Les Magasins de canapés autour de moi

Bonjour, j'ai acheté un canapé le 03 avril au magasin de Tours Sud. Avec en délai de livraison annoncé, une date de 8 semaines. Les intempéries en Italie, ont ajouté un délai supplémentaire, pour lequel j'ai été averti par mail, je ne remets donc pas en cause ce détail. En revanche, une première livraison a été pratiquée le 10 juillet dernier, toutefois en partie car la pièce principale du canapé n'a pu passer par le couloir de mon appartement. On m'a donc indiqué (alors que j'avais précisé ce détail lors de la commande), qu'il fallait revenir avec une nacelle, pour un surcoût de 200 euros. J'ai donc validé cette proposition, n'ayant pas le choix de toute façon, et attendant le retour du transporteur pour une nouvelle date. Malgré mes relances auprès de ce dernier, puis de la responsable du magasin (qui ne rappelle jamais, commercialement elle ne fait rien), j'ai enfin eu un retour ce matin, pour une livraison ce vendredi, avec un rajout de 50 euros aux 200 euros, car le transporteur doit repasser. Je ne vous cache pas que je trouve le temps long, aucune information de la part de la société, ni du magasin, (j'ai dérangé la responsable ce matin et m'a reçu froidement sans dénier admettre un problème de communication). Je suis très déçu de Poltronesofà, car à part leur énergie à nous vendre leur produit, ils sont incapables d'assurer un service client. De plus la directrice de Tours est désagréable et n'a pas compris que ce sont les clients qui paient son salaire. Je ne recommande en aucun cas cette société, qui fait de la publicité à tord, et ne respecte en aucun cas ses clients. A fuir de toute urgence.

Merci de votre efficacité. Le sav a été pris en charge très rapidement. L'intervenant très sympathique. Rien à dire, sauf très bien. Merci

Je donne ces cinq étoiles avec très grands plaisir,tant la réception est plaisante. Autant l’accueil de Murielle a été fait avec très grandes maitrise et très chaleureux Par la suite Pascale nous a reçu au téléphone avec beaucoup de gentillesse et professionalisme Et pour finir Youssef à la caisse quel métier ! Et quelle gentillesse Mais surtout un beau canapé!!!!!!👍👏

Très bonne expérience dans ce magasin, vendeur très pro et détendu, bon service après vente car suite erreur de ma part (mauvaises mesures)il nous a fallu changer de modèle et ce même vendeur a très bien géré la situation, toujours avec professionnalisme et bonne humeur. Au top , Bravo a l’équipe et à lui en particulier (il se reconnaitra). X.D

J'avais un câble cassé sur mon fauteuil relax. Au magasin de Mérignac je retrouve "13 ans après" mon vendeur Youcef qui a pris toutes les dispositions à deux reprises pour que mon problème soit résolu. Un grand merci pour votre accompagnement et votre gentillesse.

Problème sav pas de pièces de rechange Mail automatique réponse nous avons bien pris votre réclamation délais 4 semaines pour la deuxième fois toujours 4 semaines donc pas de réponse concrète sav nul

Nous avons été gracieusement accueillis par Muriel, qui nous a de suite dirigé vers le bon produit, sa gentillesse , sa disponibilité et son professionnalisme nous a de suite conquis !

L’accueil des vendeurs est à revoir!!! Nous avons préféré faire la route jusqu’à St Priest pour acheter notre nouveau canapé.

Meubles de qualité, plutôt moderne et original, fabrication française pour certains, belle proposition, prévoir un budget consequent

Les meubles sont juste Magnifique !

Très beau magasin, bien achalandé. Personnel aimable. Seul hic: ne reprennent pas les anciens canapés. Dommage. D'où l'⭐ en moins.

je suis trés satisfaite de mon achat et parlons maintenant de l'accueil on ne ma pas sauter dessus comme dans d'autre magasin et j'ai trouvée la vendeuse trés a l'écoute de mes souhaits et elle a trouvée trés rapidement mon bonheur et je suis trés contente de mon achat je n'ai plus ça attendre la livraisont maintenant madame armand