Tousalon Pierrelaye

"Conforme à la marque"

"Juste une honte. La vendeuse assure que c'est un produit de qualité. En réalité, après seulement 4 mois, le mécanisme du canapé est défectueux, le canapé grince, les coutures de l'assise se déchirent... Après avoir contacté à plusieurs reprises le service client, toujours la même réponse : Nous reviendrons vers vous rapidement. 4 mois après le début des mésaventures, le problème est toujours le même et le SAV n'est toujours pas revenu vers moi. Je ne sais plus quoi faire. Si vous souhaitez en produits conformes, fuyez !"

"Très bon accueil et facilité d échange avec suivi commercial vraiment performant"

"L'accueil est chaleureux et les conseils avisés. Je recommande une visite dans le grand showroom. Par contre pour ce qui est du suivi des produits si on a un problème plus personne. J'attends désespérément le retour sur une table basse payée plus de 1000 euros et qui a un défaut mais déjà plus de 2 semaines et aucune nouvelle. Pas très sérieux je trouve!!!"

"N achetez jamais à tousalon. Pas commerçant du tout voir escroc..."

"Mon canapé de rêve argentina primera s'est transformé en cauchemar bruyant et défectueux. Je reçois mon magnifique canapé et celui-ci grince. Déplacement d'un spécialiste, mauvaise fixation des éléments lors de la l’installation. Je demande de contrôler l’accoudoir... verdict le panneaux bouge car l’intérieur est cassé ou fissuré avec effondrement de la structure. Réponse du magasin aucune responsabilité et reste à mes frais de réparation 230€ de mon accoudoir cassé sur un canapé neuf acheté chez TOUSALON. Méfiez vous donc de la magie de TOUSALON car votre rêve peut devenir cauchemar."

"Accueil bof bof et le service client est détestable...Déçue"

"Équipe dynamique et souriante, j ai ete tres bien accueilli, les vendeurs ont été de très bons conseils sans jamais perdre patience malgré mon incertitudes sur mon choix. Je recommande"

"A fuir"

"je suis très satisfaite et je recommande particulièrement leur vendeuse. Elle a été à l'écoute de mes attentes et a su y répondre. Nous avons hâte de recevoir notre canapé."

"Très bon relationnel commercial, à l'écoute et conciliant Excellente qualité de mon canapé ARGENTINA Je recommande"

"A fuir..."

"Très contente de mon canapé après avoir eu de très bon conseils du vendeur."

"Très contente de l'accueil et des conseils ainsi que de l'écoute...joyeux Noël a toute l'équipe 🦎🍾"

"Très bon accueil, à l'écoute. A recommander vivement"

"ACCUEIL TRES SYMPA DANS LE MAGASIN HERBLAY. Reçu mon canapé comme prévu 2 mois après. Livraison impeccable et livreur très pro. Merci beaucoup et je recommande ce magasin avec des vedeurs très sympas. sephane attainville"

"Canapé commandé en juillet 2019, arrivé fin septembre avec un dosseret déchiré. 6 mois après, toujours en attente de livraison de la pièce abîmée, aucune communication, aucun geste commercial. SAV déplorable."

"J'ai acheté 2 canapé en cuir il y a 5 ans toujours aussi confortable"

"Nous avons acheté un grand canapé il y’a un an et demi et dès les premiers mois s’il s’est complètement affaissé! J’ai essayé d’appeler le SAV mais je n’ai jamais réussit à avoir quelqu’un. J’ai envoyé des emails mais sans réponse! Je n’ai malheureusement pas le temps de me déplacer. Je me retrouve avec un produit très bas de gamme et que je ne pourrais même pas revendre si je le voulais! Qui voudrait d’un canapé aussi creusé! Je regrette vraiment mon achat."

"Déjà client pour la 2eme fois en 5 ans et toujours satisfait de la qualité des produits ( salons cuir et lits à commande électrique ) l'équipe est au top! Des vendeurs de bons conseil au sav impeccable et le tout avec le sourire. Je recommande vivement ce magasin."

"Bonjour très bon accueil et bons conseils de la Vendeuse à l'écoute du client. Beaux meubles de salon et de qualité. Coup de cœur sur un canapé d'angle."

"Bon magasin spécialisé. Vendeurs corrects et professionnels. La négociation reste necessaire pour s'assurer un bon rapport qualité prix."

"Attention les fauteuils relax ont des moteurs qui peuvent devenir défectueux après les 5 ans de garantie. Il n’y a plus personne pour réparer."

"Je recommande. Enseigne sérieuse. Suite à problème de fabrication sur mon canapé, le service client a pris en compte rapidement notre signalement , et a fait procéder à un échange."

"Ou se trouve mon canapé!!! Pour rappel ma commande initiale datent de Mars 2020, nous sommes en Novembre et toujours pas de nouveau canapé suite à la nouvelle commande de Juillet car un gros problème avec le canapé livré! Merci de me contacter rapidement car pour rappel le chèque à lui bien été encaissé Dupire Julien"

"Bonjour Trés bon accueil et facilité d'échange je suis a mon 3éme achats chez TOUSALON PIERRELAGE Que dire de plus .............simplement vous dire merci"

"Tres bon magasin , accueil chaleureux. Livraison au top , délais bien respecter malgré la crise sanitaire ! Je recommande ! Je suis très contente de mon nouveau fauteuil en cuir"

"Je recommande ce magasin, accueil chaleureuse, réception de mon canapé comme prévue. La livraison correcte aucun défaut. Je remercie le directeur adjoint pour son professionnalisme."

"Trés bonne expérience et enseigne sérieuse. Trés bonne prise en charge de la clientèle malgré le contexte actuel. Je recommande"

"excellent accueil, bons conseils de la part du vendeur et canapé reçu sans encombre dans les délais. Je recommande fortement."

"Je suis venu juste avant le confinement j’ai reçu en temps et en heure mon canapé livraison correcte accueil chaleureux"

"Inadmissible !!!!!!! Service a éviter!!!!! Canapé commandé le 7 Aout et derniere limite de livraison le 15 Novembre et biensur chèque bien encaissé . Du coup après plusieurs relances , livraison le 24 Décembre et pied pas a la bonne taille donc canapé incomplet . Urgent je souhaite avoir dans l'attente des pièces un remboursement 'acompte et je paierai une fois le canapé conforme . Mais cela parait impossible . Alors possible d'encaisser la totalité fin septembre(3mois avant la livraison et Plus d'un mois après la date limite annoncée ) mais il faut des mails pour remboursement d'un acompte avant livraison totale de mon canapé ...... ATTENTION AVANT DE DEPENSER VOTRE ARGENT!!!!!!!!"

"Commande d'octobre réceptionnée ce jour en avance donc agréable surprise. Livraison et livreurs impeccable. Vendeurs très agréable et sympa. Seul bémol sur la qualité et la finition. Très déçu surtout par rapport au prix. J'ai dû découper beaucoup de fils et l'alignement des coussins, des reposes têtes... est loin d'être parfait. Un peu déçu de l'achat. Nous pensions acheter un pouf assorti mais nous ne l acheterons pas du coup."

"Bonjour, je tenais à mettre un commentaire et remercier très chaleureusement Sebastien qui a été aux petits soins pour nous ce qui de nos jours est de plus en plus rare. Très professionnel, toujours très avenant et à l’écoute de nos besoins avec une grande disponibilité. Bravo et merci pour ce professionnalisme Vous êtes un vendeur en or !"

"Seconde expérience avec ce magasin ayant été très satisfait de mon premier canapé chez tout salon il y’a 10 ans je veux changer de canapé car j’ai modifié l’ambiance de mon salon. Mon canapé au bout de 10 ans encore nikel il est parti sur le bon coin en 4h. Je viens de recevoir le nouveau canapé au délais prévu et la qualité est superbe!!!! Très bonne équipe, jeune et dynamique et à l’écoute de nos demandes. Je recommande fortement ce magasin les yeux fermés...."

"Merci pour cet excellent accueil, et vos conseils précieux pour le choix de notre canapé. Je recommande vivement !!"

"Vendeurs compétents et disponibles. Bon choix de canapés, fauteuils et de lits."

"Incompétent"

"magasin tres bien équipé en canapés et literie. L'accueil y est tres chalaureux et de bon conseil et surtout à l'écoute de vos besoin. Pas de forcing et tres aimable, les délais sont respectés et les livraisons soignées. Entrez-y TOUSALON en vaut la peine"

"Je suis passé fin Aout dans ce magasin j'ai eu affaire à une dame très agréable qui me renseigne sur un canapé et me donne son prix. Je retourne aujourd'hui dans le magasin prendre les mesures du canapé et redemande le prix car finalement nous prendrons une autre taille et 2 canapés. Le Vendeur agréable mais un peu collant me donne un prix et me dit c'est une promo qui prend fin le 30/09 Je lui demande qu'elle est le prix sans promotion dans ce cas car je n'achèterais pas de canapé aujourd'hui; Et la changement de visage, le vendeur part en me disant je site : qu'il ne peut pas me donner cette info et que de toute facon le canapé allait augmenté de 10% en octobre. J'insiste et demande donc le prix sans remise à la date d'aujourd'hui pour avoir un ordre d'idée afin de prévoir mon budget et là j'ai fait face à un mur (J'ai bien compris qu'il voulait vendre son canapé aujourd'hui et pas un autre jour et qu'il était du coup dégouté) Je n'ai pas eu le prix du canapé sans remise, bizarre ???!!! VENDEUR FORCEUR, DESAGREABLE, MAGOUILLEUR QUI PREND LES GENS POUR DES CONS. JE NE REMETTRAIS PLUS UN PIED CHEZ EUX."

"Alors si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait. Le vendeur nous propose un prix, nous ne pouvions pas le prendre le jour même car nous devions mesurer notre pièce. Il nous promet en disant bien j'ai qu'une seule parole le même prix pour la semaine d'après. On se pointe donc une semaine après donc aujourd'hui et il nous le propose à 300€ de plus ! Et surtout en nous faisant croire qu'il n'avait jamais proposé un prix la semaine dernière Prix proposé a la tete du client selon le chiffre d'affaire de la semaine ! Magasin à éviter de beaux parleurs !"

"Beau et grand magasin, beaux produits mais alors à peine rentrés se faire alpaguer par un vendeur lourdingue ça ne donne pas envie de poursuivre la visite ! Fallait que l'on tombe sur le seul vendeur avec un débit de parole qui donne mal à la tête, qui peut raconter tout et n'importe quoi tant qu'il a sa com, collant, forceur, etc etc... On a bien compris qu'il fallait qu'il termine son mois et fasse son chiffre !! Le canapé a été trouvé mais rien qu'à cause de ce vendeur, nous irons voir ailleurs. Ce monsieur n'a pas compris que le client était roi et faisait la pluie et le beau temps sur ses commissions ! Et une vente ratée, une..."

"Bonne experience, competent pour régler les problèmes"

"Aucune politesse"

"Grand merci à Sebastien et Monsieur B. pour la qualité de leurs conseils et le suivi de la relation client. Je recommande vivement ce magasin de Pierrelaye car tous les engagements ont été respectés alors qu’ils leurs étaient difficiles de les tenir. La crise ne facilite pas leur travail mais tous les deux ont tout fait pour satisfaire ma demande et non sans difficultés. Le suivi de ma commande a été irréprochable et sincère. Alors bravo et merci Messieurs. Je vous renouvelle tous mes vœux pour cette nouvelle année. Au plaisir pour un nouvel achat ! Je ne manquerai pas de vous consulter."

"Personnels accueillants et à l'écoute"

"Plein de choix Vendeur à l'écoute des clients Prix abordable Je recommande"

"Clients depuis 20 ans, nous sommes très satisfaits de la qualité des canapés fauteuils et literie que nous avons acquis dans ce magasin. Sébastien le patron et Alexia sont adorables, très professionnels et compétents. Et serviable en plus, Sébastien a pris la peine de chercher une table de salle à manger épuisée dans d'autres enseignes(alors qu'il n'en vend ) pour nous faire plaisir. Excellent Sav également. Nous recommandons chaleureusement cette enseigne et son équipe que nous regretterons beaucoup car nous quittons la région👌"

"Pas professionnel, mauvais accueil, vendeur très lourd, on nous a même pas demandé notre budget qu'on nous envoi chez alinéa... jugement dû à notre jeune âge certainement et à notre tenue du week-end... dommage pour eux car budget de 4000€. A fuir totalement !!"

"L accueil s est bien passé par contre Très mauvais SERVICE APRES VENTE.LA GALERE!!"

"Un très bon accueil et service de la part de Sébastien. Qui prends le temps de connaître vos besoins. J’ai acheté un lit auprès de lui. Je recommande à 100%."

"J'ai acheté mon second canapé et un matelas. Les modèles sont superbes et de très bonne qualité. Une mention spéciale à Alhem qui a tout de suite cernée ma nouvelle envie. Elle est d'excellents conseils, professionnelle et ce qui ne gâche rien extrêmement sympathique. Merci pour tout merci au directeur aussi d'avoir pris en compte ma situation. Je recommande sans hésiter."

"On est arrivés avec deux enfants détendus et décontractés avec des vêtements bof bof. On a été immédiatement catalogués comme client casse bonbon s’étant trompé d’adresse et on nous a gentiment évacué sans chercher à comprendre le besoin. Au moins on y a pas perdu notre temps. Dommage pour eux le magasin d’à côté a remporté la mise! (Et c’est pas alinéa…)"

"J'ai fait l'achat d'un ensemble canapé 3 places et 2 fauteuils relax électriques en microfibre en date du 6 août 2021 pour un montant de 4270€. Réception de l'ensemble dans les délais soit le 2 novembre 2021. Mais la têtière d'un fauteuil était mal montée et inutilisable en l'état, après le passage du SAV il est décidé de remplacer le fauteuil qui se fera prés de 5 mois plus tard soit le 29 mars 2022. Mais oh surprise ! la couleur du fauteuil de remplacement est très différente , sans doute une erreur de référence. Le responsable du magasin est désolé et s'excuse puis m'annonce une nouvelle fois un délai de 4 mois au minimum pour effectuer l'échange. Q : est-ce que le fabriquant est sur une autre planète ? -ici la terre : puis-je espérer un jour m'installer dans mon fauteuil de rêve conforme à ma commande, sans défaut, de la bonne teinte alors que mon dernier chèque a été encaissé ? Hallelujah, le fauteuil a été livré le 6 octobre 2022 soit plus de 6 mois pour l'échange et 14 mois après ma cde. Aucun dédommagement de la part de TOUSALON. INADMISSIBLE."

"Nous avons personnalisé et commandé un canapé avec la conseillère Ahlem, et nous sommes tres satisfait de la qualité du produit mais également de son professionnalisme. Les délais de livraison ont été respecté. Nous recommandons !!"

"Propos et comportement complètement déplacés de la part du vendeur qui ne s’est pas gêné d’insister…je déconseille, cela en dis long sur l'enseigne et la marque : A FUIR. Nous avons trouvé notre bonheur ainsi qu’un bien meilleur accueil et service juste à côté !"

"Top super vendeuse"

"Canapé qui lâche le jour même de la livraison. Si j'avais su ..."

"Tresbien merci"

"Bon accueil et livraison dans les délais. La référence choisie est pour le moment de la qualité attendue. À voir dans quelques années."

"Vraiment super bien ! Très bon accueil de la part de l'équipe. De plus...Merci beaucoup pour vos conseils. J'ai acheté un canapé et un matelas. A très bientôt."

"Un très grand MERCI à Sébastien commercial de l’équipe du Tousalon de Herblay qui nous a très agréablement accompagné tout au long de notre démarche d’achat de notre futur canapé. Nous saluons son accueil, son professionnalisme, sa bienveillance, son écoute et ses conseils avisés jusqu’à l’acte d’achat. Avec mon compagnon, nous avons particulièrement apprécié qu’il nous laisse le temps de réflexion nécessaire avant de confirmer notre achat. Pour tout cela nous vous remercions et nous félicitons également le responsable de la boutique et tenons à souligner que nous avons rarement connu un achat aussi agréable!"

"Je suis très satisfaite de cette première expérience avec le magasin Toussalon Pierrelaye. J’ai fait affaire avec Sébastien qui m’a très bien accompagné sur le choix de mon lit. La qualité et la finesse sont au rendez-vous. Je suis très ravie de mon achat. Je conseille d’aller y faire un tour; ils sont bienveillants et très professionnels."

"Bon accueil et choix varié. Des prix intéressants"

"TRES BON ACCUEIL"

"Je tenais à laisser un avis particulier pour ce magasin. L'accueil, le conseil , l'écoute et la disponibilité du personnel très chaleureux. Produit de qualité et un échange commercial sincère. Merci pour ça et ne changez rien"

"Super magnifique tout salon.des meubles de qualités supérieures.un excellent savoir faire italien"

"Grand choix et personnel très accueillant"

"Grand magasin avec du choix. Personnel agréable et attentif. Je cherchais un canapé en velours bleu et il n'y a que chez Tousalon que j'ai trouvé. Top assise, on s'enfonce pas. Assise Bultex et repose tête relevante. Je suis ravi de mon achat. je vous recommande. Excellent rapport qualité prix ! Point d'attention: la commande doit être totalement payée avant livraison et avec les faux rib qui circulent, il faut bien le préciser lors de l'achat :-) . Un détail compris dans les 5 étoiles"

"Magasin très agréable avec des produits de qualité. Beaucoup de choix pour un rapport qualité/prix intéressant."

"Fauteuil acheté 1000 euros le pied a subit un défaut de soudure le pied s’est coupé net. Rien n’est pris sous garantie alors que les cgv indique structure 5 ans. Profit ++++ je vous déconseille !"

"Merci à Sébastien pour ses conseils très contents de notre achat au plaisir"

"Bonjour, J'ai acheté des produits qui sont solides et bien travaillé sur mesure aucun défaut, un accueil très chaleureux et une équipe très agréable toujours un grand sourire 🤩 je recommande ce magasin à tout le monde...je suis très satisfaite de mes achats..merci à toute l'équipe"

"Je suis cliente depuis des années. L'équipe toujours agréable. Ils sont à l'écoute du clients. Je suis satisfaite des produits que j'ai acheté chez eux. Un grand merci 🙂"

"Très déçu, car lors de mon achat d un lit, on m a vendu disant que tout est compris et à la livraison on m a exigé de payer la livraison. J'ai contacté le jeune gérant qui pense etre commercial ne voulait rien savoir. Faites attention et vérifiez bien et faites le bien marquer ou changer de magasin. Impossible d annuler l achat le jour même si vous avez payé une avance. En résumé à fuir."

"Très aimable"

"La qualité des canapés livrés n'est pas à la hauteur du prix payé. Déçus nous ne reviendrons pas."

"Très satisfait du canapé.. livraison rapide... personnel à l ecoute et serviable.Je recommande."

"Bon accueil. Vendeuse agréable et compétente."

"Très bien reçu par Sébastien, très bien conseillé. En un mot super . Sébastien fait tout son possible pour satisfaire le client ."

"Accueil horrible. Passez votre chemin il y a le choix dans le secteur. Il ne faut pas travailler dans le commerce si l'on n'aime pas le contact humain."

"⚠️ Lorsque vous achetez un meuble le coût de livraison est fait par un prestataire extérieur, ravi d’avoir pu trouver un terrain d’entente avec les commerçants"

"Super magasin vendeur sympa et très accueillant magasin bien agencé"

"Magasin spacieux beaucoup de choix vendeur et vendeuse formidable et patiente"

"Bonjour nous avons acheté deux fauteuils électriques Nous avons eu un vendeur hyper patient et très professionnel Car comme dirait certains nous sommes tres difficiles Et la livraison à été parfaite aucun coup mise en place reprise des emballages Première fois chez tousalon je pense que l on continura Hyper content"

"Très beaux canapés et très bon accueil"