poltronesofà Magasin de canapés

Vendeur agréable et efficace

Très déçu de l’achat de notre canapé convertible. Moins de 6 mois il a déjà d’énormes problèmes et un service SAV qui ne veut pas prendre ses responsabilités. Première et dernière fois cette marque, pas professionnel du tout. Très très déçu, et je parie que des leurs modes de fonctionnement.

Si vous aimez les vendeuses désagréables, c’est le bonne endroit. Nous avons été reçu par une jeune vendeuse, après avoir discuté 10min avec elle, nous demandons du temps pour regarder les tissus. Je lui dis gentiment que je reviendrai vers elle après avoir regardé, et la, la vendeuse me répond « non, j’ai fini ma journée allez voir mon collègue là bas ». Deuxième fois, j’y retourne. Nous sommes recu par une deuxième vendeuse qui nous reçois à peine 5min. Apres discussion, elle n’avait pas le tissus que nous souhaitions. Elle me réponds simplement « bah on l’a pas ». Puis, elle part simplement vers d'autre client, en nous laissant comme ca. Sans meme nous demander si nous étions toujours intéressés ou nous proposer d'autre tissus.. De plus, un autre vendeur m’a expliqué que si votre canapé ne passe pas dans l’escalier lors de la livraison , il laisse simplement votre canapé et c’est au client de se débrouiller. Super sachant que nous payons la livraison. Dernière info, il faut obligatoirement payer le montant total du canapé ou payer en 10x en passant par une société. Je trouve ca vraiment moyen j’ai rarement vu ca.. nous n'achetons pas une baguette de pain. Vu les problèmes de livraison que j’ai pus lire dans d’autres avis google, je déconseille…

Accueil parfait!Personnel aux petits soins👍👍👍

Belle accueil, beaucoup de choix, mais pas trouvé mon bonheur

Bah il me.manque 5 cm à mon canapé et yba des accros signé sur le bon au livreur mais personne n appelle et dédommagé Pas.normal

Le magasin est petit de l'extérieur, situé le long du boulevard. L'équipe est disponible mais sans plus . Le site est peu clair, on s'y perd. Nous avons été obligés de payer la totalité du prix sans aucune garantie de leur part en retour. Nous avons été livrés comme convenu. Pas du tout, un camion Poltron et Sofa, mais une vieille remorque toute dépravée . 3 déménageurs ont rentré le canapé avec difficulté. Ils ont déboîté la porte de la véranda, puis ont sali tout le sol de la salle. J'ai été obligée de tout réparé et nettoyé après leur départ. Peu se service après la vente finalement. Le tissu du canapé (en cuir) comporte des imperfections à de multiples endroits. Je suis déçue par la qualité Poltron et Sofa et le service, qui ne correspondent pas à la publicité ou aux prix pratiqués.

Canapé commandé et reçu dans les temps, pour le moment très satisfait de la qualité et du service client. Merci à Mohamed pour les conseils.

Vendeur malhonnête concernant la reprise de l'ancien canapé Il font signé à des personnes âgées des documents où il est bien indiqué que la reprise de l'ancien canapé est gratuite mais annonce oralement que c'est indiqué 35€ de frais de reprise.... Également inscrit dans leur CGV la reprise gratuite.... Ils sont scandaleux et une déclaration à la répression des fraudes va être effectué

On nous a vendu un canapé, avec un délais de livraison d’environs 2 mois moyennant environs 150€ de frais de livraison. Jusqu’à là aucune surprise, arrivé au jour de la livraison le canapé ne passe pas dans les escaliers. Alors même que les mesures avaient été communiquées au vendeur qui nous disait avec certitude « ça passe largement » pour nous le vendre sans encombre. Finalement le canapé ne passe absolument pas dans les escaliers ! Aujourd’hui nous les appelons en leur expliquant la situation. La réponse est rapide « nous sous-traitons la livraison voyez avec eux pour une programmation d’une livraison avec un monte meuble » quand on voit avec le livreur on nous demande 190€ pour une livraison 2 semaines plus tard. Donc on se retrouve à devoir payer 340€ pour avoir le canapé dans notre salon. C’est vraiment honteux de laisser ses clients à l’abandon de cette manière. Première et dernière fois chez Poltronesofa. Et je me ferais un plaisir de faire part de cette expérience sur Instagram auprès de mes 340k followers. Sans oublier les autres plateformes, évidemment une trend Tiktok sera aussi filmée ce jour « ma pire expérience Poltronesofa ». A FUIR !!

Une honte, Alors que la vendeuse a posé qu' une question pour la livraison concernant l'ascenseur, quelle surprise le jour de la livraison, les livreurs n'ayant pas pu livrer le canapé par manque d'accessibilité demande de faire sur place un chèque de 190 euros en sus pour relivrer avec une nacelle. Seule question de la vendeuse, votre assenceur fait il au moins 2 mètres? La machine à l'air bien huilée, sur les 4 livraisons de la journée, un seul client a été livré. Les autres ont du céder au racket organisé. Il faut absolument fuir ce magasin, sur place aucun geste commercial, réponse à notre demande: il faut envoyer un mail sur le site internet de poltron pour avoir une réponse. Manque flagrant de professionnalisme, limite du vol!

Livraison effectué ce jour dans le délai fixé, modèle conforme, livraison au top rien à dire. Ce qui me dérange le plus c’est le temps d’attente lors de la commande 1h30 car on a été oublié mais bien conseillé par la suite et le fait d’imposer au client de régler la totalité du produit le jour de la signature, légalement c’est borderline … pour le reste tout est ok.

La politesse n'est pas un luxe. 4 professionnels présents à faire la blague et pas même un bonjour. Une formation sur l'accueil du client serait nécessaire pour ces personnes

Dès notre arrivée, bonjour l'amabilité, pas de bonjour et le sourire absent. On n'a vraiment l'air de les embêter, peut-être ne faudrait il pas qu'ils travaillent le dimanche.

Nous venons de passer commande et nous attendons notre canapé avec impatience. Un grand merci à Christelle pour son professionnalisme et sa gentillesse. Ayant fait plusieurs magasins aux alentours, nous ne regrettons pas d'avoir franchis la porte de cette enseigne.

Très satisfaite de mon expérience dans cette boutique Poltrone Sofa. Notre conseillère et vendeuse Marielise était disponible, à l’écoute de notre recherche, efficace, professionnelle et en qui j’ai eu entière confiance pour l’achat de mon nouveau canapé. Je recommande +++

L'accueil chaleureux et que des bons conseils... On reviendra demain pour commander notre canapé 😁 Merci !

Un grand merci 🙏 à Mohamed pour ces précieux conseils. Il connaît parfaitement les produits qu’il commercialise, sérieux, professionnel et agréable, il nous très bien conseillé. Si vous êtes de passage dans ce magasin, n’hésiter surtout pas à le solliciter !!

Nous sommes passés aujourd’hui dans cette boutique pour la 2eme fois et avons été conseillé par Mohamed. Il a été à l’écoute, de bon conseil et très professionnel, résultat nous avons commandes notre canapé que nous attendons avec impatience! Encore merci Mohamed !

Très beaux canapés et fauteuils de qualité

Merci à Mohamed pour son accueil et son professionnalisme. Il a su répondre à toutes nos questions et nous conseiller au mieux pour notre choix de canapé. Nous avons hâte de recevoir notre commande

Moi et ma maman remercions le vendeur Mohammed qui nous a accompagné de A à Z dans l’achat de notre canapé au sein de la boutique poltronesofa de Pierrelaye. Mohammed est très gentil, accueillant et professionnelle. Il connaît parfaitement les produits de la boutique. Nous avons passé commande mi-juillet et avons reçu notre commande aujourd’hui. Nous sommes ravis de notre canapé !!! Mille mercis à Mohammed qui jusqu’à aujourd’hui, nous a accompagné lors du processus de livraison. Je vous recommande ce vendeur si vous allez dans ce magasin. Zohra et Sahra

Moi et mon épouse tenons à remercier le vendeur Mohamed, pour ses précieux conseils lors de notre achat de canapé, il connait très bien ses produits en vente. De plus très gentil et poli. Aucun sentiment d'oppression comme certains magasins de meuble. Bonne continuation Mohamed!!!!

Je suis absolument mécontente de leur service. Suite à la commande de mon nouveau canapé mi-juillet, je n'ai plus eu de nouvelles de poltronesofà sur une quelconque évolution de la commande pendant près de 1 mois et demi. Suite à une relance téléphonique il y a deux semaines pour savoir ou était le canapé, j'ai finalement été recontactée par une personne du service livraison, extrêmement désagréable, pour planifier la livraison en question. Le clou du spectacle concerne la livraison elle-même : les livreurs, en montant le canapé, ont rayé le parquet du salon à de multiples endroits. Quand on leur a fait la remarque à ce sujet, ils nous ont tout simplement répondu, avec la plus grand mauvaise fois possible, que la rayure était déjà là auparavant. Poltronesofà manque de sérieux et de professionnalisme. Je ne conseille à personne de passer par eux pour commander son futur canapé.

Merci à Mohamed pour ces renseignements pour le choix de notre canapé, ainsi que pour sa gentillesse. Mohamed est un vendeur très sympathique. Nous attendons avec impatience notre canapé.

Mohamed est un bon vendeur, souriant et avenant nous avons été bien accueillis et bien renseignés, nous attendons notre canapé avec impatience maintenant.

Nous remercions Mohamed qui nous a bien orienté sur le choix de notre commande. Il s’est montré très accueillant et professionnel. Nous attendons avec impatience notre commande. Monsieur et Madame MAZOUZ

Service pitoyable le vendeur auquel j'ai eu à faire est inqualifiable, sur le point de signer j'ai tout annulé. A fuir absolument.

Bon accueil. Un choix de modèles appréciable. Espace aéré. Magasin agréable.

Personnels tres a l ecoute du client maintenant j attends la livraison de mon canapé pour en dire d avantage

Très déçu de la qualité et du SAV pour le canapé que j’ai acheté dans cette boutique. En regardant plus près je me suis rendu compte qu’il y avait deux tons de gris différents selon les pièces, ce qui n’était pas prévu. Au bout de 4 mois il commence à pelucher, les coussins sont déformés… Bref, je ne referai pas un nouvel achat à cette marque.

Magasin où aucun vendeur ne dit bonjour. Lorsqu’ils passent à côté de nous, ils tournent la tête du côté opposé pour faire comme s’ils ne nous avaient pas vus. Pire, l’un d’entre eux s’est empressé d’aller s’occuper de clients venant d’entrer dans le magasin alors que nous attendions depuis un certain temps qu’un vendeur daigne venir nous voir. Ce magasin manque de professionnalisme.

Je très mécontente , le canapré qui m’a été livré n’est pas conforme à celui que j’ai acheté . Comment avez vous pu vous trompé de dimension ? Très déçu de Poltronesofa , vous manquez de sérieux . Je demande de recevoir dans les meilleurs délais.

On a passé une commande avec Mohamed qui a fait preuve d’un très grand professionnalisme et nous a super bien conseillé Merci encore une fois Mohamed Zineb

Superbe expérience client. Très bien conseillé et accompagné par Mohamed. Encore merci pour tout

Merci Mohamed , Super accueil téléphonique, Vendeur à l’écoute , très bon conseil , je suis ravie 🤩

On a été très bien accueilli par le vendeur Mohamed très agréable serviable il connaît très bien c’est produit. Je recommande ce vendeur on est reparti avec un canapé.😊

Personnel très aimable et à l'écoute des clients

Merci au vendeur Mohammed qui a été agréable et nous a conseillé et répondu à toute nous question pour l’achat d’un canapé.

Nous avons commandé un canapé dans ce magasin en présisant vouloir le modèle d'exposition. Le jour de la livraison nous avons reçu un canapé d'une tout autre couleur. Une erreur a été faites de la part du vendeur. Impossible d'obtenir remboursement ou reproduction du canapé avec la bonne teinte. A fuire.

Très déçue de la qualité pour 1800€. Nous l’avons depuis 7 mois. Le pied central est déjà cassé. Je parle même pas des finitions des coutures. Une honte.

Nous souhaitions verser un acompte pour réserver notre canapé mais on nous a dit que c'était impossible et qu'il fallait payer la totalité à la commande. Je viens de recevoir un mail automatique me demandant de régler le solde de ma facture si un acompte a été versé. Je comprends que le directeur du magasin qui nous a reçu nous a menti. Je n'ai plus confiance et ne recommanderai pas cette enseigne.

Un bon choix de canapé et surtout des conseillers disponibles et discrets

En recherche, personnel à l'écoute mais non collant et c'est appréciable

Très bon accueil. Mohamed, l'un des vendeurs est sympathique et de bons conseils.

Bon choix de canapes et fauteuils en cuir ou tissu. Parking gratuit.

L’équipe sont très bien pour vendre un canapé avec toutes les options possible. Mais dès que vous avez un soucis il y a plus personnes ils vous répondent de manière très désagréable. Limite vous prennent pour une débile en ligne vous demander à parler au responsable absolument personne ne vous le passe au téléphone. Mon ouverture SAV et faites depuis le 9 janvier et je suis toujours en attente car les assises son de qualité médiocre complètement aplati!!!!! Oubliez pas que je suis cliente et que vous êtes payé grâce à des gens comme moi! Apprenez à vos équipes que la SATISFACTION de vos clients est essentiel. Merci de transmettre au responsable que je souhaite être rappeler.

Nous sommes allés choisir un canapé avec ma femme et mon fils un dimanche matin et nous avons été surpris par la qualité de l'accueil et des conseils du vendeur Mohamed. Il a su répondre à notre problématique de place et nous a proposé le canapé qu'il nous fallait. Un grand merci à lui

Visite fin janvier 2023 Achat canapé lit.une question nous a été posé si nous avions un ascenseur. Nous avons signé le bon de commande en toute bonne fois. Livraison en avril le canapé ne rentre pas. Après appel tel au magasin,la personne nous a répondu que nous devions avant la signature vérifier la dimension des colis ce qui nous avait pas été précisé. Mefiance

Bonjour, Nous avons procédé à l’achat d’un canapé. Le vendeur Mohamed sur Pierrelaye a été top, présent mais pas oppressant, charmant avec nos enfants et de bon conseil. Nous attendons la livraison.

Magasin facile d accès propre vendeur disponible qui connaît bien le produit de bons conseils

Après ma visite au magasin aujourd'hui, je suis reparti avec une petite table déco de très bonne qualité et un grand merci pour l'accueil d'alessandre et son collègue. Je reviendrai sans hésiter.

Achat d’un canapé durant les opérations « Black Friday », pas de remise hormis un livraison offerte qui est soit disant l’offre du moment (écrit nul part). Je reste sceptique sur la partie négociable, le commercial est fermé et indique que ce n’est pas un commercial mais un « vendeur » donc qu’il n’a pas la main. Le paiement de la commande doit se faire en une fois et l’acompte est semble-t-il impossible car c’est la politique du magasin. Je reçois un mail 3 semaines avant la livraison m’indiquant que je peux payer le reste si j’ai versé un acompte, je suis resté pantois en lisant ce mail ! Malgré cela, je dois indiquer que le délais de livraison à été respecté et que celle-ci c’est par ailleurs très bien déroulée. Satisfait du matériel ! Mais l’expérience client nécessite d’être travaillée surtout dans le cadre d’un achat aussi important. Je met 3 étoiles pour souligner la qualité du matériel.

Peltronesofa a tout pour avoir 5 étoiles pour la qualité des produits mais l'expérience en magasin est très deceptive: - prix partiellement affichés et remise très flou (le mot remise apparaît bien sur le devis et le contrat mais aucun montant affiché en parallèle donc remise inexistante). L'illusion est le principe. - paiement comptant imposé par le vendeur (qui se permet de dire que la maison mère refuse les accomptes). Or, j'ai reçu deux mails de relance avant la livraison pour le paiement du solde de la commande. Les accomptes sont donc possibles mais écartés par le magasin ou le vendeur (probablement pour les primes). Magasin qui n'échappe pas à l'image de vendeurs de tap***...

Achat d’un canapé à plus de 2500 euros, qualité moyenne. Assise toujours très dure après un an d’utilisation, obligé de poncé du bois pour que le côté électrique se relève et ne bloque pas. Mais surtout vendeur très arrogant, je regrette d’avoir acheté chez eux…surtout au magasin de Pierrelaye

Très mauvaise expérience ! Dimanche, nous tombons sur le vendeur Alexandre pour avoir des informations sur un produit soldé, il prend à peine le temps de nous répondre et nous annonce qu'on achète un produit premier prix (3000 euros soldé à 1000), ce qui avait l'air de justifier son ton désagréable. Il annonce de suite que la livraison coûte 10% du prix. Nous nous étonnons de ce principe de tarification sur la livraison, il nous répond que c'est habituel, que l'on n'y connait rien ... De plus, il annonce qu'en choisissant la livraison/installation, il faut signer une clause dite d'accessibilité. Si le canapé ne passe pas facilement dans l'escalier ou l'ascenseur, les livreurs ne terminent pas l'installation sans faire intervenir une nacelle (200 euros supplémentaires). Si vous refusez la nacelle, les livreurs repartent avec le produit et vous perdez votre acompte. Alexandre a passé plus de temps à nous expliquer cela qu'à essayer de nous vendre son produit et de nous en expliquer les qualités. Cela sent l'arnaque à plein nez et nous a bien refroidi ! Résultat, nous sommes repartis sans canapé et avons changé de magasin.

Professionnalisme du vendeur, son accueil et ses conseils nous ont été utiles. J'attends la livraison en espérant qu'elle soit à la hauteur de l'achat en magasin.

Nous sommes passés le 21/01/2023 super accueil et conseils par le responsable Mr.Philippe très souriant a l'écoute et professionnel, nous avons finalement acheté un canapé lit et attendant la livraison a partir de février 👍 hâte de le recevoir. Merci a l'équipe de ce magasin et surtout a Mr.Philippe qui nous a bien reçu 🙏🤍 bonne continuation.

Personnel peu disponible. Peu d'offres pour les budgets moyens. Parking voiture disponible devant.

Service après vente inexistant, j'ai envoyé un email et j'ai appelé 7 fois les magasin en 3 jours et je n'ai jamais réussi à les joindre.

Bon accueil, bons conseils sans forcer la vente, a l'écoute pour adapter au mieux selon nos envies. J'ai aimé

Un excellent accueil, des conseils judicieux, du mobilier de qualité à des prix raisonnables, jusqu'à la livraison qui s'est passée de façon agréable. Encore merci à Alexandre le vendeur pour sa bonne humeur et son humour.

les 5 étoiles s adressent a michael qui nous a recu le 29 décembre 2022 et dont nous avons pu apprécier la disponibilité , la courtoisie et la qualité des renseignements

INACCEPTABLE !!!!!!!!!!!! service apres vente 0/20 j'ai acheter un canapé dernièrement dans votre boutique, a savoir que j'ai eu une brulure de cigarette qui a fait que j'ai du changer une piece sur le canapé. L'aventure commence.... A savoir qu'il est déja très compliquer d'avoir le service compétant au téléphone, qu'il s'avere qu'une erreur de commande a eu lieu a la prise en charge par la personne qui s'est occuper de ma commande, on me livre un BOUT DE CANAPER COFFRE alors que je voulais juste le tissus / COUSSIN. Qu'on me laisse le canapé coffre sur le pied de ma porte car il aurai fallut une nacelle pour le faire passé par la fenêtre (comme a la livraison du canapé initialement) QUE la nacelle coute environ 200 euros (qu'il ne précise pas lors de la commande du tissus bien évidement) qu'il faut expliquer encore et encore la situation par email / téléphone, sans retour, sans personne pour vous accompagné pour un certain suivit qui me paraît etre normal au vue de l'enseigne représenter. DONC je précise bien mon mécontentement quand à un article payer 160 euros non reçu apres 3 mois, et que je n'ai pas de retour sur la situation à savoir RECEVOIR LE TISSU que j'ai payer !!!! merci de vous rapprocher de moi des que possible. Plusieurs émail on été envoyer dans ce sens bien sur sans RETOUR. Je vous remercie par avance. Sans retour de votre part d'autre avis suivront afin de faire suivre mon mécontentement.

Accueil très sympathique pour la 2eme fois que j'y fais 1 achat. Le conseiller prend le temps. Canapés de bonne qualité.

Boutique très chaleureuse avec beaucoup de modèles Merci beaucoup à Michael pour son accueil de qualité

18.11.22 : Pour du sur mesure la livraison a été plutôt rapide (achat mi juillet livraison mi septembre). Je suis simplement déçue de payer un canapé lit, qui me sert tous les jours, 2000e pour que le sommier du matelas se mette à grincer au moindre mouvement au bout de 10 jours d'utilisation. La qualité du tissu n'est pas non plus au top malgré ce qu'ils en disent. 18.12.22 : Mon problème de canapé n'est toujours pas résolu, un mois que je dors par terre, un mois que mes photos et vidéos ont été envoyées au magasin. Nous sommes en sous effectif on traite la demande dès que l'on pourra n'est pas une réponse acceptable pour un canapé payé si cher. Une honte.

Un accueil très agréable Le personnel est là pour renseigner sans vouloir à tout prix nous vendre un canapé Beaucoup de modèles sont présentés et cela permet de faire plus facilement son choix

On ne peut rien ajouter à l'image de la marque qui est à la hauteur de la qualité de ses produits. On regrettera les tarifs sans concession.

Je suis passé hier avec mon mari acheter un canapé, reçu par monsieur Aymeric qui était très accueillant avec patience, gentillesse et sympathique 😊 on a conclu notre achat 🎉 Merci à vous Aymeric

On étais accueillis par aymeric qui nous aidés pour le choix de notre canapé avec ces précieux conseils !

Un seul vendeur le dimanche alors qu’il y’avait une dizaine de clients, ce n’est pas l’idéal en terme d’accueil et de conseil client.

A travers un accueil soigné et des conseils avisés de la part du vendeur Alexandre, nous sommes repartis avec le canapé idéal. Encore merci !

Très bon accueil et le vendeur nous a bien aidé à faire le bon choix. Professionnel.

Tiens pas dans le temps. Le tissu bouloche, les plumes sortent des coussins et les assises se déforme. Bref c’est de la piètre qualité

On a acheté un canapé, donc bon magasin. On a pas mal attendu un vendeur, mais des personnes très sympas et serviables. On reviendra peut-être dans 10 ans pour un nouveau canapé

Bon accueil. Bons conseils, vendeurs à l’écoute. Bon suivi de ma commande, responsable joignable et efficace. Livraison parfaite

Magasin au top vendeur parfait aymerick Rien à dire à l écoute du client attentif au besoin de chacun rare sont les vendeurs qualitatif donc je le souligne Superbe expérience je reviendrai 🙂

Nous sommes très satisfaits de notre premier achat. Un accueil parfait dans un magasin bien agencé. Les conseils de Aymerick ont été très concluants .Nous recommandons .

Vendeurs très professionnels et patients! Nous avons été charmés pr la boutique et la qualité des canapés ! Merci à Alexandre pour ces bons conseils !

Le lieu est parfaitement propre et le personnel est très accueillant. Nous avons était accueilli par Alexandre ,il nous a très bien conseillé et ainsi nous avons pu trouver notre coup de cœur . Nous recommandons ,à très vite Poltronesofà artigiani della qualità Nabil

On aime ce magasin, la qualité des canapés est le top 👍🏼👍🏼, en plus ils sont personnalisables. Le vendeur qui nous a renseigné et vendu notre canapé était gentil. Le prix n'est pas donné mais si on prend en compte la bonne qualité et le design alors c'est OK ☺️

Nous cherchions un canapé convertible en tissu depuis longtemps avant de trouver la perle rare (pour nous) chez poltronesofa. Tout c’est bien passé sur place, à la livraison, et pas de défaut après vente. Après 2 ans, on est toujours satisfait !

Magasin à fuir, canapé acheté en février avec une livraison prévue en mars. Lors de la livraison, il s’avère que le canapé présente une déchirure, ce qui nous amène à une nouvelle livraison en mai d'un nouveau canapé qui lui aussi est livré avec des déchirures. Depuis cette date nous demandons le remboursement du canapé et le magasin ne réponds pas sur cette demande.........

Extrêmement déçue par la qualité du produit qui sait détérioré rapidement, j'ai eu beaucoup de difficulté à me faire entendre, après quelque mois de relance il me change mon canapé à l'identique alors que je voulais un autre modèle plus cher à ma charge. La réponse à ma demande après 4 heure de réflexion , le refus du responsable magasin M. Berthier qui n'a pas daigné me répondre au téléphone car apparemment mon canapé étant déjà en fabrication en un temps record!!!! JAMAIS PLUS POLTRONESOFA M. BERTHIER Je suis obligée de cocher 1 ETOILE pour que mon avis paresse

Nous avons été très bien accueilli et conseillé ! C'est le 2e canapé que nous achetons dans ce magasin.

Trop déçu de la réponse apporté à ma réclamation suite à l'achat d'un canapé facturé au prix initial alors qu'une place à été supprimée. Je compte sur votre professionnalisme pour apporter une solution adaptée à ma réclamation

J ai effectué une visite dans le magasin d herblay pour découvrir la collection! J ai été très bien reçu par un jeune homme et j ai apprécié l ambiance du magasin je reviendrai avec plaisir !

Simpa, les vendeurs n'influence pas trop notre choix. J'enlève une étoile pour le parfum trop oppressant dans le magasin

Mon mari et moi sommes venu faire notre achat dimanche dernier, il y a avait beaucoup de monde en magasin et je tiens à remercier Aymerik de nous avoir accompagné jusqu’au bout de notre projet. Le magasin est sympa, les canapés aussi, je recommande.

A fuire manque de compétence organisation nul pas professionnel ils sont bons qu’à escroquer les clients avec un petit sourire bien traitre je déconseille ce magasin mauvaise expérience

Si vous cherchez un canapé, Aymeric et Rim seront vous accueillir dans ce beau show-room en vous conseillant de manière très professionnelle et précise. Merci. Les délais de livraison sont raisonnables. Je recommande.

Tres bien reçue et conseillee par Aymeric. Je suis venue avec les couleurs de mon intérieur et Aymeric m a rapidement aidée à choisir la couleur de mon futur canapé. Bien hâte de le.recevoir et d en profiter ! Personnellement je préfère le magasin de Pierrelaye à celui d'Osny.

Nous venons d’y acheter notre canapé d’angle. Merci au conseiller nommé Michael pour ses conseils et son temps

Nous avons été très bien accueilli par Lucas qui a pris le temps de nous présenter les modèles, les options et qui a cherché avec ses collègues des solutions pour que nous puissions être livrés malgré nos contraintes. Merci à lui et l'ensemble de l'équipe

Je suis venu à deux reprises en janvier pour me renseigner et acheter un canapé relax en cuir, la première fois personne ne m’a demandé si je voulais un renseignement, la deuxième fois j’ai eu droit à deux minutes de conversation avec une vendeuse avec laquelle il fallait insisté pour avoir ces renseignements, plus intéressée par un couple qui attendait, peut être pensait elle que je n’étais qu’un promeneur… Du coup je suis parti, en direction du magasin d’Osny et j’ai fait le jour même mon achat avec un vendeur sympathique, non avare de renseignements… Je viens de recevoir mon canapé, et je suis très content.

Achat d'un canapé d'angle dans ce magasin. Les vendeurs sont à l'écoute et prennent le temps de nous conseiller et d'apporter leurs expertises. Un grand merci à eux et maintenant hâte de recevoir notre canapé.

Un grand merci à aymerick qui a su idéalement nous conseiller, nous sommes ravis de son conseil et de la qualite des produits achetés. On recommande chaudement

Magasin bien agencé et très agréable. Très bon accueil d'Americk qui m'a parfaitement conseillé et accompagné dans mes choix. Choix qui sont d'ailleurs nombreux. Le tout pour un tarif contenu. Merci Americk. J'attends désormais ma livraison avec impatience.

Après plusieurs visites dans ce magasin, à la recherche Du canapé. Hier, c’était la premiere fois que nous rencontrions une vendeuse très agréable, souriante, à l’écoute et vraiment professionnelle: Rim Nous sommes donc revenus passer commande ce jour et Rim a été parfaite ! Elle a répondu à chaque doute, en téléphonant, au besoin, pour donner une réponse appropriée et je la remercie pour son accueil et son professionnalisme très appréciable. Ne changer rien Rim 🙂🙂 Maintenant il faut attendre la livraison d’ici 9 semaines environ, et on espère que tout continue de bien se passer 🤞 Béatrice

POLTRON & SOFA : Enseigne raffinée à l’image du pays de fabrication ! J’ai particulièrement apprécié le fait de pouvoir circuler librement dans le magasin sans qu’un vendeur en costard cravate m’agresse dès mon entrée. Les vendeurs restent à l’écoute tout en étant discret et compétent pour répondre aux questions quant à la fabrication les conditions de livraison et les facilités de paiement. Je recommande cette enseigne !

(avis rédigé à la visite d'achat) Tous les magasins de ce type se ressemblent, mais tous n'ont pas la solaire et positive Rim comme vendeuse. Vous ressortez avec la plaisante sensation d'avoir été professionnellement accompagné et d'avoir passé un agréable moment.

Nous sommes arrivés à un moment favorable où il y avait peu de visiteurs et Aymerick s'est très rapidement rendu disponible pour répondre à toutes nos questions avec beaucoup de professionnalisme et de politesse. À cela il faut ajouter le bon rapport qualité prix de cet enseigne

Je suis passée ce week-end et j'ai été ravie des conseils d'Aymeric. Il a su me convaincre. Je reviendrai prochainement avec mon compagnon pour mon futur achat. Je vous recommande vivement de passer par cette personne pour vos futurs achats.

Franchement obliger de laisser un commentaire même si le vendeur me l'a demandé. Grand merci Aymerick on n'a passé un super moment. C'est vraiment hallucinant la différence de vendeur d'une personne à un autre. Il connaît ses produits sur le bout des doigts il nous a super bien aiguillé et en plus de ça même en lui montrant des photos de chez nous à aider pour la déco en fonction du tissu. J'ai fait plusieurs magasins de canapé afin d' aboutir à notre projet soit les vendeurs nous calculais pas soit ils étaient trop insistant pour qu'on achète. Je vous le recommande vivement. Livraison dans neuf semaines nous avons hâte !

Nous avons enfin trouvé le canapé idéal dans le magasin de Pierrelaye. Nous avons eu un très bon accueil et pour confirmer notre choix le vendeur MICHAEL a su être a notre écoute et nous a donné toutes les informations nécessaires pour notre achat. Maintenant nous attendons avec impatience la livraison de notre canapé. Merci à ce vendeur

Super contents de nos achats bon accueil, belle boutique, beaux produits et Merci à Aymerick pour son accueil et ses précieux conseils, livraison prévu fin mai !

Excellent accueil. Très bon conseil.Grande connaissance des produits. Patience et gentillesse. Merci Aymeric qui a su nous convaincre parfaitement.

Nous avons été reçus et conseillés par Mickael qui a été très à l'écoute et concilient dans nos demandes. Je recommande fortement, très bon service.

Nouvellement acquéreur d’un canapé du magasin, j’ai été agréablement surpris du relationnel et du professionnalisme du vendeur. Je suis satisfait de mon achat n’hésitez pas à demander Aymerick

Un peu déçue, j’ai acheté un canapé d’angle complètement déhoussable et convertible en lit pour 2 personnes pour lequel j’ai dû changer les housses à deux reprises car elles s’effilochaient, le couchage a dû aussi être changer car il s’affaissait et n’est pas très confortable. Après 4 ans c’est les assises qui en font de même et les housses s’abîment. Par contre, le service après-vente a su réagir rapidement et efficacement à chaque fois.

Nous sommes venus avec mon conjoint à deux reprises. Une fois le magasin peu fréquenté et une fois le magasin très fréquenté. Les deux fois nous avons été mal reçu. Je m’explique : - conseillé expéditif - avare en conseils et en détails pour les canapés - devis faits à la volée « oh bah ça fait environ ça comme prix » Dommage, nous avons acheté notre canapé ailleurs. Fuyez ce magasin si vous voulez être pris en charge par des professionnels et avoir des bons conseils ou à minima des conseils tout court.

Accueil très moyen, Arrivés qq minutes après l'ouverture, avons reçu un bonjour agréable, Ensuite une quinzaine de personnes arrive dans le magasin, après 20 minutes d'attente dans le magasin, les vendeuses ne sont que deux à servir les clients. Quand on regarde les prix affichés, peu de canapé en promotion donc la pub de -50% à-75% sur le magasin ne sont que sur les modèles d'expo dont certains sont déjà vendus, par conséquent c'est juste une pub pour attirer du monde dans leurs magasins L'as d'attendre une vendeuse, nous sommes allés dans une autre enseigne où on s'est occupé rapidement de nous et où nous avons trouvé notre canapé. Conclusion, Poltonesofa peut-être mais pas dans le magasin de Pierrelaye

Accueil assez froid de la part de la vendeuse, malgré une affluence limitée. Les plus : la personnalisation des canapés permet d'avoir un modèle à son image. La qualité semble au rendez-vous. Les moins : prix élevés et relevés juste avant les soldes (réduisant la promotion affichée), aucune discussion sur les prix (me si argument fondé : avoir une facture moins élevée d'un même achat chez eux 2 ans plus tôt, augmentation des prix, ...) Conclusion : qualité, mais côté commercial très limité

Très déçu de la qualité ainsi que le SAV!!!! J’ai acheté un canapé d’angle, lors de la livraison je n’avais pas remarqué que le pied d’angle était tordu!!!! Plusieurs échanges avec le magasin d’OSNY , Au final pour me dire que c’est à moi de payer la prestation s’ils intervenaient chez moi!!!!! Au bout de quelques mois (4 Mois) l’assise affaissée, les coutures se trouvent au milieu de l’assise !!!!!! Je ne recommande pas du tout cette enseigne trop cher et la qualité n’y est pas!!!!

Très mauvaise expérience concernant la commande 2021/Z7/1754 du 18 juin 2021 pour un fauteuil: 1ere livraison 8 septembre: tissu déchiré côté gauche sur 20 cm de large et 10 cm de hauteur 2eme livraison le : livraison du tissu uniquement (????) 3eme livraison le 28/12: tissu complètement détendu, plis sur assises et côté, très visibles et nombreux. Plusieurs échanges téléphoniques (depuis le 20 septembre) et un courrier recommandé envoyé le 07 octobre n'ont absolument pas fait évolué la situation. Pouvez-vous revenir vers moi avec une solution s'il vous plait ? Cette situation est devenue intenable. Nous avons commandé en juin et toujours aucune proposition commerciale de votre part.

Que du bonheur sur 5 vendeurs pas un seul pour venir nous conseiller ni même nous dire bonjour !! Trop occupés à consulter Instagram et à discuter entre eux !

commande passee avec RIM merci a elle pour sa patience, elle ma bien conseillée sur le tissus couleur and co tres satisfaite de mon canape

Gros problème de communication avec le magasin d'Herblay depuis un an et demi suite à l'achat d'un canapé cuir dont les assises s'effondrent (cuir poché dès les premières utilisations). Obligation de régler comptant à la commande, invraisemblable !!! A éviter.

Acceuil : zéro. Le vendeur ne semble pas vouloir faire la vente.. Attendre 20min qu'on vous adresse la parole..et vous dire qu'il préfère louper la vente. Ok3

Je me suis toujours dis que j'irais chez eux au moment de changer mon salon. Voilà c'est fait, ma commande est faite. Délai de livraison 11 semaines au lieu des 9 semaines habituelle à cause de la crise sanitaire. Par contre j'ai pu bénéficier d'une offre promotionnelle et de la livraison gratuite (10% en temps normal). La vendeuse était très accueillante et professionnelle. J'attends ma livraison avec impatience !! J'ai reçu ma livraison plus tôt que prévu et franchement la gestion et la prise en charge à été impeccable. Les livreurs ont bien installés les canapés en tenant compte de mes indications. Bravo ! Aucun regret.

Rim est très professionnelle et très chaleureusement accueillante. Elle aide beaucoup et à récommender si vous venez au magasin Pierrelahaye.

Je ne mets que très rarement (voir jamais) un avis google sur les magasins fréquents mais dans le cas du Poltronesofa de Pierrelaye je ne peux pas faire autrement. En effet je tiens à souligner l'extrême gentillesse et disponibilité du personnel commercial, de très bons conseils et très patients. Mais ce qui est surtout à relever c'est leur sens du commerce. En effet nous y avons effectué un achat hier pour notre maison secondaire, impliquant des frais de transport assez élevés. Et à notre grande surprise, nous avons reçu un appel de la vendeuse ce matin nous indiquant qu'ils ont transféré la livraison de nos canapés sur un magasin plus proche du lieu de livraison finale, ce qui a permis de réduire de 200e les frais de livraison et la facture finale. Et tout cela sans rien demander !!!! C'est tellement rare que ça mérite vraiment d'être souligné. Alors foncez dans ce magasin les yeux fermés!!! Encore MERCI à toute l'équipe.

POLTRONESOFA. A EVITER j'ai commandé un canapé en cuir cacao le 28 avril 2021 .Débité 3 jours après .Livré normalement 8 semaine après .Il est arrivé le 18 juillet 2021 .7 semaines après ....couleur Gris. Refus du canapé..2 em livraison prévu fin Septembre .Livré aujourd'hui le 17 Octobre ...... en Gris. 5 mois et demi après toujours pas de canapé. DE QUI SE MOQUE T'ON ? Je décommande vivement HONTEUX AUTANT D'IMCONPETENCE

Promotions à 75% bidons car le personnel, leur famille et amis en profitent avant le public qui débarque dans un magasin où tous les articles à 75% de ravagent déjà vendus. Il ne peut alors bénéficier que de soldes à 30 ou 40%. Les vendeurs ne sont là que pour vendre car le service après vente est inexistant. À fuir.

Canapé 4 places acheté en 2017, qualité désastreuse, rien n’a résisté, têtière 2/3 cassée, cuir de mauvaise qualité, assise affaissée et qui grince. Il ira demain aux encombrants. Déçu. Marque à fuir.

Bon accueil mais le vendeur nous a annoncé plusieurs prix et n arrivait pas à trouver le prix exact lors du paiement... Le prix augmentait sans cesse ! Il ne connaissait pas du tout le produit mais le pire est que le prix affiché n est pas le bon ! Nous avons demandé à rencontrer le responsable tout aussi incompétent. Alors, nous sommes allés au magasin d'Osny Où nous avons eu un excellent accueui et un prix définitif! Je dėconseille vivement le magasin dHerblay.

Zéro accueil et on reste 30 min dans le magasin sans qu'on nous adresse la parole. Foncez à Osny ils sont super en conseil et très agréables

Très bon magasin propre avec des beaux produits,equipe commerciale au top surtout FETHYA aimable de bon conseils,juste les prix élevés et aucune négociation possible ,attendre les bonnes promos pour acheter ,à voir maintenant la livraisons du produits que l'on attend en espérant que cela se passe aussi bien que la vente

mes parents ont acheté en avril 2020 un canapé 3 places Relax chez Poltronesofa, dont ils ont été livrés en aout 2020. très vite mon père s'est aperçu qu'un côté du canapé s'affaissait. il a essayé de joindre au moins une vingtaine de fois la boutique sans réponse, et idem pour le siège à Paris. il a fini par réussi à joindre une personne du siège qui lui a dit qu'un technicien allait venir voir. en effet, après 6 mois d'attente, un technicien est passé au domicile de mes parents et à constaté un problème dans le mécanisme, il a dit qu'il allait envoyer un rapport au siège en Italie, car c'est l'Italie qui l'avait mandaté, et mon père est resté de nouveau sans aucune nouvelle, et aucun rapport de remis. il a essayé de joindre à nouveau la boutique de Pierrelaye et le siège, mais avec le début du second confinement aucun contact possible. un jour en avril il a reçu un énorme paquet qui devait être livré à la boutique mais étant fermée, les livreurs sont venus le déposer chez mes parents qui n'étaient pas avisés… il prend une place énorme dans leur chambre et depuis de nouveau aucune nouvelle. à la fin du 2ème confinement, mon père a rappelé la boutique et a réussi à avoir le responsable de la boutique qui lui a dit qu'il ne pouvait rien faire, que c'est le siège d'Italie qui doit envoyer un technicien pour changer le côté sur lequel il y a un problème, qu'il avait envoyé des mails mais ne pouvait rien faire de plus !!! c'est juste inadmissible, sachant que nous n'avons même pas les coordonnées du siège d'Italie et que nous en parlons pas italien... mon père à dit qu'il allait lancer une procédure, sur quoi le responsable lui a répondu, je vais relancer par mail l'Italie, mais si vous n'avez pas de nouvelle sous 15 jours, vous avez raison, lancez une procédure ! en tant que responsable de boutique, je trouve ça très léger… mes parents ont 79 ans et 83 ans. ma maman à une grave maladie, c'est pourquoi ils avaient acheté ce canapé Relax qui ne fonctionne pas. je trouve cela incroyable comme réponse. arrêtez de faire de la publicité à la Télé, et occupez vous plutôt du service après vente qui est inexistant ! avis aux futurs acheteurs, très bon service de vente en boutique, le vendeur était très bien et très à l'écoute, il a très bien fait son travail, mais ensuite, n'attendez rien si vous avez le moindre problème. je voudrais que mes parents soient sereins et puissent utiliser ce canapé dès que possible ! que ma mère puisse se reposer dedans ! j'espère que cet appel sera entendu !

Un accueil à revoir. Des démarches commerciales douteuses. Très mauvaise expérience, j'y allais déterminée à acheter un nouveau canapé, je suis repartie sans passer ma commande. Nous verrons avec une boutique avec plus de corrections et de bienveillance.

Je vous déconseille totalement d'acheter des canapé lit convertible dans ce magasin, c'est juste horrible et la qualité est très mauvaise. j'ai acheter un canapé lit convertible et au bout de quelques mois d'utilisation je souffre de douleur dorsale absolument horrible, je dois me lever très très tôt le matin à cause de la douleur insoutenable malgré que le vendeur m'avait bien confirmé que c'était un couchage pour tous les jours.... j'ai totalement perdu le sommeil depuis cet achat. J'ai quand même payer 2 300.00€ et je regrette complétement, et le magasin ne veut rien savoir.

Excellent accueil! Mes canapés cuir achetés il y a 7 ans sont toujours impeccables! Belle qualité. Solidité. A conseiller.

Accueil très professionnel, gamme large. J'ai acheté mon produit dans ce magasin (non encore livré), et j'ai eu une très bonne expérience client.

Malgré l’attente pour un vendeur j’ai été très bien servi par Adam. Vivement mai que je reçoives mon canapé

Magasin propre, j’aime bien l’odeur avec ma fille. Tout c’est bien passé avec Adam. Plus qu’à attendre 11 semaine...

Vendeurs de très bon conseil, très aimable, prenne le temps de bien nous informer pour trouver exactement ce qui nous convient. Qualité/service et prix à la hauteur de nos attentes.

Bonjour, Nous avions besoin d’investir dans un joli canapé Nous n’avions aucune idée et attendions le coup de cœur Les conseils de Jonathan au magasin de Pierrelaye nous ont aidé à concrétiser notre projet Très bon accueil

J'ai hésité avant de venir acheter à Pierrelaye ,car j'avais vu pas mal d'avis négatifs. Mais il faut toujours vérifier par nous même. J'ai été agréablement surpris par l'accueil ,la disponibilité et la patience des conseillés, surtout que je ne suis pas un client facile. C'est Adam qui c'est occupé de moi,et je dois lui tirer mon chapeau,car il a su me diriger et surtout apprécier parfois mon humour un peu décalé. J'ai donc passé commande et le seul point négatif pour moi, c'est le délais de 11 semaines.Mais bon, c'est la qualité avant tout. Je conseil donc ce magasin.

très bon magasin et très bon accueil Aymeric m'a très bien renseignée Beaucoup de choix et de couleurs à des prix abordables Dommage la livraison est un peu longue mais je recommande ce magasin

Service en magasin inadmissible. Aucun professionnalisme. Une commande effectuée il y a quatre mois aucune informations de leurs part et impossible de les joindre au téléphone.

Vendeurs débordés pendant cette période de solde. De plus, l’informatique ne semble pas efficace, nous avons du attendre 20 minutes avant d’obtenir notre bon de commande, le système buggait, à améliorer d’urgence.

Merci pour l'accueil et le professionnalisme, notamment Emerick et Jonathan, dont les conseils judicieux nous ont servis dans notre choix ! Dommage que les délais de livraison soient si longs...

Merci à Aymerick pour ses conseils et sa gentillesse, il a vraiment pris le temps pour nous aider à choisir un bon canapé convertible avec une belle couleur. Je recommande ce vendeur si vous allez dans ce magasin.

Très joli boutique, avec plein de choix. De nombreux modèles d’exposition qui permettent de faciliter le choix. Les produits d’expositions sont en bons état ce qui laisse penser à des produits durables. on s'est laissé séduire par un canapé convertible dans un très joli gris foncé. Pas contre,, ce dimanche, c'était le rush, très difficile d'avoir un conseiller. Il n'y a pas d'ordre d 'arrivée, il faut se faire sa place, dommage; Conseillers qui prennent le temps d'expliquer et d'aider dans le choix malgré les nombreuses personnes...

Le vendeur ne saute pas sur le client et on a toujours l'impression qu'ils est occupé mais quand il prend en charge le client rien à dire. Les prix sont concurrentiels.

très bonne expérience un emplacement idéal avec plusieurs choix et plusieurs model Merci à Mme rim qui été très accuillante professionnelle et très agréable qui nous a aider à faire notre choix souriante pendant nos 2 visites au magazin . Un grand merci a l'équipe Poltronesofà pierrelaye pour cet expérience

Après 3 semaines d'hésitation sur un canapé vu le budget, nous nous sommes enfin décidé avec mon mari pour passer commande, il s'agit d'un canapé d'un montant de 3153€, aucune promo sur ce modèle, pas grave il est vraiment très beau! Je m'approche donc de la vendeuse pour lui dire texto: j'ai fait mon choix et je souhaite passer commande svp.... ( du pain béni normalement pour la vendeuse, pas besoin de nous le vendre d'argumenter rien nada, vente a plus de 3000€ ). Mais voilà apparemment la vendeuse n'était pas du tout intéressé pour faire une vente!, première chose qu'elle me dit savez-vous qu'il y a 9 semaines de délais pour la réception ...moi: Oui tout a fait ça ne me dérange pas. Puis seconde replique de la vendeuse tout en continuant à faire autre chose sur son PC: et la livraison pendant les promo c'est 10% du montant du canapé soit un peu près 310€ de frais de livraison......OK, mais mon article n'est pas en promo????? ..... oui mais c'est comme ça !!! Fin de la discussion! .....Aujourd'hui je v me rendre dans un autre magasin pour vérifier les méthodes de vente qui me paraissent juste incroyable face à une vente à plus de 3000€. Une étoile pour pouvoir publier mon commentaire!!!

Très bon accueil dans ce magasin, contrairement à Osny ! Les vendeurs sont agréables, le magasin est très propre et lumineux. J'ai beaucoup apprécié les petits échantillons de cuirs proposés pour m'aider à choisir mon canapé. Encore merci !

Magasin très grand et avec plein de choix ! Super accueil du personnel, très à l'écoute de mes demandes et de mes goûts. Merci au vendeur Jonathan qui a égayé ma journée en plus de me vendre un très bon canapé !

Accueil inexistant, vendeuse désagréable, impolie, partisane du moindre effort et incompétente. N'hésitez pas à faire 10kms de plus et rendez vous au magasin d'Osny où au niveau accueil et compétence c'est le jour et la nuit !

Magasin de canapé milieu de gamme avec des choix de personnalisation importants et des prix stratosphériques. Je ne me prononce pas sur la qualité (voir d'autres commentaires ; peu élogieux) car je n'ai pas acheté leur histoire très bien marketée

Dans la boutique nous avons attendu plus de 30 minutes avec deux vendeurs qui passent devant nous dont une dénommée Chris. Finalement nous rencontrons Rim, qui s'avère serviable, rassurante et de très bon conseil. Nous lui avons acheté un canapé et attendons avec impatience son arrivée à la maison

Boutique très espacé, la personne qui nous a renseignée était très agréable. Il y a pas mal de choix, pour tout les goûts. Le choix en tissus est énorme !! Nous avons passé un commande fin novembre la livraison est prévu vers février. Nous verrons avec le temps ce que donne la qualité, nous n'avons jamais essayé cette marque.

Canapé tissu acheté il y a 3 ans, ras. Nous avons voulu le laver, après avoir pris conseil auprès de magasin, lavage à 30 degrés possible, nous l avons fait à 20. Résultat, tissu rétrécit ! Nous appelons le magasin:nous faisons le nécessaire remplacement de celui ci. Après 3 mois et de nombreuses relances téléphoniques:canapé plus garanti. Donc à nettoyer dans les 2 ans et merci à l équipe de Menteurs !!!

.....suis entré dans l établissement en hurlant : - ArTiggiANNi de La QUalitÀ é Voil ....me suis fait mettre dehors même pas méchamment , comme quoi certains stéréotypes ont quand même un petit fond de vérité : ils sont sympathiques et ont du soleil dans le coeur les marchands de meubles ! A part ça le peu que j ai vu des canapés ça avait l air bien .

Bofff.... certains de l'équipe sont très gentils, avenants et disponibles, ce qui n'est pas le cas du responsable du magasin. On n'a pas eu envie d'acheter chez eux alors qu'on avait une préférence pour un de leur modèle...

JAI COMMANDER UN CANAPE A 3000€ POUR MA MAISON EN CONSTRUCTION JAI DEMANDER UNE DATE DE LIVRAISON LE 30/10/2020 ET AUJOURD'HUI ON ME DEMANDE 150€ DE FRAIS DE STOCKAGE SOUS PRETEXTE QUE MON CANAPE EST DISPONIBLE CHEZ EUX DEPUIS LE 28/07/2020!!!! C'EST INADMISSIBLE!!!! J'AVAIS POURTANT BIEN PRECISEZ AU RESPONSABLE DU MAGASIN DE PIERRELAYE LA DATE DU 30/10/2020 LE RESPONSABLE MA DIT OUI OUI OK VOUS NE PAIERAI PAS DE FRAIS DE STOCKAGE!!!! 150€!!!!!!!

Si vous voulez être servis, il faut courir après un vendeur. Si vous voulez des informations, on vous dit de lire les étiquettes, si vous voulez en savoir plus sur les coloris, on vous dit d aller voir les échantillons, donc si vous avez besoin d aucun conseil tout va bien. Au moment de payer, on vous dit, il faut régler la totalité et la commande sera passée de suite, donc aucun moyen de vous rétracter. Soyez sûr de votre achat. A bon entendeur ....

Autant j’aime beaucoup leurs produits, et parfois leurs prix compétitif, autant il va falloir revoir l’accueil de ce magasin et très vite!!! Une première visite où j’ai été aux yeux des vendeurs inexistant! Revenu car grand Show-Room, mais le vendeur ne semblait pas être très vif, visiblement quelque chose ne marche pas dans ce magasin au vu des différents avis! Très déçu ☹️..... poltronesofa est une bonne marque mais ce magasin Herblay/ Pierrefite est à fuir. Dommage

Accueil agressif d’un vieux Monsieur ! A fuir absolument ! Il faut changer de métier... on ne s occupe pas de vous dès votre entrée ! Je suis vite ressortie !

Accueil médiocre d’un prénommé Philippe (qui est sûrement le responsable). Si on peut appeler ça un accueil .. heureusement que la vendeuse (Christelle) était présente pour l’aider et nous conseiller. Nous devions acheter un canapé coup de coeur, mais ce vendeur nous a très vite refroidi. Si cet homme vous regarde dans les yeux pendant qu’il vous « conseille » c’est un exploit ! Nous avions la vue de l’arrière de son crâne pendant les 3/4 de notre discussion. Je DÉCONSEILLE ce magasin.

Accueil décevant et pas un bonjour du vendeur, je ne suis pas la cliente exigeante mais il y a un minimum de politesse en tant que vendeur ! Nous avons décidé de ne pas acheter dans ce magasin pour cette raison.

Nous étions venus pour acheter un fauteuil. Bon accueil, vendeur souriant, professionnel, nous avions passé la commande en faisant deux chèques. Un encaissé immédiatement l'autre devait l'être avant la livraison, prévue en mai. Avant la fin du confinement je prends contact pour prendre des nouvelles. Impossible de joindre le magasin par téléphone et je reçois un mail standardisé mindiquant d'aller voir sur le site les jours de réouverture. Mais si il n'y avait pas de personnel pour répondre au téléphone et par mail, il y en avait pour déposer le deuxième chèque..... Une fois le magasin ouvert la personne était dans l'incapacité de me donner la moindre information sur le fauteuil et ne savait même pas s'il était à l'usine, chez le transporteur, ou ailleurs...... Le pire c'est que celui-ci semblait étonné de mes questions et ne comprenait mon inquietude.... Fin juin je reçois un appel du transporteur, qui souhaitait nous livrer sous huitaine. Nous partions en vacances je propose après les vacances, il m'est répondu que dans ce cas je devais payer 50 e de gardiennage. C'était mon premier achat chez Poltronesofa et le dernier.... Nous partions en vacances,

Nous sommes venus il y a moins de 2 mois pour faire du repérage sur les canapés convertibles....nous en avons repéré un, le vendeur nous a conseillé d attendre les soldes du 15 juillet. Le canapé était affiché à 629 euros ... Nous revenons aujourd'hui pour ce même canapé et à notre grande surprise il est affiché à 803 euros avec prix de départ à 1606 euros soit une remise de 50 %... Le prix est donc faux de base... Tout les prix du magasins sont gonflés pendant les soldes !!!! Une honte... Nous demandons à la vendeuse des explications et elle nous dit que la fois où nous sommes venus il y a avait des promotions... Ce qui est faux !!!!! Ce n était pas affiché... C'est des voleurs ainsi que des menteurs... Ils se font plus d argent pendant les soldes.. C'est honteux.. À fuir et à dénoncer !!!!

Un magasin non chaleureux, j'ai rencontré un homme tres froid qui semblait être dérangé le nez plongé sur sa tablette. Il est quand meme venu me voir et s'est permis de rappeler à l'ordre mes filles qui se sont assises sur un fauteuil tournant.. je lui ai demandé un renseignent sur un canapé à 900 euros que j'ai vu à la tele, il ne m'a pas pris au sérieu et est reparti s'assoir. Je tente à nouveau en lui posant des questions mais il avait vraiment l'air occupé sur sa tablette car il me répondait à peine. J'avais pourtant un budget de quoi acheter deux fois leur canapé le plus chère. J'espère que cet homme fera une formation en relation clientèle ou qu'il changera de métier. Je suis partie chez roche bobois.

Je suis choquée de l'accueil pour une marque qui se dit de qualité ! Nous venons pour faire l'achat immédiat d'un canapé, après avoir tourné dans le magasin pendant 10 min nous attendons à côté d'une vendeuse qui daigne finalement venir nous voir. Je lui montre un modèle en photo + le nom du modèle car nous adorons celui de nos amis et souhaitons acheter le même. Je ressent tout de suite que je la dérange et elle me répond d'une manière très désagréable en me montrant un modèle du doigts. Nous demandons à voir les coloris, elle nous répond nous en avons plein et s'en va sans aucun sourire ni intérêt. Au final nous partons déconcerté ! Je n'ai jamais été reçue comme ca dans un magasin !!!!

Très contente de mon canapé, les deux vendeurs que j'ai eu lors de mon achat étaient super sympa et patient. Je recommande ce magasin.

Produit et accueil professionnel très satisfaisants. Dommage néanmoins que pour l'offre de financement 24 mois le RIB n'est pas été transmis faisant perdre 2 semaines alors que le délais de livraison est déjà long ...

Les produits présentés dans ce magasin sont de grande qualité, tout comme l'accueil qui nous a été réservé. Les vendeurs (Julien, Jonathan et Christelle) ont été d'une grande disponibilité et ont réellement pris le temps d'écouter nos besoins. Nous avons apprécié nos échanges avec eux, en toute simplicité et humilité. Nous recommandons vivement ce magasin, pour les produits proposés certes, mais aussi et surtout pour la gentillesse et le professionnalisme des vendeurs rencontrés. Bravo à vous et bonne continuation !

Bonsoir super magasin très bonne équipe de vendeur à votre écoute, qui ne vous saute pas au coup à votre entré qui vous laisse le temp de choisir votre modèle qui vous conseille sur les gamme selon votre budget. (la dimension de votre salon puis le passage des escalier ou ascenseur et prit en compte) Rien à redire sauf que ce magasin et au top. Très large choix de gamme je vous conseille fortement ce magasin.

Accueil inexistant dans ce magasin. Bien qu'arrivé aux heures d'ouverture, certes, en fin de journée (18h45), le vendeur m'a clairement indiqué où était la sortie, manifestement plus pressé de finir sa journée que d'accueillir des clients. Dommage pour lui, je venais juste prendre un rendez-vous pour acheter un canapé à près de 4000 euros... J'irai donc l'acheter chez un concurrent.

Les produits exposés en magasin sont géniaux mais ceux commandés sont absolument pas les mêmes produits, quand vous leur en faites part, aucune réponse apporté. Je déconseille vraiment sauf si vous voulez vous asseoir sur du bois.

Commandé le 18 Janvier, reçu le 15 Mars( juste à temps). Tout va bien, mon achat répond à mes attentes.

Service client déplorable, aucune écoute, aucune solution apportée, retard de 2 mois sur la livraison (j'attends mon canapé depuis le 1er Février, livraison début juin espérée). Bien sur le chèque ainsi que les frais de livraison sont encaissés eux depuis 3 mois. Véritablement déçue du service client et surtout du peu de considération du magasins envers leurs clients....

Je n acheterai plus jamais chez poltronesofa Le canapé a 2 ans.... il est déjà bon a jeter. Le tissus est de mauvaise qualité, l assise couinait deja au bout de 1 mois. Et les coussins ne reprennent pas leur formes. Esthétiquement il est devenu horrible. J ose même plus m asseoir car les coussins se déforment de plus en plus. Dépenser autant pour ce résultat est scandaleux. Meme mon canapé acheté 500 euros de chez Conforama a fait 10 ans...... De plus quand on vous appelle vous nous faite bien comprendre que vous ne ferez rien. Plus jamais j irai chez vous....

Je n'y suis allé qu'une fois (la seule d'ailleurs) donc je suis peut être tombé sur le mauvais jour. Allez donc dans un autre Poltronsafa et vous verrez la différence flagrante... Ce n'était pas le bon jour peut être, mais bon, on se tape le chemin jusqu'ici et on est mal reçu, enfin, on est pas reçu en fait: On pose une question (dispo et prix car on veut acheter le modèle déjà choisit) au bout de 20 minutes car une vendeuse s'approche enfin de nous, la fille nous répond, nous dit excusez moi, et se barre en pause en nous laissant planté là. LOL? On attend 25 minutes, son collègue masculin vient nous voir, enfin, et nous dit de repasser plus tard quand il y aura des soldes. On va dans un autre Poltronsofa et le vendeur nous explique qu'il y a en ce moment des ventes privées sur notre modèle, bah du coup on l'a acheté... Peut être que ça les fait chier de recevoir des clients^^ Bravo!

Nous avons acheté un canapé hier, il y avait beaucoup de monde, mais nous avons été accueilli avec courtoise et professionnalisme. nous sommes pressés de recevoir notre achat. Petit Bémol sur la politique commerciale, je me demande encore, si j'ai acheté mes canapés au bon prix car à -40% toute l'année quel est le vrai prix ?? Le 09/03/20 livraison hier nous sommes ravi !

SAV catastrophique. Banquette avec 2 moteurs livrée avec une seule alimentation !!! après un mois l'on nous dit que le matériel est arrivé et surprise prise de raccordement en Y ne correspondant pas a la banquette. Retour a la case départ et bien évidemment aucune nouvelle... Je ne recommande pas cette enseigne. Mise à jour de mon avis le 28/01/2020: Le bateau coule normalement .... alors après avoir reçu le mauvais raccordement, et après un nouveau délai d’un mois, je suis rappelé par un commercial de Poltronesofa d’herblay pour me demander de refaire des photos de la banquette livrée!!!! Photos faites lors de ma première réclamation et sachant qu’au siège il connaissent les référence de ma banquette Du foutage de g.... rien d’autre a dire. Ou si futaies cette enseigne ou alors espérez que vous n’aurez pas à avoir à faire avec le SAV... en bon entendeur.

Très bon accueil. Bon choix de canapés. Ce qui est appréciable, les vendeurs ne vous sautent pas dessus à votre arrivée 👍

Canapé de 1800 euros acheté avec livraison offerte. Lors de livraison, les livreurs ont refusé d'attendre 5 minutes pour le passage du canapé par l'escalier. Nous avons dû monter le canapé nous même. La vis de mécanisme coulissant de la banquette n'a pas été débloqué, le mécanisme n'est donc pas efficient. Après avoir joint le service client, une solution devait être trouvée et nous devions être rappelés. Le transporteur a rappelé pour connaitre le problème, en dehors de faire remonter le problème, et après 10 jours, aucun rappel et aucune solution n'a été trouvée pour le moment. Bonne qualité du produit par ailleurs en dehors des problèmes de services.

Bonjour, j'ai acheté un canapé 2400€ modèle maiola et toujours en procédure pour un changement de housse troué ...depuis le début de l'achat j'ai que des problèmes cela fait 1 an et demi et le service client est inexistant .encore aujourd'hui, j'ai la réception d'une mauvaise housse. Je déconseille fortement l'achat d'un canapé de cette marque qui est loin d'offrir la qualité dites dans les diverses pub.

Ce magasin est super agréable, les canapés sont vraiment beaux et de bonne qualité et finalement pas si chers que cela si vous profitez des promos du moment ! L'accueil est aussi surprenante c'est un magasin où l'on vous aide à choisir et pas forcément à vous vendre.. Et la qualité est au rendez vous donc vraiment à retenir

Les accoudoirs ne fonctionnent pas Nous voulions un deux matières et on a un tt tissu alors que pour nous c était pour nous c était le pt clé car ns avons un chien Nous n avons rien vu car le bon de cde est du charabia et trop technique mais qd vs demandez un modèle à l identique cela devrait être le cas et en plus ils sont injoignables alors qu ils réclament la totalité du prix....youpi ! Le vendeur n est pas bon du tout ! Nous ne décolerons pas... quelle déception

Accueil déplorable pour des produits normalement de bonnes qualités. Heureusement que vous faites de la pub a la télé car ce n est surement pas le manager de Pierrelaye qui va aider a la vente. Nous avons du nous même dire bonjour afin d avoir une reponse du vendeur qui ne s est pas levé pour autant pour nous conseiller. J ai rarement vu ça.

une absence totale de professionnalisme, nous arrivons, aucun accueil, il n'y a pas de responsable, juste 2 jeunes vendeuses qui ne se soucient guère des clients qui rentrent. Lorsque nous allons à leur rencontre, il ne faut espérer aucune assistance, on nous dit que les tissus sont sur les murs. Après plusieurs tentatives, on nous dit de nous débrouiller alors que nous voulions de l'aide pour configurer le canapé que nous étions venus acheter. Finalement nous repartons, dépités.

Achat d'un canapé et livraison à domicile. Dès légères déchirures ont été faites durant le transport. On nous a rapidement changé la partie déchirée. Le Canapé a 5 ans et il est comme neuf. Vendeurs qui ne paraissent pas sérieux mais la qualité est là(tout du moins de mon expérience)

Accueil professionnel. Magasin très bien achalandé.. Bon à savoir livraison sous 10 semaines environ mais paiement complet à la commande. Nous nous avons trouvé notre canapé à un rapport qualité prix top.

Équipe super accueillante et produits de qualité. L'espace showroom présente toute la gamme et les conseils sont à la hauteur du prix. Je recommande vivement.

De passage dans le magasin pour acheter un fauteuil, pour le rajouter à notre canapé acheté il y a 1an. On attend la vendeuse qui est avec un autre client. A la fin de la commande avec les personnes la vendeuse se dirige sur des clients qui vienne juste de rentrer dans le magasin. Idnamisible ! Nous sommes partis sans aucune commande.

Un bon accueil on nous laisse choisir son canapé tranquillement. Beaucoup de choix et belle qualité. Et quand on est décidé on trouve sans problème une vendeuse pour prendre commande. Je recommande +++

A éviter.. .des artisans de la non qualité et du non respect.... Convertible acheté en décembre 2016 livre en février 2017...structure cassés en décembre 2017 changée en février 2018 Et cassée à nouveau en août de cette année on demande le remboursement car ça suffit la et 2 mois pour nous répondre on rembourse pas on va vous rechanger la structure (dans 1 ou 2 mois...) et bien non je refusé et je fais une action en justice. Je n'ai que ce canapé ou dormir donc comme il est cassé je dois mettre le matela au sol toutes les nuits avec de gros problemes de dos....2 fois 2 mois cette annee sans compter le temps d'arrivee de la nouvelle structure.... En cassant les 2 fois la structure à arraché mon lino sur 15/20 cm..... Donc non Fini....avec leur pub et leurs tabliers genre on fabrique ils se doutent de nous.... A fuire vraiment

Parfaitement d'accord avec les avis précédents sur l'acceuil catastrophique. en entrant un vendeur (le monsieur au lunette) m'a regardé droit dans les yeux puis a tourné la tête pour éviter de me dire bonjour. La vendeuse par contre a tt de même répondu à mes questions quand je l'ai solicité. Le jour ou un vrai manager passera par la, certains perdront leurs jobs. Sinon pour les canapés, le prix est très elevé par rapport à la qualité. les promotions sont permanentes et je pense que c'est simplement les prix réel. Autre chose, la livraison est payante et obligatoire.

Les + : beaucoup de choix, un bon accueil et de bons conseils. Canapé correspondant à celui vu en magasin en terme de qualité, pas de défauts au niveau du tissus ou de la structure. Livraison aux dates et dans le créneau horaire convenus.. Les - : livraison obligatoire et chère, le temps d'attente très long (3 mois), la société chargée de la livraison (TLM) dont certains employés sont fort peu aimables et désagréables (livraison par la porte qui n'a pas pu se faire, puis livraison par la fenêtre 3 jours plus tard avec reprise de l'ancien canapé, total = 390€ !)

Le vendeur préfère être au téléphone plutôt que de s'intéresser à nous... Désolé de vous avoir dérangé, vos voisins ont été un peu plus professionnels et ont pu vendre un canapé d'un certain budget !

Parce que je suis obligée de mettre un minimum d'une étoile ! Vendeur odieux et désagréable. Ils partent lorsque vous leur parler !!! Les vendeurs sont à la limite de l'indécence. À fuir +++

Nous sommes venus pour faire l'achat d'un canapé, nous attendions qu'un vendeur vienne nous renseigner, mais ils décident de travailler à la tête du clients. Peut être qu'il faut venir en Bentley ou montrer la Rolex pour que l'on s'occupe de nous. C'est pas grave, il y a Château d'ax à côté.

HONTEUX! En octobre dernier, nous avons acheté un canapé dans ce magasin avec mon conjoint. Premier rapport avec le vendeur cordial, mais très expéditif... Livraison obligatoire ... (Illégale! Les clients doivent avoir le droit de décider de venir chercher leur produit) Nous sommes livrés plusieurs semaines ensuite. Nous avions bien vérifié en amont si les dimensions ne gênaient pas pour monter jusqu'au 3ème étage. Pourtant le transporteur n'arrive pas à monter le colis jusqu'à chez nous (sur les documents, c'était noté LES COLIS) Finalement le canapé non démontable et en un seul colis. Il passe bien par les portes, aucun souci pour l'ascenseur ou la cage d'escalier... mais le canapé étant en un seul colis, impossible de pouvoir le pivoter à un moment donné car la porte est à 1m20 d'un mur... Mon immeuble est des années fin 1990. Un immeuble récent! Le transporteur repart avec mon canapé. J'ai du bien sur payer 120€ pour la livraison! Je discute avec le transporteur, qui me confirme que ça arrive quotidiennement ses problèmes avec Poltronesofa, les livraisons en immeuble ne peuvent bien souvent être faites. J'appelle le magasin, en demandant ce qu'il était possible de faire. On me répond de suite que c'est de ma faute, et qu'on me rappellera. Je décide alors de me déplacer en magasin le soir même. Le premier vendeur qui me reçoit est très mal poli, et me dit texto que de toute façon je serai obligée de payer! Puis je suis ensuite entourée de 3 vendeurs, qui sont debout et moi assise encerclée. Après 40 min d'échanges non cordiaux... le chef me propose enfin une solution : Mettre par écrit que je renonce à mon achat, mais je dois tout de même payer entièrement le canapé. Eux ils le revendent, une fois le canapé vendu je bénéficie d'un avoir à utiliser pour un autre produit. Pourquoi pas... mais je demande s'il existe un canapé qui peut arriver jusqu'à chez moi... ET LA !!!! On me dit que le canapé que j'ai initialement acheté existe en deux modules, détachables!!! Bien sur, le prix sera plus cher, car la promo n'est plus possible!!!!! Des escrocs, ils savaient à qui ils avaient à faire. Petite jeune qui achète son premier canapé (autre qu'un BZ acheté à Ikéa) .... Pourquoi ne pas m'en avoir parlé le jour de mon achat ? Pourquoi le vendeur n'a pas insisté à haute voix sur les dimensions du canapé et de faire attention que ca soit accessible ? Non, il a été expéditif et je comprends mieux pourquoi... Je suis partie en disant que je devais réfléchir. Des le lendemain matin, on me rappelait pour connaitre ma décision rapidement. J'ai refusé. J'ai contacté le siège social, qui m'a écrit qu'il ne pouvait rien faire. ENSEIGNE MENSONGÈRE QUI FAIT SANS CESSE DES PROMOS. CANAPE HORS DE PRIX MAIS JAMAIS VENDU A SON TARIF D'ORIGINE, POURQUOI ?? Je ne recommande en aucun cas ce magasin !!

Les vendeurs vous forcent la main pour vous faire craquer.... jolis canapés mais très cher. Livraison obligatoire et onéreuse, ils ne vous laissent pas le choix.

Les vendeurs sont mauvais. Ils oublient de préciser qu'un changement de coloris est surtaxé, ils essayent de forcer la vente. La livraison obligatoire est chère, bref je vous déconseille fortement... Ils répondent difficilementau téléphone : j appelle en m y rendant et quand j arrive 4 vendeurs discutent ensemble mais personne ne décroche...

Les produits présentés m'ont plu mais je n'ai pas du tout aimé le rapport au client. Le responsable ne nous a pas salués, même après être passé 3 fois devant son bureau. On nous a dit d'office qu'aucune négociation n'était possible. Frais de livraison du canapé de 170 € non négociables. Pas de dossier de crédit en 10 fois le week end, même en ayant tous les papiers. Il faut revenir en semaine. Et a priori, selon tous les avis lus, la qualité n'est pas au RDV. Je déconseille totalement

Accueil sympathique mais qualité des produits déplorable. Tissus soit disant de bonne qualité mais qui se tâchent en permanence. Canapé soit disant déhoussable mais même un de leurs techniciens a eu des difficultés à changer les housses lavables avec de l'aide + un tuto du siège italien. Donc autant dire que nous ne pourrons jamais les enlever. 6 mois d'échanges avec le SAV pour rien. Nous sommes contraints de mettre un plaid sur l'assise en permanence et quand nous serons lassés, nous achèterons un canapé ailleurs. A fuir.

Nous sommes allez acheter un canapé aujourd'hui. On a eu la chance de tomber sur Ricardo. Vendeur très sympathique il nous a bien expliquer le fonctionnement de la marque. Nous lui avons dit que nous hesitions à cause des avis très mauvais sur la marque. Il a sur nous rassurer... En gros éviter d'acheter les canapés en cuir de cher eux, ce n'est pas le même atelier qui fait ceux en tissue... On l'a acheter car la promo etait vraiment intéressante et le canapé TOP (en tissu). Maintenant on verra le résultat a la livraison au mois d'Avril. Ps : pour ce qui est des autres vendeurs on a pas du tout aimer leur attitude avec mon mari. On peut style jme la pète roi du monde....

Une magasin agréable avec beaucoup de choix. Les soldes sont de vrais bonne affaire. Les vendeurs sont plutôt agréable car pas agressif même si parfois un peu blazé.

1er accueil sympathique avec le vendeur Ricardo (souriant, conseille, renseigne) qui nous réalise et remet un devis sur place. Nous rentrons y réfléchir et revenons quelque peu excités 3 jours après, décidés à acheter. 2ème accueil ? Il n'y en a pas eu ! Ricardo était absent. Deux autres vendeurs étaient sur place. Pas un est venu à notre rencontre (et pourtant aucun autre client sur place) après 20 minutes passés sur le canapé que l'on pensait acheté ce jour. Tous deux étaient affalés derrière leur bureau. Nous allons alors à la rencontre d'un qui à notre plus grande déception n'avait aucun savoir être, aucun sens du relationnel. Nous raconte qu'il est fatigué par les fêtes, ne nous renseigne pas lorsqu'on le questionne sur le choix du tissu mais nous envoie aller voir dans un coin du magasin seuls, nous annonce qu'il y a une erreur sur le devis initial et que l'on ne pourra pas avoir de remise sur la livraison, appelle son collègue devant nous pour lui faire savoir qu'il a commis une erreur sur le devis en s'acharnant (alors qu'il est en congés et que cela ne changera rien d'après ses dire car aucune autre remise ne pourra êtres réalisée)... Il nous invite même à revenir dans une semaine lorsque Ricardo sera revenu. Pourquoi ?? Nous sommes venus acheter ce jour, nous avons un vendeur face à nous. Pourquoi nous inviter à revenir ?? En résumé, il n'avait clairement pas envie de bosser et nous a rapidement passer l'envie d'acheter chez eux. Nous sommes donc répartis bredouille. Nous déconseillons autres vendeurs que Ricardo.

A fuir, Modèles en magasin sublime.... mais les modèles livrés sont de Qualité et de finitions très médiocre.... Des commerciaux intéressés que par leurs chiffres, il vous vendent du rêves... Fausses promotions toute l'année et comme ils ne sont que 3 prévoir une grosse attente 1h environ. Au final 6 semaines de délais!!! Il ne s'engage sur aucune date mais plutôt une période qui n'est même pas respecté !!!! La livraison, On vous appel la veille pour le lendemain et il faut être présent de 8h30 a 17h30!!!! prévoir RTT, Livreur Sympa Le model reçu n'a rien à voir d'un point de vue de la qualité avec le model exposé en magasin... finition bâclé, coutures grossières, grosse irrégularité dans la taille des cousins d'assises, les rembourrages médiocres.. bref Passer votre chemin....

Un SAV catastrophique!!! Personnes incompétentes et de mauvaise fois...sauf Ricardo Nous avons 72H pour faire réclamation et non 48H pour ces messieurs les vendeurs !!! Un grand MERCI à Ricardo ( si vous voulez acheter/conseil aller le voir ) qui à su résoudre mon problème avec le SAV ... Bravo pour votre professionnalisme et votre gentillesse le 10/11/2017

Je vous déconseille cette marque car le SAV est lamentable nous venons de recevoir nôtres canapé endommagé et nous l avions signaler immédiatement Nous avons indiqué que souhaitions le remboursement ou un canapé neuf mais pas réparer Et la marque nous a refusé cette possibilité, cela est scandaleux Nous allons saisir la DGCCRF Je pense qu ils devraient arrêter les publicités et investir dans la relation client

N y entré meme pas ! Le discours change entre l achat et la livraison Le paiement devait être fait à la livraison finalement on m informe que si je ne paie pas avant le canapé repartira en Italie alors que la date de livraison est déjà enregistrée auprès du transport ... !!!! Personnes incompétentes et de mauvaise fois Vu les avis je crains de voir la qualité du canapé mais avant même de l avoir je suis déjà très mécontente de cette prestation bas de gamme ! Finalement on aurait mieux fait d aller dans une autre boutique Arnaqueurs de première ! Vendeur de tapis plus qu autre chose !!! Voir les avis sur 60 millions de consommateurs vous serez pas déçus ! Et préparez vous à faire recours à la justice !!!

J ai achete un canapé convertible A 1500€. La qualite n est pas au rdv le couchage est nullisime. Je n achèterai plus jamais cette marque!!!!!

Une vraie calamité ce magasin, des pratiques commerciales frauduleuses, on vous force à prendre la livraison, quand la vente ne se passe pas comme ils veulent, le canapé est d'un coup vendu mais ils n'étaient pas au courant. La vendeuse vous lâche d'un coup opur d'autres clients alors qu'elle était avec nous, 1h30 d'attente pour au final nous dire qu'ils acceptent de vendre sans livraison mais sans garantie, même la garantie légale!!!! Franchement, à éviter