France Canapé Convertible Trocadéro - Paris 16ème

"J'ai été très bien accueillie par Sarah qui a su m'orienter au mieux dans mes choix qui étaient plutôt incertains ... Boutique à recommander, le choix des canapés et des couleurs est parfait."

"Sarah a été une merveilleuse conseillère pour moi, très à l'écoute et suis ravie-enchantée de mon canapé. Un grand merci Sarah😊."

"Très contents de nos deux canapés, et très bien accueillis pas Olivier"

"Merci à Guillaume pour ce beau travail. J'étais déjà client du Marais, mais il ne le savait pas. J'ai été accueilli avec gentillesse, jusqu'au bout, comme la première fois, alors que je n'arrêtais pas de répéter que je n'allais pas acheter le jour même. Mon besoin: un canapé convertible. Je suis revenu une semaine plus tard avec ma famille, il avait mon numéro de téléphone mais ne m'a pas pressé. Juste un petit mail pour savoir si je voulais prendre rendez-vous. Il a pris le temps de nous aider pour la décoration. Je recommande fortement cette enseigne ainsi que ce jeune homme."

"Merci à Maximilian et Jonathan pour leur acceuil et leur service efficace pour régler un problème de pieds de canapés mal choisis par nous, sur de très beaux canapés en cuir."

"Communication inexistante une fois la moitié de la somme versée à la commande. Aucune information sur l’avancée de la commande, sur la date de versement du solde et la date de la livraison.Voire un refus de communiquer"

"Accueil très chaleureux. Très bonne écoute. Excellents conseils. Une très grande patience avec des clients indécis. Grand choix de canapé convertible du plus moelleux et plus ferme."

"prix très élevés !! canapés non-conformes à la livraison et commerciaux faisant surtout du business"

"Communication inexistante une fois la moitié de la somme versée à la commande. Aucune information sur l’avancée de la commande, sur la date de versement du solde et la date de la livraison. Il faut se débrouiller pour aller chercher les informations. Attention car la livraison découle du règlement du solde. Service de livraison en région parisienne absolument pas à la hauteur de ce qui est annoncé. Les livreurs ne savent pas ce qu'ils livrent (peut-être plus habitués à livrer des canapés déjà montés), j'ai du leur expliquer comment monter les 5 pièces de mon canapé car ils maintenaient que l'angle n'était pas le bon. 1h30 pour assembler 5 pièces ça fait beaucoup. SAV pas réactif. Cela fait plus d'un mois que la livraison a eu lieu et tout n'est pas encore réglé. Je suis très déçue de la prestation mais heureusement pas du canapé."

"Très mauvaise expérience. Canapé acheté en solde avec 2 coussins offerts par la commerciale. Hélas ce geste commercial n’ayant pas été inscrit sur le bon de commande, le responsable du magasin n’a jamais voulu honorer l’engagement de sa commerciale. Très déçu et relation à la clientèle déplorable du responsable de ce magasin. Service clientèle contacté mais sans résultats. Beaux produits, mais ce magasin est à éviter (préférer le magasin Haussmann de l’enseigne)."

"Ce serait bien que France Canapé soit transparent sur leurs prix sur leur site Internet , ça éviterait de se déplacer pour rien, 2500 euros pour un canapé non merci"

"Beaucoup de choix et des explications claires sur les options possibles"

"Accueil par GUILLAUME, estrêmement aimable et compétent.Le patron est aussi chaleureux.Grand choix de canapés, et d'arrangements sur mesure."

"Vendeur très professionnel connaissant très bien son métier, capable de donner des conseils avisés, sans précipitation - Concept sur-mesure"

"Nous sommes très déçus. Le canapé est non conforme à la livraison.  Malgré nos appels avec photos à l’appui, le service après vente s’en fiche éperdument et soutient que le canapé est conforme. Nous attendons encore leur appel, 2 mois après. Bref, Vu le prix, une grosse déception. Nous ne rachèterons pas chez vous. Ne vous laissez pas Surtout pas amadouer par le vendeur, par une réduction car finalement la qualité n’y est pas."

"Très professionnel et d'une grande courtoisie. Merci"

"Un accueil chaleureux, des conseils personnalisés, un vrai professionnalisme! Merci Carolina!"

"Chère Madame, j’ai bien reçu votre réponse. Je suis au regret de vous rappeler que, contrairement à ce que vous prétendez dans votre courrier, le canapé que j’ai reçu après 9 mois de retard et 2 livraisons non conformes au bon de commande, ne correspondait malheureusement toujours pas aux dimensions pourtant précisées sur ce dernier. Il manquait(et manque toujours) 10 cm. Mais comme m’avait dit alors la responsable du magasin de Passy: «10cm? C’est rien 10cm. La vie est belle…! » Assez surréaliste comme réflexion! Dépité face à un tel manque de professionnalisme et de respect, j’ai finalement gardé ce canapé, en l’état. Le prétendu directeur ou président de l’enseigne, m’avait promis un dédommagement financier lors de notre échange téléphonique. Parole jamais tenue, depuis maintenant plus de 2 ans. Je reste donc totalement insatisfait et scandalisé par mon expérience chez France canapé."

"J'ai commandé un canapé, nous avions validé une semaine de livraison qui ne sera pas respectée. Le pire est que le commercial n'a aucune information du transporteur. En résumé,après la vente, je me sens seule."

"J'ai reçu mon canapé convertible acheté chez France Canapé Trocadéro en décembre 2020 et 2 mois après ce dernier a commencé à faire un bruit effroyable au niveau de la structure du lit. Suite à des vidéos envoyées, le service client a fait envoyer un technicien début avril 2021 pour étudier le problème. Il a constaté qu'il s'agissant d'un défaut de fabrication. Depuis, et surtout deux mois après le passage du technicien, le service client m'a proposé de me faire racheter et donc re payer la structure de mon canapé. Etant en désaccord avec ce problème j'ai envoyé un email. Nous somme en décembre 2021 et je n'ai jamais reçu de réponse et le bruit est de pire en pire ! Jai même appelé le magasin pour avoir un peu d'aide et on m'a répondu un rapide oui oui je vais les contacter...et évidemment rien !! Pour le prix des produits, c'est très décevant !! De plus, j'écris dans le vide et mes nuits sont insupportables !"

"Canapés de très bonne qualité avec un large éventail de personnalisation. Merci à Saloua pour ses précieux conseils."

"Expérience plus que déplorable. Malgré qu'on soit dans un quartier huppé, ne prenez pas tous vos clients pour des pigeons. Des prix annoncés à la calculatrice et sur un bout de papier, des remises parce que vous êtes sympas de 1000 euros seulement si on commande TOUT DE SUITE. Offre non valable plus tard si on ne commande pas, sans possibilité de nous laisser un peu de temps pour réfléchir pour l'achat d'un canapé au prix affiché, ou je dirai calculé, à 9000 euros quand même. Si je pouvais mettre 0, je le ferai. Vive l'arnaque, on trouve équivalent chez IKEA."

"Bon suivi de la commande et livraison impeccable. La qualité est au rendez-vous."

"Parfait"

"Excellent accueil et bon conseil!"

"Kylian est un vendeur aimable, compétent et très professionnel. Il a su parfaitement répondre à toutes nos interrogations et nous conseiller sur l’achat d’un canapé. Je recommande ce magasin."

"Achat parfait. Vendeur parfait. Très bon magasin... Livreur déplorable. S'est trompé d'adresse (12è au lieu de 16è) désagréable et très mal élevé. Dommage mais magasin à recommander."

"Magasin sérieux, doté de nombreux modèles de qualités. Ayant été très bien reçue par un vendeur très sympathique qui connait très bien son métier et a été d'un très bon conseil, je suis entièrement satisfaite de mon canapé et du traitement que j'ai reçu."

"Nous avons été accueilli par un vendeur très pro nous avons apprécié sa gentillesse et ses conseils. Vraiment de beaux produits avec une très bonne qualité. Nous recommandons ce magasin car nous trouvons des produits différents des autres enseignes."

"Très bien reçue et bon conseil. Le produit est arrivé dans le délai la livraison et l'installation se sont bien passées. Très contente du produit qui répond à mes attentes"

"Nouveaux clients, nous avons trouvé une équipe bienveillante, particulièrement à l'écoute de ses clients. Notre conseillère a su prendre en compte toutes nos contraintes pour nous conseiller de manière éclairée sur le choix de notre nouvel environnement living room. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre accompagnement !"

"Achat au mois d'octobre, vendeur très compétent; canapé très confortable incluant un très bon couchage, livraison et délais impeccables je suis ravi."

"Magasin visité ce jour pour la 1ère fois afin d'avoir quelques informations et conseils et rien à redire:le magasin est très agréable et lumineux. Les produits sont beaux et l'accueil et le conseil au top."

"Notre famille et moi même sommes rentrés dans cette établissement afin de trouver notre canapé familial e Nous avons pu essayé tranquillement et aisément les canapés La livraison s’est très bien passé ! Les produits sont de bonne facture Ma famille est très ravie"

"J’ai été très bien accueilli par l’équipe France canapé de Trocadero. Un grand choix de tissus qui permettra à tous de trouver sa combinaison idéale. À bientôt !"

"Deuxième achat chez France canapé entièrement satisfaite de l’accueil et le sérieux de cette maison . L’écoute et les conseils de décoration font la différence avec les autres enseignes que j’ai pu visiter ."

"Canapé reçu début octobre , très satisfaite des conseils en magasins ainsi que de la livraison , nous somme parfaitement satisfait"

"Très bonne adresse que je recommande fortement. Personne de très bon conseil fort sympathique. Produits proposés de très bonne qualité à des prix tout à fait corrects"

"Très bon accueil et très bonne écoute afin de cerner au mieux nos besoins et de pouvoir proposer des produits correspondants à nos attentes."

"Très bonne expérience très bonne amabilité et super livreur je recommande"

"Nombreux choix, surtout du haut de gamme et un acceuil personnalisé par les vendeurs très pros"

"L'accueil, la prise en charge du client et les conseils de Mr Isaac sont convaincants et pertinents sans mettre la pression pour un achat. Notre canapé vient d'être livré dans les délais et nous sommes ravis du résultat : excellente qualité, belles finitions et très bon couchage. Même le personnel de livraison est ponctuel et précautionneux. Nous recommandons sans hésitation ce magasin."

"Accueil agréable mais choix restreint Pas de coup de cœur..."

"Entreprise ayant fait un défaut de conseil, manquement à l obligation de loyauté. Je souhaitais un canapé convertible pour pouvoir dormir dans le salon et laisser la chambre à ma fille. On m a fait dépenser toutes mes économies pour un canapé qui s affaisse, ou l épaisseur du matelas n est pas celle promise. La structure fait beaucoup de bruit. Le service après vente inexistant. C est intolérable et inqualifiable . De vrai marchands de tapis. Autrement dit , à bannir !"

"J’ai acheté selon la vendeuse la Rolls des canapés convertibles, avec apparemment le meilleur matelas mémoire de forme du marché pour un couchage quotidien. Quelle surprise dès la première nuit… un matelas qui s’affaisse totalement, on ne peut y dormir à deux car le matelas forme un « U ». Merci le mal de dos et quelle somme d’argent dépensée pour rien ! J’ai dû ajouter des lattes en bois en dessous des lattes existantes et un surmatelas pour pouvoir dormir un peu mieux. C’est vraiment dommage car j’avais déjà un superbe canapé de chez ce magasin… mais pour ce qui est des convertibles, passez votre chemin !"

"Très bonne expérience dans ce magasin. Accueil parfait et conseils efficaces !"

"Tres beau canapé d angle convertible personnalisable avec un choix de revêtement exceptionnel pour les canapés. Très bon accueil"