Nous nous sommes basés sur les nombreux avis positifs de ce magasin pour commander en janvier dernier notre nouveau canapé.
Nous avons été reçus par Youcef qui est très cordial et commerçant! Commande passée le 8 janvier, livraison prévue pour fin mars.
Et c’est là que la déception arrive.
Après contact pris auprès de Youcef celui-ci m’annonce une livraison mi-mars. Chouette nous avons besoin de recevoir notre canapé convertible pour recevoir de la famille! Plus de nouvelle, je recontacte alors Youcef qui m’indique qu’il y a un problème de transporteur, que ce sera finalement fin mars.
Fin mars toujours rien, ce sera pour mi-avril… nous avons finalement réceptionné notre canapé le 29 avril soit un mois après la date de livraison annoncée et après de nombreux appels auprès de Youcef et de cuir center pour suivre la situation de notre commande…
Aucun geste commercial de la part de Cuir Center, uniquement un dédommagement du fabricant… bref un délai de livraison non respecté et un service client qui laisse à désirer!
S’agissant du produit commandé il est parfait et correspond parfaitement à nos attentes! Cela efface les quelques déboires que nous avons vécu avec Cuir Center!