Tousalon Rosny-sous-Bois

"Nous sommes pourtant rentré dans la boutique avec une envie en tête et un budget confortable, et nous avons été reçu par un vendeur infect, suffisant et infantilisant, nous culpabilisant sur nos choix et faisant valoir la qualité de ses canapés en critiquant les concurrents. Nous sommes ressorti aussi sec."

"S il y avait moins qu une étoile j aurai opté pour. Retard de livraison de deux mois ,ni le gérant ni ses collaborateurs ne sont capables de donner une réponse claire sur l avancement de la fabrication de mon meuble. Ils promettent de rappeler et ne font jamais. Aucun professionnalisme.a fuir absolument si vous ne voulez pas passer votre temps à essayer de les joindre."

"ils sont tres bons pour faire signer des commandes mais après c'est le néant. On a commandé un canapé en Avril 2023 livraison prévu fin juin. On est le 25 juillet toujours pas de canapé. Ils ne répondent pas au téléphone et quand enfin on arrive à les joindre, on nous demande notre numéro de téléphone et puis de nouveau le néant. Une expérience pour le moins mitigé... Après un appel téléphonique suite à mon avis, on me promet une livraison courant septembre. Et bien encore une fois, rien depuis. Je n'ai toujours pas mon canapé. Maintenant ils répondent suite au repreneur : mais on n'a pas faillite ! on a juste été en redressement judiciaire on a maintenant un repreneur dixit la personne au téléphone. Si quelqu'un peut me rappeler la définition de la faillite ? Bref, mon canapé est toujours aux abonnés absents, certainement pas fabriqué et si je veux le recevoir un jour il faut resigner un contrat et attendre encore 3 à 6 mois. Des voleurs et des incompétents, passez votre chemin"

"C'est catastrophique, une fois la commande passée, il répond plus au téléphone"

"Très déçu de ce magasin. 3 mous de retard pour recevoir un canapé lit, j'ai été obligé de faire appel à une protection juridique pour que les choses avances et la 2 mois après la structure du canapé lit se casse après plusieurs mail sans réponse je vais devoir encore faire une procédure pour que les choses avances. Inacceptable !!!!"

"Escroc, voleur en bande organisée il prenne dés acompte mais n’assure pas la commande !!! Impossible de récupérer l’argent la société est place en liquidation mais le magasin et toujours ouvert c’est la honte !!!! Il continue à ventre dés canapé imaginaire que vous n’aurai jamais !!!!! A fuir !!!!! Personne ne prend ces responsabilités !!!!!"

"Achat/commande fait en juillet que devrait arriver fin octobre dans l’une des magasins que font partie de cet enseigne, plusieurs appels sans récompense, on a était obligé de nous déplacer pour apprendre que le magasin est fermé à cause d’un redressement judiciaire! Aucun appel de leur part et notre acompte !?? Honteux et malhonnête!"

"Le magasin dégage une odeur de vieille cigarette, c'est horrible. Vous rentrez et vous ressortez direct ! La loi Evin, ça vous parle ??"

"Commande passée en avril, livraison prévue en juillet et depuis rien. J'avais versé un acompte on m'a demandé de finaliser l'achat. Depuis plus rien... j'ai demandé une annulation pour me faire rembourser on m'a dit pas de problème,il nous faut une demande écrite. Depuis rien aujourd'hui on me dit que je ne serai pas remboursé société en difficulté financière... à fuir je vais porter plainte et contacter les médias. Alain Duchêne commande 318...1756€ volé !!! tousalon c'est de l'arnaque"

"Nous avons commandé un canapé en juillet 2023. Livraison prévue pour fin octobre 2023. Entre-temps, la société a été placé en redressement judiciaire. On nous apprend ce jour qu’il y a un repreneur mais que notre commande n’a sûrement pas été fabriqué et qu’il faudra attendre deux mois de plus, après avoir signé un nouveau contrat pour avoir notre canapé, ce qui fera une livraison six mois plus tard. En sachant que nous avons mis trois semaines à joindre quelqu’un à leur dépôt. Je vous déconseille fortement cette société. Passez votre chemin, aller voir ailleurs je déconseille fortement"

"Comment continuer à vendre des canapés et prendre des acomptes alors que l’enseigne est en liquidation !! Commande depuis avril et aucune livraison ni même de nouvelle du vendeur qui vous ment à chaque visite en magasin pour éviter les scandales A fuir de toute urgence"

"Idem avis précédent"

"Nous avons commandé un canapé, un fauteuil, un pouf le 10 juin 2023. Nous avons appris en octobre 2023 que la société avait été placée en redressement judiciaire. Nous étions très ennuyés, nous avions donné 30% d'acompte et nous nous retrouvions sans rien. Heureusement, nous avons été en contact avec Odile qui nous a rassurés en nous informant qu'il y avait un repreneur et que nous devions signer un nouveau bon de commande, ce que nous avons fait. Odile nous a contacté à plusieurs reprises afin de nous tenir informé de l'évolution de notre commande. Effectivement, nous allons la recevoir avec du retard. Nous espérons que tout se passera bien et qu'avec cette nouvelle direction les commandes seront honorées. Cependant, je tenais à remercier Odile pour son professionnalisme et sa disponibilité car sans elle nous restions sans réponse. Elle a toujours répondu à nos appels avec empathie. Nous croisons les doigts pour que notre commande nous soit livrée en février 2024 comme promis."

"Attention !! A fuir, ne vous faites surtout pas avoir. Odile connaît son discours parfaitement. Aucune nouvelle depuis des mois de notre canapé par contre à la limite du harcèlement pour signer le nouveau bon de commande qui de plus est ne fait pas apparaître notre acompte versé. La société est tous les 4 matins en liquidation judiciaire avec toujours les meme vendeur qui soit disant ne sont pas au courant de tout ça. Passer votre chemin !!!!"

"très beau modèle dans l air du temps fan de mon salon merci à la charmante vendeuse qui est très pro"

"Bonjour , Très contente de mon canapé superbe qualité italienne je recommande ce magasin ."

"Super accueil .la vendeuse (Odile) m a ete d'un Grand conseil et j'ai choisi le canapé Ibiza (sur mesure avec un choix de tissu varié et original livre ..super service livraison aussi ."

"Très bon conseil reçus par Odile que je recommande vivement car je n’avais aucune idée précise sur l’achat de mon salon, et elle a réussi à me donner ses conseils et m orientée sur un superbe salon. Merci pour tout.🤩"

"Très belle boutique des produits design qualité prix raisonnable je recommande"

"Très beau magasin vendeur au top bonne qualité et délai de livraison respecté franchement je recommande"

"Magasin où j ai trouver mon bonheur mon canapé me plaît beaucoup un très beau modèle dos arrondi livraison impeccable merci aux conseillés de Tousalon ."

"C'est étonnant que des soi-disant clients qui auraient commandé des canapés ou fauteuils il y a quinze jours soit déjà livré alors que nous autres ayant commandé nos canapés été 2023 nous n'avons pas de nouvelles pour une livraison prochainement... Merci aux faux avis pour essayer de faire remonter la note !!"

"A fuir cet établissement ne répond plus et aucun des autres Tousalon ne souhaite nous aider… il faut délaisser cet enseigne !!!!"

"Enseigne à éviter !!!!! Vrai arnaque, 6mois d’attente tout ça pour recevoir un modèle bien en dessous du modèle commandé. Évidement ils nient donc je m’assois sur l’acompte."