SHOWROOM canapés SITS, HOME SPIRIT, MAISONCAROLINACREA

"Je viens de recevoir un fauteuil relax électrique en cuir après un délai de 3 mois. Le dossier et l'assise manquaient de rembourrage et présentaient de nombreux plis. En fait il était avachi.après avoir envoyé des mails de mécontentement il m'a été répondu que ce magasin n 'était en aucun cas résponsable de ce fait. Alors qui est responsable ? peux être le client qui nà pas su choisir un magasin sérieux !...... En conséquence je ne recommande Pas ce magasin."

"à fuir.... nous voulions juste regarder, et finalement nous somme repartis avec un lit + sommier pour 3 400 €. Les vendeurs s'y mettent à deux pour vanter leurs produits, qu'on a pas pu voir car sur catalogue, réticents à nous donner des infos, ils racontent n'importe quoi pour vendre... ils nous ont dit des choses complètement fausses (vérifié par la suite auprès de vrais professionnels) ...bref, tout est allé très vite et nous nous sommes faits avoir comme des bleus... Nous avons trouvé le même matelas 350 € moins cher sur internet. Le matelas est mou et nous fait très mal au dos, le sommier grince....tout ça pour 3 400 €...!! et aucune possibilité d'échange...le service après vente n'existe pas !!!! Nous voulions privilégier les petits magasins de proximité...nous avons été servis!"

"Très mauvaise expérience avec cet entreprise. J'ai acheté 1 canapé et 2 lits. Les produits sont corrects mais la gestion, tout particulièrement la Directrice et/ou responsable de la comptabilité. Elle m'a harcelé au téléphone pour le solde du règlement en raison d'un chèque daté trop tard (comme cela avait été convenu d'ailleurs).Elle est incorrecte, agressive et pas du tout commerçante. Je n'achèterait plus jamais rien dans ce magasin. Dommage pour le vendeur (Christian) qui m'a bien conseillé et que a toujours, lui, été correct et à l'écoute... Qui se ressemble s’assemble !!"

"Enfin un magasin ou l'on prend son temps et pour vous écouter et vous conseiller . Compétence et bonne humeur , ça change d'internet ! J'ai toujours été satisfait de la qualité des produits ( lit coffre et canapés ) comme du service livraison . Continuez comme ça ."

"Client depuis 10 ans. Excellent accueil et conseils de Caroline. Excellents produits. Il ne suffit pas de (croire) trouver moins cher ailleurs pour être finalement plus satisfait, loin de là ! Design, choix, qualité, durabilité... Bravo et ne changez rien. Commentaire tout à fait indépendant de Vincent"

"Très mauvaise expérience. Canapé lit cassé après 3 ans d'utilisation. 900 euros de reparation qui à tenu moins d'un an. Déconseille absolument"

"Je recherchais un canapé convertible en couchage quotidien, donc avec un matelas de bonne qualité. J'ai trouvé un joli modèle dans la boutique, et la vendeuse m'a assuré que le matelas était adapté pour le couchage quotidien... ce qui n'est pas absolument pas le cas! J'avais pourtant testé le matelas en magasin, et il était beaucoup plus ferme que celui qui m'a été livré avec le canapé. Dommage, car je recherche une deuxième convertible et j'aime beaucoup les modèles de cette boutique mais je ne peux pas prendre le risque d'avoir un nouveau un couchage sacrifié. Edit : non je n'ai pas acheté mon canapé en 2013 mais il y a moins d'un an, début 2019, c'est le modèle Tau Essenza en beige qui était modèle d'expo, vous m'étiez malgré tout sympathique, dommage que vous le preniez comme ça, voici le matelas en photo... je ne me plains pas du canapé mais du matelas livré avec."

"Je suis très contente de l'achat de mon canapé qui est absolument magnifique Plusieurs de mes amis m'avait conseillé ce magasin qui a un choix exceptionnel et vous réalise tout sur mesure à un super prix La vendeuse a passé plus de 3 h avec moi et ses conseils ont fait que mon canapé est une merveille Le couchage est extra et je dors comme un bébé Je recommande absolument Atelier Bis"

"Accueil très sympathique de la part de Caroline , des conseils precis sur le choix des tissus , prix très raisonnable après avoir fait plusieurs comparaison de prix avec d'autres boutiques . Merci encore"

"Bonjour nous venons de recevoir notre canapé lil de sits . Super canapé, trės bons conseils enfin quelqu’un qui sait ce qu’elle vend ! Merci"

"Notre canapé Sits est arrivé hier. Magnifique! Merci à l'Atelier Bis de nous avoir si bien conseillé. Le velours choisi est parfait! et les délais de livraison respectés malgré la situation sanitaire."

"Des canapés et des fauteuils magnifiques de la marque Sits des poufs en cuirs sublimes. Grande qualité, excellent rapport qualité prix. La responsable de la boutique est charmante extrêmement efficace et d’excellent conseil."

"Très mauvaise expérience avec ce commerçant. Canapé livré avec pas mal de retard et surtout non conforme à la commande ; les pieds n'étaient pas de la bonne teinte ... après plusieurs relances, nous avons reçu des pieds à remplacer nous-même ... Nous avions commandé ce canapé avec une garniture plumes que nous avons dû faire remplacer par des mousses car les plumes sortaient, chaque jour, par centaines des housses. Après des mois de relance, nous avons fini par avoir des nouvelles de ces fameuses mousses de remplacement que la vendeuse nous demandait d'aller récupérer dans son entrepôt dans le nord de Paris ! Nous les avons, finalement, récupéré à sa boutique (après négociation). Une fois chez nous, et après avoir déplumé chaque housse et toute notre pièce à vivre, nous nous sommes aperçu que les mousses d'assises ne rentraient pas dans les housses du canapé. Nous avons dû les redécouper, dans l'urgence, avec les moyens du bord mais le résultat n'est pas satisfaisant puisque ce n’est pas de notre ressort. Le fabricant refuse de prendre en charge un nouveau SAV, je dois donc continuer ma réclamation par recommandé avec constat d’huissier … Nous avons, effectivement reçu de nouvelles mousses (après menaces de mise en demeure par recommandé) mais replaçons les coussins d'assises 3 fois par jour car ils ne tiennent pas en place ! La housse du dessous est déchirée, brèf, une catastrophe ... nous avons du faire appel à un tapissier afin de faire arranger cela. Et hop, 500€ de plus pour ce produit plus que bas de gamme ... et la commerçante est consternée ... lamentable !"

"Conseil et service au top! Le canapé est arrivé comme prévu et la qualité est super. J'ai rarement vu un service client aussi aimable, disponible et à l'écoute."

"Gros problème de livraison ! Nous avons acheté un canapé Félix de la marque Sits, le canapé et top et conforme à nos attentes. Cependant il y a vraiment un problème concernant la livraison ! À l'accueil du showroom nous insistons sur le fait que nous n'avons pas d'ascenseur et un escalier étroit, nous voulions utiliser un monte charge, mais on nous affirme que le canapé sera livré en pièces détachées et monté sur place par des professionnels. En réalité il n'en n'est rien, le canapé arrive d'un gros bloc avec seulement le minimum à part (pieds et dossier). Au final, dégâts dans la cage d'escalier et crevasses profondes dans le parquet du salon sur le trajet du bloc métallique trop lourd et trop peu emballé. Il est très regrettable de faire des économies de bouts de chandelles sur l'assemblage et la livraison low cost de canapé à plusieurs milliers d'euros. L'atelier est responsable de son choix de prestataires et ses mauvais conseils !"

"Notre canapé et méridienne Gervasoni sont arrivés ce matin ! magnifique. Il est parfois difficile de se projeter en choisissant des coloris sur échantillons mais le résultat est bluffant . Accueil et service au top dans le magasin ."

"Cette enseigne fait partie des meilleurs références de Paris en matiére de conseils et de qualités de sièges. Je suis cliente chez Atelier Bis depuis plus de 14 ans et j' ai meublé toutes mes résidences avec eux , à Paris et en Province. Mes amis ,ma famille également et ils sont ravis aussi. Une vraie équipe reste à votre écoute, meme pour un simple conseil contrairement à nombre de leurs concurrents. Ce sont de véritables professionnels avec les plus belles marques de canapes tous faits en Europe et avec des délais trés appréciables pour du sur mesure. Sans parler des prix qui sont des plus compétitifs. Ils ne comptent pas leurs heures et restent disponibles à toutes heures. Je me prépare d' ailleurs à retourner les voir pour de futurs agencements!"

"Je n ai pas développé car ça ne regarde personne mais si vous voulez je peux le faire"

"Ceci concerne uniquement les canapés Home spirit. ils sont de très mauvaise qualité. La structure est fragile, un simple agglo fin, qui se voile à l'avant du canapé. La housse mal positionnée, l'assise avachie en permanence, inconfortable, mal de dos lorsque l'on se relève. convertible très basse qualité. pour plus de 3000 euros.. le fabricant se désengage de tout responsabilité Après votre réponse, j'avais un canapé plume avant parfait et en tant que professionnel sur le secteur du mobilier, je connais mon sujet. Ces canapés sont de qualité très bas de gamme proche du vice caché."

"J’ai fait appel à Atelier Bis pour acheter un canapé Moulins, j’ai pu le faire à distance grâce à Caroline Moron qui a été d’une grande aide, de bon conseils, réactive et très professionnelle. Nous avons réceptionné nos canapés ils y a trois semaines, ils sont magnifiques et nous ravis. Merci encore à Caroline pour sa disponibilité et sa gentillesse."

"Je cherchais un canapé lit pour mon petit studio parisien et Atelier Bis m'a bien renseigné sur les différentes options possibles. Au final, j'ai réussi a trouver un super canapé, dans mon budget et avec une couleur sympa :) Encore merci à Caroline et Alen pour leur accompagnement :)"

"Un excellent conseil de la part des gérants qui m ont indiqué le canapé dont nous avions besoin. Un conseil aux commentaires désagréables... allez voir directement les gens.. en face.. au lieu de se lâcher derrière l'écran On obtient plus avec de la courtoisie... Encore merci pour tout."

"Choix important et conseils généreux délais respectés donc parfait"

"A éviter. Beaucoup d’énergie pour s’autoféliciter, pour se mettre en scène, mais très peu de résultats. Des galères, des plans, du violon. Pas méchants mais pas bons. Désolé c’est dur mais ça m’a soûlé bien comme il faut… Edit: C’est moi qui suis navré, je n’ai jamais acheté de canapé chez vous… et mes griefs vous ont d’abord été exposés à l’oral bien des fois, si. Des mois durant."

"Le vendeur est sympa lorsqu’il s’agit de vendre, mais une fois l’achat effectué … c’est une autre histoire. D’une mauvaise fois absolue, Non chalant, et a la limite du manque de respect quand il s’est adressé a ma pauvre mere qui se plaignait d’un canapé livré abimé…c’etait un fait, le canapé neuf est abimé. Elle est en droit de s’en plaindre. Solution proposée ? Aucune. Il n’en a rien eu a faire et l’a traité comme si elle exagérait. Avec un peu de mepris au passage Je deconseille cette boutique et je ne suis pas le seul a en voir les commentaires. Je suggere a l’atelier bis d’apprendre a recevoir les critiques pour s’ameliorer, de travailler sur sa maniere de communiquer avec ses clients, d’avoir le souci du travail bien fait et de la satisfaction des clients . Un defaut ou un probleme peut arriver, il faut juste savoir gerer des solutions. Ca fait partie du service meme APRES la vente Renvoyer bouler les clients n’est pas acceptable Votre reponse est digne du comportement que vous avez deja eu. Il y a une vendeuse, caroline de memoire, en boutique, mais j’ai eu a faire a un homme également au telephone . Ne faite pas genre que je dis n’importe quoi! Et assumez ! Il n’y en avait pas un pour rattraper l’autre! Faire preuve de mauvaise fois jusqu’au bout ne servira a rien. Vouloir conserver mon anonyma sur la toile ne deligitime en rien notre experience"

"J’étais ravie du conseil et de mon achat. Malheureusement mon canapé neuf m’a été livré endommagé. Pour le budget je m’attendais à un service client à la hauteur mais malgré les relances zéro réponse zéro information pour réparer mon achat … j’attends toujours une réponse pour une réparation 2,5 mois après, je suis très déçue et je me sens flouée avec mon canapé troué."

"Très ravie de mon achat. La qualité est au rendez-vous madame Caroline et son mari sont très aimables attentifs ils ont pris du temps pour me conseiller ce qui pourrait aller avec mon séjour. Je ne peux que recommander le magasin."

"commandes de coussins et d'appuis-tête de la marque Sits: très bon accueil, délais et produits impeccables !"

"Tres grosse deception. Nous avons achete mi juin un canape home spirit que nous souhaitions blanc blanc. Sur les conseils de la vendeuse nous avons finalement choisi un canapé lin naturel car elle nous a expliqués qu en choisissant ce tissu nous le recevrions plus tôt (fin juillet debut août) et que grande chance nous beneficions d une housse gratuite blanche ultra blanc échantillon a l'appui.Resultat de tout ça canapé arrivé le 31 août apres de nombreuses relances jusqu'au siege et housse supplémentaire couleur coquille d oeuf! Juste horrible. Depuis lors nous avons contacté le magasin mais aussi le commercial et enfin le siege. Tout ce qui nous est proposes au final :Une nouvelle housse en lin blanc blanc à plus de 2000 euros soit environ la moitié du prix du canapé.Donc en conclusion aucune réelle reparation de l'erreur qui a ete faite par Atelier Bis . C'est vraiment honteux et pas du tout commercial de la part de tous.. Enorme deception nous pensions que Atelier Bis aurait fait le nécessaire pour que nous soyons enfin satisfaits et serait intervenu plus énergiquement aupres de Home Spirit....ca n'est pas le cas."

"Beaux produits. J'ai acheté plusieurs canapés et un magnifique canapé lit. Caroline a été extrêmement réceptive à toutes mes demandes au téléphone. Tout a été fait à distance ! A recommander."

"Accueil très chaleureux,personnel très compétent et disponible.il y a encore des Bons commerçants en 2022,ça fait plaisir.A recommander."

"Des propriétaires très sympathiques et compétents, un large éventail de choix (également sur catalogue), des prix raisonnables et un service clé en main : un atelier que je recommande vivement!"

"Le canapé que je viens de recevoir ne correspond pas du tout au niveau confort à celui que j'ai essayé en magasin : l'assise est rigide et froide, on dirait qu'on est assis sur du plastique ! Au téléphone la vendeuse à qui j'expliquais le problème, en précisant bien que je ne la tenais pas a priori pour responsable, a immédiatement élevé le ton, m'a insultée... Il parait que c'est le cas de tous les canapés quand ils arrivent, ils ne sont pas encore faits, il faut attendre, et je suis une vraie buse de ne pas savoir cela... Oui mais alors pourquoi s'énerver si c'est normal et que le temps doit remédier à l'affaire ? Et comme les fêtes de Noël arrivent, et que je voudrais qu'on puisse s'asseoir dessus dans un relatif confort d'ici deux semaines, j'ai alors demandé très naïvement combien de temps dois-je attendre que le canapé se fasse ? La vendeuse s'est alors mise à hurler qu'elle n'en savait rien et m'a carrément raccroché au nez !!! c'est une très mauvaise expérience au niveau relationnel, il faut que cette dame apprenne à accepter un constat négatif sans monter sur ses grands chevaux, et qu'elle tienne ses nerfs... quant à la qualité du canapé, je suis perplexe, je ne savais pas qu'il faut attendre qu'il se fasse, un peu comme les chaussures ! je vais donc me renseigner avant de durcir le ton."

"Je viens de recevoir mon canapé il est juste splendide. Nous avons énormément apprécié l’accompagnement d’atelier bis deux personnes adorables et un service au top. Allez-y les yeux fermés"

"Très contents de nos nouveaux canapé et fauteuil qui viennent d être livrés et qui rendent très bien. Nous avions été très bien écouté et conseillé dans une boutique pleine de beaux choix"

"Mon canapé acheté chez Atelier Bis est superbe. J ai été bien accueilli et conseillé : merci et bonne année 2023 !"

"De très bons conseils, très compétents et efficaces"

"À déconseiller. Besoin urgent d'un sofa il y a un an et demi, l'avant veille je suis juste prévenu qu'il serait indisponible et un autre m'est proposé. Cela arrive et ils ne peuvent être certains des livraisons post covid. Mais le haut du sommier est un peu relevé comme le bas, j'appelle et avec une assurance méprisante il m'affirme que c'est normal. Assez mécontent mais il faut passer à autre chose. Pour mon déménagement la semaine dernière je leur écris un email afin d'avoir la notice du démontage. Aucun retour, j'appelle leur réponse est : on demandera au fabricant, ce n'est pas notre métier. Oui ce n'est pas leur métier de respecter leurs clients et d'être attentifs à leurs produits avec ce seul argument : nous le vendons depuis 20 ans sans aucun problème, alors qu'après plus d'un an qualité médiocre. Réplique moderne des Thénardiers."

"J'ai acheté un canapé chez Atelier bis l'année dernière et il est top!"

"Deux ans a peine d’utilisation. le canapé est cassé. Le canapé henry a plus de 3000 balles … recu salle et abimé «  nettoyez le vous meme » m’avait dit la vendeuse! les taches ne sont jamais partie. ! Il n’aura de toute faxon pas fait long feu et ne vallait pas ce prix contrairement a ce qu’elle avancait. Un service après vente honteux. Je deconseille. J’imagine deja la reponse a mon avis«  vous n’etes pas une vraie cliente » etc.. et bien si! J’ai une facture de l’atelier bis. En reponse a votre reponse(dont j’avais anticipe la mauvaise fois) Je suis une de vos clientes et c’est chez bien vous que j’ai acheté le canapé, et c’est vous qui m’avez renvoyée dans les roses quand je vous ai fait part des soucis de livraison et d’etat du canapé. Les commentaires sont effectivement gratuit et tres factuel. Et non, Je ne me trompe pas d’adresse . Pour autant, je n’ai pas l’intention de rendre publique mon identité sur la toile, et alors? Je partage mon experience de votre mauvaise fois et mauvais service client. Apprenez a recevoir les critiques et a vous prendre soin de vos clients APRES leur avoir pris leur argent. A ce prix la, c’est un minimum."

"Commande exécutée dans les delais Produit conforme aux attentes en tous points Bel accueil"

"Mauvaise expérience en terme d’accueil Le monsieur a été super : à l’écoute, il a posé pas mal de questions, voulait nous accompagner vraiment et le produit avait l’air très chouette. La dame a l’inverse : à déblatéré sur la concurrence (au passage à menti sur la marge supposée d’une concurrente avec dédain) et nous nous sommes sentis jugé voir moqués de nos choix et références. Bref malheureusement nous ne reviendrons pas pour cette raison très précisément. Dommage car nous avions tout à racheter."

"Nous avons acheté un canapé fantastique chez Home Spirit sans aucun problème lié au produit. Cependant, notre expérience avec Atelierbis a été décevante. Nous pensons qu'Atelierbis privilégie les profits rapides au détriment d'un traitement équitable des clients et utilise des tactiques de vente douteuses. Initialement, la vendeuse avait promis un paiement échelonné en septembre et en octobre. Nous avons effectué un paiement initial en signe d'engagement. La surprise est venue lorsqu'ils ont programmé une livraison en juillet, initialement prévue pour septembre, et ont ajouté des frais non divulgués en raison de sa déclaration trompeuse concernant l'ascenseur (notre petit ascenseur ne pouvait pas accueillir le canapé de 205 cm, comme nous l'avions informé au préalable). Le point le plus bas a été atteint lorsque l'équipe de livraison a exigé un paiement intégral immédiat, en contradiction totale avec notre accord initial. Au lieu de traiter la situation de manière professionnelle, elle s'est montrée extrêmement agitée et a commencé, sans même un simple “Bonjour”, à crier au téléphone : Nous ne sommes pas une banque ; c’est ma marchandise ; je demande à ce qu’on rembarque mon canapé. Son comportement extrêmement agressif a démontré un manque de respect et de professionnalisme complet et ahurissant. Nous apprécions la gentillesse de la personne de livraison qui nous a aidé à résoudre le problème de paiement. Notre espoir est que le partage de cette expérience serve d'exemple pour encourager les entreprises à être plus transparentes et respectueuses envers leurs clients."

"Top ! Service professionnel et produit de qualité. Merci Beaucoup !"

"Exceptionnel , Professionnel , Contact très à l’écoute , honnête , ne force pas a la consommation et de très bon conseil , je recommande sans aucun problème … J’ai acheté ce canapé à 1000 kms de distance sans même l’avoir vu ou même l’avoir touché , et il m’a été livré aujourd’hui en temps et en heure et encore plus beau et de plus haute qualité que j’en espère … bravo Vous avez gagnez toute mon estime et je compte bien vous rendre l’ascenseur très vite Merci encore à Caroline et toute son équipe"

"Très contente de ce site que j ai découvert par hasard sur Instagram. Canapé livré dans les temps, tout correspondait à mes attentes, couleur tissus. Je recommande fortement cette boutique. Sans oublier un très bon accueil téléphonique."

"Très beaux canapés de belle qualité avec gamme de prix assez large, très beaux tissus, bon conseil pro et disponible, livraison top. Grand plaisir de travailler avec Atelier Bis, je recommande à 100% !"

"Très décevant très peu de canapés par rapport au site Web, limite une duperie. Magasin petit !"

"Magasin à fuir. Vendeur très désagréable. Mauvaise foi au niveau du conseil. Aucune empathie pour les clients qui sont juste bons à payer."

"Mention spéciale pour Caroline Super vendeuse au top et canapé magnifique , super Confortable"

"Équipe très professionnelle et de très bons conseils. Je recommande vivement"

"Canapé home spirit acheté. Bonne expérience, vendeuse professionnelle."