Tousalon Paris 13e

"Personnel accueillant et à l'écoute de ma demande. Je ne regrette pas mon achat, la qualité du produit, la disponibilité... Le prix peut être rébarbatif, mais il faut se dire que c'est un investissement et qui durera dans le temps."

"Magasin accueillant la vendeuse est sympathique gentille agréable vraiment je recommande se magasin"

"Très grand pour paris, sur 2 niveaux . N’ayez crainte a passer la porte ici on en va pas vous harceler pour vendre , à peine vous dire bonjour . Les / vendeurs quand j’y suis passée étaient inexistants et ne prenaient pas la peine de m’aider dans mon achat . Passez votre chemin …"

"Bonjour très bon accueil l commercial Mme SOUNDES toujours le sourire et l'amabilité professionnelle nous guide bien dans notre choix bonne démonstration du produit livraison dans les délais tarif raisonnable pour l'entreprise et le client produit canapé lit pliant confortable et robuste très bon matelas je l'utilise depuis deux mois tout les jours un réel plaisir de le plier et le déplier en un temps record très bon produit une simple remarque attention aux fixations des pieds complémentaires du canapé sincères salutations R Lelorain"

"Apres une bonne expérience de vente, le service après vente est SCANDALEUX ! Un canapé sur lequel nous ne pouvons pas nous asseoir car il manque la partie qui accroche les coussins d’assise et un canapé qui se découd (pour la maudique somme de 4000€). La personne en charge du SAV ne nous rappelle jamais, est très vulgaire et aggressive au téléphone et de surcroît nous raccroche au nez et ne prends pas le temps d’écouter notre requête. Une formation de gestion des litiges client serait grandement nécessaire pour cette dame! Aucune solution trouvée depuis plus d’un mois et demi. Je ne recommande donc pas cette boutique."

"Canapé méridienne couleur vert qui illumine la vitrine très coûteux fabriqué en Italie, acheté en janvier, livré en mars. Un côté de ma méridienne ne fonctionne pas, 1 technicien passé et pas son champ de compétence. Panne réparée en juillet (bobine du moteur grippée). Matériel électrique neuf déjà défectueux ! Jours de congés posés pour accueil techniciens, c'est mon problème si je n'ai personne à qui confier mes clés me répond-on quand je dis que je travaille... Direction non à l'écoute, aucune compensation du préjudice comme le stipule la loi pour la mise en conformité du produit dans un délai raisonnable qui ne peut être supérieur à 30 jours... Aucune confiance chez ce vendeur pour le SAV futur. Grand regret d'avoir acheté ce canapé. Aucun appel du vendeur, aucune réponse d'un avis laissé sur le site. On déroule le tapis rouge pour la vente et plus personne après pour réparer les préjudices"

"En attente de livraison : 2 mois de retard : toujours le même discours : ce sera la semaine. Aucun suivi et promesse non tenue .A éviter"

"Bonsoir, On voulait visiter le magasin car on voulait acheter un canapé mais malheureusement arrivé devant le magasin à 18:20 une personne nous dit que c’est impossible parce qu’il devait fermer alors que sur le site c’est bien indiqué que la fermeture était à 19h et il me semble même plus tard que 19h."

"Des voleurs ! Attention, arnaque !! En redressement judiciaire, prend l'acompte mais ne passe pas commande ! Nous avons commandé un canapé et payé un acompte de + de 1200€ en août alors qu'ils étaient en redressement judiciaire depuis 3 semaines (nous ne le savions pas). Ils savaient qu'ils n'allaient pas honorer la commande. Ils nous ont mené en bateau pendant plusieurs mois, nous indiquant un delai de 3 mois, puis prétextant un retard du fournisseur lorsqu'on venait aux nouvelles, avec beaucoup de difficultés pour les joindre par téléphone d'ailleurs. Lorsque l'on a commencé à s'énerver, le patron nous a enfin avoué la situation et indiqué qu'il n'avait même pas passé la commande chez leur fournisseur. Une honte ! Nous sommes toujours dans l'attente du retour de notre argent. Le cessionnaire (La Financière Brabant) s'est engagé devant la loi pourtant à honorer les commandes passées, mais aucun retour de sa part malgré nos recommandés. Idem pour le mandataire judiciaire (SCP BTSG) qui ne nous repond pas. Le magasin continue son activité de literie (pour le moment..., qui sait dans quelle santé financière!), je vous déconseille fortement de passer par eux si vous tenez à votre argent. Il y a encore quelques mois, le magasin vendait toujours des canapés alors que son activité avait cessé ! Gens de non confiance !!! Surtout passez votre chemin !"