Chateau d'Ax Alès

"Superbe magasin Conseils extrêmement avisés et très beaux modèles Livraison avant la date promise Bravo à toute l équipe"

"Très bien accueillis et conseillés par l'équipe et notamment par Estelle. Nous sommes ravis."

"Nous avons très bien accueilli par David. vendeur très professionnel qui prend le temps de vous donner toutes les explications et qui prend en considération vos besoins. La livraison s'est très bien passée. Même si il y a eu qq couacs pour le financement ( soyez y attentif ), cela n’enlève rien a à la qualité du produit et au professionnalisme de David et sa bienveillance."

"Accueil agréable, bon conseil et produits de qualité. Je recommande. Hâte de recevoir la livraison"

"Bonjour cela fait 2 fois qu on se fait refouler par le magasin pour savoir quand aura lieu la livraison d un canapé commandé début mars on nous répond《mais la pandémie !!》comme si nous étions insensibles puis 《mais enfin les gens sont en vacances!!!》finalement 3 mois de retard mr ne vous plaignez pas c est normal. Quand on a posté le premier avis sur le site disant qu il serait bon de prévenir des délais avec 1 seule étoile et bien tenez vous bien directement une responsable de chateau d ax nous appelle disant qu il n est pas normal d ecrire un avis négatif contrairement aux deces qu il y a eu en Italie..enfin du gros n importe quoi cette société et pensez vous qu on nous proposera un geste commercial sachant qu on est sans canapé depuis juillet date prévue de livraison!!!vous mériteriez zéro étoile!!!"

"Vendeuse très professionnelle a visiter."

"Accueil adorable par David d une gentillesse incroyable pas pressant du tout de très bon conseils et a l ecoute sa collègue très souriante et gentille.ce que ns avons apprécié le plus c est comme a Macdo venez comme vs êtes et vs ne serez pas reçu en fonction de votre tenue merci encore pour tout david pour vos conseils et votre professionnalisme je recommande sans hesitez"

"Bonjour Fin août j ai passé une commande d un ensemble 5 pièces dont une méridienne. Super acceuil d ailleurs à l époque j avais même donné mon avis ici plus que positif. Commande reçu comme prévu le 10 novembre, sauf que : pas de méridienne mais un 2 places à la place. Je refuses le 2 places et regle une partie du solde. Après s en suit moulte visites au magasin pour prendre des nouvelles. A priori erreur du code article à la saisie de la commande, chose qui peut arriver et que je comprends aisément, de plus le vendeur me rassure en me disant qu'ils assumeront leur Erreur et que dans un cas comme ça la fabrication est plus rapide. Les semaines passent, mes visites en magasin aussi, et enfin on m annonce que la pièce manquante arrive et que tout est calé avec la direction pour un geste commercial. Au final méridienne reçu le 04 mars vers 11h30, le livreur me demande le solde de la facture en intégralité, je refuse s en suit un vif échange avec sa directrice commerciale, qui refuse de patienter jusqu'à 14h que j aille en magasin pour régler mon solde, Conclusion La prochaine fois j irai plutôt faire travailler un petit indépendant plutôt que des structures où tous sont chefs mais dès qu un soucis se présente...... 2.5 mois de délais pour la 1er livraison comme prévu Mais 4 mois pour une erreur de leur part. Aucun appel aucun mail mais fort généreusement il m a été accordé une remise de 183 euros pour une commande de presque 5000 BREF UNE HONTE ET UN SCANDALE Dernière chose je suis passé en magasin des le lendemain pour avoir des explications avec le vendeur qui s était engagé à me rappeler dans la journée pour voir un meilleur arrangement avec sa direction, Ben aucun appel Pas grave semaine prochaine je vais être obligé d y retourner , même pas capable d envoyer une facture.. J espère qu au moins la qualité sera au rdv"

"Accueil très sympa on se sent bien dans ce magasin personnel compétent et agreable"

"Tres beau magasin merci à Alexandra pour ses conseils et de sa gentillesse !!! Nous sommes ravis de notre achat !!"

"Impossible à joindre le magasin, attente de la date de livraison de notre ensemble de canapé 3 places - 2 places - chaises longues et 2 fauteuils commandé au mois d'août et devant être livré dans la première quinzaine de novembre. Message laissé sans cesse sans aucun retour. Déplorable, aucun suivi client. Peut-être que cet avis fera réagir."

"Très spacieux , neuf , bonne qualité"

"Très bon accueil ! ! J’ai profité des soldes pour acheter un canapé plus beau en cuir et relaxe"

"Bon accueil, de bons conseils et commercial. En attente du produit commandé ce jour. Je recommande!"

"Nous avons vraiment été accueillis à merveille par Estelle, une personne humaine et très sympathique qui adore son métier ! Elle nous a conseillé et a pris le temps qu'il fallait ! N'hésitez pas à vous rendre en magasin 👍"

"J'ai beaucoup aimé le magasin, le directeur est très gentil, l immobilier chic, on a envie de tout acheter"

"Accueil chaleureux, le vendeur est de bon Conseil sans être pesant. Nombreux choix et possibilité de modifier. Achat realisé"

"Ambiance tranquille et simple dans ce magasin de vente. le vendeur a tres bien cerné ma demande et sans pression aucune j'ai eu le temps de finaliser mon achat. Discrétion chaleureuse de sa collègue aussi. Grace aux photos envoyées gentiment par le vendeur je vais pouvoir patienter jusqu'à la livraison... Merci pour tout"

"Très bons conseils, ravie de mon achat, le canapé est magnifique."

"Accueil chaleureux par les vendeurs David et Alexandra qui ont également bien répondu à nos attentes. Ils ont su prendre le temps pour nous conseiller et nous sommes très heureux de nôtre choix.Hâte de recevoir nôtre canapé."

"Ma compagne et moi même tenons à remercier l'équipe du magasin d'Alès à la fois pour son accueil, son écoute, sa patience et le respect dans l 'échange et les conseils donnés aux clients. Pour preuve de notre satisfaction et au vu du choix important des produits nous avons acheté un canapé d'angle ,un convertible et un fauteuil . Un grand merci à cette équipe dynamique et professionnelle composée d'Alexandra sa directrice d'Estelle et de David ses collaborateurs ."

"SAV nul ! Ayant reçu mon canapé durant le mois d'octobre 2020, pratiquement 1 an après j'attends toujours la prise en charge de celui ci, qui est arrivé avec de gros défauts de tissus et d'attaches. Pour le prix c'est inadmissible, et ne pas répondre l'est encore plus. Par contre quand vous venez au magasin ils sont super mais après y'a plus personne !"

"Très bel accueil d'Estelle sans oublier David et Alexandra ..."

"Pour ce premier achat chez Chateau d'ax le 06/11/2021, Estelle nous a très bien accueillis et nous a bien conseillés. Pour l'instant, après essai, nous avons apprécié le confort et la qualité des éléments que nous avons commandés et nous permettrons de donner notre avis définitif dans quelques semaines, après réception de notre commande."

"Très bien servi et orienté sur mon choix David est très professionnel et très agréable nous a bien conseillé sur notre choix je conseille comme professionnel."

"Tres content de notre premier achat , hâte de recevoir notre canapé."

"Tres Mal indiqué par des Panneaux pubblicitaires. Bien accueilli. Des bonnes remises. On conseil d'y aller"

"Un grand merci à DAVID, très professionnel mais aussi très agréable , à l écoute. Nous sommes vraiment content de notre achat ."

"Avons été très bien reçus par David et Alexandra si bien que nous avons passé commande pour un canapé que nous venons de recevoir Tout est ok y compris la livraison Merci à tous et à bientôt pour de futurs projets"

"Merci à CHÂTEAU D'AX et principalement à David pour son accueil son professionnalisme et son service auprès de la clientèle"

"Équipe au top, David est de bons conseils à l'écoute et patient. Très satisfaite de mon achat."

"Avons acheté deux fauteuils relax commandes electrique. Nous tenons à vous remercier pour la qualité de votre suivi : sérieux, qualité de la reception du client dans votre etablissement, savoir faire et amabilité. Satisfaits, recommandons Chateau d'Ax Ales, merci a DAVID qui tient bien sa place. Nous recommandons Chateau d'Ax Ales. Cordialement. R. Lovotti"

"Très satisfaite de l'accueil et des conseils personnalisés de David. Nous avons passé un très agréable moment. Merci pour la gentillesse de David et sa collègue. Nous sommes partis avec deux fauteuils relax et un canapé 3 places."

"Accueil chaleureuse et conseils adaptés Vente conclu, en attente de livraison pour la suite Merci"

"Merci beaucoup à David un professionnel du canapé très à l'écoute de son client et très consciencieux. 😊"

"Merci DAVID pour votre accueil, votre écoute particulièrement attentive et vos précieux conseils répondant à nos besoins."

"Ecoute et attention remarquables Appuis compétents et créatifs à la décision Attention particulière à l'optimisation des conditions commerciales Merci pour votre accueil"

"Accueil, très sympathique personnel, très compétent Je recommande ce magasin"

"David un grand merci pour votre professionnalisme et votre savoir vivre . Vous savez pérenniser vos clients . Bonne continuation"

"Nous avons passé commande pour un canapé et un fauteuil aujourd'hui Très bien accueilli par David qui a su nous diriger par rapport à nos goûts et attente Toujours à l'écoute, professionnel et bienveillant Nous recommandons ce magasin"

"Au top Vendeur David est très agréable Bonnes explications merci"

"Très grand choix, tant au niveau des types de recouvrements que dans les coloris ! Une belle expérience avec David au magasin d'Alès ce matin. Ses explications sont claires, complètes et il fait preuve de beaucoup de patience! Bref, nous avons trouvé notre bonheur dans d'excellentes conditions! Bonne continuation!!"

"Nous sommes arrivés à 18H40, David le vendeur nous a accueilli avec bienveillance et professionnalisme, son argumentaire était technique et précis mais sans insistance, il a su faire toute la différence avec ses concurrents car le produit qu'il nous a vendu nous a certe séduit mais sa disponibilité et sa patience ont fait toute la différence. Nous avons conclu la vente à 19H30. Je précise que nous avions déjà acheté un canapé Chateaudax dont nous sommes très satisfaite. Je recommande !"

"Merci beaucoup à David pour sa disponibilité et ses conseils de qualité. Nous attendons avec impatience notre nouveau canapé !"

"Très satisfait de l équipe de ce magasin Les vendeurs et livreurs sont au top Merci"

"Deux visites dans ce magasin où nous avons été très bien accueillis, écoutés renseignés et conseillés. Le directeur du magasin et une de ses collaboratrices à laquelle nous avons eu affaire, sont à la fois très professionnels, accessibles et efficaces. Nous recommandons vivement cette enseigne."

"Très bonne expérience d'achat. Vendeur à l'écoute des besoins et qui donne les conseils nécessaires pour faire le bon choix. Canapé commandé, j'ai hâte de le recevoir."

"déterminer que notre choix est le bon est toujours très difficile dans l'acte d'achat surtout si dans cette recherche, on n'est jamais certain d'avoir satisfaction. C'est alors que vous rencontrez des professionnels dans la vente de mobilier de confort qui comprennent votre besoin. Ce sont Alex et David les spécialistes de la marque Chateau d'Ax d'Alès dans le Gard qui par leur qualité et leur gentillesse vous apporte le bon compromis entre prix, confort, qualité et design C'est pour cette raison que j'ai déjà fait l'acquisition de deux canapés qui sont de toute beauté Je recommande vraiment ce magasin en lui donnant la note de 10/10. Vous ne serez pas déçu de la robustesse et de la douceur de leur produit par rapport aux autres marques que je connais aussi par expérience"

"Très bon accueil aujourd'hui par David et sa collègue ! David nous a conseillé, guidé avec amabilité, bienveillance et sans nous mettre la pression pour passer commande. Bref un grand professionalisme. Ça fait plaisir ! Nous avons passé commande, nous attendons la livraison avec impatience !"

"Numero commande : 050/1447 - Très déçu de l’enseigne. On nous vend une qualité et un sav irréprochable mais c’est loin d’être le cas. Commande faite, à la réception du canapé des défauts ont été signalés… Un technicien est venu et depuis aucun son ni image. Quand je contacte le magasin, je dois attendre. J’attend depuis le mois de Septembre 2023. Inadmissible au prix ou sont vendus les produits. Ce n’ai pas le magasin que je ne recommande pas mais la marque dont les prix ne sont pas à la hauteur de la qualité et du service. 1er et dernier achat dans cette enseigne. Passer votre chemin vous serez forcément très déçue. Photos joints, nous avions demandé un tissu ne faisant pas de traces☹️"