Tousalon Grenoble - Saint Egrève

"Bon acxueil"

"De très beau canapé, de bonne qualité. Il y a différents type d'assises pour tous les goûts et des tailles de canapé pour tous les salons. Les vendeurs sont super sympa et accueillants. Ils sont prêts à vous conseiller afin de trouver le meilleur canapé qui vous convient. La livraison des canapés n'est pas excessive contrairement à d'autres concurrents, c'est super."

"accueil zéro!!! personne ne vient vers vous pour un renseignements ils discute entre vendeur passe votre chemin allez chez châteaux d'AX MAGASIN BEAUCOUP PLUS SERIEUX!!"

"Canapé de bonne qualité ! Revendeur Natuzzi !! Accueil sympa et de bons conseils"

"beau canape mais des qu il s agit d un suivi de sav Madame Theresa est aux abonnes absents et ne repond plus aux mails 2eme fois que notre canape part en SAV en 1an pour un probleme d agrafe et de ressort elle recontacte les clients seulement 2 mois apres au moment ou le canape est revenu de l usine pour reparation sans vraiment savoir ce qu il a ete fait dessus un simple suivi pour nous rassurer, pour nous dire que le canape est arrive a l usine, un mail pour nous tenir informe de la procedure serait sympathique mais rien...."

"Des jolies pièces si vous êtes prêt à laisser un rein"

"Très bonne accueille, personnel courtois et à l’écoute de nos attentes. Je recommande"

"A fuire! Un canapé acheté plus de 4000 euros qui s'affaisse complètement au milieu en à peine 2 ans. Réponse de tousalon: c'est l'affaissement naturel il faut vous assoire sur les côtés afin de répartir la mousse !!. Une honte c'est un problème d'armature non de mousse... Grosse déception et dégouté d'y avoir laissé mes économies... À bon entendeur"

"Je fait part de mon achats effectués en octobre 2018. Voilà un an que j'ai acheté un canapé convertible en promo (heuresement) d'une valeur de base à 1800 euros. En octobre 2018, j'explique au vendeur que j'ai besoin d'un canapé convertible qui allez me servir de couchage quotidien et qu'il me fallait de la qualité. Il m'oriente vers le canapé rapido, très pratique d'ouverture, rangements et jolie. Sur cela rien a redire. Concernant le matelas ainsi que l'armature il me dit que je suis partie pour 10 ans sans soucis ! Alors tout d'abord, félicitations monsieur vous me l'avez super bien vendu ! Mais vous n'êtes pas très honnête. Au bout de 7 mois, le pied de mon canapé se dessoude, on me dit côté fabriquant que cela est du a l'usage normal ! Mais bien sûr.. bref merci à la femme du salon après des mois de bataille à réussi à me faire changer mon armature (qui fait des grincements inimaginables au passage !) Côté matelas, complètement mort à l'heure où je vous parle ! D'une qualité plus que médiocre. Niveau qualité du tissus du canapé c'est pareil à force d'ouvrir et de fermé et bien sa se déchire, boulotte... l'assise est creusée et on s'enfonce comme dans un canapé bas de gamme. Bref tout cela pour dire que vos canapé made in Italie sont de PIÈTRE QUALITÉ. J'aurais dû allez acheter celui de chez Conforama, 1000 euros avec matelas BULTEX lui au moins. Vraiment très déçu."

"A fuir. Le vendeur nous signale vertement que les photos sont interdites (nous prenions une photo de la fiche signalétique ), que lui personnellement il s'en fout mais que son patron refuse catégoriquement. Sur ce il retourne s'assoir à son bureau et ne nous demande même pas si nous avions des questions. Je vou recommande Château d'ax ou l'accueil est nettement plus sympa."

"Ne mérite même pas une étoile ni bonjour ni au revoir .on a l impression de déranger. Accueil froid désagréable .je vous déconseille dit mettre les pieds"

"Problème sur accoudoir de mon canapé au bout de 6 mois. Je me suis rendue au magasin 4 fois et on me répond à chaque visite on vous rappelle dans la journée. J’attends encore. Cela dur depuis un an et demi. Honteux."

"Suite à notre commande du 28/10/2020, la livraison a été effectué le 19/02 dernier avec des problèmes : les pieds du canapé ne sont pas conformes à notre commande, mauvaise couleur ils sont noirs au lieu d'être de couleur inox. En ce qui concerne le fauteuil, l’un des pieds est plus court que les autres de 2cms donc il est bancal. Cela fait beaucoup pour une seule et même commande, depuis 2 mois bientôt nous attendons le SAV, nous n’avons aucunes dates d’intervention malgré plusieurs appels téléphoniques."

"Aucune réponse aux nombreuses sollicitations par e-mail pour le SAV."

"Je suis aller à la foire de Grenoble où ce magasin est représenté. Les vendeurs sur place ont été extrêmement malaisant... Pour une simple info on me sort une vieille méthode de forains sans scrupules ultra agressive pour me pousser à l'achat sans prendre en considération ma demande. Je ne supporte pas d'être pris pour une vache à lait que l'on met sous pression pour me tirer mon argent. Venant d'acheter un appartement je dois faire pas mal d'achat pour meubler celui ci et grâce à ce comportement déplorable je fuirais cette enseigne comme la peste. Je préfère faire travailler des artisans honnête et qui tiennent à leur clients plus qu'à leur porte monnaie. Sans compter qu'il remettent en cause ma parole sur des offres commerciales que j'ai reçu de la part d'autres enseignes en me traitant de menteur et me faisant comprendre que chacun son métier et que je ferais mieux de ne pas parler sans savoir... Dommage, je sais quelles offres on m'a fait et sur quel produit, ce n'est de ma faute si vous ne pouvez pas proposer mieux en rapport qualité-prix et que vous ne l'assumez pas. À fuire à tout pris."

"Achat sur la foire de Grenoble à alpexpo"

"personnel très professionnel , très bons conseils pour l'achat d'un canapé et d'un fauteuil , livraison ok , je recommande"

"L’accueil est à l’image des produits. Classe et sympathique ! Je recommande !!! Elisa"

"des vendeurs avec beaucoup de bagout et d'esbrouffe par contre quand les canapés sont là on se rend compte de la mauvaise qualité du produit à fuir"

"Bonjour j’ai un problème de fermeture éclaire sur mon canapé non suite à de la mauvaise utilisation mais il s’agit vraiment de la mauvaise qualité soit disant « fabrication Européenne « acheté plus de 2500€ nous avons appellé au magasin il y’a bientôt 3 semaine la personnes m’a dit qu’elle aller me rappeler je pense pouvoir encore attendre bien longtemps en bref Sav Nul, ont nous vend du rêve et nous met bien en confiance mais après l’achat plus personnes ne nous connais !! Très déçu magasin à fuire"

"Très bon accueil. De vrais professionnels. Une aide efficace au choix d’un convertible. Qualité et prix imbattables. En plus délais et service livraison au top. Je recommande."

"Achat mois de décembre il y avait un petit souci sur le canapé et le problème est résolu. Par un professionnel qui s'est déplacé chez moi. Merci."