poltronesofà

"Super magasin,super vendeurs ,canapé au top 😉"

"Attention, mensonge, les prix affichés en réduction sont faux. Nous avions fait un devis pour un canapé en novembre, malgré la double solde le prix est le même car gonfle a l'origine... Bravo"

"Très bon conseil de la part de Elisa. Mon canapé à été livré, très bonne qualité content de mon achat. Juste une remarque le prix de la livraison c est du vol 10% du prix, on m'a vendu une livraison avec montage, et en fait c est juste un assemblage qui a pris 1mn au livreur et j'ai du moi m'imposer pour porter les 2 morceaux du canapé car les livreurs les faisais traîner en les tirant."

"Personnel très agréable,et très compétent,canapés sublimes avec un véritable coup de coeur sur un modèle, mais délais de livraison trop longue . Les procédures de crédit sont à revoir. Pas de stockage a vendre pour les clients. Quel dommage,la concurrence en n'a profité."

"Plusieurs mails restés sans réponse ! problèmes avec un canapé sur la partie électrique ! Le vendeur nous a demandé de déposer une réclamation par mail avec photos à l’appui ! Pas de réponse le service après-vente n’est pas assuré 😡"

"Très satisfait davoir acheté notre salon ici! Belle qualité. Choix multiples des tissus et couleurs. Tout est modulable..canapé convertible super confortable. Entièrement déhoussable...le rêve ..Un beau magasin avec du personnel accueillant. Livraison presque dans les temps malgré le confinement... Je recommande vraiment. .."

"Nous avons été accueillis par une charmante vendeuse (Elisa), qui a été très professionnelle, sans forcing avec de bons conseilles. Les prix sont moins chers pour une qualité équivalente après la visite d'un autre magasin de canapé sur l'Isle d'abeau, les méthodes de vente sont différentes. Nous achèterons en mars 2021 notre canapé ici. Bravo, ne changez rien. Et d'ailleurs je vous conseille de jeter un oeil sur les avis des vendeurs de canapé avant d'acheter car un acompte n'est pas remboursable et vous engage à l'achat sans pouvoir vous rétracter."

"Accueil très sympa, on ne vous saute pas dessus dès votre arrivée vous avez largement le temps de faire votre choix parmi tous ces splendides canapés. Et pour la vente c'est pareil on ne vous force pas la main, quel bonheur d'acheter. 👌"

"Très déçu bon accueil mai beaucoup de blabla et aucune promesse tenue"

"Très bien conseillé par Elisa ,elle ne vous mets pas la pression Maintenant,plus qu’à attendre,notre canapé 😃"

"Fermé ..."

"Produits intéressants mais le prix change lorsque vous ne prenez pas la couleur du modèle exposé. Avec le prix de la livraison a rajouté finalement le prix final n'est plus du tout celui affiché au départ."

"Canape acheté en juin reçus dans les délais mais ..... les 4 pieds cassés je vais faire cours . j ai du appelé plusieurs fois pour avoir une commande de ses fameux pieds . Après 1 mois ma commande à été passée. Ensuite pour les recevoir j ai du attendre 2 mois . Et bien sûr aucun geste commercial. Prix de canapé 1360 euros plus 130 de transport. Les vendeurs sont très a l écoute lors de l achat mais il ne faut surtout pas avoir de litige ... la ils se revoient tous la patate chaude . Très déçue je ne recommande pas ce magasin ."

"1 etoile pck zéro n'existe pas ! FUYER ! S.A.V COMMENCER EN JUILLET TOUJOURS AUCUNE REPONSE ! Canapé arriver en piteuse état (housse déchirer, pieds casser) mon mari a porter le canapé avec le livreur car incapable de le faire a 2 ! Aucunes promesses tenues, pas a la hauteur de la renommée, ne leur donner pas votre argent 3000euros plus tard toujours rien pour ma part... UFC QUE CHOISIR A ETE SAISI POUR REGLER MON LITIGE ! DEPLORABLE!!!!!!!"

"Fuir cette enseigne, rien ne se fait sans l’accord de l’Italie Les vendeur vendent des canapés comme du papier toilette SAV complètement incompétent 1 an de procédure pour problème de densité des assis et dossiers et toujours rien"

"De très bons conseilles, employés chaleureux, RAS !"

"Magasin à fuir ! Vendeur inaccessible et hautain, apres avoir fait 55km pour aller en magasin, pas d’accueil , vendeurs indifférents, sans parler des prix exhorbitants ! Très mauvaise expérience"

"Menteur et voleur je devais acheter mon salon chez vous mais je viens de voir que vous n’etes pas serieux merci M6 et julien courbet de nous montrer c’est menteur"

"C'était très bien."

"Bonjour Après 2h dans le magasin nous partons les mains vides. Durant ces deux heures nous avons du passer du canapé tissu au cuir car ce que nous voulions n'était pas dans les tissus. Puis sur le fameux canapé cuir le choix des couleurs n'arrêtaient pas de changer. Au moment de payer après 1h d'attente interminable la facture sort et 200 euros d'écart avec le prix afficher... on a eu une super vendeuse mais elle était sans doute en formation. Au final on est parti bredouille après beaucoup de concessions sur le modèle et la couleur et pas de gestes commercial pour les erreurs et la surprise de prix à la fin. On avait déjà fait un achat en 2020 plutôt content mais là on est hyper déçu et un peu en colère d'avoir perdu 2h de notre temps. Le magasin est cool les gens sympa mais voilà tout doit rentrer dans des cases et on sent la grande usine financière derrière qui permet pas de revoir les prix quand le vendeur se loupe 3 ou 4 fois. Je deviens sceptique à reprendre un achat dans ce magasin."

"Horrible horrible!!! SAV terminé aprés 5 mois d'attente zéro geste commerciale MR CORDIER soit disant directeur régionale LOL aucune réponse à aucun mail, directeur de magasin mais qui n'a la main sur RIEN ...Mais qui donne encore son argent à cette enseigne qui vend des canapés comme des pains bagnats??? Et attention aucun recours car basé en italie donc F**** on la bien ou je pense jen ai la gerbe A FUIR moi qui pensais faire confiance a une bonne enseigne. Et ZERO QUALITE jaurai mieux fait d'aller chez confo"

"Je recommande."

"A fuir... N'allez pas dans ce magasin et n'achetez pas cette marque. Ce sont de très bons vendeurs, par contre dès qu'un imprévu survient ils ne sont plus là. Nous avons acheté malheureusement un canapé chez eux qui est arrivé CASSé avec 10 jours de retard à notre domicile. Le produit est sous garantie mais aucun retour du magasin qui soit disant ne peut rien faire et pas de SAV. Une honte je ne recommande pas Poltronesofa"

"Beau magasin"

"Les 4 étoiles correspondent au SAV et non sur la qualité des produits. Nous avons acheté en septembre 2020 2 canapés 1 convertible 1 relax. Le convertible était un peu marqué, lerelax avait les pieds de devant enfoncé, ce n'était pas les pieds mais la structure qui s'est enfoncée. Nous avons fait des photo et envoyé des demandes de prise en charge. Avec lépisode COVID cela a été long mais ils nous ont changé le canapé complet et remplacé tous les tissus du deuxième. La personne du SAV qui était venu était très sympathique et compétente. Nous somme content de la prise en charge. Pour nous très bien."

"A lire les commentaires sa fait peur mais je pense qu'il faut avoir sa propre expérience on na toujours tendance a faire les râleur quand ca va pas mais quand ca va il y a plus personnes... Magasin très jolie accueil au top je recommande ils sont très sympa et professionnel c'est agréable sa change de la concurrence !"

"Zéro : Qualité des produits 0 / Sav : 0 Ne vous faites pas avoir par le discours bien rodé des commerciaux qui doivent vous sortir le mot Italie 50 fois dans leurs déballe. J'achète un canapé 2800 euros en octobre 2020 : 3 semaines plus tard le tissus qui s'effiloche et un canapé qui ne ressemble plus à rien. Retour sav 3 semaine plus tard : Ok on vous change le revêtement c'est un défaut de fabrication : Je me dit que ça arrive qu'ils sont réactifs ( vue le nombre de réclamation ils doivent avoir l'habitude ... ) et qu'au final c'est plutôt sérieux. 8 mois plus tard toujours aucune trace du nouveau revêtement : entre oublie du magasin et la fabrication en Italie du Bangladesh on enchaîne l'incompétence. Comptez également sur le magasin pour ne prendre aucune responsabilités ainsi que sur le directeur régional pour brasser du vent. Bilan : Qualité plus que médiocre ( a ce prix là ils peuvent vous changer le canapé 5 fois en restant bénéficiaire ) SAV encore pire que la qualité du produit : Fuyez"

"Magasin très bien agencé, une très bonne équipe commerciale."

"A la vue des commentaires, j'ai beaucoup hésité avant de commander mon canapé. Finalement j'ai craqué et choisi d'accorder une chance à Poltronesofa. Je ne regrette pas !! Livraison en 6 semaines au lieu de 8 et le canapé est magnifique ! A voir maintenant sur la durée mais pour l'heure, je suis ravie de mon achat. :) Les + : - Vendeur aimable et disponible - Grand choix dans les coloris de tissus - La possibilité de personnaliser votre canapé - Livraison rapide - Bon suivi de commande - Joli produit ! Les - : - Le vendeur m'a présenté les tissus étant 100% coton alors que c'est du 100% polyester. Heureusement, je m'étais renseignée avant. - Je me suis rendue en magasin pour profiter de la promotion livraison offerte et au final on m'annonce que mon canapé me revenant à - de 900€, la livraison est payante et à + de 100€ (signalé nul part) ! On m'a accordé un soi-disant geste commercial en me l'offrant. - 55€ par élément pour le retrait des anciens meubles. C'est un peu (beaucoup) du vol... Si on fait abstraction des techniques commerciales douteuses, je pense que vous pouvez faire confiance à Poltronesofa pour la conception de votre futur canapé. N'oublions pas que c'est souvent les gens mécontents qui laissent des commentaires et bien moins souvent les personnes satisfaites."

"Très bonne accueil même si le jou de notre visite 2 vendeurs et un temps d'attente très long. Large choix de très beau canapé."

"Vraiment très déçu ! Les canapés précédents sont restés plusieurs années dans notre vie, ils ont vu grandir les enfants, nos amis se sentaient bien assis dedans. Certains ont été donnés, d'autres vendus. Bien décidé à se faire plaisir, nous sommes allés à plusieurs reprises chez Poltronesofas, l'accueil était correct. Le canapé à plus de CHF4'000.- a été commandé. Il est arrivé dans les délais. En revanche, c'est une catastrophe, après seulement 6 mois, il se déforme, il n'est pas confortable du tout, il est léger et doit être remis en place tout le temps. Les invités ne trouvent pas comment se poser à l'intérieur et ne se sentent pas bien. Une sieste dessus, mal de dos assuré, parfois à l'épaule. Franchement, nous sommes très très déçu et en plus même à moitié prix, personne ne le veut. Il finira rapidement à la déchetterie avec quelques photos souvenirs qui seront peut-être postées. Réfléchissez bien avant d'acheter le vôtre, vous pourriez rapidement le regretter. Bien à vous."

"Catastrophique !!!! Un canapé soi disant haut de gamme 'notte di stelle' qui bouloche au bout d'un mois et un SAV qui dure depuis plus d'un an avec une réponse au final... On ne peut rien faire pour vous!!! De la publicité, une arnaque sans nom doublée d'une équipe en place incompétente qui change tous les 4 matins !!!!"

"Beau magasin"

"Déçu, .... Livraison compliquée car le canapé devait être livré en 2 parties mais ce ne fût pas le cas et du coup ne passait pas par les portes!! Par ailleurs, au déballage, le canapé a des fils tirés, le tissu peluche et les têtières ne fonctionnent pas, On est obligé de donner des coups de poing dessus pour les bloquer. On a fait une réclamation il y a 10 jours et toujours pas de réponse. SAV déplorable !! Vraiment décevant....."

"Nous sommes arrivés pour visiter le magasin et on est repartis avec une commande. Merci à Eva pour ses conseils et son sourire. Je recommande ce magasin"

"Forcé de mettre 1 étoile Mais SAV 0 Relation clientèle 0 Il nous disent ok on vous rappelle Aucun appel Pas de reponse Un canapé arrive avec les repose tête cassé Coup de cutter dans le canapé Malgré le prix très élevé Il a y 0 service client Aucun responsable nous répond depuis 7 mois Je vous déconseille très fortement Si vous ne voulez pas être déçu"

"Commande passée en Août et reçu en octobre. Canapé d'angle bien confortable. Par contre leur service de livraison vraiment pas au top. Ils nous ont balade 4 fois en changeant la date de rendez vous dont une fois où ils avaient oublié de nous mettre dans le planning! Décevant"

"nous avons acheté un canapé et un fauteuil tous les deux articulés, dans ce magasin, le personnel a été très compétant, ensuite nous avons eu de gros problèmes avec le canapé, c'est Eva et Jérôme (du magasin) qui nous ont aidé pour le SAV, et heureusement car nous pensons que s'ils n'avaient pas été avec nous dans les démarches, nous serions toujours dans l'attente que quelqu'un vienne chez nous. donc un grand merci à eux deux"

"Très bon accueil. Très bons conseils. Beaux canapes. Très heureux de notre achat. Tout est déhoussable. Et interchangeables. Parfait a recommander surtout Eva"

"Deux canapés commandés en décembre 2020 pour une livraison en février 2021. À la livraison le feutre d'un des deux canapés déchirés (constaté lors du déballage) et la housse de l'autre canapé peluchant a plusieurs endroits. Prise de contact avec le magasin pour SAV, il fallut relancer plusieurs fois pour avoir une intervention en octobre. Les gens sont arrivés sans les outils pour changer le feutre, seule la housse a été changés. On relance le magasin pour une nouvelle intervention et on a dû faire le forcing pour qu'ils viennent rapidement. Depuis le mois de février ça fait très long, il ne faut pas déconner, aucun suivi. Le SAV est revenu hier pour changer le feutre et il m'a cassé une amphore et un ensemble en albâtre de grande valeur. J'ai appelé le service concerné et envoyé un mail avec photos. Et aujourd'hui le technicien qui à l'origine de la casse m'a contacté de son propre chez pour savoir si on ne pouvait pas s'arranger sans que son patron ne soit au courant. Mais qu'est-ce que c'est que cette société, le SAV ne vaut pas un kopeck, aucun suivi client, si le client de relancer pas on peut attendre un très long moment ou être carrément oublié, aucune organisation et par-dessus le marché il faut que cela soit la personne qui a cassé qui m'appelle directement, il me semble que chaque société est responsable de ces salariés et des dommages qu'ils peuvent faire, même si pour le coup la personne n'a pas fait exprès et était très embêté. Poltron et Sofia sont juste bon pour vendre leur produit qui sont somme toute de bonne qualité, mais le SAV est un puits sans fond où personne ne répond aux clients"

"Choix et qualité"

"Canapé à voir dans le temps. Semble bien. Livraison désastreuse et hors de prix."

"SAV et attitude des soit disants responsables inadmissible !!!!! Attention aux mauvaises surprises si vous avez le moindre soucis on vous répond que le sav est en Italie.......j ai eu bon nombre de responsables par rapport à un soucis que je rencontre avec mon canapé qui présente une usure précoce ( a peine deux années que je le possède ) ils tiennent tous des discours différents, se critiquent les uns et les autres et osent me dire que le prix n'est pas forcément en corrélation avce la qualité du modèle choisi (1600 euros tout de même!!!!) La qualité de leurs canapés n'est pas digne de l'image véhiculé par les moyens de communications de l enseigne en tous cas pour la boutique de Bourgoin Jallieu ! Je vous déconseille fortement cette enseigne qui n'a pas été en capacité de répondre correctement à mes problèmes (en l'occurrence assise qui s est très vite affaissé, un couchage pas confortable et des réponses têtes qui se sont paradoxalement dévisser......) Fuyez ! Ne soyez pas dupes ! Un sourire un chèque encaissé et le tour est joué pour eux !"

"SAV? Quel SAV? C'est une catastrophe, ce sont des escrocs, des arnaqueurs de première....un an et demi que j'attends une fermeture éclair de housse alors qu'on devait soi disant à la signature me l'a faire sous 2 mois. Fuyez absolument cette enseigne et ce magasin !!!! Ils nous ont dégouté ! Brûlures sur une housse que j'ai signalé le jour de la livraison, au bout d'un an et demi ont me dit qu'ils ne feront rien car on aurait dû le voir le jour où nous avons acheté le canapé, mais impossible car il était contre un mur.. Des voleurs ! Je vous demande à tous de distribué ce message au plus grand nombre, par Facebook et tout autre moyen de communication pour éviter que d'autres personnes soit arnaqué.. Beaucoup de plaignent de poltrone e sofa et pour cause.... Ne faites pas cette erreur vous le regretterez."

"Suite à un problème de tissu sur l'un de nos canapés, après quelques mois d'attente et grâce à Jérôme, le SAV a fonctionné et mes deux canapés ont été changés."

"J ai eu un soucie sur le tissu de mon canapé , j ai contacter le magasin de bourgoin et mon incident a été prit en charge par le service SAV retour des réponses les jours qui ont suivie , je suis passer au magasin le SAV a prit en charge maintenant plus qu à attendre la livraison Un très grand merci pour votre réactivité et votre professionnalisme et votre écoute et gentillesse Je recommanderai très facilement ce magasin et toutes sont équipe Merci encore à vous Sandrine"

"Magasin à fuire ! 6 mois pour changer j’en houssé dés canapé arriver tacher à mon domicile et mon le dit a non mais faut rappelé 1 fois par mois si vous voulez que ça avance . Vous l avez eu 1 fois mais pas 2! Je déconseille fortement"

"Personnel professionnel et gentil. Souci avec le transporteur dommage que poltronesofa France ne sache pas répondre."

"Responsable très à l'écoute et personnel compétent. Notre demande de livraison, pourtant compliquée, a parfaitement été effectuée. Le canapé est de bonne facture et très confortable. Merci et bravo à l'équipe !"

"Magasin magnifique, le visuel est très tape à l'oeil et ca fonctionne. Par contre, dans le temps ? Et bien notre canapé à tenu 1 an et 6 mois. Les coussins se sont affaissés de part et d'autres. Lavable ? Heu oui, mais alors attention parce que les fermetures éclairs sont de très très mauvaises qualités. Donc une fois, pas deux. A ce prix la et pour la durée, autant aller à but. Si vous voulez de la qualité, ce n'est clairement pas là qu'il faut aller !"

"Après avoir eu un petit souci technique sur un canapé d angle, et la garantie étant dépassée, Nous avons demandé une prise en compte du problème ce qui a été fait. le magasin de bourgoin nous accompagnant dans la démarche. La maison mère a pris le changement de l ensemble du revêtement du canapé. Certes un peu long mais c'est fait et je les remercie ainsi que les vendeurs de bourgoin."

"Le parking du magasin... Mais quelle endroit formidable ! Embrasser la fille de mes rêves le soir de mon anniversaire après l'avoir présenté à mes amis.. Bref un rêve dont je me souviendrai toute ma vie."

"Très joli canapé reçu mais pas encore installé on verra par la suite le confort, un problème de tissus abîmé sur la méridienne Jérôme s’est occupé immédiatement du sav et la totalité du revêtement va être refait et envoyer alors merci beaucoup pour un tel professionnalisme et une réactivité exemplaire. Isabelle"

"Alors que le prix du canapé soldé ( modèle expo)est libellé TTC, à la commande on nous facture en plus 20.5€ d'écotaxe ainsi qu'un coussin à prendre obligatoirement !! Totalement illégal et abusif: TTC veut dire toutes taxes comprises, non???"

"Magasin spacieux et agréable. Eva et sa collègue (équipe du lundi) sont à l'écoute pour répondre à nos besoins. Il est possible de commander des housses de rechanges pour le canapé complet ce qui permet de changer de décoration à moindre coût. Nous avons hâte de recevoir notre commande. Merci Eva pour le temps que vous nous avez accordé."

"Des vendeuses au top, je recommande très vivement cet établissement!!!"

"L odeur dans le magasin donne rapidement mal a la tête"

"Accueil très sympa et à notre écouter. Nous avons trouvé notre canapé et nous avons eu tous les renseignements que l'on désirait. Nous recommendons ce magasin."

"Conseillère Très professionnelle, l’accueil au top, les Canapés? Comme le dit la pub authentica qualita!!!"

"Excellent accueil, compétence, conseils."

"Très bon accueil et vendeuse très professionnelle !"

"Très bon accueil, un grand choix de tissus et de couleurs, des produits de qualité, des prix raisonnables, je recommande."

"Commande d'un fauteuil électrique. Vendeuses compétentes, à l'écoute, pour aider au choix, efficaces. Magasin à recommander."

"On vend du rêve sur la livraison et surtour l'installation du canapé mais rien de cela !!! 15 minutes montre en mains... Des défauts constatés et un mail d'insatisfaction mais en retour ba pas grand chose malheureusement !!! Si c'est la faute sûrement du transporteur lol La qualité n'est pas au rendez vous et le sav catastrophique ... Très déçu !!"

"Apres avoir eu un contact téléphonique, un contact sur place, j'ai dû retourner sur place pour relancer mon problème ( 2 fois que je me rends sur place ) et là on me dit que les personnes qui ce sont occupés de mon problème s'en sont pas occupés et on me demande maintenant de remplir un formulaire sur internet. Une catastrophe ce magasin. Je dirais même lamentable. Je recommande pas du tout ce magasin, c'est de l'arnaque a tous les niveaux. Discours bien rodé mais alors la qualité catastrophique. Mon canapé ressemble plus a rien au bout de 2 ans. il s'affaisse et les fermeture de très mauvaise qualités. Ne vous faites pas avoir avec le discours mettant en avant la qualité italienne. Passez votre chemin et allez chez des professionnels du canapé."

"Merci à Eva et Jennifer pour la qualité des conseils ainsi que le suivi de la commande. Le canapé correspond à nos attentes."

"Attention delai de livraison non respecté 2mois de retard"

"Accueil sympathique, nous avons été bien renseigné."

"Très très bien reçu et un vendeur très compétant et explicite .Merci"

"Le personnel est très accueillant et professionnelle. Ils conseil très bien et sont à l'écoute du client. Nous recommandons se magasin si vous avez un canapé à acheter. Merci à eux"

"Conseils et communication affaire avec notre vendeur Alexandre qui a pris le temps de bien nous expliquer. Commande passée, nous avons hâte de recevoir notre canapé et de voir si tout est parfait de A à Z 😊"

"C est vaste, grand choix, mais tout se ressemble un peu.acceuil gentil.diffuseur de parfum un peu trop fort..."

"Il y a un grand choix, les prix sont corrects !"

"Magasin propre et spacieux, Vendeurs accueillants et à l’écoute et articles de qualité 👌🏽"

"très confortable, le rembourrage est extra et les vendeurs sont très agréables et à votre disposition je recommande fortement"

"N allez surtout pas acheterchez eux ils ne sont pas du tout commerçant pour une simple erreur de mesure pour un canapé non livré ils n ont fait aucun effort pour trouver une solution alors qu il suffisait de le remettre en vente et d en recommander un autre"

"Parking agréable pour manger le macdo le soir seul point à améliorer l’éclairage laisse à désirer"

"Très bonne expérience avec un accueil chaleureux et une bonne prise en charge"

"Pas de choix, la vendeuse ne connaissant pas ses produits."

"Grand magasin bien agencé. La vendeuse que l’on a eu n’avait pas l’air compétente, elle s’est trompée au moment de remplir la commande sur notre nom de famille et au moment de signer les papiers ce n’était pas le bon canapé. Heureusement que je les ai lu avant de signer sinon on aurait reçu un autre canapé. Nous attendons maintenant de recevoir notre canapé en espérant que le service livraison sera à la hauteur et que tout se passera bien…"

"Bonjour, un petit partage d'expérience de ma premier visite dans le magasin de Bourgoin aujourd'hui le 27/11/2023. J'ai fait mon choix rapidement sur un joli ensemble en cuir noir qui était soldé de 4556 € à 3000 €. La vendeuse m'a préciser que c'était le modèle expo. Pas de soucis on a fait un petit tour dans le magasin et nous sommes revenus sur le fameux fauteuil. L'étiquette jaune était enlever et j'ai dit à la vendeuse qu'on rester sur notre choix, surprise le prix du fauteuil avait augmenter !!!! Elle était maintenant au prix normal car elle m'a dit: qu'ils avait fait une erreur!!!! Le Black Friday était fini!!! Alors la bravo!!!!!!! J'en reviens toujours pas que c'est possible!! Très déçu pour une premier visite."

"J'ai acheté un canapé qui m'a été livré cassé et maintenant c'est un vrai bras de fer pour avoir gain de cause pas du tout commerçant je déconseille très fortement. Pour mon canapé cassé en me propose de me le reprendre pour le réparer en attendant rien n'est mis en place pour nous dédommager ou le remplacer notre canapé donc on s'assoit par terre de plus on me prévient que si celui-ci lors du transport est abîmé par le transporteur il ne sera pas pris cette fois-ci par la garantie."

"J'ai acheté un canapé et un fauteuil. Le magasin est très bien agencé Natacha nous a pris en charge de façon très efficace et a été très clair dans ses explications."

"J'ai eu la malheureuse surprise de recevoir la livraison de mon canapé neuf complètement abîmé (troué tâché et non aligné lors du déballage de celui-ci) hier après avoir contacté l'agence de bourgoin où l'on m'indique de transmettre par mail tout les éléments afin qu'il fasse la demande de sav. Aujourd'hui l'agence me dit de le faire moi-même sur le site poltronesofa. Canapé à 2900€ acheté en janvier. Pas de réponse et terriblement déçue. En attendant une prise en charge rapide."

"Très beau magasin et de très bon conseils de la part de Natacha, nous sommes très content de notre achat !"

"Très satisfaite de l accueil du magasin de Bourgoin. Notre canapé est arrivé plus tôt que prévu, avec des livreurs très attentionnés et professionnels. Je recommande vivement cette enseigne très sérieuse. Une cliente heureuse 😀"

"Je ne connaissais pas cette enseigne, je suis venue pas curiosité car je cherchais un canapé convertible. En entrant dans ce magasin de Bourgoin-Jallieu, j'ai aimé cet accueil non agressive qui caractérise ce genre de boutique, le vendeur a été très professionnel, nous a très bien renseigné. J'ai été livrée rapidement , les livreurs ont été très professionnels. Le vendeur soucieux du suivi m'a appelé le jour même concernant ma livraison. Je suis vraiment satisfaite de A à Z. Je recommande grandement ce magasin."