poltronesofà Magasin de canapés

Notre expérience avec PoltroneSofa a été désastreuse. Les livreurs ont refusé de monter le canapé, affirmant qu'il ne passerait pas, sans même essayer sérieusement. Nous avons dû récupérer le canapé nous-mêmes, supportant des frais supplémentaires. Malgré nos réclamations, l'entreprise n'a pas assumé ses responsabilités. Service client inefficace et méprisant. À éviter absolument !

Notre expérience avec PoltroneSofa a été déplorable, et nous ne pouvons que mettre en garde les futurs clients contre cette entreprise peu fiable. Dès la livraison de notre canapé, les livreurs se sont montrés incompétents et désintéressés. En l'espace de trois minutes à peine, ils ont déclaré que le canapé ne passerait pas, sans même essayer sérieusement de trouver une solution. Malgré nos tentatives pour les convaincre et leur montrer que le canapé pouvait être monté, ils ont refusé catégoriquement et nous ont contraints à signer un document affirmant que la livraison était impossible. Face à cette situation, nous avons dû prendre les choses en main et récupérer le canapé nous-mêmes à l'entrepôt. Non seulement nous avons dû supporter des frais de stockage supplémentaires (qui devait être pris en charge par Poltronesofa, négocié lors de l’achat), mais également des frais de livraison, une journée dédié à cet effet et des frais kilométriques. Le commercial nous avait assurés que les frais de stockage serait pris en charge. C'est tout simplement scandaleux et inacceptable ! Malgré nos nombreuses tentatives pour résoudre cette situation et obtenir un remboursement, PoltroneSofa a fait preuve d'un mépris total et d'un manque de considération envers ses clients. Leur service client est inefficace, et leur prétendue écoute du client n'est qu'un leurre commercial. Nous exigeons le remboursement intégral des frais de livraison et de stockage, ainsi qu'un dédommagement pour le préjudice subi. Si PoltroneSofa continue à ignorer nos réclamations légitimes, nous n'hésiterons pas à partager notre expérience désastreuse et à déconseiller fermement cette marque à tous ceux qui cherchent un canapé de qualité et un service client digne de ce nom. En résumé, nous avons fait face à des livreurs incompétents, un service client déplorable et des frais supplémentaires injustifiés. Nous sommes furieux et profondément déçus par cette expérience et ne recommanderons plus cette marque.

Bon accueil, mais le vendeur nous a proposé des frais sur un canapé en promo dans le magasin avec livraison obligatoire. Le prix du canapé a subitement augmenté des 300 euros? De plus tous les canapés étaient vendus pas d'étiquettes sur aucun. Très déçus

Accueil sympa, belle démonstration et renseignements de qualité. Attendons la livraison pour concrétiser notre satisfaction.

J’ai trouvé un canapé modèle d’exposition mais la livraison coute 355€ de livraison c’est trop cher et la livraison est obligatoire minimum 90€ alors que l’on peut prendre un camion et prendre directement le canapé à Coignieres 78310

Yohann est un vendeur aimable et de bon conseil !

Très content de notre visite dans le magasin et des informations données par le commercial.

Très bon accueil . Par contre déçu pour la livraison

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile. Nous sommes plus que déçus de l'achat de notre canapé et je ne vous recommande pas du tout ce qui nous est vendu comme de la qualité/qualitad.. : - Les assises soit disant mémoire de forme qui s'affaissent. Cela forme un canapé en forme de V. - Les cousins censés maintenir les reins et le dos lors de l'assise sont tout mou et s'affaissent aussi. -Les bouloches qui commencent à apparaître. - Et enfin, un petit tour à Clocheville pour notre fils de 10 ans qui a mérité 4 points sur le front du fait des coussins mous qui s'affaissent et sont tout simplement nazes !!! Une HONTE pour un canapé de moins de 6 mois acheté DEUX MILLE EUROS !!! Fuyez

Très professionnel et a l écoute Par contre le service livraison a revoir

Vendeur de bons conseils et très pro Magasin très agréable, lumineux et spacieux

Livraison inacceptable, les livreurs viennent nous livrer le canapé et à notre grande surprise nous disent qu'ils refusent de le monter au premier étage... alors que c'est bien indiqué dans le bon de commande que la livraison se fait au premier. Et la on nous indiquent que si on refuse de le laisser au sous sol on sera refacturer ! C'est une honte ! Je vous déconseille d'acheter votre canapé chez eux car entre les vendeurs et les livreurs le discours est bien différent ! On se retrouve donc avec un canapé au sous-sol qui est inutilisable ... et nous devons nous débrouiller seuls pour le monter...

Très bon accueil malgré le monde en cette période de soldes, patience d'Anthony pour nous proposer différentes solutions par rapport à nos souhaits. Le canapé convertible est acheté, reste à le recevoir et en profiter. Affaire à suivre.

Yohann notre vendeur était très sympa et très professionnel. Il.nous a bien conseillé par rapport à nos attentes. Livraison prévue dans quelques semaines. Nous publierons un avis a ce moment là.

super accueil et très bon conseil

Vendeur très agréable et compétent.

En magasin c est tout beau mais à la maison c est une autre histoire 1 / Coussins dos pas bien rembourrés, pas assez remplis 2/ coutures plus que légères 3 / Trop trop fragile donc pour les prix pratiqués c est pas TOP TOP

Belle boutique, personnelle au petit soins , produits vraiment bien, fait main,juste les délais un peu long,

Je pourrai vous donner mon avis dans 3 moi , lorsque j aurai reçu mon canapé

Clémentine a finalisé la vente, après avoir eu les conseils très avisés d'un de ses collègues. Tous deux ont été de très bon conseils, à l'écoute de notre besoin et très agréables . Merci à eux. Il y a plus qu'à être patients en attendant la livraison courant janvier.

Extrêmement déçu j'étais venu pour acheter un canapé et personne est venu nous voir inadmissible 4 vendeurs et même pas capable de venir nous voir ne serait-ce pour nous demander si on aurait pu avoir besoin de renseignements Je déconseille

Les livreurs engagés par poltrone sofa ont installé mon canapé sans visser les pieds et cela a rayé tout mon parquet. Cela fait 4 mois que je suis sans nouvelles de réparation ou dédommagement. Poltrone sofa rejette la faute sur la société de livraison et celle-ci ne nous répond plus. Nous avons appelé une dizaine de fois nous avons perdu la force.

J'ai acheté 2 canapés au magasin de chambray les Tours. Reçus dans les temps mais l'un des 2 est non conforme. Les assises ne sont pas alignées avec les dossiers et la densité des assises n'est pas la même des 2 côtés du canapé. L'une est toute molle et l'autre dure. Cest flagrant !! Le service après vente est déplorable. Ils nous baladent depuis des semaines par mail. Ils disent de recaler les coussins pour retrouver l'alignement, sauf que tout est fixe. Il faudrait que je demonte mon canapé. Aucune possibilité de joindre qui que ce soit en direct, tout passe par mail. Je suis très mécontente de mon achat. Le rapport qualité prix n'est vraiment pas à la hauteur.

Très bon accueil et un grand choix de canapés avec des options intéressantes pour encore plus de confort. Vivement la livraison !

Trop peu de place sur le parking !

Très bien accueilli.le personnel était dispo sans être collant. Grand choix de canapé, dommage que je n ai pas une grande surface à la maison. Dès que notre choix sera plus précis, nous reviendrons.

Vendeur à l’écoute disponible pour répondre à nos questions, à bien compris notre projet. Nous a fait plus de proposition mais très intéressante.

De très beaux canapés et beaucoup de choix.

très bon accueil et conseils pertinents.

Le magasin est bien agencé et les vendeurs sont très agréables. Yohan a pris le temps de répondre à nos questions et a su nous indiquer le modèle qui nous convenait très rapidement. Par contre tous les tissus (notamment microfibres) ne sont pas exposés en modèles.

Lors de ma visite en magasin, rien à redire : vendeur agréable, délai de livraison annoncé et respecté, je précise qu'il s'agit d'un canapé qui devra être mis au 1er étage de ma maison. Le jour de la livraison arrive.... et là tout se gâte.... les livreurs (au nombre de 2) n'ont pas voulu monter mon canapé au 1er étage sous prétexte qu'il serait trop large par rapport à la cage d'escalier. Je ne suis pas déménageur mais en inclinant le canapé, je vois bien qu'il pourrait passer. Ils ont donc laissé le canapé en plein milieu de mon rez de chaussée le dossier posé au sol ! A plus de 200 € la livraison, je trouve cela inadmissible... J'ai donc dû faire appel aux Déménageurs Bretons (également au nombre de 2) qui ont monté ce même canapé dans cette même cage d'escalier ! J'en profite pour souligner leur professionnalisme, ce qui n'est pas le cas des livreurs de chez Plotronesofa Pour résumer, en plus des 200 € de livraison réglés à Poltronesofa, j'ai dû payer de vrais professionnels pour avoir mon canapé dans la pièce souhaitée... Au passage, les livreurs poltronesofa devaient me recontacter pour passer le canapé de plus d'un mètre de largeur par une fenêtre de 95 cm de largeur (cherchez l'erreur...).... j'attends toujours leur appel. Octobre 2023: voici le retour de Poltronesofa auprès duquel je demandais le remboursement des frais de livraison. J'ai d'ailleurs fourni la facture des déménageurs pour preuve.....Je vous laisse lire leur retour ci dessous....bref comment tenir le client pour responsable l'incompétence des livreurs....il n'y a pas de porte pour accéder au 1er étage où devait être livré le canapé puisque c'est une mezzanine... 1ere et dernière expérience dans cette enseigne

Bonjour, j'ai acheté un canapé le 03 avril au magasin de Tours Sud. Avec en délai de livraison annoncé, une date de 8 semaines. Les intempéries en Italie, ont ajouté un délai supplémentaire, pour lequel j'ai été averti par mail, je ne remets donc pas en cause ce détail. En revanche, une première livraison a été pratiquée le 10 juillet dernier, toutefois en partie car la pièce principale du canapé n'a pu passer par le couloir de mon appartement. On m'a donc indiqué (alors que j'avais précisé ce détail lors de la commande), qu'il fallait revenir avec une nacelle, pour un surcoût de 200 euros. J'ai donc validé cette proposition, n'ayant pas le choix de toute façon, et attendant le retour du transporteur pour une nouvelle date. Malgré mes relances auprès de ce dernier, puis de la responsable du magasin (qui ne rappelle jamais, commercialement elle ne fait rien), j'ai enfin eu un retour ce matin, pour une livraison ce vendredi, avec un rajout de 50 euros aux 200 euros, car le transporteur doit repasser. Je ne vous cache pas que je trouve le temps long, aucune information de la part de la société, ni du magasin, (j'ai dérangé la responsable ce matin et m'a reçu froidement sans dénier admettre un problème de communication). Je suis très déçu de Poltronesofà, car à part leur énergie à nous vendre leur produit, ils sont incapables d'assurer un service client. De plus la directrice de Tours est désagréable et n'a pas compris que ce sont les clients qui paient son salaire. Je ne recommande en aucun cas cette société, qui fait de la publicité à tord, et ne respecte en aucun cas ses clients. A fuir de toute urgence.

Très beau magasin. Produits tous plus beaux les uns que les autres. Très bon accueil. Personnel très disponible et à l’écoute des besoins . Maintenant hâte de recevoir mon canapé. Merci Kevin

Toujours très satisfaite de mes differents achats.

Acheté un canapé cuir avec un coté commandé électriquement. Ce canapé est en deux parties, l'une n'est pas d aplomb par rapport à l'autre, signalé à la livraison ! Les livreurs m'ont dit c est normal c est du sur mesure, mdr...Une fois chez nous tout de suite on a compris qu'on avait fait une énorme erreur. Personne n'a accroché, ni mon épouse ni les enfants ni moi. Nous avons eu mal au dos dans ce canapé, les assises s'enfoncent, laissant apparaitre les cotés du canapé dans lesquels mon portable est tombé plusieurs fois avec une énorme difficulté pour le récupérer. Il est moche voilà ! On ne peux plus le voir en peinture, j'en ai commandé un autre le même que j'avais avant celui là deux fois moins cher et il m'a duré 13 ans. Très déçus sans parler des1600€ poubelle.

Vendeur du magasin agréable mais alors le service après vente et les livreurs horrible ! Personnel pas très désagréable qui rechigne à faire ce pourquoi ils sont là ( remplacement de pièce abimé) et de plus pas du tout ponctuel. Nous avions 3 dates à proposer aucune d’elle n’est honorée.. aucun rappel c’est à nous de les recontacter ! Je trouve que pour les sommes que nous leur laissons le service pourrai être différent.. vraiment mauvaise expérience et très déçu pour un magasin de cette taille la

Il ont pas compris pour la crise

Petit retour après 3 ans d'utilisations. Et bien 1er et dernier achat chez eux... tellement déçue pour le prix .. 😳 On est tout les jours entrain de remettre les assises de canapé qui partent de leur emplacement.... le canapé bouloche de partout ... et j'ai même des coutures d'un coussin qui commence à se défaire alors qu'on y fait super attention... Franchement à 2000 euros le canapé... je regrette tellement !!

Dans la mesure où il y a incertitude d'être livré, ou du moins à un terme assez long (car des retards très importants ont été notifiés par certains clients) j'aurais aimé réglé un acompte plutôt que la totalité de la facture, mais cela ne m'a pas été proposé. Mise à part celà, les articles sont magnifiques et le personnel très pro.

Clémentine est vraiment super, très à l’écoute et répond aux mille questions qu’on lui pose ! Une fois le canapé livré (sous 10 semaines). Je pourrai indiquer si le canapé est aussi merveilleux que ce qu’il semble être !!!

Accueil et service décevant. Attente de notre canapé pour confirmer ou infirmer la qualité globale

Bon accueil et nombreux modèles

Accueil de qualité, conseils professionnels, des canapés attractifs

Magasin clair et propre. Personnel à l'écoute même si pendant un moment il a fallu chercher le vendeur qui s'est éclipsé un moment.

Accueil sympathique,personnel qualifié laissant le temps au gens

Accueil sympas et respect du client, pas de forcing de vente, canapé de très bonne qualité, personnel agréable et compétent merci à vous

Parfait très bon accueil,qualites des renseignements au top ,

Excellent accueil. Grand professionnalisme du vendeur. Je vous donnerai mon analyse finale après livraison du produit.

Bon accueil, bons conseils,belle gamme tissus.fabrique a la commande, du coup, a la carte. Remplissage commande easy!😉.Paiement comptant, livrable sous 3 mois. Nous recommandons cet espace de vente.

tres bien accueillie et ne force pas les clients a acheter

Très bien accueilli et très bien conseillé. Merci

accueil et procedure de commande parfaits. Anthony est pro et sympathique, je regrette juste qu'il faille payer la totalité à la commande pour un article que je dois recevoir dans 10 semaines.

Magazin accueillant, personnel compétent, rapport qualité prix correct.

Des canapés certes de qualité, mais les prix affichés sont hors tout. Et les surprises sont mauvaises ! De plus le cinéma imposé dès la porte franchie est pathétique.

Canapé livrer et retard, les housses ont toutes des défauts. De plus nous devions recevoir de nouvelles housses en décembre qui ne sont toujours pas arrivés. Aucun geste commercial de la part de poltronesofa. Vraiment dessus pour des canapé à plus de 1600€.

Très beau magasin . Beaucoup de choix . Quentin qui s'est occupè de nous , nous a bien renseigné et il est très gentil . Attentif à nos demandes . Merci à lui .

j'ai acheté un canapé chez ce vendeur, après quelques mois d'utilisation, le tissu commence a boulocher, nous passons au magasin pour signaler le problème, réponse du SAV après plusieurs mois d'attente on nous réponds qu'effectivement ils sont conscients de la mauvaise qualité du tissu, on nous a propose de choisir un autre tissu, que nos housses seraient refaites et remplacées a notre domicile,ensuite, changement de version nous sommes retournes au magasin pour connaitre l’avancée de la situation, et leur signaler avec des photos a l'appui que le tissu se dégradait également au niveau de la couleur et que cela n’était que des bouloches, a la suite ils sont venus a notre domicile pour constater et faire eux même les photos , afin de valider la réparation auprès du SAV. A force de sollicitations de notre par mail, nous avons eu la réponse suivante, autant cynique qu'irrespectueuse : '' achetez un rasoir a bouloches, le SAV a répondu que c’était une usure normale'' ceci après seulement quelques mois d'utilisation. Donc nous leur avons demander de venir faire ce travail eux mêmes avec leur matériel, nous les attendons toujours. Magasin la fuir il y a mieux ailleurs pour beaucoup moins cher, et avec des prestations et qualités bien supérieures.

Très bon accueil, dommage que nous n ayons pas pu profiter de promotion

Parfait, très bien conseiller, très bon vendeur à félicité

Très beau magasin, larges choix de canapés et de tissus..... nous attendons impatiemment notre commande mais déjà, un grand merci à Quentin pour son accueil, ses conseils et surtout..... sa patience !!

Magasin agréable avec un grand choix de canapé tissu et cuir et personnel agréables

Très bien accueillis . Super magasin. Les couleurs sont beaucoup plus jolie dans le magasin que sur le site .

Livraison un peu longue.. 3 semaines et toujours pas de nouvelle... Sachant que le canapé était sur place et que notre domicile est à 1km du magasin.... J'aurai mi ux fait de venir avec ma remorque... Dommage.

Magasin assez cher sinon rien à dire je n'ai rien acheté

Très bon accueil, Quentin a pris de temps de nous faire essayer les canapés, d'écouter nos demandes particulières et nous avons validé la commande!

choix important , très bon accueil et surtout professionnel.

nous sommes ravis de notre achat le vendeur très sympathique très à l'écoute connait son job il a bien cerné notre demande et nous a trouvé le bon canapé bravo

Content de notre achat Bien conseillé par Kevin Un grand merci Hâte de le recevoir

Clémentine est charmante, patiente et m'a vraiment montré les canapés, fauteuils et lits dont j'avais besoin y compris les choix de couleurs etc. Très contente de mon expérience !

Joli magasin avec du choix. Le vendeur nous a bien conseillé et il était très agréable.

Le magasin est très agréable et le vendeur très professionnel, nous sommes très satisfaite de l'accueil que que nous avons eu. Maintenant nous avons hâte d'être livrées.

Un vendeur très sympathique à l'écoute du client. N'hésite pas à montrer toute les positions de divers canapés. Je recommande cette enseigne. Voir maintenant le service de livraison.

La qualité a l'air d'être au rendez-vous. Plusieurs détails me froisse : - impossible de venir le chercher ( attente de + de 2 mois pour le recevoir) . -Le service de livraison vous téléphone qu'une seule fois sans laisser de message, et quand on leurs téléphones (si on y arrive) ils vous proposent des dates trop longue. - j'attends toujours une housse de méridienne qui est perdu entre le livreur et le magasin ( ça n'intéresse pas grand monde). - je penses que tout ces problèmes ne devraient pas arriver quand on vend des canapés à ce prix là !!!!

Grand choix de canapés et de bons conseils, en terme de tarifs en revanche, même pour les entrées de gamme ça reste assez cher

Bof bof . Nous avons acheté un canapé d angle en début d année pour 1500 euros. Les coussins de l assise se retire régulièrement. On arrête pas de les remettre. Le confort et la qualité n est pas au rendez-vous. Bref pour le prix allez voir autre part.

Très bon accueil, vendeurs compétents, patients, bon conseils. Magasin très propre, canapés de bonne qualité, beaucoup de choix tissu et canapés cuir a prix abordable.

Excellent accueil Magasin très agréable Grand professionnalisme

Il manque un 0 a l'annonce de la promo. Canapé a partir de 900 et non pas 90€.

Joli magasin. Très bon conseil de la personne qui nous a reçu. Nous attendons avec impatience le canapé

Excelent accueil, professionalisme A l'écoute du client, pour ma part effet waouh

Affaire conclue pour un canapé et deux fauteuils, avec les conseils avisés de Johan. Puissent-ils rentrer dans la maison au moment de la livraison !

Un commercial vraiment pas sympa, ni arrangeant pour la livraison. Je suis donc partie sans canapé.

Très bien, les vendeurs sont sympa et le magasin bien arrangé et achalandé. Produits de qualité, donc pas donnés, mais super intéressant en périodes de soldes.

Bien reçue et bien conseillée. Anthony n'a pas marqué des gestes impatience et a pris son temps pour notre choix. Par contre, ce que je déplore, c'est ne pas avoir une date exacte pour la livraison. Nous savons simplement que notre salon est sorti de L'usine le 29 août. Je vous prie de me renseigner sur cette livraison assez rapidement.

L'accueil en magasin était bien, j'ai eu les informations pour lesquelles j'ai demandé des renseignements. Par contre la négociation n'est pas possible et c'est dommage. J'attends avec impatience la livraison du canapé.

Très bon accueil. Grand choix, quasiment du sur mesure, chaque canapé est adaptable à son intérieur. Grand choix des tissus et coloris

J attends 40 min sagement qu un vendeur viennent me renseigner sur un canapé, J ai eu le temps d observer ce qu il se passait autour de moi. Mise en scène avec la tenue des vendeurs vêtus d un tablier, l idée étant de faire illusion que nous avons affaire à de véritables artisans, la blague. J avais surtout affaire à des marchands de tapis ou de matelas. Au bout de 40 min un vendeur s approche de moi non pas pour me renseigner mais pour me dire qu ils vont fermer et qu il fallait que je parte. Du coup je suis partie un peu plus loin chez ikea, et j ai trouvé mon bonheur. Les garanties sont supérieures à celle de Poltronesofa. Pas de chichi si un problème sur le canapé contrairement à cette enseigne qui semble fuir ses potentiels clients. Autentica qualitad et woila .

Très contente de l'accueil, des conseils et de l'accompagnement. Choisir un canapé devient facile ! La livraison était parfaite (même en avance sur les délais annoncés !). Encore merci à toute l'équipe, le canapé est parfait !

Accueil parfait , produit vu correspondant à mes attentes , livraison prévue pour le 20 Juin . N'ayant aucune nouvelle j'ai appelé le magasin de Chambray lès Tours , là on m'a prise pour une pintade en m'affirmant que l'on ne m'avait jamais confirmé la date , ce serait peut-être en juillet ..... J'aurais vraiment préféré que l'on me dise ,dès le départ ,que le délai pouvait être prolongé . Plus de douze semaines pour être livrée n'est ce pas un peu long??????

J’ai acheté un canapé bertassi 4 places y’a un peu plus d’un an. Quelle déception. Je croyais avoir fait une belle affaire, une promo de moins 70% sur un model expo. Canapé très inconfortable. Depuis que j’ai ce canapé je me réveille le matin avec un mal de dos. J’ai mis du temps à faire la corrélation. Moi qui pensais avoir investi dans un produit de qualité, il s’avère dangereux pour mon bien être. Aujourd’hui je dois me débarrasser de ce canapé. Une honte. Fuyez cette marque ou évitez les promos trop alléchantes.

J’ai acheté un canapé gamme M au bout de quelques semaines le tissu produisait de nombreuses bouloches, après consultation des sites et avis j’avais peur de la prise en charge qui semblait très difficile pour le SAV donc retour au magasin j’expose mon problème on me demande des photos. 15 jours après on me confirme la prise en charge totale du changement de tissus. On m’annonce 3 mois de délais en 1 mois mon tissu est prêt à être livré et installé. J’ai fait cette demande quasiment 2 ans après l’achat. Super équipe super vendeurs et une vraie marque de fabricant qui reconnaît ses erreurs et assume ses dernières.

TRES LOIN DE L'ARTISAN DE QUALITE .....QUALITE DEPLORABLE POUR UN PRIX EXORBITANT ET DES TECHNIQUES DE VENTE A LA LIMITE DE L'ESCROQUERIE .. cette marque est A FUIR !!!! Des soldes qui se terminent normalement le mardi .. il faut vite vite vite se décider car ce soir c'est fini ... dés le lendemain des nouvelles remises encore plus intéressantes que les soldes mais trop tard car bon de commande signé la veille. Le canapé arrive deux mois et demi après avec deux défauts sur le cuir signalés par les livreurs au sav ... depuis rien !!!!! aucun retour ni du sav ni du magasin ??????? Après seulement un mois d'utilisation le cuir se détend et se frippe sur l'assise et sur le coté des coussins et la mousse commence déjà à s'assouplir... Je n'ose même pas imaginer l'état de mon canapé dans 6 mois.... Nous espérions que le prix (3000e) du canapé serait en rapport avec sa qualité mais nous avons été bernés comme malheureusement tant d'autres.... JE NE RECOMMANDE ABSOLUEMENT PAS CETTE MARQUE c'est de la M....

Très mauvaise expérience La responsable est malhonnête et désensables Toutes ces personnes sont des personnes sont des arnaques, ils devraient avoir honte de mentir aux clients Je vous conseille de trouver un autre magasin pour faire vos achats J'ai eu beaucoup de problèmes et leurs service après vente est absolument nul nul nul une fois que vous avez payer ils vous traitent comme des inconnus alors surtout ne payer pas a l'avance

Super contente!!! Canapé reçu ce matin encore plus beau que celui en magasin. Il est ultra confortable aucun défaut. Il est parfait!!+ Les livreurs super sympa. Je recommande !!!!!!! MERCI

Bon accueil ..sympa .pas collant ..plutôt bonne expérience

Super accueil et de très bons conseils nous ont permis de choisir un canapé de qualité. Suite à ça il y avait un problème que le sav a résolut avec l’aide de Kevin et melodie (très pro) ça été rapide et efficace, merci.

Nulllll je ne recommande pas du tout. Canapé arrivé avec beaucoup de problème. Sav long et laborieux. Et sav de nouveau avec des problème. Aujourd'hui nous demandons remboursement la lutte va être longue malheureusement

La qualité (Qualita) n'est plus là... Achat il y a 5 mois d'un canapé dont les 3 coussins cale-reins sont complètement affaissés et n'assurent plus leur fonction de soutien avec un préjudice esthétique indéniable.. on m'explique que la garantie ne peut être mise en oeuvre mais que le SAV me propose de payer 30€ par coussin pour remplacer l'intérieur mousse et plumes par mousse polyuréthane uniquement! Inadmissible arnaque sur la qualité d'un canapé pourtant payé près de 2000€! Suite j'ai été obligée de payer 30€ pour avoir au moins un coussin qui maintient correctement le dos!.... et a priori dans d'autres départements ceci est pris en charge par le SAV!!! Bravo TOURS!

Dès le premier mois, le coutil c’est distendu et faisait des vagues à la surface du canapé. On nous a donc changé les assises mais ça a recommencé. 4 ans après, il est encore plus gondolé et très inconfortable… À - 70% la plupart de l’année, fallait se méfier…

Merci à notre super vendeur Anthony pour ce super canapé !!! Nous avons hâte de le recevoir !!!

Très sympathique vous renseigne le bien j'ai bien aimé ce magasin

Livreurs sympathiques et à l'heure au RDV. Produits installé par eux même, bonne continuation

Très beaux produit, bon rapport qualité prix semble t-il mais des maladresses commerciales inadmissibles compte tenu du standing de l'enseigne:livraison dans 10 semaines minimum pour un canapé basique (1200 euros solde) , plus de 300 euros de frais de transport obligatoires puisqu' impossible de récupérer soi même le produit. Le vendeur qui se permet de dire vous n'avez rien compris monsieur. Visiblement, ils ne cherchent pas de clients :aidons les.

Très bien reçu et conseiller par Yohann, maintenant, nous attendons avec impatience notre canapé. Canapé reçu et conforme. 😀

De très bon conseil plus cas attendre la livraison dans 1 mois nous sommes impatient

Grand magasin où on vous laisse voir les modèles exposés, et ensuite vendeur très à l'écoute de nos souhaits et bon conseiller.

Deuxième achat et aucun regret c'est vraiment l'enseigne avec la meilleure gamme de choix. Anthony a été très agréable à chacune de mes 3 visites pour ce dernier achat et toujours de bon conseil.

Bonjour, Nous avons trouvé le salon correspondant à notre envie, bien guidé par Yohann. Par contre très déçu de vos méthodes commerciales, exigeant un paiement comptant pour une livraison au plus tôt fin février. Cordialement Jean-Claude GAHERY

Vu les pubs télé je pensais que les prix étaient moins chers. 2700. Euros en prix d appel, cela arrête les élans d achats

Canapé de qualité. Grand choix. Personnel à notre écoute. J'attends la livraison en Janvier pour avoir le retour qualité de mon convertible

Accueil sympathique pas de pression Laisse le visiteur découvrir, de bons conseils on se sent bien comme dans leurs fauteuils.

Accueil très sympathique. Conseil avisé. Reste plus qu'à apprécier le confort de mon futur canapé.

Magasin offrant un grand choix de canapés et canapés-convertibles, et un choix exceptionnel de couleurs et tissus des revêtements. Le fait-main en Italie est pour nous un gage de la qualité des produits. Nous avons apprécié l'accueil et la disponibilité du conseiller Rémi, qui a répondu à nos multiples questions, nous a laissé manipuler les nombreux échantillons de tissus, nous a apporté son aide pour définir notre projet sans pression et en toute liberté et simplicité. Après une première visite, nous sommes revenus, convaincus que nous allions acheter un modèle précis, et nous avons encore pu bénéficier de ses conseils avant de finaliser notre achat. Nous recommandons vivement ce conseiller ainsi que les produits Poltronesofà.

Je recommande se magasin les vendeurs ne vous saute pas dessus et nous force pas. Notre vendeur Rémi super cool et sympa très professionnel je le remercie

Service de qualité. Accueil très attentionné. Magasin très agréable

Accueil chaleureux, nous avons trouvé le canapé d'angle adapté à nos besoins et avec un choix de tissu important

Rapport qualité prix certainement bien, reste très classique dans les modèles contrairement à la pub télévision

Très professionnel et super vendeur je recommande vachement ce magasin.

Nous avons eu à faire à Anthony et Kévin concernant l'achat d'un canapé et de deux fauteuils. Nous avons adoré l'accueil, pas insistant, toujours dans le bon conseil, d'excellente humeur et le smile a travers le masque. Nous avons hate de recevoir notre commande et comme nous avons adoré, nous avons pris un tapis en plus! On recommande +++

Du choix, vendeur sympathique et compétent. Les prix sont hauts, mais la qualité est là. Delai pour livraison un peu long.

Beaux modèles. La vendeuse par contre reste plongée sur son ordi alors que j'attends manifestement qu'elle prenne mes coordonnées pour bénéficier des prochaines promotions. Saoulant.

Je suis très satisfaite de l accueil,des conseils donnés. Personne très professionnel qui ne vous force pas à la vente. Très bonne expérience.

Bien reçu, renseigné, conseillé, petit coup de chaud suite à commande sur dimensions pour livraison, problème résolu et pris en compte avec sérénité, Merci à Kevin

Grand magasin avec beaucoup de canapé exposé Très bon accueil, bon conseil Notre canapé est choisi et commandé plus qu’à attendre la fabrication et la livraison

Excellent accueil ainsi que les vendeurs pour vous aider dans les multiples choix possibles.

1er visite pour nous dans le magasin poltronésofa de chambray les Tours. Très sympa avec de très bonnes explications de la part du vendeur nous avons trouvé le canapé que nous désirions. Nous espérons recevoir un canapé de qualité.

Quel choix ! Impossible de ne pas trouver son bonheur. Surtout en période de solde 😉😉😉

Conseiller (Rémi) à l'écoute et donne de très bon conseille , je recommande cette enseigne car énormément de choix et de modularité possible

Dysfonctionnement du dossier du canapé d'angle constaté et signalé 2 mois après l'achat, malgré les nombreuses relances du SAV (au moins 6 contacts par mail et téléphone), pas de suite. C'est très décevant. Quand on considère le prix, je n imaginais pas cette enseigne aussi nulle. A fuir

Bon accueil Le vendeur a su nous informer par rapport à nos attente Je recommande

Si vous voulez acheter à prix fort pour une qualité médiocre et un lumbago assuré à chaque assise sur leurs canapés alors foncez !

Accueil disponibilité et choix points forts du magasin. Une mention spéciale à Remy le conseiller... Tres professionnel et d'une extrême gentillesse... Merci à lui...

Je ne connaissais pas ce magasin Un choix extraordinaire de fauteuils et canapés faits main en Italie comme l'enseigne ne permet pas d'en douter. Tous les styles pour tous les goûts mais les prix sont conséquents et s'expliquent par la qualité et les combinaisons possibles de matières et de couleurs. J'ai acheté,

Dommage, la note de 0 n’existe pas… Canapé acheté il y a 2 ans, une mauvaise qualité de bois fait qu’un des pieds est arraché. Dans un premier temps refus de poltronesofa de prendre en charge puis deuxième solution, envoyer le canapé pour 3 mois minimum en réparation alors qu’ils ont la possibilité de revenir avec une structure que place. De plus lors de notre déplacement en magasin, la responsable préfère se pavaner dans le magasin à remettre 3 coussins en place plutôt que nous apporter une réponse préférant envoyer son vendeur qui fait les allers retours entre elle et nous. Je vous ai proposé de régler le problème amiable car j’ai pour projet d’acheter un deuxième canapé, c’était un refus de votre part. Prochaine étape médiation puis conciliateur de justice car le sav a été déclarer dans les 2 ans le la garantie légale de conformité. Teddy Couratin

Très bon produits de qualité mais trop cher pour moi

Avons acheté un nouveau revêtement pour notre canapé ( acheté chez eux) , le revêtement coûtant près de 1000 soit la moitié du prix du canapé : surprise à l’arrivée pas de trou pour les appuis tête comme le précédent après retour au magasin, il a fallu attendre un mois ( sans que personne prenne la peine de nous rappeler)pour nous voir dire de faire les trous nous mêmes avec un cutter, ce qui en dit long sur la qualité de leur produit ! De plus cela nous a valu 3 aller-retours (environs 100km) à leur magasin nous demandons donc à juste titre qu’ils prennent en charge au minimum la livraison pour récupérer notre bien mais là encore aucun considération commerciale envers leurs clients ! Ce qui montre toute l’étendue de leur professionnalisme ! Il était prévu d’acheter un 2ème canapé chez eux ce ne sera pas le cas. Bien image publicitaire mais le fond n’y est pas!!!

Très bon accueil, écoute, prévenance, aucune « pression «  concernant un éventuel achat, les vendeurs connaissent parfaitement leurs produits Je suis venue 3 fois, à plusieurs jours d’intervalle pour voir les concurrents...mais c’est chez Poltronesofa que j’ai trouvé mon bonheur, en plus , à - 50%....parfait !

ATTENTION ! N'achetez pas les modèles d'exposition du magasin de Tours 37. Ils les laissent en exposition et à l'essai des clients jusqu'à la fin des soldes et vous les livrent dégradés par rapport à l'état dont ils vous l'ont vendu... De plus ils nous ont bloqué 2 commandes de 3300€ pour 59€ non payés sur une des commandes car ils nous avaient initialement dit de ne pas les payer. Ils nous ont même fait déplacer pour les payer et pour finalement nous dire de ne pas les payer... Une honte ce magasin...

Très bon choix de canapé. Mais l attente est longue quand il y a du monde.

Mon compagnon et moi souhaitions investir dans un canapé avec certains critères précis. Nous souhaitions donc les conseils d'un vendeur. Autant j'apprécie qu'on ne nous saute pas dessus dès qu'on rentre dans un magasin, autant là même en s'adressant au vendeur, on a senti qu'on ne l'intéressait pas beaucoup. Du moins beaucoup moins que les couples plus âgés qui ont suivi puisqu'il nous a coupé la parole pour les apostropher. Peut être qu'on ne correspond pas à la cible client type. Dommage ...

Bel espace de présentation des produits, attractif, valorisant pour les différents canapés et fauteuils présentés ; bon accueil, personnel à l'écoute et laissant le temps à la réflexion et aux essais nécessaires, bons conseils en cas de besoin, bref professionnel. Attendons la réception des produits commandés pour confirmer leur qualité et leur conformité.

Très bon accueil et très professionnelle ! Et notre attente était très satisfaisant !! Merci beaucoup !!

Bonjour, bon accueil dans le magasin de tours. Diffusion d un parfum dans le magasin. Parfum très fort, insupportable, je ressors avec un énorme mal de tête. A bannir. Comment peut on imposer cette odeur aux clients et vendeurs ? Achat samedi d un canapé. On a demandé au vendeur si les promos s arrêtaient le dimanche. Il a répondu oui. Aujourd'hui nouvelle offre avec 25 %supplémentaires. Ne pas nous dire que le vendeur n était pas au courant. On attend notre canapé dans 9 semaines. J espère que la qualité sera réelle.

Équipe sympa et a l’écoute. Magasin accueillant.Et spacieux

Magasin bien présenté, en revanche qualité médiocre au bout de 3 ans les mousses sont déjà détériorées, canapé électriques parti des articulations déjà abîmé, les têtières tiennent une fois sur 3. Pour le même prix des amis ont acheté, chez un concurrent 200 e moins cher un produit équivalent beaucoup moins usé que le mien je regrette mon achat tout les jours

Quelle déception! attention aux apparences: nous sommes arrivés avec la ferme intention d'acquérir un modèle précis, mais nous sommes repartis certains de ne jamais y remettre les pieds. Pas d'accueil, un vendeur qui regarde sa montre toutes les 3 minutes à 17h!?! il nous a clairement fait sentir qu'il avait autre chose à faire; difficile d'avoir des réponses à nos questions sur les produits, aucune écoute, pas un seul sourire, bref des amateurs et des produits au final assez médiocres en y regardant de près. Une seule fois nous aura suffit et nous avons trouvé ce que nous cherchions chez BO Concept avec de vrais conseils de professionnels!

Nous sommes venus deux fois et les deux fois les conseillers on étaient présents pour être à notre écoute, nous renseigner et nous conseiller !

Accueil agréable et professionnel, de bons conseils adaptés à chaque situation m’ont permis de finaliser mon choix. Il me reste à recevoir ma commande pour pouvoir juger de la qualité du produit.

Produits bien présentés et produits de bonne qualité, le seul reproche serait qu'il y ait davantage d'échantillons de toiles plus grandes

Grand choix. Accueil professionnel. Clarté des propositions. Rapport qualité prix époustouflant. Rien à redire. La publicité TV correspond bien à la qualité des produits proposés. Fabrication artisanale de haut de gamme. A recommander vivement.

Expérience déplorable 1er passage le lundi 7 decembre dans le magasin accompagnée de ma mère pour acheter un canapé pour la toute première fois. Un vendeur était assis à son bureau et ne nous a même pas calculé alors que nous étions autour d'un canapé depuis au moins 10 minutes. Il a fallu aller le chercher pour lui demander conseil. Ayant un petit budget et m'interressant à l'entree de game celui ci nous a pris de haut et à peine conseillé. Il a fallu que je retourne le chercher à son bureau pour lui demander un devis avec la facheuse impression de l'embeter encore une fois. La livraison a été rajoutée au stylo sur le devis. 2eme passage Samedi 12 decembre avec mon conjoint cette fois pour lui montrer ce fameux canapé. Dès l'entrée du magasin on nous a annoncé que la livraison est offerte sur tout le magasin. Nous nous disons génial !! Nous sommes allés trouver un autre vendeur qui nous a sympathiquement conseillé et nous sommes au final retournés sur le canapé de départ notre coup de coeur. Après discussion avec le vendeur et la vignette livraison offerte que nous avions bien vu, nous demandons un nouveau devis et demandons à plusieurs reprises jusqu'à quand l'offre sur la livraison sur ce canapé est valable. On nous a répondu jusqu'à demain soit dimanche. Aucun tarif de livraison n'a été rajouté cette fois ci sur le devis. 3eme passage Dimanche 13 décembre, nous revenons devis en mains, ravis dans le magasin pour finaliser notre 1er achat commun sur ce produit dont nous discutons depuis 1 semaine. Le vendeur de la veille nous reconnaît, nous allons au produit et choississons la couleur, le vendeur nous demande notre adresse etc... Et la voici la chute de l'histoire ! On nous annonce le prix avec livraison ! Un peu déconcertés on dit qu'on nous a annoncé hier la livraison offerte et qu'il n'y a rien d'écrit sur le devis à ce sujet (bizarrement plus de vignette sur le canapé). On nous a donc dit que la livraison est effectivement offerte sur tous les produits du magasin sauf sur ce produit et que cela nous a été precisé à l'oral la veille... Nous sommes deux et nous n'avons a aucun moment entendu cela...bizarre quand même non ? La question qui se pose est : est ce qu'un budget de 750/800 euros n'est pas assez intéressant ? Nous sommes partis suite à cela évidemment sans canape et personne ne nous a retenu, donc ce magasin prefere s'assoir sur une vente que faire un geste et/ou asumer ses erreurs ? Notre erreur ne pas avoir demandé un responsable ! Moi même étant commercante je trouve cela déplorable comme comportement. Il faut avoir la bourse à Rothschild pour être pris au sérieux. Sachez qu'un client mécontent en prévient 10 autres. Merci Poltronesofa !

accueil très agréable et de bon conseil .nous avons pu prendre le temps d essayer les produits afin d etre surs de notre choix.je recommande ce magasin sans problème .

Superbe magasin, produits de qualité, le vendeur était de très bons conseils et pas insistant ! Nous avons pu choisir tranquillement notre canapé, le prix est clair et transparent !

Vendeur agréable, de bons conseils. Par contre depuis le confinement impossible de les joindre par tléphone et par mail pour renseignement sur la livraison. Suite à un contact avec une personne du magasin je tiens à m'excuser car l'adresse à laquelle j'adressais mes mails était inexacte et la livraison en avance sur la date prévue. Merci pour la gentillesse de la personne qui m'a contactée par téléphone.

J’attends mon remboursement depuis le 9 septembre !!! Je me demande si de tels délais sont bien légaux !!

Vendeurs agréables et de très bons conseils. Magasin très chaleureux, classique mais avec beaucoup de choix.

Tous leurs produits sont d'une très bonne qualité. Le seul très gros problème sont leurs prix , on ne sait jamais vraiment à quel prix sont leurs sofas , à écouter les vendeurs on a toujours des soldes et des pourcentages incroyables . Je pensais que par la loi ce n'était qu'à une certaine période de l'année...? Je préfère savoir le prix exact et discuter avec le vendeur au moins on sait ou l'on va. Peut-être revéront ils leurs façons de faire avec le public français. P. Gonet

Contents de la qualité de notre canapé même si le rapport qualité / prix n'est pas excellent. Par contre le service client est déplorable : - commande en mai d'un canapé et d'un pouf. - livraison fin juillet sans que le pouf ne soit terminé - le SAV commande les pièces manquantes - On a dû relancer 1 mois après. - Début septembre, toujours pas les pièces manquantes : erreur du SAV - Nous voici fin octobre et notre pouf n'est toujours pas utilisable. Pas de communication de poltrone. Les vendeurs et responsable du magasin indiquent qu'ils ne peuvent rien faire et que, d'après eux on peut contacter le siège mais qu'ils ne feront rien. Aucunes excuses, aucun geste commercial, même pas deux coussins offerts et toutes les démarches menées auprès du siège restent sans réponses.

Très beau magasin, personnel compétent, canapés très jolis, garantie 10 ans.

Très bon accueil, de bons conseils grâce à une bonne écoute et un prix correct. Tout s'est très bien passé.

Canapé de mauvaise qualité. SAV nullissime! On comprend mieux pourquoi Poltron e Sofa propose des réductions à longueur d’année. Achetez votre canapé chez IKEA!

On y trouve de très beau canapé mais il faut prévoir un certain budget.

Un excellent accueil. Chaleureux..beaucoup de choix j attends avec impatiente mon nouveau canapé..

Joli magasin, belle promotion.Dommage ils ne reprennent pas notre ancien canapé qui vient de chez eux...

Un accueil professionnel, de beaux produits personnalisables et une livraison à temps bien que j'aurai apprécié un livreur italien avec une petite moustache !

Très satisfaite. Personnel agréable et compétent. De très bons produits. Je recommande

Très bon accueil et très bien renseigné sur le produit que nous recherchions. Reste à voir si délai de livraison respecté et même peut être raccourci, et tout serait parfait.....

très bon accueil, offres intéressantes mais déçue de tous les surplus et a côtés qui font grimper les prix, notamment la livraison obligatoire à 90 euros...

J'ai acheté un canapé (Prella) vraiment satisfait de la qualité du produit et je conseille l'authenticité y est et les matières du matériel sont exceptionnel.plus de 2 semaines pour être livré est la à été pour moi le seul bémol.

Contrairement aux avis négatifs de certains, nous avons été très bien accueilli et nous avons écouté les conseils clairs et les informations du vendeur. Le magasin est propre, spacieux. Effectivement le parking est petit mais il y a toujours la possibilité de trouver 1 place. Nous effectuerons notre achat certainement ici 😊

Bonne expérience, le jour de notre venue la vendeuse était seule ( avec du monde dans le magasin ) manque de relation personnalisé ( obligés d expédier les ventes ) Sinon magasin très agréable avec un choix de canapé a personnalisé ( on'peut tester tout les modèles c est top ) Je recommande

Livraison trop cher je dois payer 100 euros alors que maintenant poltronesofa propose livraison gratuite . merci de me faire la livraison gratuite

Showroom bien présenté le vendeur yohann est de très bon conseil et à l'écoute.

Large choix de canapés. Un peu déçu lors de mon achat de la prise en charge du vendeur. Cela a été très expéditif. Pressé d en finir avec le client. Dommage je pensais avoir un peu plus de disponibilité dans cette grande enseigne.

Bien accueilli. Super bien conseillé. On attend avec impatience notre nouveau canapé 🛋

Magasin bien agencé et lumineux. Accueil très chaleureux et sympathique, le conseiller de vente est à l'écoute de vos attentes et besoins, n'hésite pas à vous proposer plusieurs options. Personne très professionnelle. Je recommande sans hésitation.

Très bel accueil, respectueux et surtout très à l'écoute. De très bons conseils, le souci du détail. Et enfin respect des gestes barrières. Je recommande ce magasin de Tours. Les vendeurs et vendeuses sont très souriants. Beau professionnalisme 👍🏼

Bel accueil et beau choix dommage un peu difficile de s'y retrouver. Parking ridiculement petit et accès difficile.

De bonne qualité et offres intéressantes lors des soldes mais livraison très longue pour un canapé acheté soldé. Personnel à l'écoute et de bon conseil.

Magasin superbe, beaux modèles à bas prix. Nous avons eu affaire à clémentine qui est très pro et qui nous a très bien conseillé en fonction de ce que nous recherchions. Nous conseillons se magasin.

Il y a de très jolie canapé et table basse un peut chère mes belle finition et personnel très sympa

Un accueil chaleureux. Un canapé livré 15 jours avant la date annoncé conforme à ce qui a été commandé avec des livreurs efficaces. Nous sommes entièrement satisfait

ENTREPRISE MALHONNÊTE Le 29 octobre 2019 j'achète un canapé comptant sans aucune remise commerciale. Le 2 novembre 2019, promotion nationale -40% sur tous les canapés. J'ai demandé à bénéficier de cette réduction, refus du magasin. J'ai adressé un mail à la direction : aucune réponse à ce jour. Cela est anormal et très malhonnête. Passez votre chemin

Et après bientôt deux ans d'utilisation du canapé : et bien passez vraiment votre chemin, la qualité est plus que médiocre, les mousses n'ont plus aucune forme, on sent le bois à travers les coussins... le canapé (enfin l'amas de bois tissus et mousse informe) fait un mal de dos épouvantable... 1300 euros pour cette M... je les pleure tous les jours... Un scandale... Magasin avec oubli de livraison la 1ère fois ça peut arriver... Oubli de pieds et vis pour fixer l'accoudoir de notre canapé... 2ème livraison pas de vis!!! Depuis le magasin doit nous rappeler pour trouver une solution depuis 3 semaines et toujours rien c'est honteux!

Magasin très propre, vendeur très sympa et professionnel pas agressif dans le sens commercial et très à l'écoute des clients magasin à visiter si vous avez besoin d'un canapé de qualité

Le magasin est très grand. L'accueil sympathique et professionnel sans être pesant pour autant. Le concept est séduisant avec beaucoup de choix. Bravo

A peine rentré le vendeur nous aborde pour donner des informations. Nous expliquons que nous souhaitons uniquement regarder tranquillement. Il insiste, nous répétons que nous souhaitons juste regarder tranquillement. Il nous propose donc de sortir du magasin tout simplement...

Très accueillant. Vendeur à l'écoute des besoins et cherche une solution pour tout.

Mes parents ont acheté un canapé il y a 6 mois 1179 euros aujourd'hui je vais pour acheter le même augmentation de 200 euros ils ont vraiment un problème ils veulent rien savoir j irais autre part

NUL !!.1 etoile car on est obligé pour laisser un avis sinon cela aurait eté un gros 0.si vous compter repartir avec votre achat et bien chez eux c 1 a 2 mois d'attente c du delire.les vendeurs sont malaimables !, on a l'impression de les deranger !!!! Bref a eviter !!

Grand espace mais finalement peu de produits intéressants. Et surtout très cher, même avec leurs promotions

Personnel peu agréable : sont toujours pressés, ne prennent pas le tps avec les clients (on a l'impression que le client suivant est plus important que nous) Et attention la livraison est obligatoire pour tout ce qui est vendu dans ce magasin : pour les canapés et aussi pour les tables basse (50€de livraison en sus). Ça augmente sacrément le budget ! Après les canapés semblent de bonne qualité

Nous venons d'être livré de notre salon que nous avions commandé chez Poltronsofa pas déçu du tout tout est comme on attendez 😆 Rien à redire non plus sur les livreurs aimables et professionnels.

Équipe accueillante et dynamique, conseils de qualité et pertinents. Magasin très bien rangé. Je recommande cette adresse.

Un magasin d'une tenue irréprochable avec un personnel à l'écoute et surtout qui ne vous saute pas dessus. Des prix attractifs et un grands choix de couleurs et de configurations donc difficile de ne pas trouver notre bonheur.

Un accueil chaleureux, de bons conseils sur le choix de notre canapé d'angle. Livraison dans les délais, bref, nous conseillons le magasin de Chambray!

un service SAV totalement incompétent qui laisse ses clients sans réponse pendant de longs mois... + de 6 mois pour récupérer un pouf livré défectueux et sans aucune indemnité ! tout cela leur semble normal... impose le choix du livreur mais aucun suivi malgré le coût ! je ne recommande pas

Bien mais pourquoi tant de remises est ce que les prix sont très élevés pour faire paraître une bonne affaire qui finalement n'en n'est pas une...

La responsable du magasin ne connaît pas ses produits ... Heureusement que le canapé nous plaisez et que le tarif était intéressant, sinon nous l'aurions pris ailleurs.... et de plus, ne laissez pas de messages... Personne ne vous rappelera...désormais nous fuirons ce magasin.

tout simplement à éviter car en cas de problème il n'y a plus personne. Le magasin sert uniquement d'espace de vente. De plus la qualité des canapés est loin d'être celle mise en avant par les publicités....

Honnêtement il faut fuire!!!! Ils savent être agréable quand il faut signer et verser de l'argent mais des que vous avez des questions ou des remarques sur la livraison qui obligatoire avec LEUR PRESTATAIRE, la ils deviennent méprisants, desagreables, et malhonnêtes. Ils vous rajoutent toujours des suppléments. Les artisans de qualité sont plutôt ceux de l'arnaque.

Beau magasin, beaux même très beaux canapés et des prix intéressants, Idem les conditions de paiement.

En même temps faut pas s'attendre à de la qualité! on a voulu un canapé car prix bas , qui dit prix bas dit mauvaise qualité logique! on pensait pas à ce point là quand même... bref à éviter

Je viens de recevoir mon nouveau canapé d'angle. Très bonne qualité. Il y a eu un des éléments abîmé le jours de la livraison. Le transporteur a tout géré le sav. Poltronesofa m'a contacté rapidement et j'ai reçu la nouvelle piece. Il est vraiment confortable. J'adore. De plus , tres bon accueil et conseils en magasin.

Le prix est là par contre une usine à gaz il faut payer un supplément pour avoir le canapé car il reste fabriqué en Italie si il vous ramène l'ancien canapé il faut aussi payer un supplément si il vous emporte un fauteuil il faut aussi payer un supplément accueil correct sans Plus

Nous avons commandé au magasin de chambray les tours et nous sommes pleinement satisfaits de notre achat, la livraison est faite par des professionnels. Nous avons était parfaitement conseillé par les vendeurs et vendeuses de ce magasin, Nous recommandons vivement !!

Nous avons commandé avec mon mari début d'année un canapé d'angle en cuir. L'accueil en magasin était vraiment agréable, nous avons eu de très bons conseils de la part des vendeurs. Nous venons d'être livré avec respect du delais d'attente et le canapé est exactement comme nous l'avons rêvé. Je suis très contente d'avoir achetée dans ce magasin.

Je viens d'acheter un canapé ... J'ai été particulièrement étonnée et ravie par l'accueil et le professionnalisme des vendeurs. Mon canapé m'a été livrée en temps et heure. Il correspond à mes attentes. Je recommande le magasin

Hyper déçus, aucun sens du commerce. Nous avons acheté un canapé, lors de sa livraison (150€) il manquait un coussin mais mon conjoint ne l à pas vu de suite. Nous avons prévenu le magasin le soir meme mais comme Monsieur avait signé la livraison ils n'ont rien pu faire. J ai meme fait un recommandé au siège resté sans réponse. Nous avons également ete facturé de 600€ de trop et remboursés sous 3 semaines ! En bref plus jamais pour nous, ces gens sont incompétents et la qualité reste à voir sur le long terme.

Bonne qualité du produit dans l'ensemble . J'en ai eu pour 1800 euros pour un canapé droit en tissus de 3 places...je note quand même quelques fils qui se sont enlevés au bout de deux mois ...

3eme visite : personnel accueillant. L'éthique de la maison nous semble à notre convenance...à suivre à l'arrivée de nos 2 canapés...

Canapé commandé en octobre avec une date de livraison prévue avant Noël ( date mentionnée sur le bon de commande )...canapé reçu avec plus d'un mois de retard sans aucune explication ni geste commercial ! Service commercial déplorable ! Nous ne recommandons pas ce magasin ni cette enseigne aux pratiques commerciales plus que douteuses ! Qui plus est, le canapé est de très mauvaise qualité !!!

L' équipe du magasin de Chambray les Tours a respecté les engagements du contrat initial malgré un refus de livraison et un retour à l'usine en Italie pour réparation du canapé . Bravo à vous et, Merci de votre soutien efficace qui contribue à notre satisfaction et nous permet de vous recommander à notre entourage !

Avons passé commande le 30/06/2017 d'un canapé lit+fauteuil(1652€) . A la commande Poltrone Sofa nous a imposé de confier la livraison à son transporteur, la Sté DGT BARRERE GAUTIER( facturée 168 €pour une livraison à 15km!). Lors de la livraison par cette société le 20/09, un bas de mur a été endommagé par les livreurs qui ont forcé le passage par la porte(alors qu'il était facile de passer le canapé par la fenêtre). Nous l'avons signalé à Poltrone Sofa qui nous a renvoyé vers son transporteur. Depuis maintenant un mois, nous attendons sa réponse ou à défaut celle de Poltrone Sofa( nous pensons qu'ils sont coresponsables vu qu'ils nous ont imposé ce transporteur) .

Belle qualité...mais lorsque vous y mettre un certain prix et qu'au momentde la commande, on vous annonce qu'il y aura 90€ de frais de livraison en +...ça refroidi = on abandonne la commande ...

Lors de la livraison il avaient oublié les vices du canapé on a attendu plusieurs semaines, les vices venaient d'Italie !!!!.... ET lorsqu'ils sont revenu pour finaliser c'était pas les bonnes vices ! c'est des pousseurs de cartons rien de plus