Voici toutes les informations sur le Magasin de canapés Chateau D'Ax La Richardais (Dinard) qui ce trouve au 29 Rue de la Ville Biais, 35780 La Richardais (35). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Chèques
Plan d'accès :
Les avis clients (43)
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Accueil sympathique et bons conseils. Ravis de cet achat
Acheté un canapé fibre tout décoloré magasin Langueux fermé.
Très beau magasin et personnel au top je recommande
Equipe très sympathique et de bons conseils. De très beaux modèles de canapés ! (j'adore le SAVA) Merci pour votre produit miracle avec lequel j'ai réussi à détacher mon canapé !
Réponse :
Madame RENAULT, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis, et nous récompenser de toutes ces étoiles 🤩 Au plaisir de vous revoir, L'équipe Chateau d'Ax Dinard/La Richardais
Très bon accueil. Renseignements et bons conseils
Réponse :
Bonjour Madame DE BOUTEILLER, Merci infiniment pour votre avis 🤩 À très vite, L’équipe Chateau d’Ax à Dinard/La Richardais
Très contents de notre achat de deux canapés 2 places en micro fibre Livraison plus tôt que prévu Livreurs au top !
Réponse :
Bonjour Mr MICHELI, Toute l’équipe est ravie de vous avoir donné entière satisfaction et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🤩 Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession CHATEAU D’AX à DINARD/LA RICHARDAIS
Gentillesse et professionnalisme, Monsieur Salon et son jeune collègue ont été de bons conseils lors de l’achat d’un lit et d’un canapé. J’ai acheté un produit de qualité, fabriqué en Bretagne (le lit) à un prix raisonnable dont je suis très satisfaite. Merci à tous les deux!
Réponse :
Bonjour Mme Campion, Merci pour vos étoiles 🌟 Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes entièrement satisfaite de votre expérience et de votre achat au sein de notre magasin. Notre équipe sera ravie de vous accueillir une prochaine fois selon vos besoins. A bientôt dans notre magasin Château d'Ax à Dinard / La Richardais Mme BOUCHARD
Nous venions pour comparer des prix de literie & nous repartons avec un lit complet, grâce à un jeune vendeur exceptionnel de professionnalisme, de gentillesse & de patience. Je reverrai de lui 🙊🙈
Réponse :
Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre avis si élogieux à l’égard de Neven qui est ravi d’avoir pu répondre à vos besoins ! A très vite, L’équipe Chateau d’Ax
Un coup de coeur
Réponse :
Madame Mercier, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur dans notre magasin. Au plaisir de vous revoir , L’équipe Chateau d’Ax
Super vendeur, accueillant et de bonne humeur, à recommander
Réponse :
Merci beaucoup Mme Nicolini pour toutes ces étoiles 🤩
Bonjour, comportement irrespectueux du vendeur le plus âgé, qui indique au jeune vendeur « laisse tomber, laisse tomber » à plusieurs reprises, alors qu’il parlait à la personne m’accompagnant. Ce n’est clairement pas des propos à tenir devant des clients…D’après le vendeur, c’est moi qui n’ai pas compris la remarque…, et il a 42 ans d’expérience….certainement pas en 100% satisfaction client…bien au contraire, ne prenez pas les gens pour plus bêtes qu’ils ne sont. J’ai d’ailleurs retrouvé ce propos sur un autre avis. le vendeur doit être coutumier du fait…Laissez tomber ce magasin, d’autres sont bcp plus accueillant et professionnel.
Réponse :
BonjourDavid L, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre magasin n'ait pas été positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Cordialement, La direction
Comportement inacceptable du vendeur le plus ancien qui se permet de juger une cliente et de nous la critiquer. Le plus jeune insiste trop lourdement au lieu de nous laisser tranquillement regarder les modèles. L ancien lui dit laisse tomber , on fera notre chiffre quand meme. Nous avons de bonnes oreilles et sommes partis. Fuyez!! Irrespectueux.
Réponse :
Bonjour M. Baf, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre équipe n'ait pas été positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Cordialement, La direction
Vente ratée à causes des vendeurs. Le plus jeune parle trop et ne donne aucun tarif ne comprend pas notre demande Limite harcèlement pour vendre abonnement un canapé. Nous laisse pas le temps de la réflexion. Le plus âgé fait le prix sur un bout de table à la place du jeune. Prix à la tête du client ou suivant son humeur. Offre non valable e lendemain obligation de signé le jour même... un canapé à 5000 euros je me laisse le tps de la réflexion... bref je n'aime pas cette méthode
Réponse :
Madame, Nous regrettons que vous soyez déçue de votre passage en magasin. La première visite de votre mari et votre maman s’était pourtant bien passée et preuve en est puisqu’ils sont revenus en votre compagnie dès le lendemain. Notre équipe a de nouveau pris du temps pour vous afin de trouver un modèle qui corresponde à vos attentes, ce qui n’est pas tout le temps chose simple surtout lorsque le client change régulièrement ces critères de sélection durant la vente. Malgré tout, ils sont restés à votre écoute et ont fait de leur mieux pour répondre à vos demandes et ce même après la fermeture du magasin. Nous prenons tout de même en compte votre avis et s’efforcerons de nous améliorer sur ces griefs. Par ailleurs, nous aurions apprécié que vous fassiez preuve d’honnêteté en nous exprimant votre mécontentement de vive voix lors de votre appel le lendemain où vous nous indiquiez ne pas donner suite pour « des raisons qui ne nous regarde pas ». C’était pourtant bien le cas puisque 5 minutes après nous recevions votre avis. Mais visiblement, à voir les nombreuses critiques que vous laissez sur internet, vous êtes plus à l’aise à les exprimer à travers un écran, soit. Cordialement, La direction
Nous sommes passé deux fois dans le magasin, à chacune de nos visites, nous avons été harponnés par un vendeur qui contre argumente à chaque fois que nous le déboutons gentiment. Nous l’avons trouvé intrusif et forceur. Nous sommes partis avant d’avoir fini notre tour, passablement irrité d’avoir dû être insistant pour s’en départir.
Réponse :
Bonjour, désolée que vous soyez déçu mais peut-être avez-vous mal interprété ce qui était tout simplement une aide de la part du vendeur pour essayer de trouver ce qui correspondrait le mieux à votre recherche, ce qui n'est pas toujours simple (les dimensions, 3 places, 2 places, fauteuil, angle, les différents revêtements de cuirs et de microfibres, les couleurs, 1 couleur ou 2, les options, dossiers avance-recules, relaxation électrique ou pas, têtières amovibles, dossiers hauts ou bas, les salons très modulables + les remises exceptionnelles de l'usine Château d'Ax qui je le rappelle est fabricant spécialiste du salon depuis 1948 !) Vous l'avez compris, il y a d'énormes possibilités à partir des modèles exposés au magasin, ce qui engendre une prise de discussion de la part du vendeur envers vous en vous informant et en vous posant les questions qu'il faut pour arriver à un modèle de salon qui vous plairait. Vous serez à nouveau les bienvenus dans notre magasin si vous souhaitez revenir. Cordialement, Mme BOUCHARD
Je remercie tout particulièrement les monteurs de Château D'Ax, pour leurs professionaliste, Je recommande cette belle maison Et sa nouvelle direction
Réponse :
Bonjour M. ALLAIN, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction sur notre magasin et sur toute l'équipe qui en est vraiment ravie 😀 Cela fait toujours plaisir d'entendre ces beaux compliments 😊 Nous faisons toujours en sorte que les clients soient heureux de leur passage en magasin jusqu'à la réception de la marchandise ! Nous serons ravis de vous revoir dans notre magasin Château d'Ax à La Richardais ! Cordialement, Mmes BOUCHARD
Malgré les sauts et escalades répétés de nos 4 enfants alors qu'ils étaient petits et lorsque nous avions le dos tourné, notre premier canapé a duré 15 ans ! Cela rassure sur qualité :-) Forcément, pour notre second salon, nous sommes retournés dans ce magasin de Dinard. Les responsables sont toujours aussi sympathiques et de bons conseils. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Mme Roy, merci beaucoup d'avoir pris du temps pour pour témoigner de la qualité de des produits Château-d'Ax, fabricant italien depuis 1948 et élu pour la 5ème année consécutive "Meilleure enseigne" par le magazine Capital 👍 Toute notre équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau dans notre magasin à Dinard / La Richardais où vous pourrez notamment voir nos différentes tables basses, lampes, tapis et objets déco pour accompagner votre beau salon ! Cordialement, Mme BOUCHARD
Très beau magasin beaucoup de choix Vendeur agréable Je recommande
Réponse :
Bonjour Mme Dhaene, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur notre magasin. Notre équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau dans notre magasin Château d'Ax à Dinard / La Richardais spécialisé dans le salon. A bientôt, Mme BOUCHARD
Vente forcé ! Pas moyen d'en placer une avec THE patron. Dommage à l'approche de votre retraite de ne pas connaître la pyramide des ventes. Monsieur le patron... vous avez degouter 4 clients de votre enseigne aujourd'hui. Cordialement
Réponse :
Bonjour M. GLOAGUEN, Tout d'abord merci d'avoir pris de votre temps pour nous partager votre avis. Par ailleurs, Mme LE CORRE devant faire partie des 4 proches que vous évoquez, nous vous invitons à lire notre réponse à son commentaire par rapport au comportement de notre vendeur. D'autre part, nous ne forçons pas le client mais nous nous efforçons de faire notre métier de vendeur où nous sommes obligés de venir vers vous et vous donner un certain nombre d'informations sur nos produits puisque nous ne sommes pas un magasin en libre-service mais bel et bien un fabricant avec de nombreuses possibilités. Libre à vous de le voir comme un harcèlement. Enfin, si vous souhaitez venir former notre équipe avec votre méthode de vente et êtes certain que cela contribuera à la progression de notre CA, vous êtes le bienvenu ! Cordialement, La direction, Mesdames BOUCHARD
On parle parfois du client chiant mais là, il s'agit du patron ! Quelle honte de recevoir des clients de cette façon ! Pas moyen d'expliquer ce que l'on veut, obligé d'écouter la vie du directeur dont on se moque royalement, se faire insulter parce qu'on se dirige vers la sortie sans acheter, entendre le patron maltraiter le vendeur compétent. Dans quel monde vivez vous, Mr le directeur ? Vous etes la honte de l'enseigne !
Réponse :
Bonjour Mme LE CORRE, Tout d'abord merci d'avoir pris de votre temps pour nous avoir partagé votre avis. Cependant, notre enseigne ne peut être évaluée que sur le comportement d'un des vendeurs. D'ailleurs on ne peut pas plaire à tout le monde et heureusement pour lui qu'un bon nombre de nos clients le remercient de vive voix, et non à travers un écran, pour sa sympathie et ses conseils et ce même en parlant de sa vie personnelle. De plus, nous sommes surprises de lire que vous vous soyez faite "insultée" à la sortie. C'est la première fois qu'un client se plaint pour ça. Nous sommes également étonnées car il n'y a pas de soucis de maltraitance dans notre équipe, en tout cas le vendeur auquel vous avez eu affaire ne semble pas traumatisé par son collègue bien au contraire. Cordialement, La direction Mesdames BOUCHARD
Pour ma part je ne peux que vous recommander ce magasin Mathilda est juste exceptionnelle très réactive et extrêmement impliquée Mon canapé a eu quelques problèmes de fonctionnement Mathilda a su faire prendre en charge le changement de l intégralité du salon C est ce qu on appelle des gens impliqués Mille mercis Je ne peux que vous recommander ce magasin Mr bouallegue
Réponse :
Mr BOUALLEGUE, Un grand merci pour ces éloges ! La satisfaction de notre clientèle est une de nos priorités et recevoir des commentaires tels que le vôtre sont notre récompense ! Je tiens également à vous remercier pour votre patience et votre compréhension durant le traitement de votre dossier. Je fais part à Christophe de votre satisfaction qui s'est tout autant impliqué et m'a été d'une aide précieuse. A bientôt dans votre magasin CHATEAU D'AX DINARD ! Mathilda BOUCHARD
Avant d'entrer, il vous faut prévoir un gros manteau et un bonnet a minima. Le personnel est à l'image de ce temps de mi janvier, froid. Vente forcée, limite harcellement du vendeur qui ne comprends pas bien qu'un client peut entrer dans son enseigne sans forcément sortir avec un canapé sous le bras. Très chère. Et quel plaisir d'entendre le patron dire haut et fort en parlant à son vendeur qu'il est là pour faire de l'argent et qu'il n'a pas de temps à perdre avec les clients. Je mets une étoile parce qu'on ne peut mettre zéro !!!
Réponse :
Bonjour M. RUFFAULT, Tout d'abord merci d'avoir pris de votre temps pour nous avoir partagé votre avis. Effectivement, nous nous excusons du froid occasionné par la panne sans précédent de nos chauffages. Nous sommes fabricant et de par cette qualité, nous sommes obligés de vous accompagner du début à la prise de commande s'il y a lieu, puisque beaucoup de possibilités s'offrent à vous aussi bien en revêtements, coloris, dimensions, avec ou sans relaxation.... Et tous ces choix se répercutent bien évidemment sur les prix. Cordialement, La direction
Un peu cher
Réponse :
Nous serions ravis de pouvoir répondre à vos attentes à travers nos nombreuses opérations annuelles. Nous sommes d’ailleurs en période de destockage sur un large choix de modèles. N’hésitez pas à revenir nous voir. L’équipe Chateau d’Ax St Malo
c'est correct vous pouvez trouver votre bonheur et voilà
Réponse :
Merci Mme SANCHEZ d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Chateau D’Ax maison, spécialiste du salon, canapé lit, salle à manger, literie et chambre à coucher
On m'avait parlé de ce magasin pour m'acheté un canapé, mais je viens de voir qu'il est en redressement judiciaire; Sans doute lié aux difficultés sanitaires, du coup je vais m'abstenir car trop peur de pas être livré si le magasin fermais.
Réponse :
Bonjour Mr BERLICHE, Cela fait plus d’un an et notre magasin est toujours ouvert avec toujours autant de clients livrés et satisfaits. N’hésitez pas à revenir nous voir si vous êtes encore à la recherche d’un canapé. Nous avons actuellement un destockage d’usine sur un large choix de modèles. A bientôt dans notre magasin Chateau d’ax aux portes de St Malo. Chateau d’Ax, spécialiste du salon Italien
Pour l'accueil rien à dire, par contre sur la qualité du canapé acheté très déçue, technicien obligé de mettre des cales pour qu'il ne traîne pas par terre, cuir très fragile, salissant très rapidement… mauvaise foi du Directeur…. dommage pour la renommée de Château d'Aix et pour nous client actuel et éventuellement pour d'autres futurs intéressés
Réponse :
Bonjour Mme Mr Bigaud Nous ne pouvons résumer la qualité Chateau d’Ax à un seul canapé qui a du subir une intervention de notre technicien comme certains produits de d’autres marques renommées ! Nous sommes la seule enseigne à apporter ce service à domicile parce que nous sommes concessionnaires exclusives de l’usine en Italie et non pas un simple franchisé d’une centrale d’achat ! Quand au cuir fragile, il s’agit de la couleur de votre jean qui est allé migré sur le cuir blanc ! Crdt
Bien
Réponse :
Merci Mr Mace pour avoir pris le temps de donner votre avis et toutes ces étoiles ! Cordialement D Bouchard
Belle présentation nombreux produits de qualité ..avec des configurations multiples..délais long a cause des congés de l usine..les prix sont étudiés et intéressants..l équipe au magasin est pro et attentive..la 5e étoiles est en réserve pour le respect du délai de livraison et du produit fidèle à celui de la présentation.
Réponse :
Bonsoir Mme Mr Torres Ok nous prenons acte pour la 5ème étoile et encore merci pour votre avis qui nous réjouit Cordialement D Bouchard
Excellent accueil
Réponse :
Ravi de vous avoir accueilli et d'avoir répondu à vos attentes ! merci à vous et au plaisir
Assez cher mais promotions parfois intéressante, personnel aimable.
Réponse :
Merci Mr Naudin et n hesitez pas a revenir en ce moment car c est le mois des canapes a 1000 euros mais une qualite de 2000 !! Chateau d ax fabrique en direct en assurant les meilleurs materiaux c est pourquoi nous ne pouvons pas etre au prix des productions chinoises et pourtant nous avons pour tout budget !