poltronesofà

"Non seulement il faut attendre 2 mois avant de recevoir son canapé, mais en plus celui-ci est livré en mauvais état donc il faut faire un recours et attendre encore 1mois 1/2 pour qu'on vous change les pièces abîmées et là vous découvrez de nouveaux défauts donc une nouvelle attente d'au moins 1mois 1/2, après 4 mois je n'ai toujours pas un canapé conforme. Et pour couronner le tout un service client inexistant. Pour résumer : un mauvais rapport qualité/prix, et pas de service client. Donc ne comptez surtout pas sur la moindre ristourne. Non, je ne conseille pas cette marque !"

"Je profite de la découverte des reviews google pour revenir sur mon achat désastreux d'un canapé poltronesofa avec un p minuscule... Le canapé nous a été livré avec des accroches d'accoudoirs asymétriques ainsi que des housses de coussins trop grandes. Après un mois d'attente pour le retour des housses nous avons un produit bancal, avec des housses en lin de mauvaises qualité et des coussins qui glissent sans cesse;"

"Super content de notre achat, Le conseil, l'écoute, la disponibilité des conseillers, La patience car je suis assez dur en affaire, le choix des tissus...des coloris, Livraison prévue pour le 19 mars, livré le 18 mars. J'étais inquiet lorsque j'étais encore en phase d'achat car sur les forums les avis n'étaient pas super, Mais en fait ce qui est dommage, c'est que ce qui ne sont pas content indiquent leur avis alors que ce qui sont content ne l'indique pas..."

"surpris de lire les avis précédents je me suis décidé à donner le mien. un magasin où l'accueil est très agréable et très pro. la qualité des produits est au top! un rapport qualité prix très bien placé face à la concurrence. 2 ans après avoir acheté mon premier canapé poltonesofa je suis revenu en acheter un et j'ai retrouvé les memes valeurs qu'il y a 2 ans. je recommande vivement cette marque et ce magasin"

"Excellent. Très satisfaite de mon achat. Commande effectuée en novembre et reçue 2 mois plus tard, sans retard. Canapé de qualité supérieure, excellent rapport qualité-prix (achat effectué lors des promotions), revêtement changé (Tissu Etienne, Couleur Panna Scuro). Supers vendeurs, excellents conseillers et patients (3 passages en boutique) ! Très bons livreurs (société 2C Transports), grand soin lors de la livraison du canapé. Ce sont des professionnels consciencieux avec la marchandise . Remarque: La société chargée des livraisons en région lyonnaise n'est pas la même société qu'à Paris ou ailleurs."

"Beau produit, assez bien vendu, mais service de livraison catastrophique. Livraison imposer par un prestataire qui veux se prendre 150 e de livraison en 5 min. Résultat j'ai récupérer mes canap et je me suis livré tout seul. Aucun geste co en retour, tout ce qu'ils veulent c'est de l'argent"

"Apres avoir lu bcp de déception sur cette marque Voila mon expérience: A la recherche d'un canapé, nous nous sommes arrêtés chez poltron e sofa St Priest un samedi soir debut juillet a 20 mn de la fermeture. Nous avons été conseillé par le patron qui malgré l'heure tardive ne nous à mis aucune pression et a pris le temps de nous écouter. Il ne vous vend pas du reve et positionne ses produits comme un bon milieu de gamme. Ce qui a l'air d'etre vrai. Il nous a tres bien expliqué et nous a montré tous ses produits en adéquation avec notre budget. Notre choix s'est porté sur un preddappio qui pourtant etait un peu moins cher que ce que nous étions prêts à y mettre. Il nous a proposé tout le choix de couleur et nous avons été séduit. Il nous a avertit sur le delai de fabrication et de livraison de 12 semaines. Il nous a aussi proposé le modèle d'expo en nous conseillant que si nous n'étions pas pressé de prendre un neuf. Nous avons signé le bdc et versé l'accompte. En effet la livraison est obligatoire mais ca se comprend vu le stockage qu'il faudrait si tt devait passer par le magasin. Nous avons reçu aujourd'hui le canapé Le delai a été parfaitement respecté et les livreurs ont été super. ( déballage, montage, explication notament pour retourer l'angle etc..) Pas dispo ce week end donc livraison reprogrammée ce jour et nous n'étions pas présent à 9:00 ils sont donc repassé milieu de matinée. Le canapé est identique à celui du magasin (couleur,taille,confort) La qualité a l'air d'être au rdv les mousses sont un peu ferme mais comme ça j'espère que le canapé gardera une bonne tenue plus longtemps. . Pour conclure: transaction parfaite du debut a la fin. Ils s'agit de canapé de bonne facture pourtant les prix sont identiques a du confo, ikea etc.. Reste a savoir la tenue dans le temps. Voila pour mon expérience personnelle."

"Achat d'un canapé dans le magasin de st Priest (lyon), accueil très agréable. Après une livraison laborieuse, le canapé a été abîmé , j'ai pris contact avec le magasin ils ont ouvert un dossier d'incident pour régler mon problème , ce qui a été fait dans un délai correct. Je ne mets que 4 étoiles à cause du service de livraison qui à mon avis ternisse l'image du magasin, c'est vraiment dommage! je tenais a remercier spécialement jade et le reste de l’équipe pour leurs professionnalisme et leurs sérieux."

"Surtout n y allez pas les prix se veulent attractifs,sous couvert de remises mirifiques , mais c est sans compter sur la livraison obligatoire avec un forfait de 150€ pour 30 kms après ça , il vous en coutera 1€ du kilomètre à la limite de la malhonnêteté , et je ne vous parle pas des vendeurs qui tourne les talons quand ont leur demande une explication sur cette pratique douteuse.... bref je vais peut être mème me fendre d un courrier à la DGCRF pour le signaler. Alors sachez que le prix afficher ne sera pas celui de la facture..........>:("

"les canapés que nous avons achetés l'an dernier sont superbes et tout à fait conformes au modèle de présentation, très confortables . Rien à redire. Nous avons été très bien accueillis à la boutique et la livraison s'est effectuée comme prévue."

"boutique très agréable bon rapport qualité prix équipe très accueillante tout se gatte au moment ou une personne exécrable nous appel pour la livraison il refuse d'abord de nous livrer le samedi puis accepte mais menace de nous facturer des frais de stockage car le samedi suivant il ne travail pas !! et que si il nous livre le samedi suivant il nous facturera le stockage je conseil fortement a cette enseigne de changer de prestataire pour ces livraisons il y a plein de gent qui cherche du travail..."

"N achetez jamais chez poltron et sofa...1er canapé livré avec un trou jar des livreurs désagréable.. ..2eme canapé :mousse de l'assise qui s'écrase au bout de quelques mois et poltron en a rien à foutre mais sil est toujours sous garantie,La densité est insuffisante et il me demande de payer 100e,c'est à moi de régler leur insuffisance et leur manque de professionnalisme. Surtout n'allez j'allais chez eux ils sont juste beauxparleurs,c'est tout JAMAIS ACHETER CHEZ POLTRON ET SOFA I"

"excellente réception en magasin de St Priest vendeurs vendeurs et la vendeuse qui est sublime sont au Top quand à la livraison un peut tardive mais les livreurs au Top souriant et poli. Alors les mauvaises langues qui critiquent pour le plaisir sans lieux d'être allez jouer ailleurs car jé viens d'être livré et je suis très content MERCI Jade"

"J'ai appelé pour connaître ma date de livraison et j'attends que l'on me rappelle comme convenu la veille au matin par téléphone. Le service client après commande serait peut être à faire évoluer...."

"Magasin sympa ainsi que les vendeurs. Il manque un peu de choix mais pas mal de produits intéressants malgré tout. Surtout au niveau des canapés en cuir."

"Magasin avec un large choix de produits... Pour tout les gouts. Malheureusement les conseillers sont pas du tout disponible plus de 45 minutes d attente avant qu'on vienne nous saluer et conseiller...mais sans tablette du coup il n'est pas possible de nous donner un tarif pour le canapé choisi.nous attendons de nouveau 30 minutes sans personne. Je finis par interpeller un vendeur qui me fait patienter mais sans de réelle Solution. Lamentable,nous quittons l établissement en ayant une image de magasin complément désorganisé avec un personnel peu à l'écoute...."

"Aucun accueil... Mais vraiment aucun. Ne vous méprenez pas... Les tarifs affichés dans les spots tv son réels mais en magasin les canapés ne sont pas les même. ( je suppose que les petit canapé sont sur commande) Petit budget s abstenir"

"Un super accueil ( 2 visites ) des vendeurs très professionnelle et patience malgres notre hesitation lors du choix des tissus du canapé et des coussins (large choix) ... Excellent rapport qualité /prix , nous avons hâte de le reservoir . Je recommande se magasin 👍"

"A la vue de tous les posts, j'étais un peu réticente concernant ce magasin. Et bien j'ai eu raison d'accepter la décision de mon compagnon. Nous nous sommes rendu par 2 fois dans ce magasin. La 1ère fois, nous avons rencontré un vendeur charmant qui nous a écouté et conseillé. A plusieurs reprises, il a insisté sur le fait que, habitants dans un immeuble, nous devions impérativement prendre les dimensions de l'ascenseur et de la cage d'escalier afin d'être certains que le canapé pouvait être livré. 2 mois plus tard, nous avons rencontré une vendeuse là aussi très professionnelle. Notre choix était fait, nous avons donc commandé notre canapé. Le délai de livraison était de 8 semaines : ce délai a finalement été de 6 semaines. Le transporteur qui nous a livré (2C transport) était très professionnel et très aimable. Le canapé a été livré et installé en peu de temps. Il est conforme à celui que nous avions vu en magasin. Avant d'aller chez POLETRONESOFA, nous avons fait plusieurs autres magasins : du plus cher au moins cher. Il faut reconnaitre que rapport qualité prix, il n'y a rien à dire. Merci à l'équipe POLTRONESOFA et merci au transporteur pour leur professionnalisme et leur amabilité."

"Commande d'un canapé 2 places cuir .... Couture mal faîtes, accoudoir catastrophe pas assez rembourré . Déçue. Allez ailleurs publicité pas à la hauteur des attentes!"

"C'est le plus grand regroupement d'incompétents que j'ai rencontré. Ma commende date de octobre 2017, on est en avril et je n'ai toujours pas la totalité des pièces. Personne pour me renseigner et il faut 20 coups de fil pour pouvoir parler à quelqu'un. Je ne sais plus quoi faire !!!"

"Des vendeurs incompétents et menteurs. Les délais de livraison ne sont pas respectés. On vous promets une livraison possible le samedi et le livreur vous dit qu'il ne travaille pas le samedi !!! Escroquerie, des vendeurs de meubles comme on aimerait ne plus en voir !"

"Fin de journée, vendeur patient et très sympathique qui prend le temps de nous expliquer les modèles qui nous intéressent, les differents prix et nous laissent de nouveaux le temps de nous décider. Commande passée avec succès !"

"J'ai acheté un canapé électrique et de le premier jour j'ai eu un problème. Le SAV est très lamentable ! Plus de 5 semaines et ils ont même pas eu la décence de me tenir au courant de quoi que ce soit. Très deçu de l'achat dans ce magasin!"

"Après 9 semaines d'attente (délai normal), à la livraison, le canapé ne passe pas les portes (et pourtant, appartement aux normes personnes handicapées...donc ouvertures larges). On nous précise bien au moment de signer la vente les dimensions du canapé (vraiment à la toute fin, déjà le stylo dans la main...), mais nous avions nous aussi précisé les dimensions des portes et de l'ascenseur... ça passera selon le vendeur...Merci d'alerter un peu plus sur le fait que vos canapés ne rentrent pas facilement dans les appartements!!! En tout cas, 9 semaines que le chèque de 1600€ est encaissé, on comprend plus facilement comment ils peuvent pratiquer des prix concurrentiels! Extrêmement déçue, je déconseille fortement Poltronesofa."

"Eh bien c est là que nous avons acheté notre canapé. Après avoir fait une bonne dizaine de magasins. Avec 50% de réduction, la livraison PAYANTE et la reprise de l ancien PAYANTE aussi qui part à la déchetterie car ils font appels à une boite de livraison... Livraison effectuée dans les temps et canapé conforme à l achat. Je peux vous le recommander 😉😉😉"

"Un magasin où tu rentres et tout est déjà à 30 ou 40% de réduc (la réduction est imprimée à l'usine sur toutes les étiquettes des canapés).. Être capable de faire des opérations -70% sur toute une gamme (les canapé lits quand on y est allé) ça me laisse des sérieux doutes sur les prix de départ.. Dommage parce que la qualité avait l'air plutôt pas mal mais je n'aime pas cette technique de vente."

"Nous étions très indécis, nous avons fait plusieurs boutiques de différentes marques sur la ZAC de Lyon et nous avons vu de tout et de rien à tous les prix... Au final après 3 visites chez poltron avec la même vendeuse nous avons fait notre choix pendant les soldes. Vu les différents avis nous étions sceptiques, mais pour notre part nous avons été parfaitement accueillis, la livraison s est faite en avance et les livreurs étaient clean. Le canapé à été déballé et installé, il était conforme et joli. Pour nous c est une expérience satisfaisante, le canapé nous plaît, confortable, on est contents, à voir dans le temps."

"Je suis passé le 13/10/2018 j ai vu un canapé d angle à 1998€ remise 50% 999€ Et aujourd hui le 11/01/2019 donc moins de 3 mois après ils font 50%+5% supplémentaire et il sort remisé à 996€ ????? Leur solution ils ont augmenté le prix de départ à 2098€ ce qui est totalement illégale vu que le prix sur laquelle doit se baser la remise doit être constaté en magasin les 3 mois précédent la remise Et de plus à 996€ c'est le modèle d expo Le vendeur que j'ai vu était très sympa 1 point quand même positif"

"Nous avons été accueillis par une jeune conseillère une énorme déception ! Argument de vente de la jeune collaboratrice je cite : on ne négocie pas chez poltronne et sofa Vous n’avez pas le choix de payer votre livraison sinon vous allez chercher votre canapé en Italie avec un air condescendant. Bref j ai acheté un canapé chez château d ax"

"Il faut etre tres motivé pour acheter leur canapé vu l attente INTERMINABLE avant d être renseigné. Du coup j ai acheté ailleurs. Dommage les canapés sont beaux malgré tout"

"Très déçu dés livreur qui n’ont pas su faire leur taf ! De un il monte le canapé comme des Bourrin pour au final nous dire il passe pas ! Bonne blague en téléphonant à la boutique la vendeuse maintient à mais madame vous avez signé le papier en disant que le canapé passe donc pas d’autre solution ! Pas de remboursement possible du moins 50% du prix soit 1400€ le canapé ! Et 140€ de frais de livraison plus installation ! Or mon canapé est rester dans le palier ! Nous avons dû. Nous débrouiller par nous meme ! on a pu quand même le faire rentrer en réfléchissant bien dans quelle sens il pouvait passer !! Honteux de ne pas faire de geste commerciale alors que nous avons payé la l’installation du canapé ! Un grand manque de professionnalisme de la part des vendeurs et des livreurs !!!!"

"Canapé acheté chez eux il y à 5 ans. défauts de fabrications, impossible de les joindre, j'ai du me déplacer pour faire changer l'assise du milieu qui avait la couture complètement de travers je vous dit la tête qu'il à..1100€ bravo!!!!"

"Beaucoup de choix pour le revêtement de vos canapés. Bons produits, bons renseignements. Mais les artisans de la qualité sont aussi bons comptables. Soldes importantes mais paiement comptant à la commande, si vous ne prenez pas leur crédit, livraison 10% du prix de l'achat à 50 km sans forfait et retrait des vieux meubles 55€ par éléments. Il faut bien faire son calcul."

"Super magasin on nous a très bien conseillé moi et ma femme on cherche un canapé pour notre fille qui est quelqu’un qui fait pas trop attention on nous a proposé un micro tissu deus sable est résistant on a été surpris par la qualité je recommande fortement Vendeur très agréable"

"Un choix de canapé important et un choix de tissus immense ! A tel point que le canapé est bien plus vite choisi que le tissu parmi les 300 références proposées ! Délai de livraison respecté (compter 9/10 semaines), paiement de la totalité du canapé avant sa livraison. Le prix des canapés n'est pas mentionné sur internet mais il est clairement indiqué en magasin ce qui évite les surprises ! Les remises changent régulièrement mais sont quasi systematiques et annoncées clairement ce qui permet de faire un choix adapté à son portefeuille encore une fois sans surprise ni piége !"

"Ignoré en magasin , j’ai fais mon petit tour à la recherche d’un canapé pour mon nouveau salon. Pile quand j’entends un client chez eux se plaindre du SAV et que je vois un modèle en magasins déboité . Dommage"

"Je remercie Alexis de Poltronesofa Saint-Priest qui n'a pas hésité à se déplacer chez moi sur son temps de repos afin de régler un souci avec mon canapé-lit. Je suis passée au magasin à 11h ce matin, à 14h30 il était chez moi et a réglé le problème. Un suivi client remarquable! Merci Alexis!"

"Canapé défectueux donc retour a l'envoyeur et après un mois toujours pas de nouvelle (magasin sur St Priest). On dois me rappeler mais cela n'arrive jamais, SAV nul nul et nul. Je me déplace demain sur place. je déconseille vivement pour moi c'est la première et dernière fois. Bon courage. Je rajoute aujourd'hui 2 octobre que mon canapé à peut-être disparu mais que fait le sav ?"

"La qualité n'est plus au rendez-vous. Canapé reçu différent de celui commandé. Le défaut de l'assise n'a d'ailleurs jamais été corrigé (malgré le remplacement des mousses et d'une toile posée en dessous données par le magasin)"

"J’ai commandé 1 canapé et 2 fauteuils ( commandes n° 1083 du 2/2/2019 et 2308 du 11/4/2019) et je tiens à manifester ma satisfaction pour cet achat. J’adresse mes sincères félicitations et remerciements au vendeur, M. Alexis, qui nous a fort bien reçus et conseillés. A l’avenir, en cas d’un nouvel achat, nous nous adresserons à lui en toute confiance."

"Les nouveaux locaux sont très jolis et permettent une présentation des différents modèles plus aérée et agréable. Le personnel est non seulement sympathique mais très professionnel et d'excellent conseil. On a commandé!!!"

"Aucun sérieux! Nous avons acheté un modèle d'exposition que nous avons pu (par chance) essayer. ce modèle n'était plus là lorsque nous sommes revenus pour le payer quelques jours plus tard, emporté et stocké, paraît-il, chez le transporteur qui devait nous contacter rapidement. Depuis, et malgré nos multiples relances par mail (toujours sans réponse) et nos appels, nous n'avons toujours pas récupéré notre canapé et c'est le silence radio de la part du transporteur. Cela frise l'escroquerie!"

"Génial ! Nous avons trouvé notre canapé grâce à Alexis, un vendeur très agréable et de très bon conseils, je le recommande ! Les livreurs ont été très professionnels. De l'achat à la livraison, ce fût une excellente expérience. Et le plus important, nous adorons notre canapé. N'hésitez pas."

"Excellent accueil , conseils avisés et très professionnels quant au choix du modèle en fonction du type de logement ce qui a permis une livraison parfaite , en temps et en heure , vérification du canapé une fois livré et installé. Qualité du produit , je recommande sans hésiter"

"Très bon accueil, avec une personne compétente Dounia qui connait son domaine sur le bout des doigts et qui ne vends pas pour vendre, mais plutôt nous conseille, ce qui à notre époque est très rare. De plus les salons sont de très grandes qualité sur mesures et fait mains. Je recommande sans aucune retenue ..."

"Le vendeur sait très bien baratiné mais attention une fois le canapé est vendu plus de SAV. Le magasin m'a imposé la livraison 140€ par son livreur et la livraison très mal passé canapé abîmé pendant la livraison pour contacter avec le magasin c'est que des RDV non tenu je regrette énormément de mon achat. A fuir ce magasin"

"Voici la qualité poltronesofa (voir photos)!!! un cuir naturel et donc souple. qu importe l esthétisme....dommage mon canapé est en plein milieu du salon Donc réponse du magasin : des plis tout a fait normaux, merci et Au revoir Canapé livré en septembre !!!!! ZERO SAV A vous de voir !"

"Merci à toute l'équipe de Poltronesofā pour votre non professionnalisme. J'ai demandé il y a quelques semaines, voir quelques mois. Un devis pour réparer mon canapé qui fait lit. Et avec un paiement de ma part donc rien à votre charge. Aucune réponse depuis quelques mois je suis vraiment déçu de votre prestation Cordialement"

"Nous sommes rentre dans le magasin une salarie de l'entreprise est passé devant nous sans nous dire bonjour Il a fallu faire le tour du magasin pour avoir enfin un bonjour d'une salarié . Pour un magasin qui vend des canapés de qualité l'accueil devrait être nickel .... Pas de bonjour 1 étoile"

"Reçu par Dounia. Très professionnelle. Tout nous a bien été expliqué. Commande passée pour 2 canapés. Attendons livraison en janvier 2020 pour voir si le produit est conforme à notre attente. Du coup mi décembre canapés reçus avec 1 mois d'avance. On nous avait donné une livraison pour mi janvier . Bonne qualité. Conforme à notre attente."

"Nous avons acheté un canapé Poltroné Sofa à Saint-Priest. Toute l’équipe est aimable et la vendeuse qui s’est occupée de nous a pris le temps pour nous conseiller, nous n’avons pas fait l’achat le jour même, nous sommes retournés une seconde fois pour signer le bon de commande, elle a encore été aimable et disponible. Nous sommes très satisfaits de notre canapé."

"Equipe très amicale. Vjola notre vendeuse s'est de plus occupé personnellement de s'assurer que notre canapé serait bien livre a un jour précis qui nous arrangeait (nous ne résidons pas sur place). C'est cela le service aussi. Un grand merci a toute l’équipe régionale de PoltroneSofa. EN"

"Service client pitoyable. Canapé acheté à Lyon et livraison pris en charge par Annemasse. Au final, retard de livraison de plus de 4 semaines car notre zone n'est pas prioritaire; débat interminable avec les livreurs pour mettre le canapé dans la pièce de notre choix car selon eux, ça n'allait pas passer. Pour finir, des pieds étaient manquants... Suite à cela et après 2 nouveaux mois d'attente et de nombreuses relances sans réponses, les pieds sont enfin livrés mais sans les vis ! 15 nouveaux jours s'écoulent et je décide d'acheter des vis et de mettre en place mon canapé ! Je les informe que je n'ai plus besoin de leur aide et que je souhaite un geste... Sans réponse depuis fin septembre au 14/12/2019... Ils sont meilleurs pour faire des promos apparemment…"

"Produits de bonne qualité les vendeurs ne vous saute pas dessus comme dans certaines enseignes.... Les canapés sont vraiment confortables un peu chères mais la qualité se paye je recommande 🙂"

"Très bien reçus et renseignés par un jeune homme débutant dans le métier. Merci pour votre professionnalisme. Bémol : un collègue titulaire qui lui demande en présence de la clientèle de se dépêcher avec la tablette parce qu'il va perdre sa vente sur un ton agressif et péremptoire. Quelle bienveillance vis à vis de votre jeune collègue Monsieur ! Sans parler de l'image vis à vis des clients que nous sommes... vente conclue malgré tout et avec la tablette dont nous avions également besoin 😀"

"acheté un salon en 2017 . Rien à redire à la livraison mais attention la qualité n'est pas au rendez vous . Très mauvaise qualité de mousse donc plus aucune tenue . Nous sommes complètement avachi . dommage"

"Je déconseille fortement cette Enseigne qui est soi-disant réputé pour son prestige et son luxe. Je vais vous remémorer les faits, j’ai passé une commande Le 15 février un canapé plus un pouf coffre. Je passe donc en magasin le 14 mars soit un jour avant le confinement total, La commande devait partir de l’usine le 30 mars (c’est-à-dire que le canapé était bien fini à cette date là) Nous avons donc été placé par la suite en confinement total le 15 mars. L’épidémie que nous avons traverser restera pour le monde entier un douloureux souvenir j’apporte mon soutient a toute les familles des victimes. Le 11 mai jour du déconfinement je me rends donc chez Poltron Et Sofa, ils me disent qu’ils n’ont toujours pas de date d’expédition ( l’Italie a été des confiné une semaine plus tôt et à repris ses activités .) J’envoie un mail en demandant de faire un geste concernant la livraison le responsable m’envoie balader en me disant que c’est impossible et remet cela sur le covid. Pas de problème je comprends, je patiente donc une nouvelle fois. Je laisse donc coulé je rappel une semaine après je tombe sur un vendeur qui me parle très mal au téléphone qui est irrespectueux. Je décide donc de laisser couler une nouvelle fois. On m’appelle fin mai en me disant de venir régler le reste de la commande que le canapé part le 3 juin, n’étant pas disponible car j’étais débordé au travail je rappel le lendemain pour bien m’assurer que le canapé serais première quinzaine de juin chez moi ET LA on me sort encore un mensonge que le canapé part le 24 juin et serais livré première quinzaine de juillet. Là je suis littéralement en train de craquer et de faire une dépression voilà presque 6 mois que j’attends ce canapé personne n’arrive à régler ce problème on ne veux pas me rembourser. Je déconseille fortement il faut mieux allez chez la concurrence à ce prix là ça ne vaut pas le coup très déçu mes parents et de la famille comptait commander un canapé là bas je les ai stoppé net !!! A fuir!!!!"

"Fuyez cette marque ! Les canapés sont conçus pour avoir une durée de vie de 2 ans et 6 mois (garantie 2 ans). Mauvaise qualité du tissu, des coussins et des coutures. Pour ma part, mon canapé qui a 2 ans et 2 mois est déchiré aux niveau d'une couture et les coussins de dos son tous a plat et avec des plis très moches. Un conseil, ne faîtes pas mon erreur et acheter Francais"

"Service commercial déplorable, tout comme la qualité de leur produit. Canapé livré aujourd'hui qui arrive endommagé. Il a fallu contacté le service client pour savoir comment payer : sans réponse pendant une semaine. Quelle ironie lorsque par la suite, nous sommes menacés de payer des frais de stockage. Pour des canapés à ce prix là, ce n'est vraiment pas sérieux. Mais je ne suis peu étonnée de vos services quand je lis les autres avis présents sur la page."

"Canapé livré à la fin du confinement par des livreurs peu soigneux qui ont réussi à le trouer. Du coup le SAV nous affirme que la housse trouée serait remplacée sous 1 mois. Au bout d un mois nous venons juste de recevoir un mail nous disant que notre demande sera pris en compte. Mais quand ???"

"Moi qui venait de faire une dizaine de magasin sans aucun coup de coeur, chez poltronesofà j'ai eu du mal à choisir tellement tout me plaisaient. Adrien est de très bon conseil et il a su me confirmer dans mes choix, merci. Et les promos sont juste incroyable -40%, livraison gratuite et paiement en plusieurs fois sans frais. Je ne pouvais pas espérer mieux!"

"Très bonne expérience d'achat au magasin de Saint Priest. Nous avons été très bien reçu et conseillé. Et nous avons pu bénéficier d'une remise de 50 %. Nous attendons notre commande pour environ dans 2 mois."

"J'ai acheté un canapé chez poltronesofa, avant le confinement, au mois de janvier2020. Du coup le canapé il m'a été livré 2mois en retard. Lorsqu'on achète chez eux ils prennent en charge le transport, la livraison, et l'installation à domicile(le top rien à faire !!) tout cela est compris dans le prix du canapé car la livraison est payante. Sauf que les livreurs, ou plutôt ils ont envoyé des bras cassés n'ont pas voulu monter au 9 ème étage mon canapé alors que poltronesofa nous ont dit qu'ils le feront si la cage d'escalier est large, c'est le cas. Du coup ils ne voulaient pas ce fatigué du bon matin '' eh bien rester chez vous et laisser la place à d' autre personnes qui veulent travailler''.Ils m' ont dit qu'ils ne peuvent pas qu'il faudra une nacelle. Eh oui ils tente de me faire payer en plus, chose que j'ai refusé. Il m'ont dit qu'il le laisse à l'entrée de l'immeuble. Du coup j' ai dû appeler de la famille pour m'aider. J'ai demandé un remboursement des frais de livraison et n'ont pas donné de réponse. Ou plutôt ignorer l'affaire merci poltronesofa et Voilà... Du coup faites attention ils risquent de ne pas vous monter votre canapé si vous habitez en appartement à étage élevé. A deux nous avons pu le monter et installé."

"- horaire de livraison non respecté (arrivée 2h avant le créneau prévu, me contraignant à décaler un rendez-vous professionnel) - installation bien trop rapide. Les livreurs n'ont même pas pris soin de constater que le grand canapé reposait sur uniquement 2 des 4 pieds et sur le pied central de sécurité. Il a donc fallu procéder au réglages par nous même. - dégradations: outre le sol du salon laissé dans un état déplorable et la porte d'entrée ouverte béante pendant toute la durée de l'installation, nous avons eu le regret de constater des traces de terre sur le similicuir blanc. - Le pied central de sécurité du petit canapé ne correspond pas en terme de pas de vis. Celui ci n'a donc pu être installé. Nous avons attendu plus de 3 mois avant de le recevoir. et de façon général : prix de la livraison exorbitant lorsque l'on achète plusieurs grosses pièces (car % du prix total) et suivi déplorable"

"Très bien reçue et conseillée dans ce magasin poltronesofa. L'ensemble de l'équipe et particulièrement le responsable de magasin ont répondu parfaitement à nos attentes, que ça soit avant ou après vente. Je vous recommande vivement ce magasin qui propose des produits de qualité et à un bon rapport qualité prix."

"Super pro ! nous ne sommes pas harcelés comme dans la plus part des marchands de canapé. On est bien conseillé, on sait ce que l'on achète et au bon prix..."

"Très bel espace d exposition, du personnel accueil, patient et compétent Un grand choix avec possibilité de changer la taille et les couleurs, un peu cher mais la qualité ça se paye On verra si la livraison nous permet de garder ces 5 étoiles"

"Acheté un canapé avec livraison comprise ainsi que reprise de l'ancien canapé. J'ai payé en 2 fois. Réception du canapé, les livreurs m'ont extorqué 30 euros pour reprendre mon ancien canapé (pas eu le choix vu que je ne pouvais pas laisser 2 canapés chez moi). Appel du magasin quelques semaines plus tard pour le règlement de la 2eme moitié. Menace du gérant qui me dit que j'aurai dû payer à la livraison. Je veux bien mais je pensais qu'ils faisaient le nécessaire sur ma CB pour ça. Ils m'a sommée de venir payer tout de suite en magasin sous peine de poursuites (en précisant qu'il ne me menaçait absolument pas)... J'en ai profité pour demander pourquoi j'avais dû payer l'enlèvement de mon ancien canapé et après confirmation que c'était compris dans le prix, on m'a promis de me tenir au courant. J'attends toujours.... On ne sait pas ce que est de leur ressort ou du ressort de la société de livraison donc ils se renvoient la balle en entretenant l'ambiguïté. Je n'irai plus jamais chez eux. J'ai acheté un fauteuil au magasin d'annemasse et cette fois pas d'embrouille"

"Je me permets de préciser que, quand tout va bien et que je suis satisfait, je ne me retiens pas de le faire savoir. Ainsi la joie et le contentement, sans oublier le professionnalisme sont mis en avant. Aujourd’hui, chez Poltronesofa st Priest, ce fut une expérience horrible. L’accueil fût tout simplement inexistant, nous n’avons même pas eu droit à un bonjour !!!! Oui, nous étions transparents, alors que nous étions trois, une famille de quarantenaire, avec un enfant de dix ans, en somme une famille classique avec un pouvoir d’achat cohérent pour concrétiser une vente. Malgré cela, personne n’est venu nous voir, ils étaient au moins cinq, et...rien! Certains mêmes discutaient entre eux, une jeune femme était sur son écran, un vendeur concrétisai une vente, il nous a vu,... même pas un bonjour ou un simple signe de la tête. Un autre présentait les articles mis en vente à des clients, lui aussi nous a vu, là encore, ni « bonjour », ni « on va s’occuper de vous », bref rien. Nous sommes donc restés dix minutes à attendre, a essayé de recroiser le regard des vendeurs, en vain. Nous étions tous simplement transparent, inexistants, insignifiants. Nous sommes à des années-lumière de l’accueil de base, est-ce là, l’accueil italien ? Je ne pense pas! Poltronesofa, artisan de la qualité? Peu-être... en tout cas, en ce qui concerne le magasin de St Priest, il sont loin d’être accueillants ! INTOLÉRABLE ! Après avoir vécu ce moment de solitude, nous sommes parti, et naturellement, personne ne nous a dit « au revoir » Bref, fuyez ce magasin qui semble cultiver l’impolitesse ! Imaginez si demain vous avez un problème de sav! Pour ma part, je n’y mettrai plus les pieds!"

"SAV déplorable, obligé de mettre poltronèsofa en demeure pour que la livraison soit effectuée. livraison faite 6 mois après la commande. la qualité des produits n'est pas meilleures que la concurrence, je regrette d'être passé chez poltronèsofa."

"Magasin agréable avec beaucoup de modèles présentés. Modèle NOVEZIO repéré sur le site, je suis allé le voir en vrai. Très bien accueilli et conseillé, la couleur, la configuration du modèle, pour moi ce sera 3 places + méridienne de 160 cm, couleur ivoire foncé en tissu microfibre. J'ai hâte de le recevoir chez moi vers fin janvier/début février"

"Lors de ma première visite, aucun vendeurs ne m'a prêtés attention. N'ayant pas trouvé ailleurs le modèle désiré, je suis revenu, et il m'a fallu être très courtois, poli pour avoir les infos souhaités. 10 semaines de délais, respectées (j'étais prévenu). Pour la livraison, le bazar complet, incompréhension total entre le magasin et le service livraison. J'ai du passé des heures au téléphone pour solutionner tous leurs problèmes. La livraison, refus des livreurs pour un coup de mains pour déplacer l'ancien canapé de quelques mètres. Pas le droit. Le canapé ne passant pas par la porte, proposition des livreurs, par la fenêtre. Premier étage d'une maison avec un grand balcon. Il faut une nacelle coût 250e. Après discussion avec les livreurs ok par le balcon, mais avec 50e en espèce à chacun, pour un temps de moins de 5 minutes, et sans aucun risque. J'appelle ça du chantage. Conclusion curieux fonctionnement de cette entreprise, j'espère que la qualité du produit sera au rdv."

"Service du magasin top réactif et très agréable, gros bémol le service interne et surtout le SAV, acheter au mois de Janvier du coup confinement reçu au mois juin juillet beau canapé solide et confortable avec un défaut de fabrication ... Sav prend en charge 3 semaines plus tard on reçoit un colis pour remplacé la piece défectueuse et ce n'est pas la bonne parti du canapé... rebelote SAV qui demande une vidéo ok. 1mois et demi plus tard nouvelle livraison cette fois ci nouveau canapé entier pour remplacer celui existant super, sauf une fois déballé il n'a pas du tout la même tenu que le précédent, certes tout est fonctionnelle dessus mais la qualité n'est pas présente du tout, on s'assoit ca grinsse on se lève ça grinsse, le canapé est mou bref marre de faire des réclamations comprenez que le SAV est perdu ... mais tien a dire que le magasin et les personnes sont la pour vous."

"Prix attractifs, large choix de canapés, la combinaison entre le modèle choisi et le tissu que l on peut choisir aussi rend le nombre de combinaisons très grande. Le seul bémol reste le personnel peu chaleureux mais compétent. Le côté commercial prend le pas sur le côté humain. C est dommage."

"Un moment très sympathique pour choisir notre canapé vendeur très sympathique avec de bons conseils. J ai apprécié le respect des vendeurs le temps de faire notre choix."

"Impossible de se garer sur les places handicapées a cause des clients , les vendeurs choisissent la tête du client et ne prennent pas le temps de voir si nous voulons réellement acheter ou juste faire les curieux. Le gérant me fait signe qu’il va s occupé de nous et prends 2 clientes alors que nous étions la avant . Finalement nous avons acheté un canapé ailleurs dans la même enseigne mais à Bourgoin ,j aime pas me sentir sous-estimé alors que je partais pour lâcher un gros billet."

"Je suis très contente de ma visite. Adrien m'a parfaitement tout expliqué, im'a montré comment ouvrir le canapé. Il a pris son temps et c'est parfait. Le seul hic de poltron et sofa, ils annoncent à la radio une deuxième réduction de 25 % ce qui est faux. Dommage. Mais contente de mon achat"

"1er canapé 2 places acheté en 2016 super rien à dire en dehors de la qualité du tissu qui s'est bien dégradé. Mon mari est parti le week-end dernier pour un canapé plus grand, mais il a oublié que nous avions maintenant des enfants en bas âges il a pris un truc à 2000€ quand je lui ai dit d'annuler la commande le jour même surprise on ne peut annuler , La qualité Italienne mais sans annulation possible alors faut bien réfléchir."

"Attention pratiques commerciales douteuses, prévoir une rallonge sur le prix. Anarque : on vous réclame un supplément en espèces sans facture lors de la livraison !"

"Nous avons acheté 2 canapés en tissu. Au bout de 6 mois, l'un des 2 canapés a présenté des peluches seulement à un endroit. Après plusieurs appels, envoi de photos, on m'a dit que c'était l'usure...usure au bout de 6 mois, on se moque de nous ! De plus, un des dossiers fait un bruit de plastique depuis quelques jours...il faut qu'il revoit leur slogan artigiani della qualità ! Je ne recommande pas!"

"Rien a dire concernant la vendeuse et le rapport qualité prix du canapé. Insatisfait du service livraison qui n est pas venu a la date convenu et n etant pas present a la deuxième date il n n'ont même pas essayer de le monter par les etages il me l ont laissé dans le garage étonnamment j ai reussi a le monter le dimanche avec mes copains... Dommage..."

"Service de livraison lamentable, annulé la veille pour le lendemain un nouveau rdv est pris pour le samedi suivant, le mardi le livreur vous appelle parce quil est devant chez vous...il vous explique que c'était au cas ou vous seriez chez vous !!!! Et ben non quand on prend le samedi c'est que vous travaillez la semaine. Il m'assure que je serais bien livre le 6 avril matin....et le 6 avril matin personne ne livre bien sure....vous appelez on vous dit cette fois que le camion est en panne et que le mieux c'est de décaler au mardi....je m'arrange donc excede pour être présente... Une heure après cette prise de rdv on vous rappelle pour voir si vous avez pas conserver le numéro du livreur du mardi pour qu'ils puissent l'appeler.... Du coup énormément de doute sur la livraison du 6 avril.....et énormément d'inquiétude dur l etat du canape qui va l'être livré et bien sure magasin fermé personne ne répond avec le confinement. Lamentable"

"Nous avons acheté un canapé en 2015 chez eux. Au bout de 6 mois la mousse s'était déjà affaissée et a pu être changée car encore sous garantie. Sauf que depuis la mousse s'est de nouveau abîmée. Je les ai contacté en janvier de cette année. N'étant plus sous garantie, nous devons racheter des mousses et c'est là que les problèmes commencent. Je n'ai aucune nouvelles du magasin, ils ne répondent pas au téléphone et les rares fois où je les ai, ils sont à la limite du désagréable. Et je ne parle même pas des mails sans réponses. On se demande s'ils veulent vendre tellement le sav est inexistant. Honnêtement on regrette l'achat dans leur magasin, surtout au prix des canapés !!!! Peut être que dans d'autres magasins le suivi est mieux mais dans celui ci, ce dernier est absent, un manque flagrant de respect du client...."

"Canapé reçu en temps et en heure. Cela fait quelques mois et RAS. Tout va bien 😉. Je suis content du produit. Canapé-lit 3 places."

"Accueil avec des explications et démonstrations superbes C'est le deuxième achat effectué très bon rapport qualité/prix Pour la livraison tout est fait par des professionnels sympa En prévision un troisième achat"

"Bonjour Je suis allée avec mon mari à St Priest Pour choisir un canapé. Nous avons pris le temps. Une vendeuse est venue à nous et nous demander si on s'occupait de nous. Très gentille nous informe du canapé choisi et nous donne les délais de livraisons. On lui a dit que ce ne serait pas avant fin 2021, du coup elle est partie.. donc nous ne sommes pas des clients intéressants 😁 Nous avons bien compris qu'elle voulait nous faire signer le bon de commande. Heureusement que je vois vos commentaires et vos expériences subies. C'est clair nous irons ailleurs. Courage pour ceux qui sont en litiges.. voulait qu'on signe. Heureusement que je vois vos commentaires et du"

"accueil au top beau magasin avec un choix de fauteuils et canapés seul bémol la livraison j'ai acheté un fauteuil en solde qui est en stock il faut attendre 1 mois pour la livraison?"

"Je paye 2 livraisons( alors qu il etait prévue en magasin de n en payer qu une) car j ai sois disant 2 commandes différentes faites le même jour….."

"On nous laisser regarder puis on vient vers nous ce qui est très agréable ! Très beau magasin. Canapé de qualité."

"Franchement pas terrible les canapés au bout de 2 ans l assise électrique est déjà HS bien sûr pas garantie"

"J'étais venu pour un renseignement... J'ai attendu. Ils étaient deux, détendus. Certes occupés, mais pas de bonjour, même en passant à côté. J'ai attendu... Personne n'est venu. Même pour me remercier de patienter. J'ai attendu... Au bout d'un quart d'heure, je n'ai plus attendu. Seul le bruit de la porte m'a répondu. 👎"

"Canapé reçu à temps et d’aussi bonne qualité que prévu. Très bon accueil, on nous a laissé regarder et faire notre tour tranquillement avant de nous proposer de l’aide. Mention spéciale à Erjon qui a été de très bon conseil et qui a su mêler humour et professionnalisme. Nous sommes ravis !"

"Satisfait de mon achat d'un nouveau canapé d'angle, livré en 10 semaines. Vendeur agréable, beau magasin et ras pour la livraison et le montage. Le rapport qualité / prix est bon mais il ne faut pas espérer du haut de gamme non plus, j'espère que mon canap va bien vieillir. Seul bémol, la pub TV mensongère qui vous annonce de la fabrication artisanale en Italie et des sois disant solde alors que c'est en promo toutes l'année, c'est donc trompeur et mensonger pour le consommateur. Mais je ne regrette pas mon achat, c'est pas mal pour pas trop cher...on en a pour son argent."

"De bon conseil et très professionnel. Excellent accueil et on se sent à l'aise pour naviguer dans le magasin sans aucune pression .un grand Merci !"

"Trop déçu...service après vente inexistant....1 an après la livraison de mon canapé toujours pas reçu la visse qu il nous manque....après beaucoup de coup de tel....rien....vraiment pas sérieux une honte...... si j avais su jamais je n aurais acheté chez eux......."

"Très déçue de mon achat (lampe sur pied arrondi qui tombe trop bas), j'ai demandé un retour pour un bon d'achat qui m'a été refusé puisque la lampe aurait été fabriquée pour moi. Il s'agit pourtant d'un article proposé dans tous les magasins Poltrenesofa du monde... Attention donc au choix que vous faites car AUCUNE flexibilité commerciale n'est proposée par la marque à ces clients."

"Nous somme satisfait de notre achat canapé model predosa mais malheureusement la livraison de celui ci ne c'est pas très bien passé car le livreur nous à livrer le canapé en le traînant par terre devant nos yeux et nous a abîmé notre canapé . Résultats nous avons fait passer la garantie transport et une attente de 6 mois pour la refabriquation et livraison de celui ci . Nous mettons donc 3 étoiles car le service après vente et n,est pas top"

"Escrocs ! J’ai commandé au magasin en CB et suis passée récupérer mon colis deux fois en magasin jamais été livrée ni remboursée malgré 2 appels téléphoniques supplémentaires ! La qualité des produits est bonne mais les vendeurs sont incompétents"

"Suite à notre livraison d hier j exprime mon mécontentement. Les livreurs n' étaient pas agréable, l' un d'eux a craché sur notre terrasse, ils ont cassé un abat jour d'une lampe et c'est mon fils qui a dû leur expliquer comment rentrer le canapé par la porte, pas très professionnel surtout quand on paie une livraison à 265 euros on attend un autre service ! Quand j 'ai commencé a mettre des remarques sur le bon de livraison, l'un d'eux m'a bien fait comprendre que je devais inscrire ce qu' il me dictait !"

"Malgré une bonne expérience commerciale en magasin lors de l'achat de mon canapé, je suis très insatisfait. En effet, 17 jours après ma commande, il m'est impossible de changer la couleur de celui-ci alors que les délais de livraison théoriques sont de 70 jours."

"Le vendeur pense juste a sa com. Nous avons acheter un canapé d'angle a presque 1000e le vendeur n'a pas eu l'honnêteté de nous prévenir que le canapé ne ce démonter pas.impossible de le faire rentré dans lasenceur et dans les escaliers en colimaçon.louer une nacelle serai a notre charge.et si nous voulons un remboursement nous perdons 50% du prix d'achat."

"attention au futur acheteur , tres tres deçu du SAV des reponses , livraison à 7h15 du matin ,vu le probleme lendemain que le canapé était mal rembouré , manque de fermeter ,cuir plié , je suis aller directement signaler au magasin avec photos , une semaine qui suit leur réponse que c'était normal et close. plus moyen de leur recontacter . j'attends que la vendeuse qu'elle voit avec son responsable, si je n'ai pas uneréponse convenable, je fais un scandale directement au magasin."

"Très joli magasin, très bien agencé. Dès l'entrée, on ne se sent pas oppressé, la vendeuse vient à vous tranquillement. Je remercie d'ailleurs Laura pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a su cibler notre besoin. Les canapés sont beaux et ont l'air de bonne confection. Petit hic déjà, le prix de la livraison. 10% du prix du canapé.... ça pique. Mais bon admettons. Devis fait, nous continuons notre tour des magasins de meubles. Nous étions sur le point de signer et d'acheter le canapé vu en magasin, mais en lisant les avis des différents clients, et bien nous n'irons pas jusqu'au bout. À ce prix, il faut que le produit soit irréprochable et le SAV également. Quant au service de livraison, vu ce qu'il y a d'écrit, ça risque de se finir en MMA...... Tant pis...."

"Livraison avec 1 semaine d'avance ,10 semaines au lieu de 11. Les livreurs ont bien accepté de faire passer le colis, le plus volumineux , par la terrasse malgré la végétation .Ils nous ont appelé vers 8h00 du matin pour confirmer leur arrivée et à 9h00 le canapé était livré, monté et installé Sinon nous sommes complètement satisfait de notre achat chez poltronesofà . La qualité du produit est au rendez-vous , revêtement tissu et finition . A voir avec le temps ."

"Très mauvaise expérience au magasin de Lyon ST PRIEST. D' abord un jeune vendeur avenant et sympathique jusqu' au moment de signer, où là, nous découvrons Premièrement que les 100 euros de supplément pour changement de couleur le sont PAR ELEMENT , ce qui veut dire + 200 en réalité et non + 100 tel qu'indiqué quelques instants plus tôt. Bon, on fait avec, après tout l' erreur est humaine... et décidons de commander. Au moment de signer, nous découvrons une deuxième irrégularité entre ce qui nous avait été d'abord annoncé et la réalité : apparemment une politique de double facturation de l'éco-taxe de 37 euros. (FAITES ATTENTION, ILS DOIVENT PROBABLEMENT FAIRE CA A TOUT LE MONDE) Cette dernière est indiquée sur les affichettes en magasin comme étant incluse dans le prix, mais lorsqu' on calcule tout à la fin on se rend compte que non. Questionné, le vendeur nous donne d' abord tort, puis finalement contraint de reconnaître ses torts, il tente de nous expliquer (après avoir essayé de noyer le poisson) qu'il s'agit sûrement d'une erreur, qu' il ne comprend pas, mais que nous avons raison... OK, donc 2 ème déconvenue. Mais la 3 ème sera pour nous le pompon : ils veulent quand même nous faire signer le contrat de vente... au mauvais prix surtaxé de 37 euros avec la double taxe !!! En nous disant de leur faire confiance mais que nous ne la paierons pas lors du deuxième paiement. Je lui demande de changer ça et de mettre le vrai prix. Il me dit qu'il ne peut pas. Je lui demande de nous appeler le responsable qui lui piurra sûrement et il nous dit que c'est lui, ce dont nous nous sommes permis de douter au vu de son jeune âge.... Je lui demande alors au moins d' écrire de manière manuscrite sur le contrat, il me dit d' abord non, puis si vous voulez mais sachez que ça n'a aucune valeur. Après 5 minutes d' échanges de plus en plus tendus en nous faisant prendre de haut par ce jeune vendeur, nous décidons finalement de ne pas donner suite et de partir, à la surprise du vendeur qui ne doit pas être habitudé à ce que les clients regardent dans le détail ce qu on leur facture, et, se rendant compte qu' ils se font arnaquer (ne serait ce que de 37 euros) décident de ne pas donner suite pour une si modique somme. Mais c'est une question de principe... et accessoirement si la relation commerciale commence comme ça (en se faisant enfler et prendre pour des pigeons) on sait très bien qu'il y aura d'autres soucis ensuite... (A la livraison, avec le service après vente etc...) Ce qui nous a été confirmé par des amis ayant eu une mauvaise surprise lors d une livraison récemment où une surfavturztion leur a été demandée parce qu un petit canapé ne passait pas par la porte d entrée pourtant standard, et ceci n avait pas été anticipé ni annoncé par le vendeur... Bref la politique de la maison semble être... les surprises! Et pas forcément des bonnes... Bons produits mais politique commerciale désastreuse.."

"Nous sommes très satisfaits de l'accueil et de l'échange avec le personnel. C'est notre deuxième acquisition. Sommes en confiance avec cette enseigne et ses équipes."

"Bonne expérience d'achat, vendeur agréable, on a signé, effectivement livraison payante mais avec le montage. Beau magasin à St Priest. ☕ offert Pas possible de payer en 3 ou 4 fois, c'est 10 ou 20 fois gratuit, donc comptant 50% à la cde et le solde 15 jours avant livraison par virement. Concernant le prix, je pense comme tout les vendeurs de canapé c'est soldé à 50% toute l'année en fait, donc pour connaître le vrai prix ? Plus qu'à attendre début avril 2022 la livraison pour compléter cette avis 🤗"

"Je ne recommande pas du tout ce magasin !! Le vendeur s'est trompé dans la commande de notre canapé, il n'a pas mis le bon nom de canapé sur le bon de commande et ose nous dire que c'est de notre faute !!! On se retrouve avec un canapé à 4000€ qui n'est pas celui qu'on lui a demandé !!!! Inadmissible, le vendeur ne veut pas reconnaitre son erreur !! Passez votre chemin et allez chez la concurrence pour plus de professionnalisme et d'humanité"

"canapé livré en décembre, nous avons déjà eu des problèmes de livraison et la le transformateur lâche. après avoir appelé on nous demande une vidéo de ce qui ne marche ! ohohoho CA NE FONCTIONNE PAS!!!!!! sans transformateur. pas l'intention d'en rester la, ou ça bouge très rapidement ou je pète les plombs dans la boutique et je repart avec un transfo. ce n'est pas à moi de me déplacer si le produit est en panne. cela s’appelle le commerce !!!!!!!!"

"Magasin trés bien agence qui nous fait croire avec les polote de laine que les canapé sont fait main dans des ateliers fin fond de l Italie. Magnifique enrobage. On sait tous que c est du made in China, assemble en Italie. Il n y a qu à voir le nombre de personne qui se plaigne et, si on est curieux, de vérifier la densité des coussins d assises. Autant allez chez ikea, au moins il y a le Sav qui va avec."

"Mon expérience déçu par le tissu et la matière du canapé la mousse ne tient pas affaissement de la mousse de tissu avec des Bouloche acheter moins d’un an affaissement dans la partie assise je les ai contacté à plusieurs reprises le SAV n’a rien pu faire déçu par la matière avec plusieurs relances pour les problèmes rencontrés je suis vraiment déçu je pensais avoir acheté un canapé et de qualité ce n’est pas le cas fuyez"

"La personne avec qui j ai eu à faire est très sympathique et connait bien son métier et vous conseille.Je suis content de mon achat."

"Livré aujourd'hui (de bonne heure 😕). Tout s'est bien passé, des livreurs super, rapides. Il m'ont montré comment le démonter facilement au cas d'un déménagement. Bref rien à redire. 👍"

"Je vois que je ne suis pas la seule à avoir subi une erreur de la part de vendeur de ce magasin. Et comme par hasard la vendeuse ne travaille plus la. Le canapé reçu ne correspond pas au modèle que j’avais demandé à la vendeuse. Elle s’est trompée dans le bon de commande et le directeur du magasin m’indique que j’ai signé donc il ne peut rien faire!! J’ai spécifié plusieurs fois à la vendeuse que je voulais le même modèle que celui en exposition et elle s’est trompée. En tant qu acheteur nous faisons confiance au vendeur, je ne suis pas spécialiste des différentes variations d’un Modèle!! Dégoûtée Inadmissible je n’achèterai plus jamais dans ce magasin. Aucune solution trouvée. Et je vois que d’autres personnes ont eu le même problème ce n’est pas rassurant."

"Un Magasin magnifique. Très grand choix de modèles. Une vendeuse Viola est très professionnelle, et extrêmement sympa. J'ai eu droit à un café avant même que j'ai choisi mon canapé. J'ai reçu mon canapé en cuir électrique tout fonctionne, il est super."

"Enseigne a fuir !!!!! J’ai mis une étoile parce que je ne peux pas m’être moins. Canapé à 1800€ acheter en Mai 2021( soit disant a -50%),livré en juillet 2021 et déjà à la livraison je constate un problème sur le tissu je décide tous de même de le garder. A ce jour je rencontre des problèmes sur ce canapé ( énormément de peluche ,les assise les appuis tête et le tissu) ce la fait quasiment deux mois que le magasin et le Sav nous balade et il nous demande d’envoyer de nouvelles photos du canapé et puis quand je me présente en magasin pour avoir des nouvelles on me répond que le vendeur avec le quels j’ai fait l’achat du canapé il n’est pas là!!! A ce jour je suis toujours dans l’attente d’une réponse de l’Italie par mail Sans exagéré je n’ai trouver aucun point positif au canapé il n’y a rien qui va et encore moins concernant l’enseigne Donc vraiment à fuir!!!!!"

"Service livraison deplorable. Des degats sur mon sol souple noté sur le PV de reception, depuis 1 année je suis toujours en attente d'un remboursement !!!!"

"Reçu hier mon nouveau canapé qui est sublime et de bonne qualité j'enlève une étoile car pour du sois disant fais main les personnes ont laissée des file ( faut que je les coupe moi même) a se prix là il devrais être niquel"

"Grand showroom de canapé de qualité mais pas beaucoup de canapés à prix accessible. De plus tout est en option ... la livraison (selon la taille de l'achat) la reprise de l'ancien canapé... Les modèles d'exposition ne seront en vente qu'en août à la fin des soldes ! Et l'accueil, pas tout à fait comme annoncé dans leur pub. Un peu déçue 😞"

"Livraison très bien passée malgré que le canapé n'a pas passé la porte d'entrée, petite interrogation sur les coussins du canapé si ils vont résister au temps."

"Nous étions venus pour une simple visite, l’accueil ainsi que l’amabilité et le professionnalisme des personnels (merci et non merci TOM🤣) Nous on poussé à acheter dans votre magasin.! 😅"

"Ne pas marquer sur Google et sur votre site que vous êtes ouvert le dimanche alors que ce n’est pas le cas ! Nous nous avons fait 40 min de route pour rien."

"Je déconseille cette marque. La qualité des cuirs est discutable et le service après vente est inexistant. Certains vendeurs n'ont aucune considération pour leurs clients. Manque de professionnalisme avéré."

"Super expérience ! J’ai été conseillé par Laura qui a fait preuve de patience, de bienveillance mais surtout d’un réel professionnalisme. Le responsable du magasin vous met à l’aise et laisse place à beaucoup d’humour ce qui est fort agréable de nos jours et d’autant plus dans le commerce ! Je remercie cette belle équipe ! A très vite ! Pénélope"

"Vendeur qui nous pousse à signer la livraison classique (dimension et photos de notre cage d’escalier pourtant bien montrées). Livraison du canapé avec une seule partie du canapé ! Qui ne passe pas dans la cage d’escalier ! Paiement d’une nacelle supplémentaire à nos frais. Ainsi que de frais de stockage. Alors que le canapé n’avait pas été livré entier. Aucune aide du service client et du responsable. Canapé finalement livré avec nacelle mais endommagé, demande de SAV qui aboutie au bous de 4 mois.. Fuyez ce magasin…"

"Accueil agréable mais sav nul Aucune finition correcte plein de fils sur les coussins fin de bobine voilà la réponse les fils se coupent Monsieur Canapé très confortable couleur qui n'a rien à voir avec l'échantillon mais reste super belle Très cher pour la qualité ma fille a eu pour le même prix un canapé relaxation avec 2 moteur"

"Excellent accueil .Personnel charmant et de bon conseil.Super qualité des produits. Petit bémol : frais de livraison élevés...."

"Le service client est en Italie c’est très compliqué quand on a un problème et après s’être battue pour pouvoir avoir un nouveau canapé ,le nouveau il grince encore plus et il y a un écart entre les appuies têtes ! Bref ne pas se fier aux publicités télévisées …pour un canapé payer plus de 2000 € c’est honteux j’en ai déjà eu chez IKEA ou Conforama à 500 euros de meilleure qualité et qui m’ont duré très longtemps . Les modèles d’expo présentés dans leurs magasins ne représente pas du tout ce que vous recevez chez vous au final !"

"Le vendeur était très sympathique et ne force pas du tout la vente comme dans certaines enseignes. En revanche ne m à parlé de la livraison au cas où le canapé ne passe pas dans les escaliers Resultat : on vient de me livrer mon canapé mais les livreurs ont du repartir avec car il ne passe pas . Résultat livraison semaine prochaine à mes frais via une nacelle. 250 euros. Des frais non prévus ajoutés à l achat du canapé....dommage...."

"Un pied de travers (soudure) qualité italienne , de ce fait le canapé se repose pas et force sur les autre pieds. On me dit qu’il faut prévenir dans les 48h pour la garantie, sachant que je l’avais bâcher pour peindre. J’ai remarquer cela 1 semaine après, du coup pas de nouvelle, le canapé toujours autant bancale. Merci au SAV !!!"

"Nous avons acheté notre canapé il y a quatre mois j’ai pas traîné sofa. L’accueil il est agréable et non agressive comme on peut le ressentir dans d’autres marques. Les produits y sont de qualité . Prix un peu élevé . Il faut compter 10 semaine de délai pour recevoir son produit car il est fabriqué à la demande . Livraison parfaite et professionnel ."

"Content de l accueil du magasin et bon professionnalisme des vendeurs et grands choix de canapés de bonne qualité"

"Meilleur magasin pour acheter son canapé, le rapport qualité-prix est excellent. Les vendeurs sont tous très attentionnés et honnêtes dans leur discours et ça peu importe la tête du client. Merci à Erjon qui a pris du temps pour nous expliquer toutes les spécificités du canapé qui nous faisait de l'oeil et qui nous a fait un devis afin que nous puissions y réfléchir et revenir plus tard, sans aucune pression ! Nous reviendrons donc très prochainement.."

"Parfait le tablier comme à la télé ,il parle français avec un accent italien vous accueille avec un grand sourire et vous laisse le temps de choisir, voir de repartir sans même acheter sans obligation ,ce qui n'est pas le cas de partout."

"Très beaux produits mais les prix sont parfois trop eleve pour ce que c'est"

"très beaux produits et de bonne qualité, pour avoir fait le tour de la concurrence on a pas trouvé mieux que poltronesofa rapport qualité prix, de plus notre vendeuse était super elle aime les produits qu'elle vends et elle est très sympas (merci pour le très bon café italien)"

"Un très beau magasin, des canapés de qualité et l'accueil des vendeurs est excellent et vraiment différent des autres magasins. Une mention particulière pour Alexandre ! Je recommande Poltronesofà !"

"Un excellent accueil. Un vendeur très agreable qui se rend disponible pour vous du début à la fin. Des meubles de qualité. Un très grand choix offert entre les modèles et les tissus ou cuirs."

"Nous sommes venu pour la première fois chez Poltrone sofa en décembre. Nous avons été très bien accueillis par Corinne avec le sourire, elle nous a laissé parcourir le magasin à notre rythme et nous avons eu un coup de coeur sur un des modèles. Nous sommes donc revenus pour acheter le canapé qui était soldé et encore une fois super accueil par Corinne. Je mettrais à jour mon commentaire lors de la réception mais pour l’instant c’est un sans faute !"

"Cuir pas de bonne qualité en peu de temps qu'on les eu déjà beaucoup de trace de craquement du cuir Déçu....."

"Merci à Alexandre pour ses conseils et son professionnalisme. Hâte de recevoir notre nouveau canapé."

"Fuyer ce magasin pas de service après vente. Et qualité très mauvaise."

"merci a Laura du magasin de st priest 69800 de ca patience ça pertinence et ca générosité tout ça avec le sourire. la grande classe MADAME !!!!!"

"pfff que dire il vous vende du rêve vous mettez le prix, et surprise au bout d'un an assise enfoncée et coussins qui ne ressemblent plus à rien même en les tapant régulièrement. Deux mois qu'on leur cours après, finalement on insiste et on nous rappel en nous disant que c'est normal donc zéro prise en charge. On vous prend pour des c... . . au tel et zéro excuse,il parle mais ne vous écoute pas . on n'a même ose me dire de passer au magasin pour nous montrer comment taper des coussins. il m'ont vu il me verront plus, la qualité n'est pas au rendez-vous ne parlons même pas du sav bienvenue chez poltrone et sofa."

"Bon magasin, bons prix, donc j'ai acheté un canapé"

"Beaucoup de choix, des couleurs et tissus sur mesure pour notre future canapé et une conseillère de vente au top, sympathique gracieuse et à l'écoute de nos exigences.... Merci Vjolca! Je recommande ce magasin"

"Nous avons été extrêmement déçus de notre achat de canapé, non pas par la qualité de celui-ci mais par le vendeur qui nous l'a conseillé et vendu. 4000€ un canapé avec pour seul critère des mailles adaptées au fait que nous avons deux chats. Il nous a certifié qu'il nous fallait un certain type de maille pour ne pas avoir de soucis, il avait l'air sur de lui... C'est le premier canapé que l'on a qui est autant abîmé ! Nous en avons eu pourtant 3 au total (depuis que nous avons nos chats), et il n'ont AUCUN défauts malgré quelques griffes qui s'accrochent parfois dans les mailles. En rappelant le magasin pour trouver une solution suite à ce mauvais conseil, on nous a clairement rit au nez... Nous payons actuellement un crédit sur ce canapé qui ne répond clairement pas à nos attentes. Je déconseille FORTEMENT ce magasin car les vendeurs sont juste intéressés par les commissions qu'ils auront en vendant des canapés ... Merci poltronesofa..."

"Magasin très bien rangé, vendeurs qui nous laisse regarder et qui sont de très bons conseils et disponibles dès qu'on en a besoin ! On s'est vite laissé tenter parmi les nombreux choix de canapés ! Bref une belle surprise ! En espérant que la qualité de notre futur canapé soit égale à celle vendue!!"

"Nous avons choisi de prendre notre canapé chez eux pour la qualité mais le service n'est clairement pas au RDV ! Commande passée le 12/11/22, 10 semaine d'attente environ avant la livraison. On nous fixe la livraison fin janvier 2023 et finalement 2 jours après la livraison est annulé car le canapé n'était pas dans le camion. Après de nombreuses relances livraison programmée fin février 2023, malheureusement lors de la livraison les livreurs se sont rendu compte que les accoudoirs ne pouvait pas être fixé ! Et oui les modèles évolue d'une année sur l'autre et on nous a livré un partie centrale avec un système de 2023 et des accoudoirs de 2022... Comme quoi poltronesofa réfléchi vachement à la logique dans tous ça ! Et cela fait plus de 15jours qu'on attend la solution pour les accoudoirs, ça sera peut-être résolu dans 1 mois. Et aucun dédommagement ne nous a été proposé malgré nos nombreuses demandes. Nous sommes toujours dans l'attente et allons les relancer encore et encore..... Bref suite à notre expérience nous les déconseillons fortement car le rapport qualité prix n'est vraiment pas là !"

"Vendeur très agréable. Hâte de recevoir notre nouveau canapé."

"Service déplorable!argument de vente non respecté!et aucune solution apportée !sa devrait être leur nouveau slogan"

"Vous déroule le tapis rouge et vous promettent mont et merveilles. Mais service après-vente déplorable. Ne trouve AUCUNE solution. C’est comme ça et c’est tout ! Marchand de tapis !"

"Pour vendre, il y a pas de problème, on vous sert même le café, mais pour le service client, c'est affreux, 2500€ de canapé + 6 mois plus tard, mauvais tissu, bouloche, se détend, coussins de l'assise qui glisse. Je ne n'ai même pas pu expliquer quoi que ce soit, la vendeuse a tout de suite pris mes retours personnellement (j'espère mon dieu que ce n'est pas vous qui les fabriquez ?? car on dirait bien que votre cœur est attaché personnellement à ce canapé non ?) j'ai fait les frais d'une vendeuse très désagréable, qui ne me laissait ni parler, ni répondre, et qui a fini par m'envoyer balader, je reste avec ce canapé de mauvaise qualité, très déçue, c'était bien la dernière fois que je viendrais chez vous."

"Dommage que la qualité du service client et des livreurs ne soient pas à la hauteur de la qualité du canapé. Au moment de notre commande le vendeur ne nous a jamais indiqué que le canapé serait livré en 1 bloc non démontable. Résultat quand les livreurs sont arrivés avec le canapé en entier, ils n'ont pas réussi à le faire entrer dans l'appartement alors que nous sommes au RDC. Ils m'ont dit qu'il fallait choisir l'option de livraison en 2 blocs au moment de la commande, mais comment demander le canapé en 2 parties si nous ne sommes pas au courant au préalable ??? Étant donné que le canapé n'est pas remboursable car c'est du sur mesure, ils me l'ont laissé dans le garage. Au retour de mon conjoint avec des amis nous avons réussi à faire entrer le canapé dans l'appartement (alors que soit disant impossible) mais non sans mal car il est très lourd et il fallait le faire passer par un angle précis. Un canapé en 2 parties comme la plupart des canapés auraient fortement apprécié !! Nous avons donc payé le montage du canapé pour rien et cela sans remboursement. Je ne repasserai pas du tout commande chez eux, et précisez bien une livraison en 2 parties si vous décidez de quand même commander chez eux !!"

"Nous avons visité le magasin pour trouver notre prochain canapé. Pas encore décidés sur le modèle et la couleur nous reviendrons. Cependant nous avons beaucoup apprécié l’accueil, le sourire et la disponibilité des très charmantes vendeuses Vjola et Laura. Merci à elles pour celà et…pour l’œuf en chocolat offert même sans avoir rien acheté."

"Très bon accueil, le conseiller sait ce qu’il vend ! Sans nous sauter dessus dès les première minutes"

"Je suis passée un samedi après-midi, quelques clients mais beaucoup d'employés disponibles... Eh bien un zéro pointé en terme d'accroche client : personne pour venir me voir et me demander ce que je cherche ! J'ai tourné un bon quart d'heure dans le magasin, très beau et très vendeur par ailleurs, j'ai essayé un fauteuil près de l'accueil où étaient regroupés les vendeurs et... rien. C'est au client d'aller voir le vendeur même quand le vendeur reste debout les bras croisés ?"

"Le magasin est super bien agencé et les employé(e)s sont super sympa . Nous avons acheté notre canapé et lampe chez eux . Et franchement rien à redire"

"Canapé au top, mais le plus ce qui m’a marqué c’est le service Viola la vendeuse. C’était pas évidant de faire le choix, deux passage et au troisième suite à ses conseilles le voilà le canapé dans mon salon. Livraison au top. Très satisfaite. Merci bcp pour votre patience, vos conseilles, votre écoute Viola, vous êtes parfaite!"

"Bonjour Je voulais remercier le professionnalisme de la vendeuse qui a pris en charge l’achat de notre canapé Viola une belle femme blonde avec un bel accent qui a su répondre à nos besoins pour cet achat un grand merci et bien sûr aussi Laura une équipe merveilleuse que je vous recommande Je voulais vous faire part aussi que la livraison a été parfait 👍👍👍 Alors un grand merci pour cette belle expérience 🙏🙏🙏❤️❤️❤️"

"Un accueil chaleureux de la part de Laura qui s’est bien occupé de nous en nous donnant de parfait conseils. Nous avons pris le temps de réfléchir et avons concrétisé notre achat avec Viola qui a fini de nous aider pour choisir le tissus. Merci à ses 2 vendeuses pour cette expérience d’achat 100% réussite !"

"Bonjour, je voudrais félicité viola pour l'accompagnement et le conseil juste, sans oublier son comportement souriant et solaire qui ce pert de nos jours. Achat parfait pour moi grâce à tout cela. Sans oublier que ce sont des produit renommer de qualité à prix abordable avec sa multitude de choix, dans une boutique splandide. Je vous recomende fortement d'aller voir part vous même. Bonne journée"

"Magasin très beau, très accueillant, où on se sent à l'aise. Une quantité de personnalisations impressionnante, vous êtes sûrs de trouver quelque chose qui vous plaît, il y en a pour tous les goûts ! Rapport qualité-prix imbattable, j'ai visité 6-7 magasins et il n'y a pas photo. Mention spéciale également au personnel présent, qui ne vous saute pas dessus, et a le don d'être à disposition lorsque vous en avez besoin. Je remercie Viola pour son accompagnement incomparable, une grande pro ! Laura a été d'une grande aide également, très souriante et à l'écoute ! Enfin, merci au responsable et son adjoint, Erjon et Romain, qui ont su trouver une solution adéquate pour la livraison. Bref, 10/10, c'est un magasin à absolument faire en cas de recherche de canapés ou fauteuils😁"

"Que dire et surtout par quoi commencer. Nous avons acheté un canapé chez Poltronesofa en Décembre 2022. Dès la livraison, les problèmes ont commencé : il ne rentrait pas dans notre appartement, malgré ce que l'on nous avait dit lors de l'achat : mauvais présage... Le pire, c'est que les livreurs avaient oublié d'enlever des vis, ce qui nous empêchait de l'utiliser en banquette-lit. Nous nous sommes donc rendus au magasin. Le responsable nous a dit que quelqu'un viendrait chez nous pour enlever ces deux vis : depuis silence radio après plus d'un mois. Il a fallu que l'on se débrouille seuls. Et pour finir ce tableau idyllique, le canapé grince depuis le premier jour, le tissu n'est jamais tendu et l'assise est très mauvaise, bref très décevant. La prochaine fois, nous irons chez CONFORAMA. C'est moins cher et en plus de meilleure qualité !"

"J’ai acheté un canapé en cuir (le plus épais) cela fait 3 ans et c’est de la très mauvaise qualité le cuir s’effrite . Il est parti 3 fois en réparation mais pas moyen je pense que le cuir est de très mauvaise qualité . Mon dernier canapé s’est abîmé au bout de 15ans acheter à cuir center mais poltron et sofa est à fuir j’ai perdu 3000 euro. Il ne prenne pas conscience du soucis pour un remboursement 😡😡😡😡😡😡"

"Lieu très entretenu il y fait bon, les canapé sont confortables le personnel souriant et chaleureux."

"Nous avons été accueillies par Laura, un accueil si chalereux, elle nous a parfaitement renseignées et surtout avec le sourire. Grazie mille :)"

"L’accueil est très bon mais lorsque vous venez chercher une partie de votre commande alors que tout est vu avec le responsable magasin Erjon, il vous a déjà oublié, rien n’est prêt et il ose vous remettre la faute dessus. Il ne sait pas gérer sa clientèle acheteuse avec respect! Se cache là un odieux personnage derrière son faux accent italien! Cela fait du tord à la marque, si vous avez affaire à lui! Fuyez!"

"Trois vendeurs pour vendre 2 coussins mais personne pour vous renseigner"

"L'accueil et la vente impeccable. Mais une fois payé, ça devient une autre histoire. Ils m'ont donné un rdv pour la livraison de mon canapé. Le jour de la livraison personne et aucun appel de leur part. J'ai essayé de les joindre à plusieurs reprises et à chaque fois je me fais balader. Ça fait 25 jours que je devais être livré et je n'ai toujours rien reçu. Ni canapé, ni appel du magasin. Vraiment scandaleux"

"Accueil chaleureux. Propreté du magasin. Amabilité et disponibilité des vendeurs"

"Très bon accueil et vendeurs compétents"

"Magasin agréable.Accueil chaleureux. Personnel au petit soin, sans pression pour acheter. Le meilleur moyen de voir revenir le client"

"Accueil agréable et discret et nous avons été renseigné quand nous avons demandé. Pas d agressivité, ni de vendeur collant. On peut regarder les canapés en toute tranquillité."

"J'ai du leurs courir après pour recevoir mon canapé, délais de 6 semaines qui est passé à 12 semaines !!! Et impossible de me dire où en était la commande. Canapé enfin reçus et 2 mois après la qualité n'est pas au rendez-vous le tissus est tout relâché. Enseigne à éviter!"

"A FUIR AU PLUS VITE ! Les commerciaux sont très mielleux en mentant sur les conditions de livraison des canapés, on se retrouve à payer une nacelle à 250€ alors que la vendeuse nous avait dit que notre canapé était démontable (ce qui n’est pas le cas) et le directeur du magasin fait preuve d’une mauvaise foi exceptionnelle au téléphone en refusant de nous écouter et aucune geste commercial pour la perte de temps et d’argent (le directeur nous a quand même dit de ne pas acheter un canapé aussi grand si il ne passe pas par l’escalier). Bref ils touchent leur commission et se foutent des clients."

"Accueil chaleureux et bons conseils pour notre achat. Nous attendons avec impatience son arrivée :-)"

"Lieu agréable a visiter cependant les modèles de salon grands et imposants qui se ressemblent de fou juste on change le tissu ,la qualité du tissu un petite variante dans les accessoires .je n'ai pas trouvé ce qui conviendrait à mon espace . Pas un gros choix . Dommage j'y allais dans l'intention d'y acheter un canapé"

"Très satisfait de l'achat de notre canapé dans ce magasin. La vendeuse Laura a été très sympathique et à l'écoute pour nous conseiller dans notre achat. Je recommande ce magasin"

"Bon petit moment où nous sommes considérés"

"L'accueil est très sympathique, les vendeurs et vendeuses très gentils et le magasin propre et l'exposition des canapés très bien agencée puisque on se laisse tenter par achat très facilement."

"JE DÉCONSEILLE! On m’avait pourtant prévenu que Poltronersofa étaient des arnaqueurs et que la qualité des canaper laissait à désirer mais je n’aurais pas pensé à ce point-là. J’aurais vraiment dû écouter mon entourage. J’ai acheté un canaper chez eux et je suis très déçu de leurs services après-vente car le canaper ne correspond pas à ce qu’on a acheté. Ne perdez pas votre temps chez eux, j’ai dû acheter un 2 eme canaper chez leurs concurrents et j’en suis vraiment satisfaite, au lieux de faire la meme erreurs que moi aller directement chez la concurrence. C’est le meilleur conseil que je puisse vous donner."

"A la lecture de certains commentaires nous étions un peu inquiets quant à la livraison de notre canapé. Je peux dire que tout s'est bien passé après la prise de commande. Nous avons été appelés par téléphone avant même la date prévue et la livraison a été effectuée comme nous l'avions souhaité. Nous sommes ravis de notre canapé."

"Très beau magasin avec beaucoup de modèles Charlotte est très professionnelle et sympathique"

"Très moyen. Tarif obscur, devis incompréhensible, impossibilité d'avoir plusieurs chiffrages. Je ne jugerai pas la qualité des produits car je n'ai pas concrétisé mon achat dans ce magasin (ni cette marque). Mais l'expérience dans la boutique était vraiment mauvaise, la concurrence fait beaucoup mieux."

"Merci au vendeur pour c'est conseil. Achat validé 👍"

"Excellent accueil et nous avons kiffé un superbe canapé. Hâte de l'avoir"

"Parfait rien a redire. Maintenant j'attend de voir la livraison."

"Le personnel est tres agréable, tres accueillant, attentif et professionnel a la fois. Très bonne expérience d achat, jusqu'a la passation de commande, avec promesse de livraison avant Noel et règlement de l acompte. Et depuis, je cours après la date de livraison..."

"Parfait. Vendeuse très agréable, de bon conseils, répondant à nos attentes, sans forcer la vente. Produits au top. Le rapport qualité/prix est vraiment intéressant."

"Bonne prise en charge par le personnel, dont Marie. Choix de games et de tissus intéressants, en attente de livraison"

"Magasin au top, conseillés au top Tout a été respecté de A à Z J’ai été conseillé par le responsable et franchement aucuns regrets quand j’ai reçu mon canapé d’angle Il assure grave « le canapé et le responsable « Je conseille vraiment Merciiiiii"

"Accueil chaleureux, vendeurs et vendeuses au petit soin. Canapé reçu en temps et en heure. Très satisfait."

"Experience client au top, magasin magnifique et vendeur également, merci pour cette expérience"

"Canapé reçu ce jour. Pleinement satisfait. Merci Enzo"

"J'étais dans le magasin quand une famille était entrain d'expliquer que le canapé en cours d'achat ne passera pas la porte de leur appartement .la vendeuse a répondu , maintenant qu'il est payé dommage pour vous. Il faudra gérer avec les livreurs. J'ai pris contact avec cette famille et je vais suivre la livraison. S'il le faut , je vais les défendre. Pour info personnelle , j'ai vu que les informations orales et écrites ne correspondent pas vraiment. , un forcing pour valider les ventes avant que le client puisse vérifier les mesures .je n'achèterai jamais dans cette enseigne. Affaire à suivre..."

"Très bon acceuil et supers conseils. Fidèles clients depuis 11 ans, la qualité est au rdv"

"Accueil déplorable ! Le commercial a préféré rester sur son portable au fond du magasin et n’a même pas prit la peine de nous dire Bonjour ni nous renseigner. Beaucoup de magasins de la même gamme aux alentours avec un accueil plus chaleureux et de bons conseils !"

"Marie a su nous accueillir, conseiller pour notre canapé dont le prix reste très correct pour cette qualité et confort"

"Accueil sympathique Très bonne écoute Excellente prise en compte de nos besoins Conseils répondant à notre attente Bref tout était parfait. Un grand MERCI à ROMAIN pour ses conseils avisés. Nous reviendrons."

"Très bonne ambiance, que de beaux modèles."

"Bonjour ! Mes meilleurs voeux à l'equipe de ventes. Je remercie votre Vendeur ENZO qui est très compétent, agréable. Un très grand savoir faire. Mes compliments J'espère que tout se passera bien juqu'à la livraison du canapé pour vers le 22mars 2024"

"Romain a été au top pour nous aider à trouver le canapé qui nous convenait 👌 Nous attendons la livraison dans les semaines à venir"

"Excellent accueil et personnel très compétent"

"Le commerciale Verner Sadio a su parfaitement répondre à ma demande. Très efficace et professionnel. Merci"

"Très bon accueil par un vendeur compétent et à l'écoute."

"Magasin sympa, pas de marchand de tapis à l'Horizon comme dans d'autres magasin. J'avoue avoir apprécié !"

"Beau magasin avec un large choix, Très bien reçus et conseiller par Vjolca une vendeuse d’expérience"

"Nous avons été accueillis par Marie a Poltronesofa de Saint-Priest. Elle était souriante, agréable et très professionnelle. Elle s’est démenée pour nous trouver le canapé qu’il nous fallait, très bonne expérience en sa compagnie. Merci Marie"

"Très bon accueil et bon conseils"

"Tromperie sur la marchandise, le canapé n'a pas la qualité de celui du magasin. Livraison effectuée avec du retard, et surtout, aucun service de la part des deux livreurs qui n'ont pas déverrouillé le canapé et ne l'ont pas mis de niveau ? Canapé qui grince à certains endroits, et bien sûr aucun suivi du SAV qui ne s'occupe de rien. Assise qui s'affaisse au bout de quelques mois du fait d'un rembourrage de mauvaise qualité certainement. En magasin, tous les canapés sont retendus tous les jours pour faire illusion avant l'ouverture. La publicité, comme l'accueil au magasin ne sont que du vent. Bref, une enseigne à fuir de toute urgence, vous serez automatiquement déçu de votre achat. Passez à la concurrence sans hésiter, qui vous offrira du service et un canapé digne de ce nom."

"Très content de mon achat Canapé au top et les livreurs aussi je recommande 👍"

"Un très bon accueil et de très bons conseils. Ravi de notre achat."

"J'ai acheté un fauteuil, à peine 1 an et 1/2 après il était cassé et z la déchetterie.... c'est une marque à eviter"

"Très très déçu On me dis livraison en 6 à 7 semaines et toujours rien J appel et on le dis non c est 10semaines Je ne recommande pas que ce magasin mais la marque Poltronesofà ce sont des gros menteurs Pub qui fait envie mais ne vous faite pas avoir comme moi Je l attend commander fin janvier et nous sommes toujours en attente nous sommes le 13mars et mon dis pas avant le 21 mars à partir du 21 mars Attention entre ce qu ils disent et ce qui font siigner"

"Accueil sympa! Beaucoup de choix. On attend de les avoir à la maison …."