Voici toutes les informations sur le Magasin de canapés SHOWROOM canapés SITS, HOME SPIRIT, MAISONCAROLINACREA qui ce trouve au 3 Rue Ernest Cresson, 75014 Paris (75). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ S'identifie comme géré par une femme
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Service de montage
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Safe place pour les transgenres
Plan d'accès :
Les avis clients (50)
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Canapé home spirit acheté. Bonne expérience, vendeuse professionnelle.
Équipe très professionnelle et de très bons conseils. Je recommande vivement
Mention spéciale pour Caroline Super vendeuse au top et canapé magnifique , super Confortable
Magasin à fuir. Vendeur très désagréable. Mauvaise foi au niveau du conseil. Aucune empathie pour les clients qui sont juste bons à payer.
Très décevant très peu de canapés par rapport au site Web, limite une duperie. Magasin petit !
Très beaux canapés de belle qualité avec gamme de prix assez large, très beaux tissus, bon conseil pro et disponible, livraison top. Grand plaisir de travailler avec Atelier Bis, je recommande à 100% !
Réponse :
C’était avec un très grand plaisir Merci beaucoup
Très contente de ce site que j ai découvert par hasard sur Instagram. Canapé livré dans les temps, tout correspondait à mes attentes, couleur tissus. Je recommande fortement cette boutique. Sans oublier un très bon accueil téléphonique.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire C’était avec un grand plaisir
Exceptionnel , Professionnel , Contact très à l’écoute , honnête , ne force pas a la consommation et de très bon conseil , je recommande sans aucun problème … J’ai acheté ce canapé à 1000 kms de distance sans même l’avoir vu ou même l’avoir touché , et il m’a été livré aujourd’hui en temps et en heure et encore plus beau et de plus haute qualité que j’en espère … bravo Vous avez gagnez toute mon estime et je compte bien vous rendre l’ascenseur très vite Merci encore à Caroline et toute son équipe
Réponse :
Un grand merci pour votre commentaire qui me va droit au cœur et le rendu est magnifique
Top ! Service professionnel et produit de qualité. Merci Beaucoup !
Réponse :
C’est adorable merci beaucoup
Nous avons acheté un canapé fantastique chez Home Spirit sans aucun problème lié au produit. Cependant, notre expérience avec Atelierbis a été décevante. Nous pensons qu'Atelierbis privilégie les profits rapides au détriment d'un traitement équitable des clients et utilise des tactiques de vente douteuses. Initialement, la vendeuse avait promis un paiement échelonné en septembre et en octobre. Nous avons effectué un paiement initial en signe d'engagement. La surprise est venue lorsqu'ils ont programmé une livraison en juillet, initialement prévue pour septembre, et ont ajouté des frais non divulgués en raison de sa déclaration trompeuse concernant l'ascenseur (notre petit ascenseur ne pouvait pas accueillir le canapé de 205 cm, comme nous l'avions informé au préalable). Le point le plus bas a été atteint lorsque l'équipe de livraison a exigé un paiement intégral immédiat, en contradiction totale avec notre accord initial. Au lieu de traiter la situation de manière professionnelle, elle s'est montrée extrêmement agitée et a commencé, sans même un simple “Bonjour”, à crier au téléphone : Nous ne sommes pas une banque ; c’est ma marchandise ; je demande à ce qu’on rembarque mon canapé. Son comportement extrêmement agressif a démontré un manque de respect et de professionnalisme complet et ahurissant. Nous apprécions la gentillesse de la personne de livraison qui nous a aidé à résoudre le problème de paiement. Notre espoir est que le partage de cette expérience serve d'exemple pour encourager les entreprises à être plus transparentes et respectueuses envers leurs clients.
Réponse :
Ah notre grande et désagréable surprise vous n’avez jamais été client chez nous et il est intolérable de lire de pareils commentaires d’anonymes qui se masquent derrière des pseudo et à la solde de confrères souvent jaloux En tant que professionnels et passionnés depuis 27 ans et ayant ravis de nombreux foyers nous allons prévenir Google dès à présent
Mauvaise expérience en terme d’accueil Le monsieur a été super : à l’écoute, il a posé pas mal de questions, voulait nous accompagner vraiment et le produit avait l’air très chouette. La dame a l’inverse : à déblatéré sur la concurrence (au passage à menti sur la marge supposée d’une concurrente avec dédain) et nous nous sommes sentis jugé voir moqués de nos choix et références. Bref malheureusement nous ne reviendrons pas pour cette raison très précisément. Dommage car nous avions tout à racheter.
Réponse :
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous avez été déçu de l’accueil mais la chaleur et la fatigue ont ajouté à la nervosité ambiante.Vous pouvez prendre rendez-vous avec votre vendeur qui aura la gentillesse de vous faire une remise de 10 % en plus de la housse pour nous excuser de l’accueil d’aujourd’hui et garder comme nos 4500 followers un très bon souvenir
Commande exécutée dans les delais Produit conforme aux attentes en tous points Bel accueil
Réponse :
Encore un grand merci
Deux ans a peine d’utilisation. le canapé est cassé. Le canapé henry a plus de 3000 balles … recu salle et abimé « nettoyez le vous meme » m’avait dit la vendeuse! les taches ne sont jamais partie. ! Il n’aura de toute faxon pas fait long feu et ne vallait pas ce prix contrairement a ce qu’elle avancait. Un service après vente honteux. Je deconseille. J’imagine deja la reponse a mon avis« vous n’etes pas une vraie cliente » etc.. et bien si! J’ai une facture de l’atelier bis. En reponse a votre reponse(dont j’avais anticipe la mauvaise fois) Je suis une de vos clientes et c’est chez bien vous que j’ai acheté le canapé, et c’est vous qui m’avez renvoyée dans les roses quand je vous ai fait part des soucis de livraison et d’etat du canapé. Les commentaires sont effectivement gratuit et tres factuel. Et non, Je ne me trompe pas d’adresse . Pour autant, je n’ai pas l’intention de rendre publique mon identité sur la toile, et alors? Je partage mon experience de votre mauvaise fois et mauvais service client. Apprenez a recevoir les critiques et a vous prendre soin de vos clients APRES leur avoir pris leur argent. A ce prix la, c’est un minimum.
Réponse :
Bonsoir Qui êtes-vous ? Le mieux serait peut-être de vous en prendre au fabricant de ce canapé Vos commentaires sont gratuits et vous vous trompez d’adresse
J'ai acheté un canapé chez Atelier bis l'année dernière et il est top!
Réponse :
Merci beaucoup
À déconseiller. Besoin urgent d'un sofa il y a un an et demi, l'avant veille je suis juste prévenu qu'il serait indisponible et un autre m'est proposé. Cela arrive et ils ne peuvent être certains des livraisons post covid. Mais le haut du sommier est un peu relevé comme le bas, j'appelle et avec une assurance méprisante il m'affirme que c'est normal. Assez mécontent mais il faut passer à autre chose. Pour mon déménagement la semaine dernière je leur écris un email afin d'avoir la notice du démontage. Aucun retour, j'appelle leur réponse est : on demandera au fabricant, ce n'est pas notre métier. Oui ce n'est pas leur métier de respecter leurs clients et d'être attentifs à leurs produits avec ce seul argument : nous le vendons depuis 20 ans sans aucun problème, alors qu'après plus d'un an qualité médiocre. Réplique moderne des Thénardiers.
Réponse :
Je ne comprends pas votre mécontentement monsieur Corne, nous avons fait la demande de la fiche technique au fabricant samedi suite à votre demande et nous sommes mercredi mais nous ne l’avons pas reçu Comment pouvez-vous écrire des choses pareils à notre encontre alors que vous êtes professeur et vivez à Lisbonne et nous avons toujours eu des rapports très cordiaux vraiment je ne comprends pas ce qu’il vous arrive Peut-être est-ce l’ambiance extrême qui vous met dans ces états d’irascible. Ce n’est vraiment pas juste et vous invite à retirer votre commentaire gratuit envers notre enseigne et j’aimerais vraiment en discuter avec vous de vive voix ou au téléphone
De très bons conseils, très compétents et efficaces
Réponse :
C’était avec un grand plaisir
Mon canapé acheté chez Atelier Bis est superbe. J ai été bien accueilli et conseillé : merci et bonne année 2023 !
Réponse :
Merci beaucoup
Très contents de nos nouveaux canapé et fauteuil qui viennent d être livrés et qui rendent très bien. Nous avions été très bien écouté et conseillé dans une boutique pleine de beaux choix
Réponse :
C’était avec un grand plaisir Merci encore pour votre appréciation qui nous va droit au cœur
Je viens de recevoir mon canapé il est juste splendide. Nous avons énormément apprécié l’accompagnement d’atelier bis deux personnes adorables et un service au top. Allez-y les yeux fermés
Réponse :
C’était avec plaisir Merci encore
Le canapé que je viens de recevoir ne correspond pas du tout au niveau confort à celui que j'ai essayé en magasin : l'assise est rigide et froide, on dirait qu'on est assis sur du plastique ! Au téléphone la vendeuse à qui j'expliquais le problème, en précisant bien que je ne la tenais pas a priori pour responsable, a immédiatement élevé le ton, m'a insultée... Il parait que c'est le cas de tous les canapés quand ils arrivent, ils ne sont pas encore faits, il faut attendre, et je suis une vraie buse de ne pas savoir cela... Oui mais alors pourquoi s'énerver si c'est normal et que le temps doit remédier à l'affaire ? Et comme les fêtes de Noël arrivent, et que je voudrais qu'on puisse s'asseoir dessus dans un relatif confort d'ici deux semaines, j'ai alors demandé très naïvement combien de temps dois-je attendre que le canapé se fasse ? La vendeuse s'est alors mise à hurler qu'elle n'en savait rien et m'a carrément raccroché au nez !!! c'est une très mauvaise expérience au niveau relationnel, il faut que cette dame apprenne à accepter un constat négatif sans monter sur ses grands chevaux, et qu'elle tienne ses nerfs... quant à la qualité du canapé, je suis perplexe, je ne savais pas qu'il faut attendre qu'il se fasse, un peu comme les chaussures ! je vais donc me renseigner avant de durcir le ton.
Réponse :
Bonsoir Madame Vignolles Il est fort dommage que vous vous en preniez à notre vendeuse qui vous a parlé très gentiment j’en suis témoin et que vous avez vous même incendiée car elle ne comprenait pas votre agressivité et elle ne vous a en aucun cas raccroché au nez Votre canapé vous a été livré ce samedi et vous trouvez que le tissu « fait du bruit » canapé en plumes et lin de la célèbre marque Home Spirit modèle vendu depuis plus de 25 ans et livré dans le monde entier mais Mme Vignolles l’affirme le tissu fait du bruit sinon tout va bien D’autant que nous livrons au moins 300 modèles de ce canapé par ans depuis 14 ans et que 99% sont ravis mais hélas ne prennent pas leur plume comme vous pour nous vilipender sur le net gratuitement Heureusement que Noël approche et que la jeune vendeuse pourra prendre des congés bien mérités
Des propriétaires très sympathiques et compétents, un large éventail de choix (également sur catalogue), des prix raisonnables et un service clé en main : un atelier que je recommande vivement!
Réponse :
Merci beaucoup pour votre gentillesse
Accueil très chaleureux,personnel très compétent et disponible.il y a encore des Bons commerçants en 2022,ça fait plaisir.A recommander.
Réponse :
C’était avec un très grand plaisir Merci à vous surtout
Beaux produits. J'ai acheté plusieurs canapés et un magnifique canapé lit. Caroline a été extrêmement réceptive à toutes mes demandes au téléphone. Tout a été fait à distance ! A recommander.
Réponse :
Mille mercis pour votre appréciation qui me va droit au cœur.Le résultat est superbe
Tres grosse deception. Nous avons achete mi juin un canape home spirit que nous souhaitions blanc blanc. Sur les conseils de la vendeuse nous avons finalement choisi un canapé lin naturel car elle nous a expliqués qu en choisissant ce tissu nous le recevrions plus tôt (fin juillet debut août) et que grande chance nous beneficions d une housse gratuite blanche ultra blanc échantillon a l'appui.Resultat de tout ça canapé arrivé le 31 août apres de nombreuses relances jusqu'au siege et housse supplémentaire couleur coquille d oeuf! Juste horrible. Depuis lors nous avons contacté le magasin mais aussi le commercial et enfin le siege. Tout ce qui nous est proposes au final :Une nouvelle housse en lin blanc blanc à plus de 2000 euros soit environ la moitié du prix du canapé.Donc en conclusion aucune réelle reparation de l'erreur qui a ete faite par Atelier Bis . C'est vraiment honteux et pas du tout commercial de la part de tous.. Enorme deception nous pensions que Atelier Bis aurait fait le nécessaire pour que nous soyons enfin satisfaits et serait intervenu plus énergiquement aupres de Home Spirit....ca n'est pas le cas.
Réponse :
Bonjour Madame Atelier Bis n’a fait aucune erreur quelconque de coloris Vous avez eu une offre exceptionnelle avec un canapé acheté en lin et une 2 ème housse offerte en coton Madère où Home Spirit au lieu d’envoyer du blanc, à envoyé du crème. Erreur qui a été réparée puisqu’ils vous ont envoyé À NOTRE DEMANDE encore une 2 ème housse cadeau en blanc cette fois Vous avez voulu passer par l’usine en direct pour avoir une autre housse en lin à prix exceptionnel et ils vous l’ont proposé à prix fort ( vous ne nous avez même plus rappelé depuis croyant que vous auriez un geste de leur part) 😂 Nous vous aurions vendu la housse en lin moitié prix mais vous avez voulu court circuiter Atelier Bis qui s’est mit en quatre pour vous satisfaire 1 canapé acheté 2 housses complètes offertes ( le coton est presque aussi cher que le lin environ 1800 € la housse ) et aujourd’hui vous avez 3 housses au final et comme vous dites le fabricant les vend cher Concernant le délai il est tout à fait normal Commandé mi-juin pour être livrée fin août pendant les vacances c’est tout à fait classique les ouvriers prenant aussi des vacances) Alors je trouve inadmissible et totalement gratuits vos commentaires à l’encontre de notre enseigne
commandes de coussins et d'appuis-tête de la marque Sits: très bon accueil, délais et produits impeccables !
Réponse :
Merci beaucoup 😊
Très ravie de mon achat. La qualité est au rendez-vous madame Caroline et son mari sont très aimables attentifs ils ont pris du temps pour me conseiller ce qui pourrait aller avec mon séjour. Je ne peux que recommander le magasin.
Réponse :
C’était avec plaisir chère Madame et au plaisir de vous revoir quand vous voudrez
J’étais ravie du conseil et de mon achat. Malheureusement mon canapé neuf m’a été livré endommagé. Pour le budget je m’attendais à un service client à la hauteur mais malgré les relances zéro réponse zéro information pour réparer mon achat … j’attends toujours une réponse pour une réparation 2,5 mois après, je suis très déçue et je me sens flouée avec mon canapé troué.
Réponse :
Le transporteur a percé malencontreusement la méridienne au moment du montage cela arrive et celle-ci vous a été complètement remplacée par nos soins Je ne comprends pas vos critiques injustifiées
Le vendeur est sympa lorsqu’il s’agit de vendre, mais une fois l’achat effectué … c’est une autre histoire. D’une mauvaise fois absolue, Non chalant, et a la limite du manque de respect quand il s’est adressé a ma pauvre mere qui se plaignait d’un canapé livré abimé…c’etait un fait, le canapé neuf est abimé. Elle est en droit de s’en plaindre. Solution proposée ? Aucune. Il n’en a rien eu a faire et l’a traité comme si elle exagérait. Avec un peu de mepris au passage Je deconseille cette boutique et je ne suis pas le seul a en voir les commentaires. Je suggere a l’atelier bis d’apprendre a recevoir les critiques pour s’ameliorer, de travailler sur sa maniere de communiquer avec ses clients, d’avoir le souci du travail bien fait et de la satisfaction des clients . Un defaut ou un probleme peut arriver, il faut juste savoir gerer des solutions. Ca fait partie du service meme APRES la vente Renvoyer bouler les clients n’est pas acceptable Votre reponse est digne du comportement que vous avez deja eu. Il y a une vendeuse, caroline de memoire, en boutique, mais j’ai eu a faire a un homme également au telephone . Ne faite pas genre que je dis n’importe quoi! Et assumez ! Il n’y en avait pas un pour rattraper l’autre! Faire preuve de mauvaise fois jusqu’au bout ne servira a rien. Vouloir conserver mon anonyma sur la toile ne deligitime en rien notre experience
Réponse :
Bonjour je suis navrée de lire ce commentaire désastreux d’un ou d’une cliente une fois de plus anonyme. Il n’y a pas de vendeur mais une vendeuse qui ignore totalement qui vous êtes Merci de lui téléphoner directement au magasin
A éviter. Beaucoup d’énergie pour s’autoféliciter, pour se mettre en scène, mais très peu de résultats. Des galères, des plans, du violon. Pas méchants mais pas bons. Désolé c’est dur mais ça m’a soûlé bien comme il faut… Edit: C’est moi qui suis navré, je n’ai jamais acheté de canapé chez vous… et mes griefs vous ont d’abord été exposés à l’oral bien des fois, si. Des mois durant.
Réponse :
Navrée de constater que tous nos efforts pour vous satisfaire n’ont rien donné Votre canapé est magnifique et vos propos injustifiés Il est fort dommage que vous ne nous ayez JAMAIS exposé vos griefs au préalable et que vous vous lâchiez sur le net afin de nous portez préjudice Nous travaillons avec les plus grands fabricants depuis plus de 20 ans et livrons plus de 500 clients par an avec des délais respectés et une qualité inégalée pour un prix exceptionnel Peut-être regrettez -vous simplement votre choix de modèle mais nous n’y sommes absolument pour rien
Choix important et conseils généreux délais respectés donc parfait
Réponse :
Depuis 24 ans nous sommes à l’écoute de nos clients et vous remercions d’en faire partie aujourd’hui et votre commentaire nous réjouit Merci encore
Un excellent conseil de la part des gérants qui m ont indiqué le canapé dont nous avions besoin. Un conseil aux commentaires désagréables... allez voir directement les gens.. en face.. au lieu de se lâcher derrière l'écran On obtient plus avec de la courtoisie... Encore merci pour tout.
Réponse :
C’est très gentil 😊c’était avec un grand plaisir
Je cherchais un canapé lit pour mon petit studio parisien et Atelier Bis m'a bien renseigné sur les différentes options possibles. Au final, j'ai réussi a trouver un super canapé, dans mon budget et avec une couleur sympa :) Encore merci à Caroline et Alen pour leur accompagnement :)
Réponse :
Avec plaisir et à bientôt
J’ai fait appel à Atelier Bis pour acheter un canapé Moulins, j’ai pu le faire à distance grâce à Caroline Moron qui a été d’une grande aide, de bon conseils, réactive et très professionnelle. Nous avons réceptionné nos canapés ils y a trois semaines, ils sont magnifiques et nous ravis. Merci encore à Caroline pour sa disponibilité et sa gentillesse.
Réponse :
C’était avec un réel plaisir Madame Bertin et ils sont vraiment magnifique 😊mis dans votre intérieur Vous avez beaucoup de goût
Ceci concerne uniquement les canapés Home spirit. ils sont de très mauvaise qualité. La structure est fragile, un simple agglo fin, qui se voile à l'avant du canapé. La housse mal positionnée, l'assise avachie en permanence, inconfortable, mal de dos lorsque l'on se relève. convertible très basse qualité. pour plus de 3000 euros.. le fabricant se désengage de tout responsabilité Après votre réponse, j'avais un canapé plume avant parfait et en tant que professionnel sur le secteur du mobilier, je connais mon sujet. Ces canapés sont de qualité très bas de gamme proche du vice caché.
Réponse :
Merci mettre vos déceptions sur le site du fabricant à ce sujet et non pas sur celui d’Atelier Bis que vous rabaissez ainsi et qui ne vous connaît pas du tout. Home Spirit est notre partenaire depuis plus de 20 ans je vous confirme l’excellence de la marque avec une gamme lin exceptionnelle et un confort plumes (peut-être la raison pour laquelle vous trouvez votre canapé avachi, il suffit juste de le retaper pour le regonfler et il retrouve toute sa beauté) Au vu du succès qu’il remporte sur toute la France et des ventes que nous réalisons chaque jour, sachez que 98 % des clients en sont ravis Peut-être auriez-vous du choisir un confort en mousse et une structure plus massive de manière à avoir plus de soutien 😉
Je n ai pas développé car ça ne regarde personne mais si vous voulez je peux le faire
Réponse :
Avec tout ce qu’on à fait pour vous c’est vraiment affligeant Je suis vraiment triste
Cette enseigne fait partie des meilleurs références de Paris en matiére de conseils et de qualités de sièges. Je suis cliente chez Atelier Bis depuis plus de 14 ans et j' ai meublé toutes mes résidences avec eux , à Paris et en Province. Mes amis ,ma famille également et ils sont ravis aussi. Une vraie équipe reste à votre écoute, meme pour un simple conseil contrairement à nombre de leurs concurrents. Ce sont de véritables professionnels avec les plus belles marques de canapes tous faits en Europe et avec des délais trés appréciables pour du sur mesure. Sans parler des prix qui sont des plus compétitifs. Ils ne comptent pas leurs heures et restent disponibles à toutes heures. Je me prépare d' ailleurs à retourner les voir pour de futurs agencements!
Réponse :
Merci beaucoup et au plaisir de vous revoir très bientôt
Notre canapé et méridienne Gervasoni sont arrivés ce matin ! magnifique. Il est parfois difficile de se projeter en choisissant des coloris sur échantillons mais le résultat est bluffant . Accueil et service au top dans le magasin .
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis qui nous va droit au cœur ♥️
Gros problème de livraison ! Nous avons acheté un canapé Félix de la marque Sits, le canapé et top et conforme à nos attentes. Cependant il y a vraiment un problème concernant la livraison ! À l'accueil du showroom nous insistons sur le fait que nous n'avons pas d'ascenseur et un escalier étroit, nous voulions utiliser un monte charge, mais on nous affirme que le canapé sera livré en pièces détachées et monté sur place par des professionnels. En réalité il n'en n'est rien, le canapé arrive d'un gros bloc avec seulement le minimum à part (pieds et dossier). Au final, dégâts dans la cage d'escalier et crevasses profondes dans le parquet du salon sur le trajet du bloc métallique trop lourd et trop peu emballé. Il est très regrettable de faire des économies de bouts de chandelles sur l'assemblage et la livraison low cost de canapé à plusieurs milliers d'euros. L'atelier est responsable de son choix de prestataires et ses mauvais conseils !
Réponse :
Bonjour Monsieur Grenier Les livraisons sur Paris sont extrêmement difficiles et nous ne pouvons être tenus responsables des infrastructures de chacun hélas Nous regrettons vivement que vous vous en preniez à notre enseigne alors que nous nous en remettons aux transporteurs de nos fournisseurs et proposons toujours à nos clients de retirer directement leur commande dans nos dépôts . J’ai alerté bien sûr la société de transports qui a causé vos déboires et qui est assurée. Nous n’avons actuellement pas la main mise sur le peu de transporteurs qui restent à Paris (entre le Covid et les contraintes liées à la ville) et qui acceptent de livrer à l’étage dans l’appartement et de mettre en place. Encore une fois vous ne parlez pas de nos prestations tarifaires des plus compétitives et des conseils qui vous ont été apportés . Votre canapé est simplement magnifique et il aurait été sympathique de le mentionner
Conseil et service au top! Le canapé est arrivé comme prévu et la qualité est super. J'ai rarement vu un service client aussi aimable, disponible et à l'écoute.
Réponse :
C’était avec un très grand plaisir Mme Sturm
Très mauvaise expérience avec ce commerçant. Canapé livré avec pas mal de retard et surtout non conforme à la commande ; les pieds n'étaient pas de la bonne teinte ... après plusieurs relances, nous avons reçu des pieds à remplacer nous-même ... Nous avions commandé ce canapé avec une garniture plumes que nous avons dû faire remplacer par des mousses car les plumes sortaient, chaque jour, par centaines des housses. Après des mois de relance, nous avons fini par avoir des nouvelles de ces fameuses mousses de remplacement que la vendeuse nous demandait d'aller récupérer dans son entrepôt dans le nord de Paris ! Nous les avons, finalement, récupéré à sa boutique (après négociation). Une fois chez nous, et après avoir déplumé chaque housse et toute notre pièce à vivre, nous nous sommes aperçu que les mousses d'assises ne rentraient pas dans les housses du canapé. Nous avons dû les redécouper, dans l'urgence, avec les moyens du bord mais le résultat n'est pas satisfaisant puisque ce n’est pas de notre ressort. Le fabricant refuse de prendre en charge un nouveau SAV, je dois donc continuer ma réclamation par recommandé avec constat d’huissier … Nous avons, effectivement reçu de nouvelles mousses (après menaces de mise en demeure par recommandé) mais replaçons les coussins d'assises 3 fois par jour car ils ne tiennent pas en place ! La housse du dessous est déchirée, brèf, une catastrophe ... nous avons du faire appel à un tapissier afin de faire arranger cela. Et hop, 500€ de plus pour ce produit plus que bas de gamme ... et la commerçante est consternée ... lamentable !
Réponse :
Madame, Je suis consternée quand je lis votre commentaire affligeant nous concernant. Vous avez choisi avec votre mari un canapé Home Spirit en exposition au magasin en confort plumes et l’avez reçu dans le même confort. Je vous ai conseillé au mieux quoique vous puissiez en dire. Vous étiez parfaitement conscients dû délais lié au Covid, au sur mesure et à la difficulté des approvisionnements de matériaux actuellement. Aujourd’hui 80 % de notre clientèle choisit de la plume pour un confort optimal et s’en trouve ravie. La plume est volatile et vous vous plaigniez qu’elle sorte des assises mais le modèle du Chicago est déposé tel que et se vend depuis plus de 10 ans, sans aucun avis défavorable. Son fabricant Home Spirit a consenti à vous changer gracieusement les intérieurs en vous offrant de la Bultex qui coûte très cher et que vous avez sciemment recoupé (afin d’après vous, de les insérer dans les housses prévues à cet effet et en nous reprochant encore de ne pas l’avoir fait). Vous avez détruit vous même les assises en prenant l’initiative de les découper et rendu le modèle caduque. Le fabricant ne pouvant plus honorer le SAV de fait. Je vous rappelle Madame que nous avons, Home Spirit et Atelier Bis, mis tout en œuvre pour vous satisfaire mais que nous constatons simplement que le canapé ne vous plait tout bonnement pas. Vous nous incriminez de toutes les manières qu’il soit. C’est sincèrement navrant de discriminer notre enseigne GRATUITEMENT et qui conseille ses clients au mieux depuis bientôt 14 ans et qui livre plus de 300 canapés par an. Nous avons pourtant tout mis en œuvre pour répondre à vos attentes.
Des canapés et des fauteuils magnifiques de la marque Sits des poufs en cuirs sublimes. Grande qualité, excellent rapport qualité prix. La responsable de la boutique est charmante extrêmement efficace et d’excellent conseil.
Réponse :
C’était avec plaisir merci beaucoup
Notre canapé Sits est arrivé hier. Magnifique! Merci à l'Atelier Bis de nous avoir si bien conseillé. Le velours choisi est parfait! et les délais de livraison respectés malgré la situation sanitaire.
Réponse :
Merci beaucoup et il est vraiment magnifique
Bonjour nous venons de recevoir notre canapé lil de sits . Super canapé, trės bons conseils enfin quelqu’un qui sait ce qu’elle vend ! Merci
Réponse :
Merci beaucoup c’était avec plaisir
Accueil très sympathique de la part de Caroline , des conseils precis sur le choix des tissus , prix très raisonnable après avoir fait plusieurs comparaison de prix avec d'autres boutiques . Merci encore
Réponse :
Merci beaucoup
Je suis très contente de l'achat de mon canapé qui est absolument magnifique Plusieurs de mes amis m'avait conseillé ce magasin qui a un choix exceptionnel et vous réalise tout sur mesure à un super prix La vendeuse a passé plus de 3 h avec moi et ses conseils ont fait que mon canapé est une merveille Le couchage est extra et je dors comme un bébé Je recommande absolument Atelier Bis
Réponse :
Merci beaucoup
Je recherchais un canapé convertible en couchage quotidien, donc avec un matelas de bonne qualité. J'ai trouvé un joli modèle dans la boutique, et la vendeuse m'a assuré que le matelas était adapté pour le couchage quotidien... ce qui n'est pas absolument pas le cas! J'avais pourtant testé le matelas en magasin, et il était beaucoup plus ferme que celui qui m'a été livré avec le canapé. Dommage, car je recherche une deuxième convertible et j'aime beaucoup les modèles de cette boutique mais je ne peux pas prendre le risque d'avoir un nouveau un couchage sacrifié. Edit : non je n'ai pas acheté mon canapé en 2013 mais il y a moins d'un an, début 2019, c'est le modèle Tau Essenza en beige qui était modèle d'expo, vous m'étiez malgré tout sympathique, dommage que vous le preniez comme ça, voici le matelas en photo... je ne me plains pas du canapé mais du matelas livré avec.
Réponse :
Bonjour Madame Vous ne nous avez jamais dit que vous étiez mécontente d’autant que vous avez acheté votre canapé en 2013 Il a donc 7 ans et nous avons vendu une centaine de ce convertible fait par Home Spirit et aucun SAV à ce jour
Très mauvaise expérience. Canapé lit cassé après 3 ans d'utilisation. 900 euros de reparation qui à tenu moins d'un an. Déconseille absolument
Client depuis 10 ans. Excellent accueil et conseils de Caroline. Excellents produits. Il ne suffit pas de (croire) trouver moins cher ailleurs pour être finalement plus satisfait, loin de là ! Design, choix, qualité, durabilité... Bravo et ne changez rien. Commentaire tout à fait indépendant de Vincent
Réponse :
Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre fidélité depuis plus de 10 ans
Enfin un magasin ou l'on prend son temps et pour vous écouter et vous conseiller . Compétence et bonne humeur , ça change d'internet ! J'ai toujours été satisfait de la qualité des produits ( lit coffre et canapés ) comme du service livraison . Continuez comme ça .
Réponse :
Merci
Très mauvaise expérience avec cet entreprise. J'ai acheté 1 canapé et 2 lits. Les produits sont corrects mais la gestion, tout particulièrement la Directrice et/ou responsable de la comptabilité. Elle m'a harcelé au téléphone pour le solde du règlement en raison d'un chèque daté trop tard (comme cela avait été convenu d'ailleurs).Elle est incorrecte, agressive et pas du tout commerçante. Je n'achèterait plus jamais rien dans ce magasin. Dommage pour le vendeur (Christian) qui m'a bien conseillé et que a toujours, lui, été correct et à l'écoute... Qui se ressemble s’assemble !!
Réponse :
Monsieur quand on refuse de payer en émettant un chèque au mois de mai à encaisser au mois d’août sans l’accord de la direction et en infraction totale avec le code civil, il vaudrait mieux vous abstenir de tout commentaire Vous êtes un Client déplorable et misogyne qui se permet de critiquer Atelier Bis qui existe depuis presque 10 ans et qui a toujours pris soin de sa clientèle et qui bien évidemment fait des facilités de paiement. Vous prenez les commerçants pour vos chiens et avez le culot de dénigrer une personne des plus charmantes sauf avec des gens de votre espèce Merci dorénavant d’éviter notre enseigne
à fuir.... nous voulions juste regarder, et finalement nous somme repartis avec un lit + sommier pour 3 400 €. Les vendeurs s'y mettent à deux pour vanter leurs produits, qu'on a pas pu voir car sur catalogue, réticents à nous donner des infos, ils racontent n'importe quoi pour vendre... ils nous ont dit des choses complètement fausses (vérifié par la suite auprès de vrais professionnels) ...bref, tout est allé très vite et nous nous sommes faits avoir comme des bleus... Nous avons trouvé le même matelas 350 € moins cher sur internet. Le matelas est mou et nous fait très mal au dos, le sommier grince....tout ça pour 3 400 €...!! et aucune possibilité d'échange...le service après vente n'existe pas !!!! Nous voulions privilégier les petits magasins de proximité...nous avons été servis!
Réponse :
Mr Lilou Je pense qu’il s’agit d’une erreur de magasin Atelier Bis à ce jour satisfait l’ensemble de sa clientèle et ne vend pas n’importe quoi contrairement à ce que vous prétendez. Et certainement pas des destockages d’Internet. Nous sommes au regret de constater votre mécontentement mais nous n’avons jamais eu de demande de votre part sinon nous aurions fait bien évidemment le nécessaire. Tous nos produits sont la plupart de marques françaises comme Treca, EPEDA, Bultex, BIOTEX fabricants de renom et sont commandés sur-mesure sans contraindre quiconque à l’achat à des prix plus que compétitifs Vous pouvez d’ailleurs constater qu’il n’y aucune critique envers notre enseigne à ce jour hormis la vôtre masquée sous un pseudo Nous vous invitons donc à vous présenter en nos locaux dès que possible si vous êtes vraiment un de nos clients au lieu de dénigrer notre enseigne qui existe depuis plus de 10 ans. Cordialement
Je viens de recevoir un fauteuil relax électrique en cuir après un délai de 3 mois. Le dossier et l'assise manquaient de rembourrage et présentaient de nombreux plis. En fait il était avachi.après avoir envoyé des mails de mécontentement il m'a été répondu que ce magasin n 'était en aucun cas résponsable de ce fait. Alors qui est responsable ? peux être le client qui nà pas su choisir un magasin sérieux !...... En conséquence je ne recommande Pas ce magasin.