Chateau d'Ax Albi - Puygouzon

"Très bon accueil ! Magnifique magasin."

"Boutique agréable et très beau showroom."

"Beau rayon linge de lit"

"Florent Très Professionnel et de Très bon conseils . Du choix un showroom sympa."

"Scandaleux !! Mon compagnon a acheté un canapé 5000 euros qui au bout de deux ans se retrouve de moitié difforme ! Se dégradant au fil des mois et malgré plusieurs alerte enfin Un intervenant extérieur, demandé par château D'ax est venu pour donner son avis,constat : usure du tissus précoce ! (après deux ans ) . Après plusieurs échanges entre eux, car mécontent et sans solutions, on lui propose de venir récupérer son canapé à domicile en échange d'un prêt et en attente d'une expertise du tissus, jusque là ça me parait normal, mais il a dû payer I échange 150 euros, car pour eux ce ne serait pas suffisamment flagrant le défaut de conception , d’autant plus que les deux Mr étaient incapable de soulever le canapé et que mon compagnon a dû s en charger ! A ce prix là , je ne comprend pas que la prise en charge ne soit pas dū et d'une seconde part cette mauvaise foi alors que le défaut est flagrant. Nous avons montré les photos à plusieurs professionnels et ils ont tous le même discours ! Château d'ax joue sur les mots et n’assume pas le litige ! Ce n'est pas juste la concurrence qui parle mais aussi des professionnels du textile. Oui c'est bien de l'usure mais anormale et beaucoup trop précoce ! C'est vraiment du vol clairement ! On attend de voir la suite de la prise en charge et surtout le retour de celle ci ! Évidemment si le problème est résolue mon commentaire sera différent et on les remerciera pour leur prise en compte « mais je n’y crois pas trop » ! là je ne peux pas laisser les choses se dérouler de la sorte, 5000euros ce n'est pas une petite somme et la prise en charge de ce litige devrait être à la hauteur du prix . Évidemment nous renouvélerons pas d'achat chez vous, nous irons chez vos concurrents et nous aurions jamais dû en partir car le précédent canapé à duré 7 ans sans presque pas d'usure ... Trois mois sont passés , à force d insister mon compagnon a enfin Le patron par téléphone mais a osé juger et surtout insulter mon compagnon en disant que le canapé avait une odeur d urine de chat qu’il avait failli vomir , que c’était quelqu un de sale ! Il n’a pas de chat et il n’est surtout pas sale !!! Qu il avait soit disant utilisé des produits détergeant « étonnant pour quelqu’un de soit disant sale »… bref du mensonge et des fausses excuses ! Mon compagnon c’est déplacé directement en boutique et évidemment le patron n’a plus rien dit et n assumait plus rien se retrouvant face à lui ! Entreprise à fuir ! Nous n en resterons pas là et nous ferons intervenir ufc que choisir voir un avocat ! C’est clairement de la mal honnêteté volontaire et à 5000 euros cest inconcevable. Cdlt"

"Très bon accueil, produit de qualité, vendeur de très bon conseil."

"Très bon conseils et accueil pour notre nouveau canapé château d’ax. Je recommande"

"Excellent accueil Professionnel Disponibles Produits de très bonne qualité"