Magasin Poltronesofa - Village du Meuble

"Rapport qualitée prix au top. Canapé en promo donc, nous avons eu un prix imbattable. J'avous que les avis sur le net nous ont fait peur, mais objectivement : vendeur au top tres sympa (loïc il me semble), livraison de 10 semaines comme prevu, aucun defaut sur le canapé, livreur tres pro. Un canapé d'angle geant 3/4 places assise + 2 places sur la meridienne + repose pied 2 places + 2 coussins pour moins de 2000€ livré. Donc aujourd'hui, apres plus d'un mois, nous ne pouvons etre que satisfait."

"Une enseigne à FUIR ... Après 2 ans et demi d'utilisation de mon canapé l'assise s'affaisse d'un côté et les coussins ne se tiennent plus. J'ai donc contacté le magasin et leur siège afin de bénéficier de la garantie mais ces derniers n'ont rien voulu entendre précisant que la garantie sur ce type de problème n'etait que de 2 ans. Je n'ai eu le droit à aucun geste commercial. Pour un canapé que j'ai payé 2450€, après remise, je suis vraiment très déçu. Merci à google de partager mon expérience et mon avis afin d'eviter aux prochains clients de se faire avoir."

"Grand et beau magasin. Large choix de canapés italiens. Les vendeurs sont disponibles et la fontaine a eau propose de l'eau fraîche pour se désaltérer. Merci à Loïc !"

"Lors de la commande j’ai été très bien accueilli , j’ai ensuite reçu mon canapé sous 8 semaines comme prévue . Le canapé est de très bonne qualité et conforme à ce que j’avais commandé . Je suis très satisfaite, je recommande."

"Nous avons acheté un model d'exposition en juillet et nous en sommes ravis . Nous avons eu a faire à la responsable et nous avons vraiment apprécié son honnêteté et son professionnalisme. C'est rare de trouver dans des magasins des vendeurs aussi chaleureux et accueillant. Nous ne manquerons pas de faire de la pub à cette enseigne .Merci à toute votre équipe"

"Leur politique de prix est construite comme une arnaque. Des remises de 50% sur une courte durée pour vous faire croire que vous faites une affaire. En réalité, ces remises sont renouvelées en permanence. Comme me l’a confirmé un vendeur : tous les clients doivent payer le même prix. Leur argument qualitatif est aussi trompeur : qualité artisanale, canapés uniques faits mains. En réalité, il faudrait lire : fabrication industrielle qui n’est pas faite avec les pieds! Enfin, vous payez cher le luxe de leurs magasins pour une qualité comparable à But ou Conforama."

"Beau magasin aux tarifs plutôt corrects et vendeurs pas oppressants. Cuir de bonne qualité et livraison dans les délais annoncés. Reste à voir la fiabilité du moteur à terme et l'usure des coutures."

"Accueil chaleureux, des conseils adaptés, des prix compétitifs, mais SAV déplorable. Le canapé que nous avons acheté en Juillet 2019 est arrivé le 6 août 2019 (normal, on le savait!), mais à notre grande surprise , il a présenté un vice caché que le vendeur de Mérignac ainsi que le fabricant en Italie traînent des pieds pour réparer le défaut et à ce jour ( fin novembre 2019) le problème n'est toujours pas résolu! méfiez vous du vendeur qui vous baratine pour se protéger de ce genre de désagréments!. A éviter, si possible. Qualita autentica, mon oeil!"

"Nous étions enchanté à l'idée d'aller ce renseigner sur le canapé king size de nos rêves , un contact avec tacte et bien veillance de la part du vendeur qui avez l'air de bon conseil et qui jusqu'à la conclusion la été . Pas faute de lui avoir précisé à plusieurs reprises que nous étions la pour consolider un projet mais surtout d'abord pour ce donner un ordre de prix . Projet finalisé , devis sur écran ... Madame Monsieur nous sommes à 3100€ vous avez 3 possibilités, payé l'intégralité ! Payé 50% de suite puis 50% à la livraison , et dernière option 20% et 10mois sans frais . Nous lui avons donc dit que nous reflechirons et la changement de façade de la part du vendeur qui nous dit je ne comprend pas et je suis très déçu davoir passer 1h avec vous pour rien , que ce passe-t-il ? Je suis refroidi malgres le coup de cœur et le prix qui ne me paraisse ni trop pour la qualité, seulement besoin de réflexion et de comparatif à ce niveau de prix . Dommage pour lui , en une fraction de seconde il nous a perdu ! Nous irons donc voir ailleurs"

"Trés bon professionnalisme de la part de Felipe. Très gentil aussi. Il a su nous écouter, se montrer patient et très souriant, simple. Nous étions sur place pour acheter LE model que nous avions repéré c'est sûr (sans qu il le sache) mais nous l'avons laissé parler pour voir ses arguments de vente. Aucun forcing de sa part. Il n'a pas cherché à nous orienter vers un autre produit. Si tous les vendeurs de magasins étaient comme ça...Maintenant il nous reste plus qu'à attendre la livraison. Pour ce qui est des promos, il n'y a pas d'arnaque mais il faut bien se renseigner car c'est comme chez Carrefour il faut lire les petites lignes pour bien comprendre la promo. Mme&Mr A."

"Nous venons de recevoir nos deux canapés commandés le 11/11 dans le magasin de Mérignac. Nous sommes ravis et notamment de la livraison qui est arrivée avec 15 jours d'avance! La livraison s'est très bien passée grâce au professionnalisme de Jean-Luc et Remi que je remercie encore notamment pour leurs bons conseils! Merci Poltrone et Sofa"

"Bien plus qu'un magasin de canapés, dès l'entrée cela donne envie de regarder et d'essayer les canapés Une belle ambiance d'huiles essentielles! Canapés de qualité et du choix Le personnel sait être discret tout en étant très professionnel et gentil. Cela devient rare 2 ème avis car réception du canapé début juillet Avec un peu de retard confinement oblige Mais qu elle joie à la réception de celui-ci Je ne comprends pas les avis négatifs... Nous y sommes allés 4 fois avant de le choisir pour les mesures et le coloris pour être sûrs de notre choix et franchement pas déçus il est identique au magasin en plus il sent bon et aussi confortable qu en magasin Aucuns regrets et le personnel toujours aussi gentil et discret. Les livreurs sont au top gentils ponctuels pro , agréables et de jobs conseils Nous sommes amplement satisfaits a tout point de vue"

"L’accueil de la commerciale fut déplorable, pas de suivit après la commande ; pas un coup de téléphone ; pas de mail sur le délai de livraison de notre canapé ! Livraison payante ! Aucun geste commercial suite au retard de livraison ! Nous déconseillons ce magasin"

"Une commerciale vraiment agréable et compétente. Une belle équipe au petit soin. Je suis passer plusieurs fois en magasin avant de me décider. Je ne regrette pas mon choix. Le canapé comme le service est parfait. Je recommande vivement."

"La gérante est parfaite. Merci à elle pour son accueil, sa patience et son suivi. Cette période de confinement a fait retardé la livraison de notre canapé, mais nous avons toujours eu Marine au téléphone qui a pris le temps de nous informer. Merci à elle et beaucoup de courage à tous pendant cette période"

"On en a pour ce qu'on paie. Rien de plus. Points positifs : 1) Pour 1500euros j'ai eu un canapé cuir 3places + un 2places. 2) Les prix sont fermes, pas de marchandage (peut-être à contextualiser, car c'était sur période de promo -50%. Mais en fait : c'est toujours en promo à -50%, voire + !!!) 3) Très bon accueil et bonne disponibilité des conseillers/conseillères (Magasin de Bordeaux Mérignac 33) 4) Pas de pression excessive pour forcer à l'achat Pour le reste, comme ce n'est pas cher, la qualité n'est pas forcément au rendez-vous. Si tout est parfaitement bien présenté et mis en valeur dans le magasin, une fois le salon installé chez soi, on sent que les économies (qui permettent de pratiquer ces prix) sont faites dans les détails : - Dos des canapés fait en une dizaine de morceaux (chutes de cuirs ?). Ca gâche l'esthétique, mon salon étant ouvert sur le séjour et l'un des dos étant en permanence dans l'angle de vue. - Idem pour les accoudoirs qui, de plus, ne sont pas très larges. - Il a fallu presque 4mois pour qu'une odeur comme de produits chimiques disparaisse - Le tarif de livraison est prohibitif - Au toucher, le cuir ne fait pas particulièrement cossu (petite épaisseur?) - Après 6mois d'utilisation rare (seulement le week-end, et pas tous), à l'endroit où je m'assieds l'assise est déjà un peu détendue. Divers : Livraison conforme et dans les délais par une société prestataire. Bonne prestation par deux livreurs sympathiques et efficaces. En conclusion : Bien uniquement pour les budgets hyper limités, sinon épargnez encore un peu et regardez ailleurs! A refaire, je mettrais plus cher mais pour une bonne qualité de cuir."

"Très bon vendeur qui connaît bien ses produits et très bon accueil en plein Covid. Maintenant, on espère être livrés à temps et en bon état. Livraison prévue début août (9 semaines d'attente tout de même). Par contre, une fois les produits commandés, le vendeur ne vous connaît plus quand on y retourne pour un renseignement !!"

"Nous sommes venus 4 fois en moins de 24h. Norredine, notre conseiller, est agréable et sait se retirer pour ne pas vous mettre la pression. Il respecte votre temps pour décider. Et nous n'avons pas réussi a a mettre a défaut dans ses connaissances. Nous voyons que c'est une personne de confiance. Pour la marque, le rapport qualité/ prix est réel. Les produits sont de bel facture."

"Très bon produit de qualité, maison très sérieuse. Nous avons été livré juste après le de confinement, avec toutes les mesures de sécurité sanitaires. Il y avait un problème sur les assises et les dossiers, les cuirs étaient détendus, un expert c’est déplacé, a constaté et fait un dossier pour prise en charge par le magazin, une quinzaine de jours après , un technicien est venu et a passé environ 4h, pour réparer. Depuis très satisfait, le canapé est très beau et le cuir ne plisse plus. Bravo à eux."

"Livraison début janvier 2020 canapé defonce le SAV zéro depuis malgré mes appels chez assia SAV ou à poltrolesofa merignac personne me rappelle. Merignac me répond nous on vend le reste ce n'est pas nous débrouillez vous. Jamais plus poltrolesofa poltron porte bien son nom. A déconseille à tous"

"Nous sommes allés aujourd'hui choisir un canapé lit à Poltronesofa Mérignac. Nous en sommes parfaitement satisfaits ! Le magasin est très bien agencé, très clair. Nous avons pu tout voir en détail. Il y a beaucoup de choix sur place et les combinaisons possibles sont très vastes, les coloris, les assemblages. Nous avons été parfaitement conseillés et guidés par Noreddine, d'un très grand professionnalisme et qui connaît parfaitement le mobilier, comment il est fabriqué, à quel endroit, les tissus, les coloris, les avantages de certains modèles pour notre intérieur. Noreddine en parle très aisément, très naturellement. On est en confiance. Il a été attentif à toutes nos interrogations. Et finalement nous avons acheté. Cerise sur le gâteau, nous ne le savions pas, aujourd'hui était l'avant-dernière journée de promotion. Nous avons bénéficié de 45% + 5% supplémentaires de réduction ! Le canapé est vraiment magnifique, la qualité super, le système de mise en position lit est ingénieux et très simple, le matelas de 17 cm digne des meilleures literies ! On a même étudié la possibilité d'ajouter une méridienne car tout est possible ! Malheureusement nous n'avions pas assez de place dans notre pièce. Et le tout est fait main ! En Italie. Tissus garantis 2 ans et la structure 10 ans ! Toutes les housses tissu sont démontables pour être lavées en machine ou à sec. Et on a même la possibilité d'acheter un nouveau jeu de housses d'un autre coloris au bout de 5 ans par exemple si on s'en lasse ! Nous sommes vraiment très contents de cet accueil. Nous avons hâte de recevoir notre canapé fait main. Il nous faut patienter 9 semaines. Vraiment allez faire un tour chez Poltronesofa Mérignac ! Et grand merci à l'équipe car chacun venait de temps à autre vers nous et nous pouvions poser des questions à tous. Et merci à Noreddine tout particulièrement !"

"Tres bon accueil du vendeur, finalisation de la commande d’un canapé, impossibilité de livraison au vu des difficultés d’acces. Donc nous proposons la prise en charge du canapé au magasin. La responsable exige tout de même la facturation de la livraison.... Je trouve une table basse bradée pour défaut avec le tarif dessus. Demande la confirmation du prix au vendeur , qui me fait passer au règlement.. De nouveau la responsable intervient et sans nous adresser la parole, demande au vendeur de nous la vendre trois fois plus chère.. Nous repartons donc sans achat!! Alors que nous étions sur un règlement à 1600 euros!!! Bon, un lundi matin pas cool!!!! Corinne"

"Nous avons acheté un canapé fin octobre au magasin de Merignac . Nous étions très indécis sur la couleur , marine la responsable du magasin qui s’est occupé de nous , a su prendre le temps de nous guider afin que nous trouvions notre bonheur . Nous avons reçu un mail en novembre pour nous rassurer sur le fait que malgré le confinement nous n’aurions pas de retard sur la commande . Nous venons de recevoir notre canapé , il est magnifique . Je recommande vivement ce magasin , de l’accueil jusqu’à la livraison , tout à été parfait . Une expérience que nous renouvellerons dans 10 ans . Un grand merci Marine !"

"Très déçue, je suis venue samedi pour choisir un canapé, la vendeuse me laisse un devis sans me dire que c'est le dernier jour de commercialisation. J'y retourne aujourd'hui et elle m'annonce un prix qui a triplé... Je suis passée au magasin du lac où une vendeuse m'a confirmé que le modèle que j'avais choisi n'était plus disponible à la vente!"

"Mon canapé vient de m'être livré dans les délais indiqués par le magasin de Mérignac malgré la crise sanitaire. Merci à Jean-Luc et Rémi, les livreurs, pour leur gentillesse et leur professionnalisme !"

"Attention. Si votre canapé arrive avec des trous on vous répondra que c'est normal... Même quand les livreurs eux mêmes trouvent ça bizarre le vendeur et le fabricant eux estiment qu'un canapé neuf avec des trous c'est normal... cela s'appelle un gang impérialiste. Poltron et sofa veux votre argent et le reste ne lui importa pas.. fuyez."

"Vendeur très à l écoute, professionnel. Canapé de très bonne qualité, confortable. Le produit a été recu avec un pied abîmé cependant, le sav nous a remis un nv pied neuf en quelques jours."

"Très agréable surprise ! Très bien accueilli par une certaine Kenza, souriante et professionnelle. Nous avons été très bien renseignées. Test, démonstration et explication étaient au rendez-vous... et le tout dans la joie et la bonne humeur ! Maintenant impatiente de recevoir mon nouveau et superbe canapé ! Encore merci à elle !"

"Super expérience. Un vendeur (Noredine) à l'écoute et disponible. Connaît par coeur ses produits et donne de bons conseils. Le magasin est très agréable et dispose d'une bonne gamme de choix. J'ai trouvé mon bonheur"

"Excellent accueil, personnel souriant et très sympathique. Aucune pression de la part des vendeurs pour tel ou tel achat, le temps de la réflexion est parfaitement respecté. Nous attendons nos articles avec impatience"

"Des amis nous ont conseillés Poltronesofa et pour être honnête nous y sommes allés les yeux fermés. Nous avons été accueilli par Nourredine pour l’achat d’un canapé. Son professionnalisme est remarquable, vendeur qui connaît son travail et sait être à l’écoute de ces clients. Merci au vendeur pour son accueil chaleureux, sa gentillesse, sa patience et tout ces explications en détails."

"Avec mon mari nous avons été accueillis par Nourddine après un coup de foudre sur un canapé. Le vendeur est extrêmement à l’écoute et très souriant. Il a pris le temps de choisir avec moi la couleur exacte qui pouvait me convenir pour le futur canapé, on a même essayé les différentes couleurs à l’extérieur avec une bonne luminosité sous ces conseils. Merci à Nourddine de nous avoir consacré son temps."

"Nous avons acheté un canapé ce jour et avons été très bien recu et conseillé par Noreddine. Rapide et efficace, je salue sa patience et son professionnalisme. De plus, le magasin est très joliment agencé et le parfum d'ambiance sent merveilleusement bon. La suite en septembre pour la livraison de notre magnifique canapé."

"Nous avons acheté un canapé chez Poltronesofa, le tissu est plissé de partout, le SAV ne se déplace pas et met 5 mois à nous dire d'arrêter de les contacter de lire le livret d'entretien... Bilan on a un canapé qui ne correspond pas à nos attentes. Très déçu de notre expérience. Le sav nous dit que c est normal... Serieusement au prix du canapé ???"

"Le vendeur Noreddine est à l'écoute des clients, rapide et très efficace. Connaît très bien les produits. Pour le moment nous sommes très contents de notre achats."

"Achat canapé fin juillet. Modèle d expo, livré 1 mois après. Obligé de faire un paiement immédiat dans sa totalité. Normalement, on fait un acompte et on paye le reste à la Livraison. Livraison ce jour sans le moteur électrique et avec des défauts non constatés le jour de l achat. Appel ce jour sans possibilité de suivi de notre demande après vente. SAV fermé et vendeurs aux abonnés absents. Fortement déçu, l impression de se faire arnaquée car on avait confiance et là comme on a déjà tout payé, le magasin s en fou complètement. Désastreux. Fuyez Poltronesofa."

"Achat ce séjour d'un canapé à un prix comparable à la concurrence mais la qualité nous semble bien meilleur. Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Noré. Je recommande."

"Malgré une fréquentation intense, la conseillère Kenza nous a reçu très vite... Très bon accueil, a cerné notre demande et nous a montré les canapés susceptibles de nous intéresser. Nous a laissé du temps pour les essayer. Elle nous a offert un café. Vu l'énorme choix, on a trouvé notre bonheur et nous avons commandé. En plus, on a la possibilité de régler en plusieurs fois.. Sans frais !!! À conseiller VIVEMENT !"

"Catastrophe commerciale... Déjà, on arrive à 12h32. Le vendeur se met devant la porte et nous dit On est fermé entre midi et deux. On regarde sur la devanture, c'est en fait fermé entre 13h et 14h. En insistant un peu, il nous permet d'entrer. Ensuite il nous dit sans honte : Oui parce que les gens entre midi et deux viennent surtout pour flâner mais n'achète pas forcément... Vous êtes là pour un achat maintenant ?. On s'est senti obligé de se justifier Si on trouve un coup de cœur, pourquoi pas. Mais sérieux ? Dans quel autre magasin est-ce qu'on pose ce genre de question ??? Genre si tu veux acheter tu rentres, sinon non !! Si vous faites un show room, c'est pas pour montrer vos canapés ?? Bref... On avance, on voit un canapé qui nous correspond (surtout à ma femme). Je prends la photo de l'étiquette pour aller ensuite voir sur le site les différentes coloris et configurations possibles sur ce modèle (car je connais le concept). Là le vendeur nous à presque agressé en nous disant que les photos sont interdites !!... Mais mais mais... J'ai pris l'étiquette en photo !! L'ETIQUETTE !!!! Vous êtes sérieux ??? Bref (encore)... Le vendeur est ensuite parti sur son PC... Nous on est allé chez Confo ou on a trouvé un super vendeur qui nous a traité comme des clients, et on est reparti avec deux canapés d'angle à plus de 2000 euros (et en promo à 50% en plus pour ne rien gâcher) ! Bref, étant coach d'entreprise je suis particulièrement sensible à l'expérience client... Mais Poltronesofa, contentez-vous du web si vous ne voulez pas vendre en magasin... Vraiment..."

"Nous sommes vraiment ravis de l’échange que nous avons eu pour l’achat de notre canapé. Loïc a su nous conseiller à la perfection, il a pris le temps de nous écouter et de nous aider dans notre choix sans pour autant nous forcer à l’achat comme certains vendeurs savent faire. On sent sont professionnalisme et son envie de faire plaisir au client. Il connaît d’ailleurs très bien sont produits. Il nous à rassuré sur le service SAV. Maintenant nous avons hâte de recevoir notre canapé ultra ultra confortable. Merci beaucoup Loïc"

"Super accueil de Noreddine. Vendeur à l'écoute qui prend le temps de montrer les tissus dispo, expliquer et simuler les différentes tailles et couleurs sur différents canapés. Je recommande le magasin et surtout le vendeur. Vivement l'arrivée de notre nouveau canapé."

"Magasin très bien organisé avec un très grand choix de canapés, canapés-lit, ... Un excellent accueil de Noreddine, grand professionnel, qui a répondu à toutes nos demandes. Nous avons acheté un canapé lit, qui nous sera livré d'ici 2 mois. Nous ne pouvons que recommander cette enseigne."

"Accueil parfait ,attention conseil et description des produiits. Magasin agréable .Merci au Vendeur . Qualité à voir après livraison et usage ; PB: 1 -Frais de livraison trop élévés (sont ils les mêmes quelque soit le coût d'achat ? ) 2- Paiement comptant à la cde soit 2/3 mois avant livraison (si pas de retard) c'est anormal que le client serve d'avance de trésorerie...."

"Nous avons comparé plusieurs magasins afin d'acheter un canapé convertible. Le magasin Polotronesofà de Mérignac est de loin le meilleur. Nous avons été accueillis par Norddine qui est infiniment compétant et qui respire la bonne humeur. Je conseille de loin ce magasin."

"Nous nous sommes arrêtés par hasard , en quête malgré tout d'un canapé et nous avons été conquis. Merci à Johanna qui nous a bien renseigné et qui a pris tout le temps nécéssaire pour nous aider dans le choix des matières et des couleurs. Je ne signe jamais un achat aussitôt mais la nous n'avons pas hésité. J'espère que le produit et la livraison seront à la hauteur de notre expérience lors de la vente."

"Très jolie magasin, j'ai eu droit à un excellent accueil. L'équipe est sympa et les produits à la hauteur de nos attentes. Un grand merci à Maryne pour ses précieux conseils"

"Accueil sympathique.. Après les très bons conseils de notre petite Léonnie.. Notre décision est prise, la commande est passée.. Le petit hic !.. C le délai.. 11 semaines, pour la livraison.. Mais c le jeu.. (Fabrication à la demande) ... Le produit est de belle qualité.."

"Surtout ne pas acheter cette marque !!! Canapé acheté il y a tout juste un an. Assise qui est très molle sav contacté qui nous dit que c’est normal car il a un an. De plus le tissus bouloche. Le sav ne veut rien entendre et ne supporte pas les remarques des clients lésés. Très mauvais choix de marque et sav a fuir.si j’avais regardé les avis avant il est clair que je n’aurai pas pris cette marque"

"Nous avons commandé un canapé chez POLTRONESOFA Mérignac (33) le 23/10/21 et nous l'avons reçu dans d'excellentes conditions ce matin 15/12/21 soit 7 semaines et demi après la commande alors qu'un délai de 9 semaines était annoncé avec un potentiel délai supplémentaire justifié par le contexte COVID. Nous avons été reçus par Kenza qui s'est montrée patiente et de très bon conseil. Elle nous avait dit que nous pourrions appeler 1 mois après la commande et qu'elle serait en mesure de nous indiquer la date d'expédition du canapé. Ce qui a été exactement le cas lorsque j'ai appelé le 23/11/21 on m'a indiqué un départ d'Italie le 30/11 pour une livraison dans les 2 semaines suivantes. J'ai planifié la date de livraison du canapé avec Audrey de leur service dédié livraison qui m'a indiquée une livraison entre 12h et 13h le 15/12/21. J’ai reçu un sms hier me confirmant la plage horaire de livraison, puis ce matin, des sms réguliers avec une géolocalisation des livreurs affinant au fur et à mesure l’heure de livraison qui a eu lieu à 12h17 exactement comme indiqué dans le dernier SMS. Tout s’est très bien passé avec les livreurs qui ont été très pros et sympathiques et qui nous ont installés le beau canapé conforme en tout point à notre attente. Je prends le temps de poster un commentaire, car avant de faire mon achat, j’ai regardé les commentaires et j’ai été surprise d’en voir beaucoup de négatif indiquant qu’il fallait fuir cette enseigne et c’est parce que deux couples dans mon entourage avaient eu des bonnes expériences avec POLTRONESOFA que nous avons malgré tout décidés de passer commande chez eux et nous avons eu raison de leur faire confiance. La qualité du canapé et ses finitions semblent excellentes et nous sommes ravis de cet achat qui embellit notre intérieur. Je suis persuadée que la renommée d’une enseigne se fait grâce aux personnes qui composent l’entreprise et tout porte à croire que l’agence de Mérignac a une excellente équipe qui fait honneur à l’enseigne !"

"Très beau magasin et accueil très sympa et pro. Notre vendeur, Noreddine, a été présent et à disposition tout en étant discret, nous laissant réfléchir tout en apportant ses conseils et sa connaissance des produits de la marque. Reste à recevoir nos canapés et à les voir vieillir pour juger de la qualité de la marque dans le temps."

"Mise a jour du commentaires. Fermete des assises proches du neant. Au bout dun an tout s'est enfoncé. Qu'elle erreur d'avoir acheté. 4 personnes autour de moi ayant également acheté et tous déçus. Tout d'abord Ne vous faites pas avoir par le marketing et les offres promo. Prix gonflé pour faire croire à de la haute qualité puis discount agressif. Le credo c'est ne pas laisser repartir le client sans achat.Prenez le temps de réfléchir car on est plutôt du moyen de gamme, je dirai même debut de moyenne gamme. Au bout d'un an les assises sont toutes molles idem pour les dossiers. Le point positif la livraison et les livreurs très pro. L'accueil au magasin et le discours commercial aussi ( forcément) mais dès qu'on pose des questions sur la qualité la provenance des tissus ou bien les prix qui changent en permanence pour un même produit ça commence à être un peu moins agréable en face."

"Déception... je me suis faite avoir par la communication de poltrone sofa qui laisse penser que les canapés sont d'une qualité supérieure. La qualité est plutôt basse, voila l état du dossier de la méridienne de notre canapé payé 2700 euros reçu debut Décembre 2021. Apres 3 semaines d'utilisation... 3 SEMAINES! Sachant qu on utilise pas spécialement plus la méridienne que les autres assises. Une fois que vous avez acheté, sachez que le magasin ne vous répondra plus ni par téléphone, ni par email. Je vais quand meme tenter de peter un scandale dans le magasin un samedi pour obtenir gain de cause et peut être sauver quelques potentiels clients de l'arnaque..."

"Très déçu par ce magasin... J'ai acheté un fauteuil, et je ne l'ai toujours pas vu d'ailleurs. Ils m'ont appelé pour me dire que je peux le récupérer en semaine jusqu'à 17h ou le samedi jusqu'à 13h. J'arrive le samedi matin apres avoir loué un véhicule et fait 30min de route exprès pour ça et on m'annonce que le dépôt est fermé le samedi!!! Je me retrouve à devoir payer en plus une livraison en semaine. Donc j'aurais payer quasiment 2 fois le pris d'une livraison!!! On ne propose aucune compensation. Je trouve ça inadmissible de leur part!! Il faut savoir prendre ses responsabilités Quoi qu'il en soit vous ne me verrez plus jamais et mon entourage non plus."

"Expériences mitigées et priorités de certains vendeurs à revoir... Une première visite - plutôt bonne - au sein de l'enseigne afin de découvrir les différents canapés exposés, où nous avons été accueillis et conseillés par Léonie. Elle a pris le temps de nous parler de différents modèles, de nous présenter différents tissus et de nous rédiger un devis. Nous sommes repartis du magasin plutôt satisfaits et nous nous projetions sur l'achat de l'un de leurs modèles. Après quelques jours de réflexion et le début des soldes, nous sommes revenus dans le magasin pour revoir certains modèles et refaire un devis du modèle que nous avions repéré lors de notre visite initiale. Pour faire simple, nous n'avons pas eu droit au même accueil... Léonie n'étant pas là ce jour-là, nous avons été reçus par Loïc qui nous a tout de suite fait comprendre que notre arrivée à 30 minutes de la fermeture n'était pas la bienvenue. Après avoir tout de même refait un point rapide sur notre projet, nous lui avons demandé de refaire un devis sur le canapé repéré afin d'actualiser le prix par rapport aux remises liées aux soldes. Après nous avoir clairement demandé de repasser un autre jour pour cela car l'heure de fermeture approchait, il nous a dit que l'on connaissait le prix du canapé et que nous pouvions, de ce fait, calculer nous-mêmes le nouveau prix via la remise indiquée sur le modèle... Quel professionnalisme ! J'ai sûrement été dérangeant mais j'ai tout de même réussi à lui faire calculer le prix sans pour autant repartir avec un nouveau devis (communication orale du nouveau tarif). Le tout en repartant avant l'heure de fermeture du magasin. L'odeur ordinaire et plaisante du magasin et les tenues sympas des vendeurs ne font malheureusement pas le poids face au manque de considération du client. L'accueil par un(e) autre vendeur(se) ce jour-là aurait sûrement rendu l'expérience finale différente. Bref, dommage pour lui et son équipe, cette mauvaise expérience nous a orienté vers une autre enseigne avec qui nous avons d'ailleurs réalisé notre projet. Je complète cet avis en indiquant que depuis sa publication, le vendeur Loïc m'a appelé pour me présenter ses excuses . Même si cela ne change rien à mon expérience, je tenais tout de même à le mentionner."

"Très bon accueil de Norredine a pris le temps de nous conseiller sans nous presser Très bon professionnel J'aimerais aussi pouvoir être interrogée sur mon avis concernant le produit a la réception mais aussi à distance J'avoue être un peu inquiet à la lecture de certains avis sur la qualité le service après vente J'espère ne pas avoir à regretter mon choix"

"Super accueil par Loïc. Très professionnel, à l’écoute. J’ai eu un coup de cœur pour un canapé. J’espère que la qualité et la livraison seront à la hauteur de l’accueil…"

"Accueil très sympathique, magasin agréable, personnel professionnel, achat d'un fauteuil. J'espère que la livraison et la qualité du produit seront du même niveau. A suivre...."

"Achat canapé ce jour 28 janv très très bon accueil de Marine S. tant du point de vue technique que relationnel. C'est en toute confiance que je me suis laissé guider par ses conseils (choix tissus notamment). Si le produit est au niveau du professionnalisme de Marine S. je devrais être très satisfait. Merci à elle."

"Acheté un canapé en janvier 2021 reçu en avril comme prévu là dessus rien à dire. Par contre nous avons envoyé un mail au service après vente le 24 janvier 2022 pour un affaissement des couffins d'assise , relancé le 2 février 2022 et à ce jour toujours aucune réponse de ce service après vente. Pour le prix des canapés ce service pourrait être un peu plus réactif 😡"

"Nous venons de recevoir notre nouveau canapé en cuir, acheté fin octobre 2021 chez Poltronesofa Merignac, pendant les soldes d'hiver. Le produit livré est conforme à nos attente. La qualité du cuir me laisse à penser que nous ne devrions pas avoir de surprise dans la durée. La qualité générale de fabrication a l'air bonne. Au final, nous sommes ravis du rapport qualité/prix, mais il est vrai que nous avons eu une grosse remise. Sans ça, il n'est pas sûr que nous aurions acheté chez Poltronesofa, d'autant que l'accueil au magasin de Mérignac étaient un peu juste, raison pour laquelle je ne met que 4 étoiles à mon avis. Pour être complet, je peux également confirmer que les délais de livraison annoncés (de 10/12 semaines à date de commande) ont été respectés et que le service de livraison est au top, avec une mention spéciale à Jean-Luc et Rémi pour leur gentillesse et leur professionnalisme."

"Noreddine est avenant et compétent. Il prend le temps d'écouter les besoins. Toute l'équipe de cette enseigne sur Mérignac est accueillante. Je n'attends plus que la livraison. La livraison s'est bien passée et j'apprécie mon nouveau canapé."

"Bons produits, qualitatifs, pas mal de choix et d'options (tissus, modèles, ...). Norredine a pris du temps pour nous trouver le bon canapé et le tissu à choisir, le tout au meilleur prix possible."

"Canapé acheter et livré la 8 décembre 2021 gros problème sur l.assise électrique est le pouf rivé casse a ce jour service après vente nous balade de mensonge en mensonge sur cette commende de pièces et très désagréable au téléphone SAV ZERO t mué sur les mail , mais pour encaissé le chèque cela n.a pas durée autant de temps 2 jours après la livraison n.essites pas consommateur a aller voir chez le concurrent nous partons sur une procédure juridique"

"Premier avis suite à notre passage au magasin pour choisir et commander un canapé : accueil très agréable, vendeurs très compétent et à l'écoute. Tarif correct. Canapé commandé. Nous attendons maintenant la livraison pour remettre un avis éclairé."

"Un accueil agréable, De très bon conseil, surtout concernant la livraison. Très professionnelle, en nous conseillant de mesure nos portes d'accès à l'immeuble avant de valider notre choix. On reviendra..."

"Excellente vendeuse (Léonie ) qui a fait preuve d’une patience magnifique et d’un très grand professionnalisme, très bon produit, livré ce jour par jean- Luc et Rémy avec une parfaite conscience professionnelle Tout est parfait… sauf que lors de la livraison on me réclame 50 …centimes !! Le magasin m’appelle pour m’expliquer qu’il s’agit d’une erreur de comptabilité . Personne n’a pris la décision de ne pas réclamer cette somme au client, chez Poltronesofa l’image de la société ridicule vaut 50 cts !"

"Nous avons acheté deux canapés avec Damien. Nous n’avons pas encore reçu notre commande mais Damien nous a bien aidé à sélectionner nos canapés et il y a une vaste sélection de modèles, toutes confortables. Merci - hâte de recevoir nos canapés."

"J'ai mis 5 étoiles pour le magasin très agréable et pour le professionnalisme, la patience et la gentillesse du vendeur Norredine. Par contre, au regard des avis négatifs que je n'avais pas lus, je suis inquiète quant à la qualité des 2 canapés que j'ai commandés. La pub a fonctionné pour moi et j'espère ne pas avoir à le regretter !"

"Nous avons acheté aujourd'hui un canapé et un fauteuil. Le vendeur Damien était très patient et nous a bien accompagnées dans notre choix. Nous sommes pour l’instant ravies de notre expérience en magasin et nous attendons de recevoir notre commande pour éditer cet avis."

"Accueil agréable. Personnel professionnel et dont les conseils avisés nous ont permis de faire notre choix. Un grand merci à Loïc pour son professionnalisme et sa bonne humeur"

"Venue au magasin de Mérignac pour repérer un canapé que je dois acheter bientôt, j'ai été mal reçue, pas conseillée du tout. Déception totale. A fuir."

"Personnel accueillant, professionnel et d'une patience d'ange 😅 Un large choix de canapé, de coloris, de tissus. Très bonne qualité et confortable. Le canapé n'était pas pour moi mais je sais où j'irais quand je changerai le notre même s'il faut attendre pour la livraison cela vaut le coup 😉"

"Service après plus que nul . Problème avec le tissus des housses des coussins et une agrafe a refixer canapé toujours sous garantie ils vendent le chercher et depuis le mois de mars plus aucune nouvelle ca devait prendre 5 semaines ca fait 3 mois Poltron et sofa a fuir"

"Nous avons été chaleureusement accueillis et conseillés par Norredine. Ce conseiller est très professionnel, très patient.Il nous a informé de la possibilité de reprise de l ancien canapé et fauteuil. Vous pouvez regarder sans être happé par un vendeur...mais ils sont là. Je recommande ce magasin de plus beaucoup de choix de matières, de couleurs... L achat est effectué maintenant nous attendons la livraison. r"

"Très ravi d'être allée chez poltronesofa, le vendeur Damien très accueillant, sympathique, et patient, un vrai professionnel qui sais vous conseillez. Canapé commandé hâte de le recevoir."

"Nous venons de recevoir notre canapé et nous sommes ravis. La couleur bleu clair est superbe, il a été installé comme prévu dans notre salon par les livreurs qui se sont montrés très sympathiques. Le vendeur Norredine a été particulièrement sympathique également et de très bon conseil, merci à lui 😉 A noter simplement une légère tache sur la housse de l’accoudoir (à cause du carton) qui a été prise en photo par le livreur qui s’y est montré très attentif, donc à suivre pour le SAV…"

"Nous avons été très bien accueilli par Damien : il a su nous conseiller tant sur le type de canapé que sur la matière et le coloris. Très patient, très poli, très chaleureux."

"nous avons particulièrement apprécié l'accueil, le professionnalisme, la grande disponibilité de Noreddine (magasin de Mérignac) ses conseils nous ont très bien aider dans notre choix. nous recommandons ce magasin. et encore merci à Noreddinede sa patience , son humour et sa gentillesse"

"Très bien reçu par Damien. Souriant, chaleureux, professionnel. Nous avons pu trouver notre bonheur grâce à ses conseils."

"Quand on achète le personnel est très agréable. Pour récupérer le canapé aucune aide alors qu'il avait 5 vendeurs dans le magasin et aucun client . On leur demande juste une housse pour le transport et ils deviennent vraiment désagréable . Je ne recommande pas ce magasin"

"Canapé commandé la semaine dernière, accueil très agréable et de très bon conseil. Nous attendons la livraison du canapé pour donner un avis sur le produit. Seul bémol, difficile de négocier et d'obtenir des avantages."

"Très bon contact et expertise des besoins effectués par le vendeur conseil Damien qui se termine avec l'achat d'un canapé durable dans le temps et pour un prix raisonnable."

"Nous avons acheté un canapé cet été et l’accoudoir se décroche. Le magasin ne veut rien entendre. Malgré un mail envoyé au SAV, nous sommes toujours sans nouvelle, avec un canapé défectueux. Le vendeur du show room nous a répondu qu’il n’était là que pour vendre. Super expérience…"

"Mon avis un peu en retard je suis venue en Juillet dans ce joli magasin de Mérignac qui est très spacieux et lumineux . Accueil agréable on ne vous saute pas dessus et grand choix de canapé et de tissus. Merci à Noreddine pour sa patience et ses bons conseils . J'ai trouvé mon bonheur."

"Rien à dire côté magasin, personnel pro et accueillant. En revanche le service livraison et surtout le service client une vraie catastrophe ! 8 mois pour obtenir enfin la livraison d'un fauteuil, et si nous n'avions pas cherché à les joindre on attendrait encore..."

"Très déçus du service en magasin et du SAV. Après avoir reçu un email personnalisé promettant la livraison gratuite si le devis est validé sous 7jours, il s'avère que l'offre ne s'applique pas au modèle choisi. Les vendeurs courent d'un client à l'autre, sans vraiment prendre le temps de servir proprement chaque client. Très déçus de l'enseigne et de ce magasin en particulier"

"Nous avons été parfaitement conseillés par Damien, très professionnel et sympathique ! Merci encore Damien 😊, nous sommes désormais bien impatients de recevoir notre canapé !"

"Achat d'un canapé en tissus en 2020, un nettoyage des housses une a été impossible à remettre et la fermeture éclaire a été cassée. Le process était de remettre avec une housse humide, mais là franchement artisan de la qualité, je suis un peu perplexe! Le canapé est avachi au bout de 2 ans, pour 1500 euros le canapé le rapport qualité prix est franchement mauvais. Nous envisageons donc de racheter un nouveau canapé 2 ans après...."

"Accueil très agréable, vendeurs compétent, à l'écoute et très patient. Canapé acheté sur place grâce à @Damien Lagune et sa responsable qui ont su répondre à notre demande pas évidente!!! nous sommes rentrés à la maison avec le sourire et Nous sommes ravis de notre canapé dont nous profitons pleinement aujourd’hui 👍🏾"

"Vraiment très satisfait autant par l accueil que par la qualité des produits. Nous avons eu un vendeur extraordinaire Très accueillant, très professionnel, qui connaît ces produits parfaitement. Merci à DAMIEN pour ces conseils Me et Mr Garcia"

"Magasin accueillant mais surtout un vendeur à conseiller : Loïc !!! De très bon conseil souriant et à l’écoute nous avons acheté un canapé que l’on doit recevoir mi décembre… j’ai hâte …"

"Service premium tellement différent des autres enseignes du meuble. Ils ont tout compris! Et puis, le design italien c’est chez eux seulement! Merci à notre conseiller Loïc Matthieu!"

"Très bien, très bien conseillé. Noredine a été à l’écoute et a répondu à toutes mes questions. Je recommande vivement ce magasin et ce conseiller."

"Magasin très agréable, les produits sont beaux et de bonne qualité. Les vendeurs sont à l'écoute et d'une extrême gentillesse. Merci à Loïc à qui j'ai commandé mon canapé (que j'ai d'ailleurs hâte de recevoir)."

"Encore une fois, un grand merci à vous Norredine, pour vos conseils et votre gentillesse ! Nous avons hâte de recevoir notre commande."

"Très bien accueillis et conseillés par Noreddine. Enfin nous avons acheté un canapé chez poltronesofa. 😉 De nombreux choix et de déclinaisons disponibles."

"Bonjour, Très bon accueil et professionalisme par le vendeur Noreddine qui tout au long de notre visite a su nous informer et conseiller sur les produits de la gamme. Nous sommes contents d'avoir passé commande et attendons avec impatiente la livraison. Nous vous recommandons ce magasin qui en plus propose un large choix !"

"Un grand merci à l'équipe et à Damien en particulier pour ses conseils, son bon goût et son amabilité. Il a été très attentif à nos souhaits et a très vite compris ce que nous recherchions, un vrai professionnel qui travaille avec le sourire et de vraies connaissances. Merci beaucoup pour la qualité de vos produits et votre sérieux, nous reviendrons avec plaisir."

"Accueil agréable, sympathique et non pesant comme dans certains magasins. Délais de livraison tenus Livreurs Jean Luc et Sébastien efficaces, compétents et très serviables Bref allez leur acheter votre salon"

"Nous avons acheté un canapé Poltronesofa à Merignac, reçus par Damien, les conseils ont été apportés de manière claire et ajustée à nos besoins. Coup de cœur sur le modèle que nous avons choisi, Damien a pris son temps avec nous et nous a proposé une large gamme de tissus en adaptant ses conseils à notre mode de vie. Je recommande vivement!"

"Nous avons été reçus par Kenza. Nous sommes très contents du temps qu'elle nous a consacré ainsi que sa gentillesse et ses bons conseils. Nous venons de recevoir le canapé commandé en septembre. La livraison a ete effectuée par des personnes bien élevées (Ça n'est pas tout le temps le cas pour d'autres enseignes), attentionnées (se laver les mains avant de manipuler le canapé) discretes et efficaces. Mon canape est conforme à ma commande. Merci à toute l equipe de Poltronesofa de Merignac. Mr et Mme Bourdelaud"

"Des canapés de qualité, un accueil toujours exceptionnel de la part de toute l'équipe, en particulier la responsable qui est au petit soin. Jamais déçu quand on équipe nos logements."

"Nous avons acheté un canapé chez eux au mois d août et nous sommes très satisfaits de l accueil, du délai de livraison bien respecté. Nous avons eu un problème de housses qui nous a été échangé sans difficultés. Nous sommes ravis de notre achat et nous recommandons ce magasin de poltronesofa de Mérignac"

"Accueil sympa du vendeur lors de notre choix de canapé, cependant je suis super déçue et je trouve ça inadmissible de faire payer une livraison «obligatoire » (ok pk pas) à presque 300€ et de ne pas pouvoir choisir son jour de livraison !! Dans ce cas là si vos livreur ne sont pas capables de s’adapter au jour des clients, alors n’imposez pas la livraison ! Surtout que la semaine suivante j’entends à la radio qu’ils font livraison gratuite (pas de chance pour moi j’ai réservé une semaine trop tôt!) Bref à voir le canapé maintenant, que dans 3 semaines… après deux mois d’attente. Cordialement."

"Canapé acheté il y a 7 ans , il n'a pas bougé , toujours aussi beau et confortable. Je recommande ce magasin avec une équipe toujours sympathique et professionnelle"

"Canapé dune qualité remarquable , merci pour votre sérieux et vos prix compétitifs. Vous pouvez commander les yeux fermés. Remerciement spécial à Maryne pour sa patience et sa gentillesse"

"Achat par mon voisin non connecté d'un canapé ici pour 3500 euros en angle. 6 mois après, l'assise s'enfonce et donne une mauvaise posture. Il est très déçu pour cet achat. Le service après vente n à rien voulu savoir. La livraison est imposée en plus à 400 euros pour 20 km, c'est abusé. Fuyez."

"Problème sur canapé modèle DAIRAGO 3 places avec relax électriques de moins d'un an qui grince et coté gauche affaissé. Ouverture d'un SAV le 10/10/2022 -> Pas de réponse Ouverture d'un SAV le 01/12/2022 -> Pas de réponse Toujours pas de réponse du SAV depuis plusieurs semaines et deux tentatives. Je suis prêt à mettre à jour mon commentaire en cas de retour positif..."

"Nous avons acheté un canapé chez Poltronesofa de Mérignac. Un accueil très professionnel, notre conseiller, Damien, a su nous accompagner,nous apporter des conseils de qualité et répondre parfaitement à nos besoins. Nous sommes très content de cette expérience d'autant qu'il s'agissait de notre 1er achat de canapé. Nous remercions Damien et l'équipe de Poltronesofa pour leur professionnalisme."

"Achat fait il y a 4 ans. Superbe canapé, superbe boutique. Aux antipodes de ce que je m attendais en entrant dans un magasin de vente de canapés. J ai reçu un accueil irréprochable, aucune pression a l achat, un prix défiant toute concurrence pour un canapé de plus de 3 metres. Nous y sommes retournés pour une nouvelle housse qui aille avec notre nouvel intérieur. Nous avons de plus eu affaire au service client pour un léger décalage au niveau du dossier car canapé en deux parties et celui ci s est avéré efficace et agréable. Bref je remercie Marine la responsable de magasin ainsi que Lisa et Ludivine pour leur efficacité."

"Magasin très agréable et bien agencé Nous avons été reçu par Norredine M. qui nous a accueilli chaleureusement et très professionnellement ; très bons conseils qui se sont soldés par une commande. Une remarque pour Poltrone et sofa : reduisez SVP les délais de fabrication !!! car de 9 à 11 semaines, c’est très long 😡😡"

"C'était un plaisir d'être reçu et conseillé par Nouredine, vendeur compétent, aimable, patient et de bons conseils. Nous lui avons commandé nos canapés et les attendons impatiemment. Merci à lui."

"Magasin au top comme les vendeurs prix ok en ce moment plus le 20 fois sans frais. Port un peu excessif dommage."

"Première visite dans cette enseigne, un accueil très agréable par Noreddine, pas de pression pour acheter , mais disponible pour nous donner toutes les infos. Un show room ou on décèle tout de même une certaine qualité des produits. Nous venons de passer commande, a suivre pour la livraison dans 10 semaines environ. liliane"

"NOUS AVONS DECOUVERT CE MAGASIN QUI PROPOSE DE LA TRES BONNE QUALITE AVEC TOUTE VARIETE DE TISSUS ET COULEUR A DES PRIX A PEINE AU DESSUS DE LA GRANDE DISTRIBUTION; ALLEZ Y! ET MERCI A LOIC POUR SES TRES BON CONSEILS!"

"Premier achat chez cette enseigne. Accueil très cordial et très professionnel sans être intrusif de DAMIEN. Il a su nous détailler avec patience et compétence les détails de tous les produits correspondant à notre recherche. Nous attendons maintenant la livraison du canapé commandé. Un petit mot pour LEONIE tout aussi cordiale. Reste à souhaiter que le canapé soit à la hauteur de notre attente ! Bien cordialement"

"Tout s'est bien passé jusqu'à la livraison... accueil, conseil, qualité des produits MAIS le vendeur s'est trompé dans la commande d'un élément et là impossible d'obtenir un échange (pouf simple contre pouf coffre) même en payant la différence de prix. Erreur non reconnue et nous nous retrouvons avec un article qui ne correspond pas à notre besoin. Dommage pour nous! En plus pas de réponse aux appels et aux mails, il a fallu se déplacer... bref nous ne recommandons pas ce magasin et n'y reviendrons pas!"

"Équipe exceptionnelle,disponibile et à l'écoute. En tant que italien je peux dire que le magasin merignac garde les standards de qualité professionnels italiens. Je conseil fortement ce magasin pour leur produits et personnel."

"Des l'entrée, l'empreinte olfactive du magasin vous accueille agréablement. Apres un tour partiel du magasin (grand, aéré et présentant un très grand choix de canapés) nous sommes conseillés par Léonie, une pépite, qui a su répondre à toutes nos questions avec un grand professionnalisme, parfaitement à l'écoute de ses clients. Canapé acheté sur ses conseils. Bravo, merci et restez telle que vous êtes, gardez ce bel enthousiasme. Nathalie et Stéphane."

"Avons été reçus par Léonie une formidable professionnelle nous sommes ravis de nôtre achat et d avoir été accompagnés par Léonie qui connait et aime les produit qu elle vend. Ne pas hésiter à aller chez Poltroesofa pas de vente forcée et super accompagnement"

"Excellent accueil, les vendeurs savent garder la bonne distance, sans pression à la vente. Ils sont là au bon moment avec le sourire et la compétence pour vous guider dans votre choix. Léonie est une personne remarquable, d'excellents conseils, à l'écoute, souriante et très patiente. Elle a une connaissance précise et impressionnante de la qualité des tissus. Je remercie également ses deux autres collègues pour leur gentillesse. J'attends maintenant avec impatience la livraison. Merci !"

"Très bonne accueil de la part de Léonie , celle-ci fût à notre écoute, attentive, calme, elle a su répondre à toutes nos questions.... En aucun cas elle n'a insisté pour une quelconque vente forcée, elle nous a laissez faire le tour, voir même plusieurs tours, et essaies sur les # canapés et honnêtement nous avons grandement appréciés. Au delà de ça, Léonie à su être professionnelle. Nous la remercions vivement !👍🙂🙂"

"Après avoir chercher dans divers endroits un canapé, Poltronesofa est de loin le meilleur rapport qualité/prix. Nous avons eu à faire à Noredine qui était de bon conseil, à l'écoute et laisse le temps nécessaire. La possibilité de personnalisé le canapé choisi (coffre ou non, méridienne ou banquette, couleurs, tissus, ...). Seul le délais de livraison est un peu long mais le délais qui nous avez été donné a été respecté !"

"De passage aujourd’hui à 12h15 précisé, le vendeur m’as raccompagné à la porte en me demandant de revenir à 14h ! Alors que sur le site il est noté 13h. Merci monsieur je vais acheter en face"

"Possibilité de personnaliser les canapés : très intéressant lorsque l'ont ne trouve pas ce que l'ont cherche auprès des enseignes plus generalistes qui proposent toutes des formats standards. Délais plutôt respectés à quelques jours près. Injoignable, que cela soit par téléphone ou par courriel. Un peu déçu du service de livraison que j'ai trouvé très moyen. Le canapé par contre est nickel. De façons générales je recommande cette enseigne pour l'achat de votre sofa !"

"En aillant visité plusieurs vendeurs de canapé, Poltron&Sofa est franchement en rapport qualité prix de loin le meilleur. De plus l'accueil était au top !"

"Après avoir été accueilli par un vendeur qui était déjà occupé, nous avons attendu facilement 15 minutes l’autre vendeur nous a complètement ignoré ni même dit bonjour à l’arrivée tellement Aumni Bullet par son portable.. Nous irons dans un autre magasin avec des vendeurs mieux élevés ."

"A ce jour, nous venons pour une réclamation et avons eu un accueil très satisfaisant et surtout à notre écoute. Marine et Damien ce sont superbement occupés de nous. Un grand merci."

"Je suis très satisfaite du service après vente de mon canapé. Le technicien était super compétent. Merci bcp 😃"

"Nous remercions Allan pour son accueil, sa gentillesse et ses conseils qui nous ont permis de choisir le canapé qui nous correspondait. Nous avons pris le temps de réfléchir sans pression de sa part. Nous recommandons ce magasin."

"Nous sommes satisfaits des conseils donnés par Allan qui a su être à notre écoute ,nous le remercions pour sa patience et sa gentillesse le seul bémol c'est qu'on ne nous donne pas la possibilité de venir chercher nous même le canapé la livraison est imposée et le coût est onéreux"

"Très bon accueil et nous avons été vers une solution qui nous convient parfaitement . Encore merci à la responsable Maryne , je conseil ce magasin pour tout achat de canapé ."

"Super accueil et vendeurs très prévenant. Prix corrects et qualité au top. Je recommande vivement ce magasin !"

"Endroit chaleureux, employés aimable, souriant & polis. Nous avons été accueillies par Allan, il a su nous conseiller sur le choix de notre canapé, son coloris ainsi qu'aux niveaux des prix. D'ailleurs nous avons été agréablement surpris par les prix au vu de la qualité proposer, après avoir regardé dans divers magasins, mon conjoint et moi-même étions enfin d'accord sur le confort d'un canapé !! (assise, fermeté ect...) La personnalisation est la cerise sur le gâteau ! On a eu un petit moment de panique de notre côté au niveau des mesures, mais Allan le vendeur nous a rassuré en nous expliquant les diverses possibilités si jamais le canapé choisi ne rentré pas (finalement plus de peur que de mal, le canapé passe ! ) Hâte de recevoir notre canapé (délais actuel 2 mois) la livraison et le montage du canapé est obligatoire et donc en supplément, personnellement cela nous convient très bien et grâce à la promotion du moment nous avons pu bénéficier de la livraison gratuite."

"Allez chez Poltronesofa à Mérignac. Passez les aprioris au niveau du prix, vous serez surpris par le choix et les tarifs. Sourire et bonjour à notre arrivée et personne qui ne vous saute dessus . De très bon conseils et à l'écoute de notre recherche, grand merci à Damien qui a passé beaucoup de temps avec nous pour répondre à notre demande sans pousser à l'achat. Nous étions partis sur un premier choix, mais nous sommes revenus le lendemain après avoir pris les mesures de notre salon. Damien a su nous proposer d'autres alternatives et ce n'était pas facile. Canapé commandé. A suivre."

"Une vrai bonne expérience d’achat avec Damien. Conseil pertinent sur le produit correspondant à nos besoins, avec ce qu’il faut d’humour et de bonne humeur. Cet équipe s’occupe bien de ses clients et ça, s’est l’essentiel. Mille merci"

"Tres bien acceuilli.Responsable du magasin tres agreable et tres serviable.A recommander"

"Équipe très accueillante et notre vendeur a été top à l'écoute et de bon conseil nous recommandons le magasin. Nous attendons notre commande avec impatience maintenant !"

"Ayant acheté un canapé il y a quatre ans, nous avons changé les housses. La mise en place fût facile. Seul bémol l'absence des oeillets pour la mise en place des accoudoirs. Sinon le personnel est toujours aussi professionnel."

"Accueil très professionnel et chaleureux par Léonie en apprentissage au Magasin.Elle connaît très bien ses produits, et surtout à su être à l'écoute de nos besoins et envies. Elle est toujours resté dans le conseil sans intrusion. Nous attendons avec impatience la livraison du canapé.."

"Voici déjà un mois que j ai reçu mon canapé et j en suis très contente. Vendeur agréable, convivial et a l ecoute et très bon travail du service livraison."

"Super expérience avec Damien qui a su me conseiller dans le choix de mon canapé. Sympathique, patient, à l’écoute et avec une dose d’humour, il a su me prodiguer des conseils pertinents pour un modèle qui convient parfaitement à mon besoin. Je recommande Damien à 100%."

"Accueillis par Léonie nous avons été bien conseillé et elle nous a aidé dans nos choix. Le lendemain avec Damien, cela s'est très bien passé également nous avons fini par valider l'achat d'un canapé maintenant il n'y a plus qu'à attendre sa livraison. Je recommande le magasin de Mérignac avec son équipe au top !"

"Le magasin est très beau, nous avons était reçu avec un café, nous avons été très bien conseillé par la responsable du magasin. Je recommande les yeux fermer."

"Super expérience d achat aujourd’hui dans ce magasin …venus pour des renseignements sur un pouf, nous avons été tellement bien accueillis et renseignés par Damien que nous avons décidé de changer notre canapé ! Au top, à l écoute, empathique, sympathique … une belle expérience d achat. Merci 🙏"

"Accueillis par Maryne, nous avons été bien conseillés et elle nous a tres bien orientés dans nos choix jusqu'à l'achat du canapé. Maintenant il n'y a plus qu'à attendre sa livraison. Je recommande le magasin de Mérignac avec son équipe au top !"

"Accueil très professionnel et chaleureux de Allan ce matin pour l'achat de canapés. Il possède une Très bonne connaissance des produits de la marque et sait rapidement identifier comment répondre au besoin d'un client ."

"Très bon professionnalisme et bon accueil de Léonie et allan à Merignac"

"Excellent conseils et professionnalisme de notre vendeuse Leonie !"

"Accueil très chaleureux et grand choix de canapé !"

"Suite à l’achat de mon canapé, je tiens particulièrement remercier Maryne. Cette jeune femme pétillante, agréable et professionnelle ,avant tout ,a su me conseiller et m’accompagner avec le sourire. L’équipe qui l’entoure semble avoir la même volonté, celle de rendre le moment agréable en magasin. Je suis absolument ravi de mon achat ,Maryne a réussi à fidéliser un client !!!!! Bravo Poltronesofa Merignac."

"Un grand merci à Noreddine pour son professionnalisme, ses explications, son écoute !!! Il a même pris une heure sur sa pause déjeuner afin que nous n’ayons pas à revenir. Nous savons déjà où acheter notre prochain canapé, dans 10 ou 15 ans !"

"Très bien accueillie, informations très complètes, magasin agréable"

"Merci a Norredine pour son professionnalisme et sa gentillesse ! C’est notre deuxième canapé et sommes très content!"

"Noredine nous a bien renseigné et a repondu a nos attentes. Personne très professionnelle merci à lui"

"Très bon accueil, Noreddine est de très bon conseil et très professionnel tout en prenant en compte les contraintes et besoins."

"Un accueil sympathique et professionnel de la part de Leonie. Personne a l’écoute, agréable et patiente. De très bons conseils. Nous sommes très satisfaits de cet échange et de notre achat. Pour le moment, il est difficile de parler de satisfaction du produit puisque nous aurons le plaisir de le recevoir dans 8 semaines environ. Nous ne manquerons pas de donner notre avis à réception. Merci encore à Leonie 🙂"

"Super expérience chez Poltronesofa Merignac où nous avons été très bien reçu par Noreddine ! Il nous a vite et bien conseillé pour notre canapé avec les éléments qu’on lui a donné sur la superficie de notre logement et la place disponible. Vivement la livraison de notre canapé pour en profiter pleinement ! Merci à lui et toute l’équipe de ce magasin très pro !"

"Très bon accueil ,personnel très à l'écoute de la clientèle"

"Nous venons d'acheter un canapé, nous avons été très bien reçu par noredine , il a été de très bon conseil et très professionnel Merci a lui"

"Très bon accueil, des conseils professionnels et utiles"

"Très bon accueil de Léonie qui nous a très bien conseillé, nous avons fini par acheter un canapé. Il ne reste plus qu'à attendre la livraison."

"Ce magasin a beaucoup de chance d’avoir Leonie . Elle est d’une gentillesse et d’un professionnel comme on ne trouve plus Elle se démène pour conseiller au mieux et que pour tout se passe selon nos attentes . Un vrai sens de la satisfaction client . Un grand merci à elle . VO"

"Très bon accueil. Merci Noreddine pour ses conseils."

"J'ai été admirablement surpris par la qualité. Tant au niveau des canapés, que par le professionalisme de Léonnie qui a su tout nous expliquer parfaitement."

"J'ai acheté 2 canapés en cuir pensant que c'était des produits de qualité au vue de la pub. A ma grande surprise une semaine après réception un defaut apparaît avec un creux entre les assises. Je tente de me connecter sur le site en vain à cause d'une faute d'orthographe commise par le vendeur. Il faut savoir qu'il n'y a aucun service après vente en France. On me demande d'envoyer des photos au siège en Italie ce que je fais. Mais comment montrer avec une photo ou une vidéo qu'on s'enfonce entre 2 assises. Je suis toujours en attente d'une résolution de mon problème depuis plus de 3 mois. Le magasin une fois qu'il vous a vendu le produit vous dit c'est la faute à pas de chance. Je ne suis pas le service après vente. Seule une jeune vendeuse a fait preuve d'empathie et je la remercie. Honte sur la marque qui balade les clients. Déçue et écœurée. Je ne recommande pas à fuir."

"Un maximum d'étoiles pour une prise en charge client exceptionnellement efficace : une écoute authentique, des conseils adaptés, une large prise en compte des besoins pour un résultat extrêmement qualitatif. La sixième étoile sera donnée à Damien (étoile montante ..) je vous le recommande tout particulièrement."

"Très bon accueil et à l'écoute Produit de qualité"

"Une très bonne expérience avec Damien, très à l’écoute et de bons conseils pour choisir notre canapé. On a bien pris le temps et il nous a accompagné dans notre choix de A à Z sans pour autant nous forcer la main ; une personne très sympathique. Des prix abordables par rapport à la qualité des produits, nous recommandons ce magasin."

"Dommage qu’il n’y ai plus la responsable marine au magasin , l’accueil et le professionnalisme ne sont malheureusement plus au rdv . Je ne rachèterais plus dans ce magasin"

"Accueil et professionnalisme top! Merci Nordine"

"Une exellente expérience avec Julian, à l'écoute et de bons conseils pour choisir notre canapé. Il nous a accompagné dans notre choix du debut a la fin (3 semaines) sans nous presser On recommande ce magasin :)"

"Excellent conseiller qui nous a guidé selon nos besoins (chat) sans nous forcer à la vente ce qui est très appréciable 🥰 merci Norddine"

"Accueil au top Conseils personnalisés excellent Merci à Julian et au responsable pour ce bon moment partagé"

"Une jeune vendeuse adorable à l'écoute du client. Un accompagnement personnalisé pour mon projet, et pourtant j'ai effectué plusieurs visites avant de commander mon canapé. De la patience et surtout de la bonne humeur. Merci beaucoup pour votre professionnalisme !"

"Joli magasin, équipe joviale et compétente. Nous avons été pris en charge par Nourredine,professionnel, précis, efficace, le tout dans la bonne humeur."

"Superbe prestation de vente et daccompagnent et de conseil Noreddine à été génial. Merci bravo"

"Accueil chaleureux, équipe dynamique merci à Julian pour les conseils et son professionnalisme je recommande ce magasin Pour le barça et bordeaux 😉"

"Très bon accueil sans que l'on vous saute dessus Merci à Noreddine pour ses conseils, explications et son professionnalisme Grand choix de canapés avec options, choix du revêtement et coloris"

"Super équipe, très agréable, accueillante et de bon conseil."

"Très belle transaction avec Julian et Damien! Accueil fort agréable et très bons conseillers."

"Très bon accueil de la part de Damien qui malgré un samedi chargé a su prendre le temps pour prendre notre commande et nous expliquer tout les critères de notre choix ! Car pas facile avec tout les choix possible :-) Merci :-)"

"Nous avons été très bien accueilli et conseillé par julian. Je recommande vivement"

"Magasin spacieux beaucoup de choix de canapés et personnels accueillants attentifs et à l'écoute"

"Un grand merci à Norreddine qui a allié sympathie et professionnalisme, qui a su nous conseiller un super canapé pour notre grande famille."

"Une équipe accueillante et dynamique professionnelle et à l'écoute sans être envahissante, c’est vraiment appréciable. Merci à Norreddine pour ses conseils et son attention qui a répondu à toutes mes attentes . Presque un canapé sur mesure avec le grand choix proposé dans le revêtement, palette de coloris…."

"Très grand magasin,vendeuse sympathique qui a bien compris nos besoins dommage par contre les prix ne sont pas a notre portée même avec les promos"

"Noredine un vendeur sympathique qui ne pousse pas à l'achat et qui a su nous conseiller à la perfection pour notre canapé qui réunira notre famille de 5 ainsi que nos amis ! Il a su comprendre nos attentes et nous a parfaitement conseillé. Merci encore pour votre sympathie ! Hâte de recevoir notre canapé 😊"

"Nous avons été très bien reçu et le vendeur a pris tout son temps pour nous renseigner et nous faire essayer les différents canapés en fonction de nos besoins. Merci a vous Noreddine"

"Magasin en tout point très agréable. Accueil et conseil très professionnel. Noreddine, notre conseiller de vente, nous a parfaitement conseillé et accompagné. Un grand merci à lui."

"Trop kitchoune Canapé coup de coeur Vendeur parfait Damien"

"Excellent accueil et conseils pertinents. Nous avons fait des comparatifs avec d'autres enseignes et poltronesofa reste les plus compétitifs en terme de rapport qualité - prix. Nous avons validé notre achat !!! Livraison prévue fin janvier. J'ai hâte !"

"Très bon accueil et conseils de la part de Léonie, jeune mais très compétente et à l'écoute de nos besoins. Nous attendons avec impatience notre livraison, finalement on achète serein grâce à cette jeune personne."

"Super expérience d’achat. Merci à Julian vendeur à l’écoute et pertinent. Sympathique et professionnel. Je recommande vivement ce magasin."

"L'accueil et les conseils sont impeccables. Léonie a guidé mon choix avec un grand savoir-faire, de la patience et de la gentillesse. Je suis ravie de mon achat. J'ai hâte que mes articles soient livrés. Si vous avez envie d'un beau produit je conseille ce magasin."

"Un accueil agréable et très professionnel. Merci Noureddine. Belle équipe."

"Véritable expérience d’achat en magasin. Les vendeurs sont très agréables et de très bons conseils. Je recommande."

"Bon accueil et de très jolis produits. On a fait le tour de magasin environnants et sommes revenus pour valider la commande …. Seul bémol, parfum d’intérieur un peu fort 😉"

"Super accueil. À recommander"

"Poltronesofà « Artigiani della qualità » peut-être mais certainement pas un Magasin sérieux !!! SAV absent, livraison hors du temps, ou les gars ont fait cogner le canapé tant de fois, et si longtemps que je me demande comment il a pu être monté sans dommage… En revanche nos murs, tout beau, tout neuf sont à refaire…. De puis début novembre le magasin fait la sourde oreille, après avoir nié les faits, et lorsque les vidéos de surveillance ont été extraite c’est bim bam boum… Une dédicace spéciale à Damien, qui a disparu des radars !!! Cette belle livraison pour la modique somme de 322 euros pour des réparations de plus de 2000 euros… Boutique à éviter !!! Dommage que le zéro étoile ne soit pas possible."

"Leonnie est compétente et agréable , elle nous a bien conseillé et nous trés contents de notre achat !"

"Un Grand merci à Damien qui a su prendre le temps pour nous conseiller parmis le choix et la qualité des canapés de Poltronesofa à Mérignac. Parmis les soldes une livraison gratuite sur Troyes, ce n’est pas négligeable alors qu’à Troyes la livraison est à 350€ pour 5 km."

"Je tiens à remercier tout particulièrement Damien et Leonie qui ont su nous aider à résoudre un litige que nous rencontrions avec le Sav de Poltron et Sofa depuis de nombreux mois au sujet d une commande d accoudoirs supplémentaires. Leur professionnalisme, leur bienveillance et leur ténacité ont fini par payer et nous avons obtenu gain de cause grâce à eux. Magasin avec une équipe sérieuse et agréable à recommander sans hésitation pour l achat de votre futur canapé."

"Accueil, disponibilité et écoute. Notre conseillère, Léonie, a su nous guider dans notre choix. Nous avons hâte que notre achat nous soit livré début mars"

"Merci à Léonie pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Nous sommes ravis de notre achat, hâte de recevoir notre canapé 😊"

"Nous avons acheté un canapé en cuir dans cet établissement, nous avons été reçus par le gérant. Celui-ci a su avec sérieux et pertinence nous conseiller dans l'achat d'un canapé répondant à nos exigences ! Je conseille fortement ce magasin, moins cher que la plupart des magasins du village du meuble et pourtant une qualité présente, un super accueil. Accepte les chiens."

"Malgré une journée de solde avec énormément d'affluence, des vendeurs très agréables et efficaces Je recommande"

"Merci à Damien et son équipe pour leur patience, leur aide, leur professionnalisme qui nous ont aidé dans le choix de notre canapé, nous recommandons bien entendu Poltronesofa, merci à vous tous."

"Nous avons acheté un canapé dans cet établissement, avons été reçu et conseillé par le responsable de ce dernier. Damien a su nous conseiller avec un grand professionnalisme et son expérience a été un véritable atout dans les choix que nous avons opéré. Je recommande vraiment cet établissement qui propose des canapés de qualité avec une approche commerciale très sérieuse sans pour autant se prendre au sérieux."

"L accueil très chaleureux et le personnel Je reviendrai"

"Merci à Nordine pour son accueil et sa gentillesse. Service très efficace. Il a su nous conseiller sur le modèle et la couleur. Parfait!"

"Magasin très bien agencé avec un choix de canapé sofa de qualité italienne. Grand parking et conseiller disponible."

"Pour une je suis tombé d sur des vendeurs pro qualité de l entretien gentillesse professionnalisme rien à rajouter cordialement Martin"

"Très bon accueil par Nourredine. Beaucoup de professionnalisme et de la gentillesse. J'ai donc passé ma commande auprès de Nourredine. J'ai également été tres bien reçu dans les mêmes conditions dans la même enseigne à Bordeaux Lac. Georges."

"Nous avons eu un super accueil. Il y a une gamme de canapé très variée sans parler du nuancier de couleur qui fait tourner la tête."

"Accueil sympathique dans ce magasin et ce malgré beaucoup de monde pendant les soldes. Conseiller souriant et compréhensif."

"Accueil très sympathique et conseils adaptés à notre recherche. Noreddine est un très bon commercial attentionné et chaleureux. Cependant j'enlève une étoile pour le financement à crédit qui n'a pas abouti malgré notre capacité de remboursement."

"Très bon accueil de Léonie, professionnalisme, patience.... J'attends la livraison de mon canapé avec impatience... Merci"

"Très bon accueil et informations très complètes sur l’entreprise et les produits. Hâte de recevoir notre canapé !"

"Accueil agréable non invasif. Très bonne écoute de Léonie, respectueuse de nos hésitations et de nos demandes, nous orientant tout en étant peu envahissante. Merci. Attendons maintenant la réception de notre commande..."

"Très bon accueil par Noreddine Beaucoup de choix Recommande ce magasin Expérience très satisfaisante"

"Canapés de piètre qualité . On a beau y mettre le prix , l’assise s’affaisse au bout de même pas une année . Accueil et vente au top certes mais une fois le canapé acheté plus personne pour vous aider ."

"Nous avons passé une excellente après-midi en compagnie de Leonnie qui est très professionnel et souriante. Merci pour toutes ses explications sur les différents produits et votre accueil. Je recommande ce lieu personnel très agréable. Msr Sicot et moi même."

"Canapé acheté plus de 1800€, affaissement des assises au bout d’un an. Ça ne vaut pas la peine d’y mettre un tel prix, fuyez ce lieux"

"Très bon accueil Noreddine est très professionnel à l'écoute tout en vous laissant libre dans le magasin mais tout en répondant aux questions. Je recommande vivement Poltronesofa."

"accueil parfait de plus accueil olfactif subtil et agréable devis et vente faite rapidement bonnes informations vendeur noureddine très chaleureux et sympathique mais on ne peut pas dire que c est ce qui a fait la différence par rapport au village du meuble où je me rendue aussi en fait j étais deja convaincu d acheter Poltroneetsofa jattend ma commande pour mi juin on verra bien la suite je recommande"

"Très bon accueil achat fait avec Noredine très sympa et très commercial merci à lui ,mais j'attends d'avoir mon canapé dans mon salon pour juger le reste du service ainsi que la qualité. A plus"

"Je remercie Sarah pour son professionnalisme. L'accueil est parfait et je remercie également toute l'équipe"