Mobeco Canapés Convertibles Rosny-sous-Bois

"Du retard dans la commande et livraison et difficile à joindre par téléphone. Mais le canapé reçu semble de qualité et est conforme au bon de commande."

"magasin chaleureux. des vendeurs à l'écoute. très satisfait. livraison dans les temps."

"A déconseillé aucun respect du client une fois votre acompte encaissé plus aucunes nouvelles plus aucun Suivi déjà 2 mois d attente sans aucunes nouvelles de leurs part malgré nos relances incessantes ayez au moins la décence de rappeler"

"Personnel très désagréable"

"Erreur incroyable dans la commande reçue! Nous avons commandé deux canapés et avons reçu la confirmation de la commande pour 1 seul canapé qui, en plus, ne correspond pas au modèle que nous avons acheté!!…"

"sympathique, et professionnel. De bon conseil"

"Bonjour, Extrêmement déçue. Les vendeurs sont certes disponibles et n'hésitent pas à prendre leur temps pour vendre. Ils m'avaient d'ailleurs donné une très bonne impression. Mais une fois le bon de commande signé. Il n'y a plus personne. J'ai commandé un canapé le 30 décembre 2019, il devait être livré le 17 février, nous attendons toujours... 12 semaines de retard !!! Le SAV n'existe plus, le siège ne répond pas. Je doute de recevoir un jour mon canapé ou de revoir mon acompte. Je trouve les prix excessifs au vu de l'inexistence de service."

"Ma.... IL se reconnaîtra😀 Réception aujourd'hui à la date prévue d'un canapé et du fauteuil assorti vendeur très professionnel je recommande ce magasin."

"Un scandale. Des délais de livraison pas respectés. Un canapé livré non conforme en terme de taille et sans aucune excuse Bref à fuir absolument Pas professionnels du tout Menteurs Ne tiennent pas leurs engagements"

"Très bon accueil très chaleureux très convivial et très professionnel sans avoir eu longtemps à discuter le vendeur et responsable du magasin ont compris nos attentes (mon épouse et moi) et ils on fait le nécessaire pour y répondre. Nous recommandons."

"Les canapés semblent vraiment de qualité, et les vendeurs savent captés les clients et même nous faire oublier les prix très élevés. J'ai réussi à passer commande fin juillet pour une livraison fin août début septembre. Ne voyant pas arriver ma commande en les contactant j'apprends que je ne serai livrée qu'en octobre sans date fixe, mais mon chèque d'acompte est déjà encaissé. En faisant un tour sur le net, je retrouve le même modèle 3fois moins cher. Franchement dégoûtée et toujours en attente de mon canapé."

"Les vendeurs font leurs travail, ils vendent... quitte à raconter n'importe quoi pour vendre mais ils vendent... J'ai passé une commande début juillet et je ne serais livré que demain... alors que la date prévue était le 4 septembre. Un mois et demi de retard, aucunes nouvelles du produit. C'est a nous de les harceler pour savoir où en est le canapé et le tout avec une livraison a 165 euros. Meme pas un geste commercial quand le vendeur a un mois et demi de retard. Si l'acompte n'avait pas été encaissé je serais allé chez poltron e sofa. Mes parents ont passés commande une semaine avant moi et ils l'ont reçus en temps et en heure avec une livraison gratuite. En gros extrêmement déçu."

"Après de nombreuses recherches infructueuses nous pensions ne pas trouver des canapés adaptés à la petite superficie de notre salon. Nous sommes rentrés dans le MOBECO DOMUS, une bonne ambiance, des clients heureux et une équipe de vente souriante, aimable et disponible. Nous vous était conseillé et de là ils nous ont trouvé la pièce qu’il nous fallait, un magnifique canapé. Service au top, livraison au top, même malgré le contexte sanitaire ils étaient disponible au téléphone. Je conseille vivement cette enseigne et un grand grand merci à Maxime."

"Malgré un retard de livraison de 15 jours , je suis très satisfait de mon canapé. Les livreurs sont très sympas et le canapé est de très bonne qualité !"

"Expérience très positive en magasin . Commande reçue dans les délais prévus. Excellent relationnel client. Merci à Maxime pour sa disponibilité."

"Equipes à l'écoute"

"Équipe à l’écoute et disponible notamment Sandra qui a su entendre nos critères et nous guider dans nos choix. Elle a fait preuve de patience et d’un grand professionnalisme."

"Équipe très disponible et agréable, à l’écoute du client et accueillante !"

"Bonjour, Mon expérience est difficile à noter : + la vente s'est très bien passé, personnels accueillant et professionnels et un prix final très intéressant. + la livraison et l'installation se sont très bien déroulés aussi. + les canapés après 2 semaines sont vraiment très biens et de très bonne qualité, je ne regrette pas mon achat, à voir dans le temps. Par contre : - un mois de retard pour la livraison et aucun appel de la part du magasin pour prévenir et s'excuser. Lexcuse fournit est la fermeture de l'usine pour décontamination covid 19... je n'y crois que moyennement. - Les deux canapés livrés sont 20 cm plus petit que la taille en magasin et sur le bon de commande. Réponse du magasin : oui on s'est trompé dans notre catalogue et les références dans notre magasin étaient erronés. Conclusion : - 1 mois de retard - 40cm (2x20cm) de canapé de moins Et aucun geste commercial juste des excuses limites d'où une note de 2 étoiles malgré des débuts très prometteurs et des canapés de très bonnes factures."

"Des retards plus qu’important , 15 semaines au lieu des 6 promis par les vendeurs !!! Et Un “geste commercial” plus que limite pour “compenser” juste la livraison offerte ! Déçu de devoir réclamer, d’appeler toutes les semaines pour avoir des excuses bidon pendant tout ce temps …"

"Très bon vendeur mais pour le SAV c’est une autre histoire. Avant de signer le bon de commande vous êtes leur meilleur client une fois signe vous n’existez plus ! A fuir !"

"Service de qualité du conseiller BRAVO"

"Prix différents entre différents vendeurs"

"Je remercie grandement l'équipe de Mobeco et en particulier Maxime pour nous avoir fait un joli prix pour notre canapé, et surtout d'avoir su trouver une solution pour acheminer le canapé à notre appartement malgré le fait que la cage d'escalier était trop étroite. Maxime a tout fait pour que le canapé soit livré, a répondu à nos appels, a pris en charge une partie du prix du monte charge. Bravo à l'équipe, un immense merci, on est très heureux de profiter enfin de ce superbe canapé !"

"Achat d’un canapé reçu en septembre 2022, sur lequel il y a un problème de couleur au niveau de la têtière. Nous leur avons signalé, ils ne font rien pour solutionner le problème. Cela fait 9 mois que cela dure sans solution. Nous allons devoir faire appel à un médiateur. Un bon conseil passer votre chemin et aller acheter ailleurs!!!"

"A fuir! Dommage qu’il n’y a pas zéro ! Pas de service après vente que du blabla avec sa phrase je ne laisse pas tomber mes clients. Produit de contre façon. J’ai lu un avis négatif sur ce magasin et je ne l’ai pas pris en compte et la je le regrette vraiment. J’ai acheter une table Gloria qui s’est fissuré en moins de 6 mois avec des plateaux qui se sont écartés lors de l’extension. Il m’avais convaincu d’acheter chez lui en me confirmant que son produit n’est pas de contre façon contrairement aux autres magasins du Domus qui vendent la même table moins cher, la table qu’il m’a vendu est une contre façon car le plateau continue encore de se fissurer en plus je n’utilise la table que occasionnellement et je vis seule. Ça fait une année qu’il me fait marcher en me disant qu’il va me trouver une solution et qu’il va me remplacer le plateau et à chaque fois que je repasse dans son magasin il reprends à nouveau mon numéro de téléphone et me promet de me rappeler et de trouver une solution et qu’il ne laisse jamais tomber ses clines et la ca va faire une année qu’il me fait marcher. J’ai décidé de poster cet avis car j’ai perdu tout espoir qu’il me change le plateau. En plus quand j’ai été le voir la première fois ça ne faisait pas encore 6 mois et j’étais rassurée . Donc vous êtes avertis et ne faite pas la même erreur que moi. Ses photos sont celles de la première fissure et du premier mail."

"Suivi SAV : 0 1ère commande de meubles reçus en décembre 2022, avec chacun des défauts plus ou moins majeurs (pourtant des meubles assez onéreux!) Depuis... ne répondent quasiment jamais au téléphone, idem par mail. Une intervention finalement effectuée en juin : la pièce changée n'avait pas la bonne dimension ! 2ème commande reçue en juin 2023 : idem, à nouveau des défauts dont 2 majeurs. Suivi SAV quasi inexistant. Vu le prix des meubles, on s'attend à une qualité toute autre..."

"Avec de jolis canapé design et des conseillers à votre disposition"

"Achat/commande fait en juillet que devrait arriver fin octobre , plusieurs appels sans récompense, on a était obligé de nous déplacer pour apprendre que le magasin est fermé à cause d’un redressement judiciaire! Aucun appel de leur part et notre acompte !?? Honteux et malhonnête!"

"Dommage qu’il n’y a pas 0 star. Achat d’un canapé début avril avec livraison prevue max debut Juin. Le gros sourire de Sandra qui vous fait croire que c’est le meilleur service client alors que c’est le pire qu’on puisse imaginer. 100 appels, a chaque fois « vous serez livrés dans max une semaine ». En Aout on me dit que je ne le recevrai pas parce qu’il y a un probleme de redressement judiciaire, on me donne le numero de tel et le mail d’une dame pour le remboursement de l’apport mais cette dame ne m’a jamais repondu depuis le mois d’aout! Le numero du magasin ne repond plus, j’apprends qu’on l’a fermé! Etonnant qu’on ne l’avait pas fermé depuis des annees deja! Scandaleux d’avoir ce magasin en France! A fuir!!"

"C’est une escroquerie parce que: 1- ils vous convainquent d’acheter, en disant que ce sont des produits italiens alors que tout est fait en Chine 2- je suis venu deux semaines de suite, a chaque fois les prix étaient très différents pour le même canapé 3- ils prennent des avoirs et disparaissent ensuite, aucune réponse à des centaines d’appels.. Je n’ai rien recu apres 7 mois et pas possible d’être remboursé!"

"Fauteuil acheté en juillet dernier. 450€ d’acompte touché. Novembre : jamais livré. Dépôt de bilan au dire de la boutique en face… Belle arnaque… Dépôt de plainte à la police + dépôt de plainte au Tribunal de Commerce de Créteil."