1 Ă©toile car pas possible de mettre 0 !
Canapé d'angle livré le 25 janvier 2022, nous avons tout de suite signalé au SAV les divers défauts : un angle râpé, toutes les têtières ont leurs supports desaxés ( bien visibles car le canapé n'est pas contre un mur) et une des chauffeuses est 2 cm plus petite (surtout que le pied ne touche pas le sol et tient que par les accroches sur les côtés).
• 1er mars 2022 un technicien SAV "confort service"vient faire un constat ! Il lance une commande ...
• 17 juin 2022 un nouveau technicien vient avec les nouvelles têtières commandées qui ne conviennent toujours pas (erreur de mesures du 1er technicien) mais pour la chauffeuse en défaut ??? Rien ! Donc il repart sans réparation juste avec un nouveau constat !
• 12 juillet 2022 le technicien se présente avec RIEN ....NOUVEAU CONSTAT, qui est le même que le précédent ???!!! A quoi servait cette visite ?
foutage de gueule ...
Pour la commande : tout est parfait ! dès qu'il y a un problème, le magasin nous renvoie vers le SAV, le SAV est sous traité par Confort Service...on tourne en rond !
Fuyez... Château d'Ax fini pour nous !!!
Je modifie mon avis, ce jour, 2 novembre, pour vous confirmer que mon problème SAV n'est toujours pas résolu...donc quand château d'ax annonce que c'est réglé en 24 jours...???????? Je vais rajouter une photo des SMS reçus du SAV (confort service) !