillère vous remercie chaleureusement. A très bientôt, L’équipe HomeSalons Strasbourg
Accueil très chaleureux et bons conseils ... 27/01/21 c'est ce que j'avais écrit initialement avec 5 étoiles, mais je prends enfin le temps après deux ans, de tempérer cet avis : livré d'une têtière inadaptée, le vendeurs a jouer au ping-pong par mail entre le fabricant et moi. Fabricant de mauvaise foi à l'évidence, et vendeur... ben, je sais pas. En tout cas, je ne peux pas dire être content du traitement du litige : j'ai toujours ma têtière inadaptée ! Donc, deux étoiles pour le moment ; à suivre.
Réponse :
Bonjour, Afin que je puisse vous aider, pourriez-vous m'indiquer votre numéro de commande ? A très bientôt, Pierre DREYFUSS Gérant
Large choix, vendeur compétant et sympathique, très bonne adresse. Nous y avions acheté un salon il y a 20 ans (toujours impeccable) et avons craqué aujourd'hui pour un magnifique canapé...
Réponse :
Bonjour Madame List, Merci pour votre confiance renouvelée ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Au plaisir de vous retrouver dans notre magasin. A très bientôt, L’équipe HomeSalons Strasbourg
Vendeur hautain, qui vous prend de haut, vous juge et estime que vous n’avez pas les moyens d’acheter dans sa boutique. Dommage le canapé nous plaisait, tant pis on en achètera un ailleurs !!!
Réponse :
Bonjour Monsieur Pantzer, Le magasin existe depuis 41 ans à cette adresse sur Strasbourg - Vendenheim et notre équipe de vente familiale est très respectueuse de l’accueil de notre clientèle. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire et fidéliser nos clients. Nous sommes donc très surpris d’un tel commentaire ! C’est pourquoi je vous invite à revenir vers nous au : 03 88 81 90 30 pour que nous puissions en discuter ensemble. Vous pouvez toujours revenir vers nous et vous constaterez que nous privilégions toujours le meilleur rapport qualité/prix. Bien cordialement, L'équipe HomeSalons Strasbourg
Le meilleur rapport qualité/prix de toute la zone !! Une équipe familiale très pro et surtout passionnée, ça fait vraiment plaisir. Je recommande ce magasin !
Réponse :
Bonjour Monsieur Schwartz, Toute l'équipe vous remercie pour cette belle évaluation ! Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre magasin Home Salons Strasbourg. L'équipe HomeSalons Strasbourg,
Moi j’adhère ! Après mes parents qui sont client Home Salons depuis 20 ans, c’est à mon tour. Je me suis offert l’ensemble Zanzibar ! Vraiment TOP ! Petit plus de la maison, leur système de parrainage. Si vous recommandez le magasin un repas gastro offert pour 2 personnes !
Réponse :
Bonjour Monsieur Carreau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez passé un agréable moment au sein de notre magasin et que vous avez trouvé le canapé qui convient à vos désirs et votre intérieur. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre magasin. L'équipe HomeSalons Strasbourg, ps: Super la photo !
Vendeur très sympathique! à l'écoute et de bon conseil. À recommander 😉
Réponse :
Bonjour Sara, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre magasin HomeSalons Strasbourg. Nous sommes ravis d'apprendre que votre vendeur a parfaitement su répondre à vos besoins et identifier le produit adapté. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre magasin, Bien à vous, L'équipe HomeSalons Strasbourg
Nous avons pu trouver 1 canapé 2,5 places électrique sur les conseils du vendeur Pierre.Prix abordable pour la qualité du produit,nous conseillons fortement ce magasin Home salon de Strasbourg et l'équipe familiale.
Réponse :
Bonjour Monsieur Baehrel, Merci beaucoup pour votre recommandation. A très bientôt, L’équipe HomeSalons Strasbourg
Ravie de mon nouveau fauteuil et lui aussi 😊 j’ai tout de suite flashé dessus en rentrant dans ce magasin et je ne suis pas déçue !
Réponse :
Bonjour Madame HAAS, Merci pour votre confiance ! Mention spéciale pour votre Sacré de Birmanie qui sublime ce beau fauteuil ! A très bientôt, L’équipe HomeSalons Strasbourg
MAUVAIS CHOIX. 2 canapés Jaguar achetés, non conformes malgré retour usine. Mr Dreyfus, avec beaucoup de mal est passé à notre domicile et a constaté les problèmes. Il devait d'après ses dires, appuyer notre demande auprès du fabricant pour que nous ayons satisfaction mais il nous a été répondu que tout était normal!! Peut être que si nous avions acheté les canapés en cuir comme ceux exposés et non en tissu, nous n'aurions pas eu tous ces désagréments. Mr Dreyfus nous a précisé que nous étions 3 clients à avoir eu en même temps un problème avec ce fabricant. On peut se poser la question à savoir pourquoi il continue à travailler avec lui pour ce modèle Jaguar appelé Guépard dans d'autres enseignes. Les 2 autres clients semblent avoir obtenu satisfaction.Ils ont eu plus de chance que nous. Nous sommes toujours en attente de la précision sur la densité de la mousse des assises et des photos accoudoirs modèle exposé car sur nos 2 canapés l'espace entre les assises et les accoudoirs est différent ce qui visuellement est laid, Enfin il nous a été précisé que ces canapés valaient 1500€ pièce alors qu'il ne fallait pas en attendre un autre confort et une autre qualité.
Réponse :
Monsieur et Madame KERN, Je vous remercie pour la rédaction de vos avis. Navré d’avoir omis de vous répondre via les avis google mais nous avions à l’époque engagé plusieurs discutions cordiales à ce sujet. Comme nous vous l’avions expliqué à plusieurs reprises en privé, votre commande a été jugée conforme par le magasin, l’expert et l’usine. Nous livrons depuis 30 ans plusieurs milliers de clients, si effectivement une commande n’est pas conforme aux exigences de fabrications nous avons toujours pris nos responsabilités. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous satisfaire. Le gérant
J’ai acheté recemment un canapé en cuir, très bonne qualité, service au top et prix corrects vu la qualité ! Je recommande !
Réponse :
Merci pour votre retour d'expérience Monsieur Fiancette ! A très bientôt,
Une équipe sympa, un beau magasin avec des produits bien mis en avant et confortables. J'ai rencontré un problème, non constaté lors de la livraison (couture de travers) et la housse fut changée sans discuter. Le suivi/SAV est assuré malgré un délai qui m'a semblé un peu long. Quoi qu'il en soit, l'enseigne est sérieuse
Réponse :
Bonjour Monsieur Jung, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté (qui est à ce jour résolu), nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers HomeSalons Strasbourg et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Cordialement, Pierre DREYFUSS responsable HomeSalons Strasbourg - Vendenheim
Une équipe familiale exceptionnelle, à l'écoute et des conseils avisés. J'ai pu trouver mon bonheur à un prix abordable sans même négocier. Je recommande fortement Home Salons pour son professionnalisme et pour la qualité des produits, vous ne serez pas déçus!
Réponse :
Merci infiniment pour votre retour d'expérience !
Cher , faut négocier encore et encore on se demande franchement à quoi cela sert à par se sentir lésé et d aller voir ailleurs du coup
Merci à l'équipe du magasin Home Salons Strasbourg, pour son conseil, son professionnalisme et la qualité de ses produits. Notre canapé s'intègre parfaitement à notre salon et à l'architecture de notre maison.
Réponse :
Romain, Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre magasin. La satisfaction de nos clients reste notre première motivation, nous sommes donc heureux de constater que votre expérience magasin a été agréable. Nos équipes sont formées pour vous accueillir et vous conseiller au mieux dans l'univers HomeSalons. En espérant vous accueillir de nouveau dans notre magasin HomeSalons de Strasbourg. Bien à vous, L'équipe HomeSalons Strasbourg
Bon accueil, bon conseils et bon prix, rien à redire. Je recommande vivement à toute celles et ceux qui sont à la recherche d'un canapé.
Réponse :
Bonjour Monsieur Houideg, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Au plaisir de vous revoir au magasin autour d'un café. A très bientôt, L’équipe HomeSalons Strasbourg
un zéro pointé au SAV de plan de campagne: j'ai envoyé une demande de renseignements sur tâches sur un canapé blanc, encore sous garantie - 18 jours après aucune réponse
Réponse :
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement mais nous vous invitons à vous rapprocher de votre magasin Home Salons à Marseille Plan de Campagne. En effet, cette page Google est dédiée à l'équipe du magasin de Strasbourg. Nous transmettons néanmoins votre demande. Très cordialement HomeSalons - Strasbourg