poltronesofà

"Fuyez fuyez beaucoup de Sav ,canapé de mauvaise qualité une bande d escroc 😡😡😡"

"Boutique très agréable.. Beaucoup de choix de canapés à des prix défiant toutes concurrences. Vendeuse pro et souriante."

"Deux produits achetés = deux SAV en cours. Les produits sont de mauvaise qualité. Une vraie perte de l’argent. Fuyez"

"Nombreux canapés de tous les styles"

"Bonjour , je suis très déçu d’avoir payé un canapé 99€ et au final arrive à la caisse et paye 189€ ! Je trouve sa légèrement du grand foutage de G... sachant que moi j’ai pas besoin de payer une livraison j’avais ce qu’il faut pour emporter avec moi le canapé ! C’est quoi ce discourt sur les livraisons ! Je me demande même si vous este dans la conformité car ce n’est pas indiquer ! Sur aucun article ainsi que sur vos publicité ! Donc à revoir !"

"Personnel accueillant et disponible Joli show room avec des articles de qualité"

"2 canapé et un pouf pour 1800e avec 50% de remise soit disant (3600e prix de base) Très mauvaise qualité rien à voir avec ce qui est présenté au magasin dégoûté je déconseille fortement"

"Accueil très chaleureux par les vendeur(e)s avec en prime le droit à un café agréablement servi lorsque mon amie a effectuée une commande avec un vendeur très sympathique et souriant. Malgré nos hésitations, le vendeur était à nos côtés pour nous renseigner le mieux possible."

"Hier ,30 septembre, je me suis rendue dans ce beau magasin de saint parres aux tertres pour l achat d un canape ,je fus agréablement surprise de l accueille de ce vendeur très sympathique et surtout très professionnel j ai acheté un canape et suis ressortie très satisfaite"

"Canapé arrivé avec une petite tache sur 1 accoudoir.Pas mis de réserve car récption 1 jour de pluie et les livreurs se sont lavés les mains juste apres le déballage.Prise de contact et envoi de photo à la maison mère et j'ai eu comme réponse d'aller achetr un détachant.Tès sérieux et tres pro, j'imagine le jour où il y aura un plus gros soucis"

"Canapés très beau mais vendeurs désagréables , menteurs et vous prends de haut . Lors de votre commande lisez surtout bien les conditions général Je ne recommande pas le magasin de Saint Parres aux tertres."

"Je trouve que c’est vraiment de la grosse m…..C’est vraiment n’importe quoi le canapé casse toutes les deux minutes limite c’est vraiment une honte de vendre des canapés aussi cher"

"Magasin très agréable. Merci à notre vendeur Christophe qui a su être patient avec nous. Il nous a aidé à nous décider. Délais de livraison un peu long 9 semaines. Le seul point négatif est le prix de la livraison 99€ qui est obligatoire alors que nous avions un camion pour venir le chercher. La livraison doit se faire la semaine du 23 décembre 2019, espérons qu’il arrive bien cette semaine et surtout sans défaut. Aux vu de certains avis j’avoue que je n’en suis pas sereine. Attendons on verra bien"

"Tres beau magasin Énorme choix de canapé,fauteuil... Vendeur au top Je recommande"

"Bon accueil.vendeur sympa. Transaction vite accomplie.allez y c est les soldes..."

"Très déçu j’ai commandé un canapé convertible avec un échantillon de cuir de couleur Blanc cassé ou écru cela dépend de nos références personnelles donc pour être sûr j ai amené le morceau de Cuir référent Et j’ai reçu un 😡😡😡 canapé gris😡😡😡😡 Je l’ai signalé sur le bon de Réception mais rien n’y fait il conteste en évoquant que la référence inscrite et signée était celle commandée Une honte de pas reconnaître son erreur J avais vraiment Demandé qu’il soit de la même couleur du « dit » morceau pour qu il soit presque comme mon autre canapé et là ... IL est GRIS Ils sont incompétents( a pleurer) et de très mauvaise fois donc pas du tout professionnel pour Moi"

"Accueil agréable. Beau mobilier."

"Fausses remises à gogo et soit disant légales parce qu il s'agit de show room..."

"Magasin clair et nous sommes tombés sur une super vendeuse très professionnelle. Ne forçant pas la vente. Ce que nous apprécions beaucoup."

"Bon accueil, on nous laisse regarder les produits. Choix et produits de qualité. Beau magasin."

"Magasin de Troyes saint parres aux tertres, beaux magasins, personnel très agréable et à l’écoute"

"Commandez fin janvier, nous venons de recevoir notre canapé et nous sommes ravis (livraison retardée par la situation que nous vivons c'est normal). Très bonne qualité, très confortable. Je recommande vivement Poltronesofà à St Parres aux Tertres qui vous accueille avec le sourire sans vous laisse faire le tour du magasin sans vous dérangez."

"Commande faite le 2 février 2020, nous sommes le 9juin2020 et toujours pas reçu le canapé mal grès les relance et les prélèvements effectué!!!! Le confinement a fait prendre du retard certes, mais faut pas abusé, on nous le promet toutes les semaines et rien!!! De plus lorsqu’on réclame, même pas un geste commercial pour cette énorme attente. Je vais en faire une très bonne pub ;-) dommage les vendeurs de ce magasins sont pourtant au top du top"

"accueil chaleureux par Dominique, disponible sans s'imposer, moment agréable avec le café offert."

"Bonjour, Le magasin nous a charmé. Et surtout, nous avons été ravis des conseils, de l’expérience, de la sympathie, et de la confiance avec le vendeur Kevin que nous remercions grandement."

"Excellents accueil et conseils ! Merci !"

"Dominique très sympa et bon vendeur mais j'espère que nous ne serons pas déçu et être livré dans 10 semaine"

"conseiller au top !! (Dominique) très bonnes explications, pas du tout insistant et très patient !!"

"Très bon accueil - magasin très propre et agréable Les vendeurs (qui vous laissent le temps de faire le tour du showroom) sont de très bons conseils. A recommander."

"Très bon accueil. Personnel à l'écoute de nos besoins et envies. Très bon conseil. Quand au canapé, hâte de le voir en vrai à la maison ( la bonne couleur...) et de l'utiliser pour savoir aussi dans le temps si on n'a fait le bon choix. Mais appriori très bon rapport qualité prix."

"tres bien les conseil par la vendeuse et aimable tres beau canape et le prix agreable"

"Vendeuse agréable et a l'écoute du client. Méritante car elle s'adapte à la demande du client et lui donne les meilleurs conseils."

"Dominique n'es pas honnête du tout !! Il nous a conseillé sur plusieurs canapés d'angles, nous avions vus avec lui pour en avoir qui puisse rentrer dans l'appartement. Certains ne passent pas le couloir de l'immeuble et la porte d'entrée car notre porte est sur le côté de l'angle. Au final il nous a vendu un canapé, qui à la livraison ne passe pas. Du coup, le reste de 190 € de la part du transporteur reste à notre charge pour le faire passer par la fenêtre! Dominique vendeur baratineur prêt à tout juste pour vendre et une fois le canapé vendu plus rien à faire. C'est ça du commerce ? La satisfaction de la clientèle et la fidélisation Dominique ne connaít pas. Fuyez ce magasin!"

"Très bon accueil. Enfin un vendeur qui sait de quoi il parle. Je recommande."

"Très accueillant et avenant, continuez..."

"Vendeur avenant, prévenant, de bons conseils et à l'écoute de nos besoins et demandes Merci !"

"Le showroom est très bien agencé, nous avons été très bien conseillé, entre la qualité des canapés et les prestations du vendeur, je ne regrette pas d'être allé au magasin de Troyes"

"L'accueil de Mme Bauser a été d'une grande qualité tant sur le plan professionnel que sur le plan humain. Nous avons reçu de nombreux conseils qui nous ont permis de finaliser notre projet."

"Bon accueil et renseignements en adéquation avec les questions posées. Achat réalisé début juin, délai de livraison plus rapide que prévu initialement. La qualité semble au rendez-vous, à voir sur la durée."

"Très bon accueil, écoute, amabilité, compréhensible...c'était une bonne expérience!"

"Nous avons apprécié le conseil tres technique qui a su valoriser les canapés et déterminer notre choix. Un accueil très agréable Nous avons la sensation d'avoir acheté un canapé de qualité qui correspond en tout point à nos attentes. Nous sommes pressés maintenant de le recevoir"

"Accueil chaleureux et personnalisé. Disponibilité de l'équipe de vente, et très bon conseils. Mesures COVID parfaites"

"Bon accueil. Personnel à l'écoute et de bon conseil."

"Personnel incompétent et SAV décevant , mauvaise livraison ( couleur non souhaité ) et pas de remboursement / remplacement possible"

"Vendeur malhonnête, n'assure pas le SAV"

"Très bon accueil et un grand choix de canapé le petit cadeau de bienvenue à revoir..."

"Poltron et sofa TROYES (Jeanne) Pour ma première visite dans ce magasin, j’ai été surpris par l’atmosphère du magasin. Tous les canapés sont bien mis en valeur par des jeux de lumière et accessoires divers (coussins, tapis,...). Après avoir trouvé le canapé idéal pour mon salon, j’ai été accompagné par Jeanne (vendeuse) qui a su proposer et expliquer les différents détails qu’offre poltron et sofa à ses clients (choix des textures, banquette avec coulissant,....) Il est fort agréable d’acheter dans ces conditions : Personne agréable, souriante, très bonne connaissance des produits, laisse le temps de la réflexion et le prix était correct. Merci à Jeanne et toute l’équipe de Poltron et sofa TROYES"

"Très bon conseil"

"Excellent accueil"

"Très bon accueil, bons conseils et belles qualités de produits"

"Bonjour, délai de livraison pas respecté prévu début octobre mtn pour fin octobre, pour me dire en boutique nous sommes victimes de notre succès !!! En attendant nous devons patienter, les vendeurs prennent cela à la légère déçu car le chèque lui es débité 3 jours après 😭"

"Bon accueil et vendeur de bons conseils rien à redire"

"reçu mon canapé dimanche 18/10 eh oui le dimanche. très bonne qualité je suis très content de mon achat la seule chose surprenante et que vous devez solder votre canapé 10 jours au moins avant la livraison chose que je n'ai pas très apprécié mais malgré tout tout va bien très bon accueil pour la vente un peu moins au moment de payer le solde (le travail été déjà fait donc plus trop d’intérêt d’être aussi aimable qu'a la vente)."

"Très bon accueil et le vendeur est de très bon conseil. Je recommande ce magasin et les prix sont raisonnables vu la qualité des produits."

"Vendeuse, Audrey, très agréable et professionnelle. Canapés chers mais on a eu l'impression que cela valait le coup après avoir fait le tour des magasins. En espérant que cela se confirme quand on aura le nôtre à la maison. Dominique, par téléphone a ete impeccable également. Livraison annoncée pour le 23 novembre. Delai tenu. Tout bien."

"Nous étions venu pour acheter, nous avons eu les réponses à toutes nos questions et nous avons commander au prix envisagé. Impec ! !"

"Bon accueil Bon conseil Qualité produit Merci à l'équipe"

"Un magasin de salons, cuir et tissus très belle qualité, magasin très spacieux, personnel compétent, professionnel et très sympa, je pense que je vais me laisser tenter. Allez y, vous verrez par vous-même"

"Equipe sympa, bon accueil et de bon conseil"

"Bon accueil, bon conseil .....mais je suis déroutée par les prix qui sont toujours avec des rabais mirobolants. Je ne sais plus le prix normal...y a t il des périodes dans l'année sans (fausses) promotions ?"

"Je suis très déçue de la qualité les mousses de mon canapé se sont effondrées au bout de 15 jours le service après vente est laborieux et les personnes qui vous accueillent ressemblent plus a des jardiniers qu'à des vendeurs avec leurs tabliers trop de cinéma pour des canapés...."

"Accueil sympa"

"Bon accueil bonne explications sur le travail en Italie. Bon Conseil de la part de la jeune dame qui nous a pris en. Mains attendons la livraison"

"J'ai acheté un canapé il y a 3 mois chez poltrone sofa à Troyes. Nous sommes 3 et avec la situation sanitaire actuelle, il va sans dire qu'on ne reçoit pas beaucoup. Et pourtant, les coussins de ce canapé sont déjà tout déformés et peluchent sur les assises. De plus, il y a une grosse démarcation entre les 2 parties (c'est un canapé d'angle) qui est très inconfortable quand on à pas bien visé pour s'assoir... Bref, 1500€ bien mal dépensés. Leur pub prônant leur qualité est parfaitement mensongère. Il ne faut pas se laisser abuser par un beau showroom et des canapés qui en jettent. Après 2 mois, ils sont A jeter..."

"Très bien accueillis au magasin de Troyes, Audrey a su mêler professionnalisme et bonne humeur pour nous guider lors de notre achat. Nous avons sans problème trouvé notre bonheur dans le vaste choix de modèles et de matériaux...bien aidé en cela par notre charmante vendeuse. En attente de livraison. La livraison a été faite avec sérieux mais le canapé est arrivé avec le tissus coupé à la base. Problème signalé de suite et pris en charge par le magasin. Période covid et confinement ont retardé le sav mais nous avons été recontacté à la reprise pour nous dire que nous allions être dépanné. A ce jour, nous sommes en attente d'un rdv ...il faut pas être trop pressé car les semaines passent...mais le principal c'est que ca avance. Affaire à suivre. Contacté par un technicien, il m'a proposé un rdv pour changer la housse coupée. A suivre... Les techniciens sont passés aujourdhui et franchement je suis’très satisfait de la prestation. Le changement de la housse coupée a été très bien fait et la couleur correspond au poil. Les techniciens sont très sympathiques et ne lésinent pas sur leurs efforts. Affaire réglée. Content de notre achat malgré ce petit désagrément."

"Très belle offre commerciale, mais beaucoup d attente avec que nous déplaçions pour indiquer notre désir d achat, puis ré attente, au total au moins 30mn Mais surtout déçu d avoir du payer l intégralité alors que livraison au mieux dans 2 mois pour un modèle d exposition Nous aurions du fractionné..."

"Vendeuse très sympa avec de bons conseils."

"Canapé en cuir commandé. Dommage d'avoir loupé les 60% de remise sur un modèle en expo. . Nous avons donc eu 45% sur un modèle neuf . 9 semaines d'attente. A savoir qu'il y a 10% du prix du canapé pour la livraison à rajouter. C'est dommage de l'apprendre lors du paiement. Autrement personnel sympathique. CDLT."

"Magasin de St Parres aux Tertres.Excellent accueil et conseils.Très bonne prise en charge du client avec des attentions sur ses choix sa décoration intérieure...Jeanne est extraordinaire très très professionnelle prend vraiment en considération les besoins du client et donne de très très bons conseils..Bous avons effectué l’achat d’un canapé et sommes retournés pour acheter des coussins et toujours aussi bien reçus. Par contre de l’attente car seulement 2 ou 3 vendeuses selon les jours...manque de personnel seul point négatif....Bon courage Ps Audrey est très bien aussi"

"Personnel très compétant, et pas du tout agressif pour une vente. Magasin très bien agencé. Je le recommande vivement."

"Très bon accueil Beaux modèles. Trop de choix. Il est par contre extrêmement dommage de ne pouvoir être livrée rapidement lorsque le modèle d exposition est disponible et qu il n'y ait rien de prévu par la direction de la fabrication afin de livrer un autre modèle d expo en magasin. Merci"

"Bonjour, je vais partager ici mon ressenti suite à l'achat en octobre dernier d'un canapé dans le magasin de SAINT PARRES LES VAUDES (périphérie de TROYES). Pour ce qui est de la vente, rien à dire ils sont champions. Beau magasin, exposition lumineuse, vendeurs sympathiques, tout y est pour vous faire signer... Ensuite, et si tout se passe comme prévu, que vous n'avez aucun soucis vous laissez une bonne évaluation et fin de l'histoire ! Malheureusement dans le cas contraire, vous allez enfin réaliser que vos beaux vendeurs si sympathiques n'en n'ont absolument rien à faire de vos problèmes, ce sont les vôtres, eux s'en foutent royalement. Dans mon cas, lors de la livraison du canapé, le livreur-monteur à vainement essayé de fixer un pied supplémentaire qui se trouvait dans un des coffres que nous avions acheté en supplément. N'y parvenant pas, il nous a dit que peut-être celui-ci était en excédant au cas ou on en perdrait un ? Je n'étais pas vraiment convaincu d'autant que je l'avais entendu dire à son collègue qu'il manquait l'emplacement prévu pour sa fixation. La semaine suivante, (le 8 janvier) je me suis donc rendu dans le magasin d'origine pour vérifier sur le modèle d'expo identique au mien si ce pied était bien présent. Comme je le pensais il s'y trouvait bien et servait selon la vendeuse de renfort à la structure. Je pris donc une photo pour conserver une preuve et comme on me le demandait dès mon retour photographiait le dessous de mon canapé ainsi que le pied supplémentaire afin de leur transmettre pour intervention du SAV. Chose faite dans la foulée, et depuis plus de nouvelle, ni appel, ni courriels, rien de rien, J'ai pourtant relancé par téléphone, renvoyé le dossier complet, mais pas la moindre correction de leur part. Pourtant, craignant pour la solidité du canapé qui n'a aucun point d'appui dans sa longueur je leur ai proposé si ils l'autorisaient de fixer moi même ce pied. Je souhaitait en contrepartie un geste sur des coussin de couleur de leur exposition, et bien même là un dédain parfait. Voilà, vous savez tout pour ma part, j'attends encore un peu avant de contacter ma protection juridique, je me dis que c'est dommage car le canapé semble de bonne qualité, ce qui n'est pas le cas du SAV."

"Beau magasin super promo de janvier Nous sommes ravis"

"Une livraison effrayante."

"Personnel très sympathyque ,j ai recu mon canapé en mi-avril ,je suis très décue de cette marque. Les fils à tous les coins ne sont même pas coupés jusqu'à 14 cm de fil quand même ,les coutures ne sont pas alignées. le bas du canapé ne ressemble à rien!! Aucun numéro de tél pour les joindre le seul qui est sur internet ne réponds pas . Suite à cet avis , j'ai reçu 1 appel le jour même (vendredi) me disant que le problème sera réglé lundi !!! N'ayant aucune nouvelle 3 semaines après ,le 19 mai je me rends au magasin. On me dit qu'il n'on pas de réponse au SAV et qu'il relance le SAV de nouveau et qu'on me tient au courant. Pour un canapé se voulant haut de gamme vu leur publicité ,le résultat est loin du compte même sur le du SAV qui est inexistant !!!!!!!!!!! Ils peuvent en faire de la publicité vu le RESULTAT TRES DECEVANT. Le SAV est soi disant mit en place le 26/04/2021. Le 30 Juin J..... du magasin de St Parres Aux Tertres me contacte à la demande de l'Italie pour avoir une vidéo du canapé électrique se dépliant entièrement. J'envoie donc la vidéo demandé. Le 23 juilllet J..... du magasin de St Parres Aux Tertres me contacte avec toutes excuses pour me dire que le SAV est rejeté et qu'il ne feront rien!!!. Les coutures c'est à moi de l'ai couper au risque que les coutures se décousent , l'alignement des coutures c'est parce que les scratch ne sont pas bien mis et c'est moi qui se débouillent avec ca, et la symétrie inéxistante(dernière photo) face au canapé déplié je m'assois DESSUS BIEN SUR!!!!!!!!!!! Je demande qu'on m'envoi une copie par email venant d'Italie, on me répond que ce n'ai pas possible par ce que c'est un fichier intranet, je demande donc une copie du courrier on me répond que c'est confidentiel!!!! Là j'ai vraiment l'impression qu'on se MOQUE carrément de moi!!!!! Elle est belle la promesse de J..... quand elle me dit que lundi tout sera réglé!. Au final au bout de plusieurs mois rien est réglé bien au contraire je suis au point zéro!!!! Je laisse mon assistance juridique s'en occupé, au lieu de financé autant de pub de M.... il ferait mieux de s'occuper de leur SAV INEXISTANT!!!! A suivre au prochain épisode....."

"Bon accueil, large choix, personnalisation de nos vœux et prix intéressants"

"Alors comment dire. J'ai trouvé mon canapé. J'attends car une vendeuse m'as dis qu'elle s'occuperait de nous. 1h d'attente et là elle arrive pour nous dire qu'elle l'as vendue à d'autres clients. Qui par ailleurs ne sont même pas venus voir le canapé. Et pas la première fois que je viens vendeur pas très agréable."

"Déçue par l'accueil. Vendeuse au ton péremptoire qui sait tout sur tout qui coupe la parole au final juste envie de partir"

"Très bon accueil Beaucoup de choix de canapé et de coloris Hâte de recevoir mon canapé"

"j'ai l'impression qu'ils vendent des pourcentages plus que des canapés et en plus on ne peut pas emporter la marchandise il faut payer la livraison finalement j'ai acheté chez cuir center ils ont plus de choix et le rapport qualité prix est bien meilleur."

"Vendeuses désagréables et pas professionnel du tout. A éviter. Zero est la note la plus appropriée."

"Joli, pas très cher, mais aucun service après vente. 1 mois avec un fauteuil qui ne se replie plus et toujours pas de reaction."

"Super vendeur bon accueil très a l'écoute disponible"

"les vendeurs ne laissent aucun temps aux clients lorsqu'ils entrent dans le magasin technique trop agressive dès le depart par contre très bon en conseil"

"Très disponible. A l'écoute. Toujours agréable et aimable"

"Très beau magasin..vendeur très sympathique. Disponible..."

"Une ambiance très sympathique et un aménagement agréable. Un conseil pertinent avec compétence. Mention spéciale pour Alexandre, merci pour votre professionnalisme et votre patience 😉"

"Trés bon magasin, avec des vendeuses souriante, merci Lucile pour tes bons conseils et ton écoute"

"Très bien conseillés. Le vendeur parfait et professionnel."

"Très bon accueil ! Canapé incroyable et très haute qualité !!!"

"Un très bon accueil , le personnel est vraiment sympathique et enjoué. Les renseignements et devis sont concrets et rapide. La qualité des produits proposés a l'air vraiment confortable et solide."

"Tres sarisfaite de l accueil et des choix de canapés, le personnel est trés sympathique 😊"

"Très bon accueil. Bastien a su nous conseiller dans notre choix et a été très patient lors du choix des tissus. En bref, un moment très agréable. Nous attendons la livraison avec impatience."

"très bien reçu et très bon accueil de votre vendeur prénommé CEDRIC"

"Maison"

"Très bon accueil. Vendeur compétent qui nous laisse le temps de choisir et qui bien à l'écoute du client."

"Après l'achat d'un canapé chez Poltronesofa, des défauts pas possible un SAV de mauvaise qualité, voir inexistant à une période. Le canapé à été repris après 7 mois de négociations. Le remboursement devait se faire entre 24h à 48h maintenant c'est 2 à 3 semaines!!!!! Pas très rapide les italiens !!! Une honte!"

"je me rends compte que le prix présenté n'est jamais le même et que le prix de la livraison imposé est en fonction du prix du canapé. De plus au vue des commentaires sur le SAV et les photos, mon choix se portera sur une autre enseigne bien plus sérieuse."

"Très satisfait de notre achat. Personnel sympathique et accueillant notamment Bastien. Livreurs très efficaces. Et voilà !!"

"Nous avons été reçu par des vendeurs très agréables, souriants et prévenants. Aucun forcing, nous laisse découvrir le magasin et sont à l'écoute de notre recherche et problématique santé. L'équipe est de très bon conseil. Le petit café offert a été le bienvenue vu la saison. En espérant que la qualité de vos produits soit aussi bonne que la qualité d'accueil. vo à votre équipe et bonne fêtes de fin d'année."

"Trés bon accueil au magasin par des vendeurs expérimentés délai de livraison dans les temps de mon salon de qualité irréprochable Bravo Poltronsofaet sln équipe"

"Accueil tres sympathique et très professionnel, a l ecoute des exigences des clients ce qui n est pas toijours évident. Si la livraison des canapés est a l égale de l Accueil se sera parfait.. Merci d avance"

"Très beau magasin ou les vendeurs ne vous saute pas dessus. Les remises, certes un peu abusives sont pour tout le monde et pas à la tête du client ,comme dans certains magasins concurrents !! J'ai acheté un salon d'angle en cuir. On m'a très bien renseigné, la livraison impeccable. C'est pour moi le meilleur rapport qualité prix .je recommande vivement"

"Très bon accueil, vendeur très professionnel. Nous ne regrettons pas notre choix"

"Très bon accueil.."

"2 beaux canapés 3pl en tissu avec relax électrique achetés magasin, vendeur parfait. Ça c'est le début d'une belle histoire, la suite ça se corse un peu... au bout de trois mois seulement le tissu se déforme, s'écarte et les coutures ne sont plus droites, le moteur du relax d'un des deux canapés fait du bruit, et quand il ne se bloque pas se referme par à-coups et pas complètement. Tel au magasin qui nous dit de faire une vidéo pour l'envoyer en Italie au SAV qui décidera ce de qu'il y a lieu de faire. En gros, nous on a vendu pour le reste... débrouillez vous et attendez je ne sais pas combien de temps mais attendez. Après plusieurs appels au magasin, on nous a dit qu'une intervention chez nous allait être faite dans 1 mois. Le canapé allait être déshabillé complètement, la structure et le moteur changés puis rhabillage complet du canapé avec le tissu d'origine ce qui nous satisfaisait complètement. Sauf que... ne voyant rien venir et après RE-appel au magasin cette réparation à été repoussée au mois suivant sans date précise. La patience ayant des limites nous avons fait appel à un médiateur puis à notre assurance qui s'est chargée de tout dans un temps record et quelques jours après, 2 équipes ( sympas et très pros d'ailleurs) sont intervenues en même temps... 1h après canapé nickel ! Moralité, malgré des débuts difficiles qu'il faut souligner, quand ça se termine bien et que le client est satisfait, il faut le souligner aussi, c'est normal !"

"Bonne gestion du SAV. Après une première livraison de notre canapé désastreuse, notre canapé part en SAV en Italie pour une coupure sur le dossier. Nouvelle livraison qui cette fois est catastrophique, en effet les livreurs prestataire du transporteur normal nous ont livré le canapé encore plus endommagé que lors du retour en Italie. Poltronesofa à pris ses responsabilités. Ils ont fait refabriquer notre canapé. Livraison ce jour, impeccable avec le transporteur normal. Une équipe soigneuse et rigoureuse. Un travail de qualité. Le canapé est nickel sans aucun accro."

"Après avoir fait le tour des concurrents !! Poltronesofa est un très beau magasin ou les modèles sont bien présenter. Les vendeurs sont accueillants ( Audrey ), il n'y a aucune pression, les remises sont affichées et très lisibles. Nous avons été séduits pour acheter un salon d'angle en cuir blanc .A vous de juger... Pour nous c'est fait."

"Bastien est au top, accueillant et sympathique !!!!"

"Très bon accueil le vendeur bastien très compétant et très patient Je reviendrai vers lui lors d un prochain achat"

"Je mets 4 aux vendeur et 0 pour le fin parcours Donc moyenne 2 Je dois dire que si c’était pas pour les vendeurs j’aurais abandonné ma commande Pas possible d’avoir comme seule solution pour un buy now pay later un crédit à la consommation qui est une procédure longue et pour laquelle des questions sensibles sont demandés en plein espace de vente. Mettez un 3x ou 4x fois sans frais, svp Résultat , au bout de 1h30 de saisie de notre demande j’ai payé intégralement mais pour un montant qui m’oblige à faire des choix de gestion du budget différents de celles que j’avais prévue Cordialement Roberto"

"Très bien accueilli et conseillée par Audrey. Elle a été à l’écoute de nos exigences et a fait son maximum pour ne pas trop s’éloigner de notre budget. On est satisfait du modèle de notre canapé, et de là coloris choisie. Audrey est dure en affaire, on pas réussie à négocier quoi que ce soit… tampis pour notre portefeuille 😅"

"Acheté 2 fauteuils relax releveur juin 2020 livré octobre en 2021 /1 des 2 grinceait donc appel magasin mais ça fonctionne que par mail photos vidéos etc je vs en passe donc il est repartit en sav mais en Italie ils sont incapable d avoir sur place .il revient 3 mois après mais qd on découvre à l arrivée 1 fil de branchement qui faisait 2m70 il ne fait plus que 1m20 et par dessus tout le dossier a été mal re réglé car qd on appuie notre tête avant on voyait bien devant la télé maintenant on regarde le plafond il faut mettre un coussin derrière la tête on appelle oui mais voilà et si et ça et on doit nous rappeler et on le fait pas quelle politesse en plus Donc moi je dis stop je préviens de ce qu il se passe qd problème de plus ce ne sont pas des fauteuils Ikea c est 1000e le fauteuil Alors je sais pas si faut pas aller chez ikea"

"Un véritable plaisir. Nous y allions pour prendre des renseignements pour un proche. Conseils clairs pertinents, un accueil des plus chaleureux avec un humour qui fait plaisir. Bref un moment très agréable.... Nous avons d'ailleurs acheté un canapé... Je recommande très très fortement"

"Impeccable. Vendeur aimable et disponible."

"Que dire sans être grossier ? Vous êtes des escrocs doublés d'incompétence! Vous obligez les gens à prendre le service livraison (600 euros) pour au final rajouter des frais quand il y a un escalier ou autre prétexte. Surtout que la société de livraison touche à peine la moitié de ce tarif. Vous êtes des professionnels de l'arnaque. Je précise que je vise le magasin de Claye souilly où le pseudo directeur est un personnage malfaisant qui se fout des clients. C'est évidemment le dernier achat que je fais dans cette enseigne."

"Accueil chaleureux. Belle gamme de produit"

"Très bon service client, à l écoute est sympathique"

"Accueil agréable, Lucile nous a bien aiguillé sur la recherche de notre canapé, elle a su nous conseiller Promis on vous envoie une photo du canapé quand on la reçu 😉"

"Super content personne agréable"

"Très bien conseillés par Cédric. Il nous a bien aidé à trouver le canapé idéal. Nous attendons la livraisons avec impatience maintenant."

"Bon accueil par la vendeuse avec de bonnes informations. Plus qu'à y retourner pour finaliser mon choix"

"De belles personnes qui nous laisse tranquillement regarder puis à l ecoute pour répondre aux qustions et enfin nous accompagner pour l achat."

"Personnel trés accueillant , de très bons conseils et large gamme de modéles de canapé Totalement satisfait de notre achat Magasin à conseiller"

"Ne rien changer, tout est bien. l'accueil, l'équipe, et le rapport qualité prix. Cordialement,"

"J’ai acheté un canapé acheté près de 1200€ malgré les 50%. Qualité médiocre Il a fallut renforcer les pieds et les coussins de l’assise glissent sans cesse. Achat que je regrette fortement."

"Poltronesofa est un magasin très accessible et très accueillant. Belle qualité mais je trouve un peut cher"

"Top, magasin très bien agencé et personnel d'une correction très agréable et très professionnel, ils savent de quoi ils parlent."

"Excellent accueil, très professionnel et sympathique."

"Vendeur top mais qualité qui laisse à désirer, Affaissement prématuré des coussins, SAV inexistant. Commande unitaire de coussin impossible, contradictoire avec « artisan » pourtant si souvent vanté dans leurs publicités"

"Belle marque de canapé de qualité"

"Très bien"

"Merci je suis très content de votre magasin et le vendeur il était très jentie merci"

"Parfait et le vendeur nous a très bien renseigné."

"Canapé acheté il y a un peu plus d un an très déçu .tissu de mauvaise qualité couture mal faite. assise qui gondole c est le premier et le dernier canapé que j acheté chez eux.a fuir"

"lieu propre et correct avec la vendeuse super souriante"

"Personnel à l’écoute, agréable, souriant très sympa et gentil."

"Je recommande ce magasin. Le personnel est a l'écoute et très professionnel."

"Parfait accueil très professionnel, nous avons été reçu avec le sourire et nous avons eu les réponses à toutes nos questions. Nous avons hâte de reçevoir notre canapé."

"Équipe très sympathique !"

"Au top du début à la fin. 2 ans que j'ai mon canapé et rien à dire"

"Après tant de pub tv, nous avons accompagné des amis dans notre premier P&S. L'accueil a été plus que moyen, le jeune vendeur ne répondait pas à notre demande: ex= nous lui expliquions qu'on ne voulait plus de canapé lit d'où notre venue , et il nous montrait des canapés lits de très bonne qualité ! Il nous a offert l'Oeuf (sympathique attention...indiquée dans la pub). Continuant de regarder les produits de ce magasin agréable, il s'est occupé de nos amis qui avaient trouvé leur bonheur. Nous sommes alors restés près d'une heure seuls! Quand il a eu fini avec nos amis, il est revenu vers nous (sans café...) Hésitants entre 2 teintes et déçus de cet accueil, nous n'avons pas acheté mais demandé un devis. Autre mauvaise surprise, le devis comportait un supplément pour les housses de rechange dont on ne voulait pas. De retour chez nous, nous avons trouvé un autre magasin, beaucoup plus proche de chez nous. Nous nous y sommes rendus le lendemain, 26.03.23, et là, l'accueil y a été agréable, professionnel...C'est à Montévrain (77) que nous avons passé commande!"

"Dès l'entrée dans le magasin Poltronesofa de Saint Parres aux Tertres, j'ai été surprise par une douce et agréable odeur de bien être diffusée par le système de climatisation. Le magasin est propre, bien agencé avec divers modèles de canapés. J'ai été accueillie par Cédric et Audrey très souriants. Ce que j'ai beaucoup apprécié c'est que j'ai pu regarder, essayer les différents canapés sans me sentir Un grand merci à Cédric qui a su écouter, comprendre, identifier quels étaient mes besoins et m'orienter vers 2 modèles. Mon choix s'est posé sur le modèle Fidenza. Avant de passer la commande, une dernière vérification a été faite afin de voir si tout était conforme accompagné d'un excellent expresso 👌👌😁😁. Et voilà !! Maintenant, je n'ai plus qu'à attendre que celui-ci me soit livré. Cédric, merci encore pour votre patience, votre professionnalisme et votre accueil sans oublier Audrey. En un mot : savoir, savoir-faire et savoir être 👏👏👏"

"Très bon accueil"

"Aucune bienveillance vis à vis de la clientele,je ne recommande pas du tout!"

"Accueil sympathique et chaleureux. Conseils et accompagnement très pertinents. A recommander"

"maison pas serieuse, pour un probleme assez important vous allez au magasin a troyes ils ne peuvent rien faire pour nous ,il nous faut traiter directement avec l'Italie ,il n'y a pas de reprise de meuble et le remboursement, n'existe pas chez eux,je deconseille cette entreprise,publicite mensongere a la television et radio"

"Acceuillant et cherchant à satisfaire le client ,très commercial et à l'écoute. Ça fait la 2ème fois que nous venons dans ce magasin à Troyes."

"Très bon accueil et bon conseil d'Audrey Cets un magasin que je recommande sans hésitation. De la qualité et du service."

"Retard de commande et de plus on doit obligatoirement prendre la livraison qui n'es pas des meilleurs services car les livreurs klaxonne au lieu de sonner chez les clients.Juste pour nous faire repayer des frais de livraison.Apres appel au magasin aucun geste commercial n'a été proposé en expliquant le problème de livraison"

"Très déçus par la qualité Poltron e sofa ...quelques mois seulement après notre achat, plusieurs coutures s'effilochent, et un mécanisme s'est enfoncé dans le dessus du pouf... Réponse du SAV cela vient d'une mauvaise utilisation de notre part ...sachant que nous n'utilisons presque jamais ce pouf si ce n'est pour poser du linge ou s'y assoir une fois de temps en temps, je me demande bien à quelle utilisation il est réservé selon Poltron e sofa...pas de doute pour ce prix nous irons chez IKEA ou BUT la prochaine fois ... nous pourrons alors comprendre un tel manque de qualité et nous paierons moins cher."

"Nous avons été très bien reçu. Ont nous a très bien expliqué les choses et je m'attendais à ce que se soit plus chère que ça j y retournerais."

"Nous avons été accompagnés dans notre choix avec beaucoup de professionnalisme et de patience par Cédric que nous recommandons pour la qualité de ses conseils. Nous remercions également le reste de l’équipe pour la qualité de son accueil."

"Très beau magasin avec de nombreux articles de salon de très bonne qualité. Accueil chaleureux et personnel sympathique à l'écoute des clients. Il y a vraiment de superbes canapés !!! Je recommande vivement d'y aller !!!"

"Super accueil, très bon vendeur de bon conseil et a l'écoute de nos attentes. Je recommande sans hésiter."

"Vendeuse très agréable, accueil impeccable, merci beaucoup."

"accueil conseil écoute très professionnelle merci"

"accueil sympa et beaucoup de modèles exposés les explications de Cedric sont claires et précises"

"Vendeur très bien de bon conseil"

"Très bien accueilli et de bon conseil,merci encore, nous attendons ce merveilleux canapé."

"Accueil très sympathique dans ce magasin"

"Très bon accueil et bien conseillés au magasin, Achat du canapé libolla, livraison plus tôt que prévu, des livreurs sympas."

"Rarement vu des vendeurs si agréable et a l'écoute de ses clients"

"Regarder sur M6 ou écouter sur RTL...tous les mois un dossier décevant..moi, c'est même pas en rêve..."

"Très bon accueil, Bryan au top pour avoir la patience de répondre à toutes vos questions avec un véritable professionnalisme jusqu'à la vente !"

"Cédric est particulièrement sympathique et professionnel ! Un vrai bonheur d’échanger avec lui ! Je reviendrai avec plaisir"

"Très bon accueil. Le café est un plus. Disponibilité et informations claires"

"Bon vendeur par contre petit soucis au niveau du coussin et repose tête"

"Beau canapé magasin agréable"