poltronesofà

"La publicité est alléchante, le concept sympa, les prix plus ou moins attractifs, les vendeurs paraissent compétents, mais car il y a un « mais » tout cela n’est qu’une pauvre petite façade. Car ces soit disant vendeurs, soit disant différents des autres ne sont en fait que des personnes incompétentes. L’offre peut être intéressante lorsque tout se passe bien, mais dès qu’il y a le moindre petit problème il n’y a plus personne, pas ou peu de réponse au téléphone et lorsque l’on vous répond c’est pour raconter des mensonges ! Donc conclusion, magasin à éviter à tout prix !!!!!!!!"

"Poltronesofa la croix blanche n'assume pas leurs erreurs ! Pour presque 200€ de livraison je me suis fait livrer un canapé avec les mauvais coussins. Obligé de faire ensuite moi même les allers/retours au magasin les jours d'affluences (travail oblige) avec ma fille d'un mois, récupérer ma commande. Pas d'autres solutions proposées, aucun geste commercial. Responsable très peu aimable."

"Le canapé est arrivé dans les délais, et à première vue en bon état. Mais Oh surprise, les livreurs ont cassé une applique dans notre immeuble en le cachant bien (dans les pots de fleurs tant qu'à faire). Nous nous rendons de suite au magasin, mais non, cela ne les concerne pas, le canapé est livré, c'est bon pour eux, le reste on se débrouille avec le transporteur. Belle façon de procéder. Nous devions compléter notre salon, tant pis, il sera dépareillé, mais eux ne nous verrons plus!!!"

"D'après les avis sur Google, j'ai beaucoup hésité avant trancher pour ma nouvelle canapé convertible rapido poltronesofa. Mon sofa a été livré avec deux semaines d'avance et l'équipe de livraison était courtois et efficace. Je suis très satisfait avec mon achat et recommande sans hésitation cette société. Compte tenu du nombre faible d'avis défavorable exprimé sur Google, il faut mettre ça en perspective avec le nombre de clients livrés par moi qui sont contents mais ne s'expriment pas. J'espère que mon avis équilibre un peu les choses pour les futurs clients potentiels de poltronesofa !"

"PUBLICITE MENSONGERE... Au moment de l'achat, nous avions opté pour cette marque car ils proposaient soit disant de pouvoir remplacer les mousses ou le revêtement séparément après achat. C'est faux. 4 ans après l'achat seulement, nous avons reçu un refus du SAV de changer notre revêtement ou certaines mousses qui se sont affaissées (même à nos frais). C'est dommage, nous trouvions les produits assez beaux et etions contents du service en magasin."

"Directeur incompétent. Mauvaise livraison et aucun suivi. Directeur indifférent et aucune réponse. J'ai dû attendre deux mois afin de pouvoir le contacter, se cache derrière les employés. Laisse le litige sinstaller et n'assume pas. Je ne recommande abolument pas."

"aucun respect des délais, aucune info sur la livraison (regardez le montant au passage ...), ne répondent pas à vos demandes, vous racontent des mensonges....directeur incompétent et inexistant, vendeuse ok, le vendeur ne s'intéresse à vous que si vous achetez deux canapés. Très déçue... Ikéa n'est pas loin allez y"

"RAS sur le canapé commandé. Par contre, très mauvaise relation commerciale, en particulier sur les facilités de paiement annoncées. Le vendeur indique le jour de la vente que nous pouvons payer le solde en plusieurs fois à notre convenance le jour de la livraison. Nous remettons alors au livreur 2 chèques à encaisser avec 1 mois d'intervalle. Le vendeur nous rappelle le soir même pour nous dire qu'on a mal compris et que les 2 chèques seront encaissés de suite. Donc, on se retrouve avec un problème de trésorerie à cause d'une mauvaise information transmise au départ, ce dont le vendeur se fiche totalement. Ce magasin ne maîtrise absolument pas sa relation commerciale, au détriment de ses clients. Il donne l'impression de s'intéresser uniquement à votre paiement. A fuir !"

"Que des problèmes, le canapé manque de densité, au bout de 8 jours les coussins sont affaissés la têtière côté électrique ne s'aligne plus, quant au service après vente , tout est compliqué le canapé doit être repris pour 6 semaines, très pratique quand on n'a pas de fauteuil pour s’asseoir, le magasin refuse de nous en prêter un et menace d'arrêter le service après vente , nous n'avons aucune garantie sur la réparation.aucun constat prévu pour la reprise. Une vraie désolation Dommage et nous ne sommes pas les seuls."

"Personne compétente les prix sont à comparer avec d'autres marchands de canapé et on constate que le prix et la qualité sont au rendez vous. Par exemple But est plus cher pour moins bien."

"Les canapés sont chers mais ont l'air d'être de bonne facture. L'accueil était correct. Je suis tombée sur la même personne les deux où je suis venue. Très franc mais souhaitait aussi vendre. Contrairement aux autres avis je n'ai pas eu de sensation désagréable de la part de l'équipe."

"Excellent accueil, magasin très beau, nous avons finalisé notre achat avec Adeline très compétente et qui a bien répondu à nos exigences. Nous avons reçu notre canapé dans les délais. Nous sommes très satisfait. Je recommande"

"Canapé commandé . Quelques jours plus tard très satisfait très bon rapport qualité prix . Par contre insister pour régler le solde à la réception . C'est possible ."

"Le livreur m’a menacé dès lors que j’ai constaté que le canapé présentait un défaut . plus d’un mois j’attends encore que le sav m’appelle. Le canapé comporte des plis, inconfortable si vous aimez la perfection fuyez !! Au prix d’achat c est une honte. Pour vendre pas de soucis mais pour le reste y a plus personne."

"Personnel très accueillants, vendeurs patients et de bon conseil. Livraison respectant les délais. Petit dommage à la livraison vu avec le livreur. Appel et SAV parfait (on m'a renvoyer une housse complète de canapé pour seulement un petit impact sur une partie du dos). Le canapé correspond parfaitement à ce qui est présenté en magasin, la qualité est au rendez-vous. A voir maintenant dans le temps (même si j'ai dorénavant un kit complet de rechange). Je recommande vivement."

"Très satisfaite de l'accueil de Julien dans le magasin poltronesofa toulouse...ses conseils, sa disponibilité, son efficacité de vendeur m'ont confortée dans le choix de mon nouveau salon! Je constate la qualité de fabrication, la joliesse et le confort réel des produits commandés"

"Hélas je enlève 2 étoiles !! Vendeurs correct mais ce qui est du sav alors la vraiment pourrie!! Canapé acheté a 2600 euros ce qui est une très belle somme et vous n êtes même pas capable de répondre a un de nos mail,moteur HS en une semaine et deux utilisations, avec ma femme on n' a voulu se faire un plaisir gâché par votre mauvais service a ce jour aucune nouvelle rassurante d un technicien je pense que l on n' aurais dû prendre un canapé bien moins chère avec un meilleur service ,Amazon ,Ikea ,alinéa !! Bref je vais devoir monter sur Toulouse taper sur la table parceque ma colère commence vraiment à monter!! A bientot"

"Après un passage en magasin,on a pu constater un large choix de canapés, et qui ont l'air de bonne qualité. Par contre à fuir si vous avez moins de 70 ans. Aucun vendeur pour vous renseigner, alors qu'il n'y avait que 4 personnes quand nous sommes entrés dans le magasin. Les clients arrivés après et plus âgés ont été plus rapidement servis."

"Vendeur nul, qui vous signifie qu'il n'est pas à un client près. Prix d'appel affichés dans leur pub et en gros à l'extérieur du magasin mais que l'on ne retrouve pas à l'intérieur."

"Impolie comme pas possible, aucun bonjour en rentrant. 10 minutes dans le magasin à attendre que quelqu’un vienne nous voir mais non. Trop occupé à pianoter sur son ordinateur. Tampis on est parti sans avoir de au revoir, on achètera un canapé ailleurs !"

"Nous avons eu le malheur d'acheter un canapé chez poltronesofa. A la livraison, rien n'allait : coussins d'assise déjà tassés, coussins cale rein qui ne se tenaient pas du tout, trace de scotch sur le simili cuire et tissu qui s'est déchiré au bout d'un mois… bref nous avons fait une demande de SAV pour qu'on nous échange le canapé ce qu'on nous a refusé! Au final, on nous a échangé la structure puis les coussins d'assise après avoir bataillé un long moment… Aujourd'hui, plus d'un an plus tard, nous n'avons toujours pas de coussin cale reins qui se tiennent, dés que l'on s'appui dessus, on repose sur la structure et la seule réponse de poltronesofa est que nous n'avons cas retaper les coussins! Sauf qu'il faudrait le faire toutes les 10 min vu la faible densité… En résumé FUYEZ cette enseigne qui n'est pas qualitative et n'a aucun sens du client"

"Reçue et conseillée par la vendeuse, très bon conseil et en supplément très souriante. Canapé reçu à la date prévue. Canapé conforme aussi beau et confortable qu’en magasin Je recommande"

"Le top, on s'est fait plaisir ! Retour aujourd'hui, un magasin plus grand. Nous avons commandé une nouvelle housse pour notre canapé."

"Après constatation d'un défaut sur le tissu du canapé, Poltronesofa s'est engagé à le remplacer intégralement me permettant même de choisir un nouveau coloris. Enseigne de qualité, materiaux de qualité. Je remercie tout particulièrement Julien qui a pris en charge le dossier et s'est montré très disponible."

"Canapés livrés, et montés ce jour. Les canapés sont parfaitement conditionnés, et de qualité. Les livreurs sont sérieux, et précautionneux. Ils correspondent à nos attentes par rapport aux expositions en magasins. Merci au vendeur Julien pour son professionnalisme. Je recommande super rapport qualité/prix."

"Commande en février. Ils ont dis réception mi avril . Fin avril toujours pas de livraison prévue ! Quand on arrive à les avoirs au téléphone, ils ne savent pas me donner de date de livraison alors que mon canapé est disponible depuis 1 mois à l’entrepôt ! Les livreurs ne vienne pas au rdv, du coup je rappel pour programmer une autre livraison et ils ne savent toujours pas quand ils vont me livrer ! C’est scandaleux ! Pour prendre l’argent, là il faut encaisser de suite mais quand il faut avoir la marchandise c’est autre chose !! Si vous voulez regarder la TV sur des chaises alors que la somme du canapé est retiré de votre compte, alors vous êtes au bon endroit !! Sans oublier les 115 € que l’on doit régler en plus lors de la livraison..., enfin si on le reçoit un jour !!! Je ne recommande absolument pas ce magasin !!!!"

"Je ne conseille pas du tout ce magasin ! Gros problème au niveau de la livraison. Mon canapé a 1 mois de retard ( 3 mois de délai classique ). Le livreur parle très mal au téléphone, me tutoie comme si ont avaient élevés les vaches ensemble , et pour finir me raccroche au nez !! Avec tout ça, des livreurs qui ne viennent jamais au rdv ( j’ai posé ma journée de travail pour être « livré » car ils ne livre pas après 16h ! C’est vrai tout le monde est au chômage ! A ce jour toujours pas de canapé à l'horizon et pas de nouvelle date non plus de livraison. C’est magique, artisan de la qualité et voilà ! 👌🏻 Fuyez cette endroit.."

"Attention !! Ils imposent la livraison du canapé et vous aurez 105 euros environ à payer aux livreurs dont le patron est désagréable au téléphone, voir menaçant ! Tout était bien, la fin de cette commande casse tout... Je ne serai plus client je pense. Merci à Julien de nous avoir cacher la seconde facture !"

"Je ne recommanderai pas ce magasin. Nous avons commandé un canapé on nous a annoncé 10 semaines de délais ce qui est déjà long a la base. On devait être livré pour début avril, mi-mars ces personnes vous tel pour venir régler le solde, 2 jours après ils encaissent le chèque et après... mi-avril j'ai tel pour savoir où s'en était ils devaient se renseigner et me tenir au courant après avoir eu le transporteur et rien. Ils vous laissent attendre sans réponse mais avec votre pognon. Après menace, j'ai été livré le 7 mai, il a fallut que je paie 247 euros de transport, j'ai écris pour avoir un dédommagement ils vous répondent même pas. Ah oui ils peuvent en faire de la pub canapé à-70%, reprise de vôtre ancien et livraison gratuite QUE DALLE. Pour info c'était un canapé à 2790 € mais non nous ne valons rien auprès de cette boite."

"Accueil sympa et souriant, de bon conseil. Les produits ont l'air plutôt de bonne qualité et la customisation et les choix en matière de canapés / fauteuils, assises, électrique ou non, dossier amovible, méditerranéenne, convertible, ... - bref j'en passe et des meilleures - sont quasi infinis!"

"Accueil agréable. Ce magasin pratique de faux soldes voire des promos mensongères. Lorsque j'y étais durant le début du mois de juillet, j'avais craqué sur un fauteuil à 1200€. On s'était renseigné sur la fin des soldes et le vendeur, vêtu d'un tablier, nous a annoncé une fin des soldes la semaine suivante soit aux environs du 07 juillet. Je suis retourné le vendredi 19 juillet donc les soldes étaient terminés, et le prix du fameux fauteuil était désormais à 990€. Publicité et soldes mensongères."

"Magasin à éviter absolument. Aucun service client vous êtes livrés à vous-même au moindre souci. Service livraison catastrophique le client doit se mettre à la disposition de poltronesofa !! Aucune personne ne prend ses responsabilités, même pas le responsable. SAV en cours depuis 3 mois et toujours pas résolu !!! La marque et le magasin à éviter sur la région"

"Je recommande absolument pas. J’ai payé 150€ de frais de livraison pour qu’ils nous le livrent sur une date qui ne convienne pas du tout, pas de choix... (alors qu’on nous avait dit qu’on pouvait le choisir) une fois livré devant la maison faut se débrouiller, pas de pitié, toute seule pour porter un si grand canapé c’est impossible parce que soit disant ça ne rentre pas alors qu’on pouvait le faire rentrer facilement par le jardin. Vraiment c'est lamentable vu le prix de cet achat. Sans parler de leur incompétence au téléphone... A fuir, vraiment."

"Nous y avons achete un canapé lit pour la chambre d'ami, efficace rapide ici on ne négocie pas les prix, prix affiché prix payé. Si vous changez de couleur ou de matière vous payerez un peu plus cher mais cela reste plus que raisonnable. Livraison pas trop cher bon rapport qualité. Ne reste plus qu'à le recevoir d'ici 2 mois et je reviendrais compléter mon commentaire. Canapé reçu 15 jours plus tôt, conforme à ce que nous avons commandé les livreurs poseurs très pro. Côté litrie tous nos amis sont unanimes on y dort très bien."

"Vendeur très gentil, nous a bien endormi afin de nous faire signer un bon de commande avec une bonne option manquante, le relax. Prenez bien soin de tout vérifier car après vous n avez plus aucun recours. Je déconseille vivement ce magasin."

"Je suis malheureusement d’accord avec tous les avis négatifs. Les vendeurs n’y sont pour rien : c’est la politique de ces bandits d’italiens qui font des intérêts avec notre argent en livrant même des fauteuils disponible au magasin des mois après la commande alors que l’intégralité du prix a été versé! Livraison obligatoire qui coûte très cher, impossible donc d’emmener votre achat immédiatement...même en les déchargeant de toute responsabilité. Je recommande absolument pas cette politique de magasin. Heureusement, qu’après des mois d’attente, le canapé et fauteuil ont été livré sinon je ne sais pas quel recours on aurait pu avoir étant donné que tout est payé d’avance! On renouvèlera pas l’essai.. un énorme regret de l’ancien magasin , captain Oliver puis l’ameublier où le client était mieux considéré et respecté et ou la confiance était méritée."

"Bonjour, je viens aujourd'hui vous faire part de notre expérience vécue le jour où nous avons franchi les portes du magasin Poltronesofa Colomiers. Tout d'abord dès l’entrée au magasin l’accueil était très agréable, nous avons découvert les différents modèles de canapés sans être agressés Le Responsable du Magasin de Colomiers Mr JEUDI a été d’une Efficacité, et très attentive à notre demande, nos besoins, envies avec des explications concises. Enfin juste un conseil sur mesure, Mr JEUDI qui nous a parfaitement guidées et conseillées. Accueil très chaleureux, excellents conseils, prise en charge rapide, d'écoute, réactivité était au RDV absolument ravie. Depuis l’accueil jusqu’à la prise de commande et livraison Nous voudrions Féliciter encore une fois Mr JEUDI pour son professionnalisme et ses très bons conseils, très agréable. Le Responsable de Magasin de Colomiers Mr JEUDI véhicule vraiment une très bonne image de POLTRONESOFO. D’ailleurs nous sommes retournés ce Week-End pour passer une autre commande, un Pouf Coffre avec une nouvelle fois les bons conseils de Mr JEUDI Merci"

"canapé livré le 5 décembre à 16h et relax bloqué en position déployé dès la 1ere utilisation à 18h. Malgré 2 appels téléphoniques, 2 visites au magasin et 1 lettre recommandé, aucune nouvelle du SAV qui ,m'a t'on dit, est centralisé en Italie et qui est seul décisionnaire. Conclusion, je me retrouve depuis 8jours avec un canapé ouvert en travers de mon salon sans espoir d'une réparation rapide, faute de contact. Quel manque de sérieux! Marque italienne à déconseiller fortement"

"Les vendeurs font le ménage pendant que l'on regarde les canapés donc on ne peut pas essayer sans se mouiller. Des prix qui ne veulent rien dire car il y a toujiurs des remise de 40 ,50 voir 60% , donc on a l impression de ne jamais connaître le vrai prix du canapé..."

"Beaucoup d’avis négatifs mais pour une fois je vais faire un avis plus que positif.. Accueil et service agréable, conseil efficace, commande reçue dans les temps , livraison 👍et enfin super contente de mon nouveau canapé qui est à la hauteur de ce que je voulais! Merci Poltronesofa et Voilà"

"Vendeuse poussive qui use de tous les stratagèmes pour mettre la pression sur les potentielles acheteurs (il faut commander rapidement sinon il y aura de l'attente, il vous plaît ? Bon bah il n'y a plus qu'à choisir la couleur alors !, etc). Ce genre de techniques marche probablement avec les personnes trop influençables, c'est lamentable. Nous ne reviendrons pas."

"Très bon magasin ! Nous y avons acheté notre canapé et nous ne sommes pas du tout déçus. De plus notre vendeuse a été super gentille, souriante et efficace !"

"Méfiez-vous, Obsolescence programmé, deux ans de garantie, au bout de 2an et demi le moteur de la partie relax du canapé est mort... Le sav est en Italie aucune gestion en France. Et le mail auquel il faut faire sa demande de sav renvoi des destinataires inconnu mail non délivré. Un moi que je tente... Plus de 1000€ pour être déçu au bout de deux an c'est juste ce moquer des clients."

"Tout était parfait, du jour de notre visite où nous avons été très bien accueillis et conseillés par Sébastien. Résultat, notre canapé coup de coeur commandé et reçu aujourd'hui avec plus d'une semaine d'avance qui fait d'autant plus plaisir! Merci encore pour votre professionnalisme et gentillesse"

"C'est une arnaque pure: des canapés en promos soit disant à partir de 300 euros, sauf qu'on est obligé de se les faire livrer parce qu'on n'a pas le droit de les récupérer en magasin ! Si je veux me faire livrer en Ariège, c'est 300 euros rien que la livraison ! Donc le canapé le moins cher est à 600 euros ! Et pour ceux qui habitent dans un rayon de 20 km autour du magasin où on a passé la commande c'est 90 euros. Quelle arnaque !"

"Malgré tous ces avis pourris et dégueulasse sur cet enseigne, nous avons craqué pour un salon en cuir avec relax électrique et méridienne. C’est parti pour dix semaines d’attente et d’impatience. En espérant vous faire mentir à tous bandes d’aigris."

"Accueil assez froid, pourtant on était intéressé. On avait fait l'expérience à Colomiers où on avait trouvé un canapé sympa (vendeuse adorable) mais malheureusement trop grand après vérification à la maison. On a été vraiment déçu de l'accueil dans celui de Portet. Un vendeur hautain qui vous explique qu'il n'a pas le canapé qui vous faut et qu'il en aurait bien un mais que comme il n'est pas en magasin on ne lui achètera pas sans l'essayer. Je lui montre un modèle différent mais dans une taille qui nous convient, il rétorque que ça n'a rien avoir et que ce dernier trop bas et qu'il n'a pas la même utilité.. Et nous laisse en plan. Bof"

"Une excellente expérience dans ce magasin et un très bon accueil par Franco, qui a pris le temps de me présenter les différentes configurations possibles pour mon canapé. Rien à dire, le personnel est au rendez-vous. Les prix des canapés sont cohérents au vu de la qualité. Ils sont faits main donc il faudra vous armer de patience (6 semaines pour moi) mais le jeu en vaut vraiment la chandelle."

"Très bon accueil, la vendeuse nous a donné de très bons conseils, de très beaux canapés avec un large choix de tissus/coloris. Nous avons été conquis( ça vaut vraiment le coup pendant les soldes) plus qu'à attendre la livraison du canapé!"

"A FUIR !!!! 6 mois d'attente et toujours aucun canapé à l'horizon, aucun SAV, nous avons été directement aiguillé vers la société de livraison comme si la livraison ne concernait plus la boutique, livreurs qui ne répond qu'une fois sur 100, désagréable au possible, obligé de passer à la boutique pour parler à quelqu'un, personnel qui ne tient pas ses promesses - nous attendons toujours que l'on nous rappel après 2 semaines... Je ne recommande absolument pas !!!"

"Avec notre tête de petits jeunes, nous n'avons pas vraiment été pris au sérieux. Certains renseignements étaient aussi légèrement enjolivés. Phénomène des soldes ? Post covid ? Ce n'est pas une excuse. Dommage pour eux, nous avons acheté chez leurs voisins direct qui ont été bien plus francs et n'ont pas cherché à nous vendre du rêve."

"Je déconseille complétement d'achêter à Poltronesofà, ceci peut rapidement devenir un grand cauchemar. J'ai acheté un canapé à 2500 euros en février 2020 qui dévrait être dans un délai maximal de 10 semaines (mi-Avril 2020). Due la situation particulière de pandemie, j'attend Juin pour appeler le magasin et me renseigner sur ma commande. Bonne nouvelle, le canapé était déjà chez le transporteur à Toulouse pour livraison....et c'est là où commence mon cauchemar! En fin Août après des appels et des appels aux magasins d'Antibes et Toulouse, personne ne se fait responsable de la situation et je n'ai toujours pas reçu mon canapé. Le canapé est bloqué quelque part, sans raison logique apparente. Personne n'a des infos de pourquoi il n'est pas livré, ni de quand est-ce qu'il le sera. Poltronesofa ne m'a jamais rappelé quand ils ont promis qu'ils allaient se renseigner sur mon cas et m'informer par la suite...(grosse mensonge). Ils ne m'ont toujours pas donné de solution (rembourssement, envoie d'une nouvea canapé...). La cerise sur le gâteau c'est l'offre de payement fractionné qu'ils m'avaient fait au moment de l'âchat. Ils m'ont abonné à un crédit renouvelable à la consommation....qu'ils n'ont pas hésitez de débiter presque à sa totatlité alors qu'ils ne me livrent pas le canapé! Je voulais qu'un canapé de bonne calité et maintenant je me suis noyée dans des réclammations bureaucratiques infernales pour rien avoir. Merci Poltronèsofà!"

"À FUIR ABSOLUMENT !!! Commande passé le 22 mai 2020 et payé. Livraison prévu 21 juillet 2020; les livreurs ne sont jamais venus (n'ont jamais répondu à mes appels et aucun rappel). Obligé d'appeler la boutique des centaines de fois pour avoir comme réponse : nous sommes en litige avec la société de livraison qui garde votre canapé en otage. DEPUIS PLUS RIEN PLUS DE NOUVELLES !!! ACHETEZ AILLEURS !!!"

"INADMISSIBLE ! Samedi dernier, nous achetons un canapé d'angle. Les paroles de la vendeuse sont si vous le prenez maintenant, vous serez livré la semaine prochaine. Nous sommes samedi suivant et toujours pas de canapé ! Je suis repassé au magasin deux fois et aucune gestion de mon problème par les vendeurs... Je n'ai été contacté que vendredi pour qu'on ne puisse livrer le canapé que le vendredi suivant, soit 2 semaines après l'achat ! Service client DEPLORABLE ET PAROLES NON TENUES ! C'est mon dernier achat chez eux ! A FUIR"

"Avec une réputation de qualité très reconnu, Poltronesofa ne peut avoir que des vendeurs très compétent. C'était bien le cas lors de notre achat et nous espérons que la livraison nous apportera la même satisfaction."

"Magasin injoignable par téléphone, (ni par mail également) après plus de 50 appels sur une seule journée, suite à un retard de livraison. Sinon, après un mois d'utilisation, satisfait du produit mais très très déçu du service commercial. Je ne prendrais plus rien chez eux malheureusement à cause de cela, habitant à plus de 50 km."

"Qualité médiocre, obligée de remettre en place les assises de mon canapé à chaque fois que quelqu’un se lève. Poltronesofa artisan de la médiocrité. ☹️ Je doute que les canapés soient réellement fabriqués en Italie. La qualité ne justifie pas un prix d’achat de 1200€."

"30 minutes dans le magasin. La vendeuse devant son ordinateur. Coup d'œil insistants pour attirer l'attention mais rien n'y a fait... Du coup nous sommes partis pour trouver notre bonheur à 10m chez Direct Salon..."

"Bonjour, nous avons acheter 2canapés debut 2018. Debut 2019 nous avons un soucis sur un canapé, nous nous déplaçons en magasin. Malheureusement on ne peut rien pour nous il faut envoyer un mail. Chose que nous faisont en fevrier 2019, nous relancons plusieurs fois par téléphone, on nous repond que c'est encours. Puis plus aucune nouvelle. Le confinement arrive,nous sommes très patient, en septembre on se décide a rappeler et là il y a eu un accord depuis le 5mars, je rappel que nous avons été confiné le 17 mars et deconfiné le 11mai. Mais PERSONNE nous a informé de cela. Le vendeur nous dit que le dossier est passé cloturé au bout de 15jours. Bravo le suivi des dossiers. Lors de cet appel on nous informe que le nouveau canapé est deja au depot du livreur et qu'il doit nous appeler. Aucun appel! Nous sommes en decembre 2020, nous sommes encore une fois obligé de rappeler le magasin et la part miracle oui la on en est au miracle le livreur nous appel et a notre grande surprise pour recuperer notre canapé mais plus de canapé au depot du livreur. Le livreur n'a jamais eu aucune trace de notre dossier ni aucun canapé pour nous. C'est INADMISSIBLE, c'est une HONTE !!!! Pratiquement 1 an que nous bataillon pour avoir un Sav. Aucune reconnaissance, aucun geste commercial pour leur manque de savoir faire, et pour couronné le tout nous devons nous même dehoussé tout le canapé car bien evidemment il faut pas trop leur en demander! A fuir! 1 étoile c'est trop !!!"

"J’ai passé une commande pour un canapé avec méridienne mi octobre. Super heureux, livraison dans les temps avant Noël. Tout aurait pu être parfait, mais quelle surprise, au moment du déballage ce n est pas du tout le modèle commandé. Ils se sont totalement trompé à l usine en collant l étiquette de mon canapé sur celle d’un autre client. On nous a livré un canapé 2 places. Du coup j ai contacté le magasin de Portet sur Garonne dans la foulée qui est censé se renseigner, et me recontacter. Obligé de les harceler pour essayer d'en savoir plus sans succès, et on a le culot de nous répondre : c’est pas de bol, monsieur, ce qui vous arrive. On vous laisse sous entendre qu’il va falloir re patienter 2 mois supplémentaires car il va falloir en re fabriquer un nouveau. Service commercial honteux car pour l instant je me retrouve sans canapé et sans solution de rechange. A en faire regretter mon achat et à la limite de l escroquerie"

"Je remercie le responsable du magasin pour sa patience et son dévouement vu le nombre de mails ainsi que d echange téléphonique pour que je sois remboursé de mon canapé que j avais commandé il y a plus d un an. J ai enfin reçu mon dut. Encore merci beaucoup"

"Vendeur incompétent ! Nous nous sommes rendus au magasin de portet pour acheter un canapé à 3700€! Un mois après nous attendons toujours le mail pour finaliser la commande après de multiples appels ou l’on nous promet de nous tenir informer le lendemain.... visiblement ils n’ont pas envie de vendre ! C’est le monde à l’envers"

"Accueil sympathique, un peu d'attente il y a du monde, pas de négociation possible les règles sont claires ce n est pas plus mal, nous avons regretté le coup important de la livraison mais là encore c est clair le choix reste ensuite au client"

"Très satisfaite de mon expérience chez Poltronesofa. Un personnel sympathique, compétent et qui sait se rendre disponible. Les produits sont de très bonne qualité. Le responsable du magasin, Julien, est très professionnel, souriant et soucieux de la satisfaction du client. Un vrai bonheur!"

"Très bon accueil, Nous avons était mis à l’aise très rapidement, ce qui je pense pour acheté un canapé, est le but! Pour les prix, malgré les soldes, assez quotidienne, il faut tout de même prévoir un bon petit budget qui s’élève à minimum 3000€ Après avoir visité plusieurs boutiques dans le même style, nous sommes revenus chez Poltronesofa pour leur qualité, leur design, et leur confort."

"La personne qui s'est occupé de notre achat a été très professionnelle. Les produits proposés dans le magasin sont d'une très grande qualité et les promotions sont très appréciables. Je ne connaissais cette enseigne que par le biais de la publicité et vraiment s'il y a achat à faire c'est chez Poltronesofà qu'il faut aller. Je n'attends plus maintenant que la réception de mes canapés. Merci."

"Responsable charmant avenant et très à l écoute, la preuve je lui ai acheté mon canapé et mes louanges étaient tellement enjouees que ma maman lui.en à acheté un aussi. Nous sommes charmes et nous.ne manquerons pas de continuer à promouvoir le bon travail qui est fait dans cette boutique. Merci Julien pour ce merveilleux moment."

"Rien à dire sur la qualité des produits : top. idem sur laccueil. Par contre, j'aurais aimé dire la même chose sur leur politique commerciale : au prix affiché il faut rajouter les surcoûts éco participation + les frais de livraison qui correspondent à 10 % du prix quel que soit le canapé choisi (le coup de barre)."

"Un énorme merci au responsable du magasin de Portet Julien pour sa réactivité et son professionnalisme!! Achat de mon canapé il y a 2ans, Julien à parfaitement géré mon SAV, je suis ravie! Je tenais à faire part de mon expérience car contrairement à tout ce que j'ai pu lire ici, le client est traité avec soin, respect et professionnalisme."

"Merci à toute l'équipe pour son accueil et sa convivialité, je recommande vivement PoltroneSofa Portet qui a su me conseiller à la perfection sur l'achat de mon canapé. Grand choix de tissus et de modèles. Mention spéciale pour Julien et sa grande disponibilité. N'hésitez pas et foncez !"

"Quelques mois après l'achat du canapé, le tissu avait des bouloches partout. J'ai dû faire une réclamation et le magasin m'a proposé de changer le tissu QUE 3 MOIS APRÈS ma réclamation. Et ensuite nous avons attendu 3 mois pour qu'ils viennent changer le tissu. Donc 6 mois d'attente. Quand ils sont venus changer le tissu, une partie de la housse était déchirée. Je contacte à nouveau le magasin et voici la solution qu'ils me proposent : soit la réparer moi-même, soit quelqu'un vient la récupérer pour que cette housse soit envoyée en Italie pour réparation (très écologique !!). Et évidemment pendant ce temps-là notre canapé n'aura pas une partie de la housse, top !! Je leur ai donc dit de venir récupérer la housse pour la faire réparer (le 16 décembre 2020) et j'attends toujours leur retour (on est le 27 mars 2021). Je n'ai jamais eu de réponse. N'achetez jamais un canapé chez Poltronesofà !"

"Mon chien ayant dévoré les assises d’un canapé et d’un pouf, j’ai pu commander l’ensemble des j’housses pour un tarif intéressant. Merci au magasin de Portet sur Garonne pour son accueil"

"Nous avons été très bien recu et renseigné Par contre au moment de les contacter pour savoir ou en était notre commande plus personne malgré nos divers appels auxunes réponses Livraison faite dans les temps 9 semaines mais la aussi déception pas de visseries pour les le 4 pieds Conclusion nous avons un super canapé relax mais comme les pieds n ont pus être vissé on ne peux pas se servir du relax Nous espérons que la qualité et le suivi de la réclamation seront rapides et efficaces A suivre...."

"L’accueil et les conseils d’Elsa ont répondus à nos attentes, le personnel est professionnel et connaît les produits. Étant donné la situation sanitaire, nous avons, malgré la fermeture du magasin, obtenu les réponses par mails et téléphone de Julien. La date de livraison fixée à la mi-juin a eu lieu début mai ce qui fut une très belle surprise ! Les livreurs étaient efficaces et le produit est conforme. Les canapés embellissent notre salon. Ok il y a un pas de vis cassé mais au vue des avis négatifs qui m’ont effrayés, j’avoue que je suis rassurée de notre expérience."

"Un SAV minable, un canapé reçu avec des défauts (signaler par courriel dès la réception). Le premier réglé un an plus tard (densité des coussins) et le second toujours pas réglé (housse abîmé). Même le transporteur m’a déconseillé le magasin de Portet contrairement à celui de colomiers"

"Dès notre arrivée accueil courtois, personnel agréable et à l'écoute. Très beaux canapés et la qualité est au rendez-vous"

"J'ai acheté un canapé lit il y a 2 ans , j'ai contacté le magasin car j'ai cassé un pied en plastique que je désirais changer.Le magasin me répond de leurs envoyer un e-mail avec photo + référence de la facture ,ce que je fait. Nayant pas de nouvelle quelques jours après je rappelle le magasin qui me répond qu'ils n'ont jamais reçu d’e-mail,je renvoie donc un autre e-mail et la toujours pas de nouvelles ( ils prétendent qu'ils envoient un accusé réception dés qu'ils reçoivent les e-mail). J'appelle le magasin à nouveau mais impossible d'avoir quelqu'un !!!!! Bref, au vu de la situation j'ai réparé le pied du canapé moi mème. Pour conclure: c'est bien de mettre du parfum dans la boutique et une hôtesse bien sélectionnée pour vous accueillir à l'entrée mais le SAV est INEXISTANT!!!!!!!!! au pris ou ils vendent leurs marchandises , c'est scandaleux.Un bon conseil allez vous ailleurs..."

"Produit de très bonne qualité mais très mauvais SAV. Suite à un problème de livraison : on nous laisse nous débrouiller seuls avec un transporteur qui met 3 semaines à répondre et on nous fait porter entièrement la responsabilité du problème en payant 250€ de frais de livraisons."

"Je laisse juste une étoile car ce n’est pas possible de rien y mettre. Le service client n’existe pas dans ce magasin. Je me suis fait livré le canapé chez eux , j’ai payé tout ce qu’il fallait et je n’ai pas de date de livraison. A chaque appel ils parlent mal, refusent de donner des explications ou le nom de la boîte qui s’occupe de la livraison. Selon le responsable du magasin, Julien, c’est interdit de communiquer le nom de la boîte qui s’occupe des livraisons. J’ai payé 323 euros de frais et je n’ai pas le droit d’avoir cette info!? La seule chose qui reste à faire, comme ils refusent de communiquer, c’est de faire une lettre recommandée et après contacter un organisme de protection des consommateurs."

"Très déçue. Accueil à revoir, il faut aller vers eux pour demander à acheter un canapé alors qu'ils discutent entre collègues Livraison payante, avec frais supplémentaire lorsque >50km, et en plus avec un retard de 15jours. Canapé non utilisable car pièce défectueuse et réparation 1,5 mois après. Aucun geste commercial n'a été fait."

"Nous avons commandé notre canapé a Portet sur Garonne avec Julia. Elle a été de très bon conseil. C'est adapté a notre budget et elle a été patiente et a l'écoute. Conseillère en vente au TOP ! Rien a dire... Maintenant on attend notre canapé avec impatience !!!! 😁😁😁"

"Julia nous a très bien conseillé tout en étant a notre écoute pour le choix du canapé. Maintenant la prochaine étape est la livraison qui j'espère sera a la hauteur de l'accueil et des conseils que nous avons eu."

"Très déçue, canapé reçu avec des défauts!!!qualité= publicité mensongère. Un service après vente minable, jamais de réponse, on bataille depuis 3 mois, jamais personne n’est au courant, dossier non pris en compte, merci poltron et sofa. Mis une étoile car impossible d’en mettre aucune."

"Canapé vraiment bien. L'assise, la qualité, la livraison, tout est ok. Mon problème se situe au niveau de la literie. Je me suis orienté vers un canapé lit pour pouvoir recevoir des amis de temps en temps. Sauf que ceux-ci ne veulent même plus dormir dessus préfèrent ne pas déplier le lit et s'allonger sur les coussins. Embêtant quand on est 2. Le matelas est de piètre qualité, on sent les barres qui vous rentrent dans les côtes, on ne peut même pas se retourner la nuit sans être réveillé par la gêne. C'est n'importe quoi pour un canapé lit à 1600€. Déjà que le matelas était franchement nul à l'achat il est devenu inutilisable après 2 mois d'utilisation occasionnelles, complètement tassé. On me répond que c est normal et m'invite a acheter un autre matelas 😂 1600e ! Pour un canapé lit qui ne fait pas lit a ce compte la j'achète un matelas gonflable a décathlon."

"Bien reçus et bien conseillés. Julia a très vite compris ce que nous cherchions et ses conseils ont été très précieux, tout comme ceux de son collègue avec lequel nous avons finalisé notre commande. ."

"Christophe nous a écouté et a su nous proposer un beau canapé confortable. Il a été très patient sans être insistant. Il a su nous décider."

"Je suis très satisfaite de ma visite dans cet établissement. Les modèles proposés sont très beaux et très confortables. Et surtout j'ai eu la chance d'être très bien conseillée par Christophe. Grand merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse. J'ai hâte de recevoir mon beau canapé !"

"Accueil inexistant, alors que je suis resté près de 20 minutes dans le magasin. Pas un bonjour, ni aurevoir, et de fait aucune question sur mon projet, alors que les salariées n'ont fait que papiter entre elles..."

"Escroquerie. Service après-vente à revoir. Ils n'ont jamais répondu pour un problème de moteur sur le canapé alors que la garantie court toujours. Premier message envoyé en février 2021."

"Très bon acceuil de l'équipe et tout particulièrement Jasmine aussi professionnelle qu'aimable. Très a l'écoute du client, elle a su cerner notre demande rapidement et nous donner beaucoup de conseils. Elle connait parfaitement ses produits et son travail ."

"Un magasin ou le marketing prend clairement le dessus sur le reste : vendeurs avec tabliers (ce sont eux qui fabriquent les canapés ?), parfum d'ambiance, made in italy, promotions exceptionnelles qui finissent ce soir, et j'en passe : tout est conçu pour déclencher un achat sans réflexion. Heureusement (du moins, tout dépend de quel côté on se place), nous avons eu un accueil par une vendeuse qui devrait retourner en formation. Avant même de comprendre le besoin, on vous sort tous les éléments négatifs : pour la livraison il faut ajouter 10% au prix du produit (qui est obligatoire - aucun retrait en entrepôt possible), si le canapé ne passe pas aisément dans les parties communes de l'immeuble, il faut ajouter 60€ pour un démontage/remontage (on vous précise bien que l'ajout ne sera pas possible le jour J et qu'on doit le savoir aujourd'hui, donc dans le doute il vaut mieux le prendre), c'est un canapé convertible donc les bruits et craquements sont normaux, et j'en passe. Déjà, à partir de ce moment là, si vous n'êtes pas quelqu'un qui se fait avoir facilement par un marketing plus que douteux, vous prenez peur. Je ne savais pas, avant de venir ici, qu'un prix de transport et de montage se calculait par rapport au prix du produit et non pas par rapport à l'encombrement de celui-ci ou par forfait en fonction de la distance entre l'entrepôt et le lieu de la livraison. Que dire également des fausses promotions qui sont là 360 jours sur 365 ?? ahah. Lors de notre visite c'était la promotion ré-ouverture avec -50% sur tout le magasin (-50% sur tout, et non pas jusqu'à -50%). Un canapé convertible, étiqueté en ce sens, au prix d'origine de 2595 euros TTC devrait donc être en promotion à 1297,50 euros. Il est affiché à 1311 euros, sans aucune explication ... Et franchement j'aimerais bien connaître une personne en France qui a acheté ce canapé à son prix fort : car à 2600 euros, hors livraison, on s'attend tout de même à quelque chose de très bonne qualité. Là, vous avez juste envie de rire. Ce canapé est donc vendu à son juste prix lorsqu'il est en promotion (et encore ...). Confirmation lors d’une nouvelle visite quelques jours plus tard : le canapé est désormais à -45%. Il va revenir à -50% dans quelques jours sans doute 🤔 Enfin bref, à ne pas recommander (et étant donné les avis je suis loin d'être le seul à le penser). D’autant plus que les prix affichés ne sont pas les prix finaux payés par le client (puisque la livraison est obligatoire, qu’elle majore le prix de 10% et que ce n’est pas affiché clairement sur le tarif des produits)."

"Très beau magasin, avec beaucoup de choix de canapés, et surtout un très bon accueil ! Christelle, qui s'est occupée de nous, a su répondre à toutes nos questions, de manière très professionnelle."

"Excellents accueil et conseil. Il est possible de prendre un temps de réflexion de quelques jours, personne ne pousse à l'achat. Vendeuse disponible, merci Christelle. J'attends avec impatience mon nouveau canapé. On verra si les délais promis sont tenus."

"beau magasin, belle exposition, grande gamme. Franco nous a accueilli dans les règles de l'art, bons conseils, bon accompagnement. Aucun harcèlement commercial comme lu précédemment. la promesse annoncée en radio/télé est tenue, magasin spécialisé, pro, promo, qualité. une belle entrée dans le paysage de l'ameublement Français. on pourra juger de la qualité dans quelques années mais comparé à ce qui se fait plus cher et moins cher, on peut déjà dire que le rapport qualité prix est certain."

"Même si nous n'avons finalement pas signé avec Poltronesofà, nous avons aimé le professionnalisme de la vendeuse et son efficacité. La qualité semblait au rendez vous avec deux épaisseurs de cuir possibles + large choix de canapé. La proposition était équivalente à celle que nous avons finalement retenue (et même un peu plus intéressante financièrement). Je recommande ce magasin !"

"Tellement déçus!! Au bout d un an et 4 mois que notre canapé a été livré, le fauteuil électrique est en panne en position allongée ! Heureusement canapé toujours sous garantie. Cela fait donc un mois et demi que nous avons signalé la panne et après plusieurs relances, on nous envoie un mail nous disant que nous allons être contactés d ici un mois par le SAV !! CONTACTÉ et non réparé évidemment!! Honteux!! Pour un canapé qui coûte tout de même 2000€, nous allons peut être être réparé en 2022 ??? Je ne recommande pas Poltrone et sofa Ce n est pas la peine de faire une telle publicité pour ne pas assurer auprès des clients Et je vous passe aussi les 2 mois de retard de livraison, soit disant dus au COVID ! Le prochain canapé sera acheté ailleurs, c’est une certitude !!"

"Nouveau magasin après déménagement (accueil, choix et qualité de l'exposition). Zakaria a été très professionnel et sympathique dans son approche et ses conseils."

"Personnel accueillant et a l'écoute que ce soit tant au magasin qu'à la livraison. Matériel de bonne facture, de belle réalisation, de bonne qualité, totalement satisfait."

"Bon accueil ,vendeuse efficace , date de livraison prévue respectée , un seul bémol , frais de livraison onéreux ( un dixième environs du montant de l'achat )et un peu forcés sous peine de suppression de garantie si on voudrait venir le chercher soi-même ."

"Les employés, très aimables, nous accueillent dès l'entrée et nous expliquent beaucoup de choses, ce que je trouve un peu forcé. Cela dit, le magasin est propre et bien organisé, et il y a un grand choix de formes et de matières."

"Accueil parfait, même si un peu trop standardisé, surtout si on revient plusieurs fois, afin d'affiner notre choix. Devis rapide. Bémol, aucune négociation, même infime, qui ferait plaisir au client. Magasin de luxe avec, à priori, de très bons produits. Beaucoup de choix, de combinaisons, de couleurs. Presque trop ! Nous avons flashé sur un modèle et choisi 2 canapés. Achat rapide. Délai de livraison respecté. Livreurs très courtois, ponctuels et serviables. MAIS, à la livraison, les canapés ne sont pas de la même couleur : SAV : nouvelles housses en cours de fabrications. Pas de délai annoncé, pas gênant puisque nous pouvons utiliser nos 2 canapés. GROS BEMOL : frais de livraison scandaleux (10% du prix : on marche sur la tête !!) !! Et l'argument que la garantie ne fonctionne pas si on récupère soi-même les produits est tout simplement inadmissible !!"

"Rien à redire sur la livraison qui a été faite à la date prévue. Le produit lui-même de moyenne qualité est conforme à ma commande. Ce que je regrette, c’est le prix du transport élevé, qui s’applique automatiquement si on dépasse une distance, même avec un dépassement de 100 mètres, entre son domicile à celui du magasin. Alors que la marchandises est livrée directement d'Italie au domicile client Ce qui signifie que le prétexte invoqué sur la distance entre le magasin et le client n’a aucun rapport, puisqu’il est impossible d’aller chercher les produits directement dans les magasins. Personnellement je ne conseille pas cette entreprise qui abuse de la crédulité de ses clients."

"Bravo ! Du début à la fin tout à été d'un grand professionnalisme. La vendeuse Elisa S. en magasin très agréable, professionnelle et qui vous reconnait 2 semaines après votre 1ère visite. Vraiment top ! Les livreurs, aimables, professionnels, la aussi top ! Et je suis ravie de la qualité de mon canapé. Je recommande"

"Très beau canapé Confortable. Très belle finition . Produit de grande qualité. Respect du délai de livraison et livre dans les meilleures conditions. je recommande"

"canapé d'angle acheté à Portet s/Gre et reçu en décembre, nous en sommes très contents. Petit bémol, nous souhaitions refaire une assise en plus pour pouvoir transformer le canapé si besoin en canapé classique, mais on nous a répondu que les dimensions et le colori ne seraient pas garantis ! Vraiment dommage, nous sommes déçus car nous n'avions pas vu au moment de l'achat que l'angle pouvait être défait du canapé !! Sinon, bonne qualité, assise très confortable, délai respecté et l'équipe de Portet ainsi que les livreurs sont très sympathiques et à l'écoute. Nous recommandons ce magasin."

"Canapé très confortable bonne qualité un plaisir de s'asseoir dessus un plus avec le siège qui se relève Merci à la vendeuse qui nous a reçu et conseillée Juste une chose prenez les mesures des portes,on a oublier de nous le demander resultat il ne rentrait pas heureusement il est entré par le jardin Merci au livreurs très professionnels"

"super produit vraiment tres beau et livraison impecable est dans les delais"

"Se sentir comme cher soi dans votre magasin avec une vendeuse qui aime son métier fait toute la différence, une différence qui se traduit par une qualité de canapé Italien chassie sapin . Jaime mon canapé"

"En période de soldes, ne sont soldés que les nanars, en plus du prix, il faut rajouter 10 % du produit pour la livraison et 55 € pour une éventuelle reprise. Cela ne correspond pas du tout à la pub dont on fait l'éloge à la télé."

"Pas satisfait de la tenue des sièges, lesquels laissent la marque profonde de notre assise et le cuir ne se retend pas. Il faut soit disant attendre 3 mois pour que l'assise soit tendue correctement. Nous sommes très dubitatif quant a cette excuse des 3 mois."

"Très beau canapé, je suis content du résultat et je remercie les deux jeunes gens qui mon aider à déplacer l'ancien très lourd vraiment rare de nos jours bravo et félicitations de votre gentillesse."

"Grand Magasin avec un large choix de canapé . Les plus : Le choix . Tissu ou cuir , couleur ...etc... Et j'espére la qualité dans le temps ... a suivre . Les moins : Le prix carrément abusé meme s'ils annoncent de grosses remises c est de l'escroquerie a l'italienne . mais bon ! La livraison qui est obligatoire si on veux conserver la garantie de son canapé !! pour info il demande 10% du prix d achat ! je regrette, le prix du transport élevé, aprés il faut compter 10 semaines mini avant la livraison aprés la commande . Personnellement je ne conseille pas cette entreprise qui abuse de la crédulité de ses clients."

"Dossier vente suivi par Elsa, très professionnelle, délai respecté, nous venons de recevoir notre canapé, il est magnifique. La livraison c'est très bien passé rien à redire, personnels super sympa. Très grand merci à Elsa, qui a pris soin de nous accompagner dans le choix du modèle mais aussi en respectant notre budget. Je recommande sans hésiter cette enseigne, et n'hésitez pas à demander Elsa qui sera vous accompagner dans vos choix et ses conseils et le suivi de livraison. Merci poltronesofà et merci Elsa."

"Début novembre, nous sommes allés dans le magasin de Roques, et nous avons été reçu par Franco. Nous lui avons expliqué ce que nous recherchions, et il nous a proposé des modèles qui correspondait parfaitement à nos attentes. Franco connaissait la gamme par coeur, avec toutes les mesures en têtes et les options accessoires, matières et couleurs également. Il a su 'éclipser quand il a fallu que nous discutions avec ma femme et revenir quand il le fallait pour répondre a des questions ou apporter des précisions. Bref ravis. 11 semaines plus tard, nous avons reçu le canapé choisi, installé rapidement et efficacement par deux livreurs / installateurs qui ont tout vérifié, même des visses qu'ils n'avaient pas à traiter. La prestation est clairement à la hauteur des tarifs ! Bravo !"

"Accueil formidable, vendeur et dirigeant extrêmement compétents et sympathiques magasin magnifiquement décoré. Une mention spéciale à Franco dont la classe innée n’enlève rien au sérieux et à la brillance intellectuelle. Nous recommandons absolument"

"Sortie en famille, nous sommes allé faire un tour chez ce grand magasin de renom... A notre arrivé, nous sommes accueillis par Mr FRANCO, avec son sourire et son amabilité, nous décidons de faire un tour dans le magasin pour tester, sentir le cuir et pourquoi pas acheté... Nous avons eu ce coup de coeur pour un canapé 3 places en cuir... oulala, il est magnifique ce canapé... Notre conseiller Mr FRANCO, nous a donné toutes les informations necessaires à l'usage de ce produit, ainsi que les conditions possible pour l'obtenir... Second passage après un autre tour, nous retestons ce fameux canapé et agréablement surpris du confort et du plaisir que ca nous procurais. Grace à notre Super conseiller Mr FRANCO, nous avons été conquis et réaliser l'achat de ce merveilleux canapé le jour meme. Nous attendons plus que la livraison..."

"Nous remercions Franco pour son professionnalisme et sa sympathie. Très bon technicien et pas intrusif d'un point de vue commercial ! Poli, serviable à su nous tenter pour l'achat d'un de vos produit. L'ensemble du personnel a su se montrer agréable ce qui est à souligner. Merci nous recommandons"

"Devis fait la veille pour un canapé coup de cœur. Je reviens donc ce jour pour finaliser . Attente de 30 mn pour être prise en charge en catastrophe parce que la vendeuse qui m à fait le devis n est pas dispo ! Devis qui ne correspond pas à ce que j ai choisi . Bref… tout est mis à jour et la , on me demande si le canapé passe bien par la porte de mon domicile vu que le canapé est livré en 1 morceau !! Personne ne m a parlé de ça en amont !! Chez moi La porte est standard , ça passe pas !! . «  on peut vous le livrer en 2 morceaux , ça fera 500€ de plus » . Très mauvaise expérience , dommage jolis canapés …"

"On rentre, on est rapidement abordé... puis abandonné. Je ne parle pas de la politique commerciale complètement infantilisante... Qui a déjà payé un canapé poltronesofà plus de la moitié de son prix ? Je déconseille... :("

"Vendeuse très commerciale. Nous commandons le canapé le samedi, virement de la moitié du prix et pour l autre moitié je lui dis que je passe lundi faire un chèque. Elle me dit qu elle peut le garder 1 mois avant de l encaisser. Lundi après-midi nous portons le chèque. Notre vendeuse n est pas là, c est une collègue à elle qui s occupe de nous. Je lui explique ce qui a été convenu et là elle me dit texto «on va pas garder un chèque 1 mois»,me dit qu elle va voir avec notre vendeuse et me remercie de lui avoir expliqué les choses et d avoir «joué le jeu». Résultat des courses en regardant mon compte en banque le mercredi, le chèque était débité! Conclusion : quand on convient d une chose on s y tien! Je ne sais pas si je ne vais pas annulé cette commande( mes 14 jours). En tout cas je ne conseillerai pas votre boutique."

"Très satisfait des deux achats faits dans votre magasin de Portet sur Garonne. Un grand merci à votre sympathique vendeur d'origine italienne dont je ne me souviens plus du prénom."

"Très bon accueil en magasin. Les vendeurs nous laissent déambuler dans les allées sans nous oppresser. Livraison dans les délais. Canapé conforme à nos choix."

"Achat d'un canapé en décembre, reçu tâché mais pas vu au déballage. Le responsable du magasin dit ne rien pouvoir faire pour moi !!! J'ai pourtant telephoné pour signaler la tâche 1h00 après la livraison mais trop tard, dommage pour moi, il fallait le voir avec le livreur. Un canapé neuf à plus de 1000 euro et tâché sur un coussin d'assise. Expérience décevante et comportement peu professionnel, très déçu de ce magasin, je ne recommande pas."

"Très bon accueil et conseils adéquats parmi un large choix. Produits de belle qualité (le cuir est magnifique), délais respectés et livraison au top! Sans regrets et je sais où j’irai pour mon prochain canapé!!!"

"Nous sommes venu une 1ere fois, il y avait exceptionnellement -50% sur tout le magasin. Nous avons trouvé un modèle mais nous nous sommes laissé un temps de réflexion (prix assez élevé) la vendeuse nous rappelle 1 semaine après pour nous proposer 5% de remise supplementaire. Nous avons attendu quelques mois avant de revenir.... la aussi il y avait exceptionnellement -50% sur tout le magasin. (Mais pas de 5% supplémentaire, la vendeuse m'explique qu'ils ne font jamais ça, on est pourtant dans le même magasin) Nous faisons notre achat, nous payons le prix exorbitant de la livraison (on n'a pas le choix, la livraison est payante ET obligatoire chez eux) qui assure un déballage parfait chez vous et une prise en charge efficace en cas de problème. Pas de chance, il y avait un accro sur le tissu à la livraison. Après des mois de prises en charges SAV, on s'entend dire que le fabricant ne veut rien faire. En faisant le client très pénible (obligé), on obtient enfin satisfaction avec une livraison de tissu 7 mois après la livraison du canapé. Bref... bon canapé, mais technique de vente douteuse, pas très honnête et SAV médiocre."

"Très bon accueil notamment de la part de Christelle. Elle m a très bien conseillée, a été à mon écoute . Je recommande vivement ce magasin"

"Nous sommes venus le week-end dernier dans cette enseigne.Nous avons été accueilli par Alexis, qui nous a très bien conseillé. Nous avons hâte de recevoir notre nouveau canapé !"

"Reçu par Franco aujourd'hui, nous avons passé un excellent moment en très bonne compagnie, et l'avons concrétisé par un achat coup de coeur d'un chouette canapé en profitant des promos en cours. De très bons conseils, pas de pousse à la consommation, du respect et de l'échange : idéal pour consolider une réputation. On avait déjà confiance en Poltron & Sofa, Franco nous a presque donné envie d'y travailler aussi 😁 ! Hâte de recevoir notre nouveau canap' maintenant ! Une bonne adresse avec une dimension humaine hors pair : là on ne vend pas des canapé, on répond à un besoin de confort, et c'est différent. 5 étoiles méritées."

"Commercial très professionnel.Le délai annoncé a été respecté. Les canapés commandés sont conformes à nos attentes. Très satisfait de notre expérience chez PoltroneSofa sur Portet sur Garonne . Continuez…"

"un petit problème sur le canape deux places los de manipulation monte ou descente le cuir frotte beaucoup Suze prématurément que puige faire pour le résoudre merci à poltronesofa de me répondre"

"Livraison et installation réalisé rapidement: Produit conforme à la commande. la qualité et le confort au rendez vous. Tarif produit certes chère mais pour cette qualité rien à dire : Maintenant voir la tenue dans le temps."

"Un accueil irréprochable par Elsa B. , merci beaucoup pour votre gentillesse et d’avoir prit le temps pour nous expliquer les choses, nous donner les divers tissus et nous présenter chaque canapé. Nous avons été chez vos concurrents et cela n’a rien avoir surtout chez Cuir center. De part notre jeunesse plusieurs personnes nous ont pas prit au sérieux. Je remercie Elsa d’avoir prit le temps et finalement nous avons trouvé notre bonheur et surtout notre magnifique canapé. Merci encore je vous recommande amplement."

"Nous avons été escroquer un samedi nous prenons un canapé à plus de 3000€ le suivant une lampe a plus de 300€ On nous compte deux frais de livraison pour une seul livraison Extrêmement dessus quand on demande à être rappelé personne ne prend la peine de le faire même par mail"

"Faites demi tour, qualités des canapés médiocres, SAV inexistant, plus d'un ans attentes pour faire changer les tissus du canapé qui avais 6 mois, problèmes toujours pas régler."

"Merci à la commerciale qui a bien compris ma demande et pour sa patience . Merci pour ses bons conseils et merci à l’entreprise chiche qui m’a livré mon canapé, tapis et coussin. Je recommande pour leur professionnalisme !!"

"Accueil moyen. Les canapés ont l'air de bonne facture. Le temps nous le dira. Livraison dans les temps. Mais pour l'instant aucune prise en charge des pieds abîmés, signalés à la livraison le 17/03."

"Très bien conseillés par Alexis qui a été à l'écoute de nos besoins sans nous presser ou nous imposer ses choix. Très satisfaits de l'accueil. Nous avons acheté un canapé et attendons de le recevoir."

"J’avais fait le tour de tous les vendeurs de canapés sans y trouver ce que je souhaitais. Or, dans ce magasin, très bonne surprise. D'abord on ne vous saute pas dessus dès que vous franchissez le seuil de la porte. Beaucoup de choix et de très bon gout. Prix très abordables, et de plus,, une jeune femme , Adeline, très compétente, vous conseille au mieux et vous aide à faire votre choix. Elle est précise dans ces renseignements . Tout est clair. `Rien à dire de plus si ce n’est que Je suis très satisfaite. Je rajoute, que ce jour le 22/06/22 je viens d'être livrée, même plus tôt que je ne l'espérais, par les Transports Chiche. Excellente opinion. Merci"

"Accueil très agréable et compétent de la vendeuse. Nous avons reçu notre canapé Lit exactement à la date prévue. Livreurs sympathiques et soigneux. Nous n'avons pas encore testé le lit. Seul bémol, le coût trop elevé de la livraison."

"Très beau canapé de qualité avec un large choix de couleur, matière. Vendeurs à l'écoute, sympathiques et de bons conseils.Certes les prix sont assez élevés, 2 mois d'attente fabriqué en Italie."

"Parfait. Pour la commande personnel compétent et la livraison dans les délais. Les canapés sont très confortables."

"Un service après vente des plus médiocre, achat d'un canapé, la personne étant décédée avant la livraison, annulation de notre part. Proposition de remboursement de seulement la moitié alors que nous n'avons jamais vu le canapé puisque nous avons annulé la livraison. Finalement au bout d'un mois et demi de démarche pour le remboursement, on nous a remboursé la totalité. Certe ils ont tout remboursé mais ils ne répondent jamais au téléphone et se foutent ouvertement des personnes se plaignant. Il ne respecte aucun délais de remboursement. Cette enseigne est une honte."

"Un service livraison déplorable : 2 heures de retard et refus de monter un canapé au 1er étage alors que le paiement pour cette prestation avait été effectué. Motif le canapé ne passera pas !!! Alors qu ils n ont même pas essayé effectivement il était un vendredi 19 h….fin de l histoire"

"Mes parents ont acheté un canapé....livré sans pieds ...on a téléphone plusieurs fois et à ce jour .les pieds sont toujours pas arrivés.. Mes parents de 90 ans n ont pas de canapé...je recommande pas du tout ce magasin....Après la vente ,pas de service après vente ..a fuir"

"Nous avons eu un soucis sur un canapé que nous avions acheté dans un magazin, après moultes péripéties avec la site générale de Poltron e Sofa nous avons eu la chance d'être recontacté directement par le magazin qui nous a proposé de changer le canapé. Le personnel de ce magazin a été charmanat accueillant et de très bon conseils. Merci à eux Faut aussi savoir le dire quand les gens se comportent avec gentillesse et bienveillance."

"Très bon accueil d'Alexis qui a été aimable et compétent lors de notre visite en Mars 2022. Nous avons signé le jour même, l'achat de notre canapé qui nous a été livré le 19 mai 2022 dans le délai convenu de 8 semaines. La livraison du canapé s'est très bien passée avec les 2 livreurs. 1ère déception : il manquait un transfo électrique, nous condamnant à n'utiliser qu'une seule des 2 fonctions relaxantes électriques le temps de recevoir ce transfo. Les 2 livreurs ont d'ailleurs été très réactifs et ont immédiatement signalé l'absence de ce transfo à Poltronesofa 2ème déception Poltronesofa nous a demandé sans autre choix possible de venir le récupérer dans un magasin dans Toulouse nous obligeant à faire 100 kms A/R ... ce que nous avons refusé ... moyennant quoi après plusieurs relances de notre part puisque sans nouvelles de la suite donnée par la direction de Poltronesofa à notre réclamation, il nous a été proposé de profiter de l'ouverture le 22 juin du nouveau magasin à MONTAUBAN pour venir récupérer le transfo ce que nous avons fait. C'est un délai inadmissible pour une enseigne comme Poltronesofa qui aurait pu nous le faire parvenir par colis postal à notre domicile suite à la livraison du canapé. Nous sommes au final assez déçus par l'Enseigne Poltronesofa. Cdlt"

"Des prix attractifs pour des canapés de qualité mais beaucoup d'imprécisions dans les informations données par la vendeuse sur la livraison (notamment la gratuité de la reprise qui n'a jamais eu lieu). Le canapé est arrivé comme annoncé mais le SAV peut prendre du temps. Heureusement, le directeur de magasin est venu à la maison, en personne, procéder aux finitions. Ouf ! Tout est bien qui finit bien !"

"Nous avons été excellement accueilli par Christelle S. très attentionnée, sa gentillesse, sa disponibilité et ses très bons conseils nous ont convaincu d'effectuer l'achat du canapé. Adeline ayant pris le relais sa serviabilité a été appréciée et son professionnalisme ont été appréciés."

"Il nous vendent du rêve, qualité passable et frais de livraison facturés en plus du canapé. Ne vaut pas le coup. Conseiller très gentil."

"Je souhaitais acheter un canapé cuir 3 places plus un fauteuil relaxant jusqu'à là RAS +/- 3700 euro de commande. Au moment de passer la commande avec le vendeur je lui demande pour l'enlèvement de mon vieux canapé cuir 3 places et la le drame. On me dis oui pas de problème 50 euros Mr. Il me semble qu'il y a une loi pour cela enfin. Fin de de la vente le vendeur n'a rien voulu savoir. Je suis partie tout simplement en n'ayant rien acheté. Sur ce, magasin propre et bonne accueil quand même."

"Acceuil dans l'ensemble sympathique... par contre une fois la discutions installée pour savoir quel canapé je souhaitais le vendeur m'a pris de haut en me disant d'aller chez ikea car je n'avais pas le budget approprié au magasin.... un grand maque de professionnalisme qui m'a envoyé direct chez la concurrence et pas chez ikea ! Et bien heureux de vous dire que le budget que j'y ai mis était à la hauteur des vôtres ! Vous resté un simple magasin de canapé n'oubliez pas !"

"Bonjour, J’ai reçu mon canapé payer 2100 euros en mai 2022. Un mois et demi après, nous avons ouvert un SAV car nous sentons les charnières des têtières au niveau du haut de notre dos. Retour du SAV : Nous ne voyons rien sur les photos donc il n’y aura pas d’intervention. Que dire de plus ????"

"Un accueil formidable de Adeline , dans ce superbe magasin. Bon rapport qualité prix. Bien éclairé, spacieux il est agréable de se promener pour faire son choix. Et grâce aux conseils pratiques et techniques d'Adeline nous avons commandé. A pardon, j'ai oublié..... ET VOILA.. :)"

"Achat d'un canapé lit en période de soldes. Très bien reçue et conseillée. Délai de livraison comme convenu avec le vendeur, merci pour son intervention. Je recommande"

"Très déçu du SAV. Nous avons acheté un canapé en 2017 jusque là tout allait bien sauf qu’en juin 2020 on a eu un soucis avec le pied du canapé. Résultat nous n’avons toujours pas de pied a notre canapé. Nous avons eu plusieurs SAV d’ouvert à chaque fois les pieds étaient commandé mais en fait ce n’était pas la bonne pièce. Une fois la visite faite, un technicien note tout puis une fois de plus la pièce reçue n’était pas là bonne. Je trouve que vraiment pathétique au vu du tarif de vos produits. Je tiens à préciser aussi que quand le technicien est passé il nous a aussi cassé la fermeture éclair. Un SAV qui dure depuis plus de 2 ans et sans aucune solution de trouver …"

"Nous sommes rentrés dans la boutique aujourd’hui deux vendeurs discutaient entre eux , si on demandait un renseignement on sentait vraiment que l’on les dérangeait Très déçu de l’accueil je n’achèterai pas dans ce magasin"

"Canapé en cuir à éviter, ils sont très jolie mais dès la première utilisation le cuir se distant et laisse des marques irréversible ! Une catastrophe en soit , surtout pour un Canapé à 3500 euro ! Le manque de mousse a l'intérieur est flagrant car il y a des trous partout!"

"Un très beau magasin, un accueil pro par une vendeuse très agréable… et un tres grand choix de canapés."

"Nous avons acheté un canapé micro fibre effet cuir blanc il y a moins d’un an. J’ai toujours rêvé d’avoir un canapé blanc mais j’avais de nombreuses craintes concernant la salissure, la vendeuse au moment de la vente à su nous rassurer et nous a dit que ce type de tissus ne faisait pas de tâche et qu’il suffisait d’un chiffon, de l’eau, du savon et adieu les taches. Nous avons donc écouté ses conseils. Lorsque nous avions reçu notre canapé celui ci est arrivée avec des tâches, nous avons appelé le magasin afin de le signaler et on nous a dit « nettoyer le avec du savon de Marseille cela partira, on ne peut rien faire » très bien nous avons suivi les conseils et le canapé a donc fait des auréoles. Nous avons tenté d’appeler plusieurs fois afin de signaler les soucis du tissus mais rien n’y fait. Aujourd’hui notre canapé est pleins d’auréoles et de tâches grisâtre, le tissus du canapé absorbe celui de nos vêtements donc tous cela déteint. Nous avons tout essayé pour faire partir cet aspect grisâtre et ces auréoles, nous avons dehoussé le canapé afin de tout mettre en machine, nous avons loué une shampouineuse, nous avons vraiment tout tenté mais rien n’y fait. À nouveau nous avons appelé poltron sofa et envoyé des mails avec photos à l’appui en expliquant la situation encore, on nous a répondu que rien n’étais possible pour nous et que nous n’avions qu’à entretenir notre canapé. Je précise que nous n’avions pas d’enfants ni d’animaux qui montent sur le canapé et que celui ci est toujours couvert d’un plaide pour le protéger ! Donc en gros on signale un soucis, un défaut de notre canapé qu’on a payé presque 2000€ mais nous ne sommes pas entendu et de plus on nous fait passer pour des gens sales. poltron et sofa ne veut pas entendre que le tissus peut tout simplement avoir un défaut. On nous a bien baratiné sur la qualité du tissus micro fibre c’est un scandale au prix des canapés. Le SAV est médiocre et l’amabilité de l’équipe une fois la vente effectuée n’en parlons pas. A fuir vraiment !"

"Très bon Acceuil de l’alternante marine merci à vous attente très longue es paiement à l’avance sans recevoir le canapé délais d’attenter très long mais bon la qualité vas etre présente alors dans la vie il faut être patient"

"Très beau magasin avec beaucoup de choix. Un grand merci à Marine pour son accueil et son professionnalisme."

"Un accueil parfait. Marine a su nous renseigner et nous accompagner dans le choix de notre futur canapé. Me tarde de venir valider ma commande."

"Je trouve sa horrible de devoir être obligé de se faire livrer pour faire marcher une garantie même si vous achetez un modèle d'exception"

"Chaîne de magasins à fuir ! 1 étoile car on est obligé d'en mettre une ! Canapé livré le 13/05 et dysfonctionnement constaté le jour même : impossible de se servir de la partie amovible du canapé car les rails ne sont pas à la bonne distance ! Depuis le 13/05, nous sommes toujours en attente d'une résolution ! Il pense mettre des cales sur un canapé à plus de 3600 euros ! Scandaleux ! Le magasin de Toulouse renvoie la patate chaude à celui de Narbonne qui s'en fout ! SAV inexistant car c'est le transporteur qui fait office de SAV ! Aucun rappel , pas de communication, personne ne prend de responsabilités ! En fait, dès que le client a payé, on s'en fout ! A fuir de toute urgence ! Nous allons mobiliser les associations de consommateur."

"A la recherche d’un canapé convertible de qualité, nous nous sommes rendus chez Poltronesofà. Les canapés sont superbes rien à redire. Le commentaire concerne l’accueil réservé. Un timide bonjour. On nous dirige péniblement vers les convertibles. Pendant le choix, notre vendeuse s’est même installée dans le sofa dos à nous et était occupée à manipuler les boutons électriques de ce dernier….. Les tarifs en période de solde sont quasiment les mêmes que chez Château D’Ax, Mobilier de France dont la qualité est nettement supérieure pour le coup. Cela s’explique par les nombreux frais non flexibles : le transport, les tissus qui vont être en supplément etc etc etc A chaque interrogations de ma part, la vendeuse ne sait que me répéter « allez à la concurrence n’hésitez pas ». Au final, rapport qualité prix pas si bon que ça et accueil à fuir dans ce magasin. Dommage car avant leur déménagement, j’avais eu une très bonne expérience avec eux."

"une très grande publicité avec des promotions de - 50 + - 40 que je n'ai pas retrouvé dans le magasin de Toulouse. Il s'agit à mon sens d'une publicité mensongère, et je regrette ma perte de temps"

"Je tiens énormément à remercier Marine pour tous ces conseils sa bonne humeur grâce à elle je vais avoir le plus beau de tous les canapés merci encore."

"Ce magasin est très bien agencé et l'exposition des canapés bien réfléchie. Le personnel est disponible sans être collant et pressant. Je vous invite à visiter ce lieu."

"Visite de ce magasin à la recherche du canapé de nos rêves, nous tombons sur un vendeur gentil mais pour qui le sens du commerce n’est pas vraiment une passion. Aucun geste commercial possible ??? On est sur de la qualité ARTISANALES vous comprenez ! Alors où sont les supers affaires ??? -35% ? C’est vraiment le maximum que vous aurez sur les canapés que personne ne veut et de plus ils vous rajouteront 250€ pour la livraison donc finalement la réduction n’est pas si intéressante ! Promotion et technique de vente + que douteuse. Forcément le canapé trouvé n’est plus disponible… pas de chance ou plutôt bizarrement.. Le « jem’enfoutisme » du vendeur est vraiment la chose qui m’a le plus dérangé. Avec 2000€ de budget pour un canapé je ne devais pas être une cliente qui valait la peine d’arrêter les commérages avec les collègues et les textos. Le plus Intelligent est toujours celui qui as le chèque entre les mains, en l’occurrence C’EST MOI !"

"Très contente de notre Canapé 🤩 Qualité au top, service client impécable! Vendeur qui s'appelle Franco a su nous conseiller dans le choix du modèle qui nous correspondait le mieux. Merci Poltronesofa! Nous reviendrons pour un fauteuil 😉"

"Bonjour vraiment pas très aimable. Je suis allé avec ma femme Nous voulions des renseignements et ensuite revenir acheter. Le vendeur nous a laissé en plan comme nous l'intéressait pas. Et que achetions pas ce jour. Mais j'ai fait plusieurs magasins poltronesofa tous ont le même procédé de vende. Donc pas aimable vende pour vende et passé au prochain. J'ai acheté canapé chez eux électrique,problème électrique et qualité médiocres. Les couture qui partait, la mousse mauvaise qualité. C'est la vérité. A FUIR A FUIR poltronesofa."

"Des canapés de qualité, des employés compétents et agréables. Merci à Aurore pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande !"

"La vendeuse très sympathique,ne pousse pas à l'achat , conseillère top"

"Beau magasin mais produit trop cher pour ce que c'est ! Nous ne sommes pas des vaches à lait!"

"Les vendeurs au premier abord sont sympa, nous achetons notre canapé. Une fois la commande passée les vendeurs se foutent du client allant même à être irrespectueux. Délai de livraison non respecté, 3 semaines de retard. Aucun responsable dans le magasin. A fuir !!!!"

"Retard d'1 mois sur la livraison de mon canapé. Aucune excuse de Poltronesofa. Le vendeur m'a dit que les mails envoyés à leur transporteur sont automatiquement détruits sans avoir été lus car les retards sont habituels. INADMISSIBLE"

"Le seul endroit ou j'ai pu trouver un canapé à la bonne hauteur et avec le confort attendu par mes epaules et cervicales..."

"Personnelle très accueillant et de bons conseils ainsi que le suivi client. Le cadre est très classe et calme ce qui permet de ne pas se presser pour choisir son canapé."

"Magasin très accueillant et très bien tenu. Personnel très à l écoute. Merci à Julien pour son professionnalisme et la confiance qu'il nous a accordé du début à la fin. Je vous le conseille fortement. Équipe au top.!!!!!!."

"Second achat Poltronesofa, qualité toujours au rendez vous, de la commande à la livraison tout était parfait. Mention spéciale pour Amélie qui sait se montrer d’excellent conseil, toujours avec le sourire et sa sympathie légendaire ! Il fait bon vivre dans ce magasin, l’ensemble de l’équipe (et des produits) est à recommander !"

"Très beau magasin avec de jolis choses à découvrir."

"Très bon conseil et accompagnement d'Aurore. Très à l'écoute, agréable. Aurore a su nous accompagner dans toutes les démarches, notamment la livraison à plus de 800 km. Tout s'est très bien déroulé. Merci encore Aurore."

"Poltronesofa, porte bien le nom poltron, canapé à 3000€ fait en tasseaux de bois et agrafe, canapé déjà en sav en moins de 6 mois (achat avril, sav en aout) sauf que malgré que le technicien soit très compètent, d'autres agrafes ont cassé, forcément vu que ce sont des agrafes, c'est comme si on mettait du scotch pour faire tenir un meuble tv."

"Bon accueil,seul reproche non reprise de l'ancien canapé"

"Très bon accueil à Portet. Julien le responsable est de très bons conseils et prend le temps nécessaire. Qualité et prix au rdv, je recommande !"

"J'ai acheté un canapé, deux fauteuils et deux poufs. Nous avons étaient bien conseillés. A la livraison tout c'est très bien passé. Un seul bémol un des pieds du pouf été cassé, nous avons remplir le formulaire sur internet, un mois après il été remplacé. Je suis satisfaite de la vente en magasin, et du Sav."

"Ravie de mon nouveau canapé. Je recommande !"

"Lors de notre visite nous avons eu un commercial qui nous a dit de regarder aucun conseil ensuite il nous a lâche pour s occuper d autres personnes arrivées après nous on a attendu attendu on est allé le voir et il nous a snobe bref on a eu une autre personne qui nous a montré des canapés hors de prix rien à voir avec la publicité qui passe à la télé . Publicité mensongère aucun service et les vendeurs incompétents très decus"

"Magasin pas chaleureux on navigue tout seul peu de choix finalement ns avons achetés ailleurs"

"Excellent accueil. Adeline a su nous guider dans notre choix avec beaucoup de professionnalisme... la gentillesse et le sourire en plus !"

"Je suis venu acheter un canapé, j’ai eu le droit à un bon accueil ainsi que de bons conseils. Je remercie Marine pour son professionnalisme et sa bonne humeur."

"Le magasin est bien agencé et les vendeuses sont super sympa et surtout ne vous oriente pas vers un canapé hors de prix. ils sont vraiment à l’écoute et surtout on de très bons produits et vous Conseil super bien en attente de mon canapé qui est bien sûr, fait sur-mesure"

"Très agréable et aéré. Accueil agréable. On nous a laissé jeter un coup d’œil librement puis Marine nous a pris en charge, nous proposant plusieurs choix en fonction de nos demandes, nous donnant des conseils sans pressions. Très agréable. Pleinement satisfait."

"Merci Mr Franco pour votre accueil très professionnel"

"Marine a été parfaitement géniale !"

"Top conseils? Top suivi? Je n'ais pas été déçu avec leur top vendeuse : Marine. Elle vous met à l'aise et elle maîtrise son sujet."

"Compliqué de donner une note car le magasin est grand et bien agencé. Beaucoup de choix de canapé mais aucun de moelleux."

"Confortable mais les canapés font vieux… pas moderne pour les jeunes, j’ai hésité et finalement pas pris."

"Nous avons un grand canapé avec méridien + 2 bancs que nous avons depuis moins d’un an. Le tissu était même censé être « anti griffes » d’animaux. C’est un désastre avec des fils qui sortent petit à petit de partout……. Nous avons l’impression que notre canapé a 20 ans…… nous sommes extrêmement déçus et plus jamais nous n’achèterons un canapé chez vous"

"Magasin à fuir accueil médiocre prix extrêmement cher pour la qualité du produit"

"Bof beaucoup de publicité pour pas beaucoup de choix et puis il ne faut pas être allergique aux parfums d'ambiance qui sont diffusés à outrance"

"Dès l'entrée, nous avons été accueillis par des vendeurs attentionnés qui ne nous ont pas accostés de manière envahissante. Nous avons pu faire le tour tranquillement, et lorsque nous avions besoin d'informations, l'équipe était disponible. Le magasin offre une variété de produits à des prix divers, ce qui nous a permis de trouver plusieurs options intéressantes. Notre choix s'est porté sur un canapé d'angle, et nous avons bénéficié des conseils avisés d'Aurélie. Elle a su écouter nos préférences et nous a guidés dans le choix du tissu et de la couleur pour chaque module. Le service après-vente s'est avéré exceptionnel. Lorsque nous avons rencontré un problème avec un angle du canapé, la maison mère a procédé à un remplacement sans aucune difficulté, et ce, en seulement 3 semaines. Dans l'ensemble, notre expérience chez Poltroesofa à Portet a été positive, marquée par un accueil agréable, un large éventail de produits, des conseils personnalisés et un service après-vente efficace. Nous recommandons vivement cette enseigne."

"Votre vendeur Julien est très compétent il connaît très bien les articles .il nous laisse visiter et après Julien est venu nous consulter et conseiller. On très apprécié Cordialement monsieur genoudet Claude"

"Super conseil et personnel au top 👌 !"

"Vendeurs à l'écoute et de bons conseils ! Très aimables et souriants"

"Impeccable, professionnel, efficace et courtois"

"Ravie de mon achat, rapport qualité prix impeccable et en plus accueil au top Dommage de n’avoir pu connaître la fragrance d’ambiance du magasin😉"

"Magasin ou l'on peut regarder tranquillement sans être agressé commercialement bon matériel compétitif au niveau du prix et Adeline très competente et souriante Reste à attendre la livraison j'ai confiance"

"Une bonne commercial gentille et plus plus plus avec Adeline"

"Très bien accueilli, très bon conseils de la part du personnel"

"Magasin très agréable avec un choix important de canapés textiles ou cuir , différents coloris et différents prix . Le personnel est charmant souriant et de bon conseil. Merci à Aurore pour son accueil chaleureux et ses bons conseils"

"Accueil chaleureux, parfum d'ambiance extrêmement agréable, du choix, des couleurs des matières pour tous et tarif pour toute les bourses"

"Magasin très agréable ,bon accueil. Grand choix de canapé Merci à Adeline pour son écoute, ses conseils et son professionnalisme ."

"Canapé vraiment sympa prix abordable et le plus on ait pas agressé par les vendeurs"

"Magasin clair, propre et accueillant. Marine a été attentive à nos attentes et son sourire a fait le reste. Merci"

"excellente conseillère de la part d'Adeline qui nous a bien orienté sur un bon canapé que nous avons essayé à de multiples reprises en magasin. nous l'attendons avec impatience car livraison gratuite"

"Lieu très accueillant ainsi que Adeline qui c'est très bien occupée de nous j'ai même eu droit au café"

"Un personnel froid, incompétent et très très insultant, qui n' hésitez Pas à vous faire comprendre que vous êtes malvenu. On ne comprend pas que de tels individus fassent du commerce. Et c'est sans parler du retard de livraison, dont personne ne vous prévient, forcément. Très très déçu."

"Merci à Marine pour son conseil et son professionnalisme ainsi que sa gentillesse"

"Si vous avez un projet de changement de canapé et que vous avez d'être écouté, conseillé, je vous invite à demander Aurore 🌈. Elle est souriante, agréable et vous donne des astuces et conseils déco.🤩 Merci bcp Aurore, nous avons passé un excellent moment en votre compagnie et nous sommes heureux d'avoir passé commande. Ce projet est très important pour nous et nous sommes contents que vous en fassiez partie.🙏"

"Si vous souhaitez changer ou bien acquérir votre nouveau canapé, voici un retour d'expérience concernant pour l'instant le processus d'achat. Le magasin est grand, agréable quoi qu'un peu trop parfumé aux huiles essentielles. Il y a du choix, du confort et des vendeurs. Concernant les produits, il y en a pour tous les goûts et la finition est personnalisable avec différentes matières et coloris. Cela donne vraiment l'impression d'une offre complète et qualitative. Le conseil est relativement bon, nous avons eu affaire à Franco qui est rassurant et agréable. En revanche, et je tiens à le souligner, il est LÉGALEMENT OBLIGATOIRE d'afficher l'éco participation dans le prix de vente d'un produit. Or nous n'avons eu cette information qu'au moment du paiement. Le canapé proposé au prix de 1226€ TTC et la livraison/montage à 122€ sont des prix qui nous ont bien été communiqué, or au moment de payer Franco m'annonce : 1383€. La différence tient en fait dans les 35€ d'éco participation qui ne sont annoncés qu'à la conclusion de l'acte de vente. Il est assez malhonnête de fonctionner de la sorte d'autant plus quand on sait que Poltronesofa a été condamné en 2022 à une amende pour « pratiques commerciales trompeuses ». Cet avis sera mis à jour dans 10 semaines après la livraison du canapé."