Home Salons Toulouse Magasin de canapés

Le magasin est très agréable, les modèles sont beaux, les vendeurs sont gentils. Mais gentil, c’est pas un métier… cependant, c’est de toute évidence une super technique pour vendre des canapés et évacuer les problème de qualité quand il y en a. Nous avons commandé un canapé Naxos relax électrique sur batterie le 22 octobre 2022 après l’avoir essayé plusieurs fois en magasin. Livraison prévue fin février 2023. Arrivé de la mauvaise couleur en février. Livré de la bonne couleur le 3 avril 2023 avec plusieurs défauts : mécanique faussée et qui force, structure décalée et non alignée, pieds intermédiaires ne touchant pas le sol. Le SAV est pris en compte et le processus de SAV semble se dérouler correctement jusqu’à fin mai 2023 ce qui est déjà lent : visite et objectivation par un technicien tapissier qui nous explique et enregistre tous les problèmes. Par ailleurs, dès le départ et au fil des jours, nous le trouvons étonnamment dur et inconfortable. On se dit que les mousses mettent du temps à se détendre… 6 mois après, soit en octobre 2023 et après plusieurs relances, toujours aucune prise en compte de notre canapé bancal. Nous passons au magasin pour relancer le processus. Nous réessayons le modèle d’exposition, toujours le même, et constatons que le confort est TOTALEMENT différent de ce qui nous a été livré. Les vendeurs reconnaissent que les modèles livrés par leur fabricant n’ont pas le même type de confort que celui qui est exposé ! De là à penser qu’il y a tromperie sur la marchandise, il n’y a qu’un pas. La responsable, nous emaile par deux fois, les 27 octobre et 1er novembre 2023, que le fabricant va aussi changer les mousses pour un confort souple : bref, modifier le canapé pour qu’il soit conforme à ce qui a été vendu. Aujourd’hui, trois mois et 10 jours après ces belles paroles ET 10 mois après la première demande de SAV, le canapé est toujours dans le même état malgré mes nombreuses relances. La judiciarisation est en cours. Bien sûr, la réponse standard à cet avis ne tardera pas à être en ligne à base des habituels «Merci, excusez-nous, on progresse grâce à vous, c’est un peu ou beaucoup de votre faute, vous n’avez pas bien compris, attendez, on vous explique ce que vous auriez dû comprendre, on vous a appelés entre temps, ça va bientôt être réparé, c’est pas de notre faute, c’est notre fabricant, c’est notre SAV, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire, blablabla blablabla…. ». Mais soyez bien certain que si cet avis est toujours en ligne, c’est que Homesalons Portet sur Garonne n’a toujours pas fait le nécessaire pour résoudre ce problème de qualité et de conformité et que nous passons toujours nos soirées sur un canapé bancal et inconfortable.

Canapé de très bonne qualité, service rapide et efficace. Je recommande !

Sincèrement, ne pas hésiter, les équipements sont magnifiques, l'équipe du magasin est exceptionnelle et de très bon conseil, le service irréprochable, le service après vente impeccable. Personne ne peut se plaindre, ou j'aurai du mal à comprendre car l'équipe et d'une grande écoute. Merci pour tout. Madame Ferruccio

Magasin propre et aéré on ne peut pas voir tous leurs produits dommage vendeur très pro sympa mais je n y reviendrais plus jamais j ai acheté et je suis très déçue canapé pas aussi top que nous le montre l enseigne malgré son prix très élevé et le discours du service après-vente d un employé à l autre est différent c est bizarre

Je viens de recevoir mon canapé Mikado, trop bien 👍 j’en suis vraiment contente. On est très bien assis , la méridienne une pure merveille pour faire la sieste. Merci à Marie la vendeuse , très commerciale et bonne conseillère. ❤️👍 Je recommande ce magasin

Conseiller très agréable mais finalement j’ai acheté ailleurs. C’est plus maison que appart…

Revue Revue

Très belle, enseigne et très bon accueil de la part de tous les employés. Nous avons eu les conseils de Nora, qui a su répondre à nos questions et nos attentes. Merci

Je ne peux que conseiller cet établissement avec leurs canapés de qualité mais aussi avec la directrice des lieux. Nora est une personne non seulement de conseils mais surtout une personne très humaine, qui se met à la place de ses clients et qui fait le maximum pour les satisfaire afin que cet achat les comble. Un grand merci encore Nora pour votre écoute et compréhension.

Vendeuse condescendante Aucun conseil

Je partage l'avis d'une personne qui a subi l'arrogance et l'impolitesse et le mépris d'une vendeuse enfin si l'on peut appeler ça comme ça. A fuir vini vidi vomi

J'avais lu et entendu quelques avis négatifs, mais il est toujours préférable de se construire son propre avis personnel. Résultat: vini, vidi, vomi. Une arrogance et un mépris aussi élevé envers des clients méritent l'inscription au Guinness des records pour vendeuse de l'année. Heureusement, nous avons pu expérimenter un accueil tout à fait correct par une autre vendeuse. Mais dans un autre magasin...

Merci pour l accueil et la qualité des conseils. Je recommande..!!

Magasin très agréable avec des vendeurs sympathiques J'ai trouvé mon bonheur !!! Merci à la Directrice Norah

Nouveau canapé reçu, je suis ravie. Merci pour les conseils de l'équipe Home salon, la couleur est magnifique et le canapé de qualité 😁

Nous voulons partager notre pleine satisfaction suite à l'achat de notre canapé. Félicitations à l'équipe pour leur excellent accueil et surtout leurs très bons conseils. Nous sommes ravis de notre choix pour la qualité et le confort de cet article. Vous pouvez y aller en toute tranquillité, vous ne serez pas déçus

Merci pour vos conseils très content de mon achat

Merci à Nora pour son accueil. Une passionnée de la déco, cela m'a bien aidé dans mon choix Je recommande vivement

nous avons visité votre magasin, les produits sont qualitatifs et originaux. nous pensons faire prochainement nos achats chez vous .en plus nous avons été très bien reçus et guidés par Nora qui a su répondre à toutes nos questions ,ce qui est loin d'être la cas dans des enseignes concurrentes. bravo. à bientôt

Très bien conseillé et renseigné par Nora je vais y revenir

Très beaux canapés j'ai bien regardé et pas envahi par le personnel merci

Beaux canapés avec un bon rapport qualité prix par contre très mauvais service client. Canapé livré avec du retard et au dépôt alors qu’on avait convenu d’un retrait magasin. Le dépôt fermait le soir même donc cela a retardé encore la livraison de plusieurs semaines. J’ai tenté de joindre le service commercial plusieurs fois sans réponse. Je suis donc allée directement au magasin et là le comble: la vendeuse présente à ce moment là m’a directement pris de haut et mal parlé car « c’est les vacances je suis toute seule, il fallait anticiper… » et je vous passe le reste. Pour anticiper il faudrait avoir quelqu’un qui décroche au téléphone Madame. Hors elle n’était pas toute seule puisque sa collègue (nouvellement arrivée et très gentille) nous a ensuite aidé. Bref, pour un magasin de ce standing, il faudrait revoir les bases de la relation client.

Très déçu et très en colère contre ce magasin, canapés commandés en avril 2022, devaient être livrer en Juillet, après maintes coup de téléphone en nous disant livraison la semaine prochaine,puis la semaine prochaine ???? nous sommes le 13 août et nous ne serons pas livrer et nous avons demandé l'annulation de notre achat avec remboursement de notre accompte Beaucoup de promesses ,pas sérieux je ne le recommande pas

Merci pour ce super accueil très satisfait des conseils déco je recommande et tout particulièrement Nora Commercial très pro

Pas destiné a acheter notre salon dans cette enseigne,plutôt chez leur voisin,mais n'ayant pas trouvé notre bonheur, nous sommes entrée à home salon ,déjà à l entrée le mag est lumineux ét avons une impression de bien-être de beaux model en expo vendeur de bon conseille sans acharnement,livraison du salon prévu la première semaine de mai, reçu le 14 avril bonne surprise, nous tenons à préciser que les personnes qui nous ont accueilli au depot lors de l enlèvement sont super sympa

Mobilier de qualité mais l'équipe du magasin... laissez tomber. Ils sont pas corrects et ne portent pas le masque. Limite je me fais traiter de menteuse par la vendeuse car elle nous a dit des absurdités pour la livraison du salon.

Très mauvais accueil avec des vendeurs qui refusent de mettre leur masque. À éviter !!!

Suite à un défaut d usine et la visite d un expert mandaté par home salon Portet sur Garonne la responsable du magasin a demandé un changement de canapé . Celui ci vient d arrivée et je suis très satisfait .merci a la direction d avoir été aussi réactif et compétant .

Merci à Nora encore pour son professionnalisme son écoute et son temps Un professionnalisme remarquable nous sommes toujours autant ravi de faire des affaires avec elle Je recommande chaudement cette enseigne

Bon accueil du personnel et professionnel

Jeune filles très souriante même avec le masque

Je recommande vivement ce magasin, nous avons acheté un canapé et nous en sommes très contents !

Ravis d'avoir connu cette enseigne , nous avons été reçus chaleureusement, les conseillers sont à l'écoute et très professionnels. Nous sommes satisfait de notre achat et nous avons hâte de récupérer notre canapé en commande. Merci.

Merci à toute l équipe sympathique et compétente Très content de notre achat reçu à la date prévue . Adresse à recommander Nous reviendrons avec plaisir .

Je recommande vivement cette enseigne. Le magasin est magnifique et l'équipe est professionnelle. Nous y avons trouvé notre bonheur. Bref, nous sommes ravis de notre achat.

Très bon accueil dans le magasin, j'ai été conseillé dans ma recherche et j'ai grandement apprécié le professionnalisme du personnel. Au plaisir de revenir, Benjamin

Un canapé commandé en janvier qui vient de nous être annoncé pour une livraison fin juin alors que l'on nous avait dit en janvier (10 mois après le début du covid) qu'il serait livré fin avril. Une honte et un manque certain de professionnalisme.... passez votre chemin!!

Très bon accueil. Nous avons été bien conseillés. Le canapé était en stock. Commandé lundi dernier et livré 2 jours après. Nickel !

Réception de notre canapé relax électrique, super design, confort, conseils et suivis au top, des professionnels !!! Produits de qualité, pas besoin de s’y connaître pour voir la différence avec d’autres enseignes. Super suivi client. Merci beaucoup et à bientôt.

Le personnel du magasin extrêmement chaleureux et professionnel, ainsi que de très bons conseils qui m'ont été apportés, j'y ai trouvé mon bonheur merci à Frédéric ! Et à la charmante Nora. Merci

Accueil agréable et vendeuse à l'écoute qui a su être de bons conseils et répondre au mieux à nos attentes. Il n'y a plus qu'à attendre la livraison de notre canapé ☺️ Tous les produits semblent de grande qualitée. Large choix dans tous les styles. Je recommande vivement.

Je recommande vivement cette enseigne pour vos canapés. Belle qualité des canapés et une équipe qui assure. Prise en charge de notre erreur sur le choix et accompagnement pour trouver une solution. Enfin le client au centre de la relation = satisfaction garantie. Merci à eux

Aucun Bonjour ni même un regard des 3 vendeuses sachant que 2 discutaient entre elles. Si il n'y avait que des gens comme ça, le PIB s'effondrait à grand pas. Je ne recommande pas ce magasin, et suggère d'avantage un poste de bureau à ces 3 personnes! Nos salutations distinguées

Nous avons réceptionné nos canapés Trinidad : design, confort et qualité! Ils correspondent parfaitement à nos attentes et à notre salon. Nous remercions Xavier pour ses conseils et son professionnalisme ainsi que Nora, responsable des ventes, pour son accueil et sa disponibilité durant le confinement. Merci également aux livreurs de la société Bonnafous pour la qualité du service. Nous vous recommandons de découvrir ce très beau magasin!

Canapé design très beau Très content de mon achat

L'accueil et les vendeurs sont peut être bons mais après avoir acheté un canapé à 5000€, une semaine plus tard il s'est cassé et des peluches se sont formées. Cela fait 1 an que nous attendons... C'est inacceptable. à fuir.

Les vendeurs sont au top et très accueillants. Il y a un large choix de style et de prix de quoi plaire à tout le monde. Nous sommes très heureux de nos achats et nous recommandons vivement ce magasin de qualité!

Très bonne réception un excellent choix de canapé

Trés beau magasin dans lequel on se sent bien. Ludovic a su nous écouter afin de nous faire découvrir des produits correspondants à nos envies tout en nous faisant passer un moment agréable. Bonne complicité dans l'équipe, merci à Nora pour son humour et les solutions de financement apportées à notre projet. Il nous tarde de découvrir la nouvelle partie du magasin. Mr et Mme Ping-Pong !!!!!

Je recommande grandement ce magasin . Nous y avons été reçu d'une manière chaleureuse et professionnelle. Les conseils du vendeur pour le choix de notre salon relax nous ont conduit à un achat de qualité sans surconsommation. Les échanges avec l'ensemble des professionnels ont été agréables. Choix, qualité, conseils, bienveillance, sourire et professionnalisme sont au rendez-vous dans ce magasin .

Très bon accueil et un très bon choix de canapés ,beaux et confortables. Le vendeur, Christophe , très agréable et très professionnel ,a su nous aider à trouver le canapé qu'il nous fallait, alors que nous venions de faire tous les magasins de la région, sans trouver notre bonheur. Merci encore à Christophe et bravo à toute l'équipe du magasin. Continuez à prendre soin de vos clients comme vous le faites.

Équipe très accueillante, magasin agréable, ravie des produits ! Je recommande fortement ce magasin. Merci à eux !

Très bon accueil, à l'écoute du client, respect des délais, efficacité, merci à toute l'équipe !

Très beau magasin spacieux et bien agencé ! Dès notre arrivée nous avons été accueilli par Christophe qui a su répondre à nos attentes il nous a bien conseillé personne très professionnelle 👍👍merci encore et ce canapé trop top une fois dedans on veut plus en sortir !

Merci à Christophe pour son accueil et ses conseils. Nous attendons le canapé avec impatience.

Très bien reçu par des personnes sérieuses et competentes . Je vous conseille ce magasin pour des produits de qualité .

Très beau magasin avec du choix et de la qualité à prix accessibles !... nous avons été reçu par Christophe qui a compris notre besoin et a su orienté notre choix sur un très beau canapé pendulaire....avec ristourne maison 😀. Allez y et laissez vous convaincre...Christophe saura vous trouver l'ambiance de votre futur salon !..

Ravies de l’achat de notre canapé, qualité confort et design tout est réuni. Équipe commerciale au top et disponible. Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Un grand merci !

Accueil sympa, beau magasin et personnel de bon conseil. Recommandé :)

Je recommande vivement cet endroit . J ai été reçu par Chris qui a été très professionnel a l' écoute de mes besoins . L accueil est très bonne souriant et communicatif avec les clients . Il s' agit d un très bon magasin . Merci beaucoup et à très bientôt Lionel

Je vous repond certes le propriétaire a changé mais les produits reste les même le fabricant aussi donc les prix qui ne sont jamais affiché et quand on nous dit 10000 euro pour le canapé horizon et qu'ensuite on nous fait un reduction de plus de 5000 euros bien sûr que c'est attirant vous inquiétez pas je suis deja en contact avec votre siege donc oui allez vous clients voir des enseignes de qualité fabriqué en france au moins vous saurez comment est fait le produit car j'ai vu l'intérieur de mon canapé par le biais du technicien et la voys prenez les gens pour des idiots c'est trop cher pour ce que c'est des produits fait en serie donc pas le choix a part celui du tissu!!

Acheté un canapé il y a peu j'ai été ravie de la livraison et de la pose. J'ai du les rappeler 1 mois plus tard pour leur demander de décaler un chèque ils n'ont pas hésité une seconde.. chouette équipe, très à l'écoute et de très bon conseil. Très beau magasin avec un choix immense. Vraiment très contente et mon canapé fait son effet a beaucoup de monde !!!

Magasin très beau et propre. L'équipe est disponible, souriante, à notre écoute et très professionnelle. Elle donne de bons conseils Maintenant, j'attends mon canapé avec impatience. Merci pour votre aide. Je recommande ce magasin à toutes personnes hésitantes.

Ca présente bien mais ils nous le font payer Canapé qui passe de 3500 à 1900 euros en 3 minute Dommage beau produit mais gacher par des méthodes commerciales douteuses et des prix beaucoup trop élevé

Facile d accès

téléphoné avant de vous présentez !!!! il ferme le magasin quand ça leur chante 2h de route pour rien totalement Scandaleux le 28.08.2017