Poltronesofa Perpignan Magasin de canapés

Beau magazin

Ils sont bons pour vendre des canapés à des prix exorbitants. Mais quand il y a un problème ils sont plus là. La personne qui m’a vendu le canapé est Léa et me fait bien comprendre que mes appels dérange. À savoir que le canapé a été acheté en décembre 2023, livré en février 2024 et depuis la date de livraison je suis en attente de réponse concernant les pieds qui ont n’ont pas étaient livré de la même couleur et la SAV m’a bien répondu que c’était une erreur de la vendeuse au moment de la commande. Elle attend soit disant une réponse de son chef qui est apparement au bloc opératoire depuis plus un mois. Lol, poltrone sofa artisano du je me fou de la gueule des clients !!!!

Très bon acceuil. Conseils judicieux. Bonne écoute. Merci Sébastien.

Expérience client décevante puisque nous apprenons que nous serons facturés de frais de stockage absolument pas énoncés lors de la vente du canapé. Il est dommage de construire son argumentaire de vente autour de longs délais de livraison (10 semaines minimum en période de promotions) puis de livrer un canapé avec 1 mois d’avance et d’imposer des frais supplémentaires à des clients qui n’étaient pas pressés d’acheter et qui se sont dépêchés et fait avoir par vos arguments trompeurs. Cette livraison très avancée faisant office d’événement exceptionnel selon le magasin, nous attendions un geste. Nous ne l’avons pas eu et nous ne reviendrons plus.

Canapé commandé en novembre, reçu en janvier troué, ouverture d’un sav par le site car le magasin refusé par téléphone, il fait envoyer photos etc … on m’annonce que mon tissus va être changé. Entre temps en j’ouvre le tiroir lit qui ne tient pas et part du canapé ! Deux mois plus tard, on m’appelle pour me changer mon tissus, je précise bien que je ne suis là que l’après midi, le livreur m’appelle à 11h il est devant chez moi. On reprogramme un rdv le lendemain après midi, il m’appelle à 7h30 pour me dire qu’il arrive … bref il vient finalement l’après midi, me change le tissus à l’arrache par un tout froissé, c’est à moi de le repasser … et pour mon tiroir je n’ai qu’à mettre des cales en bois, c’est normal ça arrive me répond t’il ! À ce prix là je ne m’attendais pas à ça, la prochaine fois autant aller chez but

Pour nouveau logement j’ai acheté un nouveau canapé . J’ai eus la chance de faire la connaissance de Sebastien un vendeur adorable , qui a été à l’écoute et qui a fait preuve de beaucoup de patience . Je suis revenue à plusieurs reprises avant de finaliser ma commande . J’ai eus beaucoup d’hésitation mais sebastien a su répondre à toutes mes questions . De plus j’ai demandé un délais de livraison plus long le temps de finir mes travaux , là aussi sebastien a su satisfaire ma demande. Je vous conseille ce magasin et surtout ce super vendeur . Mes parents ont eux même un canapé lit et un fauteuil lit de cette enseigne pour leur résidence secondaire et ils en sont ravis . je recommande a 1000%

Une super accueil avec un homme très souriant et très professionnel. Malgré un petit budget, celui ci a répondu à notre demande sans jugement et sans problème. Nous avons donc pu trouver notre bonheur. Nous avons été dans plusieurs magasins auparavant, le rapport qualité prix de votre enseigne est inégalable en comparaison.

Nous avons été accueilli très professionnellement, Sébastien nous à très bien renseigné sur le type de confort que nous recherchons, nous recommandons à 200%

Très bon accueil ,conseils pertinents mise en valeur de la qualité des produits

La vendeuse Léa est très bien, efficace et de bon conseil.

Je viens d'acheter un canapé TAVIANO 4 places assise longue avec 2 assises coulissantes DIM à la Perpignan. Merci beaucoup pour la patience et le professionnalisme de Norbert et de la responsable du magasin. Si vous voulez un canapé de qualité à n'hésitez pas. J'ai hâte de recevoir mon canapé.

Personnelle insolente pas du tout professionnelle surtout une jeune fille qui devrait changer de métier

Nous venons d'acheter un canapé 3 places avec 2 relax électrique à Perpignan .Très bon accueil de la conseillère très à l'écoute et qui a pris son temps pour nous montrer les modèles qui étaient susceptible de nous intéresser .De ce fait nous avons passer la commande le jour même Avons hâte de recevoir notre canapé dans un délai de 10 semaines

Merci à Norbert Clair concis rapide professionnel et sympathique

Merci pour votre professionnalisme et vos bons conseils.

Pas dans mon budget malgré la pub TV ! Mais bon établissement

Merci à laurianne à qui j'ai déjà eu à faire pour mon 1er canapé, c'est pourquoi je suis revenu pour celui ci, elle est très à l'écoute, professionnel, de très bons conseils.

Nous avons acheté 2 canapés cuir livrés fin novembre 2022 et après quelque mois ( environs 6) les assises se sont déformées sous des poids n’excédant pas 50kilos. On sent en passant la main que la mousse c'est déformée de plusieurs centimètres comme le montre la photo.. Le service après vente déclare que c'est normal.Nous en concluons que la qualité de ces produis ne vaut rien et qu'il faut fuir cette marque qui ne prend pas ses responsabilités. La qualité n'est pas au rendez-vous malgré les belles publicités, a peine un coude posé sur un accoudoir qu'il se déforme et ne revient pas, c'est honteux.

Attention le magasin est ouvert mais en travaux Le vendeur nous a demandé de repasser ce weekend

Merci à Nathalie pour son dévouement ainsi que son engagement envers notre demande de canapé, je remercie également l'équipe pour les conseils apportés et leur professionnalisme. Je recommande.

Très bien accueillies,tres patient pour nous choisir les couleurs vendeur tres sympathique merci

Très bon accueil et de très bonnes explications sur les choix des modèles, équipe souriante et agréable 👍

Compréhension du besoin exprimé, efficacité et convivialité du conseiller

Personnels très accueillant et professionnel. Mais nous aurions souhaité un petit cadeau commercial de poltronesofa .

Lors de l'achat de notre canapé avec méridienne au mois de septembre, la vendeuse nous AFFIRMAIT et était CATEGORIQUE dans sa réponse qu'il n'y aurai pas de promotions sur ce canapé. Quelle surprise lors de notre passage au magasin ce jour à Perpignan 66, voir sur le même modèle de canapé que nous avons acheté deux mois auparavant une réduction de 24% sur le canapé et 50% sur la livraison !!! Si bien que nous avons perdu plus de 600 euros!!!! En conclusion ne jamais acheter un canapé chez Poltron et Sofa de Perpignan si il n'est pas soldé de base car vous revenez quelques semaines avant la livraison du votre, vous aurez la même surprise que nous ce jour il aura baissé grâce à lors promotion qu'il font régulièrement Alors que nous n'étions pas pressés pour cet achat nous aurions pu attendre si elle n'avait pas été aussi affirmative . Lorsque le prix est sans réduction ne l'achetez pas!!!!! ARNAQUE

Très bon accueil Le vendeur est très professionnel et sympathique Merci à vous tous Mon achat à été fait en sachant que c est un' produit de qualité Merci

Très bon accueil et bon conseil comme à chaque fois ! Mais nous sommes déçu qu il n’y ait pas un programme fidélité ou autre car c’est le 2e canapé que nous achetons cette année et aucun gestes commercial ou cadeau…afin de fidéliser ou reconnaître la clientèle.

Accueil excellent, sans pression, connaissance parfaite des produits, à l'écoute des clients. Canapés de grande qualité. Je recommande plutôt deux fois qu'une.

personnel accueillant et a l écoute merci a léa et Norbert et encore merci pour le café

Sans surprise, on sait où l'on va. Choix et qualité. Pour ma part je suis conquis.

Merci à Norbert et à Léa pour leurs accompagnement total et de grande qualité dans mon projet canapé. Je recommande vivement.

Norbert très Pro et très Sympa quand au canapé ns avons fait le bon choix Merci à bientôt

achat de 2 canapés, il y a un an. en voulant nettoyer les tissus des accoudoirs, on constate qu'il est impossible de retirer un de ceux-ci, mécanisme visiblement HS ( vu qu'on arrive a retirer les 3 autres ), message au sav, réponse tardive et enfin après plusieurs messages, ils nous expliquent le moyen de débloquer l'accoudoir dans des explications techniques digne d'un bureaucrate de Bruxelles... on attend toujours une réponse suite à l'envoi des 2 vidéos qu'on leur a envoyé... pour vendre ils sont très fort par contre pour le reste....

Très bon accueil. Conseils judicieux. Ecoute et patience envers les clients. Nous recommandons ce magasin à notre entourage.

magasin et personnels sympa

B9nne qualité de canapés norbert très sympathique

L endroit idéal pour trouver le canapé de ses rêves ! Merci au vendeur attentif et patient qui a su écouter et conseiller avec justesse.

Sébastien très professionnel magasin simpa je recommande

Je suis allé dans ce magasin pour une réclamation concernant mon canapé livré il y a 3 mois ,dont les coussins du dossier s’écrasent des qu’on s’appuie, avec photo à l’appui, mais le mec n’a rien voulu savoir, il m’a simplement dit « vous tapoter les coussins » comme si vous aimez passez votre temps à tapoter les coussins pour avoir un rendu qui ressemble à un coussin!! Après avoir payé le canapé 2300€ c’est quand même pas une brindille et je ne suis pas du tout satisfaite de ce canapé qui font un tas de pub !!

Lors de notre première visite, Norbert nous a reçu chaleureusement, avec conseils et bienveillance. Indécis quant-à notre achat, nous lui avons préciser que nous faisions le tour des enseignes, et sommes revenus deux autres fois. Sans doute ne semblait-il pas nous prendre au sérieux quant-à notre volonté d’acquérir un canapé. Nous n’avons, dès lors plus reçu aucun intérêt de sa part, ni aucune considération. Nous avions besoin d’être accompagnés quant-aux choix des matières, des couleurs mais cela ne semblait plus être son problème. Avec plus de 300 choix de couleurs, nous aurions aimé être conseillés par un professionnel. Après 45 minutes seuls dans le magasin, lorsque nous souhaitons passer commande : surprise… nous apprenons que le logiciel informatique est en panne depuis le matin (peut-être fallait-il commencer par nous le préciser). Norbert nous informe que des promotions seront en cours dans la semaine, et prend nos coordonnées pour nous recontacter. Plus de dix jours après être venus, nous décidons de téléphoner à d’autres magasins de l’enseigne (dont Narbonne) pour savoir si des promotions sont en cours sur le canapé choisi et c’est le cas. Nous décidons sans nouvelle de sa part, de retourner au magasin dans le but de finaliser notre achat. Norbert semble exaspéré de nous revoir, il ne fait absolument aucun effort. Très poliment nous lui faisons remarquer que nous attendions son appel. Peut-être doit-on préciser que le canapé coûte plus de 2000€ ? Voyant que nous avons quelques connaissances quant-aux promotions en cours, Norbert est désagréable, tant dans son attitude que dans son intonation. Nous lui demandons pourquoi le prix est supérieur à ce que nous avions vu. Sa répondre : « Allez ailleurs acheter votre canapé » suivi d’un mépris absolument incroyable. Je vous assure qu’à ce moment là nous nous sommes retrouvés sidéré devant une réponse pareille. Habituellement nous aurions quittés le magasin. Malheureusement pour nous, nous avions passé beaucoup de temps à nous décider, et, vu les délais importants, nous n’avions pas envie de recommencer à zéro dans une autre enseigne. Même si nous aurions dû. Quoi qu’il en soit, nous ne recommandons pas la boutique de Perpignan pour l’expérience clients médiocre et irrespectueuse que nous avons eue. Même si dans le futur le canapé nous donne entière satisfaction, nous ne reviendrons pas dans la boutique de Perpignan pour effectuer un achat. Nous ne la recommanderons pas non plus. La déception est grande au vu du prix que nous avons mis. Nous n’avons plus qu’à patienter pour savoir si les délais de livraison sont respectés et si le canapé tient ses promesses dans le temps.

Le magasin est agréable bien que l'accès au 1er étage soit seulement pas escalier. Accueil chaleureux de Léa qui s'est occupée de nous, sans compter son temps, pour nous aider à choisir le textile et le coloris du fauteuil convertible que nous cherchions. Elle a présenté la qualité du produit et nous laissé du temps pour décider tout en nous faisant bénéficier de la remise limitée au jour même. Donc accueil professionnel et beaucoup d'empathie. C'est la raison du 5 étoiles. Nous attendons maintenant la livraison avec impatience... Claude et Gabrielle

Parfait, très professionnel

Je déconseille fortement , Suite à une casse de la structure ou s’est enfoncé la charnière d’ouverture d’un coffre adjacent au canapé. Le coffre ne ferme donc plus, seulement 2 mois apes achat et à peine quelques ouvertures de ce dernier. Ils me demandent de réaliser une procédure d’ouverture SAV sur le site internet, malgré patiente et insistance sans résultat de s’enregistrer sur le site, il en a été de 4 à 5 appels par mois durant 2 Mois avec le magasin de Perpignan qui faisaient jonction avec le SAV. Le magasin me confirme que la structure est garantie 10ans, malgré cela le SAV refuse de réparer le coffre à chaque tentatives et propose de le faire pour 180 € (un coffre à 307€). Donc rein ne sera remboursé ni échangé , ni réparer. Pour information nous avons trouver la finition générale du canapé bâclée : de nombreux fils pendent et sont à couper soit même, écusson de la marque a peine droite ; Aussi rejoignant d’autres commentaires, l’assise fait du bruit quand on s’assoie ou quand on bouge, ce n’est pas très agréable. Plus que déçu au final de tout, malgré la sympathie des hôtesses au téléphone, un budget de + de 2300 €, c’est cher pour ce que c’est, on nous a vendu du rêve, le SAV est incompétent et lamentable : A EVITER !!!

Bonne surface d'exposition. Mais c'est surtout pour les conseils et le très bon accueil que nous sommes ravis de notre visite au magasin de Perpignan. Déjà clients à Paris nous n'avions pas eu des conseils aussi pertinents

Vendeur disponible et à l'écoute de sa clientèle. De très bons conseils

Visite pour l'achat d'un canapé pour ma fille, un accueil au minima, pas de possibilité de s'assoir pour vérifier le confort, proposition faite sur un canapé a plein tarif. Pas de proposition par rapport à la période de solde et de la publicité faite sur les médias. Du coup achat effectué dans une autre enseigne et en ce qui nous concerne en tant que client dans cette enseigne, nous irons vois aussi dans une autre enseigne pour renouveller notre canapé

déception après avoir signé ils ce foutte pas mal si vous recevez ou pas votre canapé et ne font rien pour arranger la situation... alors que d'autres enseigne(ou vs n'avez même pas acheté votre canapé) font des pieds et des mains pour vs aider.. je vous conseille pas ce magasin et si vous achetez même ailleurs dites vs qu'il faut pas être pressé de l'avoir

Excellent accueil très professionnel je recommande !!

Mon beau père a acheté un canapé à plus de 2000€, n’étant plus dispo à Toulouse ( modèle d’expo) on lui dit qu’il peut aller le chercher au magasin de Perpignan car ils ont le même en expo. Achat effectué quelques jours avant au magasin de Toulouse afin de réserver le canapé . La vendeuse de Toulouse-fenouillet a prévenu l’équipe de Perpignan. nous avions prévenu qu’il serait seul et on nous avait répondu qu’une aide pour charger le canapé dans le camion, loué pour l’occasion, serait donnée par les vendeurs. Arrive à Perpignan, personne pour l’aider à charger le canapé “cela ne fait pas parti de leur fiche de poste” ont répliqué les vendeurs. Mon conjoint a du se déplacer de Toulouse pour charger le canapé. Bon point pour l’écologie sois dit en passant . C’est une honte pour des canapés de ce prix! La qualité des canapés et meubles n’est elle pas remise en question, en revanche, celle des employés du magasin de Perpignan l’est! Apparemment l’air catalan rend moins aimables et accessibles les gens …

Acheter un canapé en cuir chez Poltronesofa . De A à Z super top . Accueil , prix /qualité , livraison, ne rien a dire . Merci l'équipe .

Super accueil et très à l'écoute de vos besoins.

Très bon accueil, très bon conseil, très bonne adaptation ! On se sent bien dans le magasin, Norbert discret, attentif, efficace et sa collègue aussi.

Magasin chaleureux, accueil très sympathique et très professionnel avec le vendeur très à l'écoute. En plus le rapport qualité prix et plus qu'intéressant.

Très bien accueilli et très bien conseillé. Un large choix de modèles et de revêtements pour s'adapter à tous les envies.

Escroquerie!! Fuyez !! Beaucoup de blabla, on se fait endormir, on signe sans lire attentivement le bon de commande alors que verbalement, bien sur tout était ok, le prix semblait cohérent et on reçoit 2 mois plus tard le mauvais canapé! SAV 0- Ils ne veulent rien savoir. Merci à Norbert et Nathalie pour leur grande aide, POLTRONESOFA Perpignan on arnaque les clients en beauté !!

Magasin en plus d'être très beau et très agréable, le personnel est compétent et sympathique ,je parle en particulier de Sébastien qui nous a reçu et conseillé , merci encore, car qui plus est, la marchandise est exceptionnelle ,un bémol il faut attendre Juillet pour être livré(pour un canapé et un fauteuil électrique)mais heureusement facilité de paiement gratuit (en 10 mois)!!!

Excellent accueil de Sebastien qui nous a très bien conseillé et qui est un expert dans son domaine!

Large choix sur mesure. Acceuilli et très bien conseillé par Sébastien. De plus les prix sont raisonnables.

Très bon accueil au magasin, avis et remarques pertinentes. Merci à Sébastien pour ses conseils avisés ! Je recommande ;)

Très bon accueil. Explications claires pour nous orienter dans notre choix

Très satisfait du SAV. Accueil impeccable, professionnel et à l'écoute. Prise en charge parfaite et intervention réalisée dans les délais. Merci à toute l'équipe de Perpignan et aux personnes derrière les écrans de l'assistance du site.

Un très bon accueil, une équipe à l'écoute et agréable merci tout particulièrement à Léa et à Norbert. Merci à tous

Accueil, et opération commercial RAS, - Livraison plus que moyenne, pas d'outils pour le montage du canapé - Après 2 ans les mousses des assises sont déformées et pas de garantie possible une 100aine d'euros part pièces - La structure du canapé grince énormément, tellement que l'ont a peur de s'assoir dessus (pourtant nous ne somme pas un troupeau d'éléphant) la seul solution c'est de faire reprendre la structure, délais minimum 6 semaines - Les pieds du canapé sont hs il se déformes, la une prises en garantie ou nous allons remplacer les pieds nous même, reste à voir si ont va les recevoir. Expérience vraiment particulière pour un canapé à 2000 euros... SAV déplorable

Très propre et bien agencé. Un ascenseur pour personnes âgées serait une bonne chose. Sinon super accueil de Léa.

Les mousses du canapé n'ont même pas tenue deux ans, on nous avait dis que les coussins était garantie nous avions un numéro sav, donc nous avions patienté car on peut pas dire qu'ils soit synonyme de rapidité et une fois notre patience écoulée, nous sommes retournés vers le service sav qui nous a dis que les mousses ne sont pas prises en garantie car c'est un défaut d'usages, un défaut d'usage !! Alors faite attention avec les canapés poltronesofa ce sont des canapés d'exposition où il ne faut pas s'assoir car sinon les garanties ne s'applique pas à bon entendeur un client déçu de la soit disant qualité artisanale .

Très bonne expérience, magasin propre et soigné avec de beaux produits. Laura nous a très bien conseillée et ce que nous avons apprécié c'est que le personnel ne vous saute pas dessus dès votre arrivée. Personnel très souriant et disponible pour ces clients. Je recommande ce magasin, les produits sont fabriqués au fur et à mesure des commandes et sont fait artisanalement

trés bon acceuil et tres bon produit attendons maintenant la livraison

Très bon accueil et à l'écoute des besoins du client.

Très bien accueilli et à l'écoute de ce qu'on voulait merci Cordialement

La vendeuse a su trouver le produit qui correspondait à notre besoin

Une petite jeune nous a reçus. Très sympathique et efficace. Le magasin sent bon et les articles sont de bonne qualité.

Personnel agréable, produits de bonne facture... Sommes venus pour regarder, le côté familial, la technique de vente et la présence (non intrusive), ont fait de nous des nouveaux clients. Hâte de recevoir notre nouveau bien.

Excellent accueil de la part de Léa, espérant que le canapé soit à la hauteur de nos échanges !

Regrettable, un canapé composé de deux fauteuils assemblés, impossible de rajouter un élément supplémentaire. Gros budget pub, mais service après vente laisse à désirer.

Accueil professionnel et très aimable de Laura qui nous a accompagné dans le choix de nos canapés, puis Nathalie la responsable du magasin a monté notre dossier de financement Je recommande le magasin et aussi le grand choix de canapés

Une super équipe, accueillante, souriante, agréable et de très bons conseils.

Super accueil. Très bons conseils. Très a l'écoute. Plein de propositions tes bonne qualité. Super vendeuse Lauriane. Bons prix et qualités. Cuir d Italie. De bons professionnels du cuir

Accueil agréable Vendeuse * Léa *professionnelle et compétente Commande en attente

Très bien accueilli, personnel disponible. Prix aborbable même pour classe moyenne...

Un acceuil très chaleureux. Un canapé sur mesure. Un service après vente un peu long mais toujours avec une solution à la clef. Merci à toute l’équipe pour votre écoute et votre réactivité !

Très bon accueil de la part du vendeur Norbert. Beaucoup d'explications et de gentillesse. Nous avons commandé 2 canapés. Nous les attendons avec impatience. Sur certains avis, les gens parlent d'une galerie d'art ! Quand on va dans ces magasins, ce n'est pas pour laisser ses enfants sauter sur les canapés. C'est ce que j'ai vu encore aujourd'hui. Les vendeurs ont beaucoup de patience. Mais c'est vraiment pénible pour les autres clients. Merci à Norbert qui nous a très bien reçu.

Je n'ai pas été déçu ! ni par la qualité des articles, et un personnel très très agréables, à l'écoute et très compétant. Je conseille sans hésiter

Merci à Norbert qui a été de bons conseil. L'acompte de 100% de la facture nous a choqué.

Je suis tout à fait d’accord avec d’autres commentaires qui disent qu’on dirait une boutique d’art on est allé avec notre enfant et je n’ai jamais vu un commercial si désagréable il arrêtait pas de dire au petit laisse les coussins ne touche pas si il ne touche pas ça si vous voulez aller acheter un canapé aller sans votre enfant peut-être seront un peu plus agréable mon avis magasin à fuir

Grand choix .belle qualité de canapés sur 2 niveaux

après l’achat de mon canapé lit dans l’enseigne de poltronesofa je remercie toute l’équipe pour leurs professionnalisme et leurs conseils. Je recommande vivement cette marque !! Très satisfait

Superbe accueil conseil très professionnel vendeuse conseillère Nathalie au top du top. J attend mon nouveau canapé avec impatience 🤩

Après plusieurs passage au magasin de Perpignan, enfin décidé sur un model car tous font envie. Très bien reçu, personnel à l'écoute, ne force pas la vente, magasin très propre et lumineux, choix . La commande s'est très bien passée. Produits de bonne qualités et prix aux top. Achat d'un model expo en très bon état ( neuf ) ,la livraison au top délais de 8 jours respecté à l'heure indiquée, malgré model expo très bien emballé et livreurs aux top . Si vous cherchez un canapé n'hésitez pas vous ne serez pas déçu. Mérite vraiment les 5 🌟.

Très bien accueillis et conseillés par Léa. Elle a su nous trouver un canapé qui correspond à nos attentes. Hâte de le recevoir maintenant :)

😡 La note 1 étoile, parce qu'il n'est pas possible de mettre ZÉRO Délais de livraison non respectés, Service après-vente inexistant et particulièrement défaillant en plus d'être affligeant d'incompétence... Vous aurez juste droit au mépris lorsque vous expliquerez au vendeur NORBERT que les mousses de mauvaises qualités s'affaissent, que les appuis-tête ne sont pas dans l'axe, avec mépris il vous répond que tout est normal car dans sa boutique les appuis-tête sont également un peu décalés... SI VÔTRE SOUHAIT C'EST L'ACHAT DE MOBILIER DE QUALITÉ, FUYEZ CE MAGASIN DE VOLEURS...

Excellent acueil, très professionnel, Norbert à été de très bon conseil, je recommande ce magasin

Beau magasin, personnel agréable et beau choix de canapés...parfait ! Juste prix un peu élevés !

Nous avions une bonne expérience de cette marque sur Villefranche sur Saône Perpignan a un manque absolu de souplesse pour les livraisons Nous avions commande un salon chez eux, la livraison de notre résidence secondaire a été différée de près de 2 mois Résultat 200€ de frais de gardienage Évitez ce magasin si vous êtes pas sûr de vous adapter à leur date de livraison

Vendeuse avec de bons conseils. La qualité à l'air super. Le fait que les canapés soient dehoussables est un plus. Nous recevons le canapé que début novembre donc, je ne peux pas en dire plus. Néanmoins, j'ai été étonnée que l'on me demande la totalité du prix et non un acompte

Excellente expérience ! Beaucoup de choix, la commerciale ( Léa) qui s'est occupée de nous, nous a laissés tranquillement choisir en nous indiquant sa disponibilité en cas de questions. Bref nous avons eu le temps de tester, de comparer, et puis de poser plein de questions, et enfin de finaliser notre choix. Un grand merci à Léa pour son aide ! Nous recommandons vivement ce magasin ! 5 étoiles bien méritées ! A suivre pour la qualité / la satisfaction client et le SAV au cas où ....

Beaucoup de produits mais rien pour moi. Aucun vendeur pour aider à s'orienter ou choisir. DÉCEVANT

Très bon accueil client. Informations fournies très précises. Passage de commande facile. L'arrivée d'une nouvelle collection perturbe fortement l'accueil client pendant 2 jours mais l'équipe se rattrape très bien immédiatement après.

Très bon accueil et explications claires et complètes. Large choix de canapés, des matières et des couleurs. Je recommande absolument

Norbert très sympa Achat du canapé aussi tout c 'est bien passé

Accueil très pro et aimable par Nathalie. Le sav poltronesofa est parfait .. le tissus bouloche et ils nous changent la totalité du salon avec un nouveau tissus que nous avons choisi. Merci Christine et Olivier

Je suis obligé de mettre une 🌟 mais ça vaut 0 qualité bas de gamme et service client inexistant Attirer la clientèle par des promos incessantes mais pour résoudre les mal façons on vous demande des photos.......

Au niveau du service rien à dire excellent ! Dommage qu'il ait pas eu un petit geste commercial pour le pouf ou pour un plaid.

Très déçu, en arrivant au magasin 0 bonjours, 0 conseils rien du tout , et en repartant même pas un regard, ils aiment la clientèle dis donc !

Très mauvaise expérience, le directeur du magasin ne s'occupe absolument pas des problèmes que les clients rencontrent, promesse de me changer les coussins défectueux qu'il a lui même constaté en venant à mon domicile, j'attends depuis 2 ans qu'on me les changent et lorsque je réclame on me dit que ce n'est plus sous garantie, sans parler du tissu qui bouloche, qui fait des fils de partout et qui se decoue à certains endroit ( à l'arrière). Pas de nouvelle après plusieurs réclamation je ne suis vraiment pas contente.

Après un an d'utilisation de canapé que j'ai acheté je regrette vraiment mon achat. J'ai payé 1000 €. Ce canapé n'est pas vraiment comfortable. Pour 1000 € on peux avoir quelques choses vraiment mieux. Trop cher pour le confort d'assise surtout. C'est une tape fesses.

Une réponse ce jour rendez vous seulement dans plus de 8 jours on aviseras. Mais il y a du progrès. J’espère une solution en vue. « Gros problème avec cette marque. Déjà une intervention sur mon canapé qui se solde par le même problème. Et cela fais deux jours sur j’essaye désespérément de les joindre. Toujours un répondeur. Éviter ce magasin et cette marque. »

Déçue de la qualité et aucune relation client.... Plusieurs mails et aucune réponse....3 étoiles pour l'accueil en magasin sinon j'aurais mis 0

Retard dans livraison .incapable de vous dire combien de temps cela pouvait durer.embetant quand on s est débarrassé de l ancien canapé.aucun geste commercial pour cet imprévu

Achat d'un canapé en novembre. 3 mois plus tard, le tissu était tout bouloché. Toutes les assises. Le magasin a. Immédiatement fait refaire les housses. Très bien. Mais alors la livraison des nouvelles housses et le changement de celle ci. Bonjour la catastrophe¡!¡ Livreurs qui s'en foutent complément, comme ils n'arrivent pas à changer les housses et m'ont tout laissé en plan. Sont partis ma maison en chantier., Bref je ne recommande pas, la qualité n'y est pas !

Nous venons de recevoir notre nouveau canapé, le tant et tant attendu zinasco ! Quel bonheur, c'est bien la première fois que je peux enfin m'étendre entièrement dans un canapé, ma femme à l'opposé, et bien sur sans se toucher ! C'est immense, quelle prouesse, sachant que je mesure un bon 1m94. Nous sommes aux anges ! Je tiens à remercier l'excellent accueil et le professionnalisme de l'équipe du magasin, ils ont été formidables et de bons conseils, notamment Lauriane qui m'a convaincue du choix du tissu et de la couleur, tout bonnement magnifique. Il me reste plus qu'une chose à faire : MERCI !

j ai acheter un canapé chez eu avec une reprise de l'ancien comme la pub l'annonçais livraison faite et pas de reprise de l'ancien canapé publicité mensongère le vendeure ne cochez pas la case

Canapé défectueux, renvoyé en Italie reçu le 5 août sans les câbles de branchement et visuellement il y toujours le même décalage du dossier! Personne ne répond, le responsable du magasin fait le mort! C´est une honte, je vais saisir l´association des consommateurs et me faire représenter dans mes démarches !!!

Super accueil, nous avons été conseillés par Léa pour l’achat de notre canapé.

Ce magasin est très bien tenu,propre il sent très bon le personnel est attentif aux demandes des clients. Les produits exposés sont beaux et je pense,car je vais voir très tôt, de bonne facture

Lors de ma visite les vendeurs vous laisse tranquillement regarder et quand vous avez besoin de réponse a vos question ils y répondent très gentiment Un merci a nathalie et norbert

Excellent accueil. Espace agréable. Jusque-là c'est un sans faute

Acceuil très sympa, les vendeurs compétent aussi bien dans le produit part lui même que part les renseignements demandés. Magasins belle exposition

Bon conseil du vendeur, large choix dans les modèles proposés. Seul bémol on aurait aimé un prêt d’échantillon du tissu pour un test à domicile. Pour le reste, on recommande ce magasin et cette marque ( deuxième achat chez eux)

Très bon accueil du vendeur à l' écoute de mes priorités quant au confort la couleur ou toute autre demande.

Magasin très agréable, personnels avenants et à l'écoute, toutes les explications sont données. Produits de superbe qualité avec un choix de couleurs incroyable! Hate de recevoir le nôtre. Une excellente première expérience. Merci Lauriane !

Suite à une livraison calamiteuse ayant endommagé toute la montée de l’escalier, l’agence de Perpignan via Angers, après nous avoir promis de réparer les dégâts dans les parties communes,!ne souhaite plus donner suite 6 mois après. Lamentable comme magasin et une action en justice est dès à présent diligentée. Je ne manquerai pas de donner la suite sur les réseaux sociaux

Très bon accueil par un vendeur compétent et très agréable qui nous a très bien guidées et aidées à faire notre choix.

Très bon accueil. Grand choix avec qualité. Délais de livraisons un peu longs mais annoncés

Beau magasin Choix important Prix annoncé tout compris Grand choix de revêtements Accueil très courtois Très bons conseils Je recommande l'adresse. Merci Norbert !

Un accueil chaleureux, de précieux conseils et une excellente équipe à l'écoute de ses clients. C'est mon 3ème achat et jamais déçu. Bravo la team de Perpignan !

Espace très spacieux... Très bon accueil....Nathalie a fait preuve de professionnalisme, de par sa patience, de part ses explications, de par ses conseils....Un grand bravo pour cette personne

J attends de recevoir mon canapé pour vous donner mon avis par contre j ai trouvé le vendeur très compétent et sympathique

Nous avons été très bien accueillis par le vendeur et ça stagiaire Très bien renseigné sur le produit que nous voulions Merci beaucoup pour votre accueil

De beaux canapés mais pas assez de vendeur à disposition pour renseigner le client A moins d’attendre en faisant une sieste dans leur canapé

Canapé super, personnel au top, par contre délais de livraison très long et sans aucun délais

Nous sommes très contents des différentes personnes qui ont géré notre achat au magasin de Perpignan, de la vente à la livraison ! Nous profitons depuis hier du confort inégalé de notre canapé ! La qualité et les finitions sont irréprochables.

Bonjour, Très bon accueil, personnels très à l'écoute pour des conseils, En espérant que la livraison sera au rendez vous. Je recommande de commander un mobilier dans leurs magasins. Cordialement.

Très bon accueil en toute simplicité. La vendeuse vous laisse tranquillement voir les différents modèles sans vous harceler comme dans d'autres enseignes. Dès que vous avez besoin d'elle, elle est vous renseigne très bien. Dans cette enseigne il y'en a pour tous les goûts, tous les budgets. Lieu très propre et bien agencé. Concernant les frais de port je ne peux rien en dire car nous venons d'acheter durant cette période de promotion où ils sont offerts.

canapé electrique super en magasin mais pas du tout confortable a la maison trop dur trop étroit je ne recommande pas se magasin sav toujours sans réponse en octobre .Pas sérieux a fuir

Faites attention ! Au prix affiché en magasin, il faut ajouter environ 15 % pour frais de livraison... En effet, comme la livraison est obligatoire et qu'on ne peut pas venir retirer soit même le produit acheté, les prix affichés ne correspondent en aucun cas à ce que vous devrez payer ! Poltronesofa Perpignan 👎

Très bon accueil et excellents conseils. Vendeur et vendeuse très aimables avec une bonne connaissance du produit et de ce qui peut convenir à ce que recherche l acheteur en terme de prix et de qualité

Personnel très sympa Le paiement doit être réglé en totalité à la commande. Nous aurions souhaités payer un acompte.

Très chouette... Et evidament j ai trouvé le canapé de mes rêves.. Vous serez reçu par une équipe de Nanass très à l écoute de vos demandes.. Très pro aussi.. Les canapés sont magnifiques.. Je vous invite à découvrir ce magasin.. Très bel achats à vous.....

Très bon accueil et conseils. Le canapé convertible est très confortable et correspond en tout point à nos attentes. Un grand merci à toute l’équipe du magasin

Accueil agréable, informations complètes (Au niveau constitution du canapé, tissus, vente et enlèvement de notre ancien canapé qui entraine un surcout). Commande passée de 2 canapés. Un grand merci à Norbert et Nathalie pour leurs accueils et leurs professionnalismes. Par ailleurs après 8 mois d'utilisation très déçu de ces achats, qualité médiocre et ne réitèrerons sous aucun doute plus d'achat chez Poltronesofa. Le personnel est parfait la qualité des produit d' usine nettement moins.

nous avons trouvé notre bonheur, plus cher que ce que nous avions prévu, mais c'est le but des publicités TV de POLTRONESOFA! il nous tarde de le recevoir, ça fait 9 ans que nous prenons nos canapés chez eux

Nous étions venues par curiosité, nous avons étais très bien reçue par Norbert qui est un excellent vendeur qui ne pousse pas à la vente mais qui nous conseille selon nos envie ce qui nous a convaincu que poltronesofa étais le bon choix . Nous avons donc choisi notre canapé avec Norbert ; Léa nous a aider à choisir avec style la matière de celui-ci , elle nous a également montrer tout les autres produits poltronesofa qu’il y avais en boutique et nous avons opté pour un magnifique tapis ainsi que des coussins personnalisable . oubliez les autres revendeurs de canapé nous vous conseillons poltronesofa mais surtout Norbert et Léa

Très bon accueil, un conseillé à l’écoute, compétant et qui a su nous trouver le produit qu’il nous fallait, des explications complète, pas de mauvaise surprise.

Nous avons acheté un canapé frigento en décembre 2020 après être allés l'essayer plusieurs fois pour être surs de son confort. On voulait absolument pouvoir tester notre canapé donc nous ne l'avons pas acheté sur internet exprès pour pouvoir l'essayer. Le canapé que nous avons essayé en boutique était très moelleux et confortable partout (nous avons pris un grand canapé d'angle). Nous avons reçu notre canapé 9 semaines après, et il s'avère être dur comme de la pierre. Nous avons contacté le magasin, le responsable nous a demandé d'attendre 2 mois pour qu'il se fasse. Déjà c'est une réponse inquiétante, car s'il se fait en 2 mois, qu'est ce que ça va donner dans la durée? Nous avons pris le parti d'être des clients le moins emmerdants possible et avons attendu. Le confinement est repassé par la, total nous voilà au mois de mai avant que le magasin ne réouvre ses portes. Entre temps, notre canapé n'est pas miraculeusement devenu moelleux, donc nous recontactons le magasin. J'ai eu successivement un le responsable n'est la que le mardi, ok je rappelle le mardi. il est en arrêt maladie, il est en vacances, il est en pause déjeuner. A chaque fois je rappelle, impossible de faire même constater que le canapé que j'ai acheté ne correspond pas à celui que j'ai essayé! nous sommes au mois d’août et j'engage un dossier pour faire valoir la garantie de conformité. Et oui, pour vendre il y a du monde, mais pour assumer derrière il n'y a plus personne. Au prix qu'on achète ces canapés c'est une honte et je n'en resterai pas la. ATTENTION A LA QUALITE MESSIEURS DAMES!!!

Très mauvais SAV. Livré l’armature cassée et 3 mois de délai supplémentaire pour le remplacement. Content du produit mais le SAV est inefficace et désagréable.

Deuxième visite de la semaine et j'ai pu rester dans le magasin sans être dérangé par un ou une vendeuse, juste le bonjour d'accueil et après plus personne, c'est une galerie d'art où il est possible d'effectuer un achat ? Bizarre un client qui rentre dans une boutique en 2fois dans la même semaine, c'est qu'il a un besoin......

Très bonne prise en charge de notre Sav, suite à un soucis sur le tissu de notre canapé. Vendeurs compétents et professionnels. Merci

Très bon accueil, bon conseil, nous repartons satisfait....avec un canapé....un grand merci à Léa qui nous à très bien guidé. Très souriante et chaleureuse.

Bon accueil et bon conseil au moment de l'achat sur le magasin de Perpignan. Mais livraison catastrophique. Nous avions payé un supplément pour l'enlèvement de l'ancien canapé, moralité canapé laisse sur le palier. Appel au magasin pour trouver une solution, personne dispo, aucun appel. Service client Zéro. Le magasin encaisse les chèques et laisse ses clients dans la difficulté.

Très bon accueil, bon conseil et une équipe a laquelle on peut faire confiance. Merci à Norbert pour son professionnalisme et sa bonne humeur !

Très bon accueil de la part des vendeurs Nathalie et Norbert. Nous avons eu de très bonnes informations et conseils. Nous sommes très satisfaits de notre visite.

Bonjour, Ravie de l'accueil et Lauriane très sympathique, qui nous a bien conseillé et guidé, elle connait bien ses produits.!!!! Qui a réussit à faire x3 notre budget, lol, très bonne vendeuse. :-) Puis j'y suis retourner pour finaliser la vente et la j'ai eu à faire à Nathalie, au top aussi!!!! Très bonne ambiance et entente entre les vendeurs, c'est agréable. Maintenant plus qu'à attendre le canapé!!!!!!!!!! Que 4 étoiles car manque la livraison.

Trop d’attente en magasin sous effectif. Cependant la vendeuse a pris le temps de répondre aux questions et sympathique.

Magasin très agréable, le personnel est à l’écoute et les canapés sont sublimes ! Nathalie s’est très bien occupée de nous

Accueil au top, équipe à l'écoute et très agréable. Conseil de qualité, pas de forcing à la vente. Je recommande ce magasin, hâte de recevoir notre canapé ☺️

Les produits semblent de qualité mais accueil épouvantable : lorsque nous demandons au vendeur si une remise est possible, il nous répond soit vous le prenez à ce prix, soit... et nous montre la porte ! Par ailleurs, au prix affiché il faut ajouter 10% pour frais de livraison... Et comme la livraison est obligatoire et qu'on ne peut pas venir retirer soit même le canapé acheté, les prix affichés ne correspondent en aucun cas à ce que vous devrez payer !

Très beau magasin. Ça fleure bon l''Italie! Nous avons été reçus et guidés par LEA. Vous pouvez compter sur sa jeune mais déjà solide expertise. Écoute, gentillesse...que demander de mieux? Sollicitez-la!

JohanColménéro répond Lauriane très professionnelle et gentille ! Elle m 'a toujours bien conseillé concernant l'achat de mon canapé en cuir ! Merci encore pour tes conseils ! A bientot

Bien reçu, aimable en magasin, toujours bien répondu par téléphone a mes questions et bien renseigné . livraison un peu longue, mais vu la crise....c est un peu normal.

La présentation des produits et des couleurs est impeccable. L'accueil est cordial et professionnel. Les prix sont raisonnables.

Accueil professionnalisme qualité que dire de plus 😉 merci a Nathalie de nous avoir accompagné dans notre achat au top !

les vendeurs bien professionnel, mais Dommage 6 clients en même temps. Ils passent de couple en couple . Du coup nous avons commandé chez leurs voisins. Les prix intéressants affichés ne correspondent pas aux produits proposés.

Vendeuse exécrable je voulais acheter plusieurs canapés pour 3 appartements que je fait loué sur Perpignan et lauriane nous a pris de haut ce qui lui a fait loupé la vente le pompon à était d ajouter 1000 euros sur un modèle repéré il y a moin d un mois à promotion équivalente

Très bon showroom. Nous avons été conseillés par un très bon commercial, il nous a vraiment guidés vers le produit qui nous convenait le mieux. Nous vous conseillons ce magasin.

Nous avons été très vite accueillis par Vincent qui s'est montré super sympa. Il nous a bien conseillé à propos de notre demande. Nous n'étions pas décidés de suite pour l'achat et il nous a demandé de prendre le temps de bien réfléchir, puis nous sommes revenus vers lui le lendemain. Il s'agit bien sûr d'un canapé d'exposition et nous espérons qu'il arrive chez nous dans de bonnes conditions (bien désinfecté et protégé) ceci, par rapport à la pandémie que nous vivons face au virus. Les produits sont utilisés par les clients pour les tester et nous espérons que les assises restent fermes pour encore très longtemps. A voir......

Bon accueil, magnifiques produits de qualité à des prix convenables. Seul bémol, le temps de fabrication de 11 semaines !!! Je recommande

Bien mais trop long pour la livraison commande en janvier devait être livré fin février mais suite à la prolongation des soldes donc je ne sais pas quand je serais livré et le montant de la livraison trop cher

Très bon accueil beaucoup de choix et infiniment de choix de couleur. Nous avons été très bien conseiller.

Magasin spacieux, vendeur accueillant qui m'a bien renseigné pour l'achat d'un canapé sur mesure. Maintenant y a plus qu'à attendre la livraison.

très bon accueil . J'ai été bien accompagnée dans mon choix. Livraison retardée à ma demande pour mi mars. Je conseille ce magasin .

Très bien reçus par Lauriane, très compétente. Elle nous a bien conseillé pour l'achat de notre canapé.

Bon accueil.produits corrects sans plus. Prix pas si intéressant que la pub promet.prix livraison trop cher (10 % du prix d'achat global de votre commande)

Super accueil, professionnalisme. Nous remercions pour tous les conseils qui nous ont été donnés. Magasin très agréable. choix et qualité à la hauteur de Poltronesofa Nous recommandons vivement.👍

De très bon produit de qualité... dommage que personne n'ai pris 5 minutes pour voir nos besoins. Nous sommes rester une heure sans avoir été approché par un vendeur sauf à notre départ.

Les produits semblent de bonnes qualités, avec un très bon rapport qualité / prix, mais les vendeurs ne font aucun geste commercial. J'ai payé plus de 3000 € mes nouveaux canapés, et je dois en plus payer 55 € pour l'enlèvement de mon ancien canapé. C'est pas commercial !

Canapé relax acheté il y a 3 ans, je rencontre déjà un problème au niveau du mécanisme et au bout de 2 ans les mousses s'affaissent. Après avoir contacté le SAV on m'indique que ce n'est plus garantie et que le mécanisme peut être réparé moyennant 300€ et concernant les mousses c'est 95€ chacune, soit un total de 490€ pour un canapé acheté 1000€ en promotion (d'ailleurs ils sont toujours en promotion, il y a de quoi se poser des questions). Je suis vraiment déçue de la qualité, je déconseille vivement.

Très bien reçue au magasin de Perpignan. Explications claires, présentation puis devis et vente à la deuxième visite, le tout dans une ambiance souriante et décontractée. Il me reste à attendre les 9 semaines avant livraison, il sera alors temps de donner mon avis sur le canapé.

Très bon accueil et très professionnel. nous recherchions un canapé Relax. La gamme nous a été très bien présentée tant au niveaux des assises que des revêtements (cuir pour nous). Je recommande vivement.

Nous avons été très satisfaits de notre achat. La vendeuse nous a laissé faire notre choix sans chercher à nous influencer. Une fois que notre choix a été fait, elle a été très sympathique et très efficace pour notre commande. Bref, une vendeuse comme on aimerait en voir plus souvent. Attendons avec impatience notre canapé qui doit nous être livré dans deux mois.

Personnel agréable. Canapé magnifique. Bel achat. Merci et voilà. 🥰

Etant en phase d'achat pour un ensemble canapé, je suis très déçu de l'accueil, dans un premier temps accueil agréable et rapidement nous avons senti le vendeur agacé par nos questions et notre attente de conseil. Peut-être n'ont-ils pas besoins de vendre et que la quantité de clients qui s''offre à eux fait que c'est l'usine. On achète ou pas le vendeur reste indifférent. Dommage car cela semblait de bonne qualité. j'ai trouvé mon bonheur dans un autre magasin spécialisé qui à répondu à mes attentes.

Bonjour. Très bon accueil et très bon conseil. Les produits sont d'excellentes qualités tout est conforme a nos souhaits. Merci encore pour l'ensemble de vos prestations et pour l'attention portée par nos différentes interlocuteurs sur place. Continuez

Très bon accueil de la part de l’équipe commerciale, nous avons effectué notre achat grâce au professionnalisme de Nicolas. Qui a su nous diriger vers le produit correspondant à notre attente.

Lieu très agréable, Norbert a été très bon conseiller et très à l'écoute. Nous attendons notre commande avec impatience.

Magasin et vendeurs à fuir !!!! Pour réserver et vendre là il n'y a aucun problème par contre plus personne en cas de problème et de sav !!!!! Le magasin parait sérieux quand on y va mais faut pas avoir un problème !!! A FUIRRRRR !!!!

Agréable visite au magasin de Perpignan, nous avons été reçus par le directeur de magasin Nicolas, qui a été patient et de bons conseils. Il nous a laissé choisir en nous conseillant sans nous mettre de pression. Nous avons été livrés 1 semaine avant le délai prévu. Nous recommandons vivement ce magasin.

Très bien accueilli, Norbert a été de très bon conseil sur le choix de notre achat et très professionnel, nous attendons la livraison avec impatience.

Nous n'attendons plus que la livraison, délai de fabrication 10 semaines. Lauriane qui nous a conseillé connaissait bien son sujet. Elle nous a présenté le modèle de canapé convertible. Le choix du revêtement et du coloris est important. Mon seul regret, qu'il n'y ai pas la possibilité d'assortir un canapé et un fauteuil avec l'option relax électrique dans le modèle que nous avons choisi.

Lieu agréable, les canapés exposés sont mis en valeurs vu la surface de la boutique. Ils ne sont pas les uns contre les autres. Nous avons pu faire notre choix tranquillement et un vendeur est venu lorsque nous avons eu besoin d'explication. Nous reviendrons certainement finaliser notre futur achat.

Bon accueil et conseils. Nous avons pris le temps de choisir et nous avons obtenu satisfaction. Nous attendons maintenant notre achat avec impatience. Merci

les canapé semble de qualité mais le service est déplorable. messieurs les dirigeants de poltronesofa, je vous invite a faire des enquêtes de qualité notamment dans la manière de traiter les appels téléphoniques. je vous conseille également de changer de livreurs la société leader Perpignan qui livre vos canapé et tout bonnement une honte en matière de livraison. des livreurs odieux des retards en permanence. cela nuit grandement à votre image je dote deux étoile pour la qualité du canapé, le reste est zéro

bonjours , voila maintenant quatres années que l'on possède un canapé cuir deux places électrique les assises se déformer de plus en plus la couleur du cuir a changer et j'en passe autant vous dire que l'on ne vous fait pas de pube mets réclamation sont toujours resté muette vous n'avez honte de rien seule le profit compte pour vous

A déconseillé !!!!!! Canapé qui se retrouve en SAV à cause d’un problème d’accoudoir au final on me fais attendre pendant 2 mois, le transporteur me contact mais me dis qu’il faux que je paye pour l’enlèvement du canapé ! Du gros n’importe quoi ! Je comprend bien le pourquoi du -70% !

Découverte du magasin, bien agencé, prix attractifs. Je pensais que la qualité était un peu supérieure vu les campagnes de com. Mais les prix soldés peuvent compenser. Intéressée par un canapé mais je n'y retournerais pas vu la qualité de l acceuil et l'accompagnement. Désolée pour le dérangement...du coup.

Cela reste de discount. Acheté un canapé cuir il y a deux ans. Je le regrette. Entretien difficile. Des taches blanches apparaissent partout

Merci à Norbert pour avoir pris le temps, Le choix de la matière et des couleurs a été un peu compliqué mais avec mon conjoint nous avons trouvé ce qui nous correspond. Reste à attendre l'arrivée du canapé.

Client = pigeon ? A la 3eme visite seulement (!), au moment où je souhaite concrétiser une vente, on m’annonce que le prix affiché sur le canapé qui m’intéresse n’est pas le bon, et que le coffre est en option (il faudra débourser 180€ de plus, le discours qui va avec : erreur de la collègue etc...) Oui mais non : le prix affiché doit correspondre au produit, enfin je crois..? 🧐 Bref, on a trouvé mieux et moins cher chez la concurrence, c’est donc un mal pour un bien, mais fuyez si vous ne voulez pas être pris pour un pigeon 😉

Très beaux canapés. Spacieux ce qui est bien agréable. Très propre. Et la commerciale, très gentille et sympathique.

Je voulais acheter un canapé, j’y ai renoncé car on m’imposait un paiement anticipé total (ou un crédit) en m’expliquant que les clients étaient trop mauvais payeurs (ce qui est toujours agréable à entendre, merci pour la délicatesse). Je ne voulais payer qu’un acompte, comme le veux l’usage, et réserver une partie du paiement à la livraison prévue au moins deux mois plus tard. Je n’ai pas cédé et j’ai du repartir sans rien acheter. La vérité c'est que les commerçants qui s'autorisent de telles exigences (pourtant clause abusive : JO Sénat du 17/01/2013 - page 160) sont ceux qui savent qu'ils ne tiendront pas leurs engagements en terme de qualité ou délai.

Les vendeurs ne vous sautent pas dessus, vous laissent tranquille pendant la visite, répondent présent quand vous les sollicitez et sont compétents dans leur travail. Artisans de la qualitad en quelque sorte.

Une super équipe jeune et dynamique. J'ai été plus que chiant et ils ont été à l'écoute jusqu'au bout. Le canapé est très beau et tres bien fini. La livraison s'est très bien passée. Il y a eu un petit SAV pour une fermeture éclaire mais l'enseigne m'a renvoyée la housse entière. Je suis très satisfait. C'est vrai qu'il faut attendre un peu mais c'est du sur mesure. En ce qui me concerne les délais ont été respectés. Je recomande cette boutique.

Canapé qui finalement nous coûte 380 euros de plus en frais de livraison vu que ses dimensions ne permettaient pas son passage dans notre escalier pourtant large (Coût monte-meuble). Totalement aberrant au vu des 10% de frais de livraison déjà encaissés à la commande.... Personnel de mauvaise foi qui soutenait nous avoir demandé si nous étions en étage ou non alors que cela n'a jamais été le cas et le bon de commande d'ailleurs ne le spécifiait pas... Aucune prise en charge sérieuse du problème par le responsable de l'établissement qui ne reconnaissait pas leur erreur, aucun geste commercial ou prise en compte d'une erreur de leur part alors que l'enseigne peut se permettre de passer de 30 % à 70% de remise sur le même modèle du jour au lendemain.... Bref service après-vente inexistant et déplorable, personnel de mauvaise foi et incompétent. Je déconseille fortement.

Attention enseigne Poltronesofa à fuir !!!!! Qualité de produit déplorable mal fini, ou est la qualité ? Bizarrement modèle de démonstration très confortable mais le nôtre est dur comme du béton inconfortable au possible.... Aucun recours possible et vendeuse de mauvaise foi !!!!

Deux visites au magasin à deux semaines d'intervalle. La première pour voir les canapés proposés, renseignements et réponses aux questions sans soucis et bon accueil. Deuxième visite pour commander suite à des offres intéressantes, bons conseils, la personne a pris le temps pour être avec nous en nous conseillant sur nos différents choix. Sérieux, professionnel, convivial. Nos canapés sont arrivés en temps et en heure. La qualité est là et chapeau aux livreurs qui sont venus : aimables, souriants malgré le poids des deux canapés à livrer et la chaleur !

Bonjour Canapé isorella reçu une semaine avant le delai prévu.La livraison a été effectuée au jour et créneau horaire annoncé. J'ai été agréablement surpris par la qualité et l'aspect robuste et massif du produit. A confirmer à l'usage

Staff cool est originaux avec les tabliers en cuir mais bon les canapés poltron ne sont clairement pas confortables !!a tester et a comparé aux autres acteurs qui sont sur le secteur

Arrivée à 10h le samedi 2/3 .les premiers a l'ouverture bonjour aux vendeuses pas de réponse.ils ont préféré voir d'autres clients et nous ont laissé seul Inadmisible.cette enseigne doit être réservé A une certaine clientèle. Surtout ne pas y aller mauvais acceuil

Nous sommes rentrés dans le magasin 2 vendeuses qui parler de leur vie perso ni bonjour ni m.... on regarde les canapés nous cherchions un convertible après plusieurs minutes de visite du magasin je m approche des 2 dames une début l autre affalé dans le fauteil derrière le bureau, je leur dit< bonjour mesdames je cher hé un canapé convertible?> réponse : au premier Nous voilà au premier étage et à notre grande surprise il y avait aussi un couple tout seul en train de lire les étiquettes Nous avons rebroussé chemin et nous sommes sorti aucun mouvements des vendeuses FUYEZ DE CE MAGASIN ILS SE CROIT BOBO IL FAUT CHANGER LES VENDEUSES VOUS AUREZ UN PEU PLUS DE VENTE

Canapé isorella commandé le 28 décembre, reçu le 17 février, soit moins que le délai annoncé, canapé bien protégé, monté par les livreurs, aucun défauts, tout est bien ajusté, le canapé est très beau et confortable

Très déçu canapé électrique reçu le 22 décembre 2018 en cuir mauvais rembourrage de l assise et du dos le cuir cassé affreux il faut envoyer des photos a poltrosofa j espère avoir un bon SAV à remplacer je vous tiendrai au courant

grande déception du magasin de Perpignan par le manque de sérieux, car après avoir passer commande d'une nouvelle housse de canapé le 05 octobre 2018 et en ayant versé un acompte de 120 euros sur un prix annoncé de 249 euros. Le 19 novembre dernier une vendeuse du magasin me fait par qu'il y a eu erreur sur le montant qui est en réalité 550 euros, donc j'annule la commande et transmet par mail le jour même un RIB pou un remboursement rapide et à ce jour toujours pas de remboursement!!! VRAIMENT PAS SERIEUX

Attention le prix indiqué n'indique pas le prix de la livraison 115EUR. Ça fait pas plaisir quand on passe deux heures à choisir son canapé. On a pas le choix quand on va pour le payer. Sinon personnel très sympa...

canapé 3 places convertible lit acheté et livré décembre 2018, pas déçu ,entretien très facile (tissus) installé par livreurs, très bon produit toujours satisfait aujourd'hui.qualité/prix indiscutable. merci

Magasin très beau mais à éviter les dirigeants ne tiennent pas leurs engagements et mentent beaucoup ne répondent pas aux courriers. J en ai fait les frais mais heureusement j en ai gardé les preuves

Nous n'avons pas acheté de canapé car hors budget pour nous, cependant les produits ont l'air de qualité et les tarifs attractifs. Les conseils et l'accueil par une dame blonde aux cheveux court fut très professionnel . Nous y retournerons.

Je donne 2 étoiles pour l'accueil en magasin et la qualité de l'esprit de vente. Par contre, gros souci au niveau du SAV. Sofa livré défectueux au niveau du relax électrique qui tombe en avant. Nombreux appels au magasin sans retour. Visite au magasin où on nous dit d'envoyer des photos. Tjrs en attente après 1 mois d'au moins un accusé de réception. En plus, emballage non retiré à la livraison.

4 mois après l'achat d'un canapé dans ce magasin ce dernier se détériore prématurément (assise et dossier tout froissé comme si le canapé avec 15 ans) donc je me rends en magasin pour expliquer le problème les vendeurs reconnaissent que c'est pas normal en si peu de temps, donc sur leurs conseils je fais une demande de SAV pour un échange, on me répond 2 mois après, suite à ma relance, que le SAV d'Italie refuse ma demande. A presque 3000 euros le canapé c'est honteux et inadmissible je n'en resterai pas là Je déconseille vivement ce magasin

Accueil tres bien en magasin, livraison dans les délais mais... service après vente à revoir sérieusement. 1er appel pour signaler un défaut, 1 mois après pas de réponse, rappel. Résultat, ils récupèrent le canapé pour nous en livrer un neuf (nickel) mais dans 2 mois (à priori) Donc 2 mois sans canapé. Dans l'optique où ils nous le changent ils peuvent pas emmener un neuf et récupérer le défectueux en même temps??!! ....................... Suite de mon avis sur un canapé acheté en 2017 à 1200€ Mousse affaissée en 2021, retour du SAV, il n'y a que la structure en bois qui est garantie 10 ans, le reste c'est 2 ans. Le tissus nickel, la structure et le système électrique relax également mais la mousse affaissée au bout de 4 ans sur un canapé à ce prix là ce n'est pas acceptable.

beau produit! Mais ne vous attendez pas à avoir votre canapé rapidement , ni même à avoir un dédommagent pour cela quand ils sont en tord. J 'ai commandé mon canapé et fauteuil le 05/05. je suis déçu par cette socièté qui se dit professionnelle