poltronesofà

"Quelle spectacle !!! Tout y est le tapissier ... les vendeurs avec les tabliers.... dommage que le plus important les canapés ne soit pas à la hauteur tissus médiocre et finition à revoir digne d un magasin de la grande distribution !!!!"

"Publicité mensongère, ils disent à la pub qu'ils reprennent jusqu'à 1500 euros votre ancien canapé. Mais en fait ils enlèvent votre canapé gratuitement pour l'achat d'un canapé de minimum 1500 euros. On a le sentiment d'être pris pour des cons...."

"Très bon accueil Beau magasin Très beau canapé"

"Magasin très agréable, pour les yeux comme pour le nez .... :-) vendeurs très accueillants connaissant bien leur travail. Pas des marchands de tapis et cela fait du bien. Sans compter sur la qualité des canapés. Je le recommande fortement. A très bientôt."

"Bonjour, Le magasin est neuf et les canapés semblent convenables mais pour les points positifs ça s’arrête là. Première visite, je me renseigne sur les canapés convertibles, le vendeur nous conseille donc un canapé convertible, je reviens quelques jours après et il s’avere que le vendeur s’etait trompé. Je prends donc un autre canapé et au moment de finaliser la commande, nouvelle erreur avec l’inversion des couleurs et du tissu. Le vendeur (pas le même que la première fois) me soutient qu’il ne se trompe pas plusieurs fois avant de reconnaître son erreur... Je finalise enfin ma commande avec un versement d’acompte de 30% et un règlement 10 fois sans frais. J’apporte les pièces jointes demandées et là on me demande mon contrat de travail ce qui n’était pas précisé au moment de l’achat. Je donne mon contrat CDD d’un an jusqu’à Avril 2020 avec un salaire « convenable « et là, refus du crédit le lendemain et on me réclame le versement comptant de la totalité de la somme. Après un mois d’attente et l’envoi d’un recommandé pour faire valoir mon droit de rétractation j’ai enfin été remboursé. Je suis extrêmement déçu et repart sans canapé. Par conséquent je déconseille donc vivement ce magasin qui pour moi n’est clairement pas professionnel et fait de la publicité mensongère."

"Est il légal de choisir des articles soldés en magasin de les payer et de ne pas pouvoir les emmener avant la fin des soldes ? De plus frais de livraison obligatoire !!!"

"Un super service ! Nous avons acheté un canapé et nous avons pu profiter de supers soldes ! Vous pouvez foncer sans hésiter ! Mention spécial à Nicolas qui a passé beaucoup de temps à bien nous expliquer tous les détails, c'est un excellent vendeur à l'écoute de ses clients ! Merci beaucoup 😊"

"J'ai acquis mon convertible il y a 15 jours et j'en suis très contente. . L' assise est bien ferme, le couchage excellent un vrai lit, la finition impeccable et la couleur chocolat superbe. En plus j'ai été livré et installé un dimanche par de vrai professionnels ."

"Le vendeur Simon m'a vraiment bien conseillé dans le choix de mon canapé , je suis ravi de ses conseils . Je suis satisfait de mon achat ."

"Pas mal nous avons aimez mon mari et moi"

"Livraison et montage se sont bien passés le canapé c'est vraiment ce que nous avons demandé la qualité est la il ne manquai rien .je reviendrai dire ce qu'il en est dans un an ."

"Très très bon accueil!!!"

"Personne très qualifié et qui réalise vos voeux sur vos canapés et un paiement en 30 fois sans frais on se pose plus de question pour changer de canapé"

"Delais de livraison interminable au prix de 90 euro sa fait cher l attente vendeuse mal aimbale au telephone je suis deja decu avant de recevoir mon canapé je vous deconseil fortement le magasin"

"Canapé commander fin août. Couleur choisi en magasin. Mi septembre appel du magasin couleur plus disponible impossible d’annuler la vente. Nous décidons de prendre la couleur d’origine date de livraison prévue aux alentour du 15 octobre. Aujourd’hui le 22 novembre le canapé est toujours en « livraison » par contre le chèque lui a bien était encaissé (une semaine après la commande) Vendeur très mal aimable surtout envers sa collègue !!!"

"Accueil et renseignements corrects seulement on doit tout payer d'avance et lorsqu'on veut un renseignement après personne ne décroche au téléphone j'ai passé la journée a appeler."

"Livraison chaotique! Canapé Commandé en Mai, livré en juillet par une entreprise qui ne savait même qu'elle travaillait pour Poltronesofa ( elle prétendait nous livrer un canapé BUT) Installation chaotique. Nous profitons de notre canapé que depuis la mi novembre car le livreur n'a pas voulu installer le canapé ( livraison et installation = 90 euros). Plusieurs visites en magasin à perdre notre temps pour trouver une solution avec le directeur qui envoyait des mails à un Fantôme à chaque réclamations et qui promettais de nous rappeler. résultats jamais un appel. Nous souhaitons compléter notre installation, cependant cela fait deux fois que nous venons et à chaque fois les vendeurs qui ne sont pas sollicités car le magasin est vide préfère s'occuper des personnes arrivées après nous. Ce comportement est inacceptable et non professionnelle"

"Très bon accueil.......Nous sommes venus voir pour un canapé et avons trouvé notre bonheur, il y en a pour tous les goûts et pour toutes les bourses. Merci à notre vendeur, Nicolas 😉"

"Canapé commandé en janvier. Je suis très satisfaire du professionnalisme et du suivi des vendeurs du magasin de Montivilliers et en particulier de Charlotte avec qui j'ai passé deux commandes dont la première en 2019."

"Canapé commandé Mi Février, reçu le 7 Mai à cause du COVID-19. Pour le coup je suis satisfait de la livraison, pro pour le montage et les gestes barrière. Pour la qualité du canapé il est en cuir, couleur impeccable, qualité d'assise très bonne. Il faut le dire aussi quand ça se passe bien. Je reviendrai dans 1 an pour faire un retour sur l'usure du canapé."

"Nous recommandons poltronesofa, qualité des services et livraison malgré la covid"

"Je recommande cet enseigne qui offre des services de qualité tant bien au niveau des canapés que de l’accueil. Vendeur qui ne « sautent pas sur le clients «  ce qui est très agréable. Canapé LANUVIO reçu il est magnifique je suis vraiment ravis. Mention particulière pour notre vendeuse charlotte qui a été d’un grand professionnalisme."

"Très satisfait de notre achat au magasin de Montivilliers. Beau magasin avec des vendeurs très professionnels et disponibles. Canapés livrés conformes à notre commande et qui rendent très bien. Mention spéciale à la société LTM en charge de la livraison (personnel efficace et très courtois). Livraison et installation parfaites."

"Pire service client rencontré à ce jour. Canapé commandé fin janvier après le COVID livraison fin mai soit c'est normale. Mais soit disant impossible de le passer chez moi, canapé non déballé alors qu'après on vous répète ah oui mais ils auraient dû le déballer, port du masque à l'arrache, les 1m n'existe pas et perte des photos pour attester que le canapé ne passe pas. heureusement j'en avais une. Évaluation d'un plan B à l'arrache sans mesure. Le responsable était censé me rappeler après l'échec de la livraison pour trouver une solution c'est moi qui ait rappelé au bout de 3 semaines parce que je n'avais pas de nouvelle. Le responsable n'était pas au courant de tout ça je pouvais toujours attendre.... Commence le début d'une longue bataille jusqu'au 4 août où c'est apparemment à vous de faire toutes les démarches pour le prochain rdv. Si vous annulez la commande c'est perte de 50% du prix du canapé mais il paraît qu'on nous l'avait dit le jour de la commande. Je m'en serai souvenue et mon accompagnateur aussi. Le responsable LTM était censé venir aussi évaluer la situation chez moi (encore un rdv long à avoir) au final juste une visite de littéralement 5min sans prendre une seule mesure. J'ai été obligé d'aller en magasin moi-même mesurer le canapé en enlevant tout ce qui était possible sur le modèle d'expo pour avoir les vraies mesures et de tout mesurer chez moi pour passer du non ça passera pas au pif à oui ça va passer on a mesuré. On vous demande de prendre rdv avec le déménageur pour avoir une nacelle. Vous prévoyez deux dates, on vous répond à la date de la première livraison en mode qu'est ce que je dois faire alors que tout est détaillé dans le mail et qu'on avait convenu en magasin que le magasin appellerai le livreur pour faire coïncider les dates mais apparemment on s'est mal compris. Le jour de la livraison personne n'a mesuré sauf nous, et tout le monde vous soutient de mauvaise humeur que toute façon ça passera pas, qu'on a déjà fait une livraison dans cet immeuble et que c'est mort. Personne n'a suivi nos indications, déballage de canapé à l'arrache en bordure de fenêtre avec un livreur qui le porte à bout de bras et l'autre qui coupe tout comme il peut. Bref ça nous fait un total d'une perte de temps incroyable, de 300euros en plus du prix du canapé et du livreur LTM qui vient comme une fleur vous rajouter 60euros de re livraison le jour J. J'ai sans doute payé tout ça pour rien parce que les livreurs n'ont pas pris la peine de le déballé la première fois alors qu'ils auraient apparemment dû. Et que déballé il n'est pas si gros que ça. On s'en souviendra de la qualité italienne."

"Alors par ou commencer. Vous entrez dans le magaisn on vous regarde de la tete au pied a croire que lon nous selectionns selon notre style. Ensuite quand vous demandez des renseignements c'est limite on vous force la main pour acheter. Plus jamais . Le personnel plus que desagreable. Et ne pas y aller avec des enfnats apparemment sa derange. Je me soiviens tres bien du regarde de la vendeuse en voyant mes enfnats"

"Excellent accueil et très bons conseils, pas de vente forcée, j'adore 😊"

"1 étoile c est bien trop cela mériterait moins 10etoiles!!!!!!!!!A peine rentrés dans ce magasin on nous prie de ne pas retourner le magasin avec les enfants car le lendemain il y a un contrôle.... La seule chose que je souhaite à cette boutique et sn accueil minable... Est la fermeture définitive.... Et son personnel devrait songer à une reconversion vers un travail sans contact physique !!!!!!!"

"Un accueil épouvantable !!!!aucune amabilité !!!enfants non acceptés et délit de faciès.....jamais vu ça !!! À fuir"

"bonjour , comment dire ,les choses j'ai acheté un canapé au bout de 8 mois il se dégrade je ne veux pas être trop méchant ,mais si cela continu je vais leurs faire une visite surprise avec les canapes ."

"Je mets 1 étoile car obligé mais jamais je ne recommanderais ce magasin. Venu à plusieurs reprises après le deconfinement nous avons flashé sur un canapé.... Petit vendeur fort sympas nous renseigne fait le devis.... Quelques jours après nous tombons sur une vendeuse qui à la air d adorer son métier 😂😂😂 elle valide avec nous le devis du 1er vendeur.... Je l l'informe que le numéro qu'elle a noté dans la fiche est erroné. .... Enfin elle modifie..soit disant enfin.... Commande faite. 1 mois plus tard nous allons donc payé la 2eme Partie et c'est à ce moment qu'on ns annonce que la commande initiinitiale n'est pas faite et comme ils n'arrivaient pas à ns joindre ( numéro erroné)ils ont commandé un autre canapé.... Qui n'est plus un angle comme demandé mais un droit !!!!! Inadmissible après mainte et mainte aller retour ds ce magasin plusieurs appels à ce jour le 21 octobre nous sommes toujours en attente de notre canapé commandé le 16 juillet.....!! Inadmissible !!!! Nous n'avons pas le choix que de attendre car pr valider la livraison il fallait payer la totalité de la achat d'un canapé acheté à notre d'épis car ce n'était pas celui commandé initialement."

"Très déçue par la qualité, canapé acheté plus de 1500 euros et au bout de 3 mois, l'assise est complètement affaissée, lumbago a répétition !!!"

"Vendeurs aimable et disponible super magasin je recommande !"

"Commande passée le 26/10/20,delai de livraison annoncé 9 semaines. Nous devions régler 15 jours avant le solde. Nous avons donc fait le nécessaire le 10 décembre et on nous a annoncé une date de départ du canapé le 23 décembre d'Italie, et 7 jours maximum de livraison, soit une arrivée au plus tard le le 30 décembre. Le 30 nous appelons Poltrone montivilliers pour savoir ce qu'il en est et là on o'n nous annonce que le canapé partira finalement le 13 janvier 2021. Problème, nous n'avons jamais eu l'information et nous avons vendu notre canapé, du coup 3 semaines sans canapé. Le magasin dis que ce n'est pas de sa faute, que c'est l'Italie et sois disant des camion bloqués en Angleterre... Je peux comprendre des retards, mais je ne comprends absolument pas le manque d'informations. Le magasin de montivilliers indique que ce n'est pas de sa faute, leurs demandes au siège on"

"Problème des coussins dosssier, qui s'affaissent livraison juillet!!! Appel magasin fin novembre, déplacement mi-décembre et appel fin décembre et aujourd'hui... réponse... Trop de demandes en cours😕. Réponse récemment : 6 semaines de délai pour recevoir le garnissage et le rembourrer moi même !"

"Bon accueil, conseils avisés, bons produits"

"JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE ENSEIGNE Produit de mauvaise qualité, apparition de défauts après 1er lavage. Les vendeurs sont très agéables pour vendre mais beaucoup moins lorsque l'on demande une prise en charge de SAV. Le SAV n'est pas géré par votre vendeur mais par le siège ! Délai de réponse du SAV inexistant et lorsqu'une réponse est faite celle -ci est mensongée. Dossier juridique en cours"

"Mon premier achat chez Poltronesofa et nous avons été reçu et servi comme jamais ! Des canapés de qualité et une possibilité de le personnaliser qui les démarquent vraiment. Se rajoute à cela une vendeuse digne de ce nom, très accueillante, disponible et chaleureuse. Elle connaît très bien ses produits et est d'excellents conseils. J'ai particulièrement apprécié son écoute et sa patience (il en fallait car nous avons eu du mal à nous décider... ) et par dessus tout elle a su nous conseiller honnêtement et sans chercher à tout pris à faire de la vente forcée comme c'est malheureusement pratique courante dans d'autres enseignes que nous avions visité au préalable. Une perle rare dans le commerce d'aujourd'hui ! Nous sommes ravis de notre achat et reviendrons sans hésitation. Merci à vous Laura de vous démarquer par votre implication et professionnalisme hors paire, de plus dans un contexte particulier. Nous sommes ravi de notre achat !"

"Au bout d’un an, les coussins s’affaissent .... le tissu a mal vieilli. A ce prix, je ne recommande pas. 1ere fois et dernière."

"Très bon accueil Merci à Simon Attendons notre commande avec impatience"

"Super magasin bon accueil et une qualité top"

"Bonjour, je suis très déçue par ce désagrément. Nous sommes venus en janvier 2021 passé une commande. Ils nous ont encaissé le premier chèque en janvier et le vendeur nous dit que l'on peut lui refaire un chèque du montant restant qui sera encaissé seulement un mois avant la date de livraison et qui nous evitera de revenir et la surprise il est encaissé le 09 mars et sans nous prévenir je ne trouve pas cela très sérieux. Ne faites pas comme nous il vaut mieux revenir."

"Canapé arrivé mais ne passe pas dans le entrée...aucune nouvelle...malgré des mails... canapé reparti avec les livreurs ..."

"J'attends mon canapé"

"Bonjour, Nous avons été très bien accueillis par Clémentine qui à été de bons conseils, très bonne expérience vécu lors de l'achat de notre canapé."

"Même pas un an, les coussins s’affaissent .... le tissu a mal vieilli. A ce prix, je ne recommande pas. première fois et dernière. Pour le prix mieux vaut aller chez Conforama ou autres Une règle ne pas aller au magasin avec les enfants !!! Quand au SAV mieux ne vaut pas être presser , c'est gérer pas le siège une véritable catastrophe !!!"

"Super magasin et vendeurs accueillants 👍 Je mets 4 étoiles et pas cinq du fait que l'on a pas de marche de négociation ou de geste commercial. Mais les promos et les prix restent attractifs"

"Bon accueil, nous hésitions entre 2 modèles nous avons été bien conseillés, large choix de tissus, petit bémol sur le délai de livraison d'environ 8-10 semaines mais tout est fait sur mesure il n'y a pas de stock alors c'est normal. Prix corrects lors des promotions sinon un peu cher, pas abordable pour tous."

"Personnel agréable, à l’écoute des clients et vous conseil très bien"

"On me raccroche au nez quand il y a un problème, et on me dit que c'est à moi d'appeler le transporteur pour régler le problème en question ? Ne vous faites pas avoir. Essayer d'être un minimum professionnel"

"J'ai apprécié la compétence et l'amabilité du vendeur , maintenant reste à voir si le produit est à la hauteur"

"Accueil parfait, conseillère aimable, chaleureuse et de très bon conseils. Venu pour voir, et au final on à acheté"

"Une vendeuse au top qui nous a super bien conseillé et pris le temps avec nous. Elle a répondu à nos attente avec beaucoup d'attention. Hâte de recevoir notre canapé 🥰🥰"

"Très Bon accueil,grande diversité de modèles et de coloris. J'attends mon canapé avec impatience : à suivre."

"Beaucoup trop cher"

"Bon accueil...visite, choix de produits et possibilité de modifier et intervertir les articles (tissus couleurs...nbres de places selon modèles."

"Personnels à l ecoute de nos exigences tres aimables bravo"

"Je vous déconseille fortement d’acheter vos canapés au sein de cette enseigne. Cela fait bientôt un an que j’ai acheté deux canapés chez eux d’une valeur de 6000 € rempli de défauts de fabrication. Quand nous l’avons reçu les deux canapés posséder des relâchement de tissu le plus grand canapé a énormément de défauts avec un tissu qui lâchent et des coutures sans finition et qui ne suivent pas l’arrondissement des bords. La directrice du magasin poltonesofia Montivilliers ne vaut rien entendre elle nous dit que ces du au plumage du canapé et qu’il faut attendre trois mois afin que le canapé prenne forme ( nous avons reçu le canapé avec déjà plein de plis et le défaut de tissus était déjà présent au moment de la livraison) Après trois mois d’attente nous retournons au sein du magasin avec preuve photo à l’appui À fin de montrer que les canapés ne se sont toujours pas remis en place. Les vendeurs ouvre un SAV sans retour. Nous nous décidons donc d’aller en boutique directement avec les assises du canapé afin que le responsable ou la directrice d’agence constate le défaut directement. La directrice d’agence très arrogante refuse de faire quoi que ce soit car Pour elles les canapés sont conformes alors qu’il y a bien un relâchement de tissu elle nous propose même de cacher le relâchement de tissu. Elle essaye temps bien que mal De remettre le tissu en place mais il revient toujours défectueux après une heure de discours sans fin la directrice d’agence ne veut absolument pas ouvrir un SAV et affirme que le canapé n’a pas de défaut ai dit que le défaut est dû à la plume ce qui est faux car sur les photos nous constatons bien un relâchement de tissu et de couture. Si des personnes veulent voire les photos ou la vidéo je peux leurs envoyé vraiment garder votre argent pour vous."

"Très agréable expérience et les vendeurs font vraiment le maximum pour vous"

"Magasin et vendeur très agreable"

"Très bien accueillis, très bien conseillés. Vendeuse souriante. Profuits de qualité."

"Vendeur très gentil, agréable. Tout à été parfait"

"Très bien reçu très professionnel Bcp de choix Des prix très intéressants pour la qualité du produit"

"Accueil sympathique , professionnel et chaleureux, nous avons été satisfaits et avons commandé un canapé. Nous reviendrons !"

"Dommage que la promo n'a pas pu se faire sur le canapé électrique et son fauteuil... on aurait signé de suite"

"Vendeurs sympathiques et accueillants.... Pour vendre tout le monde l'est ! Dommage que le SAV soit déplorable payer des canapés à ce prix là et ne pas avoir de suivi digne de ce nom c'est lamentable. Une petite pièce qui disfonctionne et 6 mois après ce n'est pas réparé. Un peu de réactivité ferait du bien ."

"Achat en juin 2020, livraison en août 2020 et affaissement des assises en octobre 2020 !! Qualité médiocre !! A force de relances et de réclamations, on nous a enfin changé les assises en aout 2021 !! En espérant que les coussins ne s affaissent pas de nouveau !! Même le technicien qui est venu faire le changement nous a dit que la qualité n etait pas là!!"

"Accueil très bon , bons renseignements très à l’écoute, je recommande."

"Très beau canapé à voir!!!"

"Excellente expérience du début à la fin y compris pour un SAV et pourtant les commentaires ne nous engageaient pas à faire appel à cette marque pour l'achat de notre canapé. Pourtant nous sommes très satisfaits, les délais sont tenus, le canapé est beau, bien fini et confortable. De plus, une des têtières s'est détériorée quelques mois après l'achat du canapé, nous avons donc fait appel au SAV et tout a parfaitement été orchestré. Bien mieux qu'avec une marque française à mon avis : certes il nous a fallu patienter (ce qui paraît normal) mais non seulement la réparation, le ramassage, la livraison ont été prises en charge mais en plus le canapé est revenu comme neuf ! Juste exceptionnel. Bravo à tous et bravo aux personnes de l'ombre (livreurs, réparateurs ou confectionneurs, transporteurs, coordinatrice, ect). Nous n'hésiterons pas, au contraire, pour notre prochain achat."

"Hors de prix..."

"Excellents accueil, la conseillère est très gentille et de Bon conseil"

"Un accueil sympathique et beaucoup de patience pour nous présenter la gamme de produits (canapé dehousable ce qui est rare aujourd'hui ) Le client à le temps de se décidé et ne se sent pas forcé à l achat Le rapport qualité prix est plutôt bon mais uniquement lorsqu'il y a une offre promotionnelle La livraison est facturé jusqu a 400e (voir plus si besoin d un monte charge) c est dommage même si l on habite à proximité du magasin"

"Canapé reçus cassé Sav ne répond pas et ne donne aucune nouvelle. Le magasin de gonfreville à fait sa vente et cherche pas à savoir ... Et au final pas aussi confortable que ça artisant de la qualité je cherche encore et j'attend un retour du sav rapide"

"Accueil chaleureuxccueil sympathique et beaucoup de patience pour nous présenter la gamme de produits (canapé dehousable ce qui est rare aujourd'hui ) Le client à le temps de se décidé et ne se sent pas forcé merci aissetou"

"Tres beaux choix en fauteuils, canapés."

"Une demande de SAV faite en Août aujourd'hui 3 novembre toujours pas de retour malgré plusieurs relances . Produit de qualité mais pour le reste marque a fuir. Il est clair que je ne reviendrai plus vers eux pour un prochain achat"

"Je n aime pas du tout. Tout est dans le même modèle, cela manque d originalité."

"Canapé d'angle acheté il y a 6 mois. Instabilité des sièges extérieurs dûe à une utilisation plus importante de la place centrale ... Affaissement permanent vers le centre. Pense déjà à le remplacer. Très déçu"

"Bonne accueil affaire conclus très rapidement délais11 semaines pour le moment rien a dire"

"Nous avons eu affaire à une super vendeuse qui connait bien ses produits, bon esprit , une humeur à toute épreuve et une décontraction formidablement rafraichissante , merci aisseta pour ce bon moment qui nous a fait du bien en ces temps un peu anxiogène !"

"Le vendeur est sympa et renseigne bien, il est à l'écoute des clients"

"Nous sommes à la limite du dépôt de plainte. Canapé livré en janvier 2021 abîmé. De très nombreuses relances durant 12 mois car aucune solution ne nous était proposée. Le Canapé est parti en SAV en décembre 2021 pour 4 semaines sans aucune proposition de prêt de canapé dans l'attente. Cela fait 2 mois que nous sommes sans canapé et toujours aucune date de retour de notre canapé. Je suis enceinte et ne peux même pas me reposer depuis plus de deux mois dans ma maison, sans compter les 12 mois durant lesquels nous n'avons pas pu nous servir de la totalité du canapé puisqu'il était abîmé. Et lorsque nous appelons, il faut toujours 10 minutes aux vendeurs pour trouver notre dossier malgré nos très nombreuses relances et venues au magasin. Que pouvons nous faire ? Sans compter qu'aucun dédommagement ne nous est proposé."

"Bon accueil mais hors budget"

"Choix important et soldes vraiment exceptionnelles. Personnel très professionnel à l’écoute de la clientèle."

"Très grand professionnalisme"

"Beaucoup de choix"

"1 étoile car on ne peut mettre 0 ! Boutique à fuir absolument , commande d’un tapis et d’une housse de canapé , commandé réglée intégralement et là plus rien !!!! Soit disant que l’on a essayé de nous contacter , c’est que c’est compliqué de nous joindre sur nos portables, puis afin de nous rendre service on nous propose de le déposer à notre domicile !!!! Nous attendons toujours ……."

"très bon accueil à Montivilliers en attente de la réception de notre canapé (8 semaines) prix de livraison un peu cher"

"Très bon accueil et large choix de canapés et fauteuils."

"Une vendeuse au top qui connaît ses produits et qui est très patiente et agréable. Merci Aïssatou ! Mon canapé a été livré le 22 juillet avec un accroc. Après une réclamation par mail et une relance auprès du magasin de MOntivilliers il m’a été répondu que le service Italie avait décidé de re fabriquer l’intégralité du revêtement. Je modifierai mon avis selon la suite des événements Mon revêtement a bien été changé comme promis au mois de septembre. Toutefois, seule la partie endommagée a été changée et non pas l’intégralité. Je suis donc satisfaite de mon achat malgré tous les avis négatifs"

"Alléchant mais sent l'escroquerie en ayant des remises de 1500€ sur un canapé..."

"Attention SAV inexistant."

"Vendeuse qui connait bien son boulot"

"Canapé reçu sans retard. Nous sommes très satisfaits. Cependant les frais de livraisons sont assez chers"

"Très bon accueil des vendeurs, le concept est très ingénieux et nous permet de choisir la couleur désirée pour notre canapé 🌼"

"Tissu de tres mauvaise qualité (bouloche en qq mois). Aucun suivi de dossier. SAV extrêmement long.et encore parce qu on n a rien lâché.Incompétence totale.. A fuir absolument"

"Beau canapés de qualité et prix abordable"

"Si vous devez utiliser le SAV, c'est une catastrophe. Les vendeurs en magasin ne semblent pas vraiment intéressés par ce type d'action, et du coup il est compliqué voir impossible de faire avancer le dossier. A fuir, sauf si vous aimez les emmerdes!!!!!!"

"A ce jour je suis satisfaite des différents échanges commerciaux, je commenterai la qualité des produits à la livraison"

"Déçu de la couleur du canapé ne rend pas du tout comme en magasin très déçue de ma commande"

"Très bien reçu et conseiller personnel très accueillant et aimable cordialement"

"Tarifs exorbitants , loin d'être à la portée de toutes les bourses..."

"Très bon acceuil"

"Très bien reçu et très bien conseillé, nous attendons la livraison avec impatience Merci"

"personne très à l'écoute de notre recherche .bonne connaissance du produit proposé."

"Canapé de très bonne qualité a des prix responsable et très bien accueilli"

"Nous avons été très bien accueilli dans le magasin de Montivilliers. Les vendeurs très sollicités lors de l'achat (samedi après-midi) étaient à l'écoute de chaque client ,proposant même un café lors de l'attente. La livraison de mon canapé cuir bormida a été effectué en avance du délais prévu (7 semaines au lieu de 9) , aucun soucis, cuir , canapé de qualité et conforme à nos souhaits le gris dauphin est magnifique."

"Vendeur très à l'écoute de nos besoins, de très bon conseil pour nous aider à choisir une forme, une couleur, une matière. Je recommande vivement"

"A déconseiller. Livraison effectuée partiellement avec un canapé laissé au pied de l’immeuble. Aucun service après vente ni support du magasin."

"Peut mieux faire en terme de conseil à la vente, notamment sur les conditions d'accès au domicile (canapé recalé en première livraison, nouvelle livraison et monte-meubles à nos frais. Madame vous n'aviez qu'à bien lire votre bon de commande rétorqué en substance). Gestion du financement nulle (C'est pas notre faute.) Canapé de qualité moyenne : après quelques mois d’usage, un creux s’est formé entre coussin. Le canapé n’est pas vraiment confortable. Nous serons bien obligés de nous en accommoder étant donné son prix exorbitant. Nous nous sommes précipités sur cet achat et le regrettons."

"Très bon vendeur pour vendre des canapés de mauvaise qualité. Canapé en cuir acheter en février 2022 livré a domicile au mois de mai 2022 . 6 mois nous avons le cuir qui s'abîme et les armatures ressort.surtout que l'on a payé plus cher pour un cuir de meilleur qualité. Je pense que c'est une qualité de wish. Réponse du SAV c'est une mauvaise utilisation de notre part donc pas pris en charge pas le SAV. Le magasin se décharge de tout et nous dit juste que c'est pas eux les décisionnaires. Surtout que la directrice nous dit que c'est pas normal et que le canapé a un défaut de fabrication. Mais elle ne fait pas le nécessaire pour arranger le problème. Lettre en Recommandé envoyé au siège. Et A fuir je vous le conseille."

"Nous avons été très bien accueillis, écoutés et conseillés dans ce magasin. Les produits proposés sont modernes et de qualité. Alors nous avons passé commande !"

"Nous avons été bien accueillis le samedi 12 Octobre 2022 Nous avons commandé un canapé chez Poltronesofa au Havre Montivilliers on nous dit que notre canapé sera livré dans dix semaines Du coup nous attendons 11 semaines,12 semaines et au bout de la 13 ieme semaine j’appelle pour savoir où en est mon canapé Surprise , on me dit que mon canapé et chez le transporteur depuis la quinzaine du mois de décembre et que l’on va m’appeler aujourd’hui lundi 6 Février pour prendre rendez-vous Il est17 heures 15 , toujours pas d’appel du transporteur J’appelle poltronesofa au Havre pour leurs signales que je n’ai toujours d’appel du transporteur ne m’a toujours pas appeler et la responsable du magasin me le confirme par téléphone Nous entamons la 14 ieme semaine et je n’ai toujours pas de canapé Ils ne sont pas du tout professionnel en plus ils sont menteurs, Surtout ils faut fuir cette enseigne Poltronesofa au Havre Montivilliers David LIOT"

"Les explications ont été bonnes et utiles. Merci à l'hotesse"

"Qualité médiocre… passez votre chemin"

"Extrêmement déçue par cette enseigne. Le personnel est certes aimable et le vendeur a été suffisamment clair au niveau de la vente mais (volontairement) peu éloquent au niveau de ses explications sur la livraison. En effet, le canapé n’a pas pu être livré car trop imposant (Le canapé ayant une méridienne, je m’attendais à ce qu’il soit livré en deux parties) et le vendeur s’est bien gardé de ne pas insister sur l’accessibilité à l’appartement pour un canapé monobloc (mention écrite dans le descriptif en tout petit caractère). Il n’a jamais fait mention d’un monte-charge (que l’acheteur doit trouver et louer pour la modique somme de 300e) sachant que cela aurait pu compromettre la vente du canapé. Quand j’ai contacté la responsable du magasin , cette dernière s’est réfugiée derrière les procédures qui avaient été appliquées et le contrat que j’avais signé. Elle a eu cependant du mal à se justifier quand je lui ai demandé pourquoi les livreurs repartaient régulièrement avec des canapés et pourquoi des clients mentionnaient aussi ce problème de manque d’information et de clarté chez les vendeurs."

" Refroidissement rapide "

"Tres bon accueil. suite à un grincement, contact avec le SAV (pb de site internet) intervention rapide par une équipe sérieuse. Rien à redire"

"Canapé mauvaise qualité, problème de service après vente"

"satisfait bon achat"

"De très bon conseils, à l'écoute. Je recommande."

"Bonjour, nous avons eu une belle expérience chez Poltronesofa, merci Aissatou pour sa patience. Nous avons acheté notre canapé lit en juillet, reçu en sept. Après 6 mois dans notre appartement, 0 soucis, Nous sommes toujours ravis de qualité du canapé lit !"

"Bon accueil et écoute, petit cadeau de bienvenu très utile quand on aménage son noiveau chez soi! j'ai hâte de recevoir mon canapé!"

"satisfait de la prestation"

"Rien de particulier à signaler tout s'est bien passé"

"Laura est très à l'écoute des clients. Merci"

"Qualité médiocre, 0 SAV. Pour ceux qui souhaiterai acheter chez eux, faite un tour sur la page Facebook ⚠️⚠️⛔️⛔️Poltronesofa⛔️⛔️⚠️⚠️"

"Commande de début juillet 2023 !!! Toujours pas livrée. Est ce une blague ? C'est fait exprès les fautes de syntaxe et d'orthographe ???"

"Montivilliers"

"Pas beaucoup de choix dans le magasin et bizarrement en solde que ce jour-là."

"Super magasin, bien conseillé,"

"Très bon accueil et de bons conseils"

"Très beau magasin très bon accueil"

"Toujours en attente d'un appel du transporteur pour fixer rdv de livraison après 9 jours qui suit l'achat d'un canapé en Expo...donc toujours pas profité"

"A FUIRE. Tout va bien jusqu'au paiement qui se fait bien avant la livraison. Par contre SAV inexistant, dès qu'il y a un souci faut faire une vidéo (par toujours facile) et sans se déranger le verdict tombe : c'est une mauvaise utilisation donc la garantie ne marche pas par contre ils peuvent réparer moyennant finance. Scandaleux;"

"Belle expérience"