Tousalon Reims - Thillois

"Nous tombons sous le charme d'un canapé en exposition, nous discutons avec le vendeur que notre habitation est exiguë est difficile de manoeuvré d'une pièce à l'autre . Le vendeur nous certifie que le canapé rentrera sans problèmes, que les livreurs ont l'habitude. Le jour de la livraison arrive et le canapé ne rentre pas . On appelle alors le magasin avec le livreur pour expliquer le problème et on nous explique que vendu c'est vendu et que ce n'est pas leur problème. Avec le livreur professionnel heureusement nous demontons entièrement le canapé pour le faire rentrer. Une fois rentré on s'aperçoit qu'il manque des boudins compris dans le canapé d'après le vendeur. On rappelle le magasin qui nous explique que nous n'y avons pas droit étant donné que c'est le modèle d'exposition. ...... Pour résumé la seule chose qui compte pour ce magasin c'est la vente à tout prix...... Je déconseille fortement ce magasin à cause d'un personnel pas honnête"

"Un grand choix de salons , fauteuils et canapés entre autres ; pour tous les goûts , selon que vous privilégiez l'esthétique ou le confort .Vendeur très disponible et à votre écoute. Bonne reprise de votre ancien salon en cas d'achat d'un neuf. Très satisfaite, à recommander. ..."

"Problèmes sur canapé sous garanti non résolu par le responsable du magasin de Reims. Il me suggère d'envoyer un mail explicatif ainsi que des photos concernant ce problème,malgré que je lui ai présenté ces photos sur carte sd et smartphone. Affaire à suivre."

"Accueil correct jusqu’au devis. Du grand théâtre ! Du grand guignol ! On nous demande combien on peut mettre...nous n’avons pas répondu ! Puis le vendeur appelle le directeur pour voir si une ristourne est possible compte du prix qui nous semblait exorbitant... Celui ci arrive, manipule sa calculette puis nous dit en résumé : une ristourne de 500 € si commande le jour même ! On est parti en courant devant de telles pratiques qui datent d’une autre époque. Quelle honte ! D’ailleur on a trouvé plein de modèles ailleurs bien moins cher sur le même niveau de gamme. Tousalon Reims = A fuir !"

" Tousalon, l'un des magasins les plus forts du marché, offre de la variété et surtout de la qualité. "

"A fuir, et vu le prix, la qualité n'est pas au rdv. Et attention, ne rien acheter sur un salon, ce sont des arnaqueurs."

"C'est ma 2eme visite et à chaque fois la même technique. Un(e) vendeur(se) vous accueil et vous donne toutes les informations en toute sympathie et arrive près de la sortie le responsable arrivé et vous margelle les mêmes infos mais en plus antipathique et hautain"

"Arnaque pub mensongère"

"Génial"

"acceuil et conseils très appréciables"

"Bien"

"Vendeur plutôt sympathique"

"Très bien"

"Accueil et conseil vraiment super"

"Le profit prime sur le client. Money money money"

"Accueil détestable, pas de bonjour. Tentes de vendre mais arguments purement commercial. On sent qu'on est des pigeons. A éviter"

"Excellente expérience. Conseils et relationnel au top. Achat d'un fauteuil d'expo avec un prix imbattable et le coussin offert. Livreur ponctuel et très aimable. Je recommande !"

"Pas pour toute les bourses !"

"Achat table salon effectué ce jour. Personnel présent et de bons conseils. Bon accueil"

"Visite ce jour pour la première fois et premier achat, qualité au rendez-vous et vendeur (Grégory) très professionnel, souriant aimable. Merci"

"Un vendeur au top, un budget respecté et surtout un canapé top ! Hâte de le recevoir ! Je recommande vivement"

"Un bonjour de loin aura été les seuls paroles que nous aurons eu en étant restés un peu plus de 20 mn en magasin. Du coup nous sommes repartis sans même un au-revoir. Pas très commerçants se jeunes hommes qui dénote avec des canapés de cette gamme..."

"Merci pour votre professionnalisme"

"Magasin à fuir absolument pour l'incompétence totale de son service livraison et l'absence de prise en compte rapide des problèmes par la direction . 8 mois pour obtenir une livraison de meubles !!!!! Le seul et unique point positif est la gentillesse de son vendeur ."

"Accueil très chaleureux. Vendeur sympathique et de bon conseil. On reviendra très certainement pour finaliser notre achat l'an prochain."

"Pas sympa"

"Super ,personnels compétentes tres bien reçu à notre écoutes et très patients je vous recommande"

"Achat d'un canapé et d'un fauteuil, très bon conseils, personnels sympathiques et mobiliers reçus à la hauteur de ce qui était attendu. A améliorer dans l'information, le coût d'une mise décharge par exemple."

"Superbe magasin, de nombreux canapés ainsi qu’un conseil de qualité de la part des vendeurs. Je recommande !"

"Model très complet et personalisable. Vendeur comme magasin très professionnel Je vous recommande le magasin si vous recherché un produit qui sera durable dans le temps !"

"Accueil très sympathique. Qualité du canapé excellente et le délai de livraison est respecté. Je vous recommande ce magasin pour ses bons conseils et son vaste choix"

"Superbe expérience différents vendeurs rencontrés lors de notre 1er passage le responsable est au top du conseil et de la découverte client ! Quand au canapé il est juste magnifique fidèle aux atouts vendus ! La famille AUXENFANS vous remercie 😁"

"Je cherchais un canapé résistant aux griffes de chat et j'ai trouvé mon bonheur chez Tousalon. Le tissu microfibre est résistant, doux au toucher et facile d'entretien. Nous avons pris le modèle Orion et nous ne sommes pas déçu. De plus il y a des facilités de paiement comme la location sur 6 ans et cela nous a permis de passer sur un canapé haute gamme plutôt que de passer à nouveau chez Conforama ou But. Livraison dans les temps, j'élève juste une étoile car le canapé est bancale dû au pied central qui est trop grand."

"Bon accueil"

"Personnel très sympathique et patient, leur système de LOA pour acheter des canapés est top et plein d' avantages"

"Très pro et sympathique, dez bons choix et offres, en plus le système de LOA est top."

"Nous n'avons pas trouvé ce que l'on voulait mais la jeune fille à l'accueil nous a bien renseigné et dirigé sur d'autres magasins. Merci à elle...."

"Est ce qu une personne en attente de sa commande ou ayant prévu un achat à Tousalon Reims Thillois serait intéressée par un AVOIR d une valeur de 513,50€ vendu à perte à 470€ . Merci à la personne qui aurait cette générosité de se présenter auprès du responsable Kévin svp. Merci. Le responsable puis le gérant de ce magasin n'ayant pas eu la générosité malgré des arguments solides de me rembourser la commande, alors que le vendeur Nicolas avait pourtant généreusement accepté."

"Un grand choix de canapés et fauteuils dans ce magasin , il y en a pour tous les goûts. Il est difficile de ne pas trouver ce que l'on recherche. Très bon accueil au magasin par une équipe sympathique et dynamique, le délai de livraison respecté ainsi que la qualité du service . Excellent rapport qualité/prix sur l'ensemble des produits en magasin."

"Juste la forme, la couleur et le tissu que je voulais, pour ça parfait! Cela reste tout de même assez cher, et pour cela le pied pivotant mériterait pas du tout de jeux. Je recommande le magasin toutes les personnes y sont très accueillantes. Merci"

"Excellente qualité . Canapé conforme à ma commande"

"Très déçue ! On commande un canapé sur mesure l’été dernier pour ma fille handicapée Il arrive tardivement et sans les pieds demandés pour son accessibilité.. depuis nous attendons une résolution du problème car on nous a donné provisoirement des pieds achetés chez IKEA mais qui nous empêchent de solidariser les éléments Dimanche, je suis tombée car les éléments basculent à cause du déséquilibre de poids consécutif au rafistolage fait .. L’accueil avait été top à l’achat avec promesses de tout ce que l’on demandait ..à la réception il en est tout autre à part la demoiselle .. des heures à crapahuter pour trouver des pieds adaptables dans tous les magasins de la zone 🤦‍♀️ Et au final aucune solution valable malgré les tarifs exorbitants…"

"super déçue, j'ai commandé un canape le 19 juillet 23 et lors de la livraison début octobre plein de défauts et là on me ballade depuis. on me fait croire une livraison tous les mois..; je vais demander un préjudice malheureusement"

"Accueil agréable et efficace Résultat conforme à l’attendu Les produits sont de qualités"