Chateau d'Ax Reims

"Je ne recommanderai pas cette enseigne Deux canapés commandés en février, reçus en mai avec défaut, à ce jour toujours pas mis en conformité. Il faut attendre la visite d'un expert, puis la commande et malheureusement des ponts, des congés........bref un calvaire, il faut toujours attendre, le tout aura peut être duré un an pour 2 canapés c'est tout de même fort !!!!! D'autres enseignes, beaucoup mois chères, interviennent sous 8 jours si problème....on n'a pas fait le bon choix le 05/08/2015"

"Très beau magasin, beaucoup de choix dans les modèles , les revêtements et les couleurs"

"👍"

"Je recommande vivement ce magasin large choix en canapé et satisfait de mon achat"

"je viens d' être livré de mon salon. Merci pour vos conseils dans le choix des coloris. Je recommanderais vivement votre magasin pour son accueil,ses différents modèles ainsi que vos conditions avantageuses. Claude Boineau"

"Très bonne accueil, très bonne écoute, réception en avance de la date annoncée et très satisfait de la qualité du canapé. Merci à toutes l'équipe du magasin qui a toujours était à l'écoute de tous nos desirs. Mr et Mme ODIC"

"Nous venons de recevoir notre magnifique canapé et nous sommes entièrement satisfaits. Nous avons été très bien conseillés par des vendeuses très professionnelles, et surtout très patientes ! Merci Nous recommandons ce magasin à toutes les personnes à la recherche de confort."

"Commandé deux canapés en février 2018, livraison en mai 2018 avec un des canapés abîmés d’un bel accro en face arrière 😠 L’enseigne de Reims a très bien réagi. Le canapé abîmé nous a été échangé par un neuf, à l’identique naturellement .👍🏻👍🏻👍🏻 Seul « B »molle : livraison en janvier 2019 👎🏻"

"Ravie de mon achat, très bon accueil, je recommande !"

"J'ai acheté un ensemble de 2 canapés + 1 fauteuil. Lors de la réception de ceux-ci, ils n'étaient pas conformes à mes attentes. Après une réclamation auprès de chateau d'ax, un expert est venu chez moi constater les défauts. Chateau d'ax s'est engagé à fare le nécessaire pour remplacer mon achat défectueux."

"Bonjour J'ai commandé un 3 places et 2 places au mois de septembre je devais le recevoir en janvier et finalement je l'ai pour les fêtes. Nous sommes très contents. La couleur est magnifique et il est parfait. Merci château d'ax pour votre écoute et vos conseils. Nous reviendrons."

"Très bien qualité-prix"

"Magasin très agréable et vendeuse au top !"

"Canapé reçu avec 2 mois d'avance Vendeuse de très bon conseil Livreurs au top"

"Acheté 2 canapés en cuir qui sont très bien et de qualité. En revanche, je déconseille de prendre les assurances qui vont avec. La vendeuse nous avait proposé une assurance à 250 € qui devait permettre de demander la rénovation des canapés s'il y avait des accrocs, griffures etc. qui étaient faites dans les 5 ans. Ayant des chats, nous l'avons prise et lorsque nous avons voulu la faire marcher, ils nous ont simplement envoyé une teinture avec un chiffon pour masquer les griffures alors que la vendeuse nous avait dit qu'ils remplaceraient les pièces de cuir abîmées. Un pot de teinture pour 250 €, nous avons trouvé cela très limite voire une arnaque."

"Très bien passé beau magasin et charmante vendeuse et agréable"

"Voici ma conclusion au service après vente. Heureusement, je crois que mon pb est peu fréquent néanmoins je parle de mon expérience pas celle des autres: Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Je suis profondément déçu de vos réponses successives et de votre contentetement d'un travail non fini à trois reprises : -canapé 1 mal fini avec 3 venue inutiles du technicien qui, je le cite, déclarait je suis surpris c'est vraiment un mauvais travail, c'est rare, vous n'avez pas eu de chance. - Le deuxième canapé qui nous satisfait réellement quant à sa qualité malgré un dessous médiocre (toile légère agrafée) mais possède deux défauts réels qui risque de l'abîmer à terme. -les réponses successives, passifs agressif et discourtois de la responsable du magasin de Reims qui semble prétendre que l'on est trop exigeants et prend mon épouse de haut, alors que nous voulons un produit fini et de qualité, tel que vous le vantez dans vos propres publicités. Je ne considère pas que recevoir 3 fois un technicien qui nous annonce finalement que le travail est trop lourd et que recevoir des pieds de rechange du 2e canapé sans explication aucune,à la manière Tenez prenez ces pieds et débrouillez-vous, nous sommes bon seigneurs soit une réponse suffisante. En conclusion, vos canapés sont réellement globalement de bonne qualité, agréables et esthétiques mais les finitions sont piètres et le sav est, excusez-moi du terme,votre parent pauvre. Cordialement et merci de nous avoir écouté, Nb: Je ne souhaite pas recevoir une réponse, qui serait encore discourtoise, de la part du magasin de Reims"

"Nous regrettons qu à ce prix notre salon ne nous soit pas livré Difficulté pour récupérer à l entrepôt Finalement on a du payer pour une livraison Pas fun"

"Visité samedi, très bon accueil, renseignements clairs et précis, ne force pas à la vente. Mais malheureusement un peu cher"

"Acheté un modèle expo en janvier 2020 , je ne savais pas que la garantie n’était que de 6 mois pour des modèles expo !!…malgré tout château d’axe Reims à fait un geste commercial . La responsable qui a le souci de sa clientèle à pris en compte les réparations, je trouve cela très commerçante et je suis très satisfaite de leurs professionnalisme . Mis à part ce petit inconvénient le cuir de mes canapés s’est très beau et facile d’entretien . Je reviendrai certainement à château d’axe et recommande ce magasin."

"Articles et délai de livraison conformes. En revanche, la livraison a été laborieuse et compliquée.... Dommage !"

"Très bonne accueil, très bonne présentation, excellent conseil"

"Madame Boucher est très professionnalisme très accueillante magasin très propre"

"Je viens de recevoir mon canapé, je suis très satisfait du produit et en amont des conseils en magasin"

"Achat d'un canapé grand angle, j'en suis super content, je pense pas m'en lasser un jour ! Merci aux conseils avisés des vendeuses"

"De très bon conseil, avec une application 3D pratique pour se donner un ordre d'idée sur notre futur intérieur."

"Une équipe très agréable qui vous conseille parfaitement ! Les canapés, fauteuils et articles de décorations sont de très bonne qualité. Je recommande !!"

"Je n'ai pas vu de canapés.. Pourtant j'ai cherché...mdr"

"Très contente de mes achats, je recommande ce magasin. Produit de qualité . Vendeuse souriante et très à l'écoute du client."

"J’ai commandé un ensemble canapé avec pouf, très déçu sur plusieurs points : Le premier avant tous et la non conformité des photos et du produit reçu. Deuxième problème il as fallu allez chercher les pouf directement au magasin car trop de remise on été faite ! On m’a répondu Alors qu’on dépasse les 3000€ Donc pas très commerçant! Dommage que le patron n’est pas en permanence aux magasins car il est plus à l’écoute de ces clients"

"Très contente de mes visites, une vendeuse agréable et à l'écoute de mes demandes. Une première approche virtuelle via une application m'a permis d'imaginer mon futur salon ! Je recommande"

"Nous avons acheté un canapé au mois de Novembre 2022, Ingrid et Sophie maîtrisent très bien l'aspect commercial ainsi que la gestion de la vente jusqu'à la livraison. Nous sommes globalement satisfaits du canapé."

"Plusieurs visites et achats dans ce magasin. Très bon accueil et des conseils avisés. Meubles de qualité et très belles finitions. Nous recommandons ce magasin et nous lui resterons fidèles."

"Notre commande d'1 canapé et 2 fauteuils auprès de Sophie vient de nous être livrée. Nous la remercions pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Satisfaction totale pour les prestations et le matériel reçu, mention également pour les livreurs aimables et courtois."

"👍👍👍"

"Personnel agréable et chaleureux"

"Très bon personnel et accueil très chaleureux"

"Très bon magasin"

"je recommande fortement ce magasin"

"Très satisfaite de mon convertible,surtout mes enfants qui l'ont étrenné le weekend de la Pentecôte ,avis confortable."

"Très satisfaite de la vendeuse aux livreurs. Je recommande vivement Château d'Ax pour leur leur écoute et gentillesse. Très beau produit, contemporain😀"

"Bons conseils et écoute attentive de mes attentes. Le résultat est de très bonne qualité et une livraison plus que parfaite. Étant de nature assez exigeante, je suis vraiment contente de la prestation de Château d Ax."

"Equipe super professionnelle"

"Nous avons été très satisfaits. La vendeuse nous a très aimablement reçus, elle a pris le temps de nous montrer divers modèles avec détails et essayages de notre part, jusqu'à ce que nous trouvions exactement ce que nous voulions. Le tout très clairement avec le sourire. Le sentiment d'être avec une vrai professionnelle !"

"Livreurs concencieux , professionnels"

"Nous avons acheté un salon, accueil au top Canapé de qualité et prix très correct"

"Satisfait de la livraison livreurs sérieux et très aimable je recommande que du ++++"

"Excellent accueil et conseil merci"