Voici toutes les informations sur le Magasin de canapés La Maison Convertible - Paris Daumesnil qui ce trouve au 159 Av. Daumesnil, 75012 Paris (75). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Chèques
Plan d'accès :
Les avis clients (153)
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Super magasin, gamme étendue pour toutes les bourses et produits de qualité avec bien sûr le côté hyper-pratique de ces convertibles ! Les conseils donnés sont adaptés et très aidants.
Très belle qualité de Fauteuils de salon,et super canapés convertibles.je recommande!!
Très bon accueil et très bon conseil Très satisfait
Canapé lit acheté il y a 3 mois. Il est de bonne qualité et convient à un usage quotidien. J'arrive facilement à le replier avec la couette et l'oreiller à l'intérieur, le tout en moins de 30 secondes. C'est très pratique pour un petit appartement. La boutique dispose d'un large choix de convertibles, disponibles en tailles diverses, notamment des petits formats pour les espaces restreints. Attention toutefois aux dimensions des canapés. Lors de la livraison, la largeur du canapé-lit était supérieure de 5-10cm à celle annoncée en magasin. Le canapé livré ne rentrait donc pas sur mon mur. Je mets tout de même 5 étoiles car le service client a par la suite été impeccable : après appel de ma part, le vendeur qui m'a répondu (Pierre) a immédiatement pris la mesure du problème, et le canapé lit a été changé pour un plus petit format en un jour. La différence de prix m'a été remboursée rapidement. C'est une bonne plus-value comparé à l'achat en ligne où le service client est souvent inexistant.
Très bon accueil et bons.conseils
J’ai été reçue par Saloua dans le magasin du 12ème. Elle est très aimable, compétente et m’a très bien conseillée et j’ai concrétisé mon achat.
Réponse :
Bonjour cher(e) client(e), Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance. Cordialement, La Maison Convertible
Bonjour; Nous étions à la recherche, mon épouse et moi même d'un canapé convertible pour équiper une chambre d'amis. Après plusieurs recherches, nous avons choisi La Maison du Convertible à Paris Daumesnil. Tout d'abord nous avons eu 2 devis chez Poltronésofa au magasin du centre commercial de Belle Epine, le canapé était livré démonté et installé par le livreur dans la chambre. Nous allions commander, mais avons décidé de voir les canapés Bobochic, recherche sur internet et visite de la boutique de Paris. Pour l'installation un des 2 colis du canapé choisi avait du mal à passer par la porte de la chambre... Ensuite nous aons visité le Show room de la société Mon Canapé. com, rue du Temple et avons pu constater que la qualité de fabrication était bien meilleure. Le sommier était en lattes de bois et non métallique, le matelas fourni faisait 50kg par m3, au lieu de 25 ou 30 kg pour les autres modèles vus précédemment. Nous avons faillit craquer, mais nous avons décidé d'aller voir à la Maison du Convertible, notre dernière visite. Aussi nous avons rencontré un commercial, très compétant, qui nou a bien démontré la supériorité de son produit par rapport aux autres. La qualité de la fabrication réalisée en Italie, le sommier en lattes de bois, mais avec un suport centrale tubulaire métallique évitant aux lattes de bois de glisser sous la pression du corps allongé. Un matelas très robuste de 50kg par m3 pour une dimension de couchage de 1.60 mètre par 1.97 mètre de long. Le tissu d'habillage du canapé était traité anti taches et non imprégnable à l'eau. Le coût de l'ensemble était en gros 40 % plus cher, mais nous avons pu avoir une remise de 30% plus 11% sur le prix affiché. Bien qu'encore plus cher avec ces conditions commerciales, nous avons pu le financer par un paiement en 10 fois sans frais Sofinco. Nous nous sommes mis d'accord sur le délai de livraison. Il sera livré démonté, installé dans la chambre par le livreur en janvier prochain. Le paiement n'intreviendra qu'à partir de sa livraison. Maintenant nous sommes impatients de voir comment il va s'intégrer dans cette chambre.
Réponse :
Bonjour Jean Jacques, C'est agréable de lire votre retour d’expérience positif détaillé. Nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles. Il vous reste plus qu’à profiter pleinement du confort de votre canapé. Cordialement, La Maison Convertible
Merci beaucoup à Pierre pour les super conseils et de nous avoir aider avec nos recherches! Hâte de recevoir nos deux canapés-lits!
Réponse :
Bonjour Andrew, C’est agréable de lire un avis aussi positif que le vôtre et votre note de 5 étoiles. Il ne vous reste plus qu’à profiter pleinement du confort de vos prochains canapés. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance. Cordialement, La Maison Convertible
Je viens de recevoir mon canapés lit je suis très satisfaite. Je ne mets pas 5 étoiles car le test ce fera dans le temps pour le produit. Mais il s’agit de mon deuxième achat de canapé lit Le premier était 🛋️ 👌. Une mention pour la livraison effectué ce jour LMDC particuliers : par YAZID et son équipier : excellent service de livraison : bon relationnel, rapide, connaisseur du produit, soin du produit. Je recommande.
Bon accueil. Beaucoup de choix dans les tissus, achat simple et rapide. Canapé reçu magnifique, conforme à la commande passée. Livraison et installation au top. Ravie du résultat.
Sofiane est un bon conseiller. Jusqu’à présent je ne regrette pas mon achat !
J'ai bien aimée l'accueil
Bon accueil et conseil avisé en magasin. Livraison dans les temps annoncés et installation efficace.
Visite du magasin début juin et très bon accueil de la part de Pierre. Le magasin est spacieux et dispose d'un large choix. J'ai opté pour le modèle Will en coloris rouge (304-Tequilla). Matelas 17 cm d'épaisseur. Beau, doux et confortable. La livraison est intervenue le 22 juillet, en avance par rapport à la prévision (début août). Je suis très contente de mon achat ☺️
Je reviens sur mon expérience qui est a l’opposé de ce que j’imaginais en faisant confiance à la maison du convertible. Je déconseille très clairement cette enseigne qui ne respecte pas ses clients une fois la vente conclue. En effet j’ai eu une très mauvaise expérience, le vendeur Pierre du magasin de Dausmesnil, qui au premier abord paraît très sympathique, mais une fois la vente conclue ne se soucie absolument plus de la satisfaction de ses clients. Pour résumer, j’ai reçu un canapé présentant des défauts sur les tissus et le mauvais matelas (car le vendeur ne m’a pas mis celui qu’il m’a présenter sur le modèle d’exposition. Après de multiples réclamation auprès de Pierre qui ne me rappelle jamais pour m’apporter une réponse, et lorsque je rappelle me répond systématiquement durant des semaines qu’il n’a toujours pas de retour des « personnes décisionnaires », je suis contraint de faire des démarches externes à l’enseigne pour faire valoir mes droits. Donc si vous souhaitez un service client vous garantissant satisfaction, fuyez ! Je déconseille la maisons du convertible et encore moins celui de Dausmesnil.
Un accueil chaleureux et des conseils vraiment utiles, en plus de la qualité des produits Merci particulièrement à Pierre !
Plutôt cher et beaucoup d'attente pour des renseignements. L'unique personne qui travaille semble aimable, mais impossible de lui parler sans attendre au moins 30mins. De plus, je n'ai rien vu qui justifie les prix trois fois plus élevé que ceux de Ça Brade...
Réponse :
Bonjour Nicolai, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes profondément navrés pour cette situation et nous vous présentons nos sincères excuses. Nous mettrons tout en œuvre pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Cordialement, La Maison Convertible.
Très déçu de ce canapé Jimmy Inconfortable 1700 euros Pas facile à ouvrir pas de prise J'ai eu le modèle diva avant qui était parfait Malheureusement il ne le font plus Je précise que personne ne vous dit bonjour ne fait attention à vous quand vous rentrez dans la boutique. Pas d'accueil syndical
Réponse :
Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes profondément navrés pour cette situation et nous vous présentons nos sincères excuses. Notre SAV reviendra vers vous assez rapidement pour la suite. Cordialement, La Maison Convertible.
Tout est super. La livraison rapide , vendeur à l’ecoute .
Livraison et installation parfaite dans les délais convenus.
Très bien reçue et conseillée. Livreurs efficaces.
Accueil, conseils, écoute. Très satisfait
Grand choix de modèles et tissus en magasin , vendeur de bon conseil, bonne visibilité et un geste commercial . Bonne expérience .
Réponse :
Bonjour Jenny, Votre commentaire nous enchante et nous sommes heureux de pourvoir le lire. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance. Cordialement, La Maison Convertible.
Très bon accueil et très bon conseils ! Merci !
Réponse :
Bonjour Estelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour et nous vous remercions pour cette belle notation. Cordialement, La Maison Convertible.
Merci à Matthieu pour ces précieux conseils.
Réponse :
Bonjour Laure, Nous sommes heureux de lire votre commentaire et nous vous remercions pour belle notation de 5 étoiles. Cordialement, La Maison Convertible.
Très bon accueil, Matthieu a su me conseiller sur un armoire-lit pour une utilisation au quotidien.
Réponse :
Bonjour Vanida, Nous sommes ravis de lire le retour client positif et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, La Maison Convertible.
Excellente expérience, merci beaucoup à Matthieu pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Réponse :
Bonjour Guillaume, Nous sommes heureux de lire votre commentaire et nous vous remercions pour la belle note de 5 étoiles. Cordialement, La Maison Convertible.
Matthieu est très disponible et gentil. Belle expérience et très bon achat
Réponse :
Bonjour Amir, Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et nous vous remercions pour cette belle notation. Cordialement, La Maison Convertible.
Très bon accueil de la part de Mathieu. Je voulais quelque chose de bien spécifique et les conseils de Mathieu m'ont aiguillé sur un produit beaucoup plus qualitatif. Je suis ravi de mon achat dans ce magasin. TOP ! En attendant le canapé livré dans 2 jours :) Merci a ce magasin et a Mathieu
Réponse :
Bonjour Arnaud, Merci pour votre retour client et pour cette belle notation. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, La Maison Convertible.
très contente de l’accompagnement de Matthieu pour l’achat du canapé ! recommande !
Réponse :
Bonjour Aurore, Merci pour votre commentaire positif et pour la belle note de 5 étoiles. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accompagner efficacement et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, La Maison Convertible.
Merci à Matthieu pour ses conseils !
Réponse :
Bonjour Joël, Merci pour votre avis positif et pour cette belle note. Tout le plaisir est pour nous d'avoir pu vous accueillir dans notre magasin La Maison Convertible. Cordialement, La Maison Convertible.
Vendeur très sympathique et de bon conseils. Nous avons trouvé très vite ce que nous cherchions. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Noemie, Nous sommes heureux de lire votre commentaire et nous vous remercions pour cette belle note de 5 étoiles. Cordialement, La Maison Convertible.
Achat ce jour d’un canapé, l’accueil et les conseils de Matthieu nous ont bien aidés à faire notre choix. Je recommande ++ ce magasin.
Réponse :
Bonjour Candice, Nous sommes heureux de lire votre commentaire et nous vous remercions pour cette belle note. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance. Cordialement, La Maison Convertible.
Je remercie Mathieu pour les conseils avisé, pour l'achat de notre canapé
Réponse :
Bonjour Cédric, Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et nous vous remercions pour cette belle notation. Cordialement, La Maison Convertible.
J'ai été très désagréablement surprise de l'accueil dans ce magasin. Je suis venue pour acheter un canapé convertible et le vendeur (ou responsable du magasin) n'a pas daigné se lever de sa chaise... il est resté sur son portable... vraisemblablement ce Monsieur n'a pas envie de vendre et nous a fait clairement comprendre que nous le dérangions... je ne comprends pas ce genre d'attitude. C'est bien dommage et cela donne une très mauvaise image de la marque. PS : je suis prête à revenir voir le responsable pour en parler de vives voix.
Merci pour votre écoute et vos conseils!
Après avoir visité plusieurs magasins dédiés aux canapés, ma compagne et moi avons ouvert la porte de La Maison du Convertible avenue Daumesnil, sans grand espoir de résultat. Nous avons été reçus par Mathieu, le responsable du magasin. Ses questions anodines mais pertinentes, nous ont permis de faire notre choix. Nous avons été triplement satisfaits du service rendu par Mathieu, des livreurs qui, dès la première heure tapante, ont livré avec soin le canapé convertible en cuir Bogart que nous avions choisi et enfin de la qualité du produit lui-même. Nous avons beaucoup apprécié la patience, la compétence et les conseils désintéressés de Mathieu durant notre achat. Nous comptons bien revenir pour une table basse relevable et un fauteuil en cuir. Nous remercions beaucoup, Mathieu et la Maison du Convertible pour leur très grande patience ! Allez-y vous ne serez pas déçus !
Magasin et cadre très agréable ! Vendeur professionnel, à l'écoute, et répondant aux attentes du client... Pour ceux et celles qui souhaitent prendre leur temps et acheter sans stress, c'est ici :-)
Merci pour les conseils et l'accueil, Matthieu nous a bien orienté. Nous repartons heureux avec un canapé !
Grand choix de modèles et de coloris. Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Matthieu dans le choix de notre canapé convertible :)
Ce magasin permet de se faire une bonne idée sur l'aménagement. Matthieu a su me conseiller et me guider dans la découverte du monde des convertibles. N'hésitez pas à vous y rendre !
Ravie. La personne qui m'a accompagnée dans le choix a été patiente et compétente ! Canapé très beau et de bonne qualité !
Une extreme patience ! Une grande écoute et un accueil chaleureux !
Très bonne livraison et respect des délais
Représentant accueillant, disponible, conseils techniques satisfaisant.
Super service, conseil et installation. C est mon 2eme investissement chez eux et je ne peux que les féliciter de la qualité des meubles et des services.
De très bons conseils, un prix négocié intéressant, une livraison dans les délais. Nous avions déjà fait confiance, et ce nouvel achat nous confirme dans notre choix. A recommander sans réserve.
Achat réalisé en 2017. Bonne expérience magasin malgré une négociation assez fatigante. Après seulement 4 mois d'utilisation du canapé, la housse se déchirait sur plusieurs endroits. Contact au SAV qui met une plombe avant de donner une réponse négative. J'ai insisté pour au final tomber sur quelqu'un de compréhensif qui a accepté de programmer un échange. Après une longue attente, je finis par recevoir ma nouvelle housse qui comportait exactement les mêmes défauts de fabrication qui ont mené, en un mois, à retrouver exactement le même problème de déchirure de la housse au niveau d'une couture. Nouvel appel au SAV qui me dit que désormais on est hors delai. Affaire terminée... J'ai donc vécu 6 ou 7 mois avec un canapé sans trou à 3000€ depuis 2017. Les 3 étoiles, c'est pour la qualité du couchage. Pour un prix moindre, on a largement moins de problèmes avec IKEA...
Achat canapé lit, bons conseils Qualité du produit
Réponse :
Bonjour Emmanuelle, Merci pour cet avis positif et pour la note de 5 étoiles. Nous vous souhaitons de bien profiter de tout le confort votre canapé-lit et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement, La Maison Convertible.
A la recherche d'un nouveau canapé , je suis rentrée un peu par hasard dans le magasin de l'avenue Daumesnil où j'ai été très bien accueillie et conseillée par le responsable Mathieu. Petit coup de coeur pour le modèle Bogart mais j'hésite entre les coloris Ritz et Symphonia...
Réponse :
Bonjour Jeannine, Merci pour ce retour d’expérience que vous nous faites et pour la note de 5 étoiles. Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite de votre passage dans notre magasin et nous espérons vous revoir bientôt pour vous accompagner dans le choix de votre produit. Cordialement, La Maison Convertible.
Très bon accueil de Matthieu !! Boutique climatisée
Réponse :
Bonjour Sophie, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour la note de 5 étoiles. Cordialement, La Maison Convertible.
Magasin agréable, j'y ai trouvé des conseils d'experts qui m'ont permis de faire le choix le mieux adapté à mes besoins, avec une livraison rapide, je recommande.
Réponse :
Bonjour Peggy, Merci pour ce retour positif et votre note de 5 étoiles. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter la satisfaction de par la qualité de notre service et nous avons hâte de vous revoir dans notre magasin. Cordialement, La Maison Convertible.
Un vendeur pas vraiment motivé à vendre et qui essaye de caser ce qu'il a en stock. J'ai commandé en ligne avec une ristourne supplémentaire
Réponse :
Bonjour Lantana75, Nous vous remercions de votre retour d’expérience et nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous espérons que vous allez bientôt profiter du confort de votre nouveau meuble. Cordialement La Maison Convertible
Super accueil et conseils de Matthieu ! Notre coup de cœur : canapé cuir Cocoon avec un vrai matelas pour le couchage.
Réponse :
Bonjour Purvin Tandrayen, Votre aimable commentaire nous touche et nous tenons à vous en remercier. Cordialement, La Maison Convertible.
Nous cherchions deux canapés et avons trouvé notre bonheur à la maison du convertible Daumesnil. Matthieu a été de très bon conseil. A recommander
Réponse :
Bonjour Sophie, L’équipe de La Maison Convertible vous remercie pour votre commentaire et évaluation 5 étoiles. Votre conseiller expert est ravi d’avoir pu vous orienter en fonction de vos besoins. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin ! Cordialement, La Maison Convertible.
Très belle expérience d’achat dans cette boutique. J’ai eu grand plaisir à discuter avec Matthieu, le responsable du magasin. Compétent et sympa. A l’écoute de mes demandes. Un joli moment pour un très beau canapé. Encore merci!
Réponse :
Bonjour François, Notre équipe tient à vous remercier pour la confiance accordée. Cordialement, La Maison Convertible.
Bonjour, Déçu par la durée de vie du canapé lit convertible acheté. Acheté en octobre 2019, au bout de 2 ans, le matelas était déjà creusé au milieu (j'ai pourtant pris le matelas pour couchage quotidien et je fais 60kg...). Le canapé en mode lit fait énormément de grincements aussi avec le vieillissement. Au vu du prix d'achat, je suis extrêmement dessus et regrette l'investissement.
Réponse :
Bonjour Vincent, Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontrés suite à votre achat. Nous vous invitons à adresser un écrit à notre sav à: [email protected] Si cela a déjà été fait pouvez-vous nous communiquer un numéro de commande afin de vous venir en aide. Cordialement, La Maison Convertible.
Après analyse la plupart des avis ne sont pas posté par de vrais acheteurs... Il suffit de regarder les avis de la famille Picard ainsi que d'un certain Matthieu L L qui laissent des superbes notes et commentaires sur plusieurs de vos enseignes (jusqu'à 5 pour ce fameux Matthieu...)ainsi que pour la même boucherie... le hasard peut être?
Réponse :
Bonjour Alexis, Pouvez-vous nous expliquer sur quelle basse dites-vous cela? Cordialement, La Maison Convertible.
J’ai acheté un convertible Lisbona , j’ai été très bien reçu , beau produit et une livraison au top , je suis pleinement satisfait
Réponse :
Bonjour Fabien, Votre conseiller expert est heureux de vous avoir accueilli et guidé lors de votre visite. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins. Cordialement, La Maison Convertible.
Nous cherchions une table extensible pour un un petit appartement. Le vendeur Matthieu a pris du temps et nous a très bien conseillé, nous sommes ravis.
Réponse :
Bonjour Julie, Notre équipe tient à vous remercier pour ce commentaire, votre conseiller expert Matthieu est heureux de savoir que l’accueil qu’il vous a réservé vous ait plu. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins. Cordialement, La Maison Convertible.
Boutique agréable et très bon accueil de Matthieu.
Réponse :
Bonjour Guillaume, Merci à vous pour ce commentaire qui nous a sincèrement fait plaisir. Nous sommes très heureux d'apprendre que l'accueil que vous a réservé votre conseiller expert vous ait plu. Cordialement, La Maison Convertible.
Accueil très agréable que ce soit au téléphone ou sur place. Le gerant est efficace et réactif
Réponse :
Bonjour Heidi, Votre conseiller expert est heureux de vous avoir accueilli et guidé lors de votre visite. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins. Cordialement, La Maison Convertible.
C'est le second magasin La Maison Convertible où j'achète un canapé et je dois dire que je suis agréablement surpris au regard des avis négatifs que j'ai pu lire. Vraisemblablement, il y a un nouveau responsable en place, Matthieu (j'espère ne pas avoir écorché votre prénom) qui fait bien son boulot. Très agréable, de bon conseils et surtout qui ne vous saute pas dessus a peine entré. Bref, au top !
Réponse :
Bonjour David, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que votre visite au sein de notre magasin situé à Daumesnil fut un réel succès. Votre conseiller expert est heureux de vous avoir accueilli et guidé dans le choix de votre canapé convertible. Cordialement, La Maison Convertible.
Je passe régulièrement devant le magasin et il m'est arrivé de m'y arrêter mais sans me décider à acheter. Etant à la recherche d'un nouveau canapé, j'y suis retourné récemment et j'ai été agréablement surpris d'être accueilli par le nouveau responsable, Matthieu, aussi avenant que compétant. Il a été à mon écoute et ma proposé le canapé qui correspond tout à fait à ma recherche. Super accueil, super produit !
Réponse :
Bonjour Didier, Merci à vous pour ce commentaire qui nous a sincèrement fait plaisir. Nous sommes très heureux d'apprendre que l'accueil que vous a réservé votre conseiller expert vous ait plu. Cordialement, La Maison Convertible.
Magasin très agréable, accueil chaleureux avec le responsable Matthieu et de très bons conseils
Réponse :
Bonjour Michelle, L’équipe de La Maison Convertible vous remercie pour votre commentaire et évaluation 5 étoiles. Votre conseiller expert est ravi d’avoir pu vous orienter en fonction de vos besoins. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin ! Cordialement, La Maison Convertible.
Nous avons été très bien accueilli par Matthieu qui a également été de très bons conseils !
Réponse :
Bonjour Ludo, L’équipe de La Maison Convertible vous remercie pour votre commentaire et évaluation 5 étoiles. Votre conseiller expert Matthieu est ravi d’avoir pu vous orienter en fonction de vos besoins. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin ! Cordialement, La Maison Convertible
Accueil chaleureux. Canapés très confortables. Beaucoup de choix.
Réponse :
Bonjour Gwenaelle, Merci à vous pour ce commentaire qui nous a sincèrement fait plaisir. Nous sommes très heureux d'apprendre que l'accueil que vous a réservé votre conseiller expert vous ait plu. Cordialement, La Maison Convertible
Très bon accueil ! Très commerçant A l’écoute du client
Réponse :
Bonjour Maxime, La lecture de votre commentaire a fait très plaisir à votre conseiller expert qui vous a accueilli et guidé lors de votre visite en magasin. Merci à vous pour cette attention. Cordialement, La Maison Convertible
Bien acceuilli et bon conseils de Matthieu, table basse commandée 🙂
Réponse :
Bonjour Tristan, Notre équipe tient à vous remercier pour ce commentaire, votre conseiller expert Matthieu est heureux de savoir que l’accueil qu’il vous a réservé vous ait plu. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins. Cordialement, La Maison Convertible
Anciens vendeurs désagréables enfin partis. Pouvoir profiter de ce lieu d exposition avec de nouveaux vendeurs qualifiés, à l écoute et aimable...ça change et donne envie d'acheter. Bravo et espérons que cette nouvelle direction reste le plus longtemps possible.
Réponse :
Bonjour JL, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre magasin La Maison Convertible Daumesnil Cordialement, La Maison Convertible.
Nous sommes très content de notre visite dans le magasin La maison convertible. Matthieu a été très accueillant et de bons conseils. Nous avons pu testé le canapé que nous avions vu sur internet et l'adapté à nos besoin. Je conseille vivement.
Réponse :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions énormément pour votre avis positif. Cordialement, La Maison Convertible
Magasin bien agencé. Très bien accueillie par Mattieu, qui a pris le temps de me renseigner et qui a pris en compte mes critères de recherches. Premier canapé lit pour moi, je recommande.
Réponse :
Bonjour Albane, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que votre visite au sein de notre magasin situé à Daumesnil fut un réel succès. Votre conseiller expert est heureux de vous avoir accueilli et guidé dans le choix de votre canapé convertible. Bien Cordialement, La Maison Convertible.
Magasin très agréable, le nouveau responsable Matthieu a été à l'écoute de mes attentes, j'ai trouvé une superbe armoire lit modulable avec bureau intégré ! Parfait.
Réponse :
Bonjour Emilie, Merci à vous pour ce commentaire qui nous a sincèrement fait plaisir. Nous sommes très heureux d'apprendre que l'accueil que vous a réservé votre conseiller expert vous ait plu. Bien Cordialement, La Maison Convertible.
excellente experience j ai acheter mon canapé avec de bonnes remises mathieu le responsable est adorable et très prévenant et de très bon conseils.je recommande ++++++
Réponse :
Bonjour Sophie, Nous sommes enchantés de voir que votre conseiller expert a su combler vos attentes. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins. Bien Cordialement, La Maison Convertible.
Super accueil et vente par Matthieu ! 👍🏻
Réponse :
Bonjour Sergio, L’équipe de La Maison Convertible vous remercie pour votre commentaire et évaluation 5 étoiles. Votre conseiller expert Matthieu est ravi d’avoir pu vous orienter en fonction de vos besoins. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin ! Bien Cordialement, La Maison Convertible.
Le nouveau responsable Matthieu est au top !
Réponse :
Bonjour Francisco, Notre équipe est heureuse de se voir attribué une telle note :) Bien Cordialement, La Maison Convertible.
Belle qualité
Réponse :
Bonjour Gaelle, Nous sommes heureux de voir que vous appréciez la qualité de nos produits. Cordialement, La Maison Convertible.
Très mauvaise expérience dans ce magasin ! N'écoutez pas les conseils du vendeur qui n'est là que pour vous vendre des canapé-lit de pietre qualité ! Un conseil : allez dans une autre enseigne et vous ne risquerez pas, comme moi, à être profondément déçu par votre achat (et perdre le sommeil par la même occasion !)
Réponse :
Bonjour Lahouaichri, Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontrés suite à votre achat. Nous vous invitons à adresser une écrit à notre sav à: [email protected] Si cela a déjà été fait pouvez-vous nous communiquer un numéro de commande afin de vous venir en aide. Cordialement, La Maison Convertible.
Vendeur nul qui affirme que le sofa était vendu avec des coussins. Livré sans. Service client incompétent qui n'a jamais suite a ma réclamation (j'ai au moins appelé 4 fois)
Réponse :
Bonjour Paul, Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontrés suite à votre achat. Pouvez-vous nous communiquer un numéro de commande afin de vous venir en aide Bien Cordialement, La Maison Convertible.
Sous prétexte de made in Europe, des meubles made in china livres abîmés. Sav malhonnête. Une honte.
Réponse :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontrés suite à votre achat. Pouvez-vous nous communiquer un numéro de commande afin de vous venir en aide Bien Cordialement, La Maison Convertible.
Après une mauvaise expérience auprès d'une enseigne de literie pour l'achat d'un convertible nous sommes allés acheter un canapé dans votre enseigne. Il y a moins d'une semaine et nous avons été livré il y a 2 jours avec le bon model. Excellent rapport qualité prix. Le vendeur nous a parlé des délais d'attente qui peuvent être conséquents (2 mois et demi dès qu'on veut changer de coloris) heureusement pour nous, le modèle que nous voulions était présent au dépôt. Merci encore
Réponse :
Bonjour Ludovic, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été un réel succès et que vous ayez trouvé le modèle que vous vouliez. Nous vous remercions pour votre message qui nous met le sourire aux lèvres. Toutes nos équipes se joignent à moi pour vous remercier de votre confiance. Excellente journée, La Maison Convertible
Fuyez ! Très mauvaise expérience dans ce magasin ! Canapé de mauvaise qualité et matelas non adapté pour un couchage régulier ! Difficile à déplier. Matelas très mou. Une horreur ! J'attends depuis deux mois une réponse du SAV
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire cet avis. Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande pour que nous puissions régler au plus vite votre problème svp. Bien à vous, La Maison Convertible
En attente d’une livraison de structure neuve depuis 2 mois suite à une livraison défectueuse: le SAV est catastrophique voire méprisant. Nous ne pouvons pas utiliser notre canapé en mode lit, un comble pour un convertible! Au vu des tarifs nous nous attendions à un service de qualité, réactif et doté d’un minimum d’empathie: ce n’est clairement pas le cas. Un conseil allez chez un vendeur Suédois bien connu vous en aurez pour votre argent...
Réponse :
Bonjour Adrien, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous prenons compte de votre avis, pouvez-vous nous joindre votre numéro de commande pour que nous puissions régler votre problème. Bien cordialement, La Maison Convertible
Cher
Excellent acceuil. Canapés de qualité
Réponse :
Bonjour Mathieu, Merci pour votre retour client Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins. Bien Cordialement, Le Pôle Client, La Maison Convertible.
Je recommande la MDC de Daumesnil pour tout achat. Le vendeur sait écouter, conseiller. Aucune force de vente. Très professionnel. Je suis ravie de mon achat.
Réponse :
Bonjour cher(e) client(e), Votre conseiller expert est très heureux de vous avoir reçu en magasin. Nous tenons à vous remercier pour ce retour positif. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins. Bien Cordialement, Le Pôle Client, La Maison Convertible.
Bon accueil, et bon conseils: nos questions trouvent leurs réponses aussi bien par mail qu'au magasin. L'aide apportée dans notre choix à été utile. Le canapé est arrivé avec un peu de retard (Covid oblige ...?) mais il est là, c'est l'essentiel et il est très confortable :-)
Réponse :
Bonjour Vincent, Merci pour votre retour d'expérience positif. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins. Bien Cordialement, Le Pôle Client, La Maison Convertible.
Un accueil odieux c'en est comique
Réponse :
Bonjour Nathalie, Nous regrettons votre expérience client, pouvez-vous apporter plus de détails dans votre commentaire afin de mieux comprendre vos motivations. Bien Cordialement, La Maison Convertible
Depuis que ce magasin existe. Il y a toujours des promo, des soldes toute l'année Et j'habite juste a coté. Donc les tarifs sont un mensonges.
Réponse :
Bonjour Sylvain, Nous pratiquons des promotions variées sur une partie de nos produits. Celles-ci varient en fonction de la période de l'année. Nous ne comprenons donc pas les motivations de cette notation. Bien Cordialement, La Maison Convertible
Qualité sur les produits. Très bon accueil
Réponse :
Bonjour Catherine, Votre intérêt pour nos produits nous fait très plaisir, merci à vous. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins. Bien Cordialement, Le Pôle Client, La Maison Convertible.
Des vendeurs de tapis qui se plient en 4 pour te faire acheter un canapé à 2500 balles....bizarrement le ton est totalement différent quand tu viens 2 mois plus tard pour un défaut sur le canapé. À fuir !!
Réponse :
Bonjour Anna, Pouvez-vous nous joindre un numéro de commande dans votre commentaire afin de pouvoir vous venir en aide. Bien Cordialement, La Maison Convertible
Bon accueil et bons conseils du vendeur qui laisse le temps de choisir et tester les produits dans le magasin. Également réactif et à l’écoute : j’ai changé d’avis sur les dimensions du canapé quelques heures après être passée en boutique et il a corrigé immédiatement mon bon de commande. Livraison sans faute, à l’heure, au 6ème étage avec petit ascenseur. Très satisfaite de la prestation dans son ensemble et du canapé-lit acheté !
Réponse :
Bonjour Audrey, Cela nous fait très plaisir d’apprendre que votre achat a su combler vos attentes. Nous tenons à vous remercier pour la confiance accordée, toute l’équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins. Bien Cordialement, Le Pôle Client, La Maison Convertible.
Très déçue. J'ai été bien accueillie et l'achat s'est très bien passé. Seul bémol, mon canapé a été livré avec un petit défaut. J'attends la réparation depuis plus d'un an. La société qui gère le SAV (art canapés) n'est pas pro du tout.
Réponse :
Bonjour Ignez, Nous prenons compte de votre avis, pouvez-vous nous joindre votre numéro de commande et d'autres détails qui pourraient nous être utiles dans la résolution de votre problème. Bien cordialement, La Maison Convertible
Un mauvais vendeur et un mauvais suivi de commande qui se traduit par une erreur dans la livraison et un SAV qui s’éternise C’est la dernière fois que je commande dans ce magasin
Réponse :
Bonjour Daniel, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, pouvez-vous nous joindre un numéro de commande afin de pouvoir vous venir en aide. Bien Cordialement, La Maison Convertible
Si cela était possible,je mettrai ZÉRO étoile. Nous rentrons dans le magasin personne ,nous inspectons les lieus puis trouvons enfin le vendeur son portable à la main parlant vulgairement.Ils nous ignorent cordialement .Nous disons bonjour pas de réponse .Nous montons, il ne fait toujours aucun effort. Nous trouvons seul ce que nous étions venus acheter.Nous tentons une nouvelle approche en montrant le modèle désirai .Mais ce charmant vendeur nous expédie sans même nous regarder et sans répondre aux questions.Alors que nous étions prêt à conclure immédiatement .
Réponse :
Bonjour Katia, Nous regrettons votre expérience client et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons compte de votre avis afin d'améliorer continuellement notre service client. Bien Cordialement, La Maison Convertible
Nous avons eu une très bonne expérience. Le monsieur nous a conseillé sur les différents modèles avec toute son expertise et nous a laissé le temps pour prendre la bonne décision. En plus, il a été vraiment accueillant avec mon enfant en bas âge.
Réponse :
Bonjour Cora, Merci à vous pour ce joli commentaire, nous sommes honorés d'avoir reçu la superbe note de 5 étoiles de votre part. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins. Bien Cordialement, Le Pôle Client, La Maison Convertible
Je viens d'acheter un canapé dans ce point de vente de La Maison du Convertible. En plus de présenter des meubles d'excellente qualité, le personnel de ce magasin est particulièrement sympathique : nous avons eu besoin d'aide pour faire notre choix et le monsieur qui nous a accueilli a su répondre à toutes nos interrogations en nous partageant son avis d'expert. Merci encore. Notre nouvel appartement va être joli et confortable en partie grâce à vous !
Réponse :
Bonjour Felix, Votre commentaire nous a particulièrement touchés. Votre conseiller expert du magasin Daumesnil est heureux de vous avoir accueilli et guidé lors de votre visite. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins. Bien Cordialement, Le Pôle Client, La Maison Convertible
A fuir ... c'est le typiquement le genre de comportement que je déteste. Lorsque vous arrivez, le vendeur fume sa clope devant le magasin, il vous regarde rentrer et vous sentez déjà que vous le déranger. A l'intérieur son collègue vous prend de haut. Ils comprennent que vous êtes la pour des renseignements et pas pour acheter le jour même ... du coup, ils vous répondent vaguement sans prêter attention à vous pour que vous partiez ... C'est ce que j'ai fait et ça tombe bien car j'aime acheter chez des commerçants qui sont commerçant.
Réponse :
Bonjour Lilou, Notre équipe est sincèrement désolée de voir que votre expérience ne se soit pas correctement déroulée. Pourtant, vos conseillers experts de Daumesnil sont très bien notés par notre clientèle. Nous vous invitons tout de même à réitérer votre visite. Bien Cordialement, Le Pôle Client, La Maison Convertible
J'adore ce magasin, il y a vraiment du choix, c'est très bien d'avoir ça comme boutique à côté de chez sois
Réponse :
Bonjour Simon, Nous sommes très heureux d'apprendre que votre visite en magasin s'est très bien déroulée. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins. Bien Cordialement, Le Pôle Client, La Maison Convertible
Très bon' accueil et vendeur de très bon conseil et disponible !
Réponse :
Bonjour Ilain, Votre conseiller expert est heureux de vous avoir accueilli et guidé lors de votre visite. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins. Bien Cordialement, Le Pôle Client, La Maison Convertible
Je suis fidèle à cette enseigne et en particulier à ce magasin de quartier où j'ai été client deux fois déjà
Réponse :
Bonjour Serge, Votre commentaire nous a fait très plaisir, un grand merci à vous. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins. Cordialement, Le Pôle Client, La Maison Convertible
Top, bonne adresse dans le 12e !
Réponse :
Bonjour Joe, Nous sommes très heureux de constater que votre visite fut des plus agréable. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins. Cordialement, Le Pôle Client, La Maison Convertible
Update rapide, mon canapé est toujours abîmé 6 mois après avoir signalé mon problème. Conseil: si vous achetez votre canapé à la Maison du convertible, priez pour ne pas que vous ayez le moindre souci car si l’équipe de ventes est sympathique et efficace, le SAV est quasi inexistant. ———-/-//—————-/-/-///—————/-//——- Mis à jour du 4 juillet: Je suis choquée du manque de réactivité du service client! Un mail envoyé en avril, et toujours pas de solution en juillet! Honteux! Pour les prix des produits, c'est un scandale. La société SAV, sous-traitée par vous, m'a contacté mais ils n'ont pas été capables de communiquer une date de réparation. Je vous conseille de changer de fournisseur, cela laisse une très mauvaise impression.
Réponse :
Bonjour Monsieur Carcavelos, Nous prenons note de votre commentaire mais votre nom ne correspond à aucune commande dans notre fichier client. N'hésitez pas à joindre à votre témoignage le numéro de votre commande, que nous puissions vous faire un retour approprié. Cordialement. Le Pôle Client La Maison Convertible
Je ne doute pas de la qualité des produits... mais l’accueil 🤔 ... le vendeur présent ce matin n’en avait rien a cirer. Aucun renseignement sur rien. J’ai du le questionner à plusieurs reprises (il ne s’est jamais levé de sa chaise). Je pense qu’il n’avait juste pas envie de me renseigner ! Je n’y mettrai plus un pied !
Réponse :
Bonjour, Nous regrettons de lire votre commantaire peu plaisant pour notre magasin et sommes surpris par celui-ci. La qualité des conseils, de nos équipes expertes en magasin, est généralement mise en avant dans les autres commentaires. Nous vous invitons à revenir dans l'un de nos magasins où, nous le souhaitons, vous aurez l'occasion de le constater et de changer d'avis sur notre enseigne. Cordialement, Le Pôle Client La Maison Convertible
Excellent service, livraison à l'heure et livreurs consciencieux
Réponse :
Bonjour Laurent, Notre équipe vous remercie grandement pour votre commentaire et la note de 5 étoiles qui l'accompagne. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins. Bien Cordialement, Le Pôle Client, La Maison Convertible
Vraiment comblée par l'achat de mon canapé convertible ,avec un service a la carte , du choix du modèle , de son revêtement ainsi que la qualité du matelas , complètement adapté a mon usage quotidien, on m'avait conseillé ce magasin et j'en suis ravie , l’accueil et les précieux conseils du responsable Mr Rachid m'ont aidées a finaliser mon choix. Livraison dans les délais et livreurs soigneux et efficaces. Bravo la maison du convertible!!!
Réponse :
Bonjour cher(e) client(e), Votre commentaire nous enchante, nous sommes très heureux de pouvoir le lire. Un grand merci pour cela, Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins. Bien cordialement, Le Pôle Client La Maison Convertible
bon rapport qualité prix pour un BZ de qualité, un bon conseil en magasin et une livraison pro
Réponse :
Bonjour Ludovic, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que votre banquette BZ vous plaît. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins. Bien cordialement, Le Pôle Client La Maison Convertible
Accueil agréable, et le directeur prend le temps qu'il faut pour tester chacun des canapés, cerner vos attentes, et recommander.
Réponse :
Bonjour Thomas, Nous tenons à vous remercier pour votre retour, nous sommes heureux d'apprendre que votre visite se soit très bien déroulé. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts. Bien Cordialement, Le Pôle Client, La Maison Convertible
Vendeurs r méprisants et pas du tout a l'écoute.
Réponse :
Bonjour Monsieur G, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire, la qualité d'accueil et de conseil étant notre priorité. L'équipe du magasin a bien été informée de votre ressenti et nous vous invitons à revenir dans l'un de nos magasins où vous serez accueilli comme il se doit. Cordialement, Le Pôle Client La Maison Convertible
Un canapé d'angle acheté 1600 euros il y a à peine 3 ans et il est déjà foutu. Soit disant le matelas est fait pour durer et aussi pour dormir sur une longue durée... en à peine 1 an le matelas était abîmé. Le rapport qualité prix n'y est pas du tout. Pourtant j'étais content de la remise que j'ai eu. Aujourd'hui je m'aperçois que la marge faite par cette enseigne est encore plus grande vue la qualité des produits en fin de compte. Allez chez but ou conforama c'est pareil mais 2 fois moins cher.
Réponse :
Bonjour Franck B, Nous prenons note de votre commentaire, mais il nous faut votre numéro de commande pour vous faire un retour approprié, votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous retrouver dans notre fichier client Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'incident décrit dans votre avis . Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Le Pôle client, La Maison Convertible
Très cher
Réponse :
Bonjour Monsieur JACQUIER, Merci pour votre venue au magasin, nous prenons note de votre commentaire et vous prions de croire que nous essayons de proposer des gammes de meubles intelligents pour tout budget. Nous tenons également à préciser que notre crédibilité est bâtie sur la qualité de fabrication de nos produits, celle-ci impactant évidemment le prix de vente. Nous espérons que cela aura été perçu lors de votre visite. Cordialement. Le Pôle Client La Maison Convertible
Accueil convivial(café offert) et magasin claire et attrayant.
Réponse :
Bonjour Didier, Nous vous remercions de votre avis positif. Votre conseiller expert est ravi de vous avoir bien accueilli et conseillé le long de votre visite en magasin. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins. Très cordialement, Le Pôle Client, La Maison Convertible
Je recommande vivement ce magasin ! Une équipe commerciale très accueillante, à l ecoute de mes besoin et une super réactivité. J ai choisi mon canapé Olivia mardi dernier ,J étais livrée le lendemain ! Je suis ravie de mon achat ( convertible Olivia) très bonne qualité et couchage extra ! Merci pour tout .
Réponse :
Bonjour Claire, C'est avec le sourire aux lèvres que nous lisons votre commentaire. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à l'efficacité de notre équipe de vente, le professionnalisme de nos livreurs et la qualité de nos gammes de produit. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts avec votre canapé convertible Olivia et espère vous revoir prochainement en magasin. Cordialement, Le Pôle Client, La Maison Convertible
Un canapé IKEA sera de meilleure qualité. Le service après vente est honteux. Ils refusent de réparer ou de changer un canapé défectueux qui est sous garantie, même si les deux experts qu’il ont envoyé ont notifié qu’il y a un problème. Sans parler des délais de réponse immense ( un an pour une réponse défavorable) Le magasin ne vous aide en rien car c’est seulement le service commercial. On vous vend une garantie pour ensuite se dédouaner quand il y a un problème. Il y a que le prix qui est haut de gamme dans ce magasin, allez voir ailleurs vous aurez de là meilleure qualité!
Réponse :
Bonjour Monsieur Keskas, Malgré nos recherches, aucune commande n'est enregristrée à votre nom dans notre fichier client. Merci de compléter votre commentaire d'un numéro de commande. Cordialement, Le Pôle Client La Maison Convertible
Bonjour, Apres la recommandation d'un ami sur ce magasin, j'ai fait l'acquisition d'un canapé convertible Soho dont je suis complètement satisfait, très bon accueil en magasin par le responsable Mr rachid qui a vraiment été de bon conseil et attentif a nos besoins. je recommande !!!
Réponse :
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Votre conseiller expert Rachid est ravi d'avoir pu vous accueillir et répondre à vos demandes lors de votre arrivée en magasin. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts avec votre nouveau produit et espère vous revoir prochainement en magasin. Bien cordialement, Le Pôle Client, La Maison Convertible
Tres bon acceuil avec des conseils avisés
Réponse :
Bonjour Dorothée, Lire votre commentaire nous enchante beaucoup. Nos équipes d'experts ont été honorés d'avoir pu vous accueillir et vous aiguiller de la meilleure manière qui soit et ne manquera pas de le faire de nouveau lors de votre prochaine visite en magasin. Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des couchages avec votre nouveau convertible. Bien à vous, L'équipe de La Maison Convertible Daumesnil
Non respect de la date de livraison dû à un manquement de suivi de ma commande, après appel on me dit que le vendeur n'a pas finalisé ma commande, alors qu'un premier versement est effectué à l'achat pour sa validation. Quel plaisir de se retrouver sans canapé pour un emménagement. Merci pour le SERIEUX et la QUALITE de service de la maison du convertible. Voyant les autres avis négatifs , je ne suis plus étonné. Après plusieurs mail au SAV et au magasin, aucun geste commercial n'a été fait, et ils n'ont même pas pris la peine de me formuler une réponse. ( Et ce n'es pas sur le fil d'avis de google que j'attends une réponse et un geste). Dommage pour ce poduit de qualité que la maison du convertible soit équipé d'un service commercial et d'un service après vente aussi mauvais.
Réponse :
Bonjour Monsieur Castella, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire, dans lequel vous ne manquez pas de mentionner la qualité de votre canapé convertible. Nous espèrons que le confort quotidien de votre canapé-lit aura compensé cet écart de livraison. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne subie suite à ce retard et nous tenons à vous renouveller nos excuses. Cordialement, Le Pôle client, La Maison Convertible
Très chaleureusement accueillie et professionnellement servie par Eric à la boutique Daumesnil. Il a sû répondre à tous mes critères : prix, modèle et livraison 48 h après au 4eme sans ascenseur avec montage express !
Réponse :
Bonjour Caroline, C'est avec un grand plaisir que nous apprenons votre entière satisfaction à travers votre élogieux commentaire mettant en avant le professionnalisme de votre conseiller expert Eric ainsi que de notre service de livraison. Toute l'équipe de La Maison Du Convertible tient à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de nous attribuer cette excellente note et vous souhaite le meilleur des conforts. A bientôt dans l'un de nos magasins. Bien cordialement, Le Pôle Client La Maison du Convertible
Accueil agressif et sec. Nous avions l'impression de gêner car Madame était déjà en clientèle. Il faut se débrouiller avec les étiquettes. Nous nous sommes aidés entre clients ! La blague !
Réponse :
Bonjour Madame Merel, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire. La qualité de l'accueil dont vous nous témoignez ne correspond pas aux exigences qui sont les nôtres. En cas de surcroît d'activité et d'affluence, il est possible qu'il y ait un peu d'attente, nos conseillers prennent le temps de répondre à chaque client selon leurs besoins spécifiques. Nous regrettons donc sincèrement votre ressenti et nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins afin de vous proposer une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Le Pôle Client La Maison Convertible
NE RESPECTE PAS LES DÉLAIS DE LIVRAISON !!! Clic-clac commandé en janvier, toujours pas de date de livraison à ce jour LE 11 AVRIL. Service après vente médiocre. Fuyez la maison du convertible!!!!
Réponse :
Bonjour Madame Bedrani, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai de livraison de votre banquette convertible, délai pour lequel nos services vous auront fait plusieurs retours selon l'avancement de votre commande. Toute notre équipe regrette votre ressenti négatif lisible dans votre commentaire et nous vous assurons que celui-ci ne correspond en rien à nos critères d'exigence. Cordialement, Le Pôle Client La Maison du Convertible
Bon accueil par une dame compétente qui nous a très bien renseigné.
Réponse :
Bonjour Bernard, Un grand merci de la part de l'équipe de La Maison du Convertible pour votre aimable commentaire et votre belle note. Nous sommes ravis d'apprendre que les prestations fournies par notre équipe d'experts vous ont apporté satisfaction. Nous vous souhaitons le meilleur des conforts. A bientôt dans l'un de nos magasins. Bien cordialement, Le Pôle Client La Maison du Convertible
Bien les lit
Réponse :
Bonjour Monsieur Rodrigues, Merci pour votre passage dans notre magasin. Votre commentaire positif illustre une satisfaction que votre note de deux étoiles ne reflète pas. Dans le cadre de notre démarche qualité, nous vous invitons à développer votre note et votre commentaire, ainsi nous pourrions faire une réponse adéquate. Bien cordialement, Le Pôle Client La Maison du Convertible
Bon accueil et très bon conseils prodigués par Eric, qui nous a permis d'essayer de nombreuses configurations sommiers/matelas. Au final un convertible très beau et très confortable au quotidien, le tout pour un prix très avantageux.
Réponse :
Bonjour Stéphane, Eric et l'ensemble de l'équipe du magasin La Maison du Convertible Daumesnil vous remercie pour ce commentaire détaillé et appréciable de votre expérience ! Nous vous souhaitons de vire le meilleur des conforts dans votre nouveau canapé convertible et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins. Bien cordialement. La Maison du Convertible
Accueil correct fin avril un samedi, où les clients ne se bousculaient pas dans le magasin. Commandé à un jeune vendeur un beau canapé , cher, en cuir blanc pour une livraison 2 mois après . Une semaine avant la livraison , j'ai commencé à appeler pour connaître la date de la livraison. Sans réponse aucune jusqu'au jeudi où on m'a dit que le vendeur - parti entretemps - à cause d'un problème informatique - n'avait jamais passé la commandé !! Ils n'ont même pas essayé de trouver une solution, sauf à me proposer d'en commander un autre pour une livraison sous 1 mois , au lieu de 2 (fin juillet.. pas du tout sur en Italie) avec 100 Euros de remise , un comble en période de soldes! J'ai du trouver une solution moi-même et j'ai atterri au magasin de Raspail où Benny a reglé mon problème immédiatement et j'ai pu ainsi faire une économie de 450 Euros !! Je sais où j'irai acheter un convertible à l'avenir et où je n'irai jamais plus. Pas malins à Daumesnil, vraiment.
Réponse :
Bonjour, Comme nous en avons parlé au téléphone suite à votre commentaire, notre magasin La Maison du Convertible Raspail vous aura apporté satisfaction, chose que vous n'hésitez pas à mentionner dans votre commentaire et nous vous en remercions. Concernant le magasin Daumesnil, une panne informatique persistante durant la période de votre passage a provoqué un report de votre commande ainsi que la date de livraison et toute l'équipe de La Maison du Convertible vous a présenté et vous renouvelle pour cela ses excuses. La satisfaction des clients est une priorité pour nous et comme nous vous l'avons fait savoir par téléphone, nous tenons particulièrement à la votre, étant une cliente régulière. En effet, suite à votre commentaire posté sur notre site internet, nous sommes revenus immédiatement vers vous. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau canapé convertible et vous remercions à nouveau pour votre fidélité. Cordialement, La Maison du Convertible
2 mois pour être livré d'un BZ (acheté en février et livré en avril), je n'achèterai plus ici! Le service après-vente est lamentable, s'engage à rappeler et ne donne aucune nouvelle! Passez votre chemin...
Réponse :
Bonjour Olivier, Afin de pouvoir vous faire un retour, nous vous invitons à modifier votre commentaire. En effet, a ce jour nous n'avons pas retrouvé de commande effectuée avec le nom qui figure sur votre commentaire Google et ne pouvons donc pas vous identifier et apporter une réponse à votre avis. Nous serions, une fois votre commande identifiée, à même de vous faire un retour approprié. Cordialement. La Maison du Convertible
Bon accueil - Bon produit - Je recommande
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Bonjour Thibaud, Avant tout merci pour votre commentaire, cette note et votre recommandation ! Toute l'équipe se réjouit de lire votre satisfaction et nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins. Bien cordialement. La Maison du Convertible
Très satisfait ! Je recommande aux personnes cherchant du mobilier de qualité
Réponse :
Bonjour Jacques, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis de lire ce témoignage de satisfaction ainsi que votre recommandation ! Nous vous souhaitons de vivre le meilleur des conforts dans votre canapé convertible. Bien cordialement. La Maison du Convertible
Avant l'achat, accueil et service impersonnels, après l'achat l'accueil téléphonique du magasin est carrément désagréable. Problème de livraison (mauvaise couleur de housse livrée) et pas d'information sur l'envoi de la bonne housse, le dossier traîne, manifestement ce n'est pas leur problème. Le BZ a été acheté il y a un mois et demi ! Vu le prix des canapés on s'attend à un autre niveau de service.
Réponse :
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons souhaité y apporter une réponse. Afin de pouvoir vous faire un retour, nous vous invitons à modifier votre commentaire. En effet, à ce jour nous n'avons pas retrouvé de commande effectuée avec le nom qui figure sur votre commentaire Google et ne pouvons donc pas vous identifier et apporter une réponse sur votre expérience. Cordialement. La Maison du Convertible
Grand choix de produits, services parfaits. Ravi de mon achat !
Réponse :
Bonjour Pierre, Suite à votre visite au magasin La Maison du Convertible Daumesnil vous avez souhaité nous faire part de votre expérience et nous vous en remercions. Toute l'équipe se réjouit de lire votre satisfaction et vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire, ainsi que de lui avoir attribué cette note ! Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins. Bien cordialement. La Maison du Convertible
Canapé lit satisfaisant, on y dort très bien !
Réponse :
Bonjour Antoine, Nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et d'avoir attribué cette note au magasin La Maison du Convertible Daumesnil, dont toute l'équipe se réjouit de constater votre satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins. Bien cordialement. La Maison du Convertible
Très bien servie au magasin de daumesnil, mon canapé convertible est parfait, merci aux livreurs pour les 6 étages sans ascenseurs !
Réponse :
Bonjour Lola, Suite à votre visite au magasin La Maison du Convertible Daumesnil, vous avez souhaité nous faire part de votre expérience et nous vous en remercions. Toute l'équipe se réjouit de lire votre satisfaction et vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire, ainsi que de lui avoir attribué cette note, car comme vous l'avez souligné nos vendeurs attachent un importance capitale dans la qualité des conseils prodigués et l'écoute de la clientèle ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements aux livreurs et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins. Bien cordialement. La Maison du Convertible
Le scénario est toujours le même, le vendeur ou conseiller est toujours agréable au début, il vous parle du produit, vous montre plusieurs canapés, il est très disponible. Vers la fin de l'entretient vous discutez des prix et là tout d'un coup le vendeur vous dit que comme il vous trouve très sympathique il vous fait pas moins de 30% de réduction malgré que c'est la fin des soldes, mais cela n'est pas bien grave et qu'il va se débrouiller pour vous faire une bonne ristourne rien que pour vous, tout en vous disant que ça va être dur pour lui. Mais comme pour tout gros achat vous lui dite que vous avez besoin de réfléchir, là tout d'un coup le vendeur gentil, devient vendeur aigre et distant, tout en restant correcte, et vous dit que la réduction il ne pourra que vous la faire profiter tout de suite, et que dès demain cela sera fini pour toujours, et que c'est vraiment dommage de laisser filer une tel affaire... faite le test et revenez une semaine plus tard dans une autre boutique ou un autre vendeur il vous fera le même scénario. car les vendeurs sont commissionner sur la vente et que si vous revenez un autre jour voir un autre vendeur il perdra sa commission au profit d'un collègue...
Réponse :
Bonjour Ree Gow, Nous vous remercions de l'intérêt que vous avez porté à nos canapés convertibles. La Maison du convertible est en effet N°1 depuis 1980 dans le secteur du meuble intelligent et compte à ce jour plus de 500 000 clients satisfaits. Comme vous pourrez le constater en consultant notre site lamaisonduconvertible.fr, ou les vitrines de nos différentes adresses franciliennes et lyonnaises, nous avons de multiples campagnes promotionnelles tout au long de l'année, ce qui a été évoqué par notre vendeur lors de votre venue au magasin Daumesnil. Bien cordialement. La Maison du Convertible