Château d'Ax Strasbourg

"Si les produits proposés semblent de bonne facture, il est difficile d'en connaître exactement le prix. Les vendeurs s'acharnent sur vous et veulent à tout prix conclure une affaire et c'est ainsi que pour un canapé on passe de 2200 euros à 1OOO!!! C'est une attitude commerciale difficilement compréhensible et qui ne me rendra pas client dans cette enseigne."

"Des produits de bonne manufacture et une équipe jeune et dynamique à l'écoute de ses clients."

"Très mauvais conseil vendeur, retard de 1 mois sur la livraison, produit cher et non conforme au niveau de la qualité."

"Bons produits"

"technique de vente désuète et vendeurs trop offensifs à mon goût"

"Agressif, de mauvaise foi, préfère le conflit à une solution à l'amiable pour un différent mineur alors que je viens de faire un achat de plus de 3000€"

"Avec mon compagnon nous avons récemment acheté un canapé au magasin Château d'Ax à vendenheim. Livraison parfaite, qualité irréprochable et équipe qui a bien réussi a cerner nos envies. Nous recommandons !!"

"Après seulement 1 mois d'utilisation le canapé montre déjà des signes d'usure ! Incroyable vu le prix et la qualité promise par les vendeurs ! On sent même l'armature à travers les coussins des dossiers, qui soit dit au passage ne sont pas alignés les uns par rapport aux autres ... plus jamais !!"

"Méthode de vente agressive ! Peut-être trop..."

"Beaux produits de bonne qualité, je recommande chateau d'ax!"

"Des vendeurs qui vous sautent dessus des prix de références impossible à vérifier. Je reste même étonnée que la repression des fraudes ne s en mêle pas pour remises trompeuses."

"Vendeur agressif, veut absolument te faire signer et ne s'en cache pas. Pas convaincue de la qualité, prix gonflé et baissé en 2mn a -50% si tu veux réfléchir le vendeur prend la mouche ! Passez votre chemin"

"Un vendeur accueillant et agréable qui m’a Suivi avec beaucoup de professionnalisme tout au long de mon processus de choix du canapé parfait pour moi. Ce n’était pas une mince affaire vu mon niveau d’exigence et de complexité!!! Je recommande le service et le produit..."

"excellent accueil. Vendeurs à l'écoute. Produits de qualité"

"J'ai acheté un salon il y a 7 ans.A ce prix, on pourrait croire qu'il soit encore en bon état!!??!la mousse s'est très vite affaissée. A l’époque , alors que nous disions au vendeur, que ce haut de gamme n'était pas pour nous au vu du prix, il a baissé le prix de moitié...apparemment, la qualité aussi! Si c'est pour acheter un canapé tous les 5 ans, autant aller chez les suedois!"

"Nous avons acheté un canapé sur commande à la dernière foire européenne. Dans l’ensemble on aurait pu penser que l’équipe était sympa et professionnelle mais en fin de compte grosse déception !!! Quand on nos a livré le canapé on a eu un doute sur la couleur que l’on a immédiatement signalé au magasin. Ça fait maintenant plus de 6 mois et aucune réponse correcte. Aucun suivi clientèle. Au prix qu’on a payé le canapé on aurait pu penser avoir au moins le passage d’un commercial pour constater notre demande et nous dire si elle est justifiée ou non mais RIEN. En fait ils vous vendent un truc et une fois vendu démerdez vous. C’est vraiment minable et très décevant !!!! Pas du tout commercial en tout cas et malgré la bonne qualité de matériel je ne recommande pas car le service n’est pas là !"

"Acheté un canapé chez eux et après deux mois, malgré une signalisation à la livraison pas de retour du SAV. Le magasin ne se sent pas concerné car c'est une autre société qui s'en occupe. Je deconseille absolument. Ils vous font une remise de 50% presque de suite, cela me rappelle les cuisinistes d'une autre époque. Je deconseille absolument. Mieux vaut aller chez le suédois.."

"De beau canapé mais quand vous avez une vendeuse qui dénigre tous les autres magasins tout ltemp a la fin on a pas acheté dommage car on en avait trouve un de bien."

"Vendeur au top ,très accueillant et très pro sans faire du forcing."

"Accueil Professionnalisme Amabilité tout est au top chez chateau d'ax Strasbourg Vendenheim Je recommande"

"Beau magasin"

"Nous sommes toujours contents de notre canapé après 1 an et demi d'achat Nos invités continuent à en faire l'éloge : confort, design, beau ..."

"Très bon accueil"

"tres decu de l'acceuil et surtout du vendeur qui a denigré un membre de ma famille et s est tout de suite desinteressé de nous quand il a compris qu'on n'acheterait pas de suite."

"J'y ai acheté un canapé de plus vous pouvez payer jusqu'à a 10 fois sans frais"

"Vendeur au top livraison même avant la date très joli produit"

"Je viens de lire les avis. Il y a beaucoup d'avis négatifs. Un faisceau d'avis concernant les méthodes de vente, d'agressivité commercial, de pratiques commerciales type foutage de gueule. De plus il semblerait que la qualité ne soit pas au rendez-vous. On a l'impression que tous les avis positifs sont de Faux avis. Une chose est sûre: nous ne mettrons pas les pieds dans ce magasin. Quel gain de temps ces avis !"

"Méthodes de vente datant du moyen âge avec des vendeurs satisfait de leurs piètres prestations. Le client n'est pas considéré à sa juste valeur. Impossibilité des vendeurs de faire un devis en bon et due forme. C'est à se demander s'ils savent écrire ou s'ils sont en capacité cognitive normale. Je déconseille fortement ce magasin"

"Ravie de mon achat chez Chateau d'Ax Vendenheim où j'ai été très bien accueillie et conseillée ! J'ai pu m'offrir le canapé de mes rêves !"

"T bien"

"Nous avons renouveler notre confiance en achetant deux canapés chez Château d'Ax Nous avons été bien accueillis notre choix a été rapide, un véritable coup coeur pour un salon noir"

"Canapé acheté avant le confinement, très contente d’avoir pu en profiter. Canapé de qualité et confortable, j’ai été conseillé par une amie qui avait elle-même acheter son canapé chez Château Dax et je ne regrette pour rien au monde."

"Nous avons acheté un canapé d'angle il y a maintenant 1an, il aurait dû être livré et installé chez moi mais les deux livreurs ne savaient pas comment le monter j'ai donc dû emboîter les deux crochets moi même... A la livraison un pied était cassé, le mécanisme du relax était défectueux, la prise USB ne fonctionnait pas et le canapé fait du bruit de partout! Quasi 1an après les pièces sont enfin remplacées sous garantie, mais a ce jour il grince encore, on aurait dû nous rappeler la semaine dernière... Commercialement 10/10 Qualité du produit 2/10 SAV 0/10"

"Non recommandable... Nous avons acheté un canapé en 2018 d'une valeur supérieur à 3500€, livré janvier 2019. 3 mois après avec une utilisation vraiment peu intensive les coutures commencent a faiblir pour finir par céder à de multiples endroits. Nous demandons un SAV en juillet 2019, le technicien n'est intervenu qu'en novembre pour constater soit 4 mois après la demande. Un dossier SAV a été instruit, ils ont lancé la confection de nouvelles housses puis plus rien. Suite à de multiples relances quasiment chaque mois où l'on nous baladait de droite à gauche, nous avons par miracle obtenu la réparation du canapé en janvier 2021 après LRAR avec menace de procédure, soit 1 an et demi après la demande de SAV. Mais le coup de grâce qui montre le sérieux de la boite, une partie des housses a été changé et une seconde partie a été recyclé avec nos premières housses alors que le tout devait être changé. Une honte. Les nouvelles housses montrent déjà qu'elles sont du même acabit que les précédentes, ce n'est qu'une question de mois avant que la canapé ne s'éventre de nouveau. Et les commerciaux du magasin trouvent le moyen au passage de vous glisser que vous avez acheté un canapé bas de gamme donc ... prévisible disait-il presque ! La qualité, housses comme assise comme SAV est déplorable et le suivi du problème minable. En espérant être recontactée pour en parler de vive voix !"

"Très bon accueil , bonnes explications, dialogue cordiale .Livraison dans les délais . Livreurs ok, marchandise bien emballée."

"Deuxième canapé acheté chez château d'Ax. Pour le premier tout s'est déroulé sans encombres. Nous étions satisfaits de la qualité de notre canapé. Pour le deuxième, nous avons eu un problème de trous dans le tissu du canapé : le SAV a pris 6 mois, mais nous étions post confinement... Ce qui explique les délais. Une fois les réparations terminées, le canapé nous satisfait complètement. Les vendeurs sont sympathiques et les prix raisonnables. Dans l'ensemble une bonne expérience."

"2e canapé acheté chez Chateau d'Ax Vendenheim, jusqu'à présent RAS (mais pour le 1er petit souci au niveau électrique heureusement réparé 1 mois après l'achat environ); Pour le nouveau canapé d'angle, trop tôt pour parler de la qualité, ah si, un petit souci avec le pied : on attend donc une personne pour le SAV dans un mois maximum aux dires du vendeur. Donc ok pour la qualité des produits, quant à l'accueil, moi je n'ai eu à faire qu'au directeur du magasin qui est très chaleureux, professionnel et compétent ainsi que la jeune fille stagiaire en vente je crois qui est très aimable. Donc avis positif que je n'aurai pas à modifier j'espère dans les mois qui viennent sur la qualité du canapé."

"Pro, produit de qualité, la classe ! je recommande."

"Bon accueil en magasin, vendeur à disposition pour tout renseignements, prix abordable au rapport qualité"

"Nous avons été livré hier de notre nouveau salon et sommes très content de la qualité de celui ci, modèle en cuir de qualité, fidèle à l'enseigne qui nous l'avait garanti."

"Après un premier achat chez Château d'Ax il y a 10 ans, nous avons acheté un nouveau canapé. Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Maxime. Vendeur au top, livraison dans les délais, canapé magnifique."

"Satisfait de l'accueil, de l'écoute et de l'achat"

"Une très grande surprise en découvrant le magasin Chateau D'Ax de Vendeheim ! Wahiba nous a reçu avec un accueil plus que parfait ! Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Une livraison parfaite. Je recommande fortement la visite de Château d'Ax pour la qualité des produits👍❤"

"A fuir  !!!! Vraiment très déçu de ce magasin. Comme beaucoup j'ai décidé d'acheter un canapé de qualité en espérant avoir un service de qualité. Le service est inexistant une fois que vous avez signé le bon de commande. Commande effectuée en novembre 2020, livraison effectué début mars 2021 alors qu elle était prevue fin janvier 2020. J'ai tenté de joindre le magasin par téléphone et via plusieurs mail, 0 réponse !!!! Lors de la livraison j'ai posé un jour de congé pour réceptionné mon canapé à 3500e car on ne vous donne pas d'heure précise mais une amplitude horaire allant de 8h a 17h. Jusque la ok bon c'est pas grave, sauf qu a 17h je n'ai toujours pas mon canapé je decide de les contacter il m'informe qu'ils ont oublié le canapé à l'entrepôt. Je demande un geste commercial que l'on me refuse. Livraison faite le lendemain et je repose un 2eme jour de congé. Le canapé arrive avec des fixation alors que c'était un canapé modulable  ( sans fixation) et en plus certaines coutures étaient mal cousues, quelques taches sur le canapé. Le transporteur m'indique que je dois noté des reserves sur son papier je note donc tout ce qui ne va pas en pensant qu on me recontactera pour régler le probleme. Le transporteur était en charge de fixer le canapé  mais le pauvre il ne savait pas comment faire.  L'idée de payé une livraison a domicile est d'éviter les tracas de monter un canapé. Je me retrouve à tenter de les joindre mais injoignable et vous l'aurez compris a ce jour on ne m'a toujours pas rappeler. Aaaa si leur prestataire m'a rappeler pour fixer un rdv avec moi pour la remise du chèque. On se fou vraiment de ma gueul là !!! 2 jours de congés posés, retard de livraison à 2 reprises et canapé toujours pas monter et des signes d'usure alors qu il est neuf et ils veulent que je paye l'intégralité de la somme dû 🤣🤣🤣🤣🤣 Le prestataire m'indique au téléphone que si le canapé avait des problèmes de coutures il fallait le refusé ah bon je devine ça comment moi si on me dit il faut noter des réserves... a ce jour je n'arrive toujours pas a joindre le magasin... Certains magasin bas de gamme ou même moyen gamme ont un meilleur service client que chateau dax. J'espère ne jamais a avoir a faire un sav"

"Passer votre chemin. Delai de livraison non respecté, service client inexistant, aucun retour sur les reclamations et ca ne repond pas aux appels ..... c'est a se demander si quelqu'un gere ce magasin"

"À la recherche de deux canapés en février 2021, j'ai visité le nouveau magasin Château d’Ax de Vendenheim, j’ai trouvé dans ce magasin deux beaux canapés, je les ai réceptionnés récemment comme prévu lors de la commande. Je suis très satisfait de Château d’Ax, par l’accueil, la qualité des produits, le respect du délai de livraison et du travail soigné des livreurs Merci Château d’Ax, Merci les livreurs. Je recommande"

"Un accueil chaleureux, des vendeurs charmants et attentifs aux besoins de leurs clients. Merci Maxime pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Ils prennent le temps de vous écouter. La qualité des meubles est également au rendez-vous. Malgré les périodes de confinement, ma commande est arrivée dans les délais annoncés. N'hésitez pas."

"Nous sommes très satisfait du produit.. Ils sont de très bons conseils.. Le délai de livraison a été respecté.. Nous recommandons vivement ce magasin"

"J’ai été accueilli par Maxime, très bonne pris en charge de la clientèle en tous cas pour ma part, la réception a été plus rapide que prévue. Je recommande fortement."

"Excellent accueil, et professionnalisme de la commande à la livraison."

"Un achat satisfaisant . La qualité de l'accueil, le rapport qualité-prix et l'amabilité du personnel sont hors-pair! Le fait d'acheter un canapé est toujours un choix difficile, par sa forme, sa texture, ses couleurs. Le choix étant difficiles un vendeur m'a aidé, a testé pour moi, de façon a ce que je soit sure de mon achat. Merci pour cet accompagnement . Je suis satisfaite de mon achat et j'ai recommandé votre magasin auprès de mes amies qui ont aimées mon canapé."

"Achat d'un canapé, bon conseil"

"Canapé commandé en mars 2021 et livré en juin comme prévu (même un peu avant). Il s'agit d'un très beau produit... Petit bémol.. Nous avions du mal à nous décider quant au colori.... Nous avons été conseillé selon notre intérieur mais avons un peu de mal avec ce colori cognac (canapé cuir) mais sinon l'assise est parfaite et tout s'est bien passé."

"Mauvaise expérience, je ne recommande vraiment pas ce magasin. Commande en janvier 2021 pour une livraison indiquée par le vendeur mi-avril à l'oral et mi-mai sur le bon de commande. En avril, on nous indique une livraison puis finalement que le canapé a été perdu et qu'il est recommandé en express. Nous sommes finalement livré mi-juillet (3 mois plus tard), nous demandons alors un geste commercial en guise de dédommagement et que la livraison soit offerte, le directeur régional et le responsable du magasin refuse catégoriquement. Très décevant pour des commerçants ; nous avons payé le prix initial malgré un retard conséquent."

"Accueil professionnel. Vendeurs à l'écoute. Livraison avant la date prévue. Canapé et pouf splendides. Je recommande fortement."

"Excellente expérience au sein de ce magasin. Conseils de qualité et équipe très sympathique! Je recommande sans hésitation. 👍🏼"

"De l'accueil à la prise de commande, puis à la réception, ce fut parfait. Nos désirs ont été compris, pris en compte, nous avons eu des conseils avisés et nous sommes ravis de notre achat. Je recommande donc naturellement le magasin et ses vendeurs."

"Magasin très agréable et vendeurs très pro! Meubles qualitatifs que l'on peut personnaliser et surtout adapter si petites dimensions comme ce fut dans notre cas ! je recommande vivement ✅"

"Très satisfaite de mon achat, de l'accueil et des conseils des vendeurs. je recommande vivement Château d'Ax !"

"troisième canapé acheté chez château d’Ax ! Jamais déçu de l’enseigne. Merci encore pour le professionnalisme 👍"

"Très satisfait ! Bravo"

"Sur les conseils des voisins qui ont achète dans se magasin je suis passe faire un tour c'est un super établissement eue un très bon accueil des super professionnel et une super vendeuse WAHIBA qui a su me conseiller sur le choix du canapé un grand merci commande en aout le canape pour une livraison prévue milieu du mois d'octobre reçu avec 2 semaine d'avance et merci au livreur"

"Nous avons été très bien reçu et conseillé par Wahiba et nous avons très vite trouvé notre bonheur dans ce magasin. Nous reviendrons sans hésiter !"

"Achat effectué à Vendenheim. Très bon accueil, personnel sympathique et à l'écoute. Livraison effectuée dans les temps et produit conforme à l'achat. Emballage parfait. Livreurs consciencieux. Je recommande cette enseigne."

"Acheté 2 canapés, modèle magnifique et confortable. Bons conseils, vendeurs sympathiques. Sommes ravis de notre achat. On recommande vivement de faire un passage dans le magasin."

"Super canapé !!! 👍👍👍 La vendeuse Sarah au top !!! Merci pour son professionnalisme à l'écoute du client 😊 je conseille fortement 👍 un grand Merci à l'équipe de Vendenheim 😉"

"J'ai adoré l'accueil client ainsi que la décoration du magasin. J'ai pu choisir mon nouveau canapé ! Je remercie encore la vendeuse Wahiba pour ses nombreux conseils. Je vous recommande fortement ce magasin !"

"Magasin très agréable. Mon choix a bien été guidé par un vendeur."

"Avant toute chose, et le plus important, canapé conforme à mes attentes et dans les délais, R A S à ce niveau là. Cependant, certaines choses m'on déplu, premièrement le service de livraison à 220 euros alors que l'entrepôt ce situe au bout de ma rue. Deuxièmement, lors de la récupération du canapé, le magasinier m'annonce que le colis à était ouvert sur la demande de château d'ax afin d'extraire deux coussins aux couleurs du canapé, qui n'étaient soit disant pas facturés, et qui serviront donc pour leurs modèles d'exposition. La moindre des choses aurait était de prévenir le client, qui en toute logique se pose des questions quand il voit l'emballage de son canapé scotcher de bout en bout. De plus je trouve cela pas très correct de gratter deux coussins au vu prix du canapé, mais soit."

"Expérience client au top! Super contents de l accueil en magasin et de la livraison des iconiques fauteuils SILHOUETTE ! Nous en rêvions, le magasin de Vendenheim nous a permis de réaliser notre rêve. Merci!"

"Produits de qualité, vente et conseils au top, merci à toute l’équipe"

"Établissement a fuir mon compagnon et moi même étions aller à la foire européenne nous avons vue un canapé et nous avions penser avoir fait une bonne affaire suite à cette foire nous avions vue un reportage à la télé sur les foire de ce genre et qu’il fallait sens méfier 2 semaines plus tard par curiosité nous sommes allé au magasin directement et nous nous sommes fais passer pour des clients souhaitant changer de canapé vendeuse agréable à l’écoute ne sachant pas que nous étions aller à la foire européenne et avions acheter un canapé la bas elle nous fais un prix 1150 en dessous du prix proposé initialement à la foire alors nous nous sommes dis que nous nous sommes fais avoir à la foire mon conjoint ce rend à la boutique et là la vendeuse c’est permis de s’énerver et de mal parler à mon compagnon inadmissible pour une vendeuse si c’est comme ça qu’elle souhaite faire des ventes je lui conseille de changer de technique ou de changer de métier car elle n’a eu aucun respect établissement à fuire !!!"

"Accueil très sympathique. Un vendeur passionné et a l écoute qui a pris le temps qu'il fallait pour répondre à toutes nos questions."

"Franchement vraiment pas déçu , super qualités prix , super vendeuse avec des très beau tatouage , je recommande fortement ce magasin et leur vendeuse professionnel"

"Mauvaise expérience. Plusieurs irrégularités sur les canapés commandés. Les vendeurs n'ont aucun respect, parlent mal et s'énervent. Magasin et marque à FUIR."

"Voilà pas loin de 9 mois que je galère avec mon canapé défectueux suite à une mauvaise installation. Canapé acheté à la foire expo de Strasbourg en 2021. Depuis la livraison de mon canapé en décembre 2021, je n'ai jamais pu jouir correctement de celui-ci jusqu'à aujourd'hui où il a été enfin réparé, du moins je l'espère. Merci à la société ART (réparateurs de canapé entre autres) qui souvent m'a téléphoné et a admis ses erreurs mais qui était toujours présente et efficace. Quant au gérant ou patron de château d'Ax Strasbourg, à part se pavaner avec sa coupe de champagne ou crémant à la foire Expo alors que la vendeuse a presque fait tout le travail de vente, il n'a jamais daigné me téléphoner où me proposer une quelconque compensation durant ces neufs mois de galère. je ne mets en aucun cas Château d'AX France en cause car ils ont des bons canapés mais je vais aussi leur envoyer un mail pour dénoncer ce comportent pas du tout professionnel de la part de château d'Ax Strasbourg qui, apparemment place le profit au delà de la satisfaction client et de la qualité du service."

"Simplement extra merci mon canapé est super Et votre équipe est super Merci beaucoup. Bravo continuez comme ça"

"Pour la troisième fois consécutive , nous avons renouvelé notre confiance à Château d ‘Ax. Merci à Timothé pour ces précieux conseils!"

"Plus jamais on achètera chez vous déçu."

"Bonjour Très bon vendeur très bon accueil par Timothé nous sommes contents de notre achat 🙂🙂🙂"

"Parfait"

"Excellent accueil ! Canapés de qualités. Je recommande"

"Magasin et une équipe extrêmement professionelle. Nous avons été bien accompagnés et conseillés. Du sur mesure, Chateau d'Ax, une valeur sûre ! Je remercie, plus particulièrement Monsieur Maxime DONES, pour sa patience et sa réactivité."

"Canapé acheté il y a un an pour une livraison en novembre. Au bout de 3 mois notre canapé est déjà dans un état de vieillissement vraiment anormal avec de nombreux endroits où la mousse se tasse et fait des trous! Vu le prix du canapé nous nous attendions à un autre accueil du magasin dans le cadre de notre accompagnement. On nous renvoie simplement. Je trouve le SAV très limité pour un tel canapé. Autre absurdité dans le cadre du service et de la satisfaction clientèle. Je demande un duplicata de facture depuis 7 jours, et apparemment c’est très compliqué … A partir du moment où la signature est faite, la satisfaction client se perd, c’est bien dommage. Je ne recommande pas !"

"Nous avons acheté un canapé à la foire exposition de Strasbourg Ledit canapé a été livré en novembre et mal installé, du coup il est défectueux, le SAV a constaté que le système est voilé et on attend soit l'échange, soit la réparation et dire que leurs salons sont de bonnes qualités il y a de quoi douter , la qualité italienne est à fuir"

"Un canapé cuir commandé le 17/11/2022 livré le 03/02/2023 avec une dizaines de défauts sur le cuir ainsi que sur les pieds chromés où le chrome ne tient pas et des tâches jaunes à l'endroit des soudures des tiges filetées. Lors du montage des installateurs, une tige filetée a cassée lors du serrage. Donc nous sommes avec un canapé neuf avec un pied manquant qui risque de basculer dès qu'on s'assoit dessus. A ce jour, toujours pas de SAV et aucun message du directeur quand à notre demande dédommagement. Très déçu de la prestation. On nous a vendu du luxe pour recevoir du bas de gamme."

"Accueil très bien et beaux canapés"

"Très bon accueil!"

"A fuir … un accueil déplorable :: agressivité de l’alternant et de son patron qui nous fait l’honneur de vouloir nous vendre un canapé à 3500€ alors que nous venons juste pour voir les possibilités d’adaptation du canapé acheté par mon compagnon 1 an auparavant valeur 2500€ et quasiment pas utilisé ! Le contexte : nous cherchons à ajouter une méridienne, l’alternant nous répète 3 fois que c’est possible contre monnaie trébuchante puis finalement non, nous propose une pseudo reprise de 1000€ de notre canapé neuf avec une soi disant super offre de 50% sur le fameux canapé affiché soldé à 50% (et aux soi disants mêmes conditions que celles de notre achat précédent) en gros on nous fourgue un nouveau canapé comme à un client lambda, avec une reprise fictive ! Je m’amuse à déplacer seule les éléments du canapé sans aide de l’alternant qui nous prend juste pour des cons … nous partons horrifiés et sommes appelles 2 jours plus tard par le « PDG » de château d’ax (rien que ça) sauf que le franchisé nous prend à nouveau pour des débiles, nous coupe la parole, il nous fait l’honneur de nous appeler pour nous expliquer (pas argumenter, attention ne pas jouer sur les mots, Monsieur se vexe) que son alternant a fait un super boulot de conseil et de vente : le vendeur Leroy Merlin vu par la suite pour un coffret sur mesure a été de bien meilleur conseil, à l’écoute de notre besoin, contrairement à cette équipe qui se pend pour je ne sais pas quoi et traite ses clients comme des pestiférés … de ma vie j’ai jamais vu un service aussi déplorable Pour info : magasin vide - aucun client ni prospect en attente, offre torchée sur un bout de papier … je répète accueil et service déplorable… à fuir"

"A fuir..Suite à l’avis ci-dessous, oser , dans votre réponse, parler de lynchage dans le contexte évoqué est totalement déplacé et dénote d’une arrogance sans limite…alors qu’il y a eu une explication sans aucun manquement de respect dans le magasin. En résumé soit vous faites votre fric sur le dos du client soit le client ne vaut rien…faite un stage chez Amazon sur le service client.. je confirme l’avis de Madame…"

"Des techniques de vente médiocres ( agressivité, envie de stresser le client... ) juste à ÉVITER, Une qualité à première vue intéressante mais au final ikea ça vaut quand même plus le coup !, plus sérieusement, je sais pas qui travaille dans les usines mais il faudrait les virer, moteurs qui ne vont pas tenir 5ans, coutures faite par un enfant de 4ans, un cuir si nul ! Et un assemblage on dirait que c'est fait par un job d'été entre 2 clopes Comme bilan, vente stressante et énervante, on crois faire une bonne affaire mais 😂😂😂, on se fait berner et à la maison le produit reflète la vente, je ne reviendrais plus jamais et je vous ferai la meilleure pub, ça vous pouvez me croire 👍👍"

"Merci à Tim, nous avons été très bien conseillés dans le choix de notre canapé. Beaucoup de choix de tissus, nous avons hâte de le recevoir."

"Très bel accueil à la foire européenne On a pas été appréhendé dans l’allée et les discussions ont été très agréables. Pas non plus de dumping concernant les tarifs, une négociation normale et rapide pour arriver à un accord. Madame et monsieur ont été vraiment top."

"Vendeur agréable ..patient de bon conseil..je le recommande Merci a vous"

"Vendeurs au top, agréable, qui prend le temps, merci à Tim ! :)"

"Un excellent accueil, une très bonne écoute et une force de proposition très appréciable de la part de Sarah. Nous sommes revenus le lendemain pour finaliser notre choix et nous avons été reçu par Tim (en alternance) qui a été d’une gentillesse et d’une patience à toute épreuve. Si la qualité du salon choisi est à la hauteur du professionnalisme de ces 2 personnes, j’aurai vraiment fait le bon choix. Merci pour tout."

"Très content de notre achat chez Château d’Ax à Vendenheim. Nous avons été très bien conseillé par Sarah en premier temps puis pour la finalisation de la commande par TimothE qui a su nous cerner rapidement de par le modèle le confort et l’esthétique de nos critères de bases concernant l’achat de notre canapé . Nous vous recommandons ce magasin ."

"Nous avons été conseillés pour le choix de notre canapé par Sarah qui était à notre écoute et a fait preuve d'un grand professionnalisme. La livraison du canapé s'est faite avant la date prévue et s'est parfaitement déroulée. Après une semaine d'utilisation, nous sommes totalement satisfaits... Merci."

"Je suis d'accord avec la plupart des autres avis 1 étoile. Les canapés vieillissent très vite trop vite pour les prix demandés. Nous avons aussi acheté une table basse qui était soit disant une exclusivité, mais ce n'est pas le cas du tout car on l'a trouvé sur internet et en plus trois fois moins cher oui trois, en fait ils achètent des produites pas très chez et ils mettent 5 à 6 fois le prix d'achat comme marge. Nous ne mettrons plus les pieds dans leurs magasins."

"Si je pouvais mettre zéro. Une façon de faire du commerce comme à la foire ou au souk. Tu passes de 12000 euro à 6100 en 10 min😱 avec des arguments incroyable 🤣 Dommage vos canapés sont bien."

"A l'écoute du client"

"S'il faut juger la qualité du service client du magasin c'est plutôt chaotique : technique de vente de agressive mais pas étonnant dans ce secteur, arguments commerciaux fallacieux (nous perdons de l'argent avec cette offre), n'hésites pas à dénigrer la concurrence. Et que dire du suivi ... après 3 mois d'attente et une deadline indiquée sur le BDC dépassée, on doit appeler plusieurs fois pour avoir des infos, une livraison non honorée par le sous traitant (pas de la faute du magasin mais pareil, aucun suivi pour 255€ de frais de livraison!!). Un geste commercial ridicule comparé à une journée de congé perdu ! Pour un tel niveau de prix, on s'attend à recevoir un mail ou un coup de téléphone pour nous tenir informé ! Et bien non, dommage car... le produit, le canapé est plutôt sympa, semblant de bonne qualité, à voir dans le temps ..."

"Accueil agréable, pas de forcing à la vente."

"Très professionnel je recommande vivement"

"Vendeuse efficace et très aimable."

"Vendeuse très compétentes et professionnels. Je recommande"

"Un professionnalisme et un accueil à la hauteur de l'image de l'enseigne. Le genre d'interaction qui donne envie de revenir ! Efficace et spontanée, rien à redire."

"Bien accueilli, à l’écoute, un travail bien fait ! Ça donne envie d’acheter !"

"Merci pour le professionnalisme de Sarah qui a su nous convaincre de changer de canapé pour nouveau. Et merci au responsable de l'agence très a l'écoute."

"Super disponibilité, vraiment à l'écoute, respectueuse."

"Vendeuse très sympathique, professionnelle et à l'écoute."

"Accueil chaleureux et vendeur sympathique et très agréable. Canapé et fauteuil très confortables."

"Timothé, Excellent vendeur, souriant"

"Merci très bon conseil"

"Très bon conseil du vendeur Thimothée, très bonne variété de produits, très design. Je conseille vivement après avoir beaucoup comparé les modèles dans les magasins"

"Service et sourire au rendez vous, merci Timothée"

"Je souhaite exprimer ma profonde satisfaction envers Maxime pour l'exceptionnel service qu'il a fourni lors de mon récent achat du canapé d'angle Long Island, Château D'ax. Sa passion évidente pour les produits et son expertise approfondie m'ont impressionné. Non seulement il a répondu à toutes mes questions avec patience, mais il a également offert des conseils personnalisés qui ont grandement influencé ma décision d'achat. Sa gentillesse et sa disponibilité ont créé une atmosphère chaleureuse et accueillante dans le magasin, rendant l'expérience d'achat extrêmement agréable. Maxime a su mettre en valeur les caractéristiques uniques du canapé, soulignant des détails que je n'aurais pas remarqués autrement. Je tiens à le remercier tout particulièrement pour sa volonté de prendre le temps nécessaire pour s'assurer que je fasse un choix éclairé. Maxime incarne véritablement le professionnalisme et l'engagement envers la satisfaction du client. Sans aucun doute, je recommande ses services exceptionnels à quiconque recherche une expérience d'achat mémorable et des conseils avisés. Merci, Maxime, pour avoir rendu cette expérience aussi positive et enrichissante. J'espère maintenant que le reste du parcours soit tout autant réussi !"

"Un super vendeur , Maxime est à l’écoute et de très bon conseil , je ne peut que vous le suggérer."

"Merci à Tim pour les explications."

"Maxime a été super durant cette vente !!!! Très professionnel !"

"Vendeuse très agréable ! Merci Sarah 😁"

"Bonne expérience dans le magasin avec des vendeurs au top et à l’écoute."

"Très bon accueil"

"Excellent conseil! merci beaucoup à Baptiste pour sa patience sa gentillesse et son professionnalisme"

"Superbe équipe, bien accueilli, de super conseil, je vous les conseils, pour la part je suis bien satisfait."