poltronesofà Grenoble Saint-Égrève

"On s’est aperçu qu’il y avait des vendeurs parce que deux personnes non identifiées qui nous ont dit au revoir, après 20 minutes à arpenter toute la surface de vente... dommage."

"Vendeuses très accueillantes et a l'écoute. Une très belle jeune femme brune nous à compris et orientés vers un canapé d'angle adapté à nos besoins. Je recommande."

"J'y suis allée 3 fois pour acheter un canapé, aucune vendeuse n'ait venu me voir pour me renseigner...je suis donc allée à lyon beaucoup plus sérieux et sympathique"

"J'aimerai parler de la qualité du canapé.....si seulement je l'avais reçu !! Commande passée le 13/09/2017, toujours pas livré malgré l'assurance de la vendeuse que nous l'aurions mi décembre. Ils se moquent totalement du client et un directeur n'est qu'un figurant. Ne tiennent ni leurs engagements et sont incapables de trouver une solution (prêt, annulation de commande et achat d'un autre canapé en stock...). Si vous ne voulez pas avoir les pieds et poings liés et éviter les problèmes, passez votre chemin...sur le magasin de Saint Egrève. A Lyon l'équipe à l'air vraiment bien."

"Malgré une commande passée en septembre (2017, je vous rassure ! ) toujours pas de canapé en vue ..... Car Najoua, la vendeuse qui s'est occupée de nous, n'a validé notre commande qu'au mois de Novembre. Par contre, le chèque d'acompte lui a bien été encaissé en Septembre ! Malgré de nombreux appels et visites, le directeur ne peut rein faire. A ce jour aucune visibilité sur la date livraison de notre canapé .... Si on le reçoit un jour. !!! Magasin à éviter absolument !!!"

"À fuir ! Après une commande passée le 15 septembre. Le responsable m'appelle au mois de décembre pour me dire que ma commande ne sera pas livrée avant le mois de mars ! Sachant que sur le bon de commande il était noté 12 semaines de délai de livraison. Quand vous demandez à être rappelé, on vous balade en vous disant oui mais personne ne vous rappelle. Aucun professionnalisme ! Cela fait maintenant 2 mois que je me bats pour récupérer mon acompte qui lui avait bien été encaissé. Mais je ne m'inquiète pas le responsable doit me rappeler. Lol cet achat de canapé est un véritable sketch ! Bref je n'ai pas pour habitude de laisser de mauvais commentaires mais vraiment concernant ce magasin passez votre chemin..."

"Un bon conseil n'achetez pas dans ce magasin, ne faites pas la même erreur que nous ! A la vue des différents avis notre cas n'a malheureusement pas l'air d'être isolé ... On passe commande d'un canapé le 4 septembre 2017. Début décembre, au moment où on s'attend à être livré, le responsable du magasin nous appelle pour nous annoncer que la vendeuse n'a pas validé la commande et que la livraison sera donc repoussée fin janvier. Désirant annuler ma commande il nous donne sa parole qu'on aura une remise si on la maintient. Promesse qu'il ne tiendra pas car au moment venu il prétexta qu'il avait accordé trop de remise à différents clients et que finalement je n’aurai rien … Bref on a finalement été livré le 6 février soit plus de 5 mois après la commande. Pour résumer ce sont purement des malhonnêtes : Poltrone Sofa artigiani della disonestà"

"Menteur et malhonnête ... Une caricature bien vivante des vendeurs de canapés. Ne surtout pas leur faire confiance !! Allez voir ailleurs ou vous le regretterez ..."

"Entreprise pas sérieuse. Je devais venir récupérer mon canapé ce jour avec un horaire défini avec la vendeuse. La réserve était remplie de canapé entassé les uns sur les autres sans protection et mon canapé se trouvé au milieu. Impossible de le récupérer. En gros vente forcée pour la livraison. Je suis vraiment surpris que pour un canapé d une valeur de 2600 euros, qu il ne soit pas mieux traiter par les vendeurs."

"Très bon accueil les vendeuses sont sympathiques et sérieuse les prix sont corrects et les canapés sont de très très bonne qualité je recommande ce magasin"

"Merci à toute l'équipe de Saint Egrève, jeunes, motivés et très professionnels.Tout s'est bien passé, commande, livraison, paiement...comme annoncé.Très beau produit de qualité.Les conseils depuis le choix jusqu'à la livraison étaient avisés et nous ont aidés."

"Commande reçu conforme et en bonne état. Ravi de notre achat. Je ne comprend pas les retours négatif car l'équipe nous a très bien accueilli, patiente et à l'écoute il nous ont de suite rapproché des modèles qui s'adaptait le plus à notre recherche. Canapé de bonne qualité. Merci a l'équipe de St Egrève, convivial professionnel et toujours avec le sourire."

"Un magnifique canapé acheté en soldes et d'exposition. Le canapé est resté plus de 1 mois en expo après le premier acompte versé et je l'ai récupéré en très très bon état. Les vendeurs sont très accueillant et de très bon conseils. Ils m'ont emballé mon canapé avec soin et je les en remercie. Travail irréprochable."

"Je n est pas encore acheté mon canapé, nous sommes entrain de le choisir équipe sympa et devis rapide . Merci !!!"

"Excellent accueil. Marie a su nous écouter et nous orienter sur notre achat."

"très content et satisfait de mon achat. du conseil à la livraison de ma commande. magasin et vendeuses très sympa et pro. je recommande ce magasin"

"Nous avons été très bien conseillés par une vendeuse très professionnelle et à l aise sur les produits. Notre commande a même été avancée de deux semaines. A suivre"

"Le magasin en lui même et le personnel, rien à redire. Par contre service de transport pour la livraison de la banlieu lyonnaise a deconseiller. Un canapé cuir 3 places avec 2 relax electrique impossible à monter à l appart. au 2eme sans ascenseur. La cause, trop lourd pour 2 menus livreurs. Leur excuse , les escaliers sont trop etroits, donc besoin de 4 livreurs. Surcout obligatoire bien sur ou par le balcon soit 250e ou 150e sans facture. Ben voyons. Aucun arrangement possible tant avec le livreur que le magasin. Renseignez vous bien avant achat."

"Super accueil et suivi. Canapé de qualité, on verra à l'usage ! Le changement de prestataire de livraison devrait ammener un bon plus !"

"Très bon accueil, équipe souriante et agréable. Magasin très propre. Canapés très jolis mais on s'attendait à une moyenne de prix inférieur."

"On sait pas si on est les bienvenus ou si on dérange. Arrangez vous pour louer une Tesla et un smoking. Ça aidera peut-être."

"P3rsonnel sympa, prix un peu cher, mais beaucoup de possibilité. Certains canapés sont entièrement de-houssable, vraiment pratique."

"Personnel au top et à l'écoute, le problème vient de la marque elle elle-même !! Les produits aux départ de l'Italie parte défectueux et à chaque renvois il y a 1 bon mois d'attente !! Mon premier canapé livré le 5 août 2019 défectueux ils manque les pieds, changement de structure reçut le 8 octobre 2019 le verrins gauche est défectueux retour à la case départ, attend une réponse pour un changement de canapé complet ! Affaire à Suivre mais toujours pas de canapé !!! Je déconseille cette marque, avant d'acheter baisser vous et regardez la qualité des finitions nul et l'ossature du contreplaqué si vous devez nettoyer les housses ils faut dévisser certaines parties et pour remettre les vis après impossible car c'est du contreplaqué !! Si j'avais su je ne serai pas venu !😡😡😡 faite vous votre propre avis pour ma part j'ai déposé une plainte contre eux belle journée à tous !!"

"Bonjour , au revoir .....aprés de nombreuses minutes comme seuls clients dans le magasin,aucun vendeur est venu nous voir malgré les 3 disponible."

"PoltroneSofa Saint Egreve à deux pas de Grenoble, Les canapés donnent envie de changer le sien. Nous sommes tombés sous le charme d’un canapé d’angle . c'est simple, on se pose et on se détend bien calés contre les coussins. Nous l avons pris en 3 m avec deux fauteuils en plus un grand luxe dont nous avions envie depuis un moment déjà. Il y a énormément de choix pour les tissus et cuir de toutes sortes. Je définirai cela ainsi, de la haute couture au prix du prêt à porter. Magasin avec une équipe de vente super sympa. Magasin ou l'on prends le temps et où on vous propose quelque chose à boire comme un Nespresso c’est plutôt rare. N’hésitez à demander Marie pour les conseils, l’achat avec elle a été un vrai plaisir, une manager a l’écoute du client, Méga pro, connait les produits jusqu’au bouts des ongles, juste Parfaite ! Merci encore Marie nous sommes ravie de notre achat"

"Beaux canapés de bonne qualité avec du choix beau magasin avec de bonne promotions régulièrement en cuir ou en tissu avec plusieurs coloris"

"De beau canapé mais livraison obligatoire, et service de livraison catastrophique payer une livraison 150 euros, et entendre le livreur vous dire on le laisse en bas et vous vous débrouillé sauf si vous nous donner 50 euros en Liquide, surtout que poltrone et sofa n'a rien voulu savoir L'entreprise le livraison n'a rien avoir avec eux. C'est génial acheté nos canapé mais si vous avez un soucis ne nous appelé pas..."

"Très bon accueil. Service après vente au top. Merci Remy et ses collègues ont réussi à remettre la housse de canapé pour nous sur place. impeccable :)"

"Accueil et conseil excellent d'Adel. Nous avons commandé un beau canapé et nous avons hâte de le recevoir... Merci à Adel"

"Super équipe, conseil de qualité. Livraison et produit au top. Très satisfait."

"Nous avons été bien conseillés, notre canapé nous a même été livré avec un peu d'avance, à notre grande satisfaction. Vraiment rien à redire, donc 5 sur 5 !"

"Nous avons acheté des canapés en cuir pour ma mère et en tissus pour moi et nous en sommes très satisfaits. Très confortables et de très bonnes qualité, le mode transat électrique est un véritable bonheur. L'équipe du magasin est très sympa, c'est très agréable d'avoir a faire a des vendeurs qui ont le soucis de la satisfaction du client. Les transporteurs sont très sympas. Moktar BENAISSA"

"Tout simplement ravie!! Équipe très proffessionel! De bons Conseils! Une qualitée et une garantie qui justifie le prix. Nous avons passer commande le 11 novembre et livré en temps et en heure , le livreur nous a même garder notre canapé quelques jours de plus car nos travaux n'étaient pas fini! Vraiment très tes satisfaite!!"

"Canapé 3 places payé 1600 euros il y a 1 an et déjà affaissé sur la partie centrale. La qualité italienne à bien changee ..... nous n y retournerons plus."

"Il y a tout le temps des promos, à se demander quel est le vrai prix d'un canap."

"Canapé acheté en Avril 2019 pour un montant de 2943 E et déjà un retour en SAV pour un problème avec les relax qui se mettent en travers. Donc on attend 2 mois pour que celui-ci nous soit retourné et surprise à part les coussins d'assises rien n'a été fait!!! (on le sait car on avait inversé un ressort qui est toujours dans la même position !!!) Un petit dernier pour la fin ???? Il manque un tampon au bout d'un pied...Merci Poltrone et Sofa"

"Très déçu !!! Vendeuses très souriante et pro (elle) Nous achetons un canapé en Février, livraison en Avril. Ok c’est leur stratégie on l’accepte. Depuis 0 appel ou mail de leurs parts. On suppose que le COVID a repoussé les délais ?🧐 (0 appel) Nous les appelons et ils n’ont aucun délais fixe : fin Juin, fin Juillet 🥳🥳 Pire ils font une promo post covid exceptionnelle. On leur propose d’annuler notre commande et prendre la promo ( au moins on aurait eu 1 délais) : Non ! Un geste commerciale : Non ! Professionnel de rien du tout surtout pas du commerce et de la logistique."

"Un immense merci à Stéphane pour son professionnalisme sa bonne humeur son gout et son acceuil! On a adoré 😉"

"PoltroneSofa, artisans d’une mauvaise expérience Bonjour à tous, je pense important de partager mon expérience avec cette marque avant tout achat de votre part. Je vous résume les faits : -Janvier/2020 : une commande d’environ 5.000€ passée et réglée en totalité (dont 440€ de FP) pour 2 canapés (3 pièces car une partie angle) -05/06/2020 : une livraison de seulement 2 parties (canapé d'angle), un canapé était manquant. -J'ai fait une réclamation par mail au livreur qui me répond sèchement le 8 juin qu'il « ne peut livrer ce qu'il n'a pas » -05/06/2020 : j’appelle le magasin de Grenoble qui finit par me dire que le canapé était perdu et qu'il le remet en fabrication Entre temps PoltroneSofa m’envoie gracieusement la garantie déclenchée pour mes 3 canapés ! -19/06/2020 : Après plusieurs échanges désagréables avec la société de livraison (URBY) j’apprends que le canapé n’est toujours pas commandé. Le magasin m'assure alors à nouveau le remettre en fabrication. -j’envoie un mail de réclamation censé avoir été transmis à la direction du magasin qui est resté à ce jour sans réponse (merci la politesse). -28/07/2020 : (6 mois après commande initiale) : On me livre le canapé manquant MAIS d’une couleur différente (cuir d’un autre bain) ! J’ai bien sûr envoyé une lettre recommandée avec AR au service après-vente afin de réclamer un ensemble non dépareillé, et prévenu le magasin de Grenoble. -05/08/2020 : Le magasin m’appelle pour m’annoncer qu’ils fabriquent à nouveau l’ensemble des 3 pièces et que je serai livrée début septembre. -12/08/2020 : Le service après-vente confirme la remise en fabrication de la totalité, toujours sans excuses. -18/09/2020 : Miracle ! Livraison de la commande complète au bout de 8 mois d’attente. Toujours aucune réponse écrite à mes courriers ni proposition d’indemnisation. Il est évident que, je déconseille vivement PolrtoneSofa ! Passez votre chemin et achetez ailleurs !"

"Magasin entretenu, un grand choix de modèles et de «combinaisons possibles »! L’équipe est agréable, serviable, compétente et professionnelle, nous avons eu Remy qui a su répondre à nos attentes et interrogations. Une prise en charge et une explication du concept complète. Nous recommandons ce magasin. Nous avons hâte de recevoir notre commande. Quant aux personnes qui se plaignent du délai de livraison et que le confinement a « bon dos »... les vendeurs n’y sont pour rien! Et c’est hélas partout pareil, peut-être même là où travaillent les personnes qui se plaignent. ;)"

"Les canapés sont plus canons les uns que les autres très difficiles de choisir mais on trouve facilement son bonheur. Les vendeurs sont de très bons conseils et à l'écoute de nos besoins. Le seul point négatif le prix des livraisons. Mais je recommande vivement 😁"

"Accueil bien sympa, choix dans les canapés, belle qualité, on ne vous saute pas dessus, bien agréable, à très bientôt"

"Super accueil, il est intéressant d'acheter son canapé chez Poltrone e sofa car on peut vraiment personnaliser vouelri et dimension et c'est top !"

"Poltrone e sofa, pas du tout de la qualité!!! Il manque des vices sur le canapé relax du coup au bout de 1 an il se tord... 330 euro de réparation!!! N'importe quoi! J'hallucine les artisans de la qualité merci!!! je deconseille fortement"

"une jolie boutique des gens sympathique a la boutique St égrève mais un service de livraison zéro pointé de la prise de rendez vous a la livraison le contact qui s'occupe du rendez vous vous propose de venir chercher votre canapé au dépôt car je n'ai pas payé la livraison , bien sur elle était offerte et stipulé sur le bon de commande ensuite on me dit que l'on livre pas après 16h bien . plusieurs appels au magasin mais on voit bien que le transporteur fait sa loi le jour J personne se présente même ps un coup de fil pour prévenir .Je peu comprendre si il y avait un imprévu. Le lendemain appel au magasin j'explique une énième fois le souci ok on comprends etc ... vers 11 le service livraison m'appel ok avant 14H super; A 15H toujours personne je recontact la boutique blabla etc..... on me rappel et on me parle d'une autre commune et en plus la livraison n'était pas en cours a 15H30 . Les produits Poltroetsofa sont sympas mais le service livraison et le plus NUL que j'ai jamais rencontré; J'image pas en cas de retour ou SAV c'est vraiment de l'amateurisme . Ce seras la première et dernière fois chez eux INADMISSIBLE de soustraiter si bassement ce service vu le standing que veut ce donner la marque ."

"Personnel compétent et vous laisse faire le tour du magasin sens vous accompagner tout le temps et à vôtre écoute"

"Dans le magasin on se dit que finalement les canapés ne sont pas beaucoup plus cher que les concurrents, on peut changer la couleur des housses, qui, selon les dires des vendeurs sont lavables (pas essayer). Au final on en commande un, puisqu'ils n'ont pas de stock. Et là le vendeur nous informe que la livraison est obligatoirement fait par leur soin et qu'il faut rajouter 10% du prix ! Déjà là, j'avais envie de tout abandonner. Ensuite on veut changer la couleur, il nous annonce que ça coute 100€ en plus. Bon c'est notre choix, on râle pas trop. 6 semaines après on reçoit le canapé, les livreurs l'installent et récupère les emballages. Par contre les canapés sont un peu mal traité dans le camion. Et après seulement 3 semaines d'utilisation, l'assise est déjà enfoncée. Finalement, ils sont de la même qualité que Conforama, but, ikea mais vendu plus cher. Si j'avais su, je n'aurais pas acheté chez eux et j'aurais pu économiser au moins 300€ !!"

"Vérifiez bien votre bon de commande avant de payer.. car si vous voulez un remboursement cela prendra des semaines.."

"Beau choix, bons conseils et une transparence sur les prix qui rendent les produits abordables. Merci à Rémy !"

"Personnel compétent et encore un grand merci aux livreurs ! Très professionnels."

"Franchement trop cher pour le canapé reçu, j'ai l'impression que les canapés du showroom sont de meilleurs qualités que ceux livrés. Je regrette de ne pas avoir acheté mon canapé ailleurs."

"Tombe toujours sur la messagerie plus de 40 appels sur 5 jours. Il y a t' il un personnel qui serait décrocher le combiné ????"

"Franchement tout se passe bien au début, vendeur argumente bien sûre de lui en disant canapé cuir peut choisir couleur différente sans supplément, et au moment de finaliser l'achat il y a un supplément de 50€, dont nous avons signalé c'est pas logique après calcul. Il revient ensuite nous que c'est a cause du changement de couleur. Même pas il s'excuse de s'être trompé et il dit qu'il est nouveau vendeur . Et même pas sa responsable vient nous voir pour régler cette erreur. Alors je lui dit non je ne l'achète pas car l'erreur ne vient pas de nous. Il répond dommage pour 50€ il n'a qu'a prendre ses responsabilités ainsi que sa responsable, ils se plaignent de pas faire assez de chiffre mais ils ne sont même pas commerçant. Pauvre France on est pas des vaches a lait. On est clients et aimerait être traité comme tel."

"J'ai acheté un canapé la semaine dernière qui m'a beaucoup plu. Le vendeur était très sympa et a pris le temps de bien expliquer. 3 jours après j'envoie un mail car dans le contrat il y a écrit très peu de caractéristiques et je ne vois pas écrit dessus la double densité dont il m'avait parlé. (peur de me faire avoir, je voulais qu'il me rassure) Sa réponse a été de me dire que c'était écrit sur la fiche technique accrochée au canapé modèle et sinon que je devais aller lire sur le site. Pour traduire : t'avais qu'à lire et retenir et sinon m'emmerde pas à poser des questions dont les réponses sont affichées sur le site. J'espère que les infos du produit sont justes. Ca promet pour la suite s'il y a des problèmes ..."

"Canapés qui aurait dû arriver semaine dernière hélas ils ont changé de transporteur, à ce jour personne n’est capable de me dire ou se trouve mon canapé. Je doute que je sois livré cette semaine et dans tous les cas je n’ai pas été avisé. Je ne ferai vraiment pas de pub pour cette société. En revanche j’ai payé intégralement ma commande je n’ai pas eu le choix."

"Excellente expérience client de l'entrée dans le magasin jusqu'à la livraison. Vendeur très efficace dans son partage des informations, délais tenus (2 mois), très bon contact avec le transporteur, livreurs courtois et professionnels. Rien à redire."

"Nous avons reçu notre canapé en cuire d'une grosse valeur celui ci présente des défauts. Nous avons fait 5 mails au Sav logiquement ils ont 3 jours pour répondre cela fait 1 mois aucune nouvelle. Nous rajouterons les étoiles quand notre souci sera réglé."

"A FUIR : ESCROCS !!!!!! 1) je n'apprécie pas du tout la technique de vente, à savoir règlement de la totalité de la somme 15 jours avant la livraison coupant court à toute réclamation 2) Livraison à domicile OBLIGATOIRE et facturée en supplément 3) Des contrats de vente de plusieurs pages rédigées par des avocats afin de les dégager de toute responsabilité ou retard 4) Un SAV sous garantie qui refuse d'intervenir alors que le défaut de rembourage de l'accoudoir est signalé par écrit sur le bon de livraison, photos à l'appui. Le vendeur me rappelle 2 mois plus tard(très réactif !!!!) pour m'expliquer que la mousse de rembourage va gonfler toute seule et qu'il faut attendre ! On se fout de la gueule des clients. J'ai acheté deux canapés d'un coup, vous ne me reverrai jamais et je ne risque pas de faire de la pub à cette bande d'escrocs .... Ils s'en foutent complètement de vos problèmes une fois que vous avez réglé la totalité."

"Je n ai pas encore reçu notre canapé puisque commande la semaine , très contente de Marine .maintenant au vu des commentaires que j ai lu j espère qu au mois juillet lorsque nous aurons reçu notre canapé se sera toujours pareil !!"

"Trop déçu que des problèmes... Reçu le canapé avec 3 semaines de retard Pas le colorie choisi mais ne veulent rien savoir. Faire très attention avant de signer contrat Nul sur le SAV"

"Super accueil de Marie, qui a prit le temps pour nous expliquer et nous proposer le modèle dans taille, la forme et la couleur de notre choix ! Merci à elle, on a hâte de le recevoir (délais de 1mois 1/2) c’est presque une pièce unique ! Je recommande le magasin comme la qualité des produits et des conseils !"

"Service de livraison lamentable, mauvaise qualité, ne tient pas ds le temps, et service clientèle déplorable en cas de pb. Pr ceux qui veulent un avis détaillé, ns pouvons en discuter. Bref, ns regrettons +++, le prix ne justifie rien, à l'heure actuelle, mauvaise qualité d'assise, on sent toute la structure du convertible sous les coussins. Marque à fuir +++"

"Un accueil et une offre de qualité Un bon rapport qualite/prix vis à vis de la concurrence. En bref nous sommes devenus clients"

"Bonjour merci à la personne qui m'a reçue très bien conseillé très patient elle a pris tout son temps pour nous conseiller faire essayer plusieurs articles et franchement merci à cette dame tu es extrêmement merveilleuse j'étais enchanté et j'ai fait un achat dans ce magasin donc je recevrai mon article au mois de septembre merci beaucoup je vous donne 10 sur 10 surtout à la vendeuse qui s'occupait de moi"

"Ambiance agréable dans le magasin, les vendeurs sont professionnels, rien à redire."

"Très bon accueil. Avons apprécié les conseils de Marie. Attendons maintenant la livraison en octobre, en espérant ne pas être déçu."

"Nous avons acheté le 27 juillet 2021 un canapé dans le magasin Poltrone et Sofa Grenoble Nord. La vendeuse nous a assuré que le modèle était italien à 100%, tissu, fabrication, provenance. En fait, cette même vendeuse a reconnu lors de mon appel téléphonique du 29 juillet, que le tissu était fabriqué en Chine. Nous avons donc annulé la commande pour tromperie sur la marchandise. La vendeuse nous a alors informés que nous ne pourrions récupérer notre acompte de 550 € trop tard, vous avez signé ! Je souhaite attirer l'attention d'éventuels acheteurs sur les méthodes frauduleuses de cette société, et je les invite à consulter les avis sur internet, c'est édifiant. Pour notre part, nous allons poursuivre cette société en justice avec un solide dossier."

"Des modèles tous plus alléchants les uns que les autres. Un service très professionnel. Un accueil particulièrement chaleureux. Un prix imbattable !"

"Excellent accueil et Super Vendeuse ! Elle nous a vraiment bien conseillé et ne nous a pas forcé à acheter. Je recommande vraiment cette enseigne et le magasin de St Egrève"

"Bon acceuil pour l instant aucun problème. Vendeuse très professionnelle."

"Agréablement reçu et très bien conseillé par ma vendeuse Marine ! Je recommande à 100%"

"J ai acheté un canapé il y avait un petit problème il sont venu et me l on changé des vrais professionnels bravo le vendeur très a l écoute et de bon conseil je recommande"

"Écoute, conseil, et professionnalisme Très bonne expérience, beaucoup de choix de modèle avec des options de personnalisation Actualisation de l'avis suite réception: contrairement aux différentes lectures tout s'est très bien passé, délai de livraison respecté, livreurs super, modèle conforme Une belle expérience client de bout en bout"

"Sérieux et professionnalisme pour une première visite et une première commande. J’espère que la livraison sera conforme et dans la période annoncée."

"N'allez JAMAIS chez Poltrone è VOLEUR ! JAMAIS JAMAIS AU GRAND JAMAIS ! Par pitié FUYEZ ! Suite à une livraison qui s'est bien déroulée, l'angle de notre canapé Poltrone è VOLEUR a commencé à grincer, puis à grincer encore et encore et de plus en plus. Certainement un défaut de fabrication ou d'assemblage ou bien encore d'une qualité médiocre des matériaux utilisés. Extrêmement difficile de le faire changer, tant sur la procédure que sur la durée, plusieurs mois d'attente et de surcroît ils obligent à payer UNE FOIS DE PLUS la nacelle pour la livraison = 190€. Aucune négociation possible, aucun geste, des fausses promos toute l'année, un scandale. C'est honteux qu'une entreprise telle quelle puisse exercer une activité commerciale. Dommage que je sois obligé de mettre une étoile. Extrêmement déçue de mon achat chez eux."

"bon accueil, bon conseil, délai livraison - correct. En occurence la gestion de SAV est calamiteuse: le défaut de l'article a été signalé à la livraison, puis plusieurs échanges par mail, par téléphone, les photos envoyées à plusieurs reprises et ce depuis du mois de mai. Jusqu'à présent je n'ai obtenu aucune réponse, aucune solution. Un tel attitude nuit à la notoriété de la marque."

"nul canape électrique bloqué 15 jours après l'achat service SAV qui vous demande de transmettre des photos en Italie cela veut dire soulever le canapé pour prendre des photos du bloc électrique c'est de la plaisanterie on va me dépanner à distance avec des photos grande arnaque ce magasin !!!!"

"Excellent accueil ! On vous laisse le temps de regarder à votre rythme, sans insistance et à la fois d'un accompagnement très agréable avec du conseils. Le choix est très grand ! Produit de très belle qualité. Le seul hic est l'éclairage qui rend difficile de se rendre compte du rendu des couleurs. Nous sommes un peu sensible c'est pour ça. Sinon très beau magasin"

"Après avoir repéré notre canapé sur internet, nous nous somme rendus au magasin sur la zone de St EGREVE, très bon accueil par Laetitia G qui a su répondre à toutes no questions. La commande a été passée en espérant que tout se passera aussi bien jusqu'à la réception de notre canapé."

"Adel est un super commercial. Super accueil et super conseils ! Bravo"

"Comme quoi la PUB marche....Je me suis donc rendu dans ce mag, bien reçu sans agression, après 10 min de réflexion, je me rapproche donc du jeune homme qui nous avait accueilli et là, un excellent vendeur (désolé je n'ai plus son prénom mais je crois que c'est le seul garçon...du moins ce jour là).. agréable et surtout pro.. bref un achat parfait pour une vente parfaite parole d'un ancien commerçant...."

"Très bien reçu, livraison conforme à notre commande."

"Laetitia (vendeuse) souriante et très accueillante a su nous guider et nous conseiller, même sur des articles qui n'étaient pas présent en surface de vente. Grace à elle nous avons passé commande et nous attendons notre canapé pour fin Mars."

"Nous sommes venus le 17 novembre 2022 pour un premier contact. Après une première visite du magasin pour se faire une idée des produits exposés, nous nous sommes adressé à Marie. Marie nous a demandé quelle sorte de canapé nous désirons. Nous nous sommes arrêtés sur deux canapés. Marie a répondu à toute nos questions avec de grandes grandes compétences et jamais pousse à l'achat. Après avoir établi le devis nous avons dit à Marie que nous allions réfléchir Le 15 janvier 2022 nous sommes retournés au magasin et c'est Marie qui s'est occupé de nous. Voila nous avons fait l'achat. Merci à Marie pour ces compétences, son accueil Nous recommandons le magasin de St egreve."

"Nous avons été très bien accueilli et très bien renseigné sur notre achat de canapé. Très bon magasin, personnel professionnel et très à l écoute. Je recommande."

"Nous avons été ravis de l'accueil et la gentillesse du personnel plus particulièrement Laetitia qui nous a concrétisé notre commande pour notre nouveau canapé. Merci pour votre sympathie. Nous recommandons le magasin de St Egréve."

"Super bon accueil. On m'a laissé le temps. Tres bons conseils et au bout un bon choix de canapé 🛋 En plus un bon prix, tombé précisément au moment des remises. Tres intéressant. J'ai eu toutes les informations utiles. Merci Marie."

"Pas mal de choix mais pas beaucoup de vendeur disponible car pas mal de monde"

"Un très bon accueil et de bons conseils honnêtes. On ne vous saute pas dessus pour vous vendre tout et n'importe quoi. Merci à notre conseillère Marine."

"Nous avons été accueillis agréablement. Beaucoup de choix de canapés dans différentes matières et de nombreux coloris . De plus ils sont disponibles dans un délai raisonnable. Merci à Laëtitia de nous avoir guidé dans notre choix."

"C’est notre première expérience d’achat dans cette enseigne et tout s’est bien passé à partir de la commande jusqu’à la livraison. C’est Marie qui nous a conseillé, personne très agréable et accueillante. Nous sommes entièrement satisfait de notre choix ."

"Equipe très souriante et aimable. A l écoute et très bon conseil. Merci"

"Le prix est à la tête du client car aucun prix affiché. J'ai acheté mon canapé en juin 2020 avec une livraison en septembre 2020. Dès la réception de celui-ci j'ai constaté que la qualité des assises n'était pas la même qu'en magasin et lorsque j'y suis retournée pour manifester mon mécontentement on m'a prié de parler doucement et surtout on m'a dit que c'était de ma faute car je n'avais pas choisi le bon tissus. Je m'empresse de répondre qu'ils sont gli artigiani della qualità???!!! En tout cas la qualité n'est pas au rendez-vous chez moi: du coup pour avoir un canapé qui ressemble à quelque chose ils m'ont changer les coussins en remplaçant le canard par du synthétique et bien sur on ne me rembourse pas la différence. La responsable ne devrait pas l'être car elle n'a pas les compétences pour gérer les problèmes ou alors elle s'en fout je ne sais pas mais en tout cas elle ne répond même pas aux lettres recommandées: inadmissible Bref, magasin à fuir."

"Je recommande vivement votre magasin de saint égreve, sa Responsable Marie a été exceptionnelle dans premierement l écoute de nos besoins car apres avoir casi fait tout les magasins de la zone, c est la seule qui a su me proposer les bons produits , elle a aussi été formidable dans la gestion du SAV, en somme une personne tres humaine et tres professionelle à la fois.merci infiniment."

"Nous avons été très bien reçus dans le magasin de St egreve par Marie. Très professionnelle et très aimable Elle nous a très bien conseillée et nous sommes partis enchantés Nous attendons avec impatience notre achat...."

"Bonne écoute de la part de MARINE pas de blabla commercial . attitude professionelle .en consequence satisfait Nous sommes egalement tres satisfait de la societe de livraison"

"À peine rentré un vendeur vient nous voir « c’est quoi votre budget 5000/6000/7000€? » Allez tchao pas les moyens …"

"Excellent accueil, chaleureux et professionnel. Pas de pression pour un achat immédiat mais un conseil avisé, technique et soucieux de l'intégration adapté du futur achat . Attentif à nos demandes. Bravo Laetitia"

"Bonjour Canapé reçu ce jour , un seul mot d'ordre fuyez , je suis artisan italien en carrelage quel honte d'utiliser en publicité ce slogan qui pourrait être plutôt qualitat dé merda les coutures un scandal et il peluche dèja . Passez donc cette marque!!!!Accueil moyen"

"Beaux canapés, bon rapport qualité prix, mais conditions générales de ventes nulles !!! Problème de livraison. Arrivé en temps et en heure mais le livreur n'a pu monter le canapé à la maison, ne passe pas dans l'escalier, ni dans l'ascenseur. Dernière option une nacelle, mais impossible de faire passer une nacelle dans la cour de l'immeuble(d'après la visite du spécialiste nacelle). Donc mon canapé est payé, mais remis en vente dans le magasin. Je ne pourrais en choisir un nouveau que quand celui-ci sera vendu. Ça peut durer des années !!!!!!"

"Service livraison deplorable. Des degauts sur mon sol souple noté sur le PV de reception, depuis 1 année je suis toujours en attente d'un remboursement !!!!"

"lieu spacieux ,accueillant vendeur professionnel, présent mais pas trop , laisse le client libre , n 'est pas sur le dos , très agréable."

"ACCUEIL EXTRA ET PETIT CAFE ITALIEN EN PRIME .DEJA CLIENT CHEZ EUX POUR D'AUTRES CANAPES CONFORT ET FINITIONS AU TOP.MERCI PAULINE C DE GREOBLE ST EGREVE VOUS ETES ADORABLE"

"Très bon conseil et bon accueil . Laeticia a été vraiment à notre écoute et nous a très bien conseillés.Entretien très professionnel."

"Une mention particulière à la vendeuse Laetitia G. que nous avons eu la chance de rencontrer. Très professionnelle, charmante et force de proposition."

"Tres bon accueil, excellent conseil de la vendeuse avec un accueil chalereux"

"Accueillis par Adel, nous avons été très bien renseignés. Il a pris le temps d'écouter nos exigences et de répondre à toutes nos questions. Un très bon moment passé chez Poltronesofa et un achat nous nous sommes ravis."

"Très bon accueil et conseils sur la qualité pour finaliser notre choix"

"Magasin agréable, bon accueil, le personnel est à notre écoute. Nous avons trouvé le canapé adapté à nos besoins au top......"

"Un conseil de qualité, une disponibilité malgré l’affluence des soldes et un accueil très agréable ! Je recommande vivement l’équipe de St Égrève qui a été parfaite ! Merci"

"Un samedi après midi ultra cosi ! Une équipe sympa , pro et très souriante .... Un grand merci à Pauline pour sa disponibilité, sa patience , gentillesse. Une authentique sympathie et voilà 😉"

"1er achat dans cet enseigne et le contact est très bien passé avec Pauline qui nous a très bien conseillé et à pris le temps de pour que nous puissions trouver les bons coloris et à un bon prix. Reste à voir le résultat de l'ensemble et la qualité de finition vers le mois d'octobre. Affaire à suivre ! en tous cas pour l'instant je recommande sans problème."

"Incapable de respecter un simple engagement !! je demande par téléphone de réserver un canapé d'exposition à 10h30 que je m'engage à payer le jour même en passant en magasin entre 12h et 14h, au final j'arrive à 12H35 pour m'entendre dire que le canapé vient d'être vendu ! la personne à bien essayé de me joindre mais surement trop pressée de vendre elle n'a pas notée mon numéro correctement lors de mon appel !!!! à fuir."

"Tb accueil le magasin est très bien tenu et agréable. Les canapés tous plus beaux les uns que les autres ! Nous avons été conseillés par Pauline qui est très pro, sympathique et à l'écoute et avons passé commande. Un délai de 9 semaines est annoncé pour être livrés. Au vu de nombreux avis négatifs sur la marque, constatés sur la toile, concernant la qualité qui ne serait pas au rdv, on nous certifie ici, que les canapés sont bien fait main en Italie et que la qualité est bien au Rdv et on nous assure qu'en cas de problème il ne faut pas hésiter à faire appel au Sav puis à la garantie de la marque. Nous attendons d'être livrés et reviendrons vers vous pour vous faire part de notre expérience que nous espérons heureuse. Nous remercions Pauline pour son accompagnement. Nous avons bien été livrés le vendredi 5/11/22. La livraison s'est très bien passée et les livreurs ont été méticuleux et sympathiques. Apparemment le canapé ne présente pas de défauts apparents sauf au niveau de la structure en dessous ou une partie bois a un peu entamé le tissus en dessous du canapé. A priori ce n'est pas trop grave ca c'est dessous . En tous les cas ce canapé est très confortable et très beau ! A voir dans le temps comment il vieillira."

"Si vous recherchez , une expérience d'achat réussie ou les vendeuses sont très compétentes ou la relation client est professionnelle et surtout pas de pression d'achat . Je vous recommande cette enseigne. Vous avons commandé en mai banquette + fauteuils les délais ont été tenu et les livreurs ont été d'un sérieux et d'une gentillesse incroyable . La qualité des produits est au rendez-vous. Tellement contents nous avons recommandé des accessoires en septembre. N'hésitez pas à pousser la porte du magasin ..........."

"Très bien et très bien conseille notre vendeuse très agréable et a l écoute"

"Un acceuil parfait .Un café offert avec une vendeuse agréable Merci Isabel.Ainsi que toute équipe présente..."

"Accueil très chaleureux, conseils de professionnels. Un vaste choix de tissus et de configuration permet de personnaliser votre canapé à 100%."

"Magasin agréable, vendeuses à l’écoute et de bons conseils. Merci à Isabelle pour sa bonne humeur."

"Accueil très agréable, hôtesse très compétente avec de bons conseils. Le client est chouchouté et écouté. On ne vous force pas à la vente ou a prendre un produit qui ne vous correspond pas, c'est appréciable. Je recommande vivement ce magasin ainsi que leurs produits."

"Accedi agréable, facile de trouver ce que l’on cherche, conseil et choix"

"De beaux canapés !"

"Accueil très agréable, de beaux produits à prix raisonnable."

"Accueil très sympathique, personnel très souriant, prenant le temps de nous proposer différents articles, explications sur le modèle choisi, diverses possibilités sur la couleur, le tissu. Personnel très à l'écoute. Merci à Isabel pour son sourire et son café. Nous attendons avec impatience nos deux canapés. Magasin à recommander."

"Très bon accueil. Des vendeuses qui ont de bons conseillent, très gentilles, attentives et patientes."

"Très bien accueillie ! Isabelle a su être à l’écoute et me guider dans mes choix pour cet achat qui n’est jamais simple. Merci!"

"Accompagnement discret mais efficace, Laetitia nous a été de très bon conseil, merci."

"mes 3 étoiles, Belle accueil Beau produit. Il est vraie qu'un article me plaisait bien mes impossible pour moi dans savoir plus , au près d'une vendeuse, une odeurs très nauséabonde , Se n'est pas normal de puer comme sa dans le COMMERCE ! . Pauline je crois si j'ai bien entendue..."

"Très bonne accueil, large choix de canapés, matières et couleurs. Parfait."

"Commerciale à l'écoute, professionnelle mais je suis toujours dans l'attente des photos prises le jour de la vente. Plus généralement impossible de joindre le magasin depuis 2 jours, plus de 40 appels!!! Envoi d un mail ce matin avec l espoir d une réponse dans la journée Merci"

"Accueil très professionnel et agréable, avec de très bons conseils Nous avons pu faire tranquillement notre choix sans pression"

"Poline est très professionnelle et de bon conseils. J espère maintenant que la livraison prévu mi Janvier 2023 sera à la hauteur des engagements."

"Pauline super vendeuse, qui est très souriante, pétillante, compétente et qui ne pousse pas à la consommation. Je recommande !!!"

"J ai étais très bien accueilli par les vendeuses. Laetitia et sa collègue sont géniales. Elles m ont très bien accueilli . Elles savent conseiller et mettre en confiance le client. Merci pour votre relationnel."

"Belle qualité, prix raisonnable, accueil en douceur, vendeur connaît son métier et les produits qu'il vend, la 5ème étoile si ma commande me satisfait..."

"Très beau magasin, très bon accueil, chaleureux et professionnel de la part d'Isabelle et nous sommes repartis avec un canapé que nous avons hâte de recevoir!"

"très bonne accueil une jeune fille souriante et de très bon conseil merci"

"Personnel très agréable, accueillante et professionnelle."

"Malgré l'amabilité et la sympathie des vendeuses, une livraison prévue avant noel qui ne sera au final jamais livrée dans les temps. Un service client inexistant, aucun solution proposée à part d'aller récupérer soi-même son canapé. Je vous déconseille cette enseigne pour son manque de considération du client."

"Je remercie Rémi de son professionnalisme et accueil très sympathique."

"Je recommande vivement cette enseigne ! Canapé livré dans les temps et de manière professionnelle, agréable par les temps qui court. La qualité Italienne est au RDV : confort, cuir, technicité. Je remercie Pauline, solaire, avec des conseils éclairés et qui s'avèrent judicieux."

"Personnel charmant et répondant à toutes les questions L’achat du canapé a été une superbe expérience"

"Le meilleur accueil que nous ayons eu de toutes les enseignes sur St egreve. Nous avons été très bien accompagnés dans notre choix, jamais forcés à l'achat. Canapé commandé, y a plus qu'à! Et un sans faute car canapé reçu plus que dans les temps. Nous sommes très satisfaits"

"Équipe toujours aussi agréable et dévouée pour servir sa clientèle. De bons conseils et un choix toujours aussi impressionnant. C'est notre 3eme canapé en 1 an et nous reviendrons certainement."

"Malgré la diversité de produits et le bon accueil client, ne doutez pas qu'une fois que le chèque fait vous serez reléguer au fin fond de leur mémoire. On nous a promis une livraison avant Noël, toujours aucune livraison prévu ce jour. Chèque de 1900€ encaissé mais toujours pas le produit est ce normal ? Une expérience désastreuse qu'on ne renouvellera certainement pas, tout en faisant mauvaise pub autour de nous. À fuir."

"Très déçue! 3 mois maintenant que nous avons commandé un canapé et une table et aucun n'est arrivé ! Nous avons commandé un canapé et une table basse fin octobre 2022 et avons payé le montant total le jour même. Ils ont estimé que les articles seront prêts avant les vacances de Noël. Nous leur avons donné les dates de nos vacances à l'étranger. Et pourtant, ils ne l'ont pas communiqué à leur transporteur. Le transporteur nous a appelé le 27 décembre (pendant nos vacances) une seule tentative et n'a laissé aucun numéro que nous puissions contacter. Janvier arrive et Poltrone nous a informés qu'ils avaient changé de transporteur et qu'ils ne semblaient pas trouver nos articles. Encore 3 semaines se sont écoulées sans réponse claire de leur part mais nous sommes désolés mais nous essayons. Nous regrettons d'avoir accordé notre confiance à ce magasin. 3 mois de retard sans action claire n'est jamais acceptable."

"Très beaux canapés, bonne qualité, en plus ils sont entièrement déhoussables. Il faut y aller quand il y a 40% de remise. Ça vaut vraiment le coup."

"Une honte :! Fuyez ce magasin!! Des arnaqueurs et des voleurs , ils nous ont vendu un canapé en octobre avec un grand sourire en nous disant que si on payait comptant notre canapé arriverait avant Noel .Mais nous sommes le 30 janvier et aucune nouvelle de notre canapé malgré les nombreuses relances. Impossible de les avoir par téléphone, ils ne répondent plus par mail. Alors oui Pauline avec un grand sourire vous vend le canapé et après hop disparue, votre argent a bien été encaissé mais le canapé jamais vous ne verrez. Un scandale"

"Letitia de St Egreve est très pro et de bon conseils"

"Une arnaque ! Un scandal . si vous tenez à votre argent fuyez ce magasin pourtant très réputé au vue de toute la publicité qu’ils y font . Canapé commande en octobre et toujours pas reçu . Le service est injoignable. On nous dit bientôt bientôt bientôt . De octobre à mi février ça fait long ! Et nous ne sommes pas les seuls avec mon mari dans ce cas là . C’est une honte ."

"Non mais vraiment ce magasin c'est un gag ! J'ai enfin reçu mon canapé ce 18/02 après avoir passé commande en octobre !!!! Alors déjà il y a eu de près de deux mois de retard de livraison, magasin qui n'a aucune réponse à fournir, aucune solution, ne répond pas aux mails ni aux appels... Bref une catastrophe au niveau de la communication. Mais attendez bien, lorsqu'onna passé commande en magasin, il été bien sûr prévu qu'on nous monte notre canapé a notre 4 ieme étage, et qu'on récupère nôtre ancien canapé !! Le livreur arrive en bas de chez nous et nous dit que finalement la livraison n'est pas possible car on est au 4ieme étage et qu'ils ne sont que 2 !!! Mon mari descend donc les aider car hors de question qu'ils repartent avec. Une fois livré, le transporteur ne voulait pas récupérer notre ancien canapé, que cela n'était pas prévu 🤔 bah en fait vous êtes venu pour quoi? Et pour quoi faite vous ce métier ? Le comble, après essai, les deux accoudoirs latéraux ne fonctionne pas, le système de blocage est défectueux. Super..... Vraiment très très mauvaise expérience"

"Commande d'un canapé d'angle passé chez eux et incroyablement bien conseillé par Rémy qui a su nous proposer un canapé adapté à nos besoins !!! Un grand merci à lui et à poltronesofà Saint-égrève pour une livraison de qualité dans des délais assez courts 👌🏻 Si vous voulez un canapé, n'hésitez pas à aller chez eux !!"

"La pire expérience commerciale de ma vie. Payer 1600 euros comptant pour que 6 mois plus tard (délai de 9 semaines annoncé...), après d'inombrables relances (mail, téléphone, passage en magasin, un courrier recommandé, des beaux discours de Pauline...) on nous annonce que notre canapé est perdu. Nous sommes désormais baladé de services en services... Je ne sais même pas si nous reverrons nos 1600 euros. Quel regret d'avoir franchi le seuil de leur porte..."

"Ideal pour perdre votre temps, votre argent et votre énergie dans les démarches administratives dans l'espoir de voir votre canapé un jour (pourtant payé ). Manque de respect et de considération au possible de la clientèle une fois la commande signée. J'ai payé un canapé et maintenant je dois payer un avocat, je venais juste chercher un peu de confort. Ne traiter surtout pas avec ces gens."

"Merci beaucoup bien reçu et un grand merci pour la vendeuse de nous avoir guidé dans les choix 🙃🙂"

"L'équipe est très compétente et à l'écoute"

"Service lamentable. On s'empresse de prendre votre commande et votre paiment, mais les délais de livraison sont interminables (5 mois actuellement contre 9 semaines annoncées) et toujours en attente de réponse du magasin et du siège qui ne répondent pas. Passez votre chemin."

"Magasin pas du tout accueillant et service déplorable je déconseille fortement …"

"Je suis particulièrement insatisfait... Canapés commandés et payés il y a 10 semaines, chaque semaine la livraison a été repoussée. Le magasin me donne le numéro de leur livreur, c'est donc MOI qui essaye de me débrouiller avec LEUR prestataire. Les délais maximums de livraison sont dépassés, mais j'attend une proposition commerciale compensatrice qui n'arrive pas, comme mes canapés d'ailleurs. Serai-je livré un jour? Magasin a éviter. Je constate que de nombreux clients ont le même problème, je leur propose donc que nous nous regroupions afin de monter un collectif en vu de poursuites juridiques."

"Accueil et conseils au top. Je recommande vivement. Merci à toute l' équipe !"

"Merci beaucoup a Chaimaa pour son accueil et son accompagnement pour l’achat de notre canapé! Je recommande Poltronesofà Saint-Égrève!"

"J'ai été très bien reçue par Chaimaa. Très accueillante, souriante et de bons conseils."

"Nous avons eu un Accueil très chaleureux avec une belle présentation des produits… BRAVO Chaimaa très professionnel je suis satisfaite et je reste fidèle à ce magasin"

"Contente de mon achat accueil au top je conseille fortement"

"Super accueil, vendeuse qui connaît son métier, café offert. Enfin un magasin accueillant. Vraiment a recommandé! Bravo !"

"De très bons conseils et un très bon accueil !!! Shaima est très pro merci"

"Je recommande ce magasin ! Merci à Chaimaa pour son professionnalisme et son sourire ! À très bientôt !"

"Bonjour , très bon accueil je recommande."

"Le seul magasin où vous prend pour des idiots ! J’ai acheté un canapé d’expo en janvier, qui était censé être livré dans les 10 jours, il a été livré une première fois cassé, le vendeur nous a dit de refuser la livraison. 1er avril, le 2eme canapé est livré mais la structure seule sans avoir été remonté au préalable malgré nos différents appels. 3eme livraison le canapé à été remonté mais la housse est déchirée. J’ai dû faire une 2eme demande de SAV après avoir perdu 3 jours de boulot pour attendre les livreurs. La responsable du magasin m’avait dit qu’une nouvelle housse pourrait être livré et que du coup je pourrais garder la déchirée pour la faire reprendre par une couturière. Aujourd’hui (16 juin !) la nouvelle housse devait être livrée, après avoir attendu 3h le créneau de livraison, on m’annonce que les livreurs arriveront à plus de 20h et qu’il repartiront avec l’ancienne housse. Après appel au magasin, le discours n’est plus le même, on m’assure ne m’avoir jamais promis de garder la housse et on me propose un nouveau créneau de livraison. 3 jours 1/2 de travail perdus pour des voleurs ! Responsable et vendeurs malhonnêtes, passez votre chemin"

"Merci à Chaïmaa, pour ses précieux conseils, nous avons enfin notre nouveaux modele."

"Un accueil parfait de très très bons conseils Nous avons trouvé notre bonheur Merci"

"Très bon accueil, personnels sympathique"

"C'est une grosse arnaque!!!! A fuir !! Les canapés ne sont pas livrés dans les temps et quand on appelle personne n'est responsable de rien et ils disent qu'ils vont vous rappeler sans le faire En plus ils demandent des frais supplémentaires de livraison alors que c'est eux qui sont pas venus a l'horaire fixé... Je déconseille fortement !!!"

"On est à la limite de escroquerie, canapé commandé en décembre payement comptant à la commande, aucune nouvelle depuis. Aucun suivi du dossier, le magasin est tenu par les stagiaires A fuir !!!"

"Des conseils personnalisés et judicieux pour un excellent rapport qualité prix."

"Accueil au magasin nickel Par contre pour la livraison.... 2 semaines de retard déjà pour moi De plus quand on voit les avis du livreur (LTM Transport) c'est un carnage ! Vu le prix du canapé on peut pourtant espérer un service de qualité jusqu'au bout ... Je croise les doigts pour au moins recevoir mon canapé entier"

"Mercredi 9 août 23h30. Aucun client mais l’enseigne lumineuse est allumée. Combien de Watts? Un petit effort de sobriété…"

"Bonjour, l'achat de mon canapé s'est très bien déroulé, j'ai eu beaucoup d'informations, j'ai pris le temps de la réflexion tout ceci dans une atmosphère très agréable. Pour la livraison, cela a été plus compliqué: une société de livraison qui vous dit qu'elle vous rappelle mais qui ne le fait pas. Il faut appeler au moins 10 fois pour avoir une personne capable de répondre et fixer une date de livraison. Et suite à la livraison, il me manque toujours 2 accoudoirs.... L'achat en magasin s'est bien passé mais la suite n'est pas très sérieuse..."

"Il est temps que je change mon vieux canapé. Une amie qui a commandé son nouveau canapé chez poltronesofa il y a quelques mois a déjà une planche qui est cassée et le SAV l'envoie baladée. Je vais donc passer mon chemin et voir ailleurs parce que vu le prix c'est vraiment pas commercial. A fuir !!!!"

"Acceuil très agréable, par une jeune femme très très sympa et à l'écoute, merci beaucoup 💖"

"Très bon accueil de la part de Laetitia, des prix intéressants pour des canapés de qualité personalisables selon l'envie."

"Nous venons d’acheter un canapé dans ce magasin. Laetitia a été à l’écoute, bienveillante et de très bon conseil. Une visite très agréable, merci à elle. Hâte de le recevoir ✨"

"Merci pour l'accueil, achat fait, plus qu'à attendre 👍"

"Notre vendeur Jeremy ,très agréable et à l’écoute de notre recherche"

"De très beaux modèles de canapé, l'accueil et très bien,on était encore indécis sur le modèle Jérémy avec son professionnalisme n'a pas mis longtemps à nous convaincre. Merci Jérémy"

"8 mois après le jour d'acaht nous avons enfin un canapé confomre à notre livraison. Très décus de la rpise en charge du SAV par l'agence de Saint Egrève"

"À l écoute et apporté les éléments de réponses"

"Reçu par Jérémy V, accueil chaleureux, à l'écoute, de bons conseils, un vendeur avec le sourire et efficace, BRAVO."

"Parfait accueil ! Vendeuses très serviable"

"Très bon accueil des vendeurs chaleureux et à l’écoute ! Je recommande vivement ce magasin ! J’en ai trouver le bonheur."

"J’ai acheté mon canapé Savazza chez poltronesofa de St Egreve et je ne regrette pas mon achat ! Le personnel est très accueillant et très à l’écoute ! Emma a su répondre à nos besoins concernant ce que l’on recherché en terme de canapé avance/recul j’ai hâte de recevoir le canapé !😁 Je recommande"

"Les canapés sont de grande qualité, il y a un grand choix de modèles et de coloris, il y en a vraiment pour tous les goûts. Le personnel est très accueillant, les vendeuses sont souriantes et patientes (surtout quand on hésite entre plusieurs modèles ! elles savent nous conseiller et nous orienter vers le meilleur choix). Le magasin est bien agencé, et j'adore leur parfum d'ambiance, c'est très agréable de rentrer dans un magasin qui sent aussi bon. Je recommande !"

"Commande d'un canapé lit prévue en livraison ce jour , confirmée la semaine dernière par la société LTM transport , sms la vieille pour vous confirmer le passage entre 9h et 12h , puis toujours rien à 13h30 .. Téléphonons donc au magasin pour avoir des explications : on se renseigne et on vous rappel ... pas . ce professionnalisme est somptueux ! Quand on oblige le client de payer l'intégralité de la somme à l'avance on se doit d'être exemplaire .Une journée de travail gâchée à vous attendre pour rien , bravo les champions . suite : appel ce jour au transporteur qui dit n'avoir pas pu livrer à cause d'un problème de camion soit disant , nous lui faisons la remarque de prévenir au minimum : l'interlocuteur au téléphone dévient très agressif ,le monde à l'envers !"

"Super accueil et super vendeur . Vraiment ravi de cette première visite . Merci Jeremy."

"Super magasin il respire l’Italie, bon rapport qualité prix j’ai même eu le droit à deux café"

"J'ai acheté un canapé après avoir eu un coup de cœur et surtout bien accueilli et très bien servis part la vendeuse Emma si je me souviens bien. Accueil chaleureux du personnel et un magasin propre et qui sens très bon !!! Je recommande vivement."

"Bonjour, nous avons été livrés d'un canapé non conforme au canapé choisit dans votre showroom : nombreux défauts de couture, une assise différente du même modèle présenté en magasin, des plis présents sur tout le canapé. Nous avons demandé par recommandé un remboursement immédiat de ce produit Nous attendons toujours un retour de votre part . Nous sommes très déçus de la qualité de vos produits et du Sav proposé par votre marque. Nous attendons un retour rapide à notre demande avant d'entamer des démarches juridiques et conformes à la protection du consommateur"

"Belle accueil du personnel, endroit très familial de tous les vendeurs. Notre vendeuse Emma très aimable nous a super bien conseillé, elle a été a l'écoute et a disposition pour la recherche de notre canapé. Je recommande Poltron E Sofa de St Egreve."

"Très bon accueil"

"Super bonne accueil je recommande"

"Magasin très accueillant, qui sent bon j’ai pu trouvé mon bonheur. Je recommande"

"Service à la clientèle super ! Merci Emma. Tu es la best 🙂"

"Super accueil , jeune vendeuse Emma très sympathique et professionnelle . Explications claires des différents modèles et revêtements. Je recommande largement . Bien meilleur accueil que sur d’autre boutique où nous avons fait demi tour .."

"Très bien reçu et conseillé par Emma N le 30 décembre 2023. Bravo"

"Magasin saint Egrève : accueil chaleureux, Emma ( la conseillère) a pris le temps de bien m’orienter et me conseiller vers un canapé de bonne qualité à un prix qui rentre dans mon budget. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci pour votre professionnalisme."

"Ah regret de ne pas pouvoir repartir avec nos fauteuils (superbes) sous les bras! Acceuil très cordial vendeuse à l écouté. Merci"

"Très bon accueil de la part de l équipe du magasin malgré une grande affluence en cette période de soldes. Emma, charmante vendeuse est de bons conseils et très efficace, le tout avec un sourire bien agréable.Merci, Emma."

"Jérémy à été au top. Très souriant dynamique et à l écoute"

"3eme visite en 3 mois je n’irai pas prendre un canapé en exposition quand on voit que lors de mes 2 dernières visites que le chien du vendeur se balade de canapé en canapé en magasin pas très hygiénique au final"

"- commande passee en effectuant un virement banquaire, la boutique m'a rappele pour me demander de leur envoyer une capture d ecran par mail de mon compte banquaire pour valider que j avais bien fait le virement !? - ne repond pas au telephone (une 10aine de tentatives) - ne repond pas aux mails (une 10 aine de tentatives) - canape finalement recu, les coussins sont pas bien remboures et s'ecrasent (pas efficace/confortable et pas esthétique) - l'assise de la meridienne n'est pas horizontale (penche vers le dossier) et donc la position assise verticale n'est pas agreable. premiere et derniere commande dans ce magasin"

"Accueil très professionnel et agréable, très bon conseils."

"Merci beaucoup à Chaimaa pour son accueil et ses conseils"

"Très bien reçu par Jérémy et super à l' écoute"

"Personnel de très bon conseil, la possibilité de moduler pour obtenir un canapé personnalisé et un plus non négligeable . Très satisfaite de notre visite dans cette boutique"

"Tres Bon accueil , bien renseigné sur le produit ,ainsi que sur les différents tissus et coloris concernés. Vendeuse très sympathique et commerçante. Sommes partis satisfait de notre venu ."

"Super magasin nous avons trouvé le canapé adapté à nos besoins. Super accueil et bon vendeur"

"Vendeur à l écoute de notre demande Très patient gentil et très professionnel je recommande vivement se magasin"

"Très bon accueil à l'écoute, a su bien tenir compte de notre demande en prenant le temps, merci Jérémy super vendeur pro"

"Lieu très agréable très bon accueil de l'hôtesse bien renseigner Très satisfaite"

"Un magasin accueillant avec un conseil impeccable. Merci Emma pour votre professionalisme et votre gentillesse... Nous avons trouvé notre bonheur..."