Les Magasins de canapés autour de moi

Bonjour J'ai commandé un canapé au mois de janvier au magasin cuir center Toulon la valette du var J'ai reçu le canapé le 8 juin J'ai constaté que la qualité n'était pas conforme Je me suis présenté au magasin le 9 juin alors que j'avais rdv avec le directeur du magasin Celui ci était finalement en vacances Scandaleux ! J'ai présenté toutes les photos des anomalies du canapé ( coutures qui ne sont pas droites, coussins du canapés qui ne sont pas à la même hauteur qualité du cuir différente par rapport au canapé en exposition au magasin) Le vendeur a ouvert un dossier Il nous a expliqué que la seul sollution et de passer par le service après vente. Le service après vente a envoyé  établi  des experts le 15 juin pour contrôler la qualité du canapé Ils ont pris des photos et ont constatés que le canapé n'est pas du tout conforme et qu'il présente des défauts importants. Le vendeur du magasin nous a informé que le directeur aller nous appeler à partir du 16 juin J'ai appelé le 27 juin le service après vente et ont m'a répondu que j'aurai une réponse la semaine d'après soit le 3 juillet Je suis sans réponse de leurs part jusqu'à aujourd'hui Le directeur ne m'a pas non plus appeler Pour un directeur de magasin c'est vraiment scandaleux J'ai appelé aujourd'hui le magasin de Toulon Le vendeur m'a dit que le directeur est occupé Il n'a même pas pris la peine de prendre mon appel Je n'ai jamais eu aucune nouvelle de sa part. C'est scandaleux et non professionnel Jai appellé le service clientèle  aujourd'hui car je n'avais pas de nouvelle Il m'ont dit que la seule sollution c'était d'envoyer un mail car le magasin est une franchise et seul le directeur peux prendre une décision pour appuyer le dossier sauf que ce directeur ne réponds jamais. Je suis aujourd'hui avec un canapé qui est défectueux, inconfortable et que j'ai payé une certaine somme Je suis scandalisé par la gestion de ce dossier et cela donne une mauvaise image de l'enseigne. J'exige qu'on me trouve une sollution Dossier identifiant WI626210 Numéro dossier 528461HT20 Mr et madame wiacek

Le magasin est très agréable et le vendeur très professionnel, nous sommes très satisfaite de l'accueil que que nous avons eu. Maintenant nous avons hâte d'être livrées.

Très déçu par la qualité du canapé acheté en juillet 2020. Le canapé d'angle est arrivé avec le cuir détendu comme si il avait été utilisé depuis plusieurs années. Nous sommes retournés au magasin, et le vendeur a reconnu qu'il s'agissait d'un défaut de fabrication. Ils ont mandaté une société afin de résoudre le problème. La personne qui est intervenue a bien travaillé et a atténué le problème en septembre. Le cuir est moins détendu, cependant l'aspect général du canapé fait pensé qu'il a plusieurs annees. Pour un canapé neuf, ne faire qu'un rafistolage me dérange, surtout au vue de la dépense engagée. J'avais hésité avec un canapé de chez Mobilier de France, je sais ou aller pour mon prochain achat...

Une visite agréable qui s'est conclu par un achat grâce à l'attention, l'intérêt, que le personnel a accordé à mes désirs et mes questions , vendeurs sérieux, compétents, bienveillants, rusés... qui n'ont pas épargné leur temps face à mes atermoiements" et su faire le "petit geste commercial" qui est venu à bout de mes réserves... Je recommande chaleureusement le magasin pour son personnel et l'exposition de ses produits: c'est très beau!

Très satisfait du canapé acheté il y a 6 ans... à Youcef, sommes revenus le voir avec ma compagne, avons trouvé un deuxième canapé à notre pied (et à notre budget aussi) sous les bons conseils de Youcef

SAV, prise nickel, prise en charge rapide et aucun frais !

A l'écoute , envie de satisfaire le client, et SAV sérieux avec une bonne prise en compte de l'attente du client.

Grand lieu d'exposition bien agencé Notre conseillère Léonore nous a bien guidé dans le choix de notre nouveau salon, nous sommes content de son implication pour nous donner tous les renseignements dont nous avions besoin Merci pour votre aide

Tres bon accueil au magasin de Tourville avec une odeur sympa dans le showroom Leonore très gentille a su nous guider pour notre achat

Magasin agréable avec beaucoup de choix Très bon accueil et très bon conseil Le suivie après la vente d’un canapé est hors du commun En bref, super service, super suivie, super vendeuse, une boutique où nous nous sentons plus que de simple clients.

Nous avons passer un agréable moment des vendeurs au top agréable souriant drôle et qui font très bien leur travail. Avec en prime un petit café et une signature. Je recommande . Mr et Mme Lopes Gabriel

Beau magasin. Personnel sympathique .