poltronesofà S.p.A Magasin de canapés

Un peu curieux votre système de prix. Nous aurions acheter 2 fauteuils de plus mais comme le coloris que nous voulions était le même que celui exposé ils étaient beaucoup trop chers.

Très beaux produits et large choix ainsi que de bons conseils de Marina, Merci à elle. Nous avons trouvé le canapé qui corresponds à nos besoins.

Très bon accueil de la part de Christophe. A l écoute de nos envies et de nos besoins. A bien répondu à notre demande. La preuve nous avons passé une commande.

Accueil discret, poli et efficace. Bonne disponibilité pour répondre à nos sollicitations. Les informations recueillies sont claires et précises afin de nous orienter vers le meilleur achat, nous avons d'ailleurs acheté.

Accueil parfait!! conseils, gentillesse , patience Vraiment merci à la personne qui m’a reçue (magasin de le croix blanche)

Bon accueil. Informations données claires. Pas de pression pour vous influencer pour acheter.

L’équipe est au top ! Un accueil chaleureux avec en option un merveilleux café italien servi par Charles, qui, c’est très bien occupé de nous et a répondu à toutes nos attentes 😄

❌ A fuir, canapé de mauvaise qualité de finition ne tient pas sur le long terme le tissus baille au niveau de l’assise au bout d’1an et au bout de 2ans il faut changer tout le tissus… Ce ne sont pas des canapés qui durent longtemps. Les accoudoirs réglables très très fragiles ils ont tenus 6mois.

Tres bon accueil et conseil

Très bon accueil et très bons conseils de Soffi. De la commande à la livraison en Province, tout s’est fait parfaitement déroulé et le canapé est magnifique!

Magasin a fuir. J ai acheté 1 fauteuil électrique, au bout de 6 mois il tombe en panne .j ai attendu 2mois et demi pour la reparation .Lors de sa.visite ,le technicien nous dit de resserrer les vis tous les 6 mois .Et plus est le revêtement est de mauvaise qualité, il bouloche .nous avons des problèmes avc ce fauteuil .malgré nos deplacements au magasin ,rien a avancé. Bref. Nous sommes tres deçu de cet enseigne

Très bon conseil par rapport à mes besoins. Le vendeur connaît très bien son travail. Venue un samedi fin de matinée, Juste un petit aspect négatif, pas possible d'avoir un petit geste commercial en plus de la petite remise existante, c'est dommage j'aurais peut être ou prendre avec le coffre. Soyez plus flexible au niveau commercial.

Qualité indéniable si vous avez les moyens Super accueil

Vraiment de magnifiques canapés et ont est très bien reçu nous avons eux Marie merci à elle pour sa gentillesse et ses explications qui sont vraiment très claires je vous recommande ce magasin🤩

Achété un canapé il y a 4 ans, le mécanisme de l'ouverture/fermeture de l'appui-tête ne marche plus. Le SAV refuse de prendre en compte le défaut car seulement la structure en bois est garantie 10, pas le reste. Il faut bien lire avant d'achété. Qualité du canapé moyenne !!! Evitez si vous pouvez.

Magasin agréable, très bon accueil de Marie compétente à l'écoute prends son temps

Excellent accueil de Desigen qui connait son travail sur le bout des doigts. Il a su nous conseiller et répondre à nos questions pendant presque 3 heures, avec gentillesse et professionnalisme. Nous avons conclu la vente et avons hâte de recevoir notre ensemble canapé + fauteuil.

Très bon accueil, en attente de la suite

Super vendeuse qui a su nous accueillir et nous laisser le temps de réfléchir tranquillement. Puis ensuite s est rendue disponible pour nous conseiller

Une catastrophe au niveau du service client, 2 achats ont été faits 2 fois on a eu des problèmes avec leurs produits. Pas de réponse aux mails, se dédouane de toute responsabilité, ne propose aucune solution pour le client, venant d’un responsable de magasin c’est très grave Bref à fuir

Très satisfait de l'accueil,des choix et de l'amabilité du personnel.

Accueil sympathique. Vendeuse à l’écoute

À fuir !! Ne respecte pas ses engagements vis-à-vis de la garantie !!!

Très bon à accueil et conseils pertinents. Je recommande.

Canapé TAVIANO commandé fin octobre, reçu fin novembre. J'avais peur au vu des avis négatifs laissé par pas mal de clients mécontents. Mais lorsque la commande est conforme il faut le dire aussi. Aucun problème de livraison. Tout était carré. On verra avec le temps si le canapé ne s'use pas trop rapidement. En bref, très content de mon achat quant à présent. Je recommande.

Parfait, Accueil chalereux la vendeuse nous a tres bien conseillée.merci a marie pour c'est tres bon conseil Nous avions deja achete un canape tres contente de notre achat. Impatient de le recevoir.😀

Un excellent accueil au magasin de Ste Geneviève et plus particulièrement de la part de Marie qui m'a bien accompagné durant mes 2 visites et jusqu'à la commande du produit. Que le temps fût long (6 semaines) pour que le canapé arrive , mais il est enfin là et je peux désormais en profiter ! Merci !

Très bien reçus ce jour par Charles, vendeur sympathique et compétent

Nous sommes venues un samedi après midi où l'affluence était présente. Nous étions venues dans l'optique de repérer mais par chance nous sommes tombé sur un super vendeur : Nouredine (le jeune avec des cheveux 😉). Nous savions ce qu'on voulait et ne voulait pas. Il a très bien compris et nous a très bien orienté dans le magasin. Il a été très professionnel du début jusqu'à la fin. Nous sommes donc reparties avec un super canapé 🛋️. Livraison prévue fin janvier, affaire à suivre ! Au top 👌🏼

Magasin très agréable, beaucoup de choux dans les canapés et point positif, on peut choisir la matière du revêtement et sa couleur. Nous avo s été accueilli par Fabiola, qui est très professionnelle et à l écoute pour conseiller au mieux ses clients. Il ne reste plus qu à attendre notre canapé (10 sem ) .

Très bien accueillis et conseillés par Charles et Desigem. Souriants et qualifiés.. Rare de nos jours! Canapés de qualités à des prix défiant toute concurrence ! Je reviendrai !!

Equipe à l'écoute et de bons conseils (j'y suis allée plusieurs fois pour déterminer mon choix)

Très satisfaite de l’accueil et du magasin. On vous laisse prendre le temps qu’il faut pour découvrir les différents modèles. Personnel respectueux et discrets et très à l’écoute du client.

Parfait accompagnement des besoins clients. Explications détaillées de la fabrication et de la livraison . Large choix de tissus et de modèles.

Très beau magasin on s’y sent vraiment bien Fabiola a était superbe je l’a recommande

Je me sens un peu arnaqué. Je vois un canapé en promo 481€ Mais on me fait prendre en plus 448€ un revêtement non souhaité ? Le lendemain je souhaite annuler la commande, ya pas de delais de rétractation. J'achète un canape d'exposition, toujours en exposition? Tlm peut s'asseoir. Bizarre cette enseigne..

Trs bon acceuil et de très bon conseils

Un magasin avec un nombreux choix de modèle. Une conseillère est venue quelques minutes après notre arrivée pour nous conseiller. Je me suis sentis bien accompagné.

Expérience géniale chez Poltronesofa Sté Genevieve des Bois. Marina nous a très bien renseigné pour notre premier achat chez Poltronesofa. Merci encore

C’est la plus grosse arnaque de notre vie, pour faire payer 3000 euros le canapé ils sont tout doux tout gentils, par contre le jour de la livraison il n y a plus personne la vendeuse nous a fait attendre 15 min au téléphone pour nous dire que finalement sa responsable de magasin n’était pas disponible et que ce n’était pas son problème que le canapé soit trop volumineux (qui était vendu à la base pour arriver en deux blocs) Aucun professionnalisme, ils sont la que pour prendre les commissions Si je pouvais mettre une note de 0 je n’aurai pas hésité à le mettre

Très bon accueil à l’écoute

Excellent accueil de Charles avec le café. De très bons conseils, n' a pas hésité à nous présenter toute la gamme de revêtement possible pour le modèle choisi. Charles nous a confirmé la livraison avant Noël, ce qui nous permettra dans la foulée de procéder à l' achat de deux fauteuils en adéquation avec le canapé. (nous avons tardé à vous répondre car courriel dans les SPAMS).Jean-Claude .

De nombreux choix. Bon accueil.

L’accueil, le professionnalisme et la gentillesse de Marie était plus que formidable. Elle a su nous guider dans tous nos choix et trouver des solutions. C’est notre 3eme canapé poltronesofa et nous ne regrettons pas. Je recommande Marie !!

Accueil chaleureux et conseils avisés. Je recommande.

Accueil très sympathique. Vendeur très professionnel et courtois.

Nous avons très bien été accueilli par l’équipe poltronesofa ainsi que par Desigen qui nous a très bien conseiller pour l’achat de notre canapé ainsi que pour notre table basse. Merci pour votre professionnalisme

Très contente du produit. Couleur super. Merci à Soffi.

vendeuse non agressive cela me convient

Très bon accueil, le vendeur Desigen a bien répondu à nos questions et a trouvé le produit qui nous correspondait, efficace

Très bon accueil de la part de Charles Sympa et de bon conseil merci beaucoup pour le café A bientôt pour de nouveaux projets

Pour l’achat de notre canapé, nous avons été très bien été accueilli par Soffi qui a su bien nous conseiller notamment pour le choix du tissu et du modèle. De manière générale, il s’agit d’une très belle boutique, bien agencée et avec une super équipe. Merci à Soffi pour sa gentillesse et son professionnalisme

Parfait, j’attends mon canapé avec impatience

Très beau magasin Très bon accueil de Marina

Marina est très agréable, accueillante et très professionnelle

Très bon contact avec Desigen, à l’écoute et sympa. Nous recommandons.

Achat d’un canapé Accueil impeccable Ainsi qu’amabilité Soffi au top Merci pour tous

J'ai été extrêmement impressionné par l'accueil chaleureux et professionnel que j'ai reçu dans ce commerce. Le personnel était non seulement très bien informé sur l'enseigne et les produits de la marque, mais aussi incroyablement accueillant, souriant, professionnel et aimable. Cette expérience dans ce magasin a été des plus agréables, et je reviendrai certainement bientôt. Merci pour ce service exceptionnel !

Très professionnel et aimable, Être à l'écoute. Elle prend le temps pour expliquer.

Magasin qui offre une grand choix de canapés. Nous avons été accueilli par Marie, une vendeuse très sympatique et à l'écoute de toutes nos interrogations. Nous avons trouvé notre bonheur et attendons la livraison prochaine de notre canapé.

Super accueil de la part de Charles 🙂 avec un petit café offert et un grand professionnalisme. Merci !

Une équipe professionnelle vraiment au top Une équipe soudée , nous sommes plus que ravis de notre visite Nous avons trouve le canapé de nos rêves Merci à Marie excellente professionnelle qui a su répondre à nos demandes . Nous recommandons sans hésiter. Pascal et Christine.

Excellent accueil en magasin de la part de Monsieur Designen qui a su comprendre nos attentes en matière de canapés.

Bon contact avec le responsable du magasin

Excellent Accueil, accompagnement parfait sur la vente et explication de tous les details

Un magasin très bien agencé avec des personnes accueillantes Merci à Soffi qui a su nous écouter et nous conseiller Merci pour votre gentillesse et votre patience Nous repartons avec un super canapé choisi dans le cale et la bonne humeur

Nous avons tres bien eté accueilli par Marie, une conseillere tres gentille et professionnelle qui nous a accompagné et a reussi à cibler nos besoins. Nous la remercions et gardons un tres souvenir de notre visite.

Accueil très sympathique de Desigen et Marie, très bons conseils !

R.A.S, le vendeur ( Charles ) sympathique et courtois, nous a bien renseigné sur le produit ( Canapé Relax ) et bien conseillé.

Très bon accueil de M. DESIGEN qui a su être patient avec nous et nos deux enfants et qui nous a bien conseillé et aidé dans notre choix de canapé d'angle en cuir. Nous sommes pour le moment satisfait du service du magasin et avons hâte de recevoir la livraison de notre canapé DELEBIO. Je recommande sans hésitations

Marina est une super vendeuse aussi agréable gentille que professionnelle ! gardez la !

De passage chez poltronesofa ce dimanche sans trop d’attente (des mois que je cherche le canapé parfait) j’ai fais la rencontre de Soffi qui a été d’un grand professionnalisme, coup de cœur sur le canapé en cuire « bormida » Merci à elle de m’avoir si bien conseillé. Je n’ai qu’une seule hâte c’est de le recevoir!

Accueil très agréable. Soffi très souriante en me donnant des directives très constructibles.. Je pense que mon achat va me satisfaire.

Nous avons été très bien renseignés par Soffi, conseillère chez PoltroneSofa, qui a répondu de manière très professionnelle à nos nombreuses questions et nous a proposé d'essayer différents modèles pour conforter notre choix. Merci à elle pour son amabilité et pour le café (italien).

Je suis passer cette après midi avec mon mari pour l'achat de notre canapé convertible Poltronesofà à st Geneviève des bois, nous avons était accueilli par Soffi, un superbe accueil et un très bon professionnalisme nous recommandons vivement merci encore a bientôt

Nous avons commander un canapé hier confort, qualité et surtout conseil exceptionnel de soffi Agréable, professionnelle et bienveillante Tout est conforme à nos attentes 👍un grand merci

Très satisfaite par l'accueil et les conseils de Desigen, je recommande ce magasin pour l'achat d'un canapé !

Les Conseils et le suivi de Soffi dans notre projet a été parfait Nous recommandons le magasin et l’équipe

Un grand merci à Soffi qui nous a suivi du début jusqu’à la fin ! Je recommande vivement !

Super accueil, Merci au Vendeur Desigen

Merci pour les conseils et le professionnalisme de l'équipe de SGDB.

Super accueil de Desigen. Ses explications complètes et son écoute de nos besoins nous ont conduit directement vers le canapé qui nous correspondait. De toutes les enseignes visitées c’est bien le seul vendeur qui donne envie d’acheter.

Très bel achat avec accueil sympa et très bons conseils de Desigen notre conseiller très pro!

Très bon accueil du Vendeur Mr Desigen, de bons conseils et très pro

Bonjour, Nous attendions notre livraison pour vous faire part de notre avis mais puisque vous nous sollicitez maintenant, nous allons vous le donner. L'accueil dans votre magasin s'est très bien passé et la jeune femme qui s'est occupée de nous était très professionnelle. C'est au moment de la facturation que la déception est arrivée...Nous avons été effarés par le montant de la livraison...10% de votre achat !!!! Plus les clients achètent chers, plus les frais sont élevés ! C'est votre façon de les remercier ??? Ce système incite plutôt le futur acheteur à choisir les plus bas prix dans votre boutique. Nous ne voyons pas en quoi un canapé en cuir livré à un même endroit à un coût plus important qu'un canapé en tissu (km et poids égaux)??? C'est une aberration. De même que nous souhaitions qu'on nous reprenne notre ancien canapé, comme cela se fait par les autres enseignes et surtout prévu par la loi, et là on nous répond pas de soucis...mais moyennant facturation !!! Dommage, car nous étions très contents de notre visite chez vous. Ils ne nous restent plus qu'à espérer que notre livraison se passera bien et que le produit sera conforme à nos attentes. Bien cordialement

Un accueil super sympathique large choix et pour des canapés personnalisé les prix très correct pour une première visite petit cadeaux de bien venus

Nous avons été reçus par M. Desigen M (à Sainte Geneviève des Bois) qui a été d'une amabilité et d'une parience à toute épreuve. Très bons conseils et surtout grande transparence quant aux tarifs et conditions de vente.

Très belle expérience dans ce magasin de la marque Poltronésofa, très bien conseillé sur notre choix. La conseillère Marie c'est la meilleure !!!! 💋💋💋😍😍😁

Magasin agréable . Ça joue bcp sur l envie d acheter ici...Nous venons de passer commande, merci infiniment à la vendeuse Marie qui connait très bien son travail et est très intentionnée avec les clients, ne fait pas de forcing , ça change vraiment des concurrents... Coup de coeur totall sur le modèle savazza, trop impatients de le recevoir. En revanche super refroidis par les commentaires ici.... Maintenant je croise donc les doigts pour le délai, la qualité et la longevité car à 4000€ si il dure 3 ans et qu il s affaisse je l aurais vraiment mauvaise.nous avons été prévenu déjà que l obsolescence est rapide il faut limite commander un jeu de housse dés l achat initial !...800€... A suivre

Un accueil très agréable Une vendeuse professionnelle Le seul hic les délais de livraison de 9semaines mais nous attendons avec impatience notre canapé mnt Merci à vous Mr et Mme aparicio

Magasin propre, 5 vendeuses seul une dit bonjour, et après elles étaient toutes ensemble pour discuter, au lieu de venir chercher les besoins du clients. Dommage.

Très beau show room ,grand choix.Un grand merci à Fabiola pour sa gentillesse et sa patiente, très bon moment passé à Poltronesofa à ste genevieve des bois

J ai eu un accueil très chaleureux et je remercie le responsable du magasin et son staff pour la gentillesse et une prise en charge efficace.

Canapé angle mauvaise dimension au niveau des hauteur tache sur le tissu

Nou sommes venus chercher aujourd’hui la table basse. J’ai flashe sur un canapé mais les 3 filles qui a étaient au magasin n’avait pas envie de vendre. J’ai tourné autour du pouf pendant au moins 1/4h et j’ai posé des questions pour en acheter un, j’ai regardé tous les tissus existants. J’avais clairement l’impression de les déranger ( sans parler des expressions vulgaires qui sortaient de leur bouche parce qu’elles étaient en train de faire qq chose que le PC qui n’avait pas l’air de se passer comme elles voulaient. devant la désinvolture et l’attitude de vos vendeuses , j’ai fait demi tour Et je ne vous parle pas de la tête qu’elles ont fait quand on leur a dit qu’on venait chercher une table basse…pas de chariot à nous prêter …elle s’est forcée à nous proposer son aide … Vos canapés sont peut être de qualité mais pas votre service, en tout cas pas aujourd’hui. Je serais curieuse de voir votre chiffre aujourd’hui si sont ces 3 filles qui sont en magasin…aujourd’hui…

Mon canapé acheté il y a moins de 2 ans. Un vérin a dysfonctionné et a endommagé le mécanisme de levage. Réponse de poltronesofa payé 130 euros et on vous envoie la pièce. Acheter un canapé Poltronesofa et payé les réparations. Je déconseille d'acheter un canapé poltronesofa un autre fabricant devrait faire mieux

Magasin très agréable. Un grand choix de canapé à l'intérieur. Les vendeurs et vendeuses vous laissent tranquillement faire le tour du magasin. Canapé coup de cœur commandé ce jour. Plus qu'a attendre la livraison

Canapé acheté aujourd’hui. Personnel très accueillant et canapés de très bonnes qualités ! Mention spéciale pour le vendeur Desigen très professionnel 👍

Canapé cher pour ce que c’est ! Très déçu au bout de 1 an assise affaissée tissu de mauvaise qualité. Pour le prix vous pouvez trouver des enseignes à proximité avec des produits de meilleures qualités. Enseigne condamné en 2022 pour publicité mensongère sur la qualité de ses produits. Ce n’est pas pour rien !!!!

Accueil exceptionnel dans le magasin de Sainte Geneviève des bois. Le Directeur du magasin M. Desigen, est aux petits soins pour ses clients. Conseil et accompagnement sans aucune obligation d’achat et ça c’est un vrai plaisir !

Equipe de vente très accueillante, a l'écoute de la recherche du client et cherchant les solutions pour le satisfaire

Magasin très bien structuré. Les canapés, ainsi que les fauteuils sont bien mis en valeur. L'ensemble des tissus et couleurs disponibles sont accrochés aux murs. Le personnel est accueillant et connaît parfaitement chaque produit et ses spécificités. Les prix pratiqués sont raisonnables et compétitifs surtout au moment des soldes ou des promotions.

L'accueil est chaleureux et les canapés semblent de qualité

Très mauvaise expérience un canapé acheter 3600 euros reçu avec des taches, livreurs désagréable qui parler dans leurs langue pour ne pas que je comprennes, la canapé n'est pas conforme à la commande ,les deux partie ne sont pas égal, une plus petite que l'autres un écart de 3 cms Un sav vient d'être fait Très déçu je déconseille

Excellent accueil et prestation de qualité par la vendeuse Marie qui nous a partagé sa bonne humeur lors de notre achat. Leurs canapés donnent envie d’y rester confortablement installés ! Nous recommandons vivement !

Je mettrais 0 étoile si je le pouvais. Achat d'un canapé en 2020, on m'assure que la housse étant déhoussable, je pourrais à tout moment en commander une autre s'il y a un souci, la changer et donc avoir un canapé comme neuf. J'ai appelé il y a trois semaines pour commander ma housse, on me dit de passer au magasin. Au magasin, après un long moment, le commercial dit qu'il n'arrive pas à commander et qu'il va donc contacter directement l'atelier en Italie et faire un retour. Plus de deux semaines après, aucun retour de sa part. Je pense que la commande ne l'intéressait pas et qu'il a juste voulu trouver un argument pour retourner à ses ventes. J'appelle donc pour avoir des nouvelles, je tombe sur une de ses collègues qui s'avoue incapable de voir où en est ma demande (si tant est que la demande ait été faite) et me demande de rappeler samedi (on était mardi). Je fais part de mon mécontentement et du manque de sérieux et de professionnalisme. Elle me demande d'appeler samedi car le vendeur serait là. J'appelle donc ce jour et on me répond qu'il est en clientèle (visiblement je ne suis donc pas une cliente) et qu'il me recontacte rapidement. Evidemment, aucune nouvelle. Donc quand vous achetez un canapé, sachez que vous n'aurez en fait pas la possibilité de commander une nouvelle housse, c'est un simple argument commercial!!

Nous avons effectué notre achat d'un canapé lit il y a quelques années et dans l'ensemble nous sommes déçus. Bien que le prix était élevé, le prix n'est pas gage de qualité. Nous avons rencontré plusieurs problèmes notamment la structure du canapé qui s'est cassé, le renflouage de la mousse qui s'affaissais et si comme nous vous solliciter le SAV bon courage tout est traité en Italie donc plusieurs mois d'attente. Il est sûr que mon prochain achat sera dans une autre enseigne car au prix on nous l avons acheté nous esperions que la qualite du produit et du service soit au rendez-vous dans l'ensemble nous sommes déçu.

Canapé reçu il y a deux mois, ça grince déjà qualité pas du tout au rendez-vous au vu du prix (et nous sommes que deux à la maison).

Un grand merci à Fabiola pr sa patience , ses conseils et son professionnalisme! Elle est à l’écoute et sait parfaitement à quel moment elle doit laisser les clients échanger, se projeter … ce n’est pas donner à tout le monde ! Elle a su prendre en considération toutes nos demandes, nos envies , nos contraintes pr nous guider au mieux et nous permettre d’enfin choisir notre futur canapé ! Du modèle a la matière … encore merci ! Fabiola est une pro dans son domaine elle connaît ses produits sur le bout des doigts , même dans le côté technique . De base nous venions uniquement pr nous faire un avis , et c’est vraiment l’expertise de Fabiola et l’envie de lui faire confiance et qu’elle soit en charge de notre dossier qui nous a fait passer le cap de l’achat ! En dépit de Fabiola qui a été plus que parfaite ! C’est bien dommage que la marque n’offre pas au moins les petits oreillers lors de l’achat du canapé . C’est tout de même un réel investissement dommage d’être à 70€ près … impossible de négocier la moindre chose … c’est dommage ds un milieu où la concurrence est rude …. Surtout quand il n’y a aucune négociation de possible sur les prix … payer un canape plus de 3000€ et ne pas avoir 2/3 petits oreillers ce n’est pas top … attendons maintenant de voir si les délais de livraison sont respectés et comment va se dérouler cette dernière ! Merci Fabiola et à bientôt j’espère Inesse

Sav déplorable qui juge des soucis juste sur photo, fcht ils sont ingoignable une catastrophe, pour un canapé à 5000 euros je ne recommande fcht pas car tt le monde est la pour la vente mais après le Sav est déplorable d'abord il refuse car selon eux ils disent que le défaut de cuir et de notre fait et pour finir ensuite par dire que la garantie est passé d'un mois fcht très déçu !! Le sav n'est vraiment pas à la hauteur pubs. Reflechissez avant d'acheter c'est un conseil.

Bonjour, J'ai commandé un canapé à poltronesofa à la croix blanche. La vendeuse était vraiment sympathique comme tout le reste de l'équipe. J'ai commencé par la suite à lire les avis sur google et comment vous dire que j'ai commencé à paniquer ! Du coup je raconte mon expérience pour en rassurer certains. Livraison en 10 semaines ! Délai respecté. Les livreurs super sympa. Canapé déballé et coups de cœur je l'ai trouvé juste magnifique avec mon tissus choisis! Vraiment encore plus beau quand boutique 🤩 La qualité et au rendez vous et il est tellement confortable ! Je l'ai depuis 3 semaines. Dans l'euphorie j'ai même pas pensé à laisser un avis et j'ai commencé à me rappeler des mauvais avis sur google. On laisse souvent des avis lorsqu'on est mécontent mais rarement lorsque nous sommes satisfaits. Alors je recommande les yeux fermés ! Merci beaucoup à la vendeuse (je ne me souviens plus de son nom no prénom)

Ambiance très agréable, un choix multiple et de grande qualité. Du personnel professionnel et discret. Vous pouvez regarder en toute tranquillité, on ne se jette pas sur vous. Des renseignements donnés complets.

Une belle salle d'exposition facile d'accès avec un grand parking. On peut essayer tout les canapés et fauteuils présents. Les produits sont très confortables, de qualité et y en a pour tout les budgets. Un vendeur très sympa nous a offert le café et un petit cadeau de bienvenue. Nous avons pu configurer le canapé idéal en choisissant parmi une multitude de tissus ou cuirs de plein de couleurs différentes, électrique ou manuel. On nous annonce environ 10 semaines d'attente. On verra bien...

Excellent accueil ; bons conseils ; pas de forcing vente . Prix intéressants. Pleine satisfaction à la commande.

1ere entrée, accueillant souriant explicatif, historique de la marque endroit propre calme et ça sent divinement bon ! Selon les mesures, la place et nos besoins, ils savent vers quels Canapé nous diriger 2e entrée (le lendemain) Achat du canapé et duo pouf sur mesure, choix de nombreux tissus et couleurs, possibilités de changer les housses (lavables) quand on veut et changer la mousse intérieure. Nous ne sommes pas ravis, nous sommes enchantés MERCI à la jeune fille fabiola

Showroom bien agencé. Vendeuses à l'écoute sans forcer la vente. Accueil agréable

Accueillie par Benjamin fin janvier. Il est de très bons conseils et prend son temps. Délai de livraison de 2 mois respecté, livreurs au top. Le canapé est parfait !

Nous avons beaucoup hésité à prendre un canapé chez Poltron & Sofa au vu des commentaires sur internet mais une collègue m'a rassuré car elle était très satisfaite de son canapé qu'elle avait acheté dans ce magasin à la suite des recommandations d'une amie. Nous avons donc commandé notre canapé qui est certes un peu plus cher qu'ailleurs et qui a mis 9 semaines à être livré ( comment annoncé par le vendeur). Notre canapé a été livré aujourd'hui et tout s'est bien passé ! Nous en sommes très contents !

Responsable des ventes et vendeurs très aimables, accueillants, je recommande ! Canapés très bon rapport qualité prix 😃

J'ai été accueilli par Benjamin pour choisir le canapé ; il m'a très bien conseillé et orienté vers le canapé qui me correspond. Il est très agréable avec les clients et renseigne vraiment bien sur toutes les questions posées. Il prend son temps avec le client, et ne le presse pas pour choisir.

Très bon accueil, disponibilité des vendeurs, choix des modèles et des tissus largement suffisants.

Acheté un canapé convertible chez eux, la vendeuse a été tellement patiente avec moi! elle ne m'a pas pressé et a été à l'écoute. Ses collègues m'ont bien rassurés par téléphone concernant la livraison. Tout s'est tellement bien passé que je suis revenue pour compléter mon canapé avec un pouff et 2 coussins et là, pareil, vendeuse super à l'écoute patiente n'hésitant pas à aller chercher les articles à travers tout le magasin pour me les présenter... la qualité de l'accueil est au top toutes les vendeuses étaient tres sympatique. il y'avait juste un vendeur qui avait l'air un peu impatient et pas très au courant des offres en cours... bien que ça soit affiché sur tout les articles du magasin, attention à ne pas dire n'importe quoi, pour peu j'aurai pu me désister sur l'achat.

Personnel très accueillant et sympathique qui ne fait pas de forcing commerciale ce qui est très appréciable, bonne écoute du client et de ses besoins pour proposer le meilleur choix de canapé. Le choix de canapé est assez vaste et le magasin possède assez de surface pour avoir une bonne vitrine de son catalogue. Le choix d'options est aussi très appréciable avec beaucoup de modules en fonction des canapés, le choix des textures et couleurs est assez conséquent. On est sur des canapés de qualité avec des options couchages intéressante et pour tous les prix (dommage qu'il n'y est pas de canapé d'angle avec de vrai couchage dépliant) fabrication des canapés sous 10 semaines, n'oubliez pas de venir avec les mesures des pièces ou endroit où vous voulez mettre votre canapé :)

Excellent accueil, et conseils. Grand choix, le rapport qualité/prix est intéressant, à voir à l'usage.

Que de beaux modèles en magasin, Spacieux,propre,accueillant, Merci a Jennifer pour ses conseils Je recommande++++

Conseillère au top ! Large choix de produits et de personnalisation. Délai annoncé plutôt raisonnable. Je recommande !

Bon accueil et bons conseils mais nous n'avons pas été informé du prix de la livraison et on aimerait bien savoir

Des produits de qualité et pour tout les goûts avec beaucoup de choix. Accueil irréprochable, chaleureux et agréable. Une équipe de vrais professionnels, attentifs, souriant et à l'écoute, soucieux de leur clients. Je recommande à tous les niveaux !!!

très bon accueil, vaste de choix de canapés, nous avons trouvé notre bonheur grâce à la jeune conseillère qui a été bienveillante et patiente.

Nous avons été très bien accueilli par l'équipe, le vendeur était avenant et il donnait de bons conseils. Les prix sont premiums et j'espère que la qualité sera au rendez-vous. A voir dans la durée !

Magasin très sympa et vendeur très agréables. On se sent bien et pas de pression. Les prix sont corrects je pense, nous avons donc passé commande :)

Conseillers à l'écoute et qui savent de quoi ils parlent. Charles a été de bons conseils et a répondu à toutes nos questions en faisant preuve de patience. Je recommande.

Livraison de fauteuils dont un boutons électriques manquants. Toujours en attente de cette pièce manquante. Un contrôle avant expédition ne semble pas avoir été fait. Dommage pas une marque que je recommanderais

Depuis Juin 2022 une erreur qui est à l’origine du magasin n’est toujours pas résolue à date. Malgré plus d’une vingtaine d’appels téléphonique, plus d’une dizaine de passage en boutique et de nombreux mails rien n’a été fait. La réponse du responsable et de son manager : nous ne pouvons rien faire nous n’avons pas de retour de la comptable / le directeur financier. Vraiment très déçue … avant de passer commande il faut avoir à l’esprit que si quelque chose ne va pas le magasin se déchargera de sa responsabilité.

Un problème sur le canapé qui a été réglé avant la livraison, bien pris en considération et en charge par Benjamin. La canapé avec une structure neuve a été livré 2 mois plus tard. Satisfaite du canapé Z.E. de la gestion du problème.

Après un échange avec le vendeur, nous commandons un modèle...Ce dernier se trompe de couleur sur la commande, et en s'en apercevant à la livraison, aucun échange possible, alors que le produit était emballé et non utilisé.. à nous de nous débrouiller suivant le retour du responsable du magasin.. Quelle dommage ce retour clientèle.. !!

Super nous avons été reçu part marie géniale rien à dire merci pour ces conseils et ça bonne humeur. Nous avons trouvé notre canapé idéal à voir à la livraison

Extrême déception et arnaque ! Informée des délais de livraison, j'achète le canapé bogliasco trois places à poltron e sofa de Sébastopol 1400€. Souhaitant modifier la commande trois jours après, j'appelle pour l'option convertible et souhaite ajouter la somme supplémentaire pour cette option, La vendeuse répond qu'il est trop tard alors que la fabrication en Italie est prévue deux semaines plus tard ! Donc impossible de modifier une commande de produit qui n'est même pas encore fabriqué ! A réception du canapé et pour des raisons de santé, le médecin m'indique de changer le tissu dont je suis allergique pour un tissu en cuir. Je vais donc au magasin et le vendeur indique qu'un revêtement ne peut être changer que par un tissu et non pas du cuir vu que le canapé initial est en tissu ! Il aurait fallu le préciser le jour de l'achat ! Publicité mensongère à dire qu'on peut changer le revêtement à tout moment par celui souhaité ! N'ayant pas le choix vu les problèmes de santé difficiles, j'accepte de changer le tissu par du micro fibre... Aucune remise commerciale n'est négociable ! Par dessus tout le canapé n'est pas confortable car les deux matelas de l'assise glissent lorsqu'une personne s'assoit dessus !

Super acceuil, je voulais me lancer dans l achat d un canapé qui me plaît bien, mais au vus des avis publiés concernant la livraison et le sav, je ne vais pas l acheter! Dommage

Très satisfaite. Très bonne vendeuse, Jennifer a tenu compte de notre besoin. Elle a pris le temps d’écouter. Elle nous a très bien conseillé , elle est compétente et pas envahissante. Merci

Très bon accueil et à l'écoute du client . Très satisfait de mes deux visites pour conclure cet achat. Je recommande ce magasin.

Vendeur très sympathique, à l'écoute , n'essayant pas de forcer la vente mais très bon conseiller. Merci beaucoup à Desigen M. Magasin très agréable ++. Nous recommanderons vivement

Très bonne accueil avec de très bon conseil par rapport à nos besoin. Nous avons opté pour un canapé-lit dont nous avons la démonstration sur comment l'ouvrir, le fermer, changer le revêtement, et plein d'autre chose. Merci aux personnels pour l’accueil

Parcours d’achat très satisfaisant. Nous avons été heureux d’être suivie par Fabiola qui s’est montrée très accueillante et de très bon conseil. Elle a affiché un professionnalisme et une maîtrise de son sujet à toute épreuve car nous avons eu du mal à nous décider. Nous la remercions grandement !!

Le gérant est accueillant et a pris le temps de bien nous expliquer le concept et les différents choix possibles. Nous avons trouvé ce que nous cherchions et dans notre budget. Je recommande !

Les vendeurs très agréables et à l'écoute. Magasin spacieux un très large choix... Jennifer est exceptionnelle. Pour vos prochains achats chez Poltronesofa à la Croix Blanche demander Jennifer vous ne serez pas déçu...

Après près de 6 mois d'utilisation, le recul y est je pense, mon avis sur poltronesofà et non sur le magasin ou nous avons acheté notre canapé. Canapé convertible d'angle avec coffre de rangement, celui ci est très beau, mais niveau confort les artisans de la qualité on oublié de mettre de la mousse à priori. Dormir dessus est juste un supplice pour le dos. Aucun confort, la méridienne a la limite. Si je devais reprendre un canapé, sincèrement j irais chez but ou confo et pour qualité égale j aurais payé moitié prix. Vraiment dessus de cette marque. Je n achèterais plus.

Personnes souhaitant recevoir leur canapé dans les délais s'abstenir !! J'ai du attendre 19 semaines que ma commande soit enfin livrée au lieu de 10. Retard de 9 semaines qui aurait été bien plus long si je n'avais pas téléphoné maintes et maintes fois dans l'espoir que quelqu'un daigne faire avancer les choses, puisque mes mails sont bien évidemment restés sans réponses. Je ne recommande pas cette marque, car peut importe la qualidad du produit le SAV ne tient clairement pas la route. Sans parler du geste commercial qui ne viendra jamais, alors même qu'un des employés du magasin m'a conseillé d'en faire la demande. Très déçue de cette expérience.

Des vendeuses et vendeurs accueillants, très disponibles, et de bons conseils. Nous avons acheté un canapé, un fauteuil et un pouf. Délai de livraison respecté. Tout a été nickel. Merci beaucoup :)

Un superbe accueil de Charlyne !! Elle nous a très bien conseillé et accompagnée dans notre reflexion. Ce qui nous a amené à conclure une vente dont on est très content ! Hâte de recevoir notre nouveau canapé 😁

PIETRE SAV VICE DE FABRICATION DENONCE Bjr, Suite a une commande passée en fin d année 2018, nous recevons bien notre canapé Perpiano commandé a ste Geneviève des bois (clin d œil a notre commerciale Jennifer). au bout de 2 ans la méridienne a commencé a s affaisser, un an après le creux est devenu figé. Je me rapproche alors de l enseigne leur expliquant qu' il y a peut être un vice de qualité. Ceux ci me ramènent vers les conditions de vente pour me dire que le délai est dépassé. Pour un produit a ce prix, je pense que l enseigne aurait dû me gérer la faiblesse de qualité concernant les mousses. Oui, il m a été proposé un devis pour remplacement de celle ci, chose que je ne trouve absolument pas normal vu l âge du produit. Donc, je reste sur un avis de piètre qualité du matériel, d inexistence de sav lors de difficultés. Je ne recommanderai nullement cette enseigne à mes proches suite à cette mauvaise expérience vécue que je tenais à vous partager avant que vous ne vous lanciez.. A bon entendeur....PS: mais un bon point sur leur campagne publicitaire et leurs commerciaux pour rester objectif. Cordialement, Mr M...... N de commande 2757

Magasin exemplaire ! Très bonne accueil, très bonne ambiance, très bonne prise en charge ! Et surtout très réactifs quand il s'agit de résoudre un problème nous concernant !! Je conseille fortement !

Suite à l'achat d'un canapé cuir il y a 18 mois, j'ai demandé à activer la garantie car une assise s'enfonce anormalement et le cuir se plisse d'une façon qui ne me semble pas naturelle. J'ai adressé plusieurs photos, vidéos au responsable du magasin. Après plusieurs échanges et semaines passées, il m'a été répondu que mon problème ne relevait pas du service client et que cela relevait d'une usure normale du canapé. Aussi, si vous désirez acheter un canapé en cuir, ne vous attendez pas à ce qu'il reste comme au premier jour. Au bout de quelques mois, il va se déformer et Poltronesofa vous enverra une fin de non recevoir pour la prise en charge de votre achat.

Nous sommes assez déçus, au départ tout est ok, vendeuse super gentille, qui nous indique pouvoir avoir une housse supplémentaire à 29€ ce qui nous a décidé à sauter le pas. On choisit donc nos 2 coloris et arriver au moment de faire les papiers, machine arrière la housse vaut finalement 478€... C'est pas la bonne offre, pas le bon canapé. Nous souhaitions voir un responsable, ce n'était pas possible car il n'aurait rien fait de plus. Alors sur le principe et au prix du canapé, ça reste une grosse déception, aucun geste commercial rien!

Canapé reçu avec un pied cassé… on est obligé de relancer sans arrêt… enfin on nous le récupère pour le réparer…on est encore obligé de relancer pour le récupérer… et quand il arrive trou et pied manquant… on relance et …. Pas de réponse…. Service clients absents!!!!

Service après vente pourrie - aucun suivi de ses clients. Le responsable du magasin ne connaît pas ses produits et prends ses clients pour des debiles. Les prix sont attractifs mais la soit disant qualité artisanale italienne est plus que médiocre. Je déconseille cette marque

Notre visite, ainsi que l'accueil dans ce magasin ont été très agréable, toutes les questions que nous avons posées on toutes eu une réponse. nous espérons à present que dans 10 semaines la livraison ainsi que le produit que nous avons choisi auront les mêmes effets de satisfaction.

Bon accueil, la vendeuse nous vente les mérites de l enseigne, nous lui expliquons que nous sommes en appartement au 2eme étage. Le canapé qui nous plaît fait 253 cm de longueur. Elle nous convaint que cela passera, nous l écoutons et signons une commande ferme sans délai de rétractation, puisqu'il s'agit d'une foire, mais cela , la vendeuse nous le glisse rapidement. Malheureusement en rentrant et après mesure, nous nous apercevons que le canapé ne passera pas la cage d escalier. Retour au magasin, il nous confirme.qu'il n'y aura pas de remboursement de la somme versée. Après négociation, nous commandons un canapé de longueur 223 cm avec toujours un délai de 10 semaines. Bref, un canapé que nous n'aurions pas acheté en 223 cm. Nous avons signé après le joli discours de la vendeuse, hélas. Ne pas signer à la hâte chez poltron et sofa, il pousse vente. Vraiment déçu, je ne retournerai pas chez eux pour un prochain canapé, c' est terminé.

Je connaissais l'enseigne de nom et n'y avais jamais mis les pieds. J'ai donc été agréablement surprise en m'y rendant avec mon chéri. Le magasin situé à Sainte-Geneviève dégage une ambiance feutrée très agréable. Nous avons du coup craqué pour un très joli canapé d'angle à un prix très abordable. Nous ne regrettons ni le déplacement, ni l'achat ! Et pour couronner le tout, notre petite vendeuse était charmante elle aussi.

Nous avons été parfaitement accueillis par Fabiola lors de notre visite pour l'achat d'un canapé. La vendeuse était à notre écoute et à répondu à toutes nos questions sans nous presser à l'achat. Une très bonne expérience, nous sortons d'ici très content.

Propriétaire déçue d un CROSTOLO 4 PL couleur Etienne noir en microfibre depuis 10 jours. La couleur en boutique gris anthracite et NON noir finalement en vrai. Le tissus est mal tendu bcp bcp de pli le canapé ne fait pas neuf pas net les coussins de l'assis glisse dans le vide à remettre 3/4 fois par jour. Grosse déception et de plus on nous a harcèle de 3 mails en 8 jours pour payer la 2 ème moitié du prix avec 3 dates différents départ d Italie et arrivée en boutique nous est annoncé une 4 ème date de départ d Italie. Pour la livraison on a du crier et faire un mail sinon le délais de 9 semaines n était pas respecté. Pour le prix vraiment très très déçue. Je déconseille fortement prix XL pour qualité mini.

On cherchait un canapé-lit pour que ma compagne enceinte puisse recevoir plus tard sa famille venant de Bretagne. Charlyne la vendeuse nous a convaincu de sortir de notre budget et profiter des 50% de promo qui se terminait le jour même. Après tergiversations parce qu on dépassait pas mal notre budget initial, au moment de signer la commande, Charlyne nous dit de ne pas s inquiéter sur le descriptif de la commande à signer, on aura bien le canapé lit et son matelas 17cm: le fait que la fonction lit ne soit pas mentionnée est juste un écart dans sa base pour pouvoir prendre en compte la promo mais la commande vers le fabricant en Italie est bien paramétrée avec le lit, faut pas s inquiéter Paiement obligatoire à la commande le tout est bien plié pour la vendeuse !!! Résultat pour nous côté client 3 mois plus tard, canapé non convertible sans lit chez nous, on s est fait avoir comme des bleus comme on dit! On a payé au prix fort un meuble ne correspondant pas à nos besoins.

Les vendeurs doivent être évalués sur le taux de transformation car ils te font sentir !!! A la fin de notre visite j'ai dit à la vendeuse que je vais réfléchir, elle était tellement déçue l'ambiance est déçue tout un coup glacée... alors que dans nos têtes c'etaient presque acquis !! Bon finalement on ne vas pas acheter chez poltronesofa !

Si c'était à refaire.... Pitoyable expérience, un ticket SAV ouvert depuis mars 2021 pour un revêtement tissu avec multiples déchirures, coutures trop fragiles au bout de quelques mois seulement. Nous attendons toujours notre nouveau revêtement sans la moindre information, soit disant un retard lié au covid, 8 mois après permettez moi d'en douter. Nous déconseillons fortement.

Très bon accueil, personnel souriant et aimable. Magasin très bien tenu, de beaux canapés, fauteuils, plein de tissus et coloris au choix, on ne sait plus quoi choisir ! Nous avons été très satisfait de notre achat, on attend la livraison avec impatience !

Très bonne approche des vendeurs. Ils sont là pour vous conseiller et pas pour vous vendre un canapé à tout prix ! Les produits sont de bonne qualité et il y a du choix. L'espace de vente est agréable et assez lumineux .

Bravo pour l'accueil, il n'y a pas de forcing commercial, les personnes sont à l'écoute et vous conseillent en prenant le temps de vous expliquer le produit et les garanties. j'ai vraiment apprécié et je recommande vivement. Un grand merci à l'équipe

Vraiment decue de cette marque. Canape en cuir recu le 26 aout avec probleme qualite et defauts sur le canape. Aucune reponse a nos reclamations malgre nos courriers et deplacements si ce n est on attend un retour de l italie. Je déconseille fortement ce magasin qui n'a plus aucun service client une fois la carte bleue passée dans la machine. Reflechissez a 2 fois avant d acheter cette marque ! De plus qualite vraiment tres moyenne vu le prix. JE DECONSEILLE CE MAGASIN

J'ai aimé le large choix de modèles et la possibilité de moduler les options selon son goût et ses besoin. La gamme de tissus est très importante et là aussi on est sur de trouver la texture et la couleur idéale pour son intérieur. La vendeuse m'a bien renseigné sans faire de forcing. Je me suis senti libre de prendre mon temps pour me décider.

Un magasin que je recommande les yeux fermés, un accueil chaleureux, une vendeuse ( shona) qui mériterait d’évoluer rapidement à un poste à responsabilité. Dirigeants moi même des commerciaux, shona à tout fait pour nous mettre en confiance et son professionnalisme nous a convaincu. Nous lui avons fait confiance et signons deux grands canapés avec méridienne.

J ai beaucoup apprécié l approche et le professionnalisme de Sonia. L espace est très bien aménagé et permet de tester les canapés. Heureuse de mon achat que j attends avec impatience d ici 9 semaines. Je souhaite une belle continuation à Sonia et au magasin.

La commande s’est bien passée cependant la vendeuse nous a fait comprendre que si nous payons la totalité à la commande nous serions livrés plus rapidement. Mais pas du tout ! Commande passée fi juillet nous ne sommes toujours pas livré le 6/10 .

Responsable hautain et odieux. Redescend n’oublie pas que sans nous les pauvres clients tu n’aurais pas de salaire ! Un SAV ? ne surtout pas les contacter, vous risquez de déranger Mr le responsable. C’est dommage l’image de cette « marque de qualité authentique italienne » et ternis à cause d’un responsable magasin qui ne fait strictement rien pour satisfaire ses clients. Apparement ce n’est pas le premier avis, ni le dernier le concernant. Si vous avez besoin d’acheter alors là pas de soucis, tout le monde se plie en 4, par contre besoin d’un SAV, ou autres ne pas contacter vous ne servait plus à rien.

Je recommande la vendeuse Jennifer !!! Alors que ma femme et moi étions arrivés 15 mins avant la fermeture, Jennifer nous a accueilli et conseillé de façon très professionnel ! Elle a pris son temps pour nous montrer les différents modèles et coloris qui nous intéressait. Du coup on est parti avec un bon de commande de près de 3500€ pour un canapé d'angle Merci Jennifer 👍

Service client inexistant, fuyez ce magasin et l'enseigne. Pas de SAV. Sur un canapé de plus de 1100 €, les assises bougent, il faut les remettre en place 10 à 15 fois par jour, c'est insensé et le directeur n'en a que faire, c'est comme çà et c'est pas autrement. Je suis très énervée et très déçue car le canapé va s'abimer bien plus rapidement. Au siège, personne, pas de service client non plus, ils mettent tout dans la pub et le reste RIEN, INEXISTANT.

Très satisfaite de mon achat. Jennifer est à l'écoute et est de bons conseils. J'ai hâte de recevoir mon canapé. En espérant qu'il n'y aura pas de soucis pour la livraison.

Je déconseille fortement ce magasin qui n'a plus aucun service client une fois la carte bleue passée dans la machine. Problème de livraison avec le premier canapé Reprise du premier ayant une non conformité après 4 mois d'attente ! Le directeur du magasin ne sait dire que c'est pas de ma faute, c'est en italie qu'il y a un problème et ne fait rien pour arranger. A ce jour, le bon canapé n'est toujours pas arrivé ! JE DECONSEILLE CE MAGASIN

Magasin à déconseiller absolument ! Suivi SAV et relation client inexistant. 2 mois d'attente pour un câble toujours non fourni à ce jour. Aucune réponse aucun suivi tout le monde se renvoi la balle en disant que ce n'est pas de leur faute... Une fois la CB passée le client n'a plus aucun intérêt.

Jennifer a vraiment été une vendeuse très compétente ! Elle connaît ses produits , elle ne pousse pas à la consommation et est vraiment agréable dans son contact avec le client ! Faites en sorte de garder ce genre de collaborateur ! Néanmoins ça n’a pas forcément été le cas d’autres vendeur qui peuvent faire preuve d’un sens du commerce agressif et d’une manière peu agréable dans leur technique de vente. Deuxième canapé acheté chez vous en dix ans , j’espère ne pas être déçu dans le temps mais jusqu’à aujourd’hui c’est top ! En revanche vos principes de frais de livraisons imposés et assez onereux restent à revoir !

Voila 3 mois que nous avons reçu notre canapé avec une cale de reins manquante. Les livreurs ont signalé le problème au magasin qui a accusé réception et était sensé faire le nécessaire. Je n'ai pas de nouvelle depuis malgré plusieurs relances...

Entrée dans le magasin, je suis surprise par l'espace clair et la disposition. Apres avoir fait le tour, tranquillement, j'avise une vendeuse. Rendue disponible, elle s'adresse à moi avec le sourire ...dans les yeux ...masque covid oblige ... m'accompagne dans mes questions, me guide, me conseille et quelque minutes plus tard je signe la commande de mon futur canapé ! Merci Jennifer pour votre accueil, vos conseils et votre accompagnement tout au long de notre échange. Il me faut juste patienter 2 mois ! Je suis surprise, après coup, qu'on me demande de régler le solde 1 mois après la prise de commande. Et non à la Livraison !!! ... je pose la question ! Pourquoi ?

L'authentique qualité est usurpée. Un canapé lit acheté il y a peine plus de 2 ans et le mécanisme bloque. On vous propose alors un SAV de 250 € car la fameuse garantie 10 ans vantée sur le site ne couvre bien sur que la structure bois du canapé et non le mecanisme. Le personnel vous prend de haut ne répond pas au téléphone et ne consulté pas les mails envoyés à ces sujets. A fuire, quelle honte.

Beau salon, mais déçu par les frais annexes. Prendre 2 canapés (+1 fauteuil) et avoir à payer des frais de livraison pour CHAQUE élément, est carrément incompréhensible quand on sait qu'il n'y aura qu'un camion ! De 3 etoiles ==> 1 étoile (je ne peux pas mettre moins) 2,5 mois après, le SAV ne nous a toujours pas contacté concernant une griffure sur le cuir ! jamais vu un SAV aussi long, qui espère que le client craque. inadmissible venant de cette grande marque.

Nous sommes content de l'achat de notre fauteuil. En boutique pas d'agressivité contrairement aux boutiques voisines. Notre vendeuse était charmante même si il est vrai qu'il ne faut pas s'attendre à de vrais conseils. Nous n'avons d'ailleurs pas acheté notre canapé ici car nous n'avons pu être correctement conseillé donc le manque d'une étoile. Sinon la livraison était parfaite, 3 semaines d'avance, monteurs très sympathiques qui ont bien galérés à monter les pieds !

Très satisfait de l'accueil avec des vendeurs qui ne se jettent pas sur vous des votre arrivée et vous laissent le temps de choisir. Grande disponibilité pour répondre à toutes nos questions. Un très grand choix de canapés en espérant que la qualité soit au rendez vous. Je mets 3 étoiles car très déçu du mode de livraison qui ne permet pas de retirer soit même son mobilier en magasin. Frais de transport excessif quand on habite à plus de 50 km ce qui est mon cas.

Sav et qualité médiocre. Nous ne recommandons pas cette enseigne et encore moins ce magasin Plus de 2mois que nous attendons un retour pour un défaut de cuir sur l'ensemble du canapé! On nous à propose un stylo pour masquer les défauts c'est cela la qualité italienne? !

Bonjour vendeuse ( Jennifer ) super cool . Petit reproche quand à la livraison en cas de plusieurs articles à livrer à la même adresse il prenne 10/100 du total de la facture et je pense qu'il pourrait se contenter de 10/100 de l'article le plus chère. Autrement rien à dire.

Nous avons commander 2 canapés pour plus de 3 500 euros. Tout c’est bien passé lors de la commande. Cependant le jour de la livraison, le canapé lit est passé mais le relax pas par les escaliers ! Les livreurs nous disent qu’ils faut payer plus de 190 euros pour une nacelle. On a appelé poltronesofa pour de l’aide car ils nous ont assuré que les canapés passeraient facilement. Il nous ont dit qu’ils ne peuvent rien faire. Tant que la vente est passé et qu’il ont reçu leur argent, la livraison n’est plus de leur ressort. Faites attention !!! Leurs services n’est pas si honnête que ça ! Ils adoptent un comportement agréable lors de la vente et promettent d’assurer jusqu’à à l’installation. Mais au final laissent les clients en difficultés. C’est vraiment dommage car jusqu’à la livraison tout c’était bien passé ! Petit conseil : lors de la signature du contrat, précisez bien que vous n’acceptez pas de payer des frais supplémentaires pour la livraison même en cas d’imprévu et faites le mentionnez par écrit sur le contrat !!!!!!

Accueil chaleureux et conseils patients de la part de Desigen, grâce à lui j'ai pu trouver un canapé adapté à mes attentes. Le magasin est bien agencé et de nombreux modèles sont disponibles pour trouver chaussure à son pied, c'est parfait

Excellente expérience. Très bon accueil, possibilité de se promener dans le magasin sans être agressé par un vendeur, disponibilité d'un(e) vendeur(se) dès que nécessaire, configuration des tailles et des tissus, petit café en attendant les papiers, sourire de la conseillère.

Très bonne expérience ! La conseillère qui s'est occupée de nous, Charlyne, y a largement contribué. Très à l'écoute, a vraiment su cerner et comprendre nos besoins. Très agréables avec une patience à toute épreuve, une excellente connaissance de ses produits et des procédures de l'enseigne. Job well done !

Un magasin très agréable avec un large panel de produits. Très bien guidée et conseillée par Shona. Elle possède toutes les qualités d'une excellente vendeuse, en plus de la maîtrise du produit et sans compter sa disponibilité et sa gentillesse. Merci à elle.

Très bonne expérience. La conseillère Sonia nous a parfaitement guidé lors de notre achat. Découverte des besoins et proposition simple et efficace ayez plus de conseillère comme elle. Bonne continuation à elle.

Magasin avec une démonstration de grand nombre de produits dans une grande superficie. Notre vendeuse (Caroline), est très agréable, prend son temps en étant à l'écoute pour répondre aux questions, faisant les démonstrations. Nous recommandons +++

Attention aux documents que vous signez. La vendeuse me maintenant qu'elle me présentait un manda sepa pour mon plusieurs fois sans frais, alors que c'était un abonnement de revues. Elle coche à notre place les droits CNIL (recevoir de la pub par mail et sms). Nous oblige à prendre des produits en plus pour atteindre 2000€ avec acompte pour le 24x sans frais. Mon métier étant financier j'ai pu me protéger de ces tentative d'arnaque pure. Soyez vigilent.

Superbe magasin, très aéré, avec diffusion de parfum, vraiment très agréable. Les vendeurs sont très accueillants et sympathiques, nous avons été très bien conseillé par une jeune femme. Les canapés on l’air de qualité, je recommande

Très bon accueil avec des conseils judicieux pour choisir parmi les nombreux modèles et revêtements exposés en magasin. Aucun problème de livraison tant en ce qui concerne la date prévue que la réception et le montage des articles. Très satisfaite car il s'agit déjà de mon deuxième achat. Je vous recommande cette marque

Je suis allée 3 fois dans ce magasin afin de trouver un canapé. A ces occasions, j’ai toujours eu un très bon accueil de la part de toute l’équipe du magasin. La troisième fois j’ai commandé mon canapé avec Charlyne. Cela a été très simple et rapide. Maintenant j’attends que mon canapé me soit livré. Équipe au top !

bonjour, les livreurs étaient parfait, je leurs dit un grand merci. Mais lors de notre achat on nous a précisé qu'il y avait 2 colis. Lors de la livraison il n'y en avait qu'un seul. Les livreurs ont du ouvrir le carton et déballer le canapé pour pouvoir livrer correctement. Tous c'est bien passé mais ils ont peinés. Pour les autres acheteurs il serait judicieux de bien renseigné et être sur du nombre de colis. cordialement.

Je recommande vivement l’expertise et les conseils de Charlyne qui a été formidable tout au long du processus d’achat ! Je suis arrivé avec un budget en tête, elle m'a proposé les canapés à la hauteur de ce budget et elle a réussie a le faire doubler grace à ses conseils et son expertise ! Un grand merci à elle qui ne force pas la mains et qui est plutot dans le conseil que dans la vente forcée contrairement à d'autres enseignes dont je ne citerais pas les noms. A très bientôt, je suis ravi de l’expérience client proposé par Charlyne.

Très bonne accueil de M. Desigen le responsable. De très bon conseils qui nous ont permis de choisir au mieux notre canapé. Ne pousse pas à l’achat, très professionnel et très gentil.

Je qualifierai notre expérience poltronesofa comme une blague, a l'image de la première vendeuse et du manager à qui nous avons eu affaire. Incapable de tenir au courant de l'avancement de la livraison, ils négligent leurs clients dans leurs communications à la limite du langage de cité. A la vente la première vendeuse était incapable de nous répondre et pensait seulement prendre une commande comme on vend une baguette. Nous nous sommes donc orienté vers une autre vendeuse capable de nous renseigner à qui nous avons accordé notre confiance. Des réflexions ont été échangés après la vente en notre présence pour la dispute de la commission de la transaction. Nous n'avons toujours pas été livré mais je regrette fortement cet achat et ne reviendrai sûrement pas pour l'achat du fauteuil et de la banquette que j'avais prévus d'acheter. Pour clôturer le tableau nous avions souhaité tout payer à notre première visite. ceux ci ont refusé nous indiquant que le dernier paiement devait s'effectuer à la livraison......Faux Nous avons été obligé de revenir pour payer la deuxième transaction. une perte de temps non négligeable. petit détail à rajouter à tous cela, quand nous sommes venu payé la dernière traite et demandé quand nous serions livré et bien entendu après s'être fais envoyé boulé par le manager, nous avons pu observé la vendeuse danser à coté de celui ci.... situation hallucinante pour un établissement qui se dit sérieux. Au vu du contacte commerciale que nous venons d'avoir avec cette enseigne de M E R D E, le produit à intérêt à tenir ses engagements. car si nous rencontrons des soucis comme disent les autres commentaires sur leur sav et le produit. nous passerons directement par la case juridique et communiquerai sur les réseaux sociaux avec vidéo à l'appui. je précise que nous serons déterminé à aller jusqu'au bout !!! ah oui j'oubliai une bonne parti des commentaire positif ont été réalisé par les commerciaux ou vendeur eux même.

15 minutes d'attente pour avoir les conseils d'une vendeuse. Les vendeuses sont peu professionnelles, pas du tout à l'écoute de nos attentes. On aurait dit qu'elles ne voulaient pas nous vendre le canapé en nous disant qu'il ne passerait pas dans notre appartement de 70 m2 de 2015 sans même nous proposer une alternative ! Les canapés sont vendus en 1 seul bloc donc forcément ça coince en appartement... Je ne dénigre pas du tout la qualité de leurs canapés qui est excellente mais le service est vraiment à revoir pour du haut de gamme !

Enfin, un commercial qui ne fait pas de chichi, qui vous donne les caractéristiques du produits simplement et qui calcule rapidement le prix du modèle avec sa tablette. Les prix sont très bien placés (j'ai fait le tour des autres enseignes dans la zone) et la qualité est excellente. Je suis très satisfait de mon achat (un canapé 3/4 places + un canapé 2/3 places) et pour moins cher que les autres, j'ai une place relax motorisée de plus (4 au lieu de 3 chez les autres).

Magasin bien agencé et canapés mis en valeur. Très bon accueil et accompagnement de la commerciale. Vente conclue et nous attendons le respect de la livraison annoncée pour 9 semaines pour être satisfait.

Très bon accueil. Vendeur de très bon conseil. Donne l'envie d'acheter sans sauter sur le client. A tout de suite ciblé nos attentes. Je n'ai pas encore été livré car achat trop récent mais au niveau de l'accueil vendeur, je recommande sans hésitation.

J’ai eu l’occasion d’avoir affaire à une vendeuse des plus agréables et des plus professionnelles ! Elle a su m’apporter les conseils nécessaires et des précisions que je n’avais guère eu ailleurs , et ce dans le soucis premier du client! Tout s’est excellemment passé et grâce à ses conseils , sa connaissance des produits ,J’ai fait une montée en gamme sans aucun regret. Par ailleurs sa rigueur lors de la prise de rdv pour la livraison , préserve des mauvaises surprises. Et toujours avec le sourire. Moment fort agréable et hâte de recevoir mon cher canapé. Je croise les doigts pour que les délais soient respectés. Je parle de Jennifer parce que j’ai eu affaire à elle mais le reste de l’équipe n’en est pas moins agréable non plus. Je recommande vraiment POLTRONESOFA SAINTE GENEVIÈVE DES BOIS. J’ai fait de la route mais sans regret , il reste la livraison et ce sera parfait. Mes sincères salutations à cette équipe !

Bonne expérience client dans ce magasin, merci à Desigen pour son écoute et sa patience dans notre recherche ! Avons enfin reçu notre canapé à notre domicile avec une livraison dans les temps indiqués pour ce modèle et un binôme de livreurs efficaces qui ont vérifié que tout était bien installé. Ravis nous sommes de notre produit et de ce magasin donc, belles offres en cours au moment où nous y sommes allés, enfin trouvé ce que nous cherchions. Merci !

FUYEZ ! Ou allez au moins dans un poltronesofa où les vendeurs sont corrects ! Ils sont irrespectueux, nous rappellent le lendemain car le vendeur s'est trompé de plus de 2000 euros dans le prix car il n'a pas commandé les canapés mais seulement les revêtements (Charles) ! On nous présente son responsable (adjoint) et en fait ce n'est qu'une vendeuse qui se fait passer pour l'adjointe ! Je vous retrouverai son nom ! Elle nous riait au nez en nous disant qu'il était impossible de nous rembourser sous 3 semaines, et que sinon on doit payer le complément, ou payer une partie maintenant et l'autre plus tard ! Le responsable n'était pas mieux, il a fallu parler d'avocat et faire des demandes en mail en précisant le jour, heure de notre demande de remboursement pour qu'il se bouge pour qu'on ait au final l'avoir qu'on nous a refusé au début ! TOTALEMENT IRRESPECTUEUX ET A FUIR !

Très basse qualité, soyez vigilants. Un mois après la livraison le tissus de mon canapé s’effiloche et malgré nos réclamations, le service après vente ne veux rien savoir. Ne vous laissez pas berner par leurs soit-disant remises car même à -60% cela reste trop cher pour la basse qualité des matériaux utilisés. Ne représente en rien l’artisanat de qualité italien, malgré le marketing jouant sur cette image clairement galvaudée. Ça vaut tout juste du made in china

Vendeuse non disponible et non aimable. Une de vos vendeuse c'est permis de prendre un autre client alors qu'elle m'avait bien vu attendre et m'avais dit que j'étais la prochaine. Elle m'a envoyé voir une autre de ses collègues qui était occupé à régler un problème informatique. ( jour d'influence tous le monde étais occupé) Autant vous dire que j'étais la première à vous recommander mais qu'avec un personnel aussi irrespectueux : Je vais aller chez un de vos concurrents et dépenser mon argent chez eux. Dommage pour vous apparemment vendre a des clients ça ne vous intéresse pas, et pour le coup je venais pas en touriste comme 50 % des gens qui rentre dans votre magasin. J'avais mon projet en tête et j'étais bien décidé à repartir avec mon canapé. Mais je préfère avoir perdu une matinée à faire le déplacement pour venir dans votre magasin que de laisser 1 centime a une societé qui se fou de ses clients!!!! Dans la galerie marchande de Carrefour à La Ville-du-Bois un autre commerçant vend des canapés dans la même fourchette de prix que vous je pense qu'ils seront plus aimable.

Magasin pourtant bien réputé, le personnel pousse à la consommation. Pensent être de bon commerciaux mais au contraire, pensent tout savoir, n'ont pas un langage adapté, mâchent des chewing gum en proposant leur marchandise. Bref, c'est dommage car les canapés sont pourtant pas mal. Mais le fait d'être reçu de cette façon et bien ça ne donne pas envie d'acheter.

Boutique très agréable, de beaux espaces permettant de visualiser les canapés. Beaucoup de choix dans les modèles, les tissus et les accessoires. Le personnel est aimable, compétent et respecte votre rythme pour choisir, on ne se sent ni pressé ni oppressé. Tous les collaborateurs sont à votre écoute. Un grand merci à Jennifer pour sa patience et son goût très sûr. Elle n'a pas hésité à habiller le canapé choisi des couleurs possible pour me permettre de choisir la bonne et à tester encore et encore les harmonies possibles pour les accessoires. Commande est passée (avec possibilité de changer d'avis pendant 14 jours) la suite à la livraison

Bonjour, Larges choix et très beaux canapés. La qualité est présente, celle des vendeurs aussi d'ailleurs 😅 Plus sérieusement, Caroline à était au top, elle a su me conseiller et m'aider dans mon choix. En attente de mon canapé maintenant. Merci à toute l'équipe et surtout Caroline ! Je recommande

Nous avons acheté ce jour notre canapé. L'équipe du magasin a été très professionnelle, d'un excellent conseil et dans une bonne humeur communicative. Nous recommandons vivement pour la qualité et la garantie des produits (10 ans pour la structure, 2 ans pour le reste) et pour l'accueil !

Nous avons commandé notre canapé poltron et sofa en mai 2019 et nous devions être livré il y a déjà 2 semaines, après avoir passé au moins 10 coups de files on nous informe que le canapé ne sera pas livré avant la semaine prochaine et que le magasin ne peut rien faire…. Nous avons demandé un geste, pour être livré plus rapidement mais rien à faire, aucune aide ni aucun geste commercial de la part de poltron et sofa. Je suis obligé de mettre une étoile mais si je le pouvais je n'en mettrais aucune. Je ne recommande pas du tout cette enseigne, et si c'était à refaire je commanderai mon canapé ailleurs !

L accueil est bon. Les vendeurs à l écoute mais ils m ont proposé un service impossible. La livraison etant hors de prix , jai demandé si je pouvais chercher mon canapé à l entrepot un samedi. La vendeuse me dit oui. Lorsque j'appelle l entrepot pour venir on me dit que cest impossible et que je ne peux venir que 2 jours par semaine (lundi et vendredi aux horaires de bureau)... Manque de serieux? Manque de compétences? Ou simple technique de vente de la part de la vendeuse ? Je ne sais pas et vous laisse juger... Heureusement, le responsable du magasin, après 2 visites de ma part, a réglé l'affaire en faisant livrer le canapé à mon domicile sans frais supplémentaire. Pour ce qui est du produit, le canapé est bien, bonne qualité. Je recommande.

Ne comptez absolument sur le service après vente une fois avoir reçu votre canapé raté. Malgré leur promesse c'est , comme le côté artisanal , c'est totalement bidon. On ne peut pas promettre des reprises, des remises via des campagnes publicité pour vendre des canapés si bas de gamme

Je vous déconseille se magasin, je suis tombé sur une dame incompétente et en plus de ça désagréable au plus au point, souffle quand le téléphone sonne, se permet d'écrire des messages pendant que je lui parle. ABSOLUMENT pas professionnel !!! Et au vu du prix des canapés elle pourrait au moins être commerçante, c'est à la morgue que cette femme aurait dû travailler et non dans le commerces elle a dû se tromper d'orientation .... Son attitude m'a tellement dégoûtée que je suis partie voir ailleurs ! Sans oublié que ce sont des VOLEURS !!!! Prix du canapé estimé à 936 euros et au final on me donne comme prix 1387 euros , bizarre le prix de la livraison doit être à la tête du client, on m'annonce que c'est parce que les 936 euros c'est pour le canapé d'expo mais il ne le précise pas, sachant que le canapé cela fait bien 3 semaines qu'il est exposé. BANDE DE VOLEURS, INCAPABLE ET EN PLUS DE CELA MAL AIMABLE !!!

Achat aujourd'hui d'un canapé au magasin de la croix blanche. Nous avons étais acceuilli par swan. Vendeur tres sympathique et qui connaît parfaitement son produit. Il a était de très bon conseil et très honnête dans sa debale qualité. Malgré un très grand nombre de clients dans le magasin il a su être disponible pour nous renseigner. Dans l'attente de livraison. Je suis pour l'instant très content et recommande vivement ce magasin et vendeur.

Bonjour, Bon on est d'accord que lorsque c'est pas bien il faut le dire, mais lorsque c'est bien il faut l'exprimer aussi ! Donc malgré les avis négatifs, j'avais flashé sur un canapé convertible en cuir. Je me rends au magasin, l'unique vendeur est débordé mais pas de soucis, je fais le tour du magasin pour patienter. On nous offre le café, ne nous pousse pas à l'achat, bref rien à redire. Produit commandé et arrivé dans le délais impartis (prévue le 10/12 et livré le 02/12). Aucun soucis à signaler de la commande à la livraison. J'ai pris le risque et je ne regrette pas. Mon canapé est magnifique. Maintenant à voir sur la durée ...

Si j’aurai pu mettre 0, je l’aurai fait. En magasin, notre choix se précise sur un canapé bien ferme malgré le nombre de derrières qui se posent dessus. Dés réceptions du notre, je constate un problème au niveau des mousses de chaque coussin, aucune tenue, des plumes s’échappent des dossiers. Une première réclamation s’impose en magasin, on nous demande des photos, tout est envoyé mais ils n’arrivent pas à les lire, on se déplace à nouveau, aucunes solutions, il faut attendre soit disant,puis silence radio, plus aucuns retours de leur part, SAV INEXISTANT mais ne vous lâchent pour la vente. J’oubliai, le jour de la vente, on nous annonce des frais de livraison à 130€, puis une fois livré, le transporteur nous annonce 160€ sinon il repart avec. On appelle le magasin mais tout le monde se rejette la balle car le vendeur en question est de repos donc aucun suivi de dossier de la part des autres vendeurs, on paye puis a vous de vous débrouiller pour récupérer la différence.. franchement, en tous points, je déconseille, à fuir....

J'ai acheté un fauteuil releveur, livrer dans le délais prévu, à la réception rien à dire. Huit jours plus tard le fauteuil se met à grincer à tel point qu'il en devient inutilisable. J'ai pris contact avec le magasin et leur ai fourni une vidéo qu'ils devaient envoyer en Italiie. Le problème se corse ils perdent la vidéo plusieurs fois histoire de noyer le poisson. Les courriers recommandés ne sont pas pris en compte ils vendent et c'est tout, c'est du vol pur et simple ils sont bon à rien et se foutent des clients, la direction parisienne de même. MAGASIN A FUIR

MAGASIN A FUIR!! Un magasin où règne l'incompétence. Leur but est uniquement de vendre et non de satisfaire la demande du client. Une fois le canapé acheté, ils deviennent beaucoup moins commerciaux et la responsable de ce magasin est vulgaire, désagréable et absolument pas commercial. Je n'avais jamais vu une personne avec un poste à responsabilités aussi peu compétente. 6 mois que mon SAV traîne, ils ont pourtant reconnu le défaut de leur canapé (sommier défectueux, le lit fait un bruit incroyable!!). Mais depuis que je leur ai fait comprendre que ma situation était inacceptable, en leur faisant remarquer leur manque de professionnalisme, plus de nouvelles et cela malgré de nombreux mails et une plainte au commissariat. La responsable s'est même permis de me faire un doigt dhonneur lors de mon dernier passage dans le magasin pour savoir où en était mon changement de sommier, car celle-ci avait mal pris le fait que je lui assure que je n'avais jamais vu un degré d'incompétence aussi élevé que le sien (elle avait avoué avoir oublié mon cas et que cela était l'une des raisons du fait que ce soit si long, mais celle-ci ne s'est pas excusé car d’après elle, elle avait d'autres choses à faire).