Poltronesofà Magasin de canapés

Très bon accueil et très bon conseils de la part de Khaoula qui est une personne très agréable.

Très bien accueillis et renseignés par une jeune femme qui connaît parfaitement les produits qu elle conseille. Toujours à l écoute sans pour autant nous suivre pas à pas, nous avons apprécié les produits, les prix, le cadre.

Parfait, vendeur au top qui connaît très bien son boulot

Accueil très peu sympathique. Aucun regret de ne pas avoir fait affaire avec eux

Très bonne accueil,vendeuse très sympathique.

Vendeurs au top !! Bon accueil , ils sont présents et répondent aux questions avec professionnalisme sans forcer à la vente ! Beaucoup d humour ! On a apprécié !

Je suis déçue par la qualité. J ai acheté 2canapes a la Fouillouse, un des canapés a eu un trou qui n a pas été percé au bon endroit, impossible de viser le pied. Quand j appelle le magasin, il ne gère pas le SAV, il faut voir avec l Italie. Je trouve vraiment que pour une marque qui prône la qualité de ses produits, c est dommage d avoir une erreur aussi bête. Les produits ne doivent pas être bien vérifiés lors de la fabrication. Et surtout la gestion du SAV est regrettable.

Merci à Marine pour ces conseils et son professionnalisme.

Très bon accueil, vendeur disponible et agréable, à l’écoute des besoins.

Livraison avec 5h de retard... j'ai actuellement un SAV en cours depuis Juillet 2023. Lorsque j'appelle le magasin, on me dit qu'on me rappellera, mais j'attends toujours. Au prix de leurs canapés, je m'attendais à un bien meilleur service.

Magasin superbement agréable beau choix et parfumé des l entre très agréable a visiter

Yann était de très bon conseil, nous a écouter et laisser le temps de choisir et comparer. Résultat une vente, et voilà 🤌

très bon accueil très bien renseigné par marine

Très bonne accueil et conseil de Marine

La vendeuse au top Efficace de bons conseils souriante Merci

Très bien vendeur très pro et sympathique les canapés paraissent de bonne qualité Magasin Accueillant et agréable

Merci Marine. Très bons conseils .sourire et competences

Canapé livre abime , service de livraison déplorable et service après vente idem

Très bon accueil. De très bon conseil. Les vendeurs connaissent parfaitement leur produit. Mention plus à Khaoula qui nous a très bien accueilli, qui est très agréable et très souriante

Personnel sympa

Très bon accueil et bons conseils

Bon accueil et bons produits

A FUIR NE MÉRITE MÊME PAS 1 ÉTOILE canapé de mauvaise qualité coussins affaissés au bout de 3 mois tissus détendu. Les mousses ne sont pas les mêmes sur toutes les assises. Réclamation faite au service client réponse : « c’est normal il faut taper les mousses régulièrement et retendre les housses » sur un canapé de 3 mois à 2600€ c’est se foutre de la gueule des clients

Vendeur très agréable et professionnel il nous a très bien conseillé

Nous sommes ravis de notre visite chez Poltrone Sofa. Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Yann .

Très bon accueil, discrétion de Yann. Très professionnel et abordable.

Nous venons de recevoir un canapé commandé en juillet 2023 , celui semble de bonne qualité. Néanmoins les 2 têtières proposées en supplément ( 170 €) par le vendeur ne correspondent pas à celles que nous avions vu en magasin, et que nous avions commandé. Nous allons devoir retourner à la boutique. DOMMAGE

J ai ete recu par khaoula excellent accueil tres professionnel a l ecoute de vos besoins tres souriante

Magasin très agréable et personnel compétent

Très bonne expérience. Nous avons été très bien renseigné par Samir qui a prit le temps de nous montrer les différents modèles, tissus...sans jamais se montrer insistant. Nous attendons maintenant notre canapé, si tout se déroule comme prévu, l expérience chez Poltronesofa aura pour nous été parfaite.

très bonne expérience dans ce magasin. nous avons eu de très bon conseil de Samir, il a pris le temps de nous expliquer les choses tout en nous laissant de la distance. très bon vendeur et sympa !

Ici au sommet !

Super expérience avec Khaoula qui est de très bons conseils

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon immense déception quant au fait de ne pouvoir faire un choix de couleur différent de ma commande initiale. Vous avez une politique commerciale beaucoup trop rigide qui ne sait traiter les exceptions. Nous concernant avons réagit dès que possible sachant que nous avons eu le COVID et donc très fatigués comme vous pouvez le penser. Je tenais à vous faire part de notre situation comme le l'ai fait au magasin de St Etienne. N'avions pas connaissance d'un telle rigueur de la part d'une si grosse et belle société commerciale en France et ailleurs..... Avec toute ma déconvenue recevez mes salutations. M.Mme RIVERA

Très satisfait, la vendeuse qui s’est occupé de nous était très professionnel Très sympa et de bons conseils

Très satisfait du renseignement et du professionnalisme je6 recommande khaoula en vendeuse également

Au top, achat de notre canapé avec Khaoula, vendeuse très agréable !!!

Je viens d'acheter un fauteuil, Khaoula est une vendeuse extrêmement agréable, souriante et compétente, encore merci mademoiselle

👍 Très bon conseil et très bon accueil

Espace de vente agréable, choix intéressant, gamme de prix convenable. Très bonne équipe d’accueil et de conseil.

Vendeuse tres serviable et professionnelle

Nous avons acheté un canapé mi-juin avec une date de livraison demandée avant le 10/08. Pas de nouvelles du canapé malgré plusieurs relances téléphoniques auprès du magasin qui ne rappelait pas pour nous donner des infos. Le chèque a été encaissé mi juillet. Le transporteur a téléphoné le 10/08 pour une livraison le 11 donc pas possible mais il n'a absolument pas voulu refiler un rdv pour fin août car trop tôt pour lui. Il devait rappeler l'avant dernière semaine d'août et pas de nouvelles donc obligé de téléphoner plusieurs fois au transporteur (que l'on a du mal à joindre et qui n'est absolument pas à l'écoute des clients) et à poltronesofa pour avoir une aide mais qui n'ont pas plus de pouvoir que nous. C'est donc au client de gérer le transport !!!! Aucun geste commercial ni du magasin ni du transporteur pour les désagréments. Attention aussi à la reprise de l'ancien canapé qui est à 55€ pour un canapé simple et à 110€ pour un canapé d'angle.

Large choix Tarif bien placé Vendeur sympa et nous laisse prendre le temps de réfléchir c'est agréable il ne nous force pas a acheté.

Khaola nous a reçu avec gentillesse....merci pour son sourire et ses explications

Très bon accueil. Bon conseil.

Je n'ai pas specialement trouve la qualite que je voulais. Et on ne peut pas dire que les vendeurs etaient tres presents pour me conseiller.

Très bonne accueil et renseignements et de très beau canapé et de bonne qualités

Canapés de bonne qualité, visiter pendant les soldes ,prix très attractifs,personnel accueillant.

Je suis très mécontent même dégoûté d avoir commandé mon canapé chez poltronesofa la fouillouse ils savent bien prendre la commande et l argent dès clients mais concernant le suivi et les réclamations pour une livraison ils sont aux abonnés absents la relation avec le vendeur du magasin ou responsable sont inexistantes On me demande un de commande solde aujourd'hui le 13 juillet pour un virement bancaire déjà fait le 5 juillet dernier.

J'AI ACHETER UN CANAPÉ VERSION ÉLECTRIQUE TRÈS CONFORTABLE ET LES VENDEURS SONT TRÈS COMPÉTANT ET SYMPATHIQUE AH J'OUBLIAIS DE TRÈS BON CONSEIL

Vendeuse très professionnelle. Très bon accueil et bons conseils.

Magasin au top

Si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait. Premièrement mon chèque a été prélevé avant la date promise à la commande. Donc agio pour moi, et aucune réponse aux demandes de dédommagement amiable que j'ai envoyé. Deuxièmement même pas deux ans après un grand crac lors de l'utilisation du canapé electrique en le positionnant en mode relax. FUYEZ.

Un bon accueil... Magasin agréable

Très bien accueilli par Khaoula sur le magasin de Saint Etienne. Avenante et sympathique elle a su me conseiller et m'aider à faire mes choix. Un seul bémol d'ordre général: le délai d'attente de 10 semaines pour la livraison.C'est long. Cordialement, Jean Carat

Trop cher pour ce que c’est. Le patron n’est pas du tout agréable. Il a engueulé mes filles juste par qu’elles touchaient les boutons électroniques des canapés. Mais à quoi servent les boutons alors ? Nul nul nul

vraiment mécomptent du service après vente du magasin de saint etienne ils sont pour vendre et encaisser leur com .....

Nous avons pu nous promener tranquillement dans le magasin sans être dérangé et faire notre choix par rapport à nos besoins en bénéficiant de très bons conseils.

Espace agréable et chaleureux Très bon accueil. Le vendeur est aux petits soins pour nous

Tres bon accueil, vendeurs à l'écoute et ne font pas de pressing pour faire du chiffre

Personne ne vient vous renseigner

tres bon accueil personnel competant magasin agreable et tres bien tenu. seul regret de ne pas avoir eu un tablier poltron et sofa en cadeau

Très bien reçu de très bon conseil, canapé convertible ou d'angle etc....de très bonnes qualités ça visite s'impose vous ne serez pas déçu

Ne sont pas à l'écoute des aménagements que le client voudrait et surtout pas d'aménagement possible je parle de mettre des pieds plus hauts sur un canapé.....

Nous avons acheté notre canapé en 2020. Nous avions très bien conseillé, car notre canapé est toujours autant confortable après 3 ans et c'est vraiment de la belle qualité, car il est comme neuf malgré un chien, un chat et les enfants 😊. Nous sommes ravis de notre achat et nous recommandons vivement ce magasin et la marque 👍👍👍

Accueil chaleureux, conseil personnalisé. A l'écoute de nos besoins. vraiment une très belle expérience au sein du magasin de LA FOUILLOUSE.Choix important tant au niveau des modèles que des tissus. Mention spécial à notre conseiller du jour, Yann , très professionnel ! À recommander sans hésitation...

L'accueil est sympathique les fauteuils et banquettes sont très bien à des prix abordables

Très satisfaite de mes achats chez Poltron & Sofa !

Très bien de jolis modèles mais les prix restent élevés et le remises des soldes très faibles.

Reçu par Tommy, excellent accueil. Ne force pas la main. Produit que j'ai enlevé sur place car fin de série, il m'a même aidé à charger le fauteuil, vraiment parfait. Pour mon prochain achat, je reviendrai c'est sûr.

Vraiment très mécontent le canapé à 1200€ est de très mauvaise qualité. Le tissus est de très mauvaise qualité et la partie longue ne tient pas du tout. La livraison pas top et une partie du canapé est abîmé. Sauf qu'il faut l'indiquer sous 72 heures sinon trop tard pour la garantie. Pour moi de vrai voleur.

Accueil très moyen par une jeune femme brune avec des lunettes, dimanche dernier. Pas un sourire ! Réponses minimums. Prix excessifs, neuf semaines de délai pour la confection et la livraison. De plus, impossible de verser un acompte, il faut régler l'intégralité de l'article à la commande. Je me demande si c'est vraiment réglementaire ? 🤔

Magasin bien situé, très bon accueil . Pris 2 canapés électriques dommage de ne pouvoir négocier le prix ou sur la livraison au delà de 50 kms

Canapés de qualité. Personnel aimable, réactif et très efficace. Je recommande!

Très bon accueil, personnel qui connaît son métier

Très belle exposition grande et variée Accueil chaleureux

👍

Accueil pas terrible et canapé de mauvaise qualité. Nous avons acheté un canapé à 1200€. 3 jours après grincements et craquements. La direction ne prend pas en garantie !!!!😡😡😡. Je déconseille POLTRON&SOFA soit disant la qualité !!!!!!!!

Très bon accueil et canapé de qualité

Magasin très clair, agréable tout au long de la visite. Canapés de grande qualité. Un personnel de très bonne approche qui sait vous accrocher sans se sentir envahi, au top sur la fabrication. Ça vaut le coup d'aller y faire un tour! C'est le vendeur Yann qui a su nous convaincre de revenir à Noël et de nous faire un petit plaisir. Donc nouveau canapé d'angle à Noël 😍

L’établissement ne prend pas la peine de nous renseigner sur les surcoûts éventuelle d’une livraison tels qu’une nacelle pour des canapés… je dois rajouter 1/4 du prix pour avoir accès à ce dernier…

Khaoula est une personne très agréable et surtout très professionnelle qui a su nous guider dans nos choix et nous a proposé exactement ce que l'on voulait. Merci beaucoup à elle.

Pour ma part j'ai trouvé l'accueil agréable le vendeur ne vous saute pas dessus...

personnel très agréable qui vous renseigne sur les questions que l'on se pose

Très bon accueil et bon professionnalisme.

Accueil et vendeurs très sympathiques par contre très déçu de notre achat , nous avions choisi du made in Italie et soi-disant de la qualité quelle déception, notre canapé a à peine 2 mois et présente des pliures ou boursouflures par manque de rembourrage, le coussin du milieu glisse , celui du côté méridienne aussi , nous devons sans cesse les remettre en place.Mais le pire c est le tissu qui bouloche terriblement , c est simple au bout de 2 mois le tissu en paraît 10 fois plus , passez votre chemin , à ce prix là la qualité n est vraiment pas au rendez-vous. Pour nous c est trop tard alors si on peut éviter cette déconvenue à d autres?

Tres beau magasin, et produits de qualité.

Le personel certaines personnes désagréables avec les clients sur le sujet eco taxe tred déçus

Produit agréable par contre le service de livraison est inadmissible faite attention aux modalités de livraison car possibilité de double facturation pour récupérer son produit

Dommage que l’on soit obligé de prendre la livraison ! 10% du prix! La douche froide au moment de payer

Bonjour Je ne recommande surtout pas cette enseigne Problème de boursouflures rencontrées sur le cuir de mon canapé livré avec ce défaut ! Depuis cette date aucune solution trouvée le directeur du magasin s'est déplacé à mon domicile pour me dire que le cuir était une matière vivante et que c'était normal ! Je pense qu'il y a un défaut sur le cuir utilisé mais il ne veut rien savoir ! J'ai acheté ce canapé 2000 € en promotion et il parait déjà avoir 10 ans d'utilisation Enseigne pas sérieuse SAV nul

rien a dire sur le canapé nous sommes très contents de la qualité par contre en ce qui concerne la reprise de notre ancien canapé le transporteur n'a pas voulu le reprendre sauf contre paiement car ce n'était pas marqué sur le bon de commande bien que le vendeur nous ait dit qu'il n'y aurait pas de problème

Très bon accueil idem pour la qualité Et les prix

Accueil froid,acheté des canapés pour 5000€ et même pas nous proposer un rafraîchissement…..

Très sympathique

très bon accueil et des explications claire

vendeurs qui ne disent même pas bonjour...

Si on devait parler de Poltronesofa, Je vous dirais, ne vous laissez pas endormir par le Made in Italie… Meme les fusils haut de gamme Beretta sont fabriqués en Turquie… Les délais ont été respectés, le modèle était conforme à la commande, seule deux défauts « acceptable « Griffures, et aspect granuleux au toucher. Défaut que nous avons fait constater à la livraison. Réponse de Poltronesofa, Je cite, « ce ne sont pas des défauts mais mon imagination qui me joue des tours…. » Vous aurez compris…! La médiocrité dans toute sa splendeur….. Concernant la livraison, on vous raconte que le montant s’élève à environ 10% du prix de départ. Arnaque monumentale en vue du service de livraison. Conseil, Poltronesofa, pourquoi pas… Cela reste un bon COMPROMIS…. Mais offrez vous un service juridique compétent, Optez même si vos finances vous le permettent pour le paiement en X fois, cela vous permettra de garder du pouvoir financier en cas de mésaventure !

Petit soucis de bruit moteur le SAV a réglé le problème sav au top

Beau magasin et beaux canapés, très bien orientée par les conseils de Yaann, j'ai pu trouver mon modèle il y a 2 mois, reçu il y a quelques jours, livraison dans les temps et conforme, je recommande, on ressent la qualité, la fabrication fait main

Service livraison deplorable. Des degats sur mon sol souple noté sur le PV de reception, depuis 1 année je suis toujours en attente d'un remboursement !!!!

Magasin très bien Le personnel ne vous saute pas dessus en rentrant, vous laisse regarder et est à disposition si besoin. Yann a été parfait pour la transaction Merci

Si vous avez besoin d’un SAV surtout ne demander rien à cette société ! J ai acheté en 09/2020 un canapé en cuir 3 places avec une méridienne et une place électrique ! Au bout d un an le cuir sur le repose pied qui s’allonge s’est complètement enlevé … je demande un SAV et il m’on envoyé une peinture pour cacher la misère !! Le manque de cuir se voit vraiment !! Ce début année le moteur de la partie électrique de ma place est grillé et ils ont déjà mis 2 mois à me répondre et j ai relancé 2 fois … et me vendent le moteur à 350€ une honte !!! Du coup je n’ai plus de relax électrique sur mon canapé !! Je ne rachèterai jamais cette marque de canapé et je le recommande pas du tout ! Si vous voulez investir sur du long terme oubliez cette société !!

Yann est un vendeur sympathique et de bon conseil. grand choix de modèles et de tissus. j’attends la livraison avec impatience pour vérifier si la qualité est au rendez vous

Pas facile d être livré Cuir abîmé, manque cordon d alimentation pour les relax donc impossible de vérifier le fonctionnement. Après une semaine et relance par mail , nous n avons pas de nouvelle Préférez une autre enseigne

Bonne accueil le vendeur à compris nos attentes en attente de sa proposition 🤞.

C est grâce à la pub TV que j' ai découvert la marque. Me suis déplacée en boutique une première fois pour prendre connaissance des choix, aucun vendeur vous saute dessus en arrivant.(je n' ai pas aimé le site impossible de voir les prix et impossible de visualiser en 3D !) Le vendeur sympa, souriant, commercial, a été de bon conseil. Ce 23/02/22 je retourne à la boutique, avec un autre vendeur nous finalisons la vente d un canapé relax. Vendeur idem au 1er. J attends ma livraison dans 10 semaines, en espérant que j aurais pas de surprise à l arrivée sur le tissu demandé du rambourrage des coussins ou autre ...( Dans le cas contraire.... Engagerait poursuite si mauvaise foi. )Pour l instant je recommande ce magasin.

Bonne réception des canapés avec des livreurs efficaces. Merci à Soffiane qui a bien su nous conseiller.

magasin bien situé avec place de parking et accés grandes voies direct .Par contre jai une question pourquoi ne peut on pas choisir plusieurs couleurs de tissu sur un canapé c'est a dire une assise grise une autre orange etc....?

Très bien

Première fois que j y allait personnel accueillant a l écoute à la recherche d' un nouveau canapé la vente c est ça conclu le lendemain je recommande👍

Beau magasin et vendeurs sympas canapé reçu ce jour en avance de 15 jours sur la date prévue impeccable ,livreurs à l heure polis discrets et efficaces

Très bonne expérience. Je recommande Soffiane

Produits de qualité. Vendeur sympa. On vous saute pas dessus dés que l'on a passé la porte. Prix très compétitifs par rapport aux 2 concurrents qui sont de chaque côté de leur commerce

Excellent accueil ! Merci à Soffiane qui a clairement fait la différence pour choisir les canapés POLTRONESOFA. Il a su nous proposer des choses en phase avec notre besoin et nous fournir toutes informations utiles et pratique. Un vrai vendeur à l'écoute de son client. Nous avons hâte de recevoir notre canapé.

Bon accueil et bon conseil du vendeur, tout en nous laissant réfléchir et sans nous sauter dessus dès notre arrivée. Grand choix de coloris et de matière adaptable sur plusieurs canapés. Juste milieu entre le haut gamme et les 1ers prix.

Magasin de très bonne accueil, mais une fois le canapé livrait, on constate que une patte de fixation a été arraché lors du montage. Temps du montage du canapé 2h a deux, alors que le montage est simple, les livreurs ne connaissent pas les canapé qui livre et monte eux même. Personnellement je déconseille fortement poltronesofà, le SAV réclame 180€ pour nous envoyer le canapé en réparation alors que c'est pas de notre faute, mais a leurs yeux on a aucun moyen de prouver que c'est les monteurs qu'il ont fait.

Joli choix, vendeur efficace, présent sans être trop sur notre dos et disponible si besoin : vraiment la bonne distance

Nous avons été vraiment déçus par le canapé que nous avons depuis mars 2021, et pour lequel nous avons déjà du faire intervenir le SAV. Assise complètement avachi. Première réclamation : on nous a changé les mousses d assise (environ 5 cm d épaisseur et sans aucune tenue) . Résultat, nous sommes tjs aussi mal assis dans notre canapé, aucune assurance de qualité, puisque à part choisir un autre modèle je ne vois pas de solution au problème, même si l on nous change les fameuses mousses tous les 6 mois. Un détail quand même : le prix de notre canapé : 1400 euros prix promo. S il faut doubler ce prix, autant choisir chez un concurrents faisant moins de pub mais plus sérieux, voire honnete

Très bon accueil. Vendeur très agréable et très professionnel. Nombreux choix et possibilités de personnalisation. Hâte de recevoir notre canapé...dans 9 semaines

Achat d'un canapé en juillet, les vendeurs ne vous sautent pas dessus comme dans d'autres enseignes. Ils restent à l'écart et viennent dès que vous en avez besoin Le délai de 8 semaines a été respecté et donc livraison fin septembre Le vendeur Sofiane nous a très bien conseillé. Canapé magnifique et à ce jour aucun regret. Juste attention à la livraison, seulement 2 livreurs (très sympa malgré tout) pour porter 1 canapé d'un seul bloc c'est pas assez... prévoyez 4 personnes heursement que mon conjoint et un voisin étaient disponibles sinon le canapé restait dehors.

Bonne expérience dans ce magasin. Beaucoup de modèles de canapés en présentation, de nombreux choix de tissus et coloris. Personnel agréable.

Magnifique, vendeurs très sympa, très professionnels. Je recommande

Plus jamais ça ! Une livraison imposée, un intérieur abîmé.

accueil chaleureux avec de très bons conseils de beaux produits et une adaptation à nos demandes spécifiques super

On annonce des prix sur les salon , Surprise on vous impose la livraison payante 10%de la facture Arnaque !!!!!!

Vendeur extrêmement professionnel, à l’écoute de son client et qui a su être de très bons conseils. Et les canapés sont juste de qualité exceptionnelle ! Je recommande vivement !

Personnels très serviables . professionnels Surtout ce que nous avons apprécié c est l approche pour les réponses et non le collage pour vendre a tout prix.

Très bien notre vendeur Yann a été présent sans être pressant et a su nous donner les bons conseils. Un petit cafouillage en fin de vente autour des éco taxes qui viennent légèrement gonfler le devis. Très bien

Très beau magasin, vendeur accueillant, à l'écoute de nos besoins et envies. Il nous a présenté l'ensemble de la gamme et des possibilités, mais sans être insistant.

Super magasin vendeur au top !!

tres bien conseille avec beaucoup d attention merci en esperant que l organisation de la livraison soit aussi parfaite.

Le magasin est spacieux, les modèles sont bien accessibles, les vendeurs donnent informations et conseils sans pression. J'ai apprécié.

Notre canapé nous a été livré avec des pieds endommagés, inutilisables. Le livreur nous a indiqué qu'il reviendrait le lendemain pour nous apporter des pieds neufs. Le lendemain, étant sans nouvelles du livreur, nous avons contacté le service de livraison et avons écrit par mail à Poltronesofà, en joignant une photo des pieds endommagés. 3 mois plus tard, et malgré une visite au magasin et un nouvel envoi de mail, nous n'avons toujours pas reçu les nouveaux pieds de notre canapé... Le canapé est certes de très bonne qualité, mais le service clients laisse sérieusement à désirer. Nous ne ferons certainement plus affaire avec cette entreprise.

Accueil très agréable. Nous avons pu voir les modèles et choisir tranquillement, et après nous avons été très bien conseillés. En espèrant que la livraison et la réception se passe aussi bien que le choix.

Magasin bien agencé et lumineux. Nous avons été conseillés par Soffiane. Il était agréablement discret et nous a bien conseillé. A plusieurs reprises il nous a présenté des nuanciers et nous a laissé du temps pour réfléchir.

Magasin spacieux.un large choix de modèle.le plus c'est que l'on peut moduler la matière sur le modèle choisi.accueil très agréable et de bons conseils.

je suis très insatisfaite du service de livraison et des vendeurs du magasin de la Fouillouse. Après un livraison avec 5 jours de retard car erreur de livraison, mon canapé a été livré chez quelqu'un d'autre . Je n'ai pas été prévenu de la livraison , qui est arrivée avec des objets manquants (comme par hasard ceux qui avaient été offert par le magasin), que j'essaie de récupérer (passages fréquents aux magasins, appels, mails... les vendeurs sont incompétents et ne savent que dire que c'est la faute des livreurs, et que je suis une harceleuse. De plus, depuis la fermeture à cause des mesures sanitaires , plus de nouvelles du tout . ( pas de réponse aux mails, ni courriers, pas joingnable au téléphone) Je trouve cela intolérable, vu la publicité qu'ils font. Je vous déconseille fortement cette enseigne, vendeurs de tapis pas mieux. Rachel ( commande 2021/WE/111)

Magasin très bien agencé, les vendeurs sont disponibles dans être constamment sur vous.

Second canapé de poltronesofa, le canapé pas de soucis, modèle d expo qui doit étre livré dans la semaine, 5 semaines après on obtient rendez vous pour livraison à 9h du matin, 11h toujours pas la soit disant le chauffeur a pris un peu de retard🤣, on appelle et on nous répond nous ne sommes pas amazon, super réponse, et normal d avoir du retard

j'aurai du consulter les avis avant de commander. les vendeurs sont bien pour la commande, mais des qu'il y a un problème, plus personne. ils ne sont plus responsables, et pourtant ils le sont jusqu'à le livraison. pour être livré c'est tout un poème, vous fixer une date et le transporteur n'est pas au rendez vous, sans prévenir et il est injoignable. les vendeurs promettent et ne font rien, je n'ai jamais vu ça. Surtout ne payez jamais à la commande, car ce magasin n'est pas sérieux.

Magasin sympa et choix de canapés mais ne soyez pas pressé pour la livraison service déplorable... 2 fois personne n'est venu, 3ème fois canapé sans les coussins du dossier attente 2jours pour les avoir enfin, mais aucun respect de l'horaire prévu... vous avez intérêt à avoir un patron sympa ou du temps de libre !!!

achat d un canapé pendant les soldes de janvier avec une livraison au delà de toute réalité. Je m explique. un rdv est fixé un jeudi entre 8h et 12h. L horaire étant passé, je contacte poltronesofa qui se met en relation avec le livreur. ce dernier ne me rappel qu'à 16h17 pour me dire qu'il ne passera pas aujourd'hui!!! il m indique qu'il est possible de passer vendredi matin et me tiens informé au plus tard a 18h30 si cela est réalisable. L horaire étant dépassé, je tombe sur le répondeur... ayant espoir d être livré, je contacte mon employeur pour rester a la maison: personne ne viendra et sans mon harcèlement auprès de poltronesofa, le gérant de l entreprise de livraison ne m aurait pas rappelé a midi pour s excuser et me dire vous êtes roi, désolé et choisissez l horaire. je choisis donc samedi entre 13h et 16h: erreur d avoir cru que je serai livré ! je contacte le gérant qui me dit que je ne serai pas livré !!!! incroyable mais lundi aucun problème de livraison le matin. évidemment rien le lundi matin et après il avoir harcelé de nouveaux pour avoir une réponse, il m indique que je serai livré mercredi après-midi et s y engage personnellement. résultats: livreurs mardi matin a 9h... personne a la maison... Les livreurs n arriveront pas a poser le canapé au salon, abimeront notre intérieur et laisseront le canapé au garage a notre charge. A ce jour, auucne solution de dédommagement n a été trouvé par poltronesofa car ce ne sont que des vendeurs dixit eux mêmes et on nous suggère d envoyer un recommandé au siège pour toute réclamation. Résultats: 160€ de frais de livraison a notre charge, 2 journée de congés posés inutilement avec un départ inopiné du travail pour réceptionner une livraison non prévue et se débrouiller soi même pour monter le canapé, harcèlement quotidien téléphonique sans quoi tout le monde nous oubliait Je suis dégoûté de cet expérience poltronesofa

Publicité mensongère

Du niveau de l'accueil et des vendeurs très bien mais du niveau de la livraison de nombreux problèmes on ma livrée un fauteuil sans les pieds après de nombreuses réclamations toujours pas de pieds au bout de quinze jours je me retrouve avec un fauteuil Pose au milieu d'un salon et non fonctionnel car les livreurs ont perdu le câble je conseil à ce magasin de changer de livreur ou de metier

Publicité mensongère, ne pas se fier aux tarifs affichés, et mauvaise gestion de la file d'attente pour échanger avec un vendeur. Logiquement c'est premier arrivé premier servi mais ici on priorise visiblement les personnes d'un âge plus avancé car probablement un portefeuille plus confortable. Stratégie commerciale à revoir. Dommage, vous venez de perdre une vente. Préférez Château d'Ax où le personnel est plus fiable et disponible.

Ne connaissant pas ce magasin juste par la pub à la télé. La visite n est pas terrible. Les canapés pas trop modernes et pas confortables. Prix en rapport avec le produit

A la recherche d'un canapé 3 places sans idée précise, Sofianne a su nous écouter, a pris le temps et nous conseiller pour trouver LE canapé de nos rêves, un grand merci à lui pour sa patience et son professionalisme, hâte de le recevoir maintenant

Très beau magasin, prix et choix

Sofyan nous a accueillis avec sérieux et gentillesse et nous a laissé du temps pour réfléchir et choisir. Nous avons beaucoup apprécié sa discrétion tout en restant disponible pour nos questions. Son attitude, son professionnalisme et la qualité des produits nous ont convaincus. Nous avons donc acheté un canapé. Nous recommandons Sofyane.

Un grand merci à Soffiane pour son accueil et ses conseils dans le choix de notre canapé. Hâte de recevoir mi-mai nos canapés, nous rajouterons une cinquième étoile si tout est conforme à la réception. MERCI Estelle et Nicolas.

Très bon accueil de la part de Sofiaan, excellent contact et très à l’écoute de ses clients

Très jolis magasin. De belles pièces et un bon accueil. Produit de qualité. Mais prix élevé

Large choix de canapés de qualité. Vendeurs très serviables et compétants.

SAV inexistant pas de retour de mail de prise en compte Il a fallu se déplacer sur place mais toujours pas de nouvelle par e-mail

C'est pas la pub de la télé c'est beaucoup plus cher

Super accueil du choix et une super aide du vendeur bien aiguiller

Fr. 🇫🇷 Ce magasins est très bien le service est excellent les vendeurs sont gentils attentionnés il nous aide du mieux qu'il peuvent et ont réponse à toute les questions. La qualité est excellente et un large choix de canapés variés et de bonne qualité est disponible. Le règlement est un peu long mais utiles et très bien expliqué. Pour résumé je vous le conseille.

Nous sommes rentrés ni bonjour ni venus nous solliciter.ils étaient 2 vendeurs chacun à leur bureau .un homme une femme.leurs bureaux ne sont pas l un à côté de l autre.ils parlaient entre eux.du coup on est sortis pas plus de contact.trés déçus

Poltronesofa en litige avec son livreur, ils ne veulent pas les payer du coup livraison estimée en septembre car le convoyeur stock les canapé. Aucune information, rien du tout pour une marque de cette envergure qui est soit disant au dessus du lot. Honteux. Les canapé sont peut-être bien et encore, nous en savons rien vu que ça fait bientôt 4 mois que je l'attends!!! Honteux, messieurs dames fuyez

Poltronesofa a été pendant environ 2 mois en litige avec son transporteur. Du coup, nous avons attendu 3 mois au lieu des 2 mois convenus au moment de la signature (commande du 30/05/2020) Le magasin était très impuissant, mais toujours correct et disponible par téléphone... Canapé très beau, livreurs agréables et ponctuels. Donc prestation acceptable malgré un mois de perdu sur le délai initial...

Le vendeur hyper sympa, accueil chaleureux ! Vraiment ils sont au top rien à dire. C'est un bon investissement avec eux.

Très bon accueil

De très beaux canapés et le vendeur est très agréable

Bonjour, Nous nous sommes présentés ce matin pour acheter un canapé et nous avions a peine passer la porte qu'une charmante vendeuse nous a acceuilli par un Bonjour;... Vous n'avez pas de masque... J'en avais 1 dans ma sacoche mais je demande à la vendeuse si ma conjointe peut mettre un foulard de moto à la place...?;;elle nous montre bien son mécontentement et nous fais la moral concernant la sécurité de chacun et nous dit .;' et vous vous désinfecterez les mains aussi..!.. Quel acceuil , quelle amabilité , c'est très commerçant de sa part, Sur ce, nous n'avons pas fait 1 pas de plus dans cette boutique de M.... Si le virus engendre de telle comportement de stress ; cette dame devrait rester confinée chez elle et fermer de suite sa boutique.....Bref, ...A Déconseiller.

Bonjour ,la semaine dernière je me suis présenté au magasin afin d'acheter un salon je n'avais de masque( pas que je ne voulais pas) je me suis fait jeté sans aucun ménagement peut être aurait il été plus malin de m'en proposé un. ils ont perdu un client je n'y mettrais jamais plus les pieds

Très beau magasin. Personnel au top très à l'écoute de la demande client. Seul bémol attente de livraison entre 8 et 10 semaines

Très bonne accueil

Personnel compétent et produits de qualité

Cadre et accueil à la hauteur de son image publicitaire. Professionnels et conseils au top. A conseiller.

Magasin à éviter absolument, acheté 2 canapés en cuir ici, mais malheureusement très déçu de mon achats. La qualité des canapés et le SAV en Italie et vraiment nul passer votre chemin.

poltronesofa artisans de la qualité, moi je dirais plutôt artisans de l'escroquerie. Je raconte ma mésaventure à PARTAGER SVP. Au mois de Mars,je me rends chez poltronesofa ST ETIENNE,je commande un canapé, verse un acompte, le vendeur fait ( essaie de faire) un financement pas très doué pour ça;Je n ai jamais reçu mon canapé car l organisme de crédit n a pas obtenu les documents nécessaire, pourtant je me suis rendu plusieurs fois dans le magasin.. Depuis maintenant 5 mois je me bats pour récupérer le versement de l acompte qui lui a bien été encaissé. PARTAGER EN MASSE POUR FAIRE SAVOIR A TOUS LEURS FUTURS CLIENTS QU ILS RISQUENT DE PERDRE LE L'ARGENT. MERCI POLTONESOFA ARTISANS DE L ESCROQUERIE ET DU BLA BLA

Lieu très agréable, le personnel reste discret mais très à l'écoute et de bons conseils, accueil chaleureux.

Visite samedi 19 Octobre, nous venons pour la première fois, pas un bonjour de la part des vendeurs , une vendeuse est même sur son téléphone et nous ignore totalement, dommage pour eux car nous avions craqué sur un canapé, vu l'accueil nous sommes repartis direct ! et nous sommes allés chez Mobilier de France ou nous avons été reçus comme il se doit , de vrais professionnels et des meubles Français !

Nous avons eu un vendeur sofiane qui nous a très bien accueilli !! Très professionnel. De très bon conseil

Superbe bonne equipe avec beaucoup produit de qualité une équipe aussi serviable apres prix un peu cher merci à soffiane pour son accueil chaleureux et son conseil

Nous sommes allée acheter une canapé aucun souci sur l'accueil après avoir fais notre choix canapé couleur etc passons au paiement avec possibilité de payer en plusieurs fois nous Acceptons et la nous versons un acompte de 30% soit 600€ après le lendemain mon mari emmène les papiers manquant pour le crédit et la surprise refus totale sans discutions et ils nous dis le remboursement seras fais dans trois semaines maximum après deux d'attente toujours rien nous appelons tous les jours et on nous dis de patienter donc ils sont des vrai voleur (et voilà)

2 visites ont été nécessaires pour choisir notre modèle. Grâce aux conseils bienveillants, pertinents et professionnels de Sofiane, nous avons pu opter pour un modèle qui nous correspond. Quant à la livraison nous attendons de voir en espérant que tout se déroule correctement.

Beau magasin. Soffiane est très sympathique et à le sens de la clientèle. Je n'ai rien à redire sur l'accueil ni sur la disponibilité et les explications des différents produits sont très précises. J'ai pu choisir le canapé qui me convenait parfaitement. Je suis maintenant en attente de livraison (8 semaines) en espérant que tout ira pour le mieux à la réception. Mais je compte sur l'équipe du magasin pour le suivi et SAV si besoin.

Tout semblait parfait jusqu’à que j'ai eu à faire au SAV! Tout est basé en Italie. Mon canapé est arrivé abimé et c'est une véritable galère depuis plusieurs mois! Concernant mon avis sur ce magasin: vendeurs accueillants, du choix, délai d'attente long, qualité correct mais sans plus, aucun sens commercial, des promos en permanence, une rigidité à toute épreuve. Je ne recommande pas vraiment...

Je mettais déjà rendu dans ce’ magasin au mois de février , j’y retourne au mois d’août , pour les soldes et là je constate qu’il on fait des pubs mensongère que tout l’equipe A changé cela reflète bien la pérennité de ce magasin qui n’a pas 1 ans d’existence... baste vous rentrez dans le magasin l’es vendeurs sont des vrais geek sur l’ordinateur ou le téléphone donc n’espéré pas un bonjour ils ont mieux à faire .... on ne vous dis pas bonjour par contre on vous tiens la jambe afin de réaliser une vente ... baste passer votre chemin ils ont mieux à faire ...

Très bonne accueil , j'ai pu avoir tous les renseignements souhaités, le vendeur a été patient et très professionnel.

Superbe accueil. Personnel bienveillant 👍🏻 .

Après un achat de deux canapés j'attends la livraison. D'après Demeco Dulac ils n'ont pas mon dossier mais me téléphone dans la journée et rien ne se passe. Ce matin encore une fois je joins poltronesofa et là cerise sur le gâteau l'employée me dit qu'elle n'y peut rien et me raccroche au nez Incroyable On choisit ses canapés on paie cash et après c'est le mépris. Donc conclusion je n'ai encore rien reçu mais je sais maintenant que l'enseigne emploie des personnes mal polies et incompétentes pas de chance pour moi

Superbe équipe, bons conseils Merci à soffiane pour son professionnalisme

Très bon accueil, Sofiane nous a très bien conseillé. Ma grand mère est ravie de son achat, plus qu'a attendre avec impatience la livraison. Merci

Très bien reçu par Soffiane il nous a été d une grande aide avec une bonne connaissance technique.... C'est avec un grand plaisir que nous reviendrons vers lui pour notre futur achat. Si tous les vendeurs pouvaient être comme lui...

Très bon rapport qualité prix

HONTEUX ! Livraison rendue obligatoire par le magasin et facturée 100€... Pour au final ne pas être livré ! L'entreprise DULAC qui devait effectuer la livraison, n'a même pas déballé le produit pour qu'il passe par la porte. Résultat, j'ai dû louer un camion et récupérer moi-même le canapé au dépôt de l'entreprise DULAC pour enfin le monter chez moi par les escalier jusq'au 4e étage et le faire passer par la porte... Résultat : 100€ de frais de livraison perdus + le prix de la location du camion à mes frais et une demi journée de galère + les nombreux appels au service client... SERVICE CLIENT A REVOIR !!!

Magasin nickel et personnel plutôt accueillant (enfin ça dépend sur qui vous tombé) jusqu'à la livraison de mon canapé... Après ce n'est plus la même !!! Erreur de livraison qui fait que je me retrouve avec une partie de mon canapé sans pieds !!! Après un mois sans nouvelles je prends le temps de téléphoner pour m entendre dire que je serai peut être livré dans un mois... Aucune solution proposée, aucune empathie, impossible d avoir la responsable du magasin au téléphone... Bref, une fois encaissé, plus aucun respect pour le client.

Magasin correct pas mal de choix personel correct bien content de mon canapé

Personnel très avenant et fauteuils magnifiques.

Toujours plus italien

Comme les compagnies aériennes low cost le prix de départ est bien loin du prix d’arrivée. Vous aurez 10% de frais de livraison supplémentaires et bien évidemment comme ça ne passera pas votre porte avec les moteurs et les coussins et qu’on ne peut pas démonter on vous facturera 200€ de frais supplémentaire encore pour une nacelle. 3 mois d’attente et un recommandé pour vous dire que vous refusez la livraison et qu’il y a 200€ à payer en plus! Compter encore 150€ pour du cuir plus épais car ce qui est vendu est très fin. La pseudo responsable Brigitte est d’une incompétence notoire et ne répond de rien même quand son vendeur Jimmy a clairement manqué à son obligation de conseil. C’est vous qui serez le menteur et le dindon. Quand vous lui dites qu’ils perdront en clientèle et en avis négatif, elle vous répond avec le sourire « pas de problème Monsieur ». Au total une commande de 3000€ majorée de 600 € de livraison! Et bien pour une nouvelle enseigne, l’accueil méprisant et l’incompétence d’un vendeur et d’une pseudo responsable lui fera perdre bien plus. Vous êtes prévenus.

Très bon accueil. Très pro tout en restant sympathique.Des produits de qualité et au design contemporain, épuré avec des tarifs très compétitifs.

Très agréablement surpris par le choix et le prix des canapé.

Des artisans de qualité 👌

Vendeuse blonde (responsable peut-être ?) pas sympathique du tout, nous hésitions entre 2 canapés mais vu son amabilité nous sommes allés l'acheter ailleurs

Nous avons été conseillé par Sandy. Elle a nous réservé un très bon accueil. Très professionnelle, elle a nous a donné de bons conseils.

Petite visite au magasin de st etienne. Ambiance agreable et canapés bien présentés. On a eu le temps de les admirer car nous avons attendu un vendeur pendant une heure. Enfin quelqu'un vient s'occuper de nous. Cela va être rapide car nous avons déjà sélectionné notre futur sofa. Nous avons besoin de vérifier une dimension. Notre vendeur nous prête un mètre et là, surprise, il disparaît avec d'autres clients. Notre portefeuille ne devait pas l'intéresser. Dommage car nous allions acheter deux canapés deux places.

Beau magasin j'ai ete pris en charge par Sandy vendeuse souriante très professionnelle qui connait tous les produits et mérite d avoir une place de responsable

Magnifique magasin. Produits de qualité. Beaucoup de choix.