Home Salons Le Mans

"CONSTERNANT!!! Après 3 ans les deux canapés d'une valeur de près de 2000€ (en soldes) sont complètement fichus! Tout le matériel est décomposé! Nous avons déposé un recours à l'amiable avec Home Salon depuis 10 mois! Nous sommes de nombreux clients sur la France à avoir ce souci avec le même fabriquant italien d'où la lenteur du traitement du dossier.... La seule proposition après 8 mois d'attente est de les faire recouvrir (avec le même matériel) au coup modeste de 690€ à notre charge (après de nombreuses négociations, un geste pour descendre à 550€!!!). N'acceptant de payer autant, nous avons été remerciés!!!! Consternant quand on voit les prix et leur slogan de la garantie tranquillité!!! Nous avons maintenant deux canapés recouverts de couvertures et aucune compensation. Il vaut mieux acheter sur internet un canapé à 800€ et le changer tous les 3 ans à ce tarif là! BRAVO au service après vente de HOME SALON DU MANS! Mauvaise expérience pour nous qui j'espère ne se reproduira pas sur d'autres clients... PS: J'ai mis en ligne des photos des canapés concernés! Preuves à l'appui... Pour l'offre de négociation, ils ont refusé tout écrit! Mes emails sont restés sans réponse, les offres ont été faites par téléphone, affaire à suivre!"

"Pour information exactement le même problème mes 2 canapés sont mort après 4 ans de bon et loyaux service on m'a proposer la même chose recouvrement pour plus de 600 e soit disant une opération blanche quand je vois que monsieur le gerant se pavane lors de la foire du mans laisser moi rire aucune réponse à nos e-mail et à nos appel téléphonique fuyez se magasin qui nous as quand même avouer avoir un problème avec cette gamme de canape qu'elle solution ?"

"Je suis passé en repérage avant les soldes , ma femme et moi avions repéré un beau canapé à 1790 euros en cuir ou imitation . Nous sommes passé aujourd'hui , il était à 3000 et quelques euros soldé,au lieu de 4000euros et quelques.????? Grosse arnaque , j'aurais dû prendre une photo domage ,mais LA premiere fois je n'avais pas mon portable. Je ferais attention la prochaine fois !! De toute façon , je vais tout faire photos et vidéos pour prouver leurs malhonnêteté."

"Je suis allé dans ce magasin pour deux canapés 2/3places... Étant le seul client dans le magasin à ce moment là, la vendeuse est finalement venue me voir au bout de 15minutes (elle attendait que le temps passe derriere son bureau). Je lui ai demandé quels canapés étaient en promotion en ce moment (avec les black friday etc...) elle m’a répondu: on fait pas de promo ici. Pourquoi votre GRANDE affiche a l’entrée avec marqué crazy day alors? Elle m’a dit: ah oui c’esr que sur certain canapé... voila... bonne soirée. !?!? !?!? Bon bah je dépenserai mes 4000€ ailleurs :) Étant chef d’entreprise j’aimerais que l’on me signale ce genre de comportement donc je le signale :)"

"Pourquoi pas meubles de qualité standard mais correct"

"Très bien renseigné par Florence sur le choix selon nos goûts. Home Salons Le Mans a une gamme de produits intéressante."

"Une grande disponibilité de Florance et ses bons conseils nous ont été fort agréables et très appreciables."

"Personnels et directrice très commerçants ! Déçu de leurs produits ! J ai acheté 2 canapés et je suis déçu de la fabrication ! Tissus non conforme a mes attentes et aux dit du vendeur , odeur désagréable du tissus ou de la mouuse ,ou d une colle je ne sais pas ! Dommage car ils sont d un bel effet dans mon salon !"

"On a été très bien accueilli. On a pu faire le tour du magasin sans être agressé par la personne du lieu de vente. Comme souvent, à peine entré déjà la ou le vendeur sur le dos. Quand on a demandé des renseignements sur un type de canapé, la personne présente a été à la hauteur de notre demande. Si bien que l'on a acheté avec son aide le canapé qui correspondait à nos critères et contraintes. Mérite d'être signalé comme bon magasin."

"Accueil sympathique. Beaucoup de choix et de conseils. Un réel souci de cerner les besoins du client pour répondre au mieux à sa demande."

"Dame au téléphone très agréable et serviable 👍😇"

"Très bon accueil et très bons conseils. De nombreux modèles dont certains très originaux."

"très cher dans l'ensemble"

"Home Salons du Mans nous a fortement déçu. Nous avions insisté sur le fait que nous avions un chat qui fait ses griffes sur le canapé et que finalement acheter un aussi cher était un choix risqué, or la commerçante, avec la totale validation du patron nous a garantie verbalement que « les griffes de chats ne pénètrent pas la microfibre » et que le choix de cette matière était une solution parfaite pour cela. Nous les avons donc appelé quelques semaines après les dégâts du chat, et incroyable, le patron nie en bloc et nous répète qu’il n’y peut rien ! Enseigne à éviter."

"Après plusieurs visites à Home Salons au Mans pour l'achat d'un luminaire, j'ai toujours été très bien reçue par Florence. Bien qu'ayant vu le même article dans d'autres magasins. Je suis revenue dans ce celui-ci pour y effectuer mon achat pour l'amabilité et le très bon accueil de Florence !"

"Service livraison très pro"

"Beau magasin, bien agencé mais les prix y sont relativement onéreux. Très bonne qualité en revanche. Le personnel y est très accueillant et de très bons conseils."

"Suite cde retard d'un mois. Aucune communication commerciale. Malgré appels téléphoniques et mail restons sans info. Grosse déception....."

"SAV à fuir....! Et commercial irrespectueux, odieux...."

"Franchement déco au top"

"Objet : Deuxième relance : Urgence d'intervention pour le problème de rembourrage du canapé – Commande Août 2023 Après 3 relances, toujours pas de retour, magasin à FUIR Bonjour, Nous nous permettons de vous adresser ce courriel en tant que deuxième relance, faisant suite à nos précédentes communications du 06 janvier et du 25 janvier 2024, relatives à un problème rencontré avec notre canapé 2.5 places (Facture 100202491), acheté chez Home Salon Le Mans. Malgré nos précédentes sollicitations, nous n'avons, à ce jour, reçu aucune réponse ni indication sur les démarches envisagées par votre enseigne pour remédier à l'affaissement prononcé du rembourrage de notre canapé. Ce défaut compromet sérieusement notre confort et l'usage quotidien de ce meuble, essentiel à notre espace de vie. Nous tenons à réitérer l'importance que revêt pour nous la résolution rapide de ce désagrément. La qualité et le confort promis au moment de l'achat sont actuellement remis en question, ce qui affecte notre satisfaction et notre confiance envers Home Salon Le Mans. Nous souhaitons vivement que cette situation trouve une issue favorable, à travers une intervention rapide de votre part ou la mise en place d'une expertise à domicile afin d'évaluer la nécessité d'une réparation ou d'un remplacement. Nous vous prions de bien vouloir prendre cette demande avec toute l'attention et l'urgence qu'elle requiert. Restant à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour organiser la venue d'un expert, nous espérons vivement une prise de contact de votre part dans les plus brefs délais. Cas contraire, nous nous verrons contraint d'entamer une procédure par voie judiciaire Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre réactivité face à cette situation qui perdure. Cordialement,"

"Nous avons été conseillés par des vendeurs très professionnels et agréables, aujourd'hui c'est appréciable"