poltronesofà Magasin de canapés

bon accueil

Très bon accueil de la part de Thais. Personne à l'écoute, professionnelle et agréable.

Nous avons acheter un canapé et livré mi décembre 2023, nous avons un problème avec le canapé depuis fin décembre depuis nous avons fait la réclamation au magasin de Trignac, personne ne s occupe de nous, on nous dit qu on va nous rappeller , ce n est jamais fait. De plus, nous sommes très déçu de la qualite du canape: mousse qui s affaire au bout de 2 mois...un canapé à 2800 euros nous espérions mieux !

Très satisfait ! Très bien renseigner par la vendeuse Thaïs ! Merci beaucoup

Dommage que lorsque nous rentrons dans ce magasin dans le but d'acheter un canapé, pas un regard et encore moins un bonjour des vendeurs présents dans le magasin à notre arrivée.. Au bout d'une demi heure, bien qu'ayant trouvé notre bonheur, et toujours sans aucune attention pour nous, nous avons capitulé.. Pas grave, nous avons acheté notre canapé dans une autre enseigne...

Artisans ? De quelle qualité ?

UNE VISITE AU MAGASIN ACCUEIL TRES CHALEUREUX MATTHIEU C TRES COMPETENT ET TRES AGREABLE

Merci!! Vente faite à distance avec Marie. Réactivité, disponibilité et professionnalisme!!! Merci Marie nous sommes ravis de notre nouveau canapé !!!

Après livraison du canapé soucis au niveaux des embouts de pieds très fragiles et cassant ,plus une assise abîmée .....le tout inchangé à ce jour.Quelques temps plus tard le 27/03/24 toujours au même point!

Nous avons eu affaire à Matthieu pour l’achat de notre canapé ! Il a été de très bons conseils et d’une rare sympathie ! Je recommande à 100% !

Marie nous a très bien renseigné, accueillante, souriante et professionnelle sans exagérer. Le seul hic c'est de faire le deuxième versement un mois après l achat au lieu d attendre la livraison.

Une qualité à fuir ! Ce magasin commercialise un canapé que nous avons acheté 2200€ en aout et qui grince depuis le 1er jour. Après échange avec le Sav qui répond sous 15 jours, on nous propose un échange de l’assise. Après 4 semaines, nous recevons une nouvelle assise… mais c’est le mauvais côté qui est livré !!! Et bien entendu les responsables du SAV ne s’en rendent compte qu’après avoir désossé notre canapé et l’avoir stocké dehors sur un sol humide… On repart pour une fournée avec le SAV qui finit par nous proposer un dédommagement du revêtement de notre choix et un échange complet du canapé. Nous nous rendons donc en magasin pour choisir un modèle de revêtement, nous choisissons un cuir parce qu’il n’y a pas de mention contraire et que nous estimons être dans notre droit vu les soucis rencontrés. Et nous voilà arrivé 10 jours plus tard où nous sommes rappelés pour nous indiquer qu’il faut choisir un tissu ou rien… donc rebelotte pour refaire un saut chez eux… sauf que l’on n’en peut plus ! 3 déconvenues en un temps record, un contact commercial pour lequel nous avions fondé beaucoup d’espoir et pour lequel la déception est immense. Travaillant dans le commerce, je n’ose imaginer devoir laisser mes clients se débrouiller par eux-mêmes et traiter avec un service client aux abonnés absent et pour lequel la satisfaction client semble bien loin d’être une priorité. Ps: la photo vous permettra de constater le grand professionalisme dont fait preuve le SAV de Poltronesofa.

Nous avons apprécié l'accueil et les conseils de Mathieu. Un spécialiste qui connait son métier.

Nous avons été accueilli et conseillé par Mathieu. Ses conseils ont été très bon et il a très bien cerné nos besoins. Je recommande fortement ce magasin. Nous devons réceptionné notre canapé début avril. Je vous donnerais un nouvel avis à réception. Encore un grand merci à Mathieu.

N'y allez pas... La publicité est mensongère. Les canapés ne sont pas du tout de qualité. La prochaine fois j'achèterai français (ils sont mignons dans la pub avec leur accent italien)

Je me suis rendu au magasin le 15 janvier 2024 pour trouver un fauteuil et j’ai eu la surprise d’être reçu par un vendeur très expérimenté. Très bon contact avec Mathieu C.

Nous avons été accueillis par Marie, super souriante et agréable.De très bon conseil. Merci Marie ! Nous avons hâte de recevoir notre canapé !

Publicité mensongère à la tv et à la radio, commande passée mi-octobre, livraison assurée avant Noël si nous faisions vite ! Au final, pas de canapé à Noël, livraison le 27 décembre, sans aucune excuse ou geste commercial. Service clients déplorable ! Pourtant, le responsable de magasin m'avait garanti qu'il me rappellerai lorsqu'il aurait échangé avec son directeur régional. Je ne recommande pas !

Publicité mensongère, le vendeur a indiqué une livraison avant noël en cas de paiement immédiat ce que nous avons fait alors que nous souhaitions payer en plusieurs fois. Finalement, une nouvelle date nous a été imposée, après noël, aucun geste commercial proposé. Aucun justificatif concernant le retard. C’est honteux, à fuir.

Délai de livraison pas respecté. Publicité mensongère. Je ne recommande pas

Très bien reçu. Personnel super accueillent avec de l’humour et très compétent. Je recommande ce magasin. On attend le produit pour mettre un avis.

Suivi de la commande et de la livraison très satisfaisant Et j ai aprticulietement apprécié l entreprise de livraison

Après avoir fait plusieurs magasins, je me suis arrêtée chez Poltronesofa. C'est Mathieu qui nous a reçu, très bon acceuil et bon professionalisme, il connait son métier à la perfection, à l'écoute et de bon conseil. Ce fût un plaisir de traiter avec vous. Merci

À FUIR !!! Service de livraison DÉPLORABLE Copie de mon message à l'attention de celui-ci Bonjour, la venue de l'équipe de livraison à mal commencé. Un rappel à la loi, relative à l'enlèvement des anciens canapés... Aussi, après avoir consacré 2 bonnes minutes , à essayer de sortir le mien, ils abdiquèrent. Mon ancien canapé, entré par la porte, il y a 30 ans, (confirmé à l'instant par ma mère) ne pouvait plus sortir ! Il n'a pourtant pas pris d'embonpoint. Mais, il est bien connu que, quand on ne veut pas, on ne peut pas... Donc, l'ancien canapé est toujours dans mon petit salon !!!

Très heureuse d’avoir acheté mon canapé ici. J’ai été chaleureusement accueillie et conseillée par Mathieu, un conseiller à l’écoute, transparent, attentif aux besoins et humain ! Cela fait du bien de remettre de la vraie relation humaine et des échanges dans un magasin comme celui-ci. Sans une force de vente comme celle-ci, j’aurais certainement passé mon chemin, je recommande auprès de mes amis.

Vendeur agréable Gros point négatif les frais de livraison :10% de la commande peu importe le montant ! Absolument irrationnel…. Pas de geste commercial malgré l’achat de deux canapés ! Du jamais vu !!!!!

Vendeur très agréable et de bon conseil.

Merci à Mathieu pour son accueil, son amabilité et son professionnalisme. Il a su nous conseiller et répondre à nos questions pour affiner notre choix de canapé. Nous attendons maintenant la livraison pour que tout ce qu'il nous a dit se concrétise.

Très bien conseillés par Mathieu qui a été à l'écoute de nos demandes. Beaucoup d'informations précises sur le canapé choisi.

En recherche d’un nouveau canapé pour notre salon. Nous avons été conseillé par Mathieu qui a parfaitement su nous écouter et nous aider dans notre choix. Plus qu’à attendre 7 semaines pour voir le résultat. L’accueil a été très chaleureux. Je recommande sans hésitation.

Bon conseils vendeuse très pro

Première visite dans ce magasin de Trignac, reçu par Mathieu qui nous a bien conseillé. Je vous laisse faire le tour et reviens ver vous dans 5 mn. Que recherchez vous? Nous avons pu avancer avec de bons conseils, Mathieu connaît bien son job, il cherche, propose, conseil sans nous mettre la pression heureux d'avoir poussé la porte de Poltronesofà.

Ceci concerne le magasin de St Nazaire. Des articles de qualité. Une vendeuse au top et de bons conseils.

J'ai été conseillée par Mathieu.un vendeur aimable souriant et très professionnel. Il connaît bien son produit, prends le temps nécessaire pour nous expliquer les configurations des modules du canapé les options de recouvrement les astuces pour cacher les attaches si on souhaite détacher les modules...vraiment de bon conseil On ne ressent aucune pression à acheter ce qui est fort agréable!l ambiance du magasin est détendue et plaisante et le responsable jean Louis est respectueux avec ses clients et son equipe Je recommande vraiment. les modèles sont beaux et le choix des coloris très diversifies Ravi de notre achat😉

B on accueil. Matthieu nous a bien conseillé selon nos besoins. Je recommande ce magasin qui a un bon rapport qualité prix.

Bonne acceuil et conseils de la part de Mathieu.

Merci Mathieu pour votre accueil chaleureux et professionnel. Je suis venue dans l’idée de remplacer mon canapé en fin de vie. Mathieu a été de bout en bout force de proposition sur le modèle que j’avais choisi. Je suis confortée dans mon choix de faire pour la première fois confiance à un concepteur / constructeur et vendeur pour assurer un suivi sur ce type de produit. On est loin des distributeurs discount et des qualités de gamme identiques dont le prix est 40% plus cher. Je recommande vivement Le poltronesofa de trignac.

Très bon accueil, une écoute et de très bons conseils pour l'acquisition de notre salon. Merci à Matthieu pour son professionnalisme !

Personnel agréable et accueillant. On a plaisir à regarder les canapés et tous les modèles proposés. Le personnel ne pousse pas à la précipitation. Top

Super accueil du vendeur! Les fauteuils, canapé etc... sont très confortables je recommande.

Personnel tres agréable et aimable et canapé de qualité

Lieu très agréable. Le vendeur Matthieu est très disponible et compétent. Votre canapé personnalisé à un prix raisonnable. Je recommande

superbe, un accueil agréable, un vendeur très professionnel. C'est décidé je vais acheter mon prochain séjour chez eux.

Personnel très à l écoute et pro. Magasin magnifique de détente et de whaouh !!!...

Très bon accueil et bonne conseillère

Convivialité, professionnel, lieu accueillant

Très bon accueil le personnel est très disponible et à l'écoute de nos demandes.

Super

Tout y était, l accueil ,le professionnalisme ,la gentillesse du personnel,le charme des couleurs ,des tissus,des canapés..Malheureusement le tissus n a pas tenu 4 mois.Des peluches partout. Nous sommes très déçus

Personne n'est venu nous conseiller

C’est mon second canapé poltrone sofa. Pour l’instant, pas déçu de mon choix : à voir avec le temps. Une semaine de retard par rapport au délai maxi indiqué lors de la commande, livreurs au top. Seul bémol : impossible pour l’instant d’avoir une facture conforme aux normes françaises . Marie , avec toute sa gentillesse, au magasin de Trignac 44 ,fait le maximum pour me donner satisfaction et , sur le site français , en créant mon compte , j’obtiens un document qui s’appelle facture et qui n’en est pas une . Bref....où sont les services administratifs du siège France? Lors de la commande aucune remise possible ( tout est contrôlé par l’Italie m’a t’on répondu). Coût de la livraison un peu élevé .

Très très mauvaise expérience !!! Ne recommande pas ! Canapé de mauvaise qualité acheté en 2020, l’écrou qui tient le coffre a été cassé au bout de 2 mois, réclamation faite 3 fois mais aucun changement de celui ci alors que nous sommes en 2023 ! Le simili cuir une qualité médiocre! Et le pire c’est que l’enseigne la retiré de son catalogue parce qu’ils savent à quel point leurs produits était défectueux. Du coup au lieu d’offrir une compensation à tout les clients qui ont eu la malchance de commander un canapé en simili, ils nous disent de changer le tissu à notre charge. Chose qu’on a essayer de faire malgré le prix exorbitant qu’on nous a annoncer…. On nous rappelle pour nous prévenir que le prix pour lequel on a signé ne sera pas celui ci finalement parce que la vendeuse, incompétente, c’est trompé en nous faisant le devis! Et le plus grave c’est qu’au vu de son erreur on pensait qu’elle ferait un geste commerciale mais non! Ils nous demande de payer plus! La blague !!! Alors vu qu’ils nous prennent pour des jambon, on a annuler la commande. Et maintenant il refuse de nous rembourser. Honte à vous ! Vous êtes décevant

Excellent accueil , avec des personnes compétentes, agreables et professionnelles.

Un magasin qui prend les clients pour des vaches à lait, livraison payante et chère, un changement de coloris 100€, negociation impossible, une vendeuse qui critique et juge le choix du client bref techniques commerciales à revoir sachant que le concurrent d'à côté fait l'inverse et nous accueille presque avec le tapis rouge et les petits avec des produits identiques et de qualité

Nous voulions remercier Marie de chez poltronesofia de Trignac . Avons été très bien reçu conseillé pour notre nouveau canapé . Livraison très correcte au niveau de la date .livreur au top . Canapé au top . Bien assis , finissions parfaite . Encore bravo a Marie elle et très charmante ,douce , plaisir . Bravo .👏👏👏👏 Lassout Valérie et Lionel .

Super accueil ! Merci à Marie pour tout! Souriante patiente et commerçante

Bon conseil et vendeuse professionnelle et agréable

Un grand merci à Elisa pour nous avoir très bien aiguiller dans notre recherche et pour sont accueil ! Canapé arrivé dans les date prévue . Qualité au top , nous somme ravis. Nous conseillons ce magasin

Très bon accueil de Marie, très à l'écoute elle donne tous renseignements utiles. Je la recommande.

Une étoile, car pas le choix de mettre zéro ! Un magasin vide qui aurait dû me mettre la puce à l’oreille. Les informations données pas la personne qui m’a reçu sont approximatives tant sur la qualité des produits que sur les garanties. Au delà de ça elle a été souriante et accueillante. Néanmoins, les engagements ne sont pas respectés ! Je vous invite à prendre votre temps et de bien regarder les conditions de vente ainsi que les conditions de livraisons qui dans mon cas non pas du tout été respectées concernant le coût. Après un appel au magasin, j’ai donc fait savoir que j’avais l’impression de mettre fais avoir car ce qui avait été annoncé n'avait pas été respecté et la réponse apportée a été un simple « Oui ». J’ai donc écrit via le mail de contact du site, la réponse a été rapide, mais sans grand succès. En résumé, je vous invite à fuir ce magasin ! Pour la qualité des produits je ne peux pas me prononcer tout comme pour les autres boutiques. Suis-je tombé sur des vendeurs incompétents ?

Excellent accueil et disponibilité

A la vente, tout s'est bien passé mais lorsqu'on a demandé un SAV, plus de nouvelles, malgré nos relances téléphoniques, mail et au magasin. Seule réponse en 3 mois d'attente : le modèle que vous avez acheté il y a 3 ans ne se fait plus donc pas de suivi... très déçue par cette marque qui fait beaucoup de publicité mais qui n'assure pas les SAV.

Aujourd'hui achat d'un canapé Barette, très bien reçu par Samia. La livraison en novembre, à très bientôt pour la suite. Patrick

Un accueil souriant, un conseil professionnel !

Satisfait du produit mais service commercial déplorable, qui d'ailleurs n'a toujours pas répondu à mon mail de réclamation... Depuis le 13 mai !

Je remercie infiniment Samia qui a géré mon dossier avec sérieux et professionnalisme. Vous avez été parfaite et je tenais à le souligner en postant cet avis ! Vos collègues de Châteauroux devraient prendre exemple!

Très bonne vendeuse la livraison s est très bien passé

Après 10 semaines d’attente pour avoir notre canapé, nous avons été contacté par la nouvelle responsable du magasin de Trignac afin de soldé le prix pour être livré. Sans règlement intégral, le canapé restera au dépôt, nous dit-elle. Nous avons donc réglé le solde en toute confiance. ⛔️ Quelle erreur !!!! Depuis, plus de nouvelle! Quand on appelle au magasin , Nous avons une courageuse vendeuse qui nous dit alors: -Le jeudi «  ma responsable est au dépôt, elle regarde pour vous passer en priorité sur les livraisons de demain ou après demain, nous n’en savons pas plus en magasin » -Le vendredi « ma responsable a rdv au dépôt aujourd’hui ( je croyais que c’était hier… bref) , elle vous rappelle aujourd’hui pour vous donner les détails de la livraison, je pense que nous avons des problèmes de transporteurs. » ( ok, pourquoi ne pas me le dire dès le début sans me faire miroiter une date ) j’attends son appel… Toujours pas de nouvelles…. -Le samedi «  ma responsable a du vous laisser un message (bin non puisqu’on rappelle) ,votre canapé n’est pas en France, vous serez peut-être livré d’ici 1 semaine ! » ⁉️Quoi?! Aucun sérieux, nous avons entre temps vendu notre ancien canapé en pensant avoir à faire à une entreprise sérieuse ce qui n’est pas le cas Je ne recommande pas cette adresse !

Artisan …. Mort de rire ! Le site de Forli ressemble à une usine de fabrication voiture à la chaîne version 1980…. Aucun artisan dans cette entreprise sauf les comiques déguisés en tapissiers en magasin. Au sortir de ma visite d’usine de Forly … le service de sécurité m’a obligé à supprimer toutes les photos et vidéos …. Merci à #M6 ou #enquêteexclusive de se pencher sur cette supercherie ! C’est de la fabrication à la chaîne ….

ACCUEIL PERSONNALISE ET CHALEUREUX. PRESENTATIPN DES PRODUITS TRES PROFESSIONNELLE

Compétences et très bon accueil au Rdv.

Je regrette que vous n’ayez pas pu livrer le sofa Ainsi que du manque total de sens commercial de la part de vos cadres.

Juste pour vos pub, qui sont insupportables!!! Je n'achèterais jamais chez vous.

Très bien renseignée par le vendeur,et les produits sont d'un très bon rapport qualité/prix

Très bon accueil , beaucoup de bons conseils ,bravo à vous , ne changez rien

Très satisfaite de mon achat. Un petit bémol, je devais avoir un coussin en cadeau que je n'ai pas eu !!

Beau magasin très classe. Malgré de nombreux vendeurs disponibles, pas vraiment de conseil : Les informations sont sur les etiquettes et le choix des tissus est là-bas. Dommage il y avait deux modèle qui nous intéresseraient. 14h30 le samedi, c etait peut etre la mauvaise heure.

Je demande une explication sur le prix des articles soldés. Réponse de la vendeuse (elles sont deux et je suis le seul client ) : il suffit simplement de lire l'etiquette !!

Un peu surpris par les notes différentes sur un même bon de commande .

très bien reçu par le vendeur et super bien conseiller très a l'écoute de notre désir nous somme vraiment ravi .Attendont avec impatience notre livraison .Merci par avance.

Ma mère a acheté un canapé convertible avec appuie tête etc... Elle est très satisfaite de son achat !!!! qualité au top, confortable, tissue très beau elle est ravie.. Vos mieux mettre un peu plus cher et avoir une qualité... Ce qui fait que j'ai également acheté le miens chez vous je le reçois bientôt j'ai hâte.... Les vendeuses sont très agréable, et disponible...

Première expérience chez poltronesofa très satisfaisante.

Poltron :qui manque de courage physique . Ma Maman(79ans) souhaitant changé son canapé(38ans) passe commande en octobre 2021 pour un modèle en exposition en changeant le coloris . La livraison début décembre 2021 a été catastrophique (livreurs qui se perdent,arrivent énervés, ne veulent plus prendre l’ancien canapé finalement acceptent pour 110€ au lieu de 55€ annoncé en magasin) Finalement Maman qui était très stressée lors de la livraison se rend compte que le sofa n est pas convertible . Nous prenons contact avec la charmante vendeuse T ...( qui ne s’intéresse pas à ses clients mais plus à sa prime de fin de mois) nous explique: » il fallait lire dans la ligne eco taxe le non convertible » ,que n étant pas sa cliente mais la fille de sa cliente elle n a pas à échanger avec moi mais qu « il faut savoir lire ». « Elle appellera éventuellement sa cliente mais elle a du travail et pas que cela à faire » Bref GROSSE GROSSE DECEPTION qui pour maman qui n a pas le modèle choisi et qui aurait aimé avoir des personnes bienveillantes avec elle mais cela n est pas permis à tout le monde. A ce jour toujours aucun retour pour des excuses ni de la société qui livre ni du magasin finalement ils portent bien leur nom.

Très bien, employée très aimable et très compétente. Bon conseil pour notre choix de tissu.

Un accueil et de bons conseils

nous sommes entierement satisfait de l'accueil et des propositions qui nous ont été faites salutations

J'ai trouvé ce magasin à St nazaire très beau et très bien agencé Marie la vendeuse qui s est occupé de moi est très compétente très patiente et d une extrême gentillesse j attend la livraison de mon nouveau canapé

Magasin très agréable. Le personnel est vraiment très cordial, aimable, à l'écoute. J'ai vraiment apprécié l'échange avec Marie. Malgré sa jeunesse, elle connaissait parfaitement son travail. Elle a vraiment cerné mes demandes et mes choix. Merci à Marie et toute l'équipe

excellents accueil, conseils, je recommande

Marie est professionnelle, compétente, à l'écoute et d'une gentillesse sans faille. Nous sommes enchantés de notre choix, maintenant attendons la livraison avec impatience.

Nous étions déjà passés la semaine précédente et avions fait plusieurs boutique pour comparer et poltronesofà à retenu notre attention par le choix. La possibilité de personnaliser le canapé. Mais aussi et surtout la qualité et le confort 😁😁😁 vendeuse três agréable et à l'écoute. Moment agréable en choisissant notre canapé. Conditions et tarif trés bien expliqués !! Je recommande 😍😍

Magasin très agréable avec un large choix de canapé où nous y avons trouvé notre bonheur. Vendeuse compétente et d’excellents conseils.

Magasin très bien tenu, les vendeurs et vendeuses y sont de très bons conseils sur le choix et le type de canapé qui pourrait au mieux convenir. Nous avons donc effectué notre premier achat avec Dhan qui est très patient ;) Je tiens à souligner que l'équipe de livraison est également très professionnelle. Par contre, le groupe Poltronesofà envoi un lien à votre adresse mail pour une enquête de satisfaction qui ne fonctionne pas; vraiment dommage pour le magasin de Saint Nazaire !! et sûrement pour d'autres.

Très beau magasin, équipe acceuillante et compétente, je recommande ! Et voilà !

Accueil parfait sans pression, très bonne écoute du client afin de cerner ses besoins et professionnalisme de la part de Marie.

Showroom présentant les modèles pouvant être personnalisables. Prix attractifs

tres correcte .arrangement possible si PB avec un produit

Accueillant

Le responsable du magasin de Saint nazaire (juste à côté en fait) est très gentil et très à l'écoute des clients. Il connaît son métier extrêmement bien et explique très bien quand on lui pose des questions. Je recommande ce magasin.

Très bon accueil et équipe très sympathique . Dahn a su très bien nous conseiller sur le modèle que nous recherchions et a pris le temps de bien nous expliquer la différence sur les modèles de tissus et les couleurs. Achat finalisé en 10 minutes. Nous attendons plus que la livraison. Merci à toute l'équipe de Trignac.

Forte odeur de parfum d'ambiance.

Très bon accueil. Merci à Dhan qui a su nous conseiller judicieusement grâce à de réelles compétences professionnelles et humaines.

A évité à fuir même, SAV nul, des voleurs, les vendeurs a répéter mots par mots les instructions je me demandais si ce n'était pas des machines enfin très déçue, le canapé m'a coûté plus cher en finale.🤮

4 mois pour obtenir mon canapé, honteux ! Au lieu de s'excuser, le responsable justifie le retard par une erreur sur le bon de commande magasin à livrer : Tours, il paraît que j'aurais dû vérifier !!! Rapport qualité/prix, c'est du même ordre que But ou Conforama. Bon courage si vous choisissez cette enseigne !

Attention aux frais de livraison ! Beau magasin, nous avions déjà acheté un salon de cette marque il y a une dizaine d'années. nous reperons une table basse, le prix est correct - de 200€ nous sommes prêts a acheter. La vendeuse saisit toutes nos coordonnées sur sa tablette, puis nous annonce au moment de finaliser la commande, un supplément de 50€ pour la livraison car la table basse vient directement d'Italie ! Nous lui faisons remarquer que ces frais ne sont pas mentionnés sur les étiquettes, que ce serait plus correct d'en informer dès le départ les clients, qu'il y a plusieurs tables disponibles donc nous pouvons peut être l'emporter, mais rien y fait il faut payer le transport (un quart du prix en plus) c'est comme cela chez poltronesofa. Quant à l'affichage c'est indiqué sur leur site internet nous dit elle. Oui mais justement on avait pas l'intention d'acheter sur internet.. Au final nous laissons tomber et repartons bredouilles, mais en ayant laissé toutes nos coordonnées. Bien joué !

Aujourd'hui, accueil compétent et aimable par Mlle. Thaïs.

Lieu agréable, grand et accueillant. Le parking est facile d'accès et grand.Les vendeurs que nous avons eu on su nous écouter et nous orienter dans notre choix. Les produits on l'air de bonne qualité et sont faits mains. Les périodes de soldes sont vraiment intéressantes avec -50%.

arnaque totale il faut payer la totalité avant d être livré du jamais vu donc aucune garantie lors de la réception du produit

Excellent accueil rapport qualité-prix au top

Beaux produits et accueil chaleureux😊

Vendeur(se) sans le savoir faire commerçant. Je papote et je reste assis malgré les clients. Pas de conseil. SAV/livraison inexistant. J'encaisse l'acompte et c'est tout.

Je sais que nous sommes venus 2 fois à 10 ou 15 mn de la fermeture (merci à mon boulot ) mais a chaque fois l'accueil est peu chaleureux. La première fois, à 18h40 18h45, les deux salariées parlent devant nous de se faire une pause clope, nous disent a peine bonjour, sortent par la porte de service sur le côté pour s'en griller une. Et notre envie d'acheter un canapé ? Il a fallut attendre leur retour et venir vers elles pour qu'elles s'occupent de nous vendre un canapé. Et la seconde fois à 18h52, portes fermées. Nous venions déposer des documents pour finaliser notre achat. De son bureau, la commerciale nous regarde, prend son téléphone pour répondre a un appel et nous ignore. Ca aurait été sympa de venir voir ce qu'on voulait, quitte a nous dire que c'était fermé. Bref. Pas commerçant du tout comme attitude. Dommage. Parce que les conseils et les explications sont présents lorsqu'on se donne la peine de venir vers eux pour en avoir. Bonne qualité de renseignements mais mauvais accueil. Vu que nous n'avons pas donné notre accompte pour le canapé, pas sur qu'on revienne pour finaliser notre achat. Très decus

Pas accueil clients vendeuses assises et pas de choix

Show room de qualité, conseiller vendeur attentif, pleinement satisfait

Qualité et goût pour un prix raisonnable

Nous avons dû faire appel au service après vente, après un bon échange et une commande en cours notre fille se déplace pour donner le chèque. Elle a dut y retourner 3 fois car soit ils ne retrouvaient pas la commande , les mails ou la personne qui suivait le dossier... Enfin il retrouve la commande et là la facture passe de 160.00€ à plus de 700.00€ et oui en une semaine d'écart notre tissu ne se faisait plus..... Accueil lamentable et que le directeur du magasin lise les avis et soit assez de courage pour répondre!!!!! Zéro pour ce magasin c'est honteux et ça se dit commerçant!!!!!! Surtout n'y aller pas!!!!!!!!!!!

Aucun service après vente depuis 6 mois malgré le bon suivi du magasin, l'Italie ne répond pas à leurs demandes de SAV. Canapé qui grince plus fort qu'une occasion de 10 ans... Et les pubs en boucle à la télé parlant de qualité...

En magasin, personne ne nous a dit bonjour. Au bout d'une demi heure à faire le tour, nous allons chercher une vendeuse parmi les 4 assises au bureau à papoter sans daigner nous prêter attention. Après avoir choisis notre canapé, elle nous demande si nous sommes à l'étage pour la livraison. Nous lui répondons que non , mais que nous sommes au RDC avec un couloir étroit (en précisant la largeur) et un angle droit. Elle nous répond pas de problème ça passera, tout en s'empressant d'encaisser la somme du montant du canapé. Depuis hier nous nous retrouvons avec le canapé dans le couloir de l'immeuble, sans possibilité de le rentrer.Les livreurs étaient désolés pour nous. Nous étions les 3ème de la semaine à être dans le même cas, et provenant du même magasin. Je déconseille donc vivement le magasin de Saint Nazaire !!!!! Nous allons essayer de trouver une solution, mais nous sommes quasiment sûres, aux vues des différents témoignages et avis, de ne pas obtenir gain de cause. A FUIR !!!!

Si je pouvais mettre la note de ZERO, je le ferai! Conseillers de vente incompétents, qui perdent un temps fou à mettre en place les échelonnements de paiement en plusieurs fois suite à un achat.On passe trop de temps dans le point de vente. J'ai acheté deux canapés à 15 jours d'écart, et mis en place des paiements en plusieurs fois. Plus de 6 mois après mes achats le magasin Poltronesofa de Saint Nazaire m'appelle(Marion) pour me dire que le paiement en plusieurs fois d'un de mes canapés a été écrasé et qu'il faut tout recommencer. Je n'habite pas Saint Nazaire, et souvent en déplacements avec mon activité professionnelle. J'ai essayé de leur demander de m'envoyer les papiers afin de les signer et de les renvoyer scannés afin de gagner du temps, ne pouvant me rendre rapidement sur place. Je n'ai pas de retour de la conseillère de vente Marion pour ne pas la citer. Elle me répond seulement qu'elle voit cela avec son responsable mais aucun retour. Les jours passent et ...A un retour de déplacement n'ai je pas la très mauvaise surprise de recevoir une mise en demeure pour non paiement de mon canapé avec des frais à la clé. Ce n'est vraiment pas des méthodes correctes. j'ai appelé le magasin, Marion était en vacances, on devait revenir vers moi et je n'ai toujours pas de nouvelles à ce jour au moins pour me rembourser les frais supplémentaires que j'ai du régler par leur faute!! Scandaleux!

Accueil correct mais manque d'accompagnement . On nous a fait assoir on a payé et hop c'est terminé ! Pas de conseils sur la livraison, l'entretien ....

Agréable, accueil excellent

ESCROQUERIE 5 PESPONSABLES DEPUIS L'OUVERTURE DE L'ENSEIGNE DE TRIGNAC, (SINDA/PATRICK/ELOÏSE/SYLVAIN ET DEPUIS 2 SEMAINES ERWAN)avec chacun le même discours dossiers photos perdu Suite à la livraison du canapé des problèmes de conception ont été relevés, donc SAV.. mais depuis c'est du grand ballottage

Politique de vente à la limite de l'escroquerie

Très bien conseillé trés beau magasin livré 1 semaine avant la date prévue je recommande !

Ce n'est pas ma conception du commerce.

A défaut de pouvoir mettre 0 je met une étoile

A titre d'information sachez que la direction de Trignac/Saint Nazaire a changé depuis septembre 2018, je me suis renseignée.

Une vraie arnaque ! Nous sommes allés dans un magasin à Brest il y a deux semaines, il y avait déjà-50% sur toute la nouvelle collection comme la promo actuelle. Nous avions craqué sur un canapé qui était à 1800€ avec les-50%. Lundi, je vais au magasin de Trignac, le canapé était toujours là mais bizarrement à 1980€, aussi avec les-50% ! Je comprends pas trop.. Accueil zéro ! À peine un bonjour et tout les 3 assis devant l'ordinateur à discuter avec leurs portables. Même pas une personne est venu me demander si j'avais besoin d'un renseignement ou autre ! Je me suis donc barrer ! A FUIR !!!

Beau magasin avec des beaux produits

Suite à l'achat d'un canapé Avis négatif par rapport à ce que l'on peut croire où bien entendre.. Mis à part la qualité du revêtement peut être le reste est à bas prix . Structure, assise ainsi que le personnel de la livraison . Non compétant.. Le rabais peut être au rendez vous.. Préférable d'aller dans une autre enseigne.. Déçu..

Choix en abondance coloris style et confort ! Accueil et tarif correct en période de solde

Poltronesofa, artigiano della qualità, Vous avez tous vu ou entendu ce slogan publicitaire. Nous avons testé et acheté un canapé en cuir, modèle Arzago (valeur sans remise 4600€) dans le magasin de Saint-Nazaire Trignac. Livré le 27 décembre, nous avons ouvert un SAV dès le 31 décembre. La qualité du produit livré n'a rien à voir avec celle des modèles d'exposition. Le cuir reste marqué, plissé même et ne reprend pas sa forme. Le SAV nous indique que le cuir est élastique 😟 et que cela est normal, qu'en pensez-vous ?.j'ai mis 3 photos du canapé, une date d'hier et les autres trois jours après la livraison. Je peux vous envoyer des photos (demande à cet adresse balancetoncanape.poltronesofa@free .fr) ou contactez moi si vous êtes dans la même situation. Pour nous, la galère commence pour obtenir réparation et nous ne sommes pas les seuls, malheureusement. Une collègue dans le même cas à eu cette réponse on n'est pas chez Roche Bobois, effectivement RB fait moins de battage mais la qualité est là. Transmettez ce message au plus grand nombre et fuyez cette enseigne. Merci à vous Suite J'ai montré les photos de mon canapé de trois jours à un vrai artisan sellier-tapissier sans rien lui dire sur l'age et la provenance. Je lui demandé à quel age il estimait celui-ci : réponse entre 5 et 10 ans. Une vrai claque. Pour lui la qualité du cuir est des mousses est responsable. Prix pour une remise en état estimée à 5000€. J'espère que les personnes enchantées aujourd'hui par leur canapé n'auront pas de mauvaises surprises à l'avenir, si cela était le cas qu'elles me contactent. Merci pour votre lecture.

Prix barrés jamais pratiqués, et offres commerciales à la tête du clients. Les vendeurs annoncent des caractéristiques techniques fausses... délai de 6 mois en livraison ? L'Italie n'est pas si loin me semble t'il. Déçu....

Super surtout les canapés complètement déhoussables

Ont à comme la drôle d'impression que la barre des prix est fixé très haute , pour que le gentil vendeur plein d'ampati pour notre porte monnaie ce saigne pour nous faire un rabais de dingue ( spécialement pour vous bien entendu !!!) 😎🤔🤔🤔

Très beau magasin et surtout les produits!!!!!

Très bon acceuil. Sourire et écoute

Fuyez !!! Je met 1 à défaut de pouvoir mettre zéro.

Vendre c'est une chose, mais résoudre les problèmes de mauvais montage au plus vite c'est à voir... Dommage!

Très belle boutique, produits de qualité, personnel sympathique à recommander

Tres bon produit je suis satisfait

Le personnel n'est pas à la hauteur des marchandises. Changez en très vite. Les conseillères ne sont pas accueillantes, l'âge peut-être...

C'est moyen, fait main comme la pub, je demande à voir

Sarko