Chateau D'ax Melun

"Helas ici c'est pas top. une fois la commande faite les gens changent. désagréable, même devant des enfants. à éviter."

"Bonjour, Une fois la vente effective, la suite est très décevante, les délais ne son pas respectés. Dommage"

"les prix des soit disant responsable changent selon la tête du client .... à fuir"

"bon accueil très commercial"

"Service pourri ! Produit déjà en SAV après 4 mois d'achat, SAV déclaré au mois de Mars... Ils sont venu le récupérer fin juillet 2018 et reçu en Mars 2019 avec aucune réparation faite... Quand vous les appeler ils vous disent il y a plus grave dans la vie, il vous raccroche au nez... Alors qu'il vous promette qu'il part en usine pour une fabrication à neuf alors que rien n'est fait ils reçoivent le canapé d'usine en décembre mais ils l'envoie en Italie pour que l'Italie le livre chez château d'ax dans le sud car j'ai déménagé depuis mon achat Des vraies incompétent et vous balade de droite à gauche sans vous dire les vérités des escros Méfiez-vous du vendeur grand et fort c'est un requins qui serait capable de vous baratiner pour une vente et la patronne une menteuse Château d'ax Melun sont indépendants et très mauvais ATTENTION À VOUS"

"Accueil déplorable. Le vendeur faisait comme si nous n'existions pas. Impossible d'avoir des informations sur le modèle repéré au préalable sur le site internet de la marque. Sinon magasin propre et bien rangé."

"Accueil agreable, magasin propre et rapport qualité/prix excellent ! Je recommande !!! Je suis satisfaite de mon achat, livré dans les délais donnés"

"Bonjour Fuyez cette enseigne, livraison non comforme (pas la bonne taille, moteur inclinaison hs) en plus canapé avec plein défauts. Chèque bien sûr encaisser dès le lendemain. Passer votre chemin ne céder surtout pas aux remises incroyables."

"Vérifiez bien votre canapé à la livraison .Ne soyez pas euphorique avant de signer le bon de livraison conforme à la commande vérifiez bien si il n'y a pas de vices cachés . Pour ma part nous avons été livré le 5 mai 2018 .Premier litige déclaré au mois de juin 2018 réglé le 15:01:2019 .Trop de cuir ou manque de mousse . Plein de plis .Coutures qui frisent . Angle revenu d'usine soit disant, avec encore des défauts. Sav revenu le 13:02:2019 pour la 2 e fois.Le SAV a passer le fer à repasser sur le cuir qui frise sans grands résultats Avec de la mousse et a pu combler pour tendre le cuir a une certain endroit.Mais ce serait l'idéal pour une bonne partie du dossier du canapé chose qu'il na pas fait car cela à un cout que l'usine ne rembourse pas forcément Heureusement que nous l' utilisons pas trop souvent il y a des poches qui se forment .Les coutures frisent tjrs autant je peux faire la différence car il y a une partie du canapé qui est à peu près correcte . Faut il déclarer un 3 e S A V . Lorsque le SAV intervienne il ont plein d argument le cuir matière vivante Nous passons pour des emm!!!! J'ai l'impression qui il y a tromperie sur la marchandise comment vérifier que la densité de la mousse est la bonne !!!Et que le cuir est de bonne qualité .Lorsque que l'on met le prix !! Si le modèle dans la magasin avait été tel que celui la sur que nous ne l'aurions pas commandé . Le magasin de Melun n'y est pas pour grand chose à lui de faire remonter à l'usine les malfaçons et le mécontentement des clients ."

"Le premier prix de chez but est équivalent à leurs canapés. Prix à la tête du client en plus... Nous avons acheté 3 chauffeuses gros coup de coeur en magasin. A la livraison nous avons déchanté, Chauffeuse électrique inconfortable (et le mot est très faible)et pour les deux autres ça ne vaut guère mieux qu'un clic clac,trou dans une des chauffeuse au bout de deux semaines seulement. Et des maux dans tout le corps lorsque vous restez plus de 20min sur le canapé ! Lors de nos passages en magasin et moults mails,ou on nous promet la lune mais ou strictement RIEN n'est fait. Bref franchement fuyez cette enseigne nous regrettons tellement notre achat!!!! Je vous invite à regarder attentivement tous les commentaires négatifs concernant cette enseigne qui vend de la m... A un prix absolument pas sacrifié !!!"

"Nous allons fêter l'anniversaire de l'insatisfaction client ! En octobre 2018, nous nous faisons livrer un canapé Chateau d'Ax acheté à la foire de Paris pour quasiment 3000€. A la livraison il y a 1 an, il y a un coup de cutter assez peu discret. Nous le signifions en réserve. On en est à une dizaine de mails de relance, 0 excuse, des on doit attendre la décision d'un magasin et je ne sais quoi... c'est inadmissible ! N'achetez jamais chez eux"

"Super magasin accueil et conseil au top très content de mon achat"

"Un vendeur assis au fond dans les relax et que vous semblez déranger pendant sa sieste, des réponses rapides et évasives et il vous envoi rapidement dans le magasin d'a côté (apparemment la même chaine...le même sens du service aussi malheureusement...)"

"Je suis ravi de l'acquisition de mon canapé 2 places, peu encombrant, il s'adapte parfaitement à un espace restreint. J'ai été très bien conseillé et l'échange fut sympathique. Il est conforme à la commande et le délai fut respecté. Il est à la fois confortable et esthétique. Seul axe d'amélioration, au moment de la prise en charge, il manquait des mains pour nous aider à le charger. Après avoir fait de nombreux magasins, je ne regrette pas mon choix, très bon rapport qualité prix. Merci"

"Quel dommage de vivre une expérience aussi désastreuse dans un magasin comme celui-ci ...Accro sur un des canapés fait par le livreur (un des vendeurs du magasin qui m'a pris 50 euros en espèce pour la livraison ne souhaitant pas de chèque bien évidemment) , SAV lancé à la livraison en février et depuis plus rien. Après de nombreux appels (8 appels), on s'engage à me rappeler pour me tenir informé, mais malheureusement rien ne se passe ! Je déconseille fortement ce magasin qui encaisse votre chèque dès le lendemain mais qui n'assure pas ces engagements de SAV. Une cliente déçue..."

"Bonjour , avons récemment été livrés de notre canapé acheté chez Chateau d Ax Melun . Accueil très agréable lors de l achat et livraison bien exécutée conformément a ce qui avait été annoncé. Je souhaite poster un avis car rarement les gens le font quand ils sont satisfaits et pour l occasion avec ma petite famille nous le sommes !!! N hesitez pas a vous y rendre !!"

"Très satisfait de notre achat, devis détaillé et conseils avisés. Vendeur compétent. Merci à Sophie (la responsable) pour la réalisation de notre projet et à Georges pour la livraison rapide jusque dans notre salon. Je recommande vivement."

"Canapé commandé en juillet et livraison prévue pour 15 octobre et toujours pas livrer et comme réponse on nous dit on peut vous livrer 30 jours après la date inscrite.... Fuyez cette enseigne"

"Commande passé fin juillet pour une livraison fin septembre, décalé fin octobre. Il a bon dos le virus... Depuis début novembre le magasin ne répond plus du tout. C'est inadmissible, les livraisons et le service client doivent être maintenue pour chaque enseigne qui se respecte."

"Très satisfaite de ce magasin qui tient ses engagements avec un personnel très aimable. A recommander."

"Nous sommes très satisfait de notre acquisition. Nous avons été très bien accueilli et les vendeurs qui sont très sympathiques nous ont très bien guidés dans notre choix. La livraison a été rapide et l'installation s'est très bien déroulée grâce à l'efficacité des livreurs. Nous vous recommandons donc ce magasin à la fois pour la qualité de ses canapés et la prise en charge."

"J'ai pu acheté mon salon, modèle 1780 de la nouvelle collection. Livraison en temps et en heures. Mes enfants ont fait des tâches sur le canapé une semaine après que le canapé ai été livré. J'ai pu le nettoyer sans difficulté. Je recommande Château d'Ax Melun. Le personnel est accueillant, gentil et remplit de bons conseils."

"Nous sommes ravis de ce magasin où l'on trouve une équipe très sympathique mais surtout professionnelle et de bons conseils. Nous recommandons vivement cette adresse !"

"livrée du SUZUKA modele magnifique !! je remercie les vendeurs de CHATEAU D AX MELUN qui sont à l écoute des demandes et contraintes . Pour avoir fait différents magasins je recommande cette enseigne avec un suivi tres pro"

"J'ai craqué pour un canapé au mois de Mai.. 2 mois d'attente pour avoir la couleur de mon choix, ce qui est plutôt court comme délai pour un canapé de cette qualité.. Délai de livraison, fin juillet début août, livré hier ! Je suis ravie, il est très beau ! Je recommande ce magasin, où le personnel est très sympathique et professionnel !"

"Excellent accueil de Sophie et son équipe.Notre canapé a été livré dans les délais , conforme en tout point au modèle choisi.Bravo."

"Ravie de mon achat, très bon rapport qualité-prix. Livraison soignée, dans les délais convenus avec reprise de mon ancien canapé. Je recommande cette enseigne et remercie Joël pour son accueil et son professionnalisme."

"En attente depuis des mois de ma livraison. Aucun délai donné par le magasin. Peu de considération du client quand la transaction est faite. Commercialement à fuir !"

"Impeccable, je recommande. Vendeur top et livraison respecté. Merci chateau d'ax."

"Fus agréablement surpris de l accueil et des conseils de la personne qui a répondu à toutes mes questions..je recommande ce magasin pour son choix de produits et conseils très professionnels"

"Personnel très compétent disponible et à l'écoute. Super composition acheté, livraisons effectuée ce jour. Livreur top !!!!"

"Merci à Joël et Séverine pour leur accueil. Notre canapé est super top!!! Nous recommandons les conseils aussi du magasin."

"Je recommande le magasin Chateau d'ax de Melun 👍🏻 J'ai été prévenu que mes deux canapés avaient une semaine d'avance. L'installation dans mon salon s'est très bien passé. Nous en sommes ravis. Merci à Sophie pour son temps passé et ses précieux conseils. Floriane"

"Très bon magasin et des produits de qualité. Merci pour l’accueil et très bon service de livraison. Merci a l’équipe château dax."

"Équipe parfaite, au petit soin, accueil avec café pour faire patienter. Merci encore pour vos conseils en matière de déco..."

"Magasin avec beaucoup de choix. J’ai etais renseigner par Raphael, tres professionel qui ma aider également dans ma deco! Merci a vous"

"Très bonne accueil des vendeurs , équipe agréable satisfait de mon achat a bientôt"

"Personne très désagréable dans ce magasins ne pas rire car cela nui à c est canapé d une valeur de 3000 euros. Pas aimable du tout je deconseil."

"Vendeur très désagréable."

"Un grand merci à Séverine pour son professionnalisme et sa disponibilité Bravo"

"accueil trés bien.. sevice ok ...produits rien a dire . s.a.vente ..excélant"

"Merci à Joël pour ses conseils concernant l’achat de mon canapé. Très joli magasin, délais respectés, très bonne qualité comparé à Poltrone et sofa."

"Vendeur très désagréable et pas commercial, prend les clients pour des idiots!Conseil aux clients d aller continuer d acheter de la m....avec ses 2 petites souris qui ricanent derrière. Nb: si les vendeurs dans les magasins soit disant de m.....travaillé chez château d ax, ils auraient beaucoup plus de clients! Magasin à éviter!"

"Personnel très agréable, bons conseillers et un large choix des produits. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil du personnel. Le vendeur a été à l'écoute de notre demande et ses conseils m'ont été très utile pour faire le choix d'un canapé d'angle. Grand choix de modèle en exposition. Nous recommandons ce magasin."

"Vendeur et surtout le responsable qui te prend ouvertement pour un c** Attitude plus qu’inacceptable. Comment c’est possible qu’une enseigne comme Chateau d’Ax laisse passer ca.. Post message: je viens de lire la réponse a mon post. Mensonge et culot qui confirme bien mon post. Et j’ai pas compris pour la vidéo.. En revanche je vous ai demandé un catalogue de vos produits, une base. Chose que vous n’avez pas (enfin que pour vous). Pas tres pro et pas evident pour prendre le temps de la reflexion concernant un produit qu’on ne peut donc trouver ni sur internet, ni sur votre catalogue. Le responsable me voyait comme un chéquier uniquement et a tres mal prit le fait que je refuse de prendre son produit, jusqu’a souffler. C’est beau.. Chateau d’axe, quelle image ?"

"Une équipe à l'écoute , nous avons été ravis de recevoir notre canapé qui est tout aussi confortable qu'en magasin. Merci à aurelie pour ses conseils et sa patience ainsi qu'au patron à qui j'ai promis un avis positif si tout était parfait et c'est le cas ."

"qualité mais cher"

"Nous avons acheté un canapé électrique à deux places d'une valeur proche de 3000€. A l'achat, le responsable du magasin nous a formellement garanti son installation dans la pièce souhaitée. Le canapé a été livré un samedi soir à 19h20, alors que le créneau horaire était fixé au maximum à 17h00. Les deux livreurs, selon leurs dires, étaient levés le matin depuis 05h00. Ils ont refusé de l'installer à l'endroit voulu. A ce jour, Château d'Ax nous demande 385€ pour son installation à l'étage de notre maison, en se dédouanant de toute responsabilité en cas de problème au démontage/remontage."

"Canapé avec teinture qui ne tient pas de l’eau renversée vous fera une tache à coup sûr… blocs du canapé pas aligné ensemble, le dossier s’use lors de la manipulation et SAV inexistant ne répond pas au mail et ne vous rappel jamais et lorsque vous les avez au téléphone il vous disent qui vous rappellerons."

"Malheureusement je suis contraint de vous octroyer une étoile à contre coeur. Étant actuellement à la recherche d’un canapé, je me suis dirigée vers votre magasin, j’ai été reçu par un monsieur d’un certain âge ou d’un âge certain 😉 qui semble se reposer sur ses acquis. Ce dernier c’est ouvertement moqué de moi, alors que leur affichage été orienté afin de présenter un seul produit, dit d’appel. Je n’apprécie pas ce genre de comportement donc autant vous dire que j’ai rapidement tourner les talons."

"Responsable très arrogante se fie à l’apparence des gens. Très mauvaise expérience. À éviter"

"Personnel désagréable"

"Un excellent accueil, des conseils précieux Certainement un des seul magasin d’ameublement ou l’on ne vous saute pas dessus dès la porte franchi. J’ai trouvé l’ensemble canapé et fauteuils tant recherchés et les articles de décoration sont tous plus beaux les uns que les autres Un délai d’attente raisonnable pour un canapé de cette qualité. Un immense merci à Sophie pour son accompagnement MERCI"

"Parfait ! Un monsieur très accueillant, très professionnel ! On recommande vivement !"

"Une expérience en magasin et par téléphone très satisfaisante. Un personnel à l'écoute et arrangeant malgré des demandes farfelues. Encore merci Joël 🙂"

"Très mal reçue... Alors que je venais récupérer un fauteuil acheté dans un autre magasin de l'enseigne où la responsable est infiniment plus sympathique ! J'étais prête à supprimer mon avis pour ne pas porter préjudice à la personne qui m'a vendu ce fauteuil mais je dois dire que votre réponse ne m'incite pas à le faire. Il me semble que le service client d'une enseigne telle château d'Ax doit être de qualité. Je n'étais pas cliente de votre magasin mais bien de l'enseigne, or, commencer par me dire que l'heure où j'arrivais ne convenait pas alors que j'avais appelé la veille était assez désagréable. En rajouter en me demandant si j'avais un camion et quelqu'un avec moi pour porter le fauteuil m'a surprise. Ayant acheté un autre fauteuil à Bergerac, il a été mis dans mon coffre, sans réflexion désagréable et au contraire avec courtoisie, je m'attendais donc à la même qualité d'accueil et de service. Un tout petit mot de contrition m'aurait permis de passer l'éponge... L'arrogance, non!"

"Très beau magasin avec un accueil sympathique de Joël et Sophie. J'ai hâte de recevoir mon nouveau canap !!! Magasin à recommander"

"Je suis très satisfaite de mon canapé , la vendeuse était très professionnel et de très bons conseils, je vous conseille ce magasin CHÂTEAU D'AX"

"Merci château d'ax pour la qualité du canapé et le professionnalisme des vendeurs. Je viens de réceptionner mon canapé et je recommande fortement cette enseigne 👍"

"J'ai récemment acquis un canapé chez Château D'Ax, et je tiens à exprimer ma grande satisfaction. Les conseils prodigués, tant pour le choix du produit que lors de l'achat et de la livraison, ont été extrêmement bénéfiques et rassurants. Un immense merci à Séverine, la vendeuse, pour ses précieux conseils, à Joël, le responsable du magasin, pour son organisation et son accompagnement, ainsi qu'aux livreurs d'une bravoure exemplaire."

"Je me suis dirigé vers ce magasin à la recherche d'un canapé de qualité. mon expérience a été très positive. J'ai été accueilli par des professionnels, notamment Raphaël, qui nous a accompagnés tout au long du processus. Joël a également contribué avec sa bonne humeur, rendant la vente agréable. Les livreurs se sont démarqués en trouvant une solution pour installer le canapé malgré des difficultés apparentes dans les escaliers. Nous prévoyons déjà de renouveler cette expérience pour notre prochain achat."

"Très bon produit et très bon service"

"Bon accueil et de très bon conseil de Séverine. Encore merci Et a Sophie aussi"