Cuir Center

"Achat d'un beau canapé convertible en cuir. Le problème le service après vente! Qui suite à une casse d'une cheville qui permet à la structure de se replier correctement, a été sollicité pendant que le produit était encore sous garantie. Entre les vendeurs qui nous assure oralement prendre en charge l'intervention et le technicien foireux qui reporte systématiquement tous les RDV pour des motifs farfelus à chaque fois ... (dernier en date ils ont égaré la structure de 1m40 au dépôt) Après harcelement par mail, car se faire balader pendant 10 mois c'est long... Nous recevons un devis de réparation par courrier à plus de 600€, surpris je demande plus d'information, en me répond, par mail cette fois, que le technicien attendait depuis le début que nous donnions notre bon pour accord de ce fameux devis, reçu 10 mois après notre réclamation, pour que le technicien interviennent . La classe mondiale 👍🏼 Donc si vous achetez ne comptez pas sur la garantie. Vraiment dommage est incompréhensible, il aurait été plus simple de dire dès le début que ce n'était pas pris en charge!"

"Ne jamais acheter des produits dans ce magasin car il n y a aucune garantie même si il vous explique que c est garantie 2ans ou même 5 ans c est du baratin en aucun cas il vous prenne en charge et cela peut importe le montant que vous avez laisser chez eux"

"Un très bon accueil et une équipe à l'écoute, concernant mon achat je serai livrer au moi de Septempbre . ..."

"Beau choix . Vendeuse et responsable sympathiques"

"Force à la vente et aucune considération pour le client une fois qu'elle est faite."

"Grand choix de canapés et fauteuils en tissus ou en cuir. Belle qualité. Temps de fabrication environ 8 semaines. Nous sommes ravis de notre canapé relax. Il avait un léger problème mais un technicien est passé et l'a réparé. Il ne faut juste pas être pressé: entre l'envoie du mail au magasin, le temps d'attente de la réponse du SAV et le jour où le technicien passe : entre 3 et 4 semaines. Mais réparation parfaite ! Vendeurs en magasin gentils mais comme tous les autres marchands de tapis euh...de canapé...... pas trop collant par rapport à d'autres boutiques. Je conseille"

"Personnelle accueillant grande salle d'exposition parfaits pour budget moyen"

"Super accueil de tout le personnel"

"Bon choix de meuble et équipe sympathique"

"Modèles sympas et de qualité Personnel compétent et agréable"

"Du choix cuir et tissu"

"Du grand ''n'importe quoi'' Canapé commandé et reçu dans les temps sauf que ... A la commande nous avons acheté des pieds différents (plus hauts). Les pieds n'étaient pas présent à la livraison début Juin. Nous avons eu le directeur du magasin qui nous a dit qu il s occupait de notre cas (les pieds étaient commandés le jour même). Depuis nous sommes à notre 5 ième appel (26 septembre). Il parait que le directeur sera la demain , ce n'est que la 3ieme ou 4ieme fois que nous l'aurons. De rage j'ai raccroché au nez de la commerciale (désolé pour elle) qui n'était au courant de rien puisque elle ne voyait rien sur notredossier. J'ai l impression que l on se FOU de nous dans ce magasin. Marchandise payé / livré...et client vite oublié (exit le service après vente)."

"Eviter le week-end, comme cela on s'occupera parfaitement de vous. Vendeuses pro et sympathiques"

"Bonjour a tous! Après 2 mois de galère pour avoir une réparation banale d'un pieds fauteuil mal monté sur place .. j'ai enfin un produit qui ne fonctionne pas! Et oui! En effet le service reparationsur place a monté un pieds qui est plus petit que les autres 3 en longueur. Non seulement je n'ai pas un fauteuil stable fonctionnel dans mon salon.. j'ai maintenant un rocking chair ce que je n'ai pas demandé au départ! Merci Cuircentre Oreval pour ce SAV non existant.. pourtant j'ai payé la facture en totalité depuis déjà 2 mois ! JAMAIS ENCORE JE VAIS ACHETER CHEZ CUIRCENTRE. PS"

"Grande surface exposition. Personnel sérieux. Process de commande rigoureux. Délai respecté. Produits de fabrication tout à fait honorable."

"je parlerais bien de retard de livraison, mais impossible d'avoir deux fois la meme personne et d'avoir une info sur notre produit en retard depuis 1 semaine et demi, on nous promet sans arrêt de rappeler et ...jamais rien…. personnel jamais au courant de rien, et pas de produit chez moi, quelle experience désagréable… plus jamais je ne commanderais dans ce magasin"

"Commande d'un convertible en juin 2019. Accueil très chaleureux, beau magasin délais de livraison en septembre respecté mais n'a pas respecté la commande et cahier des charges. Canapé à 2400 €. Je voulais un modèle précis et une couleur précise. tout FAUT et en plus ABSOLUMENT inconfortable à l'assise. J'ai été hospitalisée 5 mois je me suis rendue compte cette semaine que la commande n'était absolument pas conforme aux photos prises. Il est trop tard pour moi de réclamer 5 mois après. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin et ne le conseillerai jamais A FUIR. Je regrette tellement celui du nord de Paris."

"J’ai reçu mon canapé que j’attendais avec impatiente. J’en suis ravie! Je remercie l’équipe du magasin qui est vraiment au top et à l’écoute ainsi que son directeur. Rien a dire, je recommande vivement ce cuir center."

"Accueil déplorable si vous avez le malheur de dire que vous souhaitez réfléchir avant de vous décider à acheter. Quand l addirion dépasse les 4000 euros, cela me paraît normal non ? Le vendeur a littéralement tourné les talons sans un mot et nous a planté au milieu du magasin. Inadmissible. Nous n y remettrons plus les pieds. Vous avez gagné."

"Accueil sympa et de bons conseils. Je recommande."

"Très beau magasin, équipe accueillante mais si vous n'avez pas au moins 2000€ de budget ne passer pas la porte."

"A fuir absolument. Un canapé commandé en juin n'a pas pu nous être livré sous prétexte qu'il ne passait pas dans notre cage d'escalier, pourtant de dimensions parfaitement normales. La date de livraison elle-même est postérieure à celle qui était prévue. Ce serait à nous de payer le coût de la location d'un monte-charges alors même qu'on nous a dit au magasin au moment de la commande que l'assemblage se ferait dans l'appartement. Aucune négociation n'est possible. En outre, le directeur du magasin prétend avec insolence qu'on ne peut pas rompre le contrat en invoquant le délai non respecté sous prétexte qu'on est en pleine crise sanitaire. Mais c'était déjà le cas lorsque nous l'avons commandé. Ce motif ne peut donc être invoqué. Bref, un manque de respect du client scandaleux."

"A fuir, il vaut mieux passer par BUT ou CONFORAMA où le service est beaucoup mieux. On ne le dirait jamais vu les prix à CUIR CENTER. Commande passée en juin avec les délais de livraison en octobre. On nous appelle en novembre pour la livraison du canapé déjà assemblé alors qu'on a posé la question concernant le montage qui se fait par les livreurs... d'après les vendeurs.. histoire de vendre rapidement. Du coup, les livreurs ne montent pas le meuble par l'escalier. Nouveau report de livraison, des coûts supplémentaires. Aucune volonté pour résoudre le problème côté magasin. Je regrette vraiment d'avoir acheté ici."

"Surtout ne pas croire aux délais de livraison !"

"Salon reçu hier par d'excellents livreurs. Tout s'est toujours bien passé : achat, conseils, suivi, beau magasin etc... nous recommandons Nous recommandons"

"L'achat d'un canapé et d'une table de salon dans ce magasin. Prix de la table 1200 euros. Livraison au mois de novembre 2020 avec un des plateaux en verre désserré et avec un jeu important. Le livreur prend des photos. Le sav prend contact avec nous en juin 2021!!!!nous envoie un tuto pour nous montrer comment revisser !!! Et puis c'est tout. Le problème n'est en rien réglé. Si on vous envoie quelqu'un il ne fera pas mieux. Clairement nous devons garder cette table qui a un défaut."

"Catastrophique !!! Salon reçu mi-juin pour une livraison annoncée fin mars/début avril à la commande. Aucune considération pour les clients une fois le bon de commande signé. Discours plus que trivial, il ne faut pas confondre les clients et les amis....on a pas élevé les cochons ensemble. Enfin bref, ne faites pas comme moi. Regardez les commentaires avant de franchir la porte de ce magasin..."

"Super achat, super promo et qualité de service exceptionnel!!! Le directeur de ce magasin ne se contente pas uniquement de vous vendre un canapé, il suit et vous accompagne jusqu'à la livraison et l'installation du canapé à votre domicile. et en cas d'aléas il se montre très disponible, et concilient. En l'occurrence un immeuble au 7e difficile d'accès, mais qui n'a pas découragé l'équipe Cuir center définitivement à l'écoute et au service de leur client!"

"Super acceuil , conseils éclairés, cela c est fini par un achat. Merci encore"

"Deux canapés en cuir acheté en juillet 2019, dont 1 relax motorisé. Le cuir s'effrite partout, sur toute la surface depuis un mois, à un tel point que je me demande s'ils nous ont vraiment vendu du cuir, mais en tout cas le tarif y est. Service client INUTILE, ils ne peuvent rien faire car la garantie était dépassé de 15 jours quand nous les avons contacté. À ne pas y mettre les pieds, vous allez payer comme pour quelque chose de qualité alors que vous allez avoir de la médiocrité et aucun recours ni geste. Remise en état estimée à 600€!!!"

"Malgré des délais de livraison rallongés à cause du covid. L'accueil, les recommandations et la livraison sont au top et le produit est parfait. Merci aux équipes de cuir center Orgeval"

"Equipe accueillante et très conviviale en plus d'être très compétitive sur les offres . Nous avons d'ailleurs acheter notre nouveau canapé chez eux (un convertible en cuire beige) et sommes contents de notre achat et du prix négocié. Plus qu'à attendre janvier pour notre livraison."

"Magasin très bien aménagé mais forcing pour vendre ! On était parti sur un modèle tissu et ils nous ont dévié sur du cuir bien plus cher... Et leur offre proposée n'était valable que le jour même !!! Non,grand regret pour cette chaîne qui mérite mieux en terme de stratégie d'approche client...on est allé chez la concurrence..."

"Nous avons acheté un canapé et un fauteuil pivot en 2019 le dessous du fauteuil s'effrite alors que nous nous asseyons rarement sur ce fauteuil il s'agit d'un défaut de fabrication car personne ne touche le dessous du fauteuil cuir Center ne reconnaît pas ce problème car ils nous disent que la garanti est de 2 ans. Nous allons devoir faire la réparation a nos frais À FUIR"

"Excellent accueil ! De très beaux canapés et fauteuils acheté depuis 10ans à Orgeval,nous venons d'acheter à nouveau 1 très beau canapé jaune en tissu et 2 magnifiques fauteuils !"

"Fuir Center... 3 mois de retard sur la livraison, au final incomplète sans que cela ne semble engager la moindre intervention ou geste commercial. Vendeurs de tapis, 1 fois pas deux."

"Accoudoir cassé au bout de 18 mois. Nous faisons appel au service après vente... Évidemment c est une mauvaise utilisation de notre part mais il propose un devis pour la réparation ... Monsieur va passer directement au magasin leur dire le fond de sa pensée."

"Bonjour, Je souhaite faire partager une expérience désastreuse avec un grand manque de professionnalisme de la part de Cuir Center et surtout avec leur SAV. Evidemment pour faire du chiffre, les vendeurs sont présents et charmants jusqu'à la vente. Un conseil cependant !! Evitez à tout prix le SAV chez eux qui est désastreux. J'ai acheté un canapé lit sur lequel un des coussins d'assise a eu un problème de fermeture éclair (très gênant pour l'ouverture du lit et au quotidien). Un technicien est passé plusieurs mois après en positionnant la fermeture à l'envers qui n'a pas tenu et a cassé peu de temps après. De ce fait, je leur ai envoyé de nouveau une photo en leur expliquant la situation pour qu'ils changent la fermeture de nouveau. J'ai attendu, attendu, attendu .... j'ai relancé, relancé, relancé, je relance encore .... cela fait maintenant 7 mois que j'attends et depuis plusieurs mois que je n'ai plus aucune nouvelles. Jamais plus, je n'achèterais chez CUIR CENTER et je déconseille d'autant que la qualité n'est pas non plus extraordinaire. Ça vieillit très mal et en quelques mois."

"J’ai reçu ma commande le canapé est magnifique. Excellent suivi par l équipe et les livreurs sont au top. Je recommande"

"Pour vendre un canapé ils sont fort (acheté il y 2 ans et accoudoir cassé au bout d'a peine 6 mois ), pour venir au secours du client quand il a un problème avec il n'y a plus personne! Apres avoir fait trois relance au SAV (avec toujours la réponse ce n'est pas notre faute ces de la votre) J'ai fait appel a l'aide du directeur du magasin, il a fait un mail au SAV qui a nouveau refusé de faire la réparation pour les mêmes motifs. Le directeur lui même avait reconnu devant moi que s'était un défaut de fabrication) mais il a omis d'insister sur le sujet dans son mail ! J'y suis retourner, et ce dernier ma avoué a demi mots que si le SAV ne faisait rien il ne pourrai rien faire. Croyez vous qu'il proposerai un remboursement de tout ou partie même pas ! Je ne retournerai plus jamais chez cuir center, et je le déconseillerai a qui veut l'entendre !"

"Très insatisfaite de la qualité du canapé et du SAV....aucune aide du magasin alors que l accoudoir de mon canapé comporte une belle éraflure sur le cuir, celle-ci a été considérée comme une cicatrice de l'animal 😣😣 canapé neuf qui a l air d être abîmé des le premier jour. Qualité des produits qui a beaucoup diminuée. Très forts pour vendre, mais aucune aide ensuite de la part du magasin"

"Bon accueil dans le magasin, de très jolis canapés. Délai de fabrication respecté et livraison prévue à la date. Livreurs sympathiques. Nous sommes ravis de notre canapé, un vrai confort et sa fonction électrique très appréciée."

"Expérience désastreuse. Commercial étouffant qui force à la vente. Nous avions pourtant précisé que nous étions en repérage. Dénigre la concurrence au lieu de nous exposer les + de leurs produits. Comme nous ne souhaitions pas acheter aujourd'hui, le commercial nous a montré la porte sans nous dire au revoir.... Extrêmement déçus. Nous irons donc à la concurrence !!!! Dommage pour l'image de la marque. Magasin à fuir!"

"Attention les canapé en cuir s'abîme en même pas deux ans dans mes deux maisons là même chose et la réponse de cuir center c'est de couvrir les canapé car on a pas le droit de transpirer sur un canapé avant d utiliser plus de 4000 euros dans un canapé réfléchis. Ah oui c'est écrit tous en bas dans les asterix qu'il ne faut pas transpirer"

"J'ai été très bien accueillie et conseillée par des vendeurs à l'écoute. Je recommande vivement."

"Equipe très sympathique qui nous ont bien aiguillé pour l'achat. La livraison top, livreurs sympathiques et professionnels."

"Très bon service et excellente qualité de canapé."

"J attend toujours (1 an déjà qu il on prélevé un échantillon pour refaire un coussin)et plus de nouvelle !!!!"

" Environ "

"Excellent accueil et bons professionnels qui prodiguent de bons conseils"

"Nous sommes très heureux de notre achat de canapé. Nous venons de commander un fauteuil pour compléter. L'équipe est très sympathique et de bon conseil."

"Accueil fort sympathique Très bons conseils Un grand merci à Bill et Zouhair le responsable de magasin"

"Accueil souriant par une équipe à l'écoute, notre magnifique canapé Julia a été livré en temps et en heure par des livreurs attentionnés. Un 100% de réussite, merci à vous !"

"tres bon accueil."

"Très bon accueil ! Un grand Merci à RESSAD . J espère que la livraison sera à l identique je recommande cuir center d Orgeval"

"Je recommande totalement, un grand merci à Zara pour sa patience et son accueil, et qui a été très professionnelle, magasin très joli."

"Très bon accueil de l’équipe, Zara a été patiente et surtout de bons conseils ! Merci, et maintenant nous avons hâte de pouvoir profiter des canapés !"

"Très très bon accueil de l équipe et les conseils nous ont permis d acquerir un nouveau canapé 👍👍👍"

"Très bon accueil. Le personnel est à l'écoute de vos besoins."

"Accueil très lourd. Toujours le même discours, mais pourquoi et j’aime savoir. Il tutoie et c’est inacceptable ! Je pense qu’il voulait une commande immédiate. Nous sommes partis. Je ne recommande pas. Nous avons trouvé notre bonheur à Salons center."

"Bon accueil par les vendeurs et très bons conseils !"

"Canapé défectueux dès la réception. 5 mn après le départ des livreurs( le canapé avec assises articulées) le canapé s'écroule du côté droit. Au bout de 2 interventions le canapé est réparé mais bancale du côté droit. Obligé de mettre une cale. 6 mois plus tard, même problème sur le côté gauche. Les vis desserrées ne tiennent plus l'assise. Je répare de moi-même pour ne pas attendre encore 1 mois. On m'a dit que les canapés étaient fait en Italie mais nous avons une étiquette made in china. D'ou sûrement le gros retard de livraison. Donc n'achetez pas un canapé ici car on nous vend de la camelote payée à prix cuir center."

"J’ai été livré ce matin, merci à toute l’équipe d’Orgeval pour leurs gentillesse, leurs accueil et leurs compétences professionnelles un grand merci au directeur du magasin pour ses conseils. Je suis ravie de mon achat!"

"Très déçues, nous nous sommes rendues aujourd'hui dans votre boutique à 12h47, magasin fermé, alors même que sur votre site ainsi que sur la porte, les horaires sont affichés du lundi au dimanche de 10h00 à 19h00. Nous vous avons même téléphoné à 12h52. Nous avons quand même acheté notre canapé dans une autre enseigne."

"Les vendeurs ne vous sautent pas dessus, vous donne des bons conseils sans essayer de vous vendre les articles les plus chers. La vendeuse qui s'est occupée de moi m'a très bien conseillée, m'a laisser le temps de choisir. Je recommande cuir center pour la qualité, l'accueil. Tout est parfait"

"Excellent accueil sur place. De très bons conseils et à l'écoute. Beaucoup de choix et matériaux de qualité 👍🏻"

"Très satisfait de notre achat chez Cuir Center, merci à la vendeuse Zara et son directeur pour leurs très bons conseils."

"Bonjour, Je suis malheureusement obligé de mettre que deux étoiles, malgré la beauté du canapé Orion, je déconseille la marque Cuir Center. En effet, sachez que si le sanglage de votre canapé cède, ce dernier n'est pas pris en charge dans le cadre de la garantie des 5 ans et cela n'est indiqué nul part dans les conditions de garantie (disponible sur le site de Cuir Center, peut-etre dans le mot etc) Pourtant, je ne suis pas bien lourd et nous avons un usage tout à fait normal, le canapé est d'ailleurs comme neuf en dehors de ça. J'aurai aimé d'avantage de transparence pendant l'achat, j'aurai opté pour un autre modèle à ressort (par exemple). Voilà, une belle déception dans cette gamme de prix... Bien à vous."

"Superbe accueil Les vendeurs sont accueillants on attend pas des heures pour des renseignements . De plus le Patron est au top à votre écoute disponible et fait le max pour trouver la solution au mieux pour les clients . Je l’ai vu ce déplacer d aller saluer des clients qui partaient pour leur dire en revoir et ça se pert bravo Monsieur 👌🏻 On avais plusieurs idées pour remplacer notre canapé et grâce a solution après 2h passer avec nous on a trouver un autre style mieux adapter à notre attente 👌🏻+++++++ Magasin propre Je recommande vivement cuir center Orgeval"

"très content de l'achat de notre canapé et de notre table trés bon accueil , personnel très aimable et de bons conseils"

"Un grand merci à M. Zouhair (Directeur du magasin) et Melle Zahra Ambarech (Commerciale) pour leurs aides et leur professionnalisme. Cela fait plusieurs fois que nous achetons dans ce magasin (2 canapés, 1 table de salon, 1 table à manger, 4 chaises, 1 fauteuil) et à chaque nous avons été contents. Nous avons eu à faire avec le SAV de Cuir Center et le problème à été réglé très rapidement. Je ne connais pas les autres magasins de l'enseigne Cuir Center mais je conseille fortement ce magasin et les 2 personnes dont j'ai donné le nom plus haut. Ce sont les soldes, allez-y, il y a des affaires à faire."

"Merci à Lahra pour son accueil chaleureux et ses conseils. Nous avons acheté un canapé et un fauteuil. Hâte d'être en juin pour l'installation à la maison."

"Accueil très chaleureux. Très grand magasin avec beaucoup de choix . J’ai trouvé mon bonheur , qui a été livré plus tôt que prévu . Je suis super contente de mes 2 canapés. Ils sont magnifiques et personnalisés comme je le souhaitais. Enseigne sérieuse et super accueil dans ce magasin . On vous laisse tester tranquillement les canapés et les conseils ont été précieux. Un grand merci à Zouhair et Zara pour leurs aides . Je recommande vivement ce magasin . Je suis ravie ."

"Nous cherchions un fauteuil cuir mais sans précipitation. L’accueil est absolument merveilleux :compétence ,chaleur humaine,conseils appropriés mais sans aucune insistance ni pression. Bref:commande passée pour deux fauteuils avec un geste plus qu’intéressant.proposition de régler en deux fois mais nous avons préféré terminer la transaction. Livraison en juin ,nous sommes tout de suite prévenus du délai,pas de surprise. De plus ,les produits sont superbes:canapés splendides en cuir ,bien sûr. Magasin où nous retournerons et que nous conseillons fortement"

"Nous sommes arrivés avec un modèle plus ou moins en tête, après un tour dans le magasin nous avons trouvé notre modèle et avec deux fauteuils. Super conseils personne qui nous a reçu très sympathique et très pro. Une équipe top. Un grand merci je recommande vivement."

"Une équipe très professionnelle et très agréable, tout particulièrement Zara!"