Poltronesofà Magasin de canapés

Grand merci à Loan pour son accueil sympathique et ses bons conseils pour l'achat de notre canapé.

Très mauvaise surprise au moment de la réception du canapé. Ce n’est pas ce que nous attentions et espérions, très mauvaise communication de la part de la vendeuse. Même si la qualité est au rendez vous le design et dimensions ne le sont pas. Après échange avec, aucunes possibilités d’échange ou de modification, et aucune possibilité d’un avoir. Autant dire un sav zéro sans aucunes solutions. Enseigne que je ne recommande pas, je ne nie pas la qualité du produit, en espérant que la durabilité ne soit pas à l’image du sav. Mais au vu du tarif conséquent du produit nous espérions avoir ce que nous avions demandés..

Très bien la conseillère Gladys est très accorte.

Fermez les yeux et laissez vous guider ! Une équipe au top et au petit soin !

SAV déplorable à Aubière. On ne peut pas commander de housse pour une assise de fauteuil trouée de 2017. Le vendeur dit qu'il faudrait changer les housses intégrales. 😂 En faisant le tour du magasin, on aperçoit un torchon suspendu du bon tissu. Je demande un échantillon pour recoudre le fauteuil et on me dit que non car sert à la décoration du magasin. Process…. Pour un fauteuil de 1200 euros qui a quelques années , le sav est pathétique. Ne venez pas acheter chez eux, après la vente, ils ne servent à rien.

Magasin à l'ambiance sympathique, grand choix de canapés. Nous avons été servi par Loan, jeune homme courtois, affable, qui a su répondre à nos questions tout en nous laissant largement le temps de faire notre choix, bref très professionnel.

Super magasin avec un excellent service client! Gladys la vendeuse qui nous a guider était très professionnel et connaissait bien ses produits et nous a conseiller sur un modèle qui convenait parfaitement à nos attentes! Les autres vendeurs semblait tout aussi motivé à conseiller les clients sur leur projet d'ameublement.

30 min à échanger sur un modèle de canapé en promotion pour finalement nous indiquer que le prix affiché sur le modèle ne pourrait pas être appliqué sur cette couleur. Il s'agit d'une publicité mensongère et illégale. Le prix affiché (retiré par la suite par le vendeur) doit être celui pratiqué. Du temps de perdu et pas d'achat au final. Très déçu et en colère.

Jusqu'ici tout va bien...

Magasin et vendeurs très accueillants. J’ai eu affaire au responsable du magasin, charmant et avec beaucoup d’humour, il connaît ses modèles sur le bout des doigts. Il saura vous conseiller le modèle adapté à vos besoins et vos attentes. Un réel plaisir 😊

Si vous rencontrer un soucis de commande surtout n appelez pas au risque de déranger...personnels incompétents tout comme leurs livreurs .... vous raccroche au nez sous prétexte que vous haussez la voie parce qu il n assume pas leur erreur ..... magasin d aubiere à fuire... 1 ère commande, canapé échapper à la livraison. SAV encore 3 mois d attente, les personnes sont non formés pour dehousser et rehousser un canapé... et alors là pour les coussins on en parle pas ... peut être les aurais je en 2025 ... Quand au sois disant responsable de la boutique, laisser moi rire ... lui faire faire une formation ça ne saurait pas un mal sur la compétence dans le travail

competence et disponibilite ,nous avons apprecié le travail professionnnel de Loan. Sa gentillesse est un plus dans l accueil.

Qualité, Garantie et SAV médiocre! Seul l'accueil en magasin est de qualité. Les canapés sont esthétiques mais de mauvaise qualité. J'ai un canapé avec mécanisme relaxation qui vient buter sur le châssis en dessous et des coussins d'assise devenu extrêmement mous et inconfortables au bout de 2/3 ans. J'ai ouvert un dossier en SAV et il me propose un devis car la garantie de 2 ans est dépassée. Dommage!

Très disponible, rapide et efficace !

Très bon accueil. Notre commerciale, Marion, nous a parfaitement conseillé pour effectuer notre choix de canapé d'angle.

Très bon accueil. Glawdys nous a parfaitement accueillis et conseillés. Nous sommes ravis de notre visite dans le magasin Poltronesofa d'Aubiere.

Bien conseillé par la personne présente, bel espace de vente.

Excellent accueil de Florentin et excellente prestation !!!!

Très bon accueil et très bon conseil. Toutes nos questions ont eu une réponse claire

Accueil parfait Gladys est très à l écoute de nos besoins et d excellents conseils Maintenant il faut patienter....

Excellent accueil des vendeurs, principalement Loan qui s'est occupé du nous. Ici, le client se sent à l'aise, on nous laisse tranquillement choisir son canapé sans pression, les conseils arrivent au bon moment et personne ne nous impose tel ou tel produit. Les prix semblent justes par rapport à la concurrence.

Très bon accueil

Super accueil, et moment très agréable , De bon conseil et ma vendeuse très à l’écoute👍

Grand choix de canapés mais relativement cher

Très mécontent de promesses sur une livraison gratuite et des coussins offerts deux semaines plus tôt qui lors de la passation de commande n'étaient plus valables. Bizarre !!!!

Très satisfait très bon accueil merci

Excellente vendeuse, très sympathique et professionnelle

Attention si vous prenez la livraison et le montage… Arnaque !!!! Livraison ok mais le montage j’attend toujours ! Regarder bien les dimensions du colis par rapport à vos portes ou fenêtres. Payez une prestation qui au final n’as pas fonctionné. Obliger de faire venir une entreprise extérieur avec des frais en plus, pour finaliser la livraison et le montage du canapé. Honteux !!! Et bien sûr non remboursable . Je ne recommande pas du tout cette enseigne !

L’accueil de Merve est juste top. Merve a su me guider tout au long de la visite. Une excellente vendeuse.

Très contente des conseils reçues par Merve. Quelqu'un qui connaît son boulot ça fait du bien !

Très bon accueil dés l’entrée dans le magasin et ce jusqu’à l’achat final. Ce qui a fait la différence avec leurs concurrents : la politesse, la gentillesse, le bon conseil et surtout la franchise de MERVE Nous recommandons cette conseillère ++++ Merci Merve Pierre et Manon

Canapé en commande mais pour le moment très contente de poltronesofà. Accueil chaleureux, Merve etait disponible et attentitive à nos souhaits. Seulement difficile de valider le dossier avec l'administratif mais jespere que ca n'impactera pas le delai de livraison.

Très contente de mon achat chez poltroneesofa de Clermont, canapé d'excellente qualité. Accueil et conseils très agréables par la vendeuse

Merci Merve pour l'accueil et les bons conseils maintenant plus qu'à attendre notre commande

Très bon accueil, très bon conseil et surtout elle a pris du temps avec nous et elle a compris ce dont on cherchait. Je recommanderais

Quoi dire ci ce n’est que nous avons été très bien reçu dans le magasin poltrone & sofa d’Aubière. Compte tenu de la diversité des articles et du nombre de couleur et de qualité d’habillage, nous avons été surpris de la connaissance professionnelle de l’hôtesse qui a su décrire les articles avec une connaissance étonnante. Ah oui , au fait l’hotesse se nomme gwladys. J’ai oublié de mentionner sa gentillesse.

Nous avons été très bien accueillis. Gwladys a vraiment été au top (prévenante et de très bon conseils). Les modèles sont plus beaux et confortables les uns que les autres. Très bonne première expérience chez Poltron et Sofa, la preuve, nous avons trouvé notre bonheur !

Très professionnelle à l écoute

Je vous dirai cela au mois de février, lorsque j'aurai reçu mon canapé ! La chose que je peux dire : je n'ai pas été convaincue que le canapé choisi (moins cher) était vendu 🤔 le prix réduit était toujours en place, et aucune indication précisant qu'il était vendu ! Quant au discours des frais d'enlèvement, ce serait bien de briefer tout le personnel. J'aurais fait mon achat le 17 novembre, lors de ma prospection, j'aurais eu 50.00€ de frais, j'ai bien fait de patienter une semaine de plus !!!!

La conseillère qui nous a accueilli a bien fait son boulot avec convivialité et compétence

Belle disposition des articles. Vendeur patient, sympathique et professionnel. Idem pour le directeur de ce magasin>.

Très bien conseillé, personnel compétent et agréable, le délai de livraison est peut-être un peu long mais on a exactement le produit qu'on souhaitait.

L'accueil dans ce magasin est véritablement exceptionnel. Les employés sont chaleureux, souriants et toujours prêts à vous aider. Leurs conseils sont excellents et ils prennent le temps d'écouter attentivement vos besoins. Vous vous sentez réellement valorisé en tant que client, et cela fait toute la différence par rapport à d'autres magasins. De plus, contrairement à certains établissements où vous êtes rapidement livrés à vous-même, ici, l'attention envers le client est présente du début à la fin du processus. Lorsque vous souhaitez commander le canapé idéal, le personnel reste avec vous autant de temps que nécessaire pour vous aider à faire le meilleur choix possible. C'est un service remarquable et rare de nos jours.

Commande d'un canapé et fauteuil livrés avec un problème sur l'articulation. Le remplacement du produit à été accepté sans complication. Toutefois,le lien entre le SAV et les livreurs à été très compliqué et cela a duré de nombreux mois. Nous avons dû relancer les livreurs un grand nombre de fois pour être livré... Et c'est grâce à l'aide d'Enola, notre vendeuse à l'enseigne d'Aubiere (que nous remercions), qui nous a aidé dans nos démarches. Et nous tenons à souligner sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme.

De l’entrée en magasin jusqu’à mon départ, l’accueil, la disponibilité, les questions ciblées , le temps qu’il m’a été accordé, tout à été fait pour que je puisse trouver le canapé qu’il me convient. Merci Mervé

Nous avons été conseillé par Gladys très sympathique pour deux fauteuils que nous attendons avec impatience

Accueil parfait Vendeuse au top Coup de cœur assuré

Employés très sympathiques, vraiment là pour satisfaire nos exigences. Simon a été très professionnel et nous a trouvé le canapé qui correspond à nos attentes ! Je recommande fortement !

Lieu convivial. Très bon accueil. A l'écoute des attentes des clients..

Un très bon acceuil et une vendeuse très à l'écoute de nos envies.

Très bon acceuil, sans être assiégés sitôt les portes franchies du magasin. Déambulation très agréable en toute quiétude et renseignements à la personne très professionnels. Nous avons hâte de nous relaxer dans notre nouveau canapé pendant les froides nuits d'hiver ...

Personnel compétent et sympathique. Magasin très bien présenté. Immense choix de canapés, on ne peut que trouver son bonheur

Très bien accueilli au magasin le choix de canapé et des finitions est vraiment très complet. Je recommande la marque

accueil chaleureux les vendeurs nous laissent faire le tour du magasin sans souci. les commercants sont ensuite à l'écoute de nos, et sont tres professionnels et sympathiques. je recommande votre achat chez poltronesofa

Accueil très agréable. De très bons conseils. Vendeuse très compétente.

Malgré une attente de 3/4heure avant que nous ayons une personne pour nous donner des renseignements, attente suite a de nombreux client avant nous je tien a préciser. Le vendeur très professionnel nous a convaincu dans notre achat. Je souhaite que la suite nous donnera aussi entière satisfaction.

J'ai beaucoup apprécié l'écoute et les conseils d'Enola sur votre site d'Aubiere. Ca a participé à ma décision d'acquérir un de vos canapés. Je l'attends et espère ne pas être déçue.

Pochtrone et arnaque plutôt…que dire, des pubs débiles, des prix très élevés et très mauvaise qualité, arnaque

Accueil en magazin très agréable. Merci à Enola pour son professionnalisme. 👍 il n y a rien a dire sur le magazin et les vendeurs. Canapé commandé à voir la suite : qualité, délai de livraison car malheureusement j ai lu des avis après notre achat par hasard, plus que négatifs sur la qualité des produits et la livraison qui me laissent perplexe. J espère ne pas être déçue car malgré tout c est un budget conséquent. En espérant que mes attentes soient satisfaites ...🤞

Nous avons été agréablement accueilli par ENOLA, satisfait de ces conseils décos, techniques, et après 3ème passage, nous avons opté pour le canapé d'angle SALVARANO Cuir que nous attendons avec impatience.

Belle découverte ! Beau magasin, bcp de choix , canapés de qualité qu’on peut moduler et personnaliser, du coup il y en a pour tous les goûts! Très bon rapport qualité/ prix. Cerise sur le gâteau :très bon accueil ! Merci au personnel ,Florentin particulièrement, grâce à qui on se sent comme à la maison 😊

Et voilà, commande de notre nouveau canapé chez poltron et sofa, nous sommes ravis, accueilli chaleureusement par florentin, merci encore

Nous y sommes allés un peu craintif car nous pensions que ça allait être '' de la vente forcée '' mais pas du tout, nous sommes tombés sur une équipe super sympa, un bon choix de canapés modulables suivant nos envies. Franchement bien.

Les vendeurs ont tous été très professionnels et de très bon conseil. Je recommande ce magasin

Accueil sympathique. Explication très professionnel.

Très bon accueil de Florentin. Au petit soin avec le client, choses qui se fait de plus en plus rare.

Excellant accueil, vendeur sympathique et professionnel. Beau matériel, à première vue de qualité avec beaucoup de choix. Ne pas faire l'impasse sur ce magasin !

Un peu trop commercial, il faut vendre... mais je n'ai pas acheté

Très très bonne impression!! Onela a été au top !!!!!

Canapé commandé mi avril; délai de 10 semaines annoncé, reçu au bout de 13 semaines péniblement car très mauvais prestataire pour la livraison, aucune communication entre le magasin , le prestataire et le client. Il a fallu que je relance plusieurs fois le magasin et le prestataire. Certes les vendeurs sont agréables et connaissent leur métier mais ça ne suffit pas. Les livreurs sont arrivés pour la livraison, il n'ont pas voulu monter et installer le canapé dans notre salon; soit disant qu'il ne passait pas. Resultat: il l'on laissé dans le garage ,il faut signer une décharge sans contrôler le canapé ce que je n'ai pas fait bien sûr, j'ai pris soin de tout sortir et contrôler. Pour finir, c'est moi et mon mari qui avons installé le canapé qui passait bien dans notre salon. Autant dire que nous sommes échaudés par cette expérience. Et rien que pour ça nous ne retournerons pas dans cette enseigne. A voir maintenant la tenue du canapé dans le temps. Les avis sur la qualité sont mitigés notamment auprès d'amis qui ont achetés dans cette enseigne.

Nous avons passés une belle expérience avec Simon, qui a su prendre le soin de nous conseiller avec professionnalisme. Merci à Simon et à toute l'équipe. Aziz

Nous avions cdé 2 canapés + 1 lampadaire. Les 2 canapés ont été livrés à la date prévue avec le pied du lampadaire : IL MANQUAIT SOCLE ET ABAT-JOUR (1 carton). Le resp. des expéditions n'a pas vérifié le nombre total de cartons à livrer chez nous. Après 3 relances tél. et écrites, le carton a été livré avec 3 semaines de retard (le responsable du magasin nous a écrit par mail d'avoir de la patiente sic). Lamentable !

Vendeuse très compétente et professionnelle. Dommage que les canapés d'exposition ne soient pas à vendre en ce moment.

Magasin ou on est bien accueillis, mon prochain canapé c est ici

Personnel tres sympathique. A votre écoute. C'est mon 2eme achat et je suis tres satisfaite de la qualité de service, et de la qualité des produits.

Le personnel est très bien, rien à dire mais le canapé après 6mois d'utilisation, une horreur, les coussins glissent, s'affaissent et après avoir contacter le magasin, ils nous ont dit d'écrire un mail auquel nous attendons toujours une réponse...le rapport qualité prix est donc catastrophique

Super accueil d'Énola, très bonne vendeuse, très compétente.

Beau magasin. Simon a su prodiguer des conseils avisés conduisant à l'achat.

Agréable vendeuseEnola M'a vraiment convaincue et pattiente Pressée de recevoir mon beau canape

Personnel très compétent à l'écoute du client et de bon conseil. Deux petites remarques qui ne concerne pas Énola: Avis personnel: Parfum d'ambiance trop présent et de surcroît capiteux. Coût du transport excessif pour bénéficier de la garantie. Représente 20% de l'achat.

Très beau magasin du joli choix personne est très sympathique nous avons eu affaire à une jeune fille pour l'achat d'un canapé et d'un fauteuil de très bons conseils et très agréable

Excellent accueil de Gladys qui met à l'aise chaque client potentiel arrivant dans le magasin. Très professionnelle, elle a été à l'écoute dans notre recherche de canapés et lampadaire de salon ; ses conseils ont été précieux (sans aucun harcèlement commercial) et elle n'a pas compté le temps passé. Merci Gladys.

Tout est ok /// délais livraison qualité ( on verra à l’usage ) par contre le montage des pieds, avoir une clé de 17 et le montage. Accessibilité au boulon, je ne vous dis pas bravo !!! Le concept du vissage est à améliorer ! 👎🏻

A fuir Petite table basse achetée chez eux une catastrophe les vis étaient trops vissées ça en a cassé le bois du caisson du coup obligé de faire changé le caisson une premier fois et après une attente de plusieurs semaines un deuxième caisson arrive et la surprise le fond de celui ci a le revêtement en stratifié qui est fissuré et plus aucuns moyens de le faire réparer ou rembourser Je n’ose pas imaginé les canapés ..

Fort en vente mais service apres vente zero ...et en plus il faut contacter le SAV en italie uniquement par mail. Le magazin ne gère pas les probleme rencontré. Fuyez !

Super bien accueilli et guidé dans le choix après avoir bien écouté mon envie et besoin

accueil sympa ,explications compétentes, reste a voir la livraison ,l'installation , et voir si le produit est conforme a la description

Accueil très convivial et chaleureux. Ludivine qui c'est occupée de nous, très professionnelle. Merci pour les conseils.

Très très mauvaise expérience, je vous déconseille très fortement l'achat dans ce magasin, nous avons acheté un canapé cuir convertible + 3000€, il a fallu payer la livraison et donner 50% à la commande et une livraison promise 2 mois plus tard, sauf que après 1 mois ils demandent la totalité de la somme sinon il ne lancent pas le canapé en production... Ensuite le canapé nous l'avons eu 3 mois 1/2 après l'achat au lieu de 2 mois, quand on appeller le magasin pour avoir des nouvelles, la vendeuse était très désagréable contrairement au jour de l'achat. Bref voilà nôtre très mauvaise expérience...

Nous sommes très satisfaits des conseils que nous avons eu en magasin avec Gladys. Elle est vraiment très professionnelle et très agréable. Nous sommes impatients d’avoir notre canapé.

Très bon accueil. Personnel disponible et bonne écoute bons conseils. Laisse le temps de la réflexion. Prix et qualité intéressants. Je recommande ce magasin.

Un accueil chaleureux et professionnel. Beaucoup de modeles avec un tres grand choix de tissus... Je recommande

Nous avons acheté un fauteuil il y a un an. La mousse de l'assise s'est déformée en novembre et on nous l'a changé déjà 2 fois. Elle vient d'être changée et elle se déformé à nouveau. Ce ne sont pas de bons produits.

A fuir absolument. Problème avec le tissu microfibre qui s’est dédoublé et a fait des plis verticaux sur les assises suite au lavage à la main à 30 degrés, alors que l’on peut le laver en machine selon leurs instructions ! Service après-vente déplorable. Les vendeurs vous disent que les modèles sont suivis 5ans offrant ainsi la possibilité de changer de revêtement. Et bien c’est du fake. J’ai demandé de changer de revêtement au bout de 2 ans et demi et bien c’est impossible ! Passez votre chemin !

Magasin au top, équipe souriante et agréable Le canapé de nos rêves est à la maison encore merci pour votre gentillesse

Gladys très commerciale et professionnelle . Propose aussi beaucoup d'idées sur l aménagement ou le remplacement

Accueil au top Vendeur très professionnel, de bon conseil et la qualité au top. Je conseil

Très bonne accueil, les vendeurs sont très pro et surtout à l'écoute du client.

Canapé en tissus acheté en mars 2021 pour environ 1800€. Presque 2 ans d utilisation standard avec 2 enfants de 10 ans. Résultats : coutures effilées, assises qui s'affaissent et qui glissent constamment, mécanisme des reposes têtes qui a pris du jeu. Pas mieux qu un canapé à 600€ de chez but.

Voici 4 fois que que achetons des produits dans ce magasin et franchement nous avons toujours reçu un excellent accueil ainsi que de très bons conseils de professionnels sérieux et engagés. Nous ne regrettons nullement nos achats, nos fauteuils et canapés sont de très bonne qualité et très confortables Nous avons également eu à faire au service après vente et tout s'est bien passé. Merci à toute l'équipe

L’accueil, le conseil au top conforme à nos attentes je recommande.

Achat d'un canapé convertible soit disant en promo, mais aucune promo en fait, uniquement 30% sur le modèle exposé 900. Bref on le prend quand même mais au prix de 1240 avec livraison. Nous voulions en prendre un deuxième mais aucun offre de remise négociable, la vendeuse était navrée. Du coup pas de deuxième achat, on attend de voir livraison car apparemment beaucoup de soucis à ce niveau. En effet beaucoup de pub alléchantes mais une fois au magasin c'est une déception. Je ne reviendrai pas.

Très bien reçus par une vendeuse très aimable et très compétente. Très satisfaits de l'achat de notre canapé.

Chaleureux , personnel dispo et agréables , produits de qualité , très bons conseils , je recommande !

Bon accueil et très bon conseil de la part de Gwladys. Hâte de recevoir notre commande

Magasin très sympathique qui ne force pas la vente donne envie de revenir. Merci à Fanny pour sa patience avec notre fille. à très bientôt

Vendeur très à l'écoute, de bons conseils tout en respectant l'envie du client. Je recommande !

Un très bon accueil, le personnel est très agréable

J ai commandé un canapé dans l enseigne poltron et sofa a aubiere. Au moment de la commande, j ai précisé que je voulais garder le canapé. Entre temps, la personne qui le voulait a changé d avis. Je leur ai donc demandé de récupérer mon vieux canapé. Ils me facturent la prestation 50 euros. Pas terrible De plus, je vais payer 89 euros pour la livraison car mon canapé ne faisait pas partie de la livraison gratuite. Publicité mensongère Au lieu de demander des dress code pour venir en magasin, respectez vos engagements Cordialement

Très beau magasin , avec un très beau choix. Conseiller non agressif dans la vente , connaît bien ses produits .

Vendeuse agréable et de bon conseil. Canapé livré et monté a la date prévue. Très confortable

Les types boivent trop de café Clope ça sent mauvais quand il parle. Mais sinon. Beau magasin. Les prix son un peut trop élevé.

Tres bien reçu par Gwladys .on est content du canape qu on a achete mais ce qu on reproche a POLTRONESOFA c est que les cadeaux manquent vous pouriez offrirent les coussins qui vont avec les canapes on en a achete 2 en meme pas 1 an merçi pour votre comprehension Mauricette Fournerie

Beaucoup de chpix On peut Co fe tipnnzr son. Canapé avec coloris ajout retrait fauteuil... Le personnel est accueillant et pas intrusif

Magasin Clermont Ferrand à éviter fortement , les vendeurs sont fort pour vous vendre un canapé hors de prix par contre derrière aucun suivi , service après vente déplorable !!! Canapé acheté en février 2020 livré fin mai avec un gros trous . Depuis 5 mois on galère pour le remplacement , on nous a livré en deux fois l’élément abîmé et jamais le bon 👍 une honte et le responsable du magasin remet les torts sur le livreur alors que c’est bien l’enceigne qui ne sait pas gérer leurs SVA .

Très beau magasin avec un personnel très accueillant, et à l’écoute. Je recommande leurs canapés, ainsi que les très bons conseils du responsable de magasin !

Coté positif : show room très agreable, accueilli par un vendeur sympathique et efficace qui nous a donné avec clarté les explications souhaitées et remis un devis précis. Le choix est large, les possibilités de composition étendues, la qualité semble au RDV. Côté négatif : Imposer 10% de frais de livraison (soit 400€ pour 2 canapés relax d'un montant de 4000€) sans avoir la possibilité d'un retrait en magasin pour éviter ces frais, ni même à consentir le moindre geste commercial et en demandant le paiement total à la commande (comme indiqué au devis) nous on conduit à ne pas finaliser notre achat chez ce commerçant. Cette pratique commerciale est choquante. Même le vendeur se sentait très mal à l'aise à nous présenter ces tarifs et conditions excessifs. Cette non vente n'enlève en rien à l'accueil reçu, juste nous ne pouvons cautionner la politique commerciale de Poltron et Sofa... loin de là pub aguicheuse à lon gueur d'ondes !!!!

Je recommande ce magasin pour diverses raisons . L accueil et le personnel sont au top . Les canapés sont De très bonne qualité et les livreurs ont été performants Je n ai que des éloges à faire Merci a vous

Les publicités sont bien plus attractives que la réalité. Très peu de canapé en stock et bien plus cher

Accueil professionnel et bienveillant, on vous laisse respirer, choisir et réfléchir, équipe à l'écoute

Très bon accueil - personnel très compétent - conseil et explications très claires - pas de vente forcée - Top - par contre la livraison n'est pas satisfaisante la vendeuse avait dit qu'il porterait des gants et se laverais les mains les livreurs n'ont pas voulus - le canapé est arrivé taché à deux endroits : heureusement qu'il y avait un contrôle - le livreur a dégondé la porte pour rentrer le canapé et m'a abimé ma peinture cela ne le dérangeait pas... j'ai hâte d'entendre ce que poltron et sofa vont me dire. Pleins de détails décevants

Satisfait du produit, que je n’aurai pas su choisir sans les conseils de Fanni qui est exemplaire dans son travail, souriante et qui connaît parfaitement les produits. Je recommande les yeux fermés ce magasin et remercie la vendeuse pour cet échange

Très satisfaite de l'accueil et des conseils. Merci a la vendeuse Fanny pour sa gentillesse et aux livreurs pour leurs ponctualité et leur savoir-faire.

Vendeuses prétentieuses limite moqueuses, seul le vendeur était agréable et nous a bien expliqué le concept de leur canapé. Par contre les pubs à la télé ne correspondent pas du tout à ce qu'il y a en magasin. Très déçu 😞

Venus pour acheter 2canapés, nous avons été reçus par une vendeuse très avenante qui nous a guidés vers différents canapés dans un 1er temps. Jusque là, pas de souci. Renseignements corrects bien que très rapides etc..Mais au bout d’un moment, elle nous « plante » sans crier gare, au beau milieu d’une question que nous lui posions, pour se précipiter sur de nouveaux clients qui avaient à peine passé la porte du magasin! Pensant que cela allait être bref, nous avons tout de même dû attendre pour la suite de nos achats plus de 20 minutes et demander à un autre vendeur , fort désagréable et limite incorrect et mal élevé, qui en plus, ne pouvait soit-disant pas nous renseigner puisque nous avions commencé avec sa collègue.Incroyable mais vrai!!! C’est quand nous avons décidé de partir que la vendeuse est revenue vers nous pour «  rattraper le coup ».Visiblement elle applique des consignes qui lui sont données, mais c’est EXTRÊMEMENT DÉSAGRÉABLE quand on vient pour un achat qui frise les 3000€! Nous n’avions jamais vu ça!!! Même chez Ikea ou But ou autre magasin de ce genre, ces pratiques n’existent pas !!! Un peu de respect pour le client ne serait pas de trop dans votre chaîne de magasin. Nous sommes partis très déçus, et j’ai demandé à réfléchir. La promotion n’étant valable que pendant les 2 derniers jours suivants, je n’ai malheureusement pas eu le temps de comparer avec d’autres magasins, ce que je regrette, et je suis revenue finaliser mon achat le lendemain où les choses se sont un peu mieux passées .. ( probablement parce que c’était l’heure du déjeuner par un dimanche de canicule et… il n’y avait pas un chat dans la boutique !). J’espère que la suite de ma commande ( livraison, qualité du matériel etc..) se passera mieux que cette 1 ère approche en magasin, qui, il faut l’avouer, laisse une curieuse impression aux clients !!! Dommage pour le-dit prestige de la marque que nous laisse imaginer la pub à la télé ! De telles pratiques de vente donnent plutôt aux clients l’impression de n’être qu’un chéquier sur pattes! C’est vraiment dommage…Réfléchissez-y! La qualité de l’accueil, pour moi, c’est un peu plus que « sauter sur le client avec le « Bienvenue chez Poltronesofa »mécanique qu’il entend systématiquement dès qu’il a passé la porte du magasin. Peut mieux faire.. PS: à noter que je n’en veux pas personnellement à cette pauvre Gladys, qui ne fait visiblement que ce qu’on lui dit de faire sur ce point de détail. Pour le reste, cela s’est passé correctement.

Très satisfaits de notre choix . Nous avons été fort bien conseillés par Gladys , compétente , dynamique et souriante .

acceuil agréable et courtois,une équipe à l'écoute et attentif à la demande des clients, je recommande chaudement le magasin Poltronesofà d'Aubière (Puy de Dome )

Magasin magnifique, vendeuses et vendeurs très pro et à l’écoute . Par contre produits ZÉRO ! Des canapés qui coûtent quand même assez cher et qui ne répondent pas du tout au exigences . Un canapé commander en février on nous annonce une livraison début mai , mail début avril le canapé est prêt donc il faut aller régler la note . Livraison le 20 mai donc déjà les délais ne sont pas respecté ! Paiement des frais de port d’une valeur exorbitante ! Et la surprise le canapé est troué et bien abîmé ! Donc remplacement mais bien sûr 3 mois de délais et même pas un geste commercial de proposer ! Je vous conseille de fuir ce magasin car c’est vraiment de l’arnaque !

Très déçu de mon achat, les assises et les accoudoirs ce sont affaissés donc Clermont à envoyé mon canapé en SAV en Italie réparation prévu entre 6 et 7 semaines , et au finale mon canapé est revenu au bout de 3 mois et nous ne voyons aucunes différence pour moi rien a été fait . Je ne recommande pas pour moi il est banni

Pour une simple visite du magasin nous avons été renseignés par Monsieur ''florentin'', un charmant jeune homme un peu trop doué dans son métier... Nous sommes ravis de notre nouvelle acquisition, comme il nous l'avait expliqué démontage et nettoyage du canapé très facile, l'aspirateur robot passe bien dessous grâce à ses conseils dans notre choix de notre nouveau canapé. Des jeunes compétents c'est plutôt rare continuez comme ça ! 💪👌

acceuil par Gwladys et son équipe merveilleuse un choix un beau magasin nous n'avons pas étaient bousculer elle a fait un djob extra expliquer tous la forme les couleurs les tissus et leur qualité fauteuil électrique chacun le notre nous sommes impatients de recevoir nos deux fauteuils différents ainsi que couleurs différents bravo POLTRONESOFA nous reviendrons et conseillera votre magasin prés de chez nous profesionnel au top qui ne saute pas sur le clients a l'entrée du magasin très appréciable vrai chapeau au magasin de CLERMONT FERRAND bravo bravo client enchanté JY et H CH

Nous avons été très bien accueilli par Gladys,nous recommandons ce magasin

Accueil exceptionnel, conseil et délai complètement respecté. Gladys est très agréable et professionnel merci à elle. Très contente de mon achat je recommande à 200%

Déçue de l'accueil. Pas beaucoup de possibilités, un modèle était sympa mais uniquement faisable en cuir et fixe. En plus, obligé de se faire livrer, impossible de venir récupérer au magasin. 😩

Nous avons acheté un canapé 3 places. Lors de l’achat la vendeuse très aimable et souriante nous explique que le forfait livraison est obligatoire et comprend le montage ( ce qui sous entend normalement que le canapé n’arrive pas monte…), l’installation ; la vendeuse nous a demandé si nous habitions un appartement ou un maison, si il n’y avait pas de problème d’accessibilité. Nous avons précisé que le salon se trouvait à l’étage de notre maison des années 70…elle a alors dit ok donc pas de problème…. Sans une fois nous préciser que le canapé choisi arrivait déjà monté (et n’était pas démontable) ni bien sûr la taille du colis …. Afin que l.on puisse vérifier les largeurs et hauteurs des portes. Et bien sûr le canapé se passait pas . La solution proposée par les livreurs forts gentils et à l’écoute était la location d’une nacelle à notre charge ou laisser le canapé dans l’entrée en bas (à nous bien sur de trouver une autre solution)…… très en colère 😡 car pas une fois alertés par le vendeur en amont et après un échange téléphonique avec poltron, aucune écoute …. Seule réponse : Mme vous avait signé la commande sur laquelle était précisée que le client devait vérifier l’acccessibilite …. Après plusieurs échanges autour de moi, bcp de gens ont rencontré ces mêmes difficultés et ont dû payer en plus la location d’une nacelle ….. Les techniques de vente manquent cruellement de transparence et d’honnête !!!! Alors attention lors de votre achat !

Petit retour après un an d'utilisation: Accueil sympa en magasin! Personne ne m'a sauté dessus dés le début, c'est plutôt agréable! J'ai bien eu le temps de faire le tour de tout les canapés! Mon choix après une ou deux visites s'est porté sur le modèle Melizzano 4 places, angle à droite. Les + du produit: - Bon rapport qualité/prix - canapé confortable - Têtières confortables et simples d'utilisation - conversion en lit ultra simple pour passer une soirée canapé plaid agréable. Un peu moins pour y dormir mais ca reste correcte! - Produit solide Les - du produits: - Assise la plus à gauche qui a tendance a glissé et à ne pas rester en place. Il faut la reculer tous les 2 ou 3 jours. L'assise du milieu quant à elle tient bien car elle est bloquée par la partie méridienne qui est fixe! - Rembourrage de l'assise entre la partie gauche et centrale un peu trop fine. - Sans les coussins à l'arrière, un peu dure au niveau des lombaires. Globalement satisfait de mon achat même si perfectible sur quelques petits points. Livreurs Owen et Tonio au top (j'espère qu'ils bossent toujours chez vous!!!!) Ils en ont ch... mais de leur arrivée à leur départ, ils ont gardé leur sourire! La livraison n'était pas facile pour eux! Super efficaces et rapides! De mon arrivée dans votre magasin à la livraison à mon domicile je suis satisfait!

Très très très déçue depuis octobre 2021que j ai commandé mon canapé en cuir avec 2 relax le premier arrivé cassé en décembre 2021 du coup recommande le second arrive encore cassé armature très fragile très peu protégé et en plus avec une rayure une assise plus molle que l autre taché bref en plus même pas mon nom sur le colis mais celui d une autre personne bref je leur est dit en magasin à Aubière que c est un canapé d occasion photos a l appui je fait une réclamation pour un dédommagement que j attend toujours aujourd'hui ils me livrent le 3 ème canapé et bravo cassé aussi donc cette fois ci je réclame le remboursement j ai rdv demain en magasin !!!!!! Je vous deconseil d aller acheter chez eux car ont investi 2300 euros c est pour être satisfait la ça fait 5 mois que ça dur je suis vraiment très en colère

Nous avions commandé un canapé fait sur mesure et nous venons de le recevoir il est magnifique je recommande vivement ce magasin que ce soit pour le rapport qualité prix ou pour l’accueil et les conseils

Gwladys m'a parfaitement bien accueilli dans le magasin. Elle a bien cerné mes attentes. Le canapé choisit est magnifique. Rien a dire de plus

Parfait gladys et fanni sont super sympathique elles expliquent super bien et sont très efficaces merci les filles✌️

Pas assez de personnel, pour gérer une affluence de clients. Canapés, quasiment tous identiques. Très déçus, pour un spécialiste du canapé.

Accueil très chaleureux et sympathique. La personne qui nous a reçu avait une parfaite maîtrise de la gamme de ses produits qui au passage sont vraiment de très bonne qualité.

Les vendeuses très agréables font ce qu elles peuvent pr convaincre le cdt. Lieu assez bien.

Canapé livré en décembre 2020 et dès le mois de mars des têtières ne fonctionnent plus. Après un nombre d'échanges et de relances désespérant, on me change les crémaillères... et on m'endommage la têtière... et le problème n'est pas résolu car il y vient de la structure (c'est que j'avais évoqué la 1ère fois que j'ai signalé le problème). 2 structures en blanc sont recommandées en octobre 2021 et on m'annonce une livraison fin décembre-début janvier. On est en février 2022 et je n'ai toujours aucune nouvelle.... Si vous avez du temps et de l'argent à perdre, je recommande Sinon, à éviter absolument....

Tout à fait contre leurs verser 40%d acompte c est pas commercial de plus il rajoute 10%de frais de livraison pourquoi faire de la pube à moins 45%c est nul. Plus rien à dire on ne va pas acheter chez dans ce magasin.

boutique très sympas, les vendeurs son agréables, souriant, polis ils vous laisse faire le tour tranquillement, ils ont de bon conseille, les canapes son de très bonne qualités, c'est se que nous les acheteurs on recherche on veut de la qualités et du durable. chose faite pour moi. merci

Je n'ai pas encore reçu mon canapé mais dans le magasin il y a beaucoup de choix et le vendeur Florentin est vraiment de très bons conseils et très gentil.

Facilité de paiement. Délai de livraison long je ne suis pas pressée.

De très joli canapé à prix correct vu la belle qualités, le personnel très sympathique . mais les frais de livraison beaucoup trop cher quand on habite dans le coin. la politique de poltronesofa ferais bien d'y remédier !!!!!

Petit avis tardif : Nous sommes venus dans ce magasin avec ma compagne afin de chercher un nouveau canapé. Fanny, une vendeuse du magasin, a vraiment fait preuve de professionnalisme avec nous, et a vraiment pris son temps afin de nous aiguiller sur notre achat. N'étant pas sûrs que le canapé puisse passer jusqu'au domicile, nous sommes venus à plusieurs reprises afin de prendre les différentes mesures. A chaque fois nous avons été bien accueilli et renseigné comme nous le souhaitions. Concernant la livraison, cette dernière s'est faite dans les temps annoncés lors de l'achat (8 semaines), et la livraison s'est fait sans problème. Les livreurs ont été professionnels, rien à redire.

Je recommande vivement le magasin, personnel très accueillant de bons conseils et pas du tout insistant. On nous a laissé faire le tour, conseillé et fait une démonstration minutieuse. Nous avons pris le temps de la réflexion sans jamais se sentir bousculé. La livraison a été parfaite, ponctuelle et soignée . Nous sommes ravis de notre achat et nous recommandons cette enseigne.

Malgré un problème avec le premier canapé reçu qui avait un pied tordu (ce qui je pense était un problème de livraison et non de qualité), j'ai donc appelé le magasin pour signaler le problème. On a immédiatement pris en compte ma demande, et un nouveau canapé tout neuf m'a été livré 1 mois après. Je remercie Mme Marchand pour son professionnalisme et pour avoir suivi mon dossier (appels et mails pour me tenir informé de l'avancée). La qualité est au rendez-vous, je suis très satisfait de mon achat.

FUYEZ !!! Vous êtes dans le magasin depuis 30 secondes que déjà une vendeuse vous saute dessus. Elle tient à tout prix à me donner des infos alors que j'étais juste venu jeter un oeil. Puis elle vous annonce que la livraison est obligatoire, 10% en plus du prix de vente jusqu'à 50km et plus encore au delà. C'est de la vente forcée de service. Inadmissible, surtout que j'habite à 100km !! Je n'y remettrai jamais les pieds !!

Les vendeuses vous accueillent avec le sourire. Elles sont très professionnelles, vous conseillent parfaitement. Il y a des canapés pour toutes les bourses. Je recommande.

Chaîne de magasin à éviter. Qualité plus que médiocre. Livraison trop chère. Vendeurs qui ne connaissent rien. Le martellement publicitaire ne fait pas tout.

Très beau magasin très propre beaucoup de choix.On est très bien accueilli.

Vendeuse de tres bon conseil, livraison suivi et sans soucis. Je recommande fortement.

Bonjour. Si vous devez acheter un canapé allez partout ailleurs ,mais surtout pas chez eux , de l accueil à la livraison , tout est bidon. On va vous faire croire que l on est de grands professionnels qui connaissent leur produits sur le bout des doigts ( l âge de la vendeuse à peine plus de 20 ans aurait du m' alerter), mais en réalité c est totalement l inverse .Le but à tout prix c est de vendre et rien d autre. Une fois signé n oubliez pas de relire deux fois le bon de commande et ne leur faites surtout pas confiance., elles n y connaissent rien et après il sera trop tard et il sera inutile de venir réclamer ,on vous enverra bouler comme un moins que rien, et à la fin de l histoire il vous faudra payer 190 euros supplémentaire pour faire livrer votre canapé qui était censé être en deux parties (demande impérative et explicite car livraison impossible) et qui au final ne l est pas et va donc falloir passer par le balcon. c est un zéro pointé qu' ils méritent. fuyez les.

Nous avons été reçu par Manon, très agréable, souriante et qui nous a bien conseillé. Nous avons tout de même pris le temps de faire le tour de tous les magasins proposant des canapés de qualité égale, il semble très clair que les promos affichés chez Poltronesofa ne sont que de la communication. En effet les prix non remisés ailleurs sont sensiblement les mêmes que les prix remisés chez Poltronesofa. Nous avons beaucoup aimé un des produits proposés dans le magasin, mais nous allons prendre le temps de la réflexion avant de nous engager. La question que nous nous posons et à laquelle nous ne trouvons pas de réponse cohérente est par rapport à livraison. Si nous achetons un canapé 🛋 🛋 à 1000€, nous paierons 100€, si nous en choisissons un a 3000€ nous paierons 300€ pour la même adresse de livraison. Pourquoi tant d'écart pour autant de KM? Du coup ce dernier paramètre risque fort de nous faire choisir un autre produit à la concurrence. Tanpis !!!

J' ai acheté un canapé poltronesofa. On me demande mon adresse de livraison sans de précision particulière. 1 ere surprise: le canapé ne passe pas par l'escalier du halle de l'immeuble. Ok on va vous trouver une nacelle. 2 eme surprise: la nacelle n'a pas accès par les chemins. J'appelle le magasin pour leur annoncer le problème. On me dit nous pouvons rien faire pour vous c'edt ecrit sur le contrat, on a rajouté une clause pour se PROTEGER car on avait eu ce problème. J'ai été attiré par leur prix attractif. pomme 1700 eur+ les frais de stockage. Je déconseille fortement ce magasin oour leur incompétence commerciale, car en vente oui on trouve À oart vendre c'est tout ce qu'ils savent faure. On peut pas lettre zero etlile dommage, 1700 eur de perdu vaut bien zéro étoile non Toujours une solution pour son client non?

Je me suis présentée cet après midi au magasin d'Aubière dans le but d'acheter un canapé en cuir. En entrant, une jeune vendeuse avait déjà à faire avec des clients, un autre membre du personnel était derrière son ordinateur, visiblement au téléphone. J'en ai profité pour faire un tour du magasin en essayant quelques assises... La vendeuse s'est ensuite occupé d'autres clients arrivés avant moi, rien de plus normal Entre temps l'homme au téléphone avait raccroché et pendant que j'attendais assise sur un canapé, il n'a pas cru bon venir me demander ce que je recherchais. Je suis donc partie et quand j'ai passé la porte ce monsieur m'a dit au revoir Madame Et bien au revoir Monsieur et merci de vos conseils. J'ai acheté un canapé ailleurs dans la demi heure suivante chez un concurrent qui d'ailleurs propose des meubles de bien meilleure qualité pour un même rapport qualité prix.

On est tombé sur Florentin le vendeur et il est vraiment top et très professionnel. La qualité des canapés est ouf

Un personnel très agréable, compétent et souriant, ça change un peu. Un choix impressionnant de matière, de coloris, de quoi satisfaire énormément de monde. Bref, je recommande à 200% cette enseigne et principalement celle de Clermont-Ferrand 😉. Nous avons eu affaire à la charmante Manon et son supérieur tout aussi agréable.

Ayant acquis une nouvelle maison, nous souhaitions avoir un canapé à notre goût. Poltronesofa permet de choisir son modèle mais aussi, l'ensemble des tissus et couleurs qui l'habillera. Nous avons été ravi par le conseil des vendeurs. Les délais annoncés ont été tenus, et je tiens à ajouter le professionnalisme du SAV. Excellent rapport qualité prix.

2ème visite, 2ème achat, toujours autant professionnels ! Vendeurs excellents, stock impressionnant et facilité pour commander. A très bientôt !!

Bon accueil les renseignements sont parfois surprenant promos pas promos et livraison obligatoire. Donc le prix affiché varie en fonction des choix de tissus et du lieu de livraison. Mais bon accueil tout de même

J'ai commandé mon canapé en magasin et j'ai été très satisfaite du service. Ma commande est arrivée pile à la durée indiquée. Nous sommes prévenus une semaine avant par téléphone pour convenir d'un rendez-vous avec la livraison. J'avais peur pour cette dernière car l'entrée de mon immeuble était très étroite. L'installation s'est passée sans aucun soucis, les livreurs étaient très compétents, serviables, précautionneux et ponctuels. Le canapé est fidèle au modèle du magasin. Je recommande grandement. (Prévoir des patins pour coller sous les pieds du canapé)

Magasin très agréable avec une vendeuse très gentille et compétente. Le canapé est à la hauteur de nos attentes. Nous recommandons ce magasin

Accueil très sympa au moment de l’achat. (Canapé en cuir). Problème sur l’assise (cuir détendu) au bout de 8 mois. Accueil exécrable lors de notre 2ème visite pour faire part de notre problème. La marque sur le cuir est normale .... De toutes façons le service après vente est en Italie .... etc ... donc pas de recours

Magasin très agréable. L'accueil par le personnel fut très appréciable et les explications à la hauteur de mes attentes. Le service de livraison n'est pas en reste. Professionnel et sympathique.

Aujourd'hui pour la première fois dans ce magasin accueil super personnel à l ecoute très disponible je recommande Manon

On m'oblige à prendre la livraison pour l'achat d'un canapé alors que je peux venir le chercher et que je suis à moins de 200m que c'est le modèle d'expo et qu'il faut attendre un mois pour l'avoir et on me dit que ce n'est pas négociable alors petit conseil passez votre chemin ce sont des voleurs à ce prix là il peuvent en faire des promos

On m'oblige à prendre la livraison qui coûte 98€ alors que j'ai moi même un camion et que j'habite à 200 mètres, c'est une blague ? Fuyez ce magasin, c'est des gros nazes

Merci à Ludivine de Clermont Ferrand de nous avoir très bien conseiller sur le choix de notre canapé. Il nous tarde de le recevoir!

Très belle boutique mais très mal reçu... Enfin pas reçu du tout ^^ Un bonjour froid à l'entrée et ensuite je passe 25 minutes dans le magasin sans qu'aucun commercial ne vienne à moi. Dommage, très dommage.

A eviter. Methodes douteuses voir frauduleuses : on gonfle le prix de base pour remiser un maximum ensuite. Serieusement des prix de base a 4000 euros le canapé textil pour une qualité moyenne? A fuir.

Excellente expérience de commande, personnel très agréable et dispo si besoin (mais pas sur votre dos!). Exactement ce que l’on attend d’une relation commerciale! Concernant le produit je ne pourrais juger qu’à réception dans 9 semaines.

Canapé acheté il y a 1 semaine donc je ne peux pas parler pour le moment de sa qualité. Par contre super accueil en magasin malgré le monde. Et les livreurs étaient extrêmement sympa. Cela fait plaisir. Merci beaucoup

Magasin très agréable ! Il y a énormément de choix de canapé. Les vendeurs étaient tous très agréables. Merci à Ludivine pour les conseils et à très bientôt pour commander notre canapé 😀.

Très beau magasin avec une gamme de produits très variée ! Le personnel a l écoute. Je recommande .

Magasin agréable, l'accueil reste professionnel malgré l'abondance de clients. J'ai apprécié particulièrement d'y trouver une large gamme de produits avec des vendeurs présent et disponible mais non envahissant.

Super accueil! Même si m'a visite n'a pas débouché sur une commande, j'ai pu m'émerveiller devant la qualité des produits en exposition. Je sais où venir lorsque j'aurai besoin d'un nouveau canapé.

Trop de clients! Alors qu on demande une proposition de prix pour un canapé motorisé et un fauteuil, le vendeur nous donne un devis x 2 du prix de depart. Impossible de parler,il nous plante en disant j arrête ou je continue l air de dire c est ca ou rien! Et il part.

Beaucoup de monde cet après-midi,malgré cela j'ai été agréablement surprise de trouver un magasin si propre et ordonné ainsi qu' un personnel extrêmement charmant et agréable. A l'écoute de mon besoin et de très bon conseils. Je vous recommande vivement ce tres beau magasin!

Je n’ai encore pas arrêté mon choix mais j’ai été très bien reçue et conseillée par un jeune vendeur (Antoine) qui a pris le temps de me présenter les modèles adaptés à mon intérieur Magasin agréable et, en ce qui me concerne, très bon accueil sans se faire bousculer Très probable que je valide mon choix ces jours

Achat d’un canapé à 3000€, une fermeture de housse de coussin cassée à la réception du canapé nous téléphonons au magasin le vendeur nous dis en gros de nous demmerder qu’il ne peut rien faire pour nous après les avoir appeler maint et maint fois nous avons enfin la housse de coussin remplacée 2 mois après. Les vendeurs nous disent « C’est bon vous être contents? » Comme si nous devions être redevable Du grand n’importe quoi!! Même pas un geste commercial, aucune excuse rien! Même pas un porte clé offert pour l’achat d’un canapé à 3000€.... je déconseille fortement Je viens compléter mon commentaire le vendeur du magasin vient de nous appeler après le post de mon commentaire pour nous dire que nous sommes de mauvaise foie.... je n’ai jamais vu ça!!!! Alors certe j’ai mis comme quoi la housse a été changé 2 mois après c’était peut être 5 semaines après mais ça ne change rien au fait qu’il faille les harceler pour qu’ils se bougent sinon ils vous disent qu’ils ne peuvent rien faire!!!! C’est une honte que l’on vous appelle derriere le post d’un commentaire en plus une personne qui nous parle très mal!!! Je déconseille fortement

Bonjour comme dans beaucoup d'endroit au départ tout est beau et parfait, mais c'est qu'une façade... La qualité a l'air d'être au rdv mais pensez à bien tout faire noter par la/le vendeur sur votre facture Côte / pied du canapé devisable couleur ect. Après achat le moindre problème n'ai pas assumé par ses vendeur. On nous avez certifié un canapé avec pied démonté pour qu'il passe par la porte de l'immeuble et ce ne fut pas le cas, aucune solution cherché par les vendeur, donc je me retrouve avec un canapé dans un garage à 700euro. Même l'équipe de de livreur disait avoir l'habitude que poltronesofa vende coûte que coûte. Honnêtement vu les prix et le service surtout après vente mieux allez à Global ou Fly. Je remettrais une étoile une fois déménagé et quand j'aurais pu essayer ce canapé'... Sans parler du délai et frais de livraison.. Un conseil aller ailleurs 😉 Équipe de gens de peu de foie. Je déconseille vivement Ne laissez pas votre portable ils vous rappelle pour se plaindre du commentaire sans cherché une issu commercial a la situation une belle blague.

Beau magasin, les meubles sont bien présentés et le staff est serviable. La qualité semble réelle.

Très bon accueil. Conseils au top. Avec les soldes vous avez d'excellents canapés à de bons tarifs. Ce n'est pas du premier prix donc oubliez si vous comparez avec les grandes distributions, il faut savoir ce que l'on veut.

J'ai acheté un canapé chez eux il est encore sous garantie et j'ai un problème avec un repose tête la seule solution qui propose est de renvoyer le canapé en Italie ( temps de l opération 2 à 3 mois) sans canapé. Services après vente zéro je vous déconseille d'acheter votre canapé chez eux.

Têtières défectueuses dès la réception du canapé et bientôt 3 mois que nous attendons la venue d'un technicien!!! Aucune nouvelle de poltron et sofa ni aucun geste commercial...

... canapés plus tôt jolie, lieu plus tôt agréable en revanche la réflexion de la vendeuse sur mes moyens ( je me douter que ce serait trop cher ) mon déplus ... J'ai donc dépensé soit dit en passant 2 fois le budget initial chez Global . 🤗

Accueil affligeant... Apparemment les clients dérangent dans ce magasin, pourtant vide. 3 vendeurs, 1 seul qui nous dit bonjour. Reprend nos filles qui essaient le canapé, répond d'une manière sèche et nous fausse compagnie sans nus saluer. Grosses promotions et il leur faudra bien ça pour attirer le client... A éviter surtout que par rapport aux autres magasins de canapés, la qualité n'est pas forcément à la hauteur...

Bonjour Tout d'abord je voulais préciser qu'heuresement je ne me suis pas fier aux commentaires pour ma requête. Il y a18 mois nous avons acheté un canapé et le tissus c'est abîmé,nous avons contacté le magasin, envoyé des photos et sans aucun souci nous sommes allés choisir le nouveau tissu qui nous a été livré et installé sans problèmes, nous tenons à remercier tout le personnel du magasin ainsi que les 2 personnes qui nous ont remplacés les housses aujourd'hui car ils sont tous très professionnels et très sympas, donc je recommande votre magasin pour la qualité de ses canapés et son sérieux.

j'ai effectué mon achat dans l'ancien Magasin de Clermont Ferrand. Personnel très agréable, large choix. Mon choix c'est porté sur un canapé d'angle. énorme choix de tissu et design. Qualité nickel, reçu directement de l'usine par transporteur qui vous installe le canapé. Très bon rapport qualité/prix. Retour sur qualité très bon, J'ai juste eu un petit affaissement de la mousse supérieure d'une assise, prise en garantie par la maison mère malgré un dépassement de 8 mois de ma garantie 2 ans. Les gens ont tendance à publier nombreux avis négatifs sur les magasins, mais il ne faut pas hésiter à poster les avis positifs aussi quand c'est mérité.

venu pour découvrir cette fameuse marque qui fait tant parlé d'elle a la télévision un très bonne accueil de le part du personnel souriant une large gamme de canapé qui semble de très bonne qualité pour des prix peu excessif a mon sens je reviendrais certainement pour faire un achat merci de votre accueil

J'y retournerai, ça a l'air Super quand on cherche des canapés et des fauteuils et que l'on a besoin de Conseils. Florian semble être un Vendeur à la Hauteur ! Il m'a permis de savoir qu'il n'y avait plus de 'GO Sport' à Aubiere, tout en continuant de servir ses clients, en cours ! Ça vaut le détour, je pense !

très bonne accueil souriant gentil professionnel suivi par Ludivine, livraison par une équipe sérieuse et très sympa y avait une complication pour monter le sofa et il n ont pas rechigner a la tache bravo a tous... pour le canapé content de mon chois de canapé et de tissus par contre je pense que le tissus est un peu fragile a voir dans le temps bref je recommande cette enseigne

Merci à Gwladys (vendeuse) chez poltron et sofa Clermont Ferrand pour ses conseils, son professionnalisme, sa bonne humeur. Vendeuse à l’écoute qui identifie très vite nos besoins.

Accueil agréable de Martin, conseiller vendeur. Conseil le client sans pousser à la consommation. Laisse le temps de la réflexion. Promotions intéressante qui rend le prix attractif.

Nous avons été très bien reçu. Les possibilités sont multiples, vraiment beaucoup de choix dans les couleurs. Notre conseillé Antoine à été très efficace. Je recommande cette enseigne.

Des beaux produits mais l’accueil est nul. Vu que la livraison est imposé du coup on voudrait acheter plusieurs fauteuils pour payer une seule livraison comme le vendeur a dit. Lors de la commande, le prix de la livraison n'est pas le prix que le vendeur nous a dit (en double même on achète 1 ou plusieurs fauteuils). On demande pk? Le vendeur nous a dit c'est informatique, je ne veux pas chercher à comprendre... Du genre, il veut nous dégager du magasin... Bien sur, vu que ce n'est pas lui le patron, il sent fou complètement le chiffre d'affaire.... On a laissé tomber nos achats. tant pis...

Mon canapé ne m'a coûté que 800€ au lieu paraît il de 2.600€ c'est du vol il est inconfortable les finitions bof et hyper fragile je ne recommanderai pas..

Parfait au magasin pour être renseignés, bien à l'écoute des besoins du client, personnel agréable et professionnel, livraison au délai respectée, pas de retard par rapport à la fourchette horaire du transporteur, canapé reçu bien protégé et non abimé, transporteurs agréables et compétents. Bravo

Personnel très agréable, j'ai été très bien aidé / conseillé. Canapé pas encore reçu, mais pour l'instant, je recommande !

Nous avons acheté un canape dans ce magasin. Le service au départ est bon. Cependant une erreur a ete faite lors du passage de commande. Nous avons fait confiance à la vendeuse. Nous avons contacte le magasin et apparemment ils ne peuvent rien faire et n'assument pas leurs erreurs. Service après-vente =0. Cette marque a mauvaise reputation et c'est largement merite. Passez votre chemin.

Très beau canapés de bonne facture, modulable et tout, acceuil fantastique des vendeurs qui ne force pas la vente, mais donne de bon conseil j adore

Des voleurs à éviter au possible ! Sav nullissime, les magasins injoignables par téléphone et le siège social incompétent !!! Bref n’y aller jamais

Très très déçu du SAV canapé foutu au bout de 7 mois ....le tissu s'use anormalement Les mousses s'enfoncent Le responsable de Clermont-Ferrand se décharge sur le siège social... Bref début d'une bataille juridique

On sort de chez poltron et sofa, Si vous voulez une réduction de 50% et une de 40%sur le solde: pas la peine, il n'y a plus rien;si toutefois il y avait quelque chose en début de pub. Une pub uniquement destinée àfaire venir le monde, puisque les réductions proposées sur les modeles en magasin actuellement sont moindres. Bref une publicité à la limite de la légalité. De plus obligation de se faire livrer : frais en plus

Magasin ARNAQUE ARNAQUE , comment peut on commander un article en solde ?? ,c' EST INTERDIT !!!!! et en plus vous devez payer la livraison obligatoirement avec un cout très élevé !!!! , impossible à venir chercher sur place , des magasins comme cela devraient ne plus exister , A EVITER

J’ai réellement apprécié l’achat de mon petit canapé chez eux, je reviendrais sans aucune hésitation, Martin est un très bon vendeur qui sauras vous conseillé!!

Beau magasin avec beaucoup de choix, Martin est un vendeur très sympathique et pleins de bons conseils, ce qui n'est pas la qualité de tout vos vendeurs, un en particulier qui ne supporte pas les enfants.

Vendeurs sympas, pas pot de colle ni insistant lourdement comme vu un peu plus loin. Joli matos, sur mesure et modulable à souhait. Le tarif est le tarif, ils ne vous font pas le coup de la calculette pour tomber 30%, leur tarif étant déjà en dessous des magnifiques remises vues par ailleurs... On ne devrait pas tarder à commander là bas.

Nous avons seulement acheté un tapis mais le personnel est adorable c'est un vrai plaisir

Vendeurs et vendeuses très accueillants, canapé de qualité on a craqué et on ne regrette pas il est super confortable, beau et avec leurs conseils on a choisi le bon tissu pour que notre chat ne l'abîme pas malgré ses coups de griffes répétés il est comme neuf On conseille à 100%

De beaux produits , toujours bien présentés, il fait frais, ça sent bon.... bref on achète! Manquerait juste un petit coin jeux pour les enfants (ça évite qu'ils essayent tous les canapé et appuis sur tout les boutons....)

Le rapport qualité/prix est incomparable, la pub ne ment pas ! Des offres très intéressantes, qui permettent à monsieur tout le monde de s'offrir un canapé confortable, design, de très bonne qualité, entièrement dehoussables, et surtout ultra personnalisable ! Nous avons la chance d'être tombé sur Martin, un vendeur très compétent, gentil, et qui ne nous met pas le grapin dessus des qu'on passe le seuil de la boutique. Après une bonne partie de rigolade, nous sommes reparti très satisfaits !

Accueil parfait, conseil de qualité. Deux vendeurs que l'on aimerait croiser plus souvent très pro tout en retenu et qui savent s'effacer. Tarif grâce au diverses remises, très bien. Délai de livraison expliqué dès la première visite et respecté. Deux livreurs de Europa course parfait Je n'ai qu'a me féliciter d'avoir franchi votre porte messieurs. Un plus Antoine pour ce premier accueil

Très déçu, on vous annonce 9 semaines de délais maximum, en vous faisant comprendre que généralement 6 suffisent, à ce jour plus de 9 semaines après commande, toujours SANS canapé ni nouvelles !!

Très bon accueil arrivé en magasin 5mn avant la fermeture, le vendeur sympathique a répondu à toutes mes questions en prenant son temps. J'ai essayé plusieurs modèles, je reviendrais clôturer mon achat très bientôt.

Super bien accueilli et conseillé. Le vendeur nous a donné toutes les infos mêmes celles auxquelles on avait pas pensé. Prix attractif et qualité au rendez-vous. Le principe de réaliser un canapé « sur mesure » selon nos envies est extra

Magasin très agréable bien organisé le vendeur Martin est juste au top des milliers de possibilité. en période de promotions les prix sont vraiment abordable maintenant l'attente va être longue avant de pouvoir l'essayer car 8 semaines de fabrication

Agréablement surpris de trouver un magasin Poltronesofa à Clermont. Je ne savais qu’il y’en avait un dans ma ville. J’ai acheté un canapé pour ma mère. Seul bémol il y’a un délais de fabrication de 8 semaines. Il ne faut pas être pressé. Nous avons été accueillis par le responsable qui est de très bon conseil et disponible au bon moment. Enfin une enseigne qui nous laisse respirer sans avoir constamment le vendeur au dessus de l’epaule. Je recommande vivement !

Très bon accueil, concept sympa de composition du canapé (couleur, matière, ...). Super rapport qualité-prix en période de promotion. Nous avons reçu le canapé avant la date prévue, avec une super équipe de livreurs. Confort et charme sont bien au rendez-vous. Nous ne regrettons pas notre achat et nous vous conseillons cette enseigne sans hésiter.

Cliente depuis peu. Très satisfaite de l'accueil pro mais pas insistant. Large choix de gamme. Prix attractifs car réductions importantes. Satisfaite de mon achat. Merci à notre vendeur Martin que je conseille.

Produits italiens de qualité. Accueil et informations au top. 2 vendeurs supers, pro mais pas insistants. Magasin très agréable. Je recommande sans problème.

Des canapés de qualités et des prix très attractifs, comparé à d autres enseignes. Le magasin qu il faut absolument visiter si vous êtes à la recherche d un canapé.

Un nouveau magasin sur Clermont, les produits sont très abordable , nous sommes agréablement surpris. Accueil chaleureux.La vendeuse à été au petit soin pour nous. on recommande