Cuir Center

"Confort qui laisse à désirer.. pour le prix c'est une honte.. Service après vente médiocre !"

"Sympa, cher faut négocier ... Et bime 20%, je reviens et 30% ..."

"A fuir. Pour vendre un canapé ils sont très fort mais delai de livraison de 3 mois qui n'est pas respecter. Aucune date n'est donné au clients. Excuses camion bloqué mais ne savent pas où ??? On nous prend vraiment pour des cons. Je déconseille allez plutôt à la concurrence qui ne manque pas dans le secteur !"

"Pas de SAV APRÈS 2 À.R. toujours pas de résultats. ... Incroyable mais vrai ..... Je ne peux recommander ce magasin"

"RECU NOTRE CANAPE CUIR... MERCI MERCI MERCI... NOUS AVIONS UN CANAPE CUIR D ALLEMAGNE ......DEPUIS 2 ANS TRES INSATISFAIT DU SERVICE APRES VENTE, ET DE LA QUALITE ... MAINTENANT NOUS AVONS LA QUALITE AU JUSTE PRIX. MERCI A CUIR CENTER CE QUE VOUS AVEZ PROPOSE, EST CHEZ NOUS MAINTENANT MERCI . MERCI AUSSI AUX LIVREURS TRES PROS SERGE GRUMBACH"

"j'ai acheter un canapé de cuire center ,un prix presque 3000 avec crédit bien sur Trois mois de retard la qualité est médiocre des trous par tout et aussi la couture qui lâche je ne recommander jamais cette marque. S D SOU SOU"

"Super accueil et très bon rapport qualité et prix merci à l équipe commercial pour leur professionnalisme.."

"Très très déçu de notre canapé acheté très chèr, des déformations sont survenues très rapidement au niveau du dossier (nous ne sommes pas en surpoid). Aucun service après vente et le service Conso qui s’en fiche"

"Bons conseils, personnel agréable, bon sens commercial"

"Beaucoup de choix, des prix sympathiques et un accueil très pro. Je recommande."

"Accueil en magasin sympathique mais alors faut les rappeler je ne sais combien de fois pour convenir d'un rdv pour la livraison ici on a attendu 2semaines, par contre livraison au top ponctuel, sympathique et très pro. Qualité des canapés top a voir dans le temps mais je suis tout de même satisfaite de mon achat"

"Magasin très chère"

"Je vous déconseille cette enseigne, très mauvaise qualité du cuir surtout que après la garantie, comme par magie le cuir commence à se détériorer tout seul, il est préférable d’aller voir ailleurs, évitez... ne tombez pas dans le panneau ! Franchement pour les tarifs de leurs produits qui sont gonflés a 500% voir du simple au double, car la qualité des matériaux utilisés ne valent pas de payer autant… moi je l’ai mets au même niveau que Confo ou But… voila vous êtes prévenus, je mets ci joint les photos et voyez par vous même l’état de mon canapé que je dois jeter ou brader… et cela juste 1 an après l’achat.."

"J étais assis au bureau avec le vendeur pour passer la commande d un fauteuil en cuir et malgré le délai de livraison très aléatoire annoncé, le soi disant directeur a refusé de me le vendre prétextant que toute commande doit être accompagnée d un acompte de 30 pour cent et non de 10 pour cent comme je voulais…..Félicitations à ce guignol pour son coté commercial"

"Bonjour à tous, J'avais eu un problème concernant la stabilité de la couleur blanche du cuir du fauteuil relax que j'avais acheté un an et demi plus tôt. J'en ai fait part à Cuir Center en mars dernier et on m'a dit que le fauteuil serait remplacé. il y a quelques jours on m'a livré un nouveau fauteuil tout neuf identique et sur mesure comme le premier que j'avais commandé. Je suis très satisfaite du sérieux de ce magasin, et du personnel très sympathique et à l'écoute,. Je le recommande vivement."

"UNE SUPER EQUIPE ; que ce soit l'équipe commerciale, que l'équipe de livraison ; ils mettront tout en œuvre pour vous satisfaire pleinement .... Je les recommande vivement !!!"

"Avis plus que mitigé : j'attends toujours le rappel du sav depuis cinq mois... Au final, un prestataire indépendant est passé pour une remise en conformité du produit avec un confort selon mon appréciation. Ne pas hésiter à relancer le Sav."

"Alors je n'ai pas eu à faire au service après vente mais l'équipe conseiller de vente et très très sympa. Super accueillant et bien sûr professionnel. Je recommande."

"Accueil plus que sympathique du Responsable de magasin...Il m a même offert le café... Dommage que deux vendeurs se sont disputés lors de mon passage...C était pas très pro..."

"Personnel très sympa et de Bon conseil Je recommande fortement"

"Je trouve ça honteux en ces temps de pandémie et post confinement qu’aucun membre du personnel ne porte de masques. Pourtant les consignes à l’entrée sont rappelées. Les clients sont les seuls à avoir un masque! Chercher l’erreur ... les commerciaux parlent forts, sont prétentieux et ne respectent pas les gestes barrières. Du coup nous irons acheter notre canapé dans une autre enseigne qui elle met la sécurité de ses clients au centre de ses préoccupations! Ce n’est agréable pour personne de porter un masque toute la journée et pourtant il faut bien le faire si on veut protéger les citoyens."

"Très bon accueil et choix intéressant. Très bien conseillés par Nora . Nous avons craqué et nous attendons notre nouveau salon avec beaucoup d impatience."

"C'est absolument honteux qu'aucun membre du personnel n'a porté de masque. Je trouve cela irrespectueux envers les clients. Il y a très peu de garantie offerte avec les canapés."

"Tres déçu de la vendeuse qui as essayer de forcer pour la vente connaissant un peu systeme de vente ....suis aller au cuir center de Nancy ou j ai acheter le meme salon mais avec des conseils et un acceuil pro"

"Lorsque je vois les avis précédents, j'ai envie de rajouter le mien. Deux canapés cuir + un pouf achetés il y a 5 ans. Les premiers problèmes apparaissent peu après la fin de la garantie. Des tâches apparaissent sur une têtière. Problème de sébum me dit-on. Cela ne rentre de toute façon pas dans la garantie ! Malgré plusieurs relances, aucun geste commercial n'a été fait. Le canapé cuir précédent que nous avions gardé durant plus de 20 ans n'a jamais subi aucune décoloration. Et maintenant, c'est l'assise qui se décolore ! Bref, je dirai plutôt problème de qualité. Pour la vente, ils sont forts, pour le SAV on peut toujours courir. Service lamentable ! Je sais bien que cet avis ne me réparera pas mon canapé (devis de 450 euros proposé par une entreprise), mais au moins ça soulagera un peu ma colère ! Ce n'est pas moi qui recommanderais la maison !"

"Capané acheté/livré octobre 2019, le canapé est déformé. Dossier SAV ouvert en aout 2020, a ce jour 26 novembre 2020 je n'ai toujours pas de nouvelle de l'expert pour la réparation."

"Magasin accueillant, on ne vous saute pas dessus dès l’entrée.... nous sommes allés au mois de décembre en plein confinement contrairement aux autres commentaires ils portent tous des masques et respectent les Distanciations. Ne pousse pas l’achat comme d’autres enseignes et ne dénigre pas la concurrence ce que j’apprécie. Nous y sommes retournés pour à nouveau revoir notre canapé et finaliser notre achat. Le responsable de magasin fait régner une Ambiance familiale avec ses vendeurs et nous propose de passer a notre domicile pour finaliser la taille et le colorie de notre canapé, ce qu’il a fait hier . Je recommande se magasin ."

"Très bon accueil de toute l'équipe. Notre commercial Alexis est de très bons conseils, il a su nous guider et ne force pas à l'achat. Contact vraiment facile. Bonne compréhension de notre budget et de notre projet. Simple, efficace, je recommande l'enseigne à Lampertheim ! N'hésitez plus, vous trouverez le canapé de vos rêves dans de bonnes conditions et dans une bonne ambiance !"

"Bonne accueil de la part des vendeurs. Ils ont bien su répondre a toutes nos questions. Nous avons même commandé un canapé. A voir a la livraison du produit si nous sommes pleinement satisfait. Delais annoncé pour la livraison 5 mois max."

"Je suis responsable d’un magasin et je connais bien les conséquences des avis google qui ne sont pas toujours très objectifs. Je n'en laisse donc jamais mais là je suis obligée de partager mon expérience : Lors de ma venue dans ce magasin le 16/1 je suis tombée sur une vendeuse très hautaine qui remplissait tous les critères qui donnent mauvaise réputation aux vendeurs. Quand je lui ai demandé si elle pouvait me renseigner elle m’a répondu « si c’est pour acheter oui » j’ai d’abord pris ça à la rigolade et ça a bien fait rire ses collègues d’ailleurs Elle m’a ensuite précisé qu’elle ne pouvait me consacrer que 10 min car il y avait du monde à cause des ventes privées et m’a mis un coup de pression en me disant que l’offre sur le canapé qu'on voulait se finissait ce jour Je lui ai du coup répondu dans ce cas pourquoi il est indiqué sur l’affiche que la promo est valable jusqu'en avril? Un couple s’est installé sur ce fameux canapé à ce moment là et elle m’a répondu de façon agressive je n’ai pas le temps de vous expliquer vous n’avez qu’à repasser une autre fois! Je suis donc repartie choquée par son comportement et son discours Je connais bien les mécanismes de vente mais si mon équipe appliquait cela nous ne ferions pas long feu J’ai du coup acheté ce même canapé dans la boutique de Colmar et je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin de Lampertheim"

"Accueil déplorable et je pèse mes mots. Il serait temps de revoir les méthodes commerciales de ce magasin. À mon arrivée toute l'équipe était affalée sur des canapés à papoter, personne n'est venue vers moi pas même un bonjour et c'est donc seule que j'ai regardé les différents canapés tout en prenant des photos pour me rappeler des dimensions de chacun. Arrivée à leur hauteur, une vendeuse m'a lancée moqueuse ça va vous avez pris suffisamment de photos ? Ce qui a beaucoup fait rire ses collègues. J'en suis restée bouche bée. Je ne savais pas que se moquer des clients était pratique courante ici..."

"Accueil excellent. Bonne ambiance grâce au patron Alexis et Fatima la conseillère en décoration. Contact facile et bons conseils. On y retournera"

"Personnel au top,magasin très propre, bien achalandé. Et surtout, personnel à l'écoute, très sympa"

"Très bien. Personnel agréable."

"accueil très sympa et équipe efficace, belle décoration à recommander."

"Tout vient à point à qui sait attendre telle devrait être la devise de cette enseigne. Livraison estimée par contrat à 16 semaines j'ai dû en attendre 10 l de plus. Que dire du produit ? Le salon est beau certes mais le cuir est déjà détendu dès la 1ère utilisation et ne se retend pas au terme d'une nuit de repos. C'est le deuxième (et dernier) canapé que je leur achète. Je pensais que pour plus de 4500 euros j'allais être pleinement satisfait, ce n'est pas le cas hélas."

"Un magasin de qualité... Médiocre. Des vendeurs hautain et beau parleur, une promotion qui à de quoi laisser sans voix, 1820 euro pour un canapé vendu 1820 € sur le site internet.... Une perte de temps, j'ai préféré me tourner vers l'excellent magasin de Colmar ou l'accueil, l'écoute, le conseil et la sympathie sont au rendez-vous. Faites quelques kilomètres, ça en vaut la peine."

"Beau magasin, bien entretenu, en revanche niveau expérience client : 0. On a l’impression de déranger, on ne s’y est pas senti à l’aise. En partant du magasin je dis « au revoir » et un des vendeurs marmonne en rigolant à son collègue « on dit d’abord bonjour », il pensait que je ne les avais pas salué en entrant dans le magasin. Mais effectivement c’est compliqué d’entendre un «bonjour » à l’arrivée si ça papote entre collègue et qu’on ne s’intéresse pas à qui rentre dans le magasin. (Je suis moi même dans le commerce et prend à coeur la politesse) J’ai donc acheté ce jour là mon canapé chez la concurrence."

"Une très bonne surprise lors de notre visite dans ce magasin. Personnel très accueillant et de bon conseil. Nous sommes très satisfaits du canapé que nous avons choisi. Il est d’excellente qualité et conforme à nos attentes. Je recommande ce magasin sans problème."

"Bon accueil. Le vendeur Alexis très à l écoute et de bon conseil. Très satisfaite et hâte d avoir ma commande."

"Excellent...une communication très sympathique avec la vendeuse très professionnel ! dans l attente de recevoir notre canapé....en espérant qu' il soit a la hauteur de leur accueil"

"Equipe très sympathique, à l'écoute du client. Nous avons passé un très agréable moment dans ce beau magasin. Grand choix de canapés. Notre canapé est commandé, attendons la suite. Merci à Noura et Alexis pour leur gentillesse."

"Équipe au top, accueil professionnel et chaleureux. C’est la deuxième fois que l’on achète chez Cuir Center, la qualité est là. Nous recommandons ."

"Suite à ma commande d'aujourd'hui je suis satisfait de l'accueil en magasin. Les vendeurs Gabriel et Alexis ont été chaleureux et à l'écoute. A présent dans l'attente de la réception du canapé."

"Merci à l'équipe pour leur accueil, leur professionnalisme ainsi que leur gentillesse. Nous avons passé un agréable moment en leur compagnie qui c'est terminé par l'achat d'un magnifique canapé"

"Retour du jour, vendeuse très sympa mais qui essaye de vous vendre des trucs que vous cherchez pas. Niveau confort pareil, y a beaucoup mieux ailleurs"

"Aller dans un magasin de meuble pourrait être une mauvaise expérience : vendeur trop pressant, pas d'écoute, vente forcée... Mais ce n'est pas ce qui c'est passé lors de ma visite de samedi, Accueil simple, vendeur discret mais disponible et à l'écoute. Un achat plaisant à tout point de vue."

"Nous avons choisi CUIR CENTER pour l’achat d’un nouveau canapé après avoir visité plusieurs autres enseignes de vente de mobilier. Nous aimerions ici adresser un satisfecit tout particulier à NORA pour ses très bons conseils, sa disponibilité et sa patience, sa recherche du meilleur rapport qualité-usage/prix et sa sympathie. La livraison n’aura lieu que fin avril 2023 (à notre demande!) et nous ne manquerons pas d’émettre un avis complémentaire après ladite livraison. Encore Bravo à NORA."

"Nous sommes très satisfaits de l'accueil réservé par l'équipe de Cuir Center. Nous avons dans un premier temps acheté le canapé puis quelques jours après le fauteuil et enfin la table basse. 3 visites en moins d'une semaine! Le personnel est très discret ce qui nous laisse le temps de faire un tour dans le magasin à notre rythme en testant les différents canapés (chose très appréciable par ailleurs) mais est ensuite très serviable et à l'écoute de nos souhaits au moment de valider nos choix. A aucun moment nous nous sommes sentis poussés à l'achat. En clair: une première expérience Cuir Center très réussie :) A présent nous attendons avec impatience la livraison de nos nouveaux produits pour pouvoir Merci à Nora, Alexis et au reste de l'équipe!"

"Accueil parfait en agence, de bons conseils, et que dire de notre canapé de très bonne qualité."

"Gabriel était très sympathique avec nous, à l’écoute et patient. Nous avons hâte d’avoir notre canapé. Merci, et à son collègue également venu en renfort"

"Un accueil impeccable. Un vendeur avec beaucoup de patiente, de très bon conseil. Je ne peux que recommander."

"Aucun accueil ! Nous sommes venus une fois en semaine pour voir les canapés, bien accueilli par un petit jeune, nous sommes revenus le samedi pour l'acheter, et là juste un bonjour, et aucun des deux ne s est levé du bureau........ ( il y avait que deux autres clients dans le magasin !), on a fait le tour du magasin et toujours pas de vendeur ! Bref on l a acheté ailleurs notre canapé !"

"Très satisfait. Nous avons commandé un canapé, livraison dans les temps, livreurs précautionneux, et canapé de très bonne qualité. A noter le geste commercial du vendeur, le canapé acheté hors soldes était garantis non soldé, hors il a été soldé quelques jours après. Le vendeur nous a fait un geste en appliquant la réduction pour s'excuser. Vraiment très pro de sa part."

"Pas satisfaite du tout du service et de l’après vente du magasin de Lampertheim Depuis 6 mois nous attendons un rétablissement par rapport à notre commande qui n est pas conforme au bon de commande et au canapé livré !!!!! 😡 c’est inadmissible un tel comportement envers les clients ! Dire qu’on s’occupe de vous et ne pas trouver de solutions et ne jamais rappeler !"

"Voulant acheter un canapé nous nous sommes rendues chez cuir center, la personne qui a voulu s’occuper de nous était en dessous de tout"

"Excellent accueil. Le vendeur nous a laissé regarder tranquillement sans l’oppression que nous avons eu dans d’autre magasins. Nous avons été très bien conseillé par Franck avec une projection 3D de notre futur canapé. Hâte de le recevoir maintenant"

"Nous avons commandé un canapé et un fauteuil au début avril 2023 Nous avons reçu le canapé avec du retard. Nous attendons toujours le fauteuil il parait qu’il est arrivé il y’a 2 mois ayant un accroc ils l’ont renvoyé depuis je téléphone toutes les semaines Mais rien cela fait 7 mois que j’attend Je ne vous conseille pas ce magasin très très déçu"

"Accueil très sympathique, vendeuse très agréable. A l’écoute de mes besoins un peu particuliers compte tenu de ma stature, elle a su trouver exactement le fauteuil dont j’avais besoin. M’a fait une bonne réduction sur le modèle d’exposition car je ne voulais pas attendre une commande. Elle m’a même accompagnée à ma voiture pour porter un vase très lourd que j’ai acheté sur un coup de cœur. Le tout en moins d’une heure. Bravo et merci !"

"Que dire !? Accueil certes pas agressif mais très difficile d obtenir de l attention auprès des vendeurs."