Poltronesofa Caen

"J'ai commandé un canapé Fiscaglia convertible, le vendeur c'est trompé de code, j'ai été livré d'un canapé non convertible. Malgré mes réclamations et lettres recommandées les responsables du magasin de Caen et le responsable régional (fort désagréable) n'on rien voulu entendre. Je reste donc avec un canapé non convertible. De plus, j'ai acheté deux fauteuils Formignana électriques, un des deux fonctionne mal malgré mon signalement au magasin depuis trois mois, on me dit de faire une vidéo de faire du mauvais fonctionnement ou de mettre de l'huile sur le mécanisme. Sans cela aucun SAV n'est pris en compte. Vous comprendrez mon fort mécontentement et ne serai conseillé ce magasin à mon entourage."

"Personnel très agréable juste avant la vente, puis d'aucun recours une fois la vente effectuée."

"Vendeuse qui se rend agréable pour réaliser sa vente, invente même des arguments pour déclencher la vente auprès de ses clients. Au final, quand l'acompte est payé, on découvre que ses arguments s'avèrent faux, elle reconnait ses tors verbalement par téléphone mais encourage les clients à écrire par recommandé avec accusé de réception pour avoir un dédommagement. Sachez qu'au final, ils ne donnent jamais suite et bottent en touche ! En tant que client on se sent pris au piège, arnaqués, bref une politique de vente horrible, poltronesofa à fuir tant que possible !!!"

"Nous sommes ravis de notre achat. Les articles correspondent à notre attente. Livraison très professionnelle. Parfait !!! Nous y retournerons pour un prochain achat. Le personnel du magasin est très agréable. Allez-y !!!"

"Passez votre chemin ! Aucun SAV, des vendeurs qui se fichent pas mal du fait que notre canape ait été livré cassé. La responsable nous promet de nous tenir informés du suivi du SAV mais affiche un vrai mépris pour les clients argumentant qu'elle ne peut rien faire et se garde bien de rappeler. Quant au canape je ne peux me prononcer : cela fait 4 mois que je l'attends et aucun délai de livraison ne peut m'être donné Juste un point de vente. N'en attendez pas plus... et croisez les doigts pour ne rencontrer aucun problème sur votre article car vous serez bien seul Je mets une étoile car il est impossible de n'en mettre aucune, mais cela ne la vaut pas."

"Achat durant les promotions d'un canapé pour une valeur de 1300€. Un chèque d'acompte d'un montant de 245€ a été donné le jour même (samedi) et encaissé dès le lundi. On nous a demandé de repasser quelques jours après pour finaliser le dossier et valider la commande, ayant beaucoup de monde en magasin, nous acceptons. Nous sommes revenus plusieurs fois pour solder la commande, à chaque fois il y avait un problème dans le dossier et informatique. Pour au final, après menace d'exposer ce litige au siège Poltronesofa, avoir une commande retardée de plus de 15 jours et sans aucun dédommagement ! Magasin a éviter !"

"canapé commandé en janvier livré avec de l'avance, équipe sympa et de bons conseils, le canapé avait un petit accro on nous a changé le revêtement et remis en place le nouveau. nous sommes très satisfait de notre achat et de l'accueil reçu."

"Accueil : 0 Prise en charge : 0 Discours commercial : 0 Quand les vendeuses préfèrent regarder leur téléphone plutôt que de renseigner les prospects. Nous avons visité ce magasin avec la nécessité d’acheter un canapé dans la journée. Nous restons un long moment devant un modèle mais aucune réaction des vendeuses, il faut que nous forcions le contact. Aucune question sur les motivations d’achat, aucun argument, le vide commercial ! Pas de commerce dans cette boutique ! Si vous ne voulez pas acheter de canapé c’est le bon endroit ! Poltronesofa vous gagnez sûrement trop d’argent pour avoir ce niveau commercial !"

"Nous avons acheté un canapé et un problème de structure nécessitait que celle ci soit changée deux mois après l'achat. Au vu des avis négatifs il est important que je partage mon expérience pour vous témoigner ma satisfaction devant le suivi de mon SAV et le sérieux de la responsable devant ses responsabilités. Il aura suffit d'un peu de patience, car ils ont des procédures à respecter pour valider le SAV auprès la maison mère, d'un peu de compréhension pour voir mon SAV se faire. Nous sommes des clients très satisfaits. Encore merci"

"Canapé et fauteuil commandés en novembre, livraison en février. Équipe de vendeurs très sympathique. Les livreurs également et soucieux de ne pas salir la maison. Souci de têtiere sur le canapé, la responsable à fait son possible pour le changer et c'est chose faite. Je recommande fortement."

"Nous sommes totalement satisfait du canapé que nous avons acheté en novembre 2017 chez poltronesofa, pourvu que ça dure 😉 Depuis deux autres canapé poltronesofa sont arrivés dans la famille."

"Super magasin 👍"

"Lieu agréable dans un magasin totalement neuf et bien conçu. Un large choix de mobilier fabrication main en Italie. Large choix d'options. Accueil fort agréable et très chaleureux. Les prix sont raisonnable pour des produits fabriquer en grande partie à la main. On peut customiser l'ensemble des produits proposés."

"Très déçue de ma première expérience dans ce magasin, lors de la livraison (avec du retard) le livreur n'a pas pu monter le canapé dans mon logement car sois disant trop lourd il l'a laissé dans le local vélos de mon immeuble sans surveillance... J'ai du faire appel a une entreprise extérieur pour pouvoir avoir le canapé dans mon logement (en plus de mon achat).. de plus j'ai commandé un pouf et en déballant le produit le livreur à fait une entaille avec un cutter dans celui ci.... aucune prise en compte des problèmes rencontrés de la part du magasin ! A fuir !!!"

"Très bon accueil magasin de Mondeville (14). Personnel qualifié et patient. Livraison impeccable par 2 personnes aimables et compétentes."

"Très bon accueil, très beaux produits nous verrons dans le temps la qualité italienne puisque la commande est passée"

"Artisans de la qualité ! Housses de fauteuils et canapés se déchirent, aucun SAV! Mépris du responsable du magasin de Mondeville, qui ne nous a jamais rappelé ! N’achetez pas poltronesofa, sauf si vous ne vous assoyiez pas sur leur produits."

"Fuyez ce magasin. Personnels désobligeant. Je suis venu pour voir un canape LARINO. Ce canapé n'était visible en magasin. Réponse acheter le sur internet et faite vous livrée. Honteux en plus j'étais accompagné d'une personne âgé et quand cette personne a su dénier faire son travail il c'est exprimé en ces mot ce canapé est au prix de deux neuf zéro zéro euros pas 2900 €. c'est désobligeant. poltronesofa artisan de la qualita, non poltronesofa artisan de la merda"

"Accueil très agréable. Large choix. La vendeuse (Camille) a été très patiente. Commande passée. On attend la livraison maintenant !"

"Très professionnel.et courtois."

"les bons ' AVIS ' j'imagine que c'est Mondeville qui les créés !!!"

"un canapé acheté en novembre 2019. repartis deux fois en Italie et tjs pas revenu . Un SAV nul . Pour vendre ca va pour la suite ils se moquent de vous . Scandaleux."

"Le produit est de bonne qualité mais malheureusement dès qu'il y a un SAV, il n’y a plus personne. Il nous manque 2 pieds depuis la livraison fin décembre et malgré l envoi de photos, des relances téléphoniques et 2 ou 3 passages au magasin le problème n'est toujours pas résolu. Très déçu. Avons l impression qu une fois que la vente est faite on se fout du client. Toujours pas de pieds 3 mois après"

"Camille et Nicolas au top 👍 Par contre les transporteurs LTM Qui livre c est catastrophique La boutique de Mondeville ne tient pas en compte les délais de livraison ... Quel dommage"

"Vraiment déçu !!! SAV déplorable, si vous habitez en appartement soyez sûr que le canapé passera facilement car ne comptez pas sur le sav. De plus les livreurs sous-traitants ne sont pas professionnels et ne prennent pas la peine de déballer le colis qui donc bien évidemment ne passait pas. Bref pour faire court on l a monté nous-mêmes au bout d un mois de négociations pour être à nouveau livrés mais uniquement au pied de l immeuble ...nous n avions pas eu de nouvelles pendant un mois après la première livraison c est toujours nous qui reprenions le contact, jamais le magasin.nous l avons donc enfin eu au moins deux mois après la première livraison. De plus déçus pour la qualité."

"Vendeurs d abord commerciaux mais peu professionnels. Tres gros problèmes de livraison. Aucun SAV. Bref, lisez bien les avis, c est parlant, c est exactement ce que l on a vécu. De plus la qualité du tissu ne semble pas la même qu en magasin. Je déconseille vivement."

"Un peu stressé après avoir regardé les avis une fois ma commande passée. Néanmoins tout s'est très bien passé, canapé livré dans mon appartement au deuxième étage sans ascenseur, sans encombres et le tout avec une semaine d'avance"

"Qualité 0 Aucun retour du sav,malgré les dizaines de mails, en magasin on repond que la garantie est dépassée de quelques mois donc rien ne peut être envisagé! Mousses complètement hs et coussins en cuir tout craqués...facturés plus de 1500 euros il y a 2 ans. Qualité ,sav 0 Je ne recommande pas du tout,la qualité est100 fois meilleur a confo 😩😨 Dommage qu'on ne puisse pas mettre de photos en pièce jointe"

"Bonne expérience dans le magasin de Mondeville malgré mes appréhensions. Très bon accueil, pas de pression de la part des vendeurs pour l'achat, de bons conseils. Le canapé est arrivé est en état conforme, 1 petite semaine avant la date indiquée , conformément à ce que nous avions choisi. Très confortable. Nous n'avons pas eu l'occasion de dehousser et laver le tissu mais ne nous y risquerons pas. Nous avons eu notre canapé à prix remisé (45%). Pour moi, ce prix correspond à la véritable valeur du canapé, pas plus. A ce prix, le rapport qualité prix est très correct. Je recommande pour des personnes qui recherchent un canapé milieu de gamme."

"Très bon accueil avec un personnel à votre écoute"

"Très bien accueilli par Nathalie, deuxième rencontre aujourd'hui même amabilité."

"Beau canapé ou on sent la qualité agréable et on vois saute pas dessus très agréable j y retournerais"

"Je conseille ce magasin pour le choix, les produits et surtout pour l'accueil. Merci en particulier à Alyson"

"Alors. Que dire avant même d'y être allé... Le retours clients sont à prendre en considération pour notre part. Alors nous passerons ce weekend pour voir cela de plus près et si ce fameux sav croule toujours sous une charge de travail importante.? Je m'étonne que la direction n'ai pas droit de réponse sur les avis. La plupart des commerçants le font et restent ouverts même aux avis négatif dans un but d'optimisation d'une démarche clientèle essentielle pour perdurer dans le temps."

"Les bonnes promos ne sont jamais disponibles"

"Dernière journée de soldes.achat canapé d'angle garantie 10ans😊livraison delais resonable."

"De très bons conseils prodigués par Stéphane, une vendeuse très agréable et sympa, elle connaît très bien ses produits et décrit les tissus et les produits suivant nos attentes et nos besoins. Un grand merci pour les réponses à nos questions."

"Nous attendons toujours qu une vendeuse leve les yeux pour dire bonjour et accessoirement nous renseigner...y avait foule faut dire nous étions au moins... 2 dans le magasin !"

"Surtout très déçu ,ils ont remplacé la structure et la nouvelle et troué tachés ,non surtout ne croyais pas aux niveaux ventes ils savent faire aux niveaux réparation nul.....mon ancien canapé venez Conforama,ils étaient très bien..... c"

"Personnel très sympathique, beaux canapés et très confortable! Nous en achèteront un prochainement !"

"Visite dans ce magasin cet après-midi, que dire…??? 3 vendeuses présentes en train de bavarder Pas un bonjour ni un au revoir d ailleurs… Personne pour nous renseigner ! Nous n étions que 2 dans le magasin ! Dommage……."

"J’ai été conseillée par Camille , c’est une super conseillère. Grâce à elle j’ai le canapé idéal . Merci pour votre professionnalisme. Je recommande sans hésiter."

"Toujours les même canapé"

"Très bon conseil de la part de Gilles qui nous a permis de trouver le bon canapé."

"Bien renseignée personne très sympathique de très jolies choses"

"Très beau et grand magasin. Un grand choix de canapés cuirs et tissus."

"La finition des produits laisse à désirer"

"Merci à Stéphane pour ses conseils et sont professionnalisme. Très bon accueil et beau magasin"

"Je viens d'être livrer de mon canapé, très satisfaite, je recommande ce magasin."

"Nous avons acheté le canapé de nos rêves qui nous a été livré en parfait état avec des masques Déballe sur place et monte très soigneusement Livreurs très sympathiques Je suis ravie et je recommande"

"Très bien accueilli et très bien informé sur les gammes présentées je recommande"

"Nous avons été livré d'un canapé Cuir le 18/08/21 celui ci a été endommagé lors de la livraison , après réclamation auprès de notre vendeur de Mondeville et mail envoyé au SAV , nous avons eu l'échange de notre canapé en date du 27/10/21 , le commercial nous avez prévenu que cela pouvez prendre 2 mois, nous avons toujours eu des réponses à nos mails. Merci pour votre sérieux et le suivi de vos clients . Cordialement"

"Super bien conseillé par le vendeur Gilles très professionnel et très à l'écoute et aux besoins de l'acheteur à recommander 👍👏"

"nous sommes vraiment déçu de notre expérience, Madame Stephane nous a déçu, aucun professionnalisme. Aucune possibilité de prendre une décision en tant que gérante!"

"Beau magasin. Beaucoup de choix et personnel accueillant et aimable."

"Nous avons acheter un canapé en tissus Livraison avant la date, très bien reçu par Camille la vendeuse nous recommandons a 💯%"

"Beau magasin, accueil client sympa, prix attractifs mais on attend beaucoup de critiques sur les livraisons par des clients mécontents."

"Canapé cannuzzo livré en mai 2021, juin 2021 armature cassé, changement en décembre d armature , donc 6 mois avec une cale pour le maintenir et inutilisable d'un côté, la qualité chez poltronesofa est loin de la publicité qu ils en font!!! On a un doute sur la durée de vie de notre canapé 🤔🤔sinon magasin joli et propre 👌"

"Qualité 😱😱😱"

"Cette note juge uniquement le manque d'intéressement envers le client et non la qualité de leur produit. Suite au PUB entendu à la TV, nous étions curieux de découvrir cette enseigne pour notre projet, malheureusement pas satisfait par l'équipe présente ce jour, nous prenons le temps de faire le tour du magasin et sortons sans avoir était abordé par un vendeur tout de même poli pour nous dire bonjour et au revoir."

"Tres jolie magasin dommage le canapé qui nous plaiser et vendu mes la dame qui travail la bas et top"

"Nous sommes à la limite du dépôt de plainte. Canapé livré en janvier 2021 abîmé. De très nombreuses relances durant 12 mois car aucune solution ne nous était proposée. Le Canapé est parti en SAV en décembre 2021 pour 4 semaines sans aucune proposition de prêt de canapé dans l'attente. Cela fait 2 mois que nous sommes sans canapé et toujours aucune date de retour de notre canapé. Je suis enceinte et ne peux même pas me reposer depuis plus de deux mois dans ma maison, sans compter les 12 mois durant lesquels nous n'avons pas pu nous servir de la totalité du canapé puisqu'il était abîmé. Et lorsque nous appelons, il faut toujours 10 minutes aux vendeurs pour trouver notre dossier malgré nos très nombreuses relances et venues au magasin. Que pouvons nous faire ? Sans compter qu'aucun dédommagement ne nous est proposé."

"J’ai commandé ainsi que ma sœur des canapés et revêtements supplémentaires ainsi que des fauteuils et poufs début janvier 2022. Je suis venue plusieurs fois pour revoir les tissus et différents modèles. J’ai été reçu à chaque fois avec chaleur, intérêt et beaucoup de professionnalisme. La responsable Stéphane est super compétente, efficace et chaleureuse. Un vrai échange efficace et sincère. Je suis revenue et rencontrée Allison trop sympa, hyper efficace et à l’écoute de mes demandes. Merci à toutes vous êtes formidables . Mme Sandrine Babet"

"Magasin au top !! La vendeuse très agréable et de très bons conseils j ai acheté l année dernière un canapé chez eux je voulais des renseignements pour le lavage des housses.. super 🙂"

"Livraison. Défauts constatés sur le canapé par les livreurs au déballage et non signalés sur le bon de livraison par écrit Les deux livreurs nous ont affirmé qu’ils n’avaient pas le temps pour s’attarder et qu’ils feraient le nécessaire dès leur arrivée au dépôt (En toute confiance et pour les remercier, nous leur avons donné un petit pourboire qu’ils ont bien entendu accepté) Avons ensuite pris contact avec le dépôt qui n’était pas au courant du problème et nous rejette la faute en ne cessant de répéter qu’il fallait l’indiquer sur le bon de livraison Et ce n’est pas fini.. Prise en charge du problème par poltronesofa Nous nous sommes rendu chez poltronesofa le jour même et le lendemain pour signaler le problème… Retour du Sav, et du vendeur, délai de recours dépassé, problème non signalé suivant la procédure etc .. Tout semble magnifique à la signature de la commande. La réalité est bien différente et je m’aperçois ne pas être une exception. Achat regretté Très grosse déception et sentiment d’avoir été berné par deux escrocs bien rodés"

"Tres beau magasin très bon accueil tous les produits sont de haute qualité mais pourquoi nous imposer la livraison (10%du prix de vente)je ne comprend pas"

"Nous avons acheté un canapé convertible, accueillis et reçu par Nathalie, qui a pris le temps nécessaire avec nous, c’est une personne très agréable et souriante. En résumé ce fut une belle expérience dans votre magasin."

"Première et dernière expérience chez poltronesofa . L accueil dans le magasin était professionnel et le produit correspondait à nos attentes . La politique commerciale prévoit 10% du prix dédié à la livraison et on ne s attend pas a un tel niveau dans cette prestation . Nous avons eu à faire à des livreurs absolument non professionnel , impoli , ne voulant pas porter , faisant tomber le canapé et finissant pas le traîner, refusant de s essuyer les pieds pleins de boue avant de rentrer dans la maison . Prestation inédite. Poltronesofa n'a pas pas répondu à nos réclamations."

"Grand magasin, spacieux et beaux produits."

"Très bon accueil, beaucoup de choix et de la qualité !"

"Personne sympathique beau magasin"

"Arnaque ! À fuir ! Ils vous font croire que les canapés sont démontables alors que c'est faux et qu'ils ne passeront jamais dans un couloir d'immeuble. Une fois payé, leurs sourires disparaissent et le gérant est infecte. Toute l'équipe est de mèche, aucun terrain d'entente n'est possible une fois le canapé payé. Vous avez deux possibilités : payer vous même un livreur qui accepte de vous monter le canapé par la fenêtre ou abandonner la marchandise. Ne vous faites pas avoir !"

"Des canapés et fauteuils exceptionnels"

"Nous avons fait l'acquisition d'un canapé d'angle en mars, Chloé à su répondre à toutes nos questions et nous rassurer. Les 10 semaines d'attente étaient longue mais le résultat est là ! (arriver en avance) La livraison à eu lieu aujourd'hui. L'équipe de LTM transport à été très sympa et efficace. Merci infiniment à Chloé et toute l'équipe de Poltronesofa de Mondeville ! Mr et Mme Deslandes"

"Rien a redire. Très bonne accueil et description des canapés. Vous avez jeune homme LÉANDRE très bien compris ce que nous souhaitions. C'est pour cela que nous avons fait affaire ensemble. Nous attendons avec impatience notre canapé."

"Exellentes prestations. Très contents de notre ensemble canapé et service après vente exellent. Merci alyson et Chloé."

"Beaucoup de choix, conseillers à disposition qui nous laissent regarder tranquillement"

"Reçu par Camille R. qui m'a très bien conseillée qui a bien insisté sur les dimensions pour pouvoir monter les étages qui a pris son temps pour me montrer tout le choix possible en tissus /couleurs etc ... Je là remercie le rendu final est super je suis très satisfaite."

"Une nullité ce magasin : canapé commandé le 5 février et prévu pour mi-avril. Mi-avril ne voyant rien venir, j'envoie un mail pour me renseigner. Pas de réponse à mon mail, mon conjoint appelle et là une grosse prise de tête avec un employé qui lui indique que nous avons envoyé un mail pour retarder la livraison et que nous devons faire un mail pour demander une livraison rapide et surtout pour dire que nous n'avons pas envoyé de mail demandant le repart de la livraison... Ubuesque. Je renvoie un mail un peu plus ferme et la directrice régionale m'appelle : désolée car la livraison a été retardée par la société sans m'en prévenir car le tableau a été envoyé au magasin du 76 dont la directrice est en arrêt... Donc personne n'a pu faire suivre cette information. Mais pas de souci on me donne une compensation financière. Promis elle me rappelle ! Ne voyant rien venir ni appel, ni nouvelles, ni mail ni rien, j'appelle à mon tour. Et bien on prévoit vaguement une livraison fin mai... et la compensation financière ? et bien deux coussins et un plaid d'exposition... Mais attention de la saison dernière... faut comprendre c'est pour les stocks... Finalement le canapé a été livré le 7 juin. Nul sur la communication, sur le suivi etc. En gros passez votre chemin et allez acheter ailleurs car toute relation commerciale avec ce magasin vous expose à des situations ubuesques et beaucoup d'incompétence surtout de la part de la hiérarchie"

"Merci Alison très satisfait de cet achat. Merci pour l’accueil"

"Je me suis rendu au magasin à Poltronesofa Mondevillage à Caen pour acheter un canapé relax 3places électrique et à ma grande surprise je n ai pas pu l acheter. Je n ai pas pu prendre le modèle exposé qui était pourtant à vendre et comme je n habite pas dans un rayon de 50km il fallait en plus prendre un transporteur à 700euros pour 100km alors que j étais venu avec mon propre camion afin d emmener le canapé pour la garantie sois disant. Alors venir en camion à plus de 100km pour rien bof bof"

"Super sympas en revanche pouvez vous me donner l odeur du parfum dans votre magasin excellent"

"Super chère"

"Ne vous faites pas avoir ceux sont des VOLEURS , nous avons acheté un canapé en juin, celui-ci devait être livré mi août à notre nouvelle adresse. Nous avons payé des frais de livraison, et on nous demande encore 120€ par place assise pour la livraison. Poltronesofa ne répond même plus à nos appels pour régler ce mal entendu."

"J'ai voulu acheter un canapé le vendeur m'a explique qu'on pouvais changer la couleur du tissu pour le même prix Sauf que a ma grande surprise à la fin du dossier on m'annonce un prix 500e plus cher pour changer la couleur du tissu et la livraison obligatoire par eux payante De plus il faut régler la totalité de la facture à la commande pour un délai de livraison très long Chaîne de magasins à éviter"

"Choix large. Personnel aimable et de bon conseil."

"Très bonne expérience avec ce magasin, un accueil sympathique, toujours disponibles au téléphone, livraison avec 15 jours d'avance, livreurs très gentils et professionnels, rien à redire. Deux bémols, le règlement intégral à la commande du canapé, ce n'est pas une obligation légale mais c'est exigé par le magasin, c'est vraiment dommage. Le 2eme bémol, le montant exhorbitant de la livraison. Hormis ça très bon e expérience !"

"Accueil très chaleureux de Chloé qui fut de très bon conseil. Nous sommes repartis avec le magnifique Castelletto 🥰"

"Bien"

"Très satisfaits de l'accueil ,sympathie et des renseignements et conseils de Camille. Ainsi que toute l'équipe. Maintenant nous attendons la livraison dans 3 mois."

"Personnel compétent et sympathique bravo"

"Nous avons été accueilli et renseigné par Alyson. Nous sommes très satisfait de notre achat même si les délais sont un peu longs. Nous recommandons."

"Je ne les trouve pas si trouillards que ça, les canapés, chez Poltron&Sofa. Par contre, niveau confort ça a l'air de se placer là. Je dis juste ça a l'air parce que contrairement à ce que Google semble penser, je ne suis jamais allé dans ce magasin. Je mets quand même 4 étoiles parce que je suis certain que l'équipe est très sympathique, très compétente et très italienne, on le voit bien à la télé !"

"Magasin lumineux et chaleureux. Notre vendeuse Chloé est très sympathique et souriante. Elle connait très bien ses produit et s'adapte à nos goûts. Nous avons rencontré trois autres vendeurs à la fin de notre visite. Équipe très agréable et souriante. Nous conseillons le magasin sans problème."

"Belle exposition. Personnel patient et très soucieux de donner satisfaction aux clients. Bon accueil."

"très bon accueil de Nathalie D,très agréable et a l, écoute."

"Bon accueil, vendeur, vendeuse sympathique disponible pour les informations et conseils, grand magasin avec du choix, produits de bonne conception et de bonne qualité."

"Nous avons acheté un canapé, lors de la livraison un coup de cutter sur la têtière, donc constat compte rendu on va nous le réparer. Nous l'avons acheté neuf et on nous dit un tapissier va passer alors que la têtière est dehoussable. On nous vente poltronesofa, nous sommes mécontent du service après vente. On pourrait nous le remplacer, notre argent n'a pas de défaut. Honteux"

"J'ai apprécié que la pub à la télé"

"Vente faite Plus aucun suivi client pour la livraison"

"Le 28 décembre Nous rentrons dans le magasin avec mon mari et nos deux enfants. Les vendeurs qui ne se déplacent pas mais préfère discuter entre eux Mais comme par magie 2 couples rentrent dans le magasin et les vendeurs vont directement vers eux Super cela fait bien comprendre que les clients avec enfants ne sont pas les bienvenus"

"J'ai acheté un canapé lit à poltronesofa Mondeville mon matelas devait faire 17 cm et en fin de compte il n'en fait que 13 ils n'ont rien voulu savoir le siège étant en Italie impossible de joindre qui que ce soit le personnel s'en fiche totalement les responsables également ils vous baladent et rien n'est fait je déconseille fortement ce magasin pour prendre l'argent ils sont là mais pour le SAV il y a plus personne"

"Très bien accueilli par Chloé qui a été à l’écoute et très compétente nous avons été bien conseillés et avons passés un bon moment pour choisir notre canapé"

"Excellent accueil par l’équipe. Nous avons été conseillés par Léandre qui a été de très bon conseil, a été réactif. Je recommande ! Merci encore."

"Nous avons était séduit par un canapé d'angle à 1500€ début novembre. Nous y sommes retourné pour voir le prix pendant les soldes et surprise il est au même prix solde !!! Il affiche 200€ de plus sur le prix de départ. Quel honte. Se sont des faux soldes ,c'est interdit de faire ça. Voleur."

"Super accueil de Chloé au magasin poltronesofa de mondevillage, et surtout super canapé d'angle à nos mesures et avec le tissu de notre choix."

"Merci à Chloé pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses précieux conseils"

"Canapé reçu avec des défauts, coutures non alignées, accrocs, j’attends toujours mon nouveau jeux de housses … Sur un canapé à méridienne, la méridienne est très dure et inconfortable la réponse du Sav est qu’il peut y avoir des différences de confort d’une assise à une autre 😲😲🤔 incroyable !!!!! Bref pour 1800€ je pense qu’il était possible d’avoir mieux ailleurs….. Le côté Artisan mis en avant dans les publicités dont une belle mascarade pour attirer les clients. Première et dernière fois !!!!!"

"J'ai acheté deux fauteuils relax. Un mois après bruit intense lors du fonctionnement. 6 mois pour un passage d'expert. Résultat : un des fauteuils est quasi inutilisable. Rapport qualité prix : - 20. C'est de la m...e chère."

"Très bon accueil, des articles très intéressants à des prix compétitifs. Je recommande vivement si vous cherchez un canapé de bonne qualité."

"Large choix de couleur et canapé. Ambiance calme et pro"

"Nous avons été reçu par Alexandre , très professionnel à l'écoute nous avons trouvé tout de suite notre modèle de canapé grâce à ses conseils ."

"Très bon canapé et livré à l'heure...."

"Une honte le service après vente ! Mon canapé bouloche après à peine 2 mois, j'ai donc fait un mail au magasin.... Leur retour : un lien italien ou je dois faire ma réclamation pour que celle ci soit prise en compte. Un bon moyen de se debarraser des gens et des réclamations.... Je deconseille vivement !"

"Décevant !! La seule chose que ce magasin sache faire c’est de vendre ! Nous avons acheté un canapé d’exposition avec un système relax qui lors de notre visite en magasin était HS. Le vendeur ( j’ai cru comprendre le responsable ) nous certifie évidemment que le système relax sera réparé à la livraison . Devinez la suite eh bien non !!! A la livraison j’indique sur le bon de livraison une non conformité et appelle le magasin de Caen pour m’expliquer et on me répond :Mr il vaut mieux contacter l’assistance via le site ce sera plus rapide que de passer par nous . Pas serieux ! J’ai donc exécuté ce conseil et contacté le jour même l’assistance qui doit vous répondre dans les 4 jours ouvrables . Bah devinez ? La livraison fut faite le 10/03 et aujourd’hui je ne suis toujours pas dépanné ."

"Le service commercial est compétent pour vous vendre un produit que l’on présume être de bonne qualité. Malheureusement… d’une part la qualité du produit fait sur mesure est toute relative et plus encore, le véritable problème réside dans la livraison. Poltronesofa vous contraint à commander un produit incluant une livraison obligatoire (une centaine d’euros forfaitaire inclus dans le prix final, ce qui n’est pas rien…). Cependant, lors qu’un problème surgit, Poltronesofa rejette toute la faute sur le livreur, prétextant que ce n’est pas de leur faute alors que c’est bien eux, qui contractuellement vous engage avec eux… C’est l’aspect le plus aberrant et paradoxal de cette démarche commercial qui ne vous autorise à aucun écart. Pour faire simple, j’ai commandé un canapé, payé un peu de plus 100 euros pour la livraison, les livreurs ont échouée à installer le canapé dans mon appartement, ils ont au passage dégradé mon ancien canapé (pour lequel j’avais payé une taxe de recyclage sans qu’au final il soit retiré), dégradé les parties commune de mon immeuble et bien entendu, ils ont dégradé le canapé. J’ai finalement fait livré le canapé ailleurs puis je l’ai déposé et installé moi même. Tout ça naturellement sans aucun geste commercial, ni aucune excuse. Quel est donc l’intérêt de passer un professionnel qui prétend faire de la qualité ? Avis aux hésitants, passer votre chemin, aller chez un revendeur qui fait du canapé en kit."

"Manque d'expérience pour la vente ..."

"Du choix, des canapés de qualité et un conseil au top"

"Après plusieurs semaines de patience, nous voici maintenant les heureux propriétaires d'un canapé méridienne. De l'accueil chaleureux en magasin en Janvier dernier, jusqu'à la livraison en Avril, tout s'est parfaitement déroulé. Nous avions des réticences quant aux commentaires clients mais nous avions eu de bons avis de notre entourage donc nous avons foncés. Nous sommes finalement très satisfaits de notre achat et remercions la vendeuse qui nous a rassurés et très bien conseillés pendant la riche période de soldes."

"Merci aux deux personnes qui nous ont accueilli. Gentillesse bienveillance très bons conseils pour un futur achat d un canapé pour un résidence secondaire avec la notion de résistance des tissus...etc. merci à elles. Johan"

"Commandé en janvier il devait arriver en avril toujours pas là le 13 mai logiquement pour fin mai … il ne faut pas être pressé notre canapé étant vendu …"

"Achat d'un canapé, avec l'aide précieuse de Chloé qui est au top. Livraison certes longue mais nous étions au courant. Canapé de qualité !"

"Pas de stock et peu de produits présentés donc livraison plusieurs semaine après. Dommage ça fait fuire."

"Super à la commande mais que dire du service après vente et de la qualité... Achat d'un canapé en fin d'année 2020 parfait. Délais de livraison respecté. réception du canapé en juin 2021. Livraison et installation expéditive mais on s'en contentera. Utilisation du canapé normale pendant deux ans. Puis une soudure casse au niveau de la structure après seulement deux ans et trois mois. Les problèmes commencent !! Contact du service client qui est réactif et répond qu'il n'est plus sous garantie pour seulement un mois de différence car la garantie sur la structure n'est que de deux ans et deux mois... résultat 250 euros pour souder leur structure qui ne tient pas plus de deux ans. Contact du magasin... toujours pas de retour de leur part après 3 semaines ! les responsables sont difficiles à trouver dans ce magasin ! Bref.. Une qualité médiocre !! Je vais réparer moi même pour espérer faire de ce canapé un produit convenable et durable. Pourquoi faire une garantie de 10 ans sur la structure en bois si la base (métallique) de cette même structure est pourrie. Pour vendre de la mauvaise qualité... Artisani de la qualitad = 0 Enseigne à fuir !!"

"De passage sur Caen le week-end dernier et à la recherche d'un canapé bien précis ainsi qu'une couleur bien précise aussi avec méridienne à gauche . Le vendeur Leandre viendra nous renseigner : très pro et sans forcing .Mais ce matin , nous ferons affaire avec le magasin de Chambourcy dans le 78 car j'ai trouvé exactement ce que je cherchais avec un modèle d'expo . Je tenais à saluer cette personne . Cordialement Christophe du 91"

"J aime ce magasin"

"Super accueil et conseil de la part de Chloé. Grand professionnalisme et suivi du dossier, merci !"

"Acceuil avec le sourire et des conseils avisés moi qui ait mal au dos, merci à Chloé grâce à qui j'ai trouvé mon canapé ! Je recommande sans hésiter le magasin de mondeville"

"Formidable accueil Nous avons été très bien reçus par une vendeuse qui se prénomme Camille. Habitant en Seine maritime Nous allons nous diriger vers Montivilliers car modèle d'exposition et moins de frais de transport . Je regrette vraiment pour elle de ne pouvoir conclure cette vente dans son magasin car elle ma méritais. Un grand merci Camille pour votre gentillesse."

"Chloé a était très serviable et à l’écoute, Merci beaucoup pour son professionnalisme. Nous avons grâce à elle trouvés notre bonheur ."

"Acceuil très agréable Très bon conseil Très professionnel"

"A fuir"

"Super accueil d’Alyson et de l équipe de poltron e sofa de Caen. Belles expériences! A venir découvrir 🤩🤩🤩"

"Très bon accueil par la décoratrice d'intérieur Chloé qui a su nous conseiller avec beaucoup de professionnalisme et répondre à nos questions avec patience et pertinence. Le tout avec bonne humeur. Merci à elle."

"Les vendeurs sont sympa, ils ne vous sautent pas dessus et vous laissent réfléchir."

"Contrairement aux avis, pour moi ça a été top accueil et accompagnement plus que parfait, livraison en avance et produit nickel"

"Merci Patrick pour votre accueil et vos conseils. Achat d'un superbe canapé avec un vendeur au top, sympa, souriant et drôle."

"Merci Chloé pour votre gentillesse, vos bons conseils et votre peps. Agréable magasin que nous conseillerons autour de nous."

"Reçu par Patrick le 18 septembre...bel accueil, très à l écoute et excellent conseil !"

"Un grand merci à Chloé nous repartons avec un beau canapé 3400 €, elle a su crée notre besoin"

"Nous avons très bien été reçu par Chloé. Très gentille et de très bon conseil !"

"Très bien accueillie par Chloé"

"Quel accueil théâtral de Patrick, des conseils pertinents sur les modèles et couleurs. Je recommande fortement."

"Très bon accueil par Chloé , très professionnelle.A l'écoute , laisse le temps de la réflexion sans pression."

"Super accueil et de très bonnes recommandations de la part de l'équipe."

"Très bon accueil, équipe très agréable et magasin propre et rangé"

"Nous sommes tombés sur Patrick un super vendeur qui a su répondre à nos questions. Une équipe sympathique et souriante, malgré une grande influence durant cette période de promotion."

"Le magasin est super , un bel espace de vente et de présentation. Nous avons été très bien reçu par Chloé notre vendeuse...une personne de très bon conseille, à l'écoute de ses clients et très sympathique. Elle a suivi notre commande de A à Z : deux fauteuils jaune tournesol ...une belle couleur. La livraison froide et rapide a été effectuée dans les temps. Par contre le prix de cette dernière est chaud...+ de 200€ ! Une grande partie de la remise commerciale est absorbée par les frais de port....c'est la désagréable surprise en fin de facturation ! Une étoile de retirée pour ce trajet couteux, masqué dans toutes les pub TV de cette enseigne Poltronesofa."

"Magasin agréable, avec de beaux modèles de canapés qu'on ne retrouve pas partout et a un excellent rapport qualité prix. Vendeur toujours disponible et pas envahissant du tout. Nous avons particulièrement apprécié l'attitude de Patrick qui a été très serviable, agréable et surtout très compétent. Nous recommandons. Alain, Monique, Nathalie et Arnaud."

"Déjà client chez poltronesofa, nous avons récidivé. Nous avons rencontré Patrick. Qui est un super vendeur et un bon conseiller, qui a su être à notre écoute , et nous a très bien accompagné dans notre achat."

"Livraison déplorable non pas à cause du transporteur mais bien à cause des vendeurs qui n’ont pas jugés utile de nous notifier que le canapé n’était pas démontable ! Bien entendu lors de livraison le canapé n’a pas pu être livré, retour au transporteur pour une prochaine livraison … 100 € de perdu ! Aucun geste commercial alors qu’il existe une version accoudoir démontable. Nous ne passerons plus par Poltronesofa pour nos futurs achats."

"Personnel très agréable surtout Patrick avec qui j’ai eu affaire . Il est de bons conseils et super sympathique. Produit de qualité et service client au top. Il faut juste patienter pour les délais . Je reviendrez si besoin ."

"Magasin agréable, nous avons été reçu par Patrick un vendeur que nous vous conseillons, sympathique, il nous a bien orienté sur notre recherche et bien informé."

"Le vendeur Patrick est très sympa, accueillant. Nous avons affaire"

"Le magasin est bien agencé. L'accueil très agréable, le professionnalisme est ressentie, nous avons été très bien conseillé, sur le choix du produit, la matière, les couleurs ☺️ Nous recommandons ce magasin. 👍 De plus rapport qualité prix, vraiment très bien. Merci à l'équipe"

"Canapé d'angle en tissu avec tiroir. La qualitée est au rendez-vous. Livraison au top, les livreurs sont vraiment sympathiques et professionnels. Bon rapport qualitée prix."

"Nous sommes allés ma femme et moi dans ce beau magasin plusieurs fois car nous voulions un modèle de canapé bien précis. Nous avons eu affaire à Patrick qui nous a bien conseillé et qui est d'un grand professionnalisme et à l'écoute du client. Heureux de notre achat et merci Patrick de votre gentillesse et de votre bonne humeur."

"Nous avons été conseillé par Patrick sur le magasin de Caen Mondeville Il a été de très bon conseil et très patient Ils nous a guidé dans nos choix et nous a donné des astuces supplémentaires pour améliorer notre décoration! N’hésitez pas à le demander, nous vous le recommandons !!!"

"Après 2 visites simultanées au magasin, nous avons trouvé le canapé nous correspondant, un grand merci à Patrick qui a su nous conseiller"

"Comme le dit Patrick, super vendeur, nous sommes devenus membres de la famille Poltronesofa après l'achat d'un canapé convertible. Nous ne connaissions pas ce magasin, belle découverte avec des vendeurs de très bons conseils."

"Tres bon accueil de Mr. Patrick et de Mme. Chloé pour l’achat d’un canapé et d’un fauteuil en cuir sur mesure couleur rouge que nous espérons réceptionner vers mi janvier 2024. Merci pour votre accueil."

"Très bonne expérience. Nous avons eu à faire à Patrick, vendeur très sympathique et compétent. Il a répondu clairement à toutes nos questions."

"Bon accueil propreté du magasin Bon conseil et larges choix Patrick super 👍 Très satisfait !"

"J’ai trouvé mon bonheur avec en prime la couleur Top… 👍 Merci Patrick pour le conseil et le petit café ☕️ 😊 très sympa 😊"

"Achat réalisé ce jour avec Patrick, compétent, sympathique et à l’écoute, nous recommandons !!!"

"Accueil boutique sympathique avec petit café proposé par Patrick, vendeur professionnel et compétent sans être lourd comme certains commerciaux avides de chiffre d’affaire pour leur com; Bref , bons conseils ,achat réalisé aujourd’hui pour un convertible cuir comme nous voulions.le plus dur va être d’attendre la livraison."

"Patrick a été à notre écoute et a su trouver le canapé de nos rêves, ses conseils nous ont été très précieux. Un grand merci et vivement la livraison de notre canapé poltron et sofa."

"Patrick nous a très bien accueilli au sein de Poltrone Sofa Caen. Il nous a conseillé pour un canapé et sur la couleur la plus appropriée. Hâte de voir le résultat définitif, en espérant ne pas être déçue."

"Bon rapport qualité prix dommage qu’on ne nous offre pas un plaid pour l’achat d’un ensemble à 3000€"

"Un très grand merci à Patrick pour son professionnalisme lors de l’achat de notre futur canapé. Il a su nous apporter des conseils sur le choix du tissus et nous a renseigné sur les questions que l’on se posait."

"Un achat et un vendeur patient...Un grand merci à Patrick pour ses conseils !"

"Bon accueil de toute l'équipe - Patrick nous a bien conseillé par rapport à nos attentes avec un café en prime -"

"Découverte du magasin Poltronesofà à Caen où nous avons trouvé notre nouveau canapé. Merci aux conseils de Patrick ! Nous attendons maintenant avec impatience de notre beau canapé 😉"

"Patrick merci"

"Patrick merci"

"Accueil très chaleureux de Patrick, très professionnel et de bons conseils. Berny et Jean luc"

"Un très grand merci à Patrick pour son professionnalisme lors de l’achat de notre futur canapé. Il a su nous apporter des conseils sur le choix du tissus et nous a renseigné sur les questions que l’on se posait."

"super accueil ,Patrick est a l'écoute de sa clientèle très sympathique et de très bons conseils, nous vous le conseillons. Mr et Mme Dufour"

"Très bel espace de canapés ! Il y en a pour tous les goûts et de belle qualité à prix compétitifs. Merci tout particulièrement à notre vendeur Léandre, pour son accueil et ses bons conseils professionnels. (et ses bons cafés)."

"Bon accueil de l'ensemble des vendeurs poltronesopha . Nous avons eu affaire à Patrick sympathique et café offert . A notre écoute et de bon conseils. Hâte d'avoir notre nouveau canapé."

"Merci à Léandre pour son accompagnement pour l’achat de mon canapé, un accueil parfait, le café, le sourire, la bonne humeur, allez y au moins pour lui c’est le meilleur et de loin !"

"Nous repartons satisfaits et heureux de notre commande. Le vendeur, Léandre, a su , avec amabilité et courtoisie, nous guider dans notre choix. Merci à lui."

"Léandre est très gentil, professionnel, très à l’écoute et a su répondre à toutes mes demandes ! Merci infiniment, je recommande ce conseiller à 100%."

"Très satisfait des conseils apportés par Léandre, pour une fois ça fais plaisir de se sentir accompagné et écouté. J’invite fortement à aller faire un tour vous ne serez pas déçu"

"Très beau magasin, merci à Léandre pour son accueil, ils nous a mis à l’aise directement, souriant. Il connaît bien ses produits. On va tous venir acheter avec ma famille !"

"Produits pas encore reçu, mais vendeuse très sympathique."

"Très bon magasin avec de très beaux produits. Je voudrais remercier principalement Léandre pour son amabilité ainsi que sa gentillesse. J’ai acheté mon canapé et un plaide à Poltronesofa suite à ses très bons conseils et sa manière incroyable de nous détailler le produit. Mes enfants ont pu tester le canapé sans soucis. Merci encore à lui et aussi pour le café !"

"Nous sommes ravis de notre achat, un canapé plus que confortable et d'excellente qualité. Merci tout particulièrement au vendeur un dénommé Léandre. Qui nous accueillis chaleureusement. Très souriant et fort sympathique."

"Satisfait des conseils apportés par Léandre, il a pris le temps pour nous aider à trouver le produit parfait"

"Que d'éloges pour Patrick et Chloé sur sur la plupart des avis postés mais leur collègue Léandre est aussi un formidable conseiller, un grand merci à lui pour son écoute, ses conseils, son professionnalisme et surtout sa bonne humeur 😁"

"Très belle boutique avec du choix nous avons eu à faire à Léandre qui a su nous conseiller dans le choix du tissu et du canapé Leandre nous a offert un mètre en cadeau et un p’tit café dès notre arrivée petit geste commercial toujours apprécié…. Léandre a été très serviable et très commercial en prenant toujours l’humour du bon côté … le canapé vient de nous être livré ainsi que la table Sorisole nous sommes ravis des produits … Cordialement Yves Debiere"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil, clair et efficace, je recommande vivement."

"AU BOUT D UN AN PREMIERE DEMANDE DE SAV FINALEMENT APRES DES MOIS IL EST CHANGE 18 MOIS APRES LE NOUVEAU RECOMMENCE A SE DEFORMER ET A SE DECHIRER A VOIR LA SUITE POUR LE PRIX ENCORE BEAUCOUP TROP CHER"

"Nous avons acheté un canapé et avons été parfaitement conseillé par Patrick.Nous sommes ravis de notre achat encore merci à vous Patrick."

"Très bons conseils de la part de Chloé ! Bon rétablissement à son manager..."

"Très bon accueil chez Poltronesofa Caen, nous avons été accueilli par Patrick ! Pas de vente forcée et de très bon conseil, nous attendons patiemment notre canapé :-)"

"Accueil très chaleureux et professionnel par Patrick qui nous a bien conseillés lors de notre passage le 13 décembre 2023. Magasin à conseiller."

"Beau magasin avec beaucoup de choix. Nous avons été reçu par Leandre. Personne très professionnel, agréable, souriant et surtout nous a très bien conseillé, il connaît parfaitement les produits. Un grand merci à lui."

"Très beau magasin avec du choix et des canapé très confortable. Merci à Léandre pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et ses conseils"

"Très bon accueil l'ensemble de l'équipe est très sympathique je recommande"

"Venons de commander un canapé, avons été très bien reçus, beaucoup de vendeurs. Avons eu un vendeur très sympa, à la fois décontracté mais professionnel (Léandre). Attendons avec impatience notre livraison"

"Accueil. Écoute très attentive du client par Chloé . J attend avec impatience mon canapé."

"Beau magasin . Reçu par Leandre ,vendeur sympathique. Accueilli par un bon café ☕️ Il est de bons conseils."

"Déçu par l'accueil et la façon dont les vendeurs se permettent de parler aux clients.....je ne conseille pas ce magasin....et je ne parle pas de leurs promotion"

"Très bonne accueil et très pro"

"Achat d'un canapé dimanche 14 janvier ont demande si et possible de décaler l'encaissement du chèque au vendredi 26 janvier le vendeur répond sans aucun problème. Surprise mercredi 17 janvier le chèque et encaissé"

"Très bien reçu et conseillé par Alyson et Nicolas, un grand merci ! De beaux canapés qui nous faisait rêver depuis longtemps, nous avons enfin commander le notre !"

"Bon accueil, professionnalisme, charmant,souriant,serviable . Bravo Leandre !"

"Excellent vendeur, très professionnel et attentif aux besoins du client"

"Très bien reçu par Patrick, super conseils et très professionnel"

"Pas vraiment d'avis. Pas eu de coup de cœur et pas vu de vendeur."

"Trés bon acceuil du personnel gamme des produits exposes Il manque le petit café lors de la discussion commerciale"

"Très satisfaits de notre passage chez poltrone sofa de mondevillage. Un très bon accueil, vendeur souriant, à l’écoute qui ne cherche pas à vendre le produit le plus cher! Notre interlocuteur, Léandre, a été souriant et très agréable! Nous avons maintenant hâte de recevoir notre canapé, qui semble être de meilleur qualité que les autres enseignes que nous avons visité !"

"Bravo Patrick et un grand merci pour ses excellents conseils! Quel professionnalisme. Accueil exceptionnel. Nous le recommanderons +++"

"Beau magasin, bel accueil par Léandre qui nous a bien conseillé"

"Accueil très sympathique , canapé commandé , Patrick est fantastique !!!!! Très beaux produits , nous attendons la livraison de notre Poltronesofa."

"Accueil parfait, voir surprenant. Notre vendeur, Léandre, au top de la bienveillance et à l'ecoute de nos besoin. Merci PoltroneSofa."

"Super accueil, de beaux canapés, merci aux ambassadeurs, à recommander...."

"Accueil preste et sans écoute attentive. Prix soldé pour un canapé qui a retenu notre attention, auquel il faut rajouter le prix d’un pouf dont nous n’avons pas besoin, prix soldé auquel il faut aussi ajouter la livraison et l’installation, soit 10% du prix…combien coûte le canapé soldé : PAS LE PRIX AFFICHÉ ! Le vendeur nous instruit avant même de vanter les qualités du canapé ou de valider ensemble si celui-ci correspond à nos besoins ,qu’il faut payer la somme intégrale le jour même, sans connaître réellement le délai de livraison … Enfin prenant quelques secondes, tout au plus minutes, pour réfléchir à un achat de 2000€ environ, le vendeur nous quitte sans ambages pour un horizon sûrement plus intéressant !"

"Superbe accueil, magasin très agréable, accueillie avec un petit café 👌. Hâte de recevoir mon nouveau canapé !!"

"Très bon accueil ! Equipe avenante et souriante, sait accueillir. Je recommande ce magasin !!"

"Bon alors, plus de vendeurs que de clients, mais personne n'est venu nous voir!! Dommage, les fauteuils et canapés ont l'air top! A revoir."

"Obligation de livraison paraît il soit disant par manque de place et donc obligation de payer. 25€"

"Bonne expérience Petit bémol sur le délai de livraison un peu long !"

"Extrêmement déçue par le vendeur que l'on avait l'air de déranger finalement. Nous montrent ce qu'on veut mais ne propose rien, pas investi du tout. À l'air blazer même s'il n'est pas désagréable. Problème sur la pause de midi peut être. Mieux vaut peut-être fermé le magasin dans ce cas.... nous repartons sans rien alors que nous venions pour acheter . Je comprends pas"

"Un commercial (Lean…) qui mérite de faire autre choses… aucune expertise… aucune orientation client… un mépris dans sa façon de parler … ne prend pas le temps d expliquer pr faire les bons choix … et en plus menteur… et oui les clients croisent les infos avec d autres magasin …. Pas de respect pr le client tt simplement préfère discuter avec ses collègues qu accompagner ses clients dans la décision …. Je ne retournerai pas dans ce magasin… je préfère passer ma commande ailleurs et payer un supplément de frais de port"

"A fuir au vue de l’amabilité du vendeur !!! Visite le 7 février à 18h30 un jeune sans aucune politesse !!!"

"Nous y sommes passés il y a quelques mois. Très bien reçus, personnel à l'écoute et disponible."

"Tarif livraison à la tête du client ?"

"Je suis très satisfaite de ma commande. Tout s'est très bien passé. Merci beaucoup."

"Vendeur très sympathique et de bons conseils"

"Super accueil, personne a l'écoute sans forcer la vente ,très bonne ambiance. Merci pour le petit café"

"Je vous recommande vivement ce magasin car les canapés sont de qualité, l’équipe est très accueillante et apporte de bons conseils. Un grand merci pour votre professionnalisme."

"Super magasin, nous avons trouvé notre bonheur, de très beaux produits, merci a Antonin pour ses conseils !!"

"Très satisfait de l’accueil et des conseils reçus par Antonin samedi dernier qui a su répondre à nos questions et nos envies dans notre recherche de canapé Je recommande vivement à quiconque souhaite investir dans un canapé."

"Visite en couple au magasin de Mondeville (14120), le 19/02 APM. Très bel et remarquable accueil avec dès notre entrée : Bonjour Madame, Monsieur, Bienvenue chez Poltronesofa . Sincères Félicitations à toute l'équipe pour la tenue et la disposition du magasin ainsi que pour la très large gamme de choix et de beaux produits en exposition. Ambiance très agréable et chaleureuse. Nous recommandons vivement ce magasin. Nous avons été agréablement accueillis par Patrick C. très sympathique, à l'écoute et super professionnel qui s'est immédiatement mis à notre disposition pour nous apporter tous les renseignements et les conseils attendus en fonction du canapé cuir relax sur lequel notre choix s'était arrêté. Il nous a convaincu dans notre choix. Résultat nous avons signé une vente d'un modèle d'expo 3 places avec un prix de vente livré, installé et avec une reprise de notre ancien canapé défiant toute concurrence. Pour tout cela un immense Bravo et Merci à Patrick C. que nous recommandons aussi. Une chose est certaine, lors de nos prochains achats du même type, nous reviendrons à coups surs chez POLTRONESOFA. Encore merci à toute l'équipe, Fabrice A."

"Super accueil Vente sympa et professionnelle effectuée par Léandre"

"Accueil et conseils de qualité : vendeurs souriants et agréables, sans être insistant, explications nettes et précises à la signature. J'adore."

"Canapé acheté ce jour, vendu par Léandre, très bon conseiller, et très accueillant, comme toute l'équipe. Il n,y a plus qu'à attendre la livraison.😉"

"Magasin très agréable avec du choix Nous avons été très bien reçu par toute l équipe très souriante nous avons été très bien conseillé par Leandre a qui répondu a toutes nos questions Attendons avec impatience notre livraison"

"Canapé commandé en novembre,rappelle de Patrick ,il a fait une erreur dans le calcul du prix. On envoie un chèque de complément. Pour la livraison difficile de s'accorder pour un rdv,finalement 15 jours de plus .le canapé est livré abîmé et les livreurs ont mal monté deux pieds ,un sur le canapé et l'autre sur un fauteuil.Ce ne sont pas des livreurs Poltronesofa, mais une société extérieure qui bacle le travail avec un camion plutôt sale . Pour le sav, il faut se débrouiller seul sur internet . Conclusion le magasin s'occupe de la vente et pour le reste :il faut croiser les doigts !"

"Très bon accueil, très bonne affaire sur un canapé cuir soldé. Hâte d’être livrée ! Merci à Patrick et sont équipe."

"Très bien reçu par Alysson à Mondeville. Beau showroom avec du choix."

"Merci à Nicolas, le responsable du magasin de nous avoir aidés à finaliser un achat fait à La Défense et à Patrick (le fantastique) d’avoir été un vendeur à l’écoute, disponible et de bon conseil. Nous recommandons vivement ce magasin"

"Pour l'achat d'un canapé, personnel agréable, à l'écoute et de très bon conseils."

"Très bon acceuil .équipe sympathique et compétente à l'écoute."

"Chouette magasin mais un peu trop chère pour les jeunes"

"Très bon accueil, Patrick est très gentil et dispense de très bons conseils.... L'ensemble du personnel est très serviable et agréable."

"L’impression de déranger, sûrement pas un client intéressant pour eux. Prend à peine le temps de nous expliquer. Bref nous concrétiseront notre projet ailleurs"

"Très bien reçu et conseillé par Patrick Merci et impatient de recevoir notre nouveau canapé"

"Le vendeur Léandre est très agréable, à l'écoute et de bons conseils. Avec petit café de bienvenue. L'ensemble du personnel est très souriant. Je recommande."

"Incompétent, manque de professionnalisme, une réclamation en faisant fonctionner la garantie légale de conformité qui n’a jamais été prise au sérieux pendant deux ans. Je fais appel à un avocat, et leurs services commence à se réveiller plus de deux ans plus tard. Un geste commercial est réalisé, au bout de quelques mois, mais le remboursement des frais d’avocat refusé car pour eux Toute personne a d’autres moyens pour faire pression en dehors d’un avocat… quelle maturité ! Et bien cette affaire ira en justice !"