Chateau d'Ax Besançon

"Service après vente inexistant. Nous avons acheté un canapé électrique dont le moteur est tombé en panne. Cela fait un an que nous attendons une réparation. Fuyez ce magasin, lisez d’autres avis sur les différents forum pour vous faire une idée. Nous ne sommes pas les seuls."

"Super équipe ! Excellents produits... Je recommande à tous !"

"Vendeur tres professionnel qui connaît bien ses articles. De bons conseils et commerçant. Expérience a renouveler"

"Trop cher"

"eh bien moi j'avais des à priori à propos de cette enseigne à cause de la pub à la tv comme quoi elle ne rend pas tjrs service !!! devant déménager et du coup changer de canapé nous avons été chez château d'Ax et là ce fût une agréable surprise quant à l'accueil qu'à la qualité des produits proposés et surtout leurs prix ! je recommande ce magasin !"

"Alors surtout ne pas avoir de problèmes avec votre canapé car service après vente inexistant. Cela fait 3 mois que nous attendons la réparation. Et bientôt on nous dira qu’il n est plus sous garantie !! Scandaleux vu le prix du produit !!"

"De très beaux canapé peut être un peu cher mais de qualité"

"Très beaux meubles de qualité."

"Tre bien"

"Pas déçu de notre canapé. Certains avis nous ont fait peur mais nous sommes contents de notre commande"

"Belle adresse d' ameublement."

"Équipe toujours aussi géniale une pièces à cassé lors de mon déménagement, il me l ont échange gratuitement un canapé qui a déjà 10 ans et toujours aussi nikel. La meilleure qualité de cuirs est chez eux. Je rachèterai mon canapé chez eux C est sur."

"Sérieux des mesures sanitaires, accueil très sympathique sans être étouffant, compétence du vendeur et belle qualité des meubles. Merci pour tout !"

"Petit souci avec le dossier, mais vite résolu sur place (en Suisse) avec une équipe super sympa ! Je suis très satisfait du produit et du SAV. Je conseil Château d’Ax Besançon, tous professionnels☺"

"Super Accueil - Conseil Pro (personnes qui connaissent leurs produits / Expertise) Nous avons changé notre canapé : produit de très haute qualité, livraison comme prévu. Nous sommes ravis de notre canapé : A Recommander sans autre"

"Accueil top en magasin, très bons conseils. Canapés de très bonne qualité, c'est notre second achat, nous sommes toujours aussi satisfait."

"Très mécontents de notre achat canapé. Etat lamentable et affaissement du cuir au bout de14 mois. Malgré différents passages et mails, 5 mois plus tard après avoir réclamer x fois, on nous dit que le canapé a un degré d'usure normale alors que personne n'est jamais passé le voir. Une honte! Mauvaise qualité et SAV nul. Que faut il faire? Je ne peux même pas le revendre, personne n'en veut à cause des défauts."

"N'achetez rien dans ce magasin. En-cas de problème, personne ne se déplace car le SAV est en Italie. Le responsable vous demande juste une photo et vous dit que votre problème est normal!!!A fuir, allez à la concurrence qui a un meilleur SAV pour un prix vraiment moins cher. Ne vous faites pas avoir comme nous!"

"Dernière nouvelles ce jour: Depuis 3 semaines aucune nouvelle ni du SAV ou il est stipulé que mon dossier SAV est suivi par besançon depuis le 10/02 ni du directeur qui donnait presque confiance. Il n'y aura qu'une décision de justice pour régler cela. C'est parti!!! Scandale! Après une livraison février 2020. Les livreurs n'ont pas retiré les protections du cadre. La détérioration de mon canapé ne me permet plus d'utiliser depuis 7mois le dispositif de relevage des jambes et le canapé. Après une intervention déclenchée par mes soins. Toujours pas de réparation à ce jour ce qui m'entraîne à déclencher une procédure juridique méfiez vous! Aucun suivi client entre magasin et /SAV/ Après déplacement dans l'agence samedi 6 février, formalités avec SAV réglées ne manque plus que l'intervention et un geste commercial. Peux être une issue ....."

"Accueil très sympas A l ecoute des besoins du client Très beau magasin de qualité"

"Bonjour On nous prend clairement pour des jambons, avec des techniques de vente d'un autre temps. On n'hésite pas à nous mentir concernant l'entretien de certains tissus, et même de la provenance italienne des canapés qui viendront finalement de Chine. On est pressé par le temps pour réfléchir et ainsi signé rapidement. Je pense être comme la majorité des acheteurs j'ai besoin de confiance et d'être en confiance mais on nous ment constamment."

"Bonjour Achat réalisé dans ce magasin pendant les soldes très bien accueilli excellents conseils. Très satisfait car j’ai vraiment trouvé exactement ce que je recherchais sur un canapé moderne design avec du confort merci encore à toute l’équipe."

"Personnel à l’écoute du client, professionnel .. et très patient.. ensemble salon et table salle à manger à la hauteur de mes attentes! ( ce n’est pas mon premier achat). Je conseille fortement ."

"Nous venons d’effectuer un achat. Nous avons été très bien conseillé, sur le choix du modèle. Nous avions des contraintes de dimensions qui ont été respectées. Très bon conseils de l’équipe de vente quant aux choix des tissus et entretien. Merci pour l’accueil, je recommande vivement ce magasin."

"Ravie de mon achat chez Chateau d'Ax Besancon. Accueil sympathique et conseils très pertinents de Thibaut. Excellente qualité des salons."

"Très contents Du magasin Château D’ax ! de vrais professionnels qui nous ont conseillés et surtout convaincu avec des arguments de qualité , pour l’achat de notre nouveau salon ! , nous avons même eu droit au petit café de bienvenue ! Maintenant Plus qu’à attendre la livraison .."

"Après une visite chez un concurrent proche, nous sommes arrivés dans ce magasin seulement pour voir les produits proposés. L’accueil a été très chaleureux sans «  agression d’un vendeur ». Après quelques minutes de réflexion, à notre demande, Thibaut est venu répondre à nos interrogations. Description du produit, entretien avec démonstration, tout nous a été clairement expliqué. Résultat : nous n’avons pas hésité à remplir un bon de commande. Bravo pour votre professionnalisme, votre amabilité. A recommander sans «  modération « Je pense que le produit et la livraison seront à la hauteur de notre expérience vécue ce matin."

"C'est un vrai plaisir de rentrer dans ce magasin. On est très bien accueilli, et si vous devez attendre on vous propose même le café. Le top !!!! Nous avions passé une commande hier mais en rentrant à la maison nous avons eu la mauvaise surprise de constater que le salon ne pouvait pas prendre sa place dans notre intérieur, Retour au magasin, accueil toujours aussi chaleureux et solution trouvée de suite sans ambiguïté. Grand merci à Patrick et Thibault."

"Superbe magasin et vendeur très PROS !!! Nous ne pouvons que recommander ce magasin, accueil très agréable, large choix et vendeur non seulement professionnel mais surtout à l'écoute... , nous avons trouvé notre bonheur et les remercions encore pour leur gentillesse et leur patience."

"Après avoir finalement acheté deux canapés en cuir électriques, sommes déçus des finitions qui ne sont pas en adéquation avec le prix proposé. La qualité d'assise pourtant mis en avant à la vente est très décevante après un trimestre d'utilisation...se tasse rapidement offrant un confort dégressif....nous sommes déçus de notre achat."

"Ce petit mot pour remercier Matthieu, le directeur du magasin de besancon. Merci pour votre professionnalisme, votre écoute et votre réactivité. Ayant un soucis avec mon canapé deux place, Mathieu à pris en charge le sav avec une grande rigueur. Encore merci à vous et toute votre équipe."

"Nous sommes passés il y a moins d'un mois dans votre boutique. Nous n'avons malheureusement pas trouvé ce que nous cherchions (table ronde) mais je tiens à mettre un commentaire car nous sommes tombés sur un vendeur très sympathique et c'est bien de le souligner. Nous pensions même que le magadin était fermé. Je ne sais malheureusement pas son prénom mais en tout cas merci à vous pour votre bon accueil , on gagnera à revenir."

"Très bon accueil en février pour la commande de notre canapé avec la livraison cette semaine comme convenu. Emballage de protection du canapé avec grand soin lors de la livraison. Très confortable ! Le seul bémol la prise électrique sous le canapé très courte ."

"Professionnel, à l'écoute, Mathieu a su nous convaincre et nous conduire à l'achat de 2 jolis canapés en cuir. Nous vous le recommandons."

"Enseigne très chère."

"Suite passage au magasin hier, nous avons reçu un excellent accueil par une équipe sympathique et professionnelle. Nous avons été tout de suite mis en confiance et avons trouvé notre bonheur ! Nous avons également reçu de très bons conseils d’entretien du canapé qui semble être de très bonne qualité. Hâte de le recevoir en septembre 😀 !"

"Un grand merci à Félicien et Thibault pour leur accueil leurs conseils et leur professionnalisme nous recommandons fortement ce magasin."

"Accueil formidable!!!!! Des vendeurs calme et tres polis qui laissent le temps de la réflexion…. Matériel de tres grande qualité A recommandé"

"Bon accueil, bon conseil, et produit au top et promo avantageuse ;) je recommande vivement ( achat effectuer en septembre 2020)"

"Je suis venue par curiosité voir les canapés et je suis repartie avec un canapé et aussi avec un lit ..... J ai été très bien conseillée par Thibaud et Arnaud qui forme une très bonne équipe. Je suis ravie de mes achats, du sérieux et du professionnalisme qu ils ont eu à mon égard . Et en plus j ai bien rigolé .... Merci"

"Passage sur le site du magasin pour un problème avec mon canapé super accueil de Jean-Luc et fourniture de la pièce en cause . merci de votre amabilité et a bientôt cordialement"

"Choix et accueil très chaleureux, professionnel et de bon conseils."

"Bonne adresse"

"Excellent accueil et de très bons conseils. Jean Luc a été à notre écoute et attentif à nos souhaits. L'équipe de livraison a été efficace et avec sérieux."

"Un problème électrique sur un fauteuil acheté en 2018-2019 , donc plus sous garantie à été réglé en 48 heures GRATUITEMENT..Chapeau"

"Super accueil et d'excellents conseils de Jean-Luc sur le choix de notre canapé.....👍👍👍"

"Très bonne accueil, la vendeuse super sympa a bien pris le temps de nous conseiller."

"Nous avons passer un agréable moment des vendeurs au top agréable souriant drôle et qui font très bien leur travail. Avec en prime un petit café et une signature. Je recommande . Mr et Mme Lopes Gabriel"

"Commande faite avec Jean Luc, nous a super bien guidés dans notre choix ! Nos canapés et table basse nous ont été livrés à la bonne date prévue, livreurs au top 👌 nous sommes super satisfaits !"

"Super pro"

"Merci à Jean-Luc pour ces conseil et notre choix pour un magnifique canapé d’angle et un fauteuil. A très vite"

"Excellent professionnel à l'écoute du besoin du client. A recommander"

"Un grand merci à Mariane pour le temps accordé et pour avoir su nous guider intelligemment dans le choix du canapé qui nous correspondait le mieux. Tout ça dans la bonne humeur et avec le sourire."

"Beau magasin. Personnel sympathique ."

"Achat d'un canapé (2000e) expo, souci d'alignement le jour de l'achat, problème réglé à en croire la secrétaire lors de mon appel le jour de livraison ! car toujours le souci d'alignement le jour de livraison était toujours présent ! le vendeur devait me rappeler le mercredi semaine suivante... le gars appelle le vendredi en me prenant de haut genre ça a été fait, mais pendant le transport il dessert les vis blablabla..bref il doit me rappeler mardi pour me dire quand il pourra passer pour régler le souci ..j'en profite pour lui dire que l'assise sur un côté me parait un peu écrasé .. tout de suite le gars se braque oui il était nickel blabla j'ai la photo du livreur (qu'il m'envoie) 1 seul photo vu d'un angle .. ok on voit pas plus que ça sauf que j'ai fait des photos en même temps que le livreur d'angle différent ou l'on vois bien ! je commence a m'énerver au vu de sa réaction .. Oui, de toute façon, vos photos ne sont pas valable ,,, blabla bla bref j'en reste là en lui disant qu'on verra ca ensemble quand il viendra .. Nouveau mail le jeudi suivant, comme quoi il ne pourrait pas venir, inventaire pour travaux ou je ne sais quoi... donc au bout de 15 jours suivant la livraison, c'est bon..! du coup j'ai répondu par mail que c'était plus la peine, je leur ferais une bonne pub tous simplement !! en gros le mec c'est braqué direct alors que je n'avais rien réclamer ...direct je suis de mauvaises fois ou quoi.."

"Personnel très accueillant et à l'écoute. C'est un plaisir !"

"Table de salon céramique de très bonne qualité, le commercial et directeur accueillants et de très bon conseils, livraison dans les temps, un SAV sur un joint réalisé rapidement une équipe top à conseiller"

"Belle accueil. Très bon Service"

"Super magasin, vendeurs au top ! Marianne et Felicien ont su nous conseiller sur le choix de notre canapé. Personnes à l’écoute et compréhensives. Merci à vous deux !"

"J'ai acquis voici 2 ans dans cette enseigne un canapé. Je regrette amèrement mon achat. Dès le début les accoudoirs se sont affaissés ( partiellement résolu par un rapide bricolage ) j 'ai ensuite été contraint de m'adresser à la direction nationale pour obtenir une aléatoire remise en état, aujourd'hui les assises sont affaissées..... ( je pèse 67 kg) Cette enseigne est peu recommandable."

"Tout est parfait, Marianne était au top c'est une très très bonne vendeuse, merci beaucoup à elle pour les conseils, y a plus qu'à attendre la livraison."